logros obtenidos por calidda, a través del desarrollo y operación del sistema giscalidda, juan...
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La ponencia tiene por objetivo exponer los principales logros obtenidos por Cálidda, a través del desarrollo y operación del sistema GISCALIDDA, y su aporte a la cadena de valor de la empresa. Se mostrará una breve descripción del negocio de Cálidda como empresa de servicio de distribución de gas natural y el inicio de operaciones del sistema CALIDDAGIS en el año 2011. Se mostrará de manera resumida las principales mejoras en los procesos de: Planificar, Gestionar Venta, Diseñar, Construir, Mantener, Plan de Prevención de daños, Gestionar Emergencia, Gestionar Solicitudes de Servicio, Gestionar Atención al Cliente y Gestionar Regulación de Tarifa. Se detallará algunos procesos como Gestionar Venta y Gestionar Regulación de Tarifa para mostrar en forma cualitativa y cuantitativa como es que el sistema está generando valor a la empresa. Finalmente incluiremos las próximas mejoras identificadas al sistema producto de la interacción de los usuarios.TRANSCRIPT
LOGROS OBTENIDOS CON EL
SISTEMA CALIDDAGIS
Ing. Juan Mendoza – Coordinador SIG
Conferencia Latinoamericana de Usuarios Esri – LAUC 2013 16 al 18 de Octubre, 2013 | Lima, Perú.
OBJETIVO
INFORMACION GENERAL DE CALIDDA
ALGUNOS EJEMPLOS
EL PROYECTO CALIDDAGIS
Esri LAUC13 - Logros Obtenidos con el sistema GISCALIDDA
ANTECEDENTES
CONTENIDO
Esri LAUC13 - Logros Obtenidos con el sistema GISCALIDDA
OBJETIVO
¿Quiénes somos?
Cálidda
Somos la empresa responsable de la
distribución del servicio público de gas
natural en el departamento de Lima y la
provincia constitucional del Callao.
Somos una empresa regulada por el
Ministerio de Energía y Minas y el
Osinergmin.
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INFORMACION GENERAL
¿Dónde estamos?*
Antecedentes
Distrito Próximos Ingresos
San Juan Lurigancho Comas
San Juan Miraflores Puente Piedra
Villa María del Triunfo
San Miguel
Pueblo Libre
Cercado de Lima
Los Olivos
San Martin de Porres
Jesús María
Magdalena
Suco
El Agustino
Villa El Salvador
*Sector Residencial y comercial Esri LAUC13 - Logros Obtenidos con el sistema GISCALIDDA
INFORMACION GENERAL
El Sistema de Distribución
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INFORMACION GENERAL
Los colaboradores y procesos no contaban con la visión espacial del
negocio, dificultando la toma de decisiones o involucrando a más
áreas para resolverlo, con flujos de trabajo administrativo engorrosos.
Cada área manejaba una delimitación territorial propia para desarrollar
sus actividades. Esto impedía el cruce de información para los
procesos horizontales, como la planificación de inversiones.
Las áreas técnicas administraban su propia información geográfica de
las redes, provocando duplicidad de esfuerzos en su actualización
sin poder compartirlo con otros usuarios de la empresa oportunamente.
Los clientes conectados y potenciales no estaban georeferenciados
sobre una cartografía única; esto complicaba la planificación y el
control de la ventas a nivel de detalle.
ANTECEDENTES
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Cálidda, tomó la decisión de desarrollar e implementar el sistema
CALIDDAGIS con los siguientes objetivos y alcances:
Integrar y compartir la información geográfica de la infraestructura del
sistema de distribución, así como los clientes existentes y potenciales,
manteniendo una única fuente de datos, aumentando la confiabilidad de la
misma y facilitando la toma de decisiones de los usuarios.
Optimizar el desempeño en los procesos, brindando herramientas
poderosas para los procesos:
Gestión Técnica de la Red (planificar, diseñar, construir y mantener).
Gestión de Venta.
Gestión de Emergencia.
Gestión de Solicitudes de Servicio.
Gestión de Regulación Tarifaria, etc.
EL PROYECTO CALIDDAGIS
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CALIDDA GIS se desarrolló en la plataforma ARCGIS versión 9.3.1. en
ambiente Desktop y Web; la solución es corporativa.
Contempla el módulo Básico, Edición, Administración y de Aplicaciones
Comercial y Operativo.
CALIDDAGIS entró en operación a finales del 2011.
EL PROYECTO CALIDDAGIS
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EL PROYECTO CALIDDAGIS
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ALGUNOS EJEMPLOS
GESTIONAR REGULACIÓN TARIFARIA.
GESTIONAR VENTA.
GESTIONAR EMERGENCIA.
Gestionar Cálculo de la Tarifa
Inversiones
Existentes y
Proyectadas
(VNR)
Demanda Actual
y Proyectada
Modelación
de la tarifa
Gestionar
Aplicación
de la tarifa
Supervisar
Aplicación de la
Tarifa (Real vs
Proyectado)
Revisar y
Mejorar Marco
Tarifario
(OSINERGMIN)
C A
L I
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Las tarifas aspiran a recuperar los costos y a proveer una
rentabilidad requerida para el patrimonio
GESTIONAR REGULACION TARIFARIA
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REPORTE DE INSTALACIONES Y CALCULO DE INVERSIONES
Las instalaciones deben ser cargadas
en el sistema de Osinergmin, el cual
establece validaciones geográficas
especializadas (TOPOLOGÍA de redes)
y atributivas, que hacen necesario el
uso de un GIS para su gestión.
Fuente: Resolución Osinergmin N° 188-2012-
OS/CD
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LOGROS OBTENIDOS EN EL PROCESO: GESTIONAR REGULACION TARIFARIA
Se utiliza la información centralizada de las redes (instalaciones)
existentes y proyectadas.
La validación de datos se realiza de manera eficiente y flexible a los
cambios que se presentan.
Existe información disponible para la toma de decisiones, mediante
análisis de geoprocesamientos de manera rápida y oportuna.
Se ha reducido notablemente los tiempos y costos por el procesamiento
de datos según requerimiento específico de Osinergmin.
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ANTES
GESTIONAR VENTA
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LOGROS OBTENIDOS EN ELPROCESO: GESTIONAR VENTA
Se ha definido una sola unidad geográfica (MALLA) para la
planificación, ejecución y control de los planes de ventas, diseño,
construcción, gestión de alta de los clientes y mantenimiento.
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LOGROS OBTENIDOS EN ELPROCESO: GESTIONAR VENTA
La cartografía es actualizada con la información de venta en campo.
La fuerza de venta cuenta con información actualizada de los predios
potenciales, antes de ir a campo.
Todos los usuarios directamente consultan si un cliente potencial tiene
cobertura de servicio para la toma de decisiones.
Producto de la venta, asistida con GIS, se logra georeferenciar a todos
los clientes, independientemente de la dirección de contrato. Esta
información luego es utilizado en los procesos posteriores de postventa,
alta de cliente, lectura de medidores, reparto de facturas, etc.
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Para controlar la emergencia y responder en forma inmediata los técnicos
deben conocer la localización exacta de la infraestructura en caso de una
emergencia por fuga de gas.
En este proceso el tiempo para el control de la emergencia es sumamente
importante y Cálidda realizó esfuerzos en forma integra para reducir en lo
posible este tiempo.
GESTIONAR EMERGENCIA
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El usuario utiliza el sistema GIS, para
ubicar el daño o afectación.
GESTIONAR EMERGENCIA
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El GIS puede hacer seguimiento (trace) en la red para identificar a
clientes afectados de un daño.
GESTIONAR EMERGENCIA
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El sistema GIS permite:
- Ubicar las Válvulas de bloqueo a operar, para la toma de decisión en el
control de la emergencia.
- Identificar los tramos afectados por el cierre de válvulas.
- Reporte de usuarios afectados, para informar a otras áreas.
GESTIONAR EMERGENCIA
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GRACIAS
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