Logística Inversa

Recupero de ollas de aluminio: el caso Essen – Yobel

10 de junio de 2010

Antes – año 1980 Hoy – año 2010

Essen Aluminio (Venado Tuerto, Santa Fe)

Empresa 100% argentina

Fabrica y comercializa cacerolas de aluminio fundido y accesorios

Planta industrial de 20.000 m2.

Comenzó siendo un sueño familiar… hoy el 73% de los hogares argentinos cuenta con una olla Essen

20 millones de cacerolas vendidas

Hoy tenemos presencia también en Paraguay, Uruguay, Brasil y EE.UU.

Essen Aluminio SA

Planta de purificación de efluentes gaseosos

Essen y su compromiso con el medio ambiente

Planta de tratamiento de efluentes líquidos

Devolvemos a la sociedad agua limpia y cristalina

Luego de 20 hs de acondicionamiento y clarificado, el agua es vertida a una red colectora municipal donde se suma a todas las aguas servidas de la ciudad.

Essen y su compromiso con el medio ambiente

El aluminio se extrae de “la bauxita”, está en la corteza terrestre. El principal inconveniente para su obtención reside en la elevada cantidad de energía eléctrica que requiere su producción.

Este problema se compensa por su bajo coste de reciclado, su dilatada vida útil y la estabilidad de su precio.

Nuestra materia prima principal

La idea del Plan Canje Essen

Dado que las cacerolas Essen

duran muchos años, se

identifica una oportunidad.

Surge una iniciativa comercial

para generar el recambio.

Oportunidad de canjear

Oportunidad de Vender

Nuestra propuesta: “Plan Canje”Plan Canje”¿ Que logramos?

• Fidelizamos a nuestros clientes (quienes tienen una Essen, la cambian por otra Essen ).

• Ofrecemos una poderosa herramienta de venta a las Demostradoras.

• Reforzamos el concepto de material reciclable y ecológico (aluminio).

• Producimos una renovación natural de las Líneas de Producto.

• Implementación simple (no necesitamos tiempo de desarrollo ya que se incluirían productos de Línea)

• Mostramos una diferencia con productos de la competencia, que no ofrecen este servicio. 

Nuestras vendedoras veían muy positivo el plan canje, aunque era una carga operativa y administrativa muy elevada, con la cual perdían motivación.

Ellas acumulaban sus cacerolas usadas en sus hogares y las despachaban desde el interior con transportistas locales para obtener su bonificación

Essen no tenía entrega domiciliaria para sus vendedoras, Iniciamos la entrega domiciliaria en diciembre año 2007

Resultado de las primeras experiencias

Surge la necesidad de resolver adecuadamente el proceso

de logística inversa para aplicar el Plan Canje a nivel país

Empleados: 4.300

Operaciones: 13 países de Latinoamérica y USA.

Almacenes: más de 120.000 m2.

Inventario: controlamos más de 60.000 SKUs

Entregas: a más de 200.000 destinos /mes

Pedidos: más de 30.000 pedidos / día

Transporte: administramos más de 1.500

vehículos.

Manufactura: más de 15 millones de unidades /

mes.

Packs prom: más de 6 millones de unidades / mes

Yobel en la región:

Cosméticos y cuidado personal

Cuidado del Hogar Consumo masivo E-commerce Telecomunicaciones Automotor Artículos de oficina Industria

Venta retail Internet Exportaciones Venta directa

Industrias que atendemos:

1. Consultoría

2. Outsourcing

3. In-House

Que hacemos?

1. Planeamiento

2. Gerenciamiento de Proyectos

3. Warehousing

4. Distribución a nivel nacional

5. Logística reversa

6. Procesos y transformaciones

Servicios:

Yobel Argentina:

PlaneamientoFabricación Transporte Almacenamiento

EntregaDistribuciónPicking

La cadena de abastecimiento de Essen

Outsourcing

Diseño de la solución: proceso de la logística inversa:

Fundición y nueva ollla

Envío de ollas a CD Bs. As.

- Consolidación por campaña

Pedido con Plan Canje

- Orden de retiro

Entrega y retiro simultáneo

Confirmación del retiro

- En línea con celular (WAP)

Recepción en CD Bs. As.

- Físico vs informado por transportistas

Proceso y paletizado

- Retiro de manijas y perillas

Despacho a Venado Tuerto

Lead time promedio= 17 días (retiro en cliente vs arribo a planta)

Orden de retiro y confirmación en línea

Números del Plan canje:

10.000 clientes beneficiados

8.000 ollas recuperadas/mes

16 tn/mes de Aluminio

Plan de crecimiento: duplicar

volúmenes hacia fin de año

Beneficio por rescate: 2 Kg de

Al/olla

Implementación:

Diseño del proceso en conjunto

Determinación del beneficio del recupero vs. costo del servicio

Definición y desarrollo de interfaces

Prueba piloto

Procedimiento y KPIs

Capacitación a todos los transportistas

a nivel país

Implementación

Control de gestión

Conclusiones:

El Plan Canje ha incentivado el crecimiento comercial

Los aspectos críticos del proceso son:

• Procedimiento claro

• Desarrollo de sistemas

• Información on-line

• KPIs de control

• Capacitación a transportistas

• Planificación

Impacto positivo para el medio ambiente

El proceso es económicamente sustentable

Hemos logrado una solución donde todos ganan

Cliente

SociedadMedio

ambienteMedio

ambiente

Essen

Ventajas• Seguir vigentes en el mercado (oferta-ventas)

• Reducción del 10% materia prima principalEssen

Medio ambiente

Medio ambiente

Sociedad

Cliente

• Genera fuentes de trabajo en la cadena total

• Incremento en ganancias del 20% a la Sras.

• Colaboración con el medio ambiente

Muchas gracias!