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LISTADO DE POLITICAS1. Seguridad del paciente, que genera medición de la cultura de
seguridad,(medición del clima de seguridad), programa de seguridad, herramientas de seguridad y comité de seguridad de pacientes ASSP
2. Renovación de la tecnología GT
3. Puesta en funcionamiento Monitorización y control de la tecnología GT
4. Política para adquisición, incorporación, monitorización control y reposición de la tecnología GT
5. De no fumador GAF tiene prohibido el consumo de cigarrillo en la organización.
6. De gestión ambiental responsable GAF
7. De talento humano TH
8. Políticas de compensación y definición de escala salarial TH
9. Define las normas de comportamiento frente a los clientes y compañeros de trabajo GER
10. De protección de los colaboradores frente a comportamientos agresivos y abusivos de los clientes GER
LISTADO DE POLITICAS11. De humanización, respeto hacia el paciente , su privacidad y dignidad GER DIR ASPL
12. De gestión del riesgo GER
13. Definir el tipo, suficiencia, cobertura, complejidad y amplitud de los serviciosa proveer GER
14. De formación y educación continuada DIR
15. De investigación DIR
16. De calidad DIR
17. De prevención de enfermedades y promoción de la salud. DIR
18. De prestación de servicios de salud, para promover, proteger y mejorar la salud de la población sin discriminación DIR ASSAL
19. Del uso racional de antibióticos ASPL
20. Para reducir la contaminación visual y auditiva y promover las condiciones de silencio ASPL
21. Confidencialidad frente a la información del usuario y que la presencia en la organización no será divulgada sin su consentimiento PL
1. POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
En ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD la seguridad del paciente hace
parte de la misión empresarial y es uno de los ejes de calidad más relevantes de la
atención en salud.
En nuestra institución contamos con colaboradores competentes y comprometidos
con la implementación de procedimientos e instrumentos que generen un entorno
seguro que conlleve a la minimización del riesgo.
Fomentamos la cultura de seguridad en nuestros colaboradores y en sus pacientes y
familias y desarrollamos una cultura justa mediante acciones de identificación,
reporte, prevención y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención
médico-asistencial que permitan crear barreras efectivas de seguridad dentro del
marco de nuestros valores empresariales
2. POLITICA DE RENOVACION DE LA TECNOLOGIA.
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD mantendrá una renovaciónconstante en su biotecnología y tecnología informática que garantice quenuestros pacientes sean atendidos con los equipos de ultima generación yque permitan la máxima seguridad , incorporando todos los serviciosnecesarios para su puesta en marcha.
Por medio del análisis de los costos de reparación o mantenimiento,obsolescencia y disponibilidad de repuestos para la tecnología pretendemosrenovarnos para brindar confiabilidad, seguridad y facilidad de operación paralos colaboradores que utilizan la tecnología y los usuarios a quienes se dirige.
3. PUESTA EN FUNCIONAMIENTO MONITORIZACIÓN Y CONTROL DE LA TECNOLOGÍA GT.
EN ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD se tendrá comoprioridad la vigilancia activa a toda la tecnología y biotecnología paragenerar barreras de seguridad de forma oportuna de tal manera que severifique su adecuado funcionamiento así como la detección oportuna yel reporte de fallas que puedan poner en riesgo la seguridad del pacientey /o los colaboradores. Todos los equipos cuentan con un cronogramapreventivo de mantenimiento, acorde con las recomendaciones delfabricante o condiciones de habilitación, realizado por personal idóneo.Antes de la puesta en funcionamiento y la operación diaria de los equiposestos serán objeto de monitorización y control en todas las áreas.
4. POLÍTICA PARA ADQUISICIÓN, INCORPORACIÓN, MONITORIZACIÓN
CONTROL Y REPOSICIÓN DE LA TECNOLOGÍA GT.
ASISTENCIA CIENTÍFICA DE ALTA COMPLEJIDAD velará por adquirir los mejoresequipos del mercado, evaluando costo beneficio, utilidad y costo efectividad dela tecnología, incluyendo el análisis de las fallas y eventos adversos reportadospor otros compradores, para elegir las mejores alternativas disponibles quegaranticen una atención oportuna y segura para pacientes y colaboradores.
Para ello se adquieren equipos confiables basándose en la revisión de páginasinternacionales como la del Invima, Ecri, y garantizando el cumplimiento delproceso de adquisición de equipos, que contemplará el análisis de las garantíasy manuales en español, soporte adecuado, repuestos y actualizaciones.
Todo el personal será capacitado, previamente a la incorporación de losequipos para garantizar un manejo adecuado y seguro de los mismos, para ellotodos los equipos cuentan con guía rápidas de manejo.
5. POLITICA DE NO FUMADOR GAF TIENE PROHIBIDO EL CONSUMO DE
CIGARRILLO EN LA ORGANIZACIÓN.
En ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD se prohíbe por parte de usuarios,colaboradores o personas visitantes el consumo de cigarrillo en cualquiera de nuestras sedesde la organización en consonancia con las directrices nacionales ley 1335 de 2009, normasreglamentarias y aquellas que la modifiquen, así como la acreditación en salud en las que sepromueve los espacios libres de humo. De esta forma contribuimos con la salud de las personasdisminuyendo riesgos en salud en especial para el cáncer pulmonar y enfermedades delsistema respiratorio; también contribuimos con el medio ambiente.
6. POLITICA DE GESTIÓN AMBIENTAL RESPONSABLE GAF.
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD en el avance hacia unacultura de responsabilidad ambiental se compromete a diseñar eimplementar estrategias articuladas con el propósito de proteger, respetary preservar el medio ambiente, a trabajar en la gestión ambiental,promoviendo el reciclaje, el uso racional de los recursos ambientales,manejo adecuado de residuos hospitalarios y el control de emisiones alsuelo, agua y atmósfera para mitigar los riesgos de contaminaciónambiental. También se compromete a evaluar el impacto ambiental apartir de la gestión de la organización.
7. POLITICA DE TALENTO HUMANO.
ASITENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD reconocerá al talentohumano como factor fundamental para el crecimiento ytransformación cultural de la organización, con el fin de avanzar ensu desarrollo integral, que se reflejará en la calidad y humanizaciónde los servicios de salud y en la fidelización de los usuarios .
8. POLÍTICAS DE COMPENSACIÓN Y DEFINICIÓN DE ESCALA SALARIAL TH.
En ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD , se realizaranperiódicamente evaluaciones de competencia y desempeño, comotambién de clima organizacional, con el fin de determinar y analizar elestado de la satisfacción laboral de los colaboradores.
Se Analizaran las cargas de trabajo, distribución de turnos, descansos,evaluación de la fatiga y riesgos laborales para brindar un bienestar ymejor calidad de vida a nuestros colaboradores.
Incentivar y motivar a aquellos que sobresalgan el la eficiencia yefectividad de sus labores realizadas
9. POLITICA QUE DEFINE LAS NORMAS DE COMPORTAMIENTO FRENTE A LOS CLIENTES Y COMPAÑEROS DE TRABAJO GER.
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD, consciente de suresponsabilidad social y de sus compromisos éticos, definió un conjunto devalores y principios que debe orientar y guiar la operación de esta institución y alas personas que la administran y dirigen, de tal forma que exista una coherenciaclara entre sus enunciados filosóficos y las actitudes y comportamiento reales enla vida practica que ayuden a garantizar la transparencia e integridad de laOrganización.
Para la Junta Directiva y Gerencia de ASISTENCIA reviste gran importancia quetodos sus colaboradores asuman en forma permanente, en todas sus actuacionesla práctica de los valores corporativos, principios y comportamientos éticosdefinidos en nuestro manual de ética y buen gobierno y en el procedimiento decomportamiento agresivo de los pacientes.
10. POLITICA DE PROTECCIÓN DE LOS COLABORADORES FRENTE A COMPORTAMIENTOS AGRESIVOS Y ABUSIVOS DE LOS CLIENTES GER.
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD velará por que todos suscolaboradores reciban un trato digno por parte de los usuarios, familiares ydemás visitantes a la Institución. Por esta razón cuenta con un procesoorganizacional para prevenir y controlar el comportamiento agresivo, yabusos de pacientes hacia otros pacientes, familias, visitantes ytrabajadores, propendiendo siempre por la solución armónica de conflictos.
En ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD la práctica de los valorescorporativos, principios y comportamientos éticos definidos en nuestromanual de ética y buen gobierno y en el procedimiento de comportamientoagresivo de los pacientes es fundamental para garantizar la seguridad delpaciente, de visitantes y colaboradores.
11. POLITICA DE HUMANIZACIÓN, RESPETO HACIA EL PACIENTE , SU PRIVACIDAD Y DIGNIDAD GER DIR 5 ASPL.
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD, brinda una atención amable,cálida, respetuosa, tolerante y confidencial que integra el acompañamientoasistencial para nuestros pacientes y sus familias, mediante la generación deun ambiente de atención que promueve la privacidad y dignidad y unambiente de trabajo cordial que comprende las relaciones que se derivanentre trabajadores, pacientes y sus familias.
Cuenta además con un comité de ética que garantiza el cumplimiento de losderechos y deberes de nuestros pacientes y sus familias y un comité deconvivencia laboral que vela por las buenas relaciones institucionales.
12. POLITICA DE GESTIÓN DEL RIESGO GER.
En ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD se realiza la gestión delriesgo en todos sus procesos asistenciales y administrativos partiendo de lacomunicación y consulta con todas las partes interesadas y teniendo encuenta el análisis del contexto tanto general como del sector salud. Losriesgos identificados son analizados y valorados. Frente a los riesgosprioritarios se da tratamiento y todo el sistema es objeto de monitoreo yrevisión permanente. Todos los colaboradores adquieren compromisos degestión frente al riesgo que son evaluados en forma sistemática.
13. POLITICA DE SUFICIENCIA, COBERTURA, COMPLEJIDAD Y AMPLITUD DE LOS SERVICIOS A PROVEER
En concordancia con la misión institucional Asistencia Científica deAlta Complejidad ofrece atención ambulatoria integral a todos suspacientes contemplando los aspectos físicos sicológicos y socialesque mejoren y mantengan la calidad de vida de sus usuarios en suentorno garantizando una atención segura que se basa en laexperiencia, la investigación, la aplicación del conocimiento científicoy el uso de una tecnología de vanguardia. Se cumplirán todos loscriterios establecidos en el programa nacional para ofrecer laatención ambulatoria logrando cubrir de forma plena las necesidadesde atención de los pacientes y buscando en todo momento superarsus expectativas ofreciendo para ello una atención cálida, humana,en un entorno agradable para el paciente y sin costos. Acorde conesta política contamos con nuestro portafolio de servicios yrealizamos negociaciones para la atención de los pacientes de lasaseguradoras
14. POLITICA DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN CONTINUADA DIR.
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD desarrolla acciones encaminadas aque los colaboradores a partir del mejoramiento de sus competencias, aptitudes eidoneidad, puedan generar los resultados esperados en procura de alcanzar lamisión institucional aplicando estrategias que fomenten los principios éticos.
Establece además Programas de educación para el personal asistencial dirigidosal manejo y control de pacientes
15. POLITICA INVESTIGACIÓN DIR.
En cumplimiento de nuestra misión, en ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTACOMPLEJIDAD adelantamos de manera constante investigaciones, estudios propiosy participamos en aquellos que buscan determinar y demostrar de manera científica, los efectos de los medicamentos mas usados sobre el consumo humano y estudiodetallado de las patologías relacionadas. Contamos con un equipo de investigadoresaltamente calificados , con políticas definidas y guías operativas alineadas con las
buenas prácticas clínicas y la normatividad legal vigente
16. POLITICA DE CALIDAD DIR.
Brindamos servicios especializados de salud en nuestra área deconocimiento, asegurando una atención cálida, oportuna, segura yconfidencial. Generamos en nuestros pacientes y en su entorno social yfamiliar sentido de responsabilidad, adherencia y compromiso con su bienestar.
Somos aliados expertos de nuestros clientes logrando impacto en la salud de lapoblación asignada y propendemos por la optimización de los recursos.
Trabajamos continuamente en el logro de la excelencia mediante laimplementación de estándares superiores de calidad.
17. POLITICA DE PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES Y PROMOCIÓN DE LA SALUD. DIR
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD tiene como uno de los objetivosfundamentales del modelo de atención el establecimiento de normas y estrategias parala prevención, identificación temprana y control de la infección para nuestros usuarios yfamiliares y colaboradores de la institución mediante la adopción de la GuíaProgramática VIH/SIDA basada en la evidencia y las guías de Promoción y Prevenciónvigentes.
La alta Dirección proclama la aplicación, evaluación y revisión de directrices, protocolosy procedimientos enfocados a la promoción y prevención en salud y a la protecciónespecifica de la enfermedad y define la asignación de recursos financieros ,humanos yde infraestructura para su aplicación y evaluación mediante auditorías internas queverifican la adherencia a las guías y su conocimiento por parte los profesionales de lasalud
18. POLITICA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD, PARA PROMOVER, PROTEGER Y MEJORAR LA SALUD DE LA POBLACIÓN SIN DISCRIMINACIÓN DIR ASSAL.
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD garantiza la prestación de serviciosde salud enfocados en la promoción, protección y mejoramiento de la salud, acordecon la normatividad legal vigente, con continuidad, oportunidad, pertinencia,accesibilidad y secuencialidad, respetando siempre las condiciones del paciente sindistingos de edad, sexo, creencias, religión o preferencias sexuales y dandoprioridad a las comunidades mas vulnerables.
En ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD se promueve la protecciónespecífica para nuestros pacientes y su entorno mediante la educación de hábitosde vida saludables, el autocuidado y la inclusión en nuestro modelo de vacunacióny barreras de protección teniendo como prioridad la prevención de transmisión dela enfermedad en el binomio madre –hijo.
19. DEL USO RACIONAL DE ANTIBIÓTICOS ASPL
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD SAS promueve laatención en salud en el marco de la seguridad, mediante el uso racionaly costo efectivo de los antimicrobianos para disminuir la aparición degérmenes multiresistentes y las complicaciones asociadas debido al usoindiscriminado de los antibióticos.
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20. POLITICA PARA REDUCIR LA CONTAMINACIÓN VISUAL Y AUDITIVA Y PROMOVER LAS CONDICIONES DE SILENCIO ASPL.
En ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD se garantiza los niveleslímites permisibles de ruido para evitar la contaminación auditiva,controlando los equipos que se encuentran en la organización, eimplementando una señalización que promueve disminuir ruido que sepuede producir en salas de espera, pasillos, en las áreas laborales. para laconservación de la salud auditiva de los usuarios, visitantes y colaboradoresde la entidad.
21. POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD FRENTE A LA INFORMACIÓN DEL USUARIO Y QUE LA PRESENCIA EN LA ORGANIZACIÓN NO SERÁ DIVULGADA SIN SU
CONSENTIMIENTO PL.
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD asume el compromiso deimplementar métodos para garantizar la seguridad, confidencialidad,integridad y disponibilidad de la información que se genera y maneja en lainstitución, ya sea en medio físico o magnético. Lo anterior implicacompromiso y responsabilidad por parte del talento humano en la ejecuciónde los procesos , el uso adecuado de la tecnología dispuesta para el manejode la información, el respeto por las restricciones de acceso, la conservaciónde la información en el medio en que se encuentre , y el compromiso dealertar cuando se tenga conocimiento de hechos que ponga en riesgo laseguridad de la información de nuestros pacientes.