línea de productos auronixiccs, empresa del grupo holdinmex que agrupa también a jugos del valle y...

www.aurolog.com.mx

Aurolog

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Grabador de llamadas y pantallasAurolog Versión 6.0

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Ideal para:

Monitoreo de personalControl de calidad en la atención telefónicaDetección de problemas y oportunidades de mejoraAclaración de conflictos con clientesSupervisión de grupos de ventas, soporte, atención a clienteEntrenamiento de personalPrevención de riesgos y fraudes

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Quien lo utiliza:

Call y contact-centersBancos, aseguradoras, casas de bolsa, afores, siefolesDepartamentos de ventas, soporte técnico y atención a clientesDespachos de abogadosSitios de taxisCualquier empresa o dependencia que desee monitorear y verificar la calidad de la atención telefónica.

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Casos de éxito:Véalo en video en http://www.auronix.com.mx/temp/VideosAuronix06.htm

HSBC utiliza grabadores Aurolog para mantener un registro de todas sus llamadas, el cual utiliza sobre todo para monitoreo de calidad y aclaración de conflictos con clientes.

http://www.auronix.com.mx/temp/VideosAuronix06.htm

www.aurolog.com.mx

Aurolog


Sertec es un call center con más de 1000 agentes. Utiliza 480 canales de grabación simultánea Aurolog para monitorear la calidad de atención de su personal.


www.aurolog.com.mx

Aurolog


ICCS, empresa del grupo Holdinmex que agrupa también a Jugos del Valle y Tequila las Trancas, utiliza los grabadores Aurolog para grabar las conversaciones sobre vuelos y aviones, para deslindar responsabilidades en caso necesario.


www.aurolog.com.mx

Aurolog


Matt Producciones utiliza el grabador Aurolog para detectar oportunidades de negocio, para entrenar a sus agentes y para verificar el buen uso de las líneas telefónicas.


www.aurolog.com.mx

Aurolog

Algunos otros clientes:

Más de 2500 empresas en México utilizan Aurolog para grabar sus llamadas telefónicas

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Navegador de grabaciones

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Grabaciones en formato digital. Pueden analizarse digitalmente.

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Filtrado por fecha y horaNavegador

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Filtrado por duraciónNavegador

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Filtro por comentarioNavegador

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Filtro por número marcadoNavegador

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Filtro por identificador de llamadasNavegador

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Filtro por Número Directo (DID)Navegador

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Filtro de acuerdo a si la llamada fue contestada o noNavegador

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Monitoreo de conversaciones en tiempo real

Monitoreo de puertos de grabación en tiempo real y estado general del sistema

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Navegador Web

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Filtro de grabaciones por fecha

www.aurolog.com.mx

Aurolog

¿Por qué adquirir un grabador?

1. Permite retroalimentación interna2. Ideal para entrenamiento de personal3. Disminuye el uso del teléfono para uso personal4. Ayuda a mejorar la atención y servicio a clientes5. Excelente para aclarar conflictos con clientes y deslindar

responsabilidades

Entérese de lo que realmente se dijo

www.aurolog.com.mx

Aurolog

¿Por qué Aurolog?

1. Es confiable y fácil de usar y prácticamente no requiere mantenimiento.

2. No se requiere comprar ni cambiar cassettes ni “bajar”información

3. Graba teléfonos digitales sin necesidad de accesorios4. Graba troncales digitales E1s5. Almacena 6 meses o más de información6. Respaldos y depuración automática7. Búsquedas fáciles y rápidas por fecha, hora, número marcado,

caller-id, extensión8. Grabación de alta calidad9. Se puede integrar con la grabación de pantallas y otros datos

de la empresa10. Se puede consultar de manera remota por internet (opcional)

www.aurolog.com.mx

Aurolog

+

Configuración de Fábrica Para Baja Densidad (4 a 60 canales)

www.aurolog.com.mx

Aurolog

+

Configuración de Fábrica Para Alta Densidad (64 canales o más)

www.aurolog.com.mx

Aurolog

¿Cómo se conecta a Troncales Analógicas?

Troncales Analógicas

Extensiones digitales,

analógicas y/o IP

Grabación Total Entrada / Salida

A través del SMDR se registra el número de extensión, número marcado y caller-id (si el PBX lo envía) de cada llamada

Equipamiento necesario en el PBX: SMDR o nada

Conmutador

.

PSTN.

PSTN

Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP

Analógico

SMDR

www.aurolog.com.mx

Aurolog

¿Cómo se conecta cuando no hay conmutador?

Troncales Analógicas Teléfonos analógicos


.

PSTN.

PSTN

Analógico


www.aurolog.com.mx

Aurolog

¿Cómo se conecta a Troncales Digitales (E1s)?

Extensiones digitales,

analógicas y/o IP


A través del SMDR se registra el número de extensión, número marcado y caller-id (si el PBX lo envía) de cada llamada

Equipamiento necesario en el PBX: SMDR o nada

Conmutador

.

PSTN.

PSTN


Digital E1

SMDR

Troncales Digitales E1s

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Extensiones analógicas

o audio analógico

Equipamiento necesario en el PBX:

SMDR o nada

SMDR

.

PSTN.

PSTN

ConmutadorRed de Telefonía Pública, Celular, VoIP

A través del SMDR se registra el número de

troncal, número marcado y caller-id (si el PBX lo envía)

de cada llamadaAnalógico

Grabación Total Entrada / Salida e Internas

Troncales analógicas,

digitales o IP

¿Cómo se conecta a Extensiones Analógicas?

TS15

7030

7730

www.aurolog.com.mx

Aurolog

ExtensionesDigitales

Equipamiento necesario en el PBX:

SMDR o nada

SMDR

.

PSTN.

PSTN

ConmutadorRed de Telefonía Pública, Celular, VoIP

A través del SMDR se registra el número de

troncal, número marcado y caller-id (si el PBX lo envía)

de cada llamadaDigital

Grabación Total Entrada / Salida e Internas

Troncales analógicas,

digitales o IP

¿Cómo se conecta a Extensiones Digitales?

7633

7430

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Modelos soportados en otros conmutadores (1)

Alcatel 4200 / 4400: 4003, 4011, 4012, 4023, 4034, 4004 Reflex first, 4010 Reflex easy, 4020 Reflex premium, 4035 Reflex advanced

Avaya Definity, Prologix, Merlin Magix, INDeX: 6402, 6408, 8403, 8405, 8410, 8411, 8434, 6402 display, 6408 display, 6416 display, 6424 display, Call Master III, Call Master IV, CAll Master V, Call Master VI, 6210, 6218, 6220, 6221, 8101, 8102, 8110, 7303, 7305, 8510, 8520, 8528, 2420, 7401, 7403, 7405, 7406, 7407, 7410, 7434, 7444, 8503, 8510, 8520, 8528, DT3, 2030, 2050; 4400, 4400D, 4406D+, 4412D+, 4424D+, 4424LD+, MLX10, MLX10 display, MLX20L, MLX28 Display, MLX5, MLX5 display

www.aurolog.com.mx

Aurolog

EADS Intecom E: ITE 125D, ITE 30D, ITE 760

Matra Connexity M6501-LIP: MC401, MC520, MC405, MC405E, MC405L, MC420, MC420E, MC520N, MC640, M700 series, M760

Ericsson MD110 / BP: DBA706, Dialog3201 (DBC201), Dialog3202 (DBC202), Dialog3203 (DBC203), Dialog3212 (DBC212), Dialog3213 (DBC213), Dialog2601 (DBC601), Dialogi2631 (DBC631), Dialog2661 (DBC661), Dialog2662, (DBC662), Dialog2531 (DBC531), Dialog2561 (DBC561), dialog4222 (DBC222), Dialog4223 (DBC223), Dialog 3600 series.


www.aurolog.com.mx

Aurolog

Mitel: 401+, 4001, 4025, 4150

NEC Electra Elite, Professional, NEAX 2000, 2400: DTP-32DA-1 (DtermSeriesE), DTP-32D-1 (DtermSeriesE), DTP-16D-1 (DTermSeriesE), DTU-32D-2, DTU-16D-2, DTP 8D (DtermSeriesE), DCU 60 (add on), DTH-8D-1, DTH-16D-1, Dterm8 DtermSeries 75, Dterm16D, DtermSeries75, Dterm32D DtermSeries75, Dterm Series I, DTR 8D-1 Dterm Series I, DTR 8-1 Dterm Series I, DTR 32D-1 Dterm Series I, DTR 2DT-1 DTerm Series I, DTR 16D-1 Dterm Series I, DTP-32DA-1 (Dterm Series E), DTP-32D-1, DTP-16D-1, DTP 8D, Dterm Series 3, DCU 60 (add on), Dterm8D DtermSeries75, Dterm32D DtermSeries75, Dterm16D DtermSeries75, Dterm Series 3 (32 button)


www.aurolog.com.mx

Aurolog

NEC NEAX 2000, 2400, 1000, Electra Elite, Professional: DTR 8D-1 Dterm Series I, DTR 8-1 Dterm Series I, DTR 32D-1 DtermSeries I, DTR 2DT-1 Dterm Series I, DTR 16D-1 Dterm Series I, DTP-32DA-1 (DtermSeriesE), DTP-32D-1 (DtermSeriesE), DTP-16D-1 (DtermSeriesE), DTR 8D-1 Dterm Series I, DTR 8-1 Dterm Series I, DTR 32D-1 Dterm Series I, DTR 2DT-1 Dterm Series I, DTR 16D-1 Dterm Series I, DTP-32DA-1 (DtermSeriesE), DTP-32D-1 (DtermSeriesE), DTP-16D-1 (DtermSeriesE), DTP 8D (DtermSeriesE), Dterm Series 3 (16 button), DCU 60 (add on), Dterm8D DtermSeries75, Dterm8 DtermSeries75, Dterm32D DtermSeries75, Dterm16D DtermSeries75, Dterm Series 3 (32 button), DTU-32D-2, DTU-16D-2, DTP 8D, DCU 60 (add on), Dterm8 DtermSeries75, Dterm8D DtermSeries75, Dterm16D DtermSeries75, Dterm32D DtermSeries75, Dterm Series I, DTP-32DA-1 (DtermSeriesE), DTP-32D-1 (DtermSeriesE), DTP-16D-1 (DtermSeriesE), DTU-32D-2, DTU-16D-2, DTP 8D (DtermSeriesE), DCU 60 (add on), DTH-8D-1, DTH-16D-1, Dterm8 DtermSeries75, Dterm8D DtermSeries75, Dterm16D DtermSeries75, Dterm32D DtermSeries75, Dterm Series I


www.aurolog.com.mx

Aurolog

Nortel Meridian 1, SL100: 2006, 2008, 2216, 2250, 2616, 2317, 3901, 3902, 3903, 3904, 3905, 3820

Nortel Norstar: 7100, 7208, 7316, 7310, 7324

Panasonic: series 74xx y 76xx (no graba serie 75xx y 72xx; las series 70xx y 77xx se graban como analógicos)

Siemens Hicom 330E: Optiset Basic, Optiset Standard, Optiset Advanced, Optipoint 500 entry , Optipoint 500 economy, Optipoint 500 basic, Optipoint 500 standard, Optipoint 500 advanced, Advanced Conference DE, Standard DE


www.aurolog.com.mx

Aurolog

Siemens Hicom 100E, 150E: Optiset Basic, Optiset Standard, Optiset Advanced, Optipoint 500 entry, Optipoint 500 economy, Optipoint 500 basic, Optipoint 500 standard, Optipoint 500 advanced, OptiPoint 500 economy, Siemens Hicom 300E, RolmPhone 240E, Rolm Phone 312L, Rolm Phone 400, Rolm Phone 240, Rolm Phone 624SL, Optiset Basic, Optiset Standard, OptisetAdvanced, Optipoint 500 entry, Optipoint 500 economy, Optipoint500 basic, Optipoint 500 standard, Optipoint 500 advanced

Siemens HiPath 3000 y 3750: Optiset Basic, Optiset Standard, Optiset Advanced, Optiset E, OptiPoint 500 entry, OptiPoint 500 economy, OptiPoint 500 basic, OptiPoint 500 standard, OptiPoint500 advanced, OptiPoint 420(IP)


www.aurolog.com.mx

Aurolog

Siemens Rolm, Hipath 3000, 3750 y 4000: Rolm phone 240E, 312L, 400, 240, 624L, 120. Optiset Basic, Optiset Standard, Optiset Advanced, Optiset E, OptiPoint 500 entry, OptiPoint 500 economy, OptiPoint 500 basic, OptiPoint 500 standard, OptiPoint500 advanced, OptiPoint 420(IP). Optiset Basic, Optiset Standard, Optiset Advanced, Optiset E, OptiPoint 500 entry, OptiPoint 500 economy, OptiPoint 500 basic, OptiPoint 500 standard, OptiPoint500 advanced, Advanced Conference DE, Standard DE, AC-Win, OptiPoint 420 (IP)


¿No encontró el modelo que buscaba? Llame al 01-800-2AURONIX

para verificar compatibilidad.

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Compatibilidad

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Para realizar una propuesta comercial se requiere:

Marca y modelo del conmutadorNúmero de troncales que se desean grabar (cuantas digitales y cuantas analógicas)Número de extensiones que se desean grabar (cuantas digitales y qué modelo de teléfono y cuantas analógicas)

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Para instalar el equipo, se requiere:

Depende del modelo pero casi siempre:Conexión eléctrica para conectar el CPUNodo de red si se requiere accesar grabaciones por redConexión a internet si se requiere accesar las

grabaciones vía internetCableado al lugar en donde se instalará el equipo (que

se recomienda sea cerca del SITE)El equipo viene llave en mano de fábrica

www.aurolog.com.mx

Aurolog

Díganos cómo podemos ayudarle

www.auronix.com.mx

Ideal para:Quien lo utiliza:Casos de éxito:Casos de éxito:Casos de éxito:Casos de éxito:Algunos otros clientes:Monitoreo de conversaciones en tiempo real¿Por qué adquirir un grabador? ¿Por qué Aurolog?¿Cómo se conecta a � Troncales Analógicas? �¿Cómo se conecta cuando � no hay conmutador? �¿Cómo se conecta a � Troncales Digitales (E1s)? �¿Cómo se conecta a � Extensiones Analógicas? �¿Cómo se conecta a � Extensiones Digitales? �Modelos soportados en otros conmutadores (1)Modelos soportados en otros conmutadores (2)Modelos soportados en otros conmutadores (3)Modelos soportados en otros conmutadores (4)Modelos soportados en otros conmutadores (5)Modelos soportados en otros conmutadores (6)Modelos soportados en otros conmutadores (7)Compatibilidad

línea de productos auronixiccs, empresa del grupo holdinmex que agrupa también a jugos del valle y...

Documents