Dirección de Formación ProfesionalGrupo de Innovación Pedagógica y Gestión de la Formación

Centro de Comercio y Servicios – Regional Atlántico

PROGRAMA: Tc. Apoyo Administrativo en SaludFICHA DEL PROGRAMA: 869156.

INSTRUCTOR:

NOMBRE DEL PROYECTO: IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SIAU EN LA ESE CARI DISTRITO BARRANQUILLA.Periodo: 2015

LISTADO DE VERIFICACION

N°OBSERVACIONES

VARIABLES A EVALUAR

SI CUMPLE

NO CUMPLE

USUARIO.USUARIO EXTERNO:

1 SABE QUE ES EL SIAU. ☐ ☐2 DONDE SE ENCUENTRA. ☐ ☐3 LO HA UTILIZADO. ☐ ☐4 SABE QUE ES UN BUZON DE SUGERENCIAS. ☐ ☐5 SABE SU UTILIDAD.

☐ ☐6 SABE DONDE SE ENCUENTRAN. ☐ ☐7 LO HA UTILIZADO. ☐ ☐

8DE QUIEN RECIBE LA INFORMACION AL LLEGAR A LA INSTITUCION.

VIGILANTE ☐RECEPCION ☐ATENCION

AL USUARIO☐

OTROS ☐9 ES BUENA LA INFORMACION. ☐ ☐

USUARIO INTERNO

10 SE LES REALIZAN CAPACITACIONES PERIODICAMENTE.

☐ ☐

11 POSEEN ELEMENTOS Y TECNOLOGIAS PARA SU BUEN DESEMPEÑO LABORAL.

☐ ☐

12 SE PERCIBE UN BUEN AMBIENTE LABORAL. ☐ ☐

13 ES SATISFACTORIA LA REMUNERACION ECONOMICA SEGÚN SU PERFIL OCUPACIONAL.

☐ ☐

INFRAESTRUCTURA

14 LA INSTITUCION CUENTA CON UN SISTEMA DE INFORMACION EL USUARIO (SIAU). ☐ ☐

15 CUENTA CON UN AREA ESTIPULADA PARA ESE SERVICIO.

☐ ☐

16 SE ENCUENTRAN VISIBLES LAS OFICINAS DEL SIAU.

☐ ☐

17 TIENE VENTILACION. ☐ ☐

18 TIENE ILUMINACION. ☐ ☐19 ES COMODA LA SALA DE ESPERA DEL SIAU.

☐ ☐20 TIENE LAS INSTALACIONES RAMPLAS O VÍAS DE

ACCESO PARA LAS PERSONAS CON ALGUNA DISCAPACIDAD.

☐ ☐

DOTACIÓN

21 CUENTA EL AREA DEL SIAU CON EQUIPOS TECNOLOGICOS SISTEMATIZADO.

☐ ☐

22 EQUIPOS DE COMUNICACIÓN. ☐ ☐23 PAPELERIA. ☐ ☐

TALENTO HUMANO24 SE GARANTIZA LOS PRINCIPIOS DE EQUIDAD Y

CALIDAD.☐ ☐

25 SON OPORTUNO EN MOMENTOS DE PRESTAR LOS SERVICIOS.

☐ ☐

26 CADA CUANTO ES LA ROTACION DE EMPLEADOS. ☐ ☐27 CUENTA EL PERSONAL DEL SIAU CON UNA

COMUNICACION ASERTIVA.☐ ☐

28 TIENEN BUEN MANEJO DE CONFLICTOS. ☐ ☐29 EL PROCESO DE ADMISIONES ES RÁPIDO Y

OPORTUNO. ☐ ☐

30 CERTIFICADOS ACADEMICOS DEL CARGO QUE DESEMPEÑA. ☐ ☐

PROCESOS PRIORITARIOS31 CUENTAN EN EL AREA DEL SIAU CON LOS

MANUALES DE LOS PROCESOS DE ATENCION AL USAURIO.

☐ ☐