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Sistema de Gestión Versión 1 F02-6060-015 / Sistema de Gestión GUIA DE APRENDIZAJE MEMORANDOS 1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETA Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor Responsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo 01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299277 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. 2. ESTRUCTURA DE LA GUIA MEMORANDOS. No. de Orden VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE OBSERVACIONES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica: Elaboración de Memorandos Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación * Bloque Página 1 de 80

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

GUIA DE APRENDIZAJE MEMORANDOS

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETA

Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299277

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA MEMORANDOS.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Memorandos

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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Sistema de Gestiónde la Calidad

2.INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de memorandos, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de memorandos aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

El memorando (del latín memorándum, algo que debe tenerse en memoria) es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción de un memorando evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

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Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Memorandos, por parte de la señorita Maribel Charry Rincón a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de un memorando.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales

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La construcción de conocimientos procedímentales La construcción de conocimientos actitudinales

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como: Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

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5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje aula 11 centro

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Memorando: Comunicación escrita de carácter interno de una empresa, que se utiliza para transmitir información, orientaciones y pautas a las dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

Anexo: Documento o elemento que acompaña al memorando.

Asunto: Síntesis de contenido del memorando. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el memorando.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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GUIA DE APRENDIZAJE CARTAS COMERCIALES

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETA

Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CARTAS COMERCIALES.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de cartas comerciales

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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Sistema de Gestiónde la Calidad

2.INTRODUCCIÓN

Apreciados aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de cartas comerciales, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de cartas comerciales aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

La carta comercial, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción de una carta comercial evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de cartas comerciales, por parte de la señorita Rocío Ruiz Rey a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de una carta comercial.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales La construcción de conocimientos procedímentales La construcción de conocimientos actitudinales

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como: Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje AULA No.11 del centro Los Medios y recursos didácticos.

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6. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Cartas comerciales: Comunicación escrita de carácter interno de una empresa, que se utiliza para transmitir información, orientaciones y pautas a las dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

Anexo: Documento o elemento que acompaña a la carta comercial.

Asunto: Síntesis de contenido de cartas comerciales. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman las cartas comerciales.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Página 11 de 60

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8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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GUIA DE APRENDIZAJE CIRCULARES

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETÁ

Centro de Formación: centro tecnológico de la amazonia

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CIRCULARES.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Circulares

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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Sistema de Gestiónde la Calidad

2.

INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de circulares, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de circulares, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

Las circulares, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción de una circular evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

Fecha Encabezamiento

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Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente

Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Circulares, por parte de los aprendices Alexander Rivera y Helena Bastidas a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de una Circulares.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales La construcción de conocimientos procedímentales La construcción de conocimientos actitudinales

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como: Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

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Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje AULA No.11

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Circulares: Comunicación interna o externa de carácter general o normativo con el mismo texto o contenido dirigida a varios destinatarios.

Anexo: Documento o elemento que acompaña a una circular.

Asunto: Síntesis de contenido de la circular. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el memorando.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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GUIA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETA

Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CONSTANCIAS Y CERTIFICADOS.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Memorandos

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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Sistema de Gestiónde la Calidad

2.INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Constancias y Certificados, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de Constancias y Certificados, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

Las Constancias y Certificados, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción de Constancias y Certificados evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Constancias y Certificados, por parte de los aprendices Tanía Constanza Javela, Nohemí torres y Adriana Torrejano a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Constancias y Certificados.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales La construcción de conocimientos procedímentales La construcción de conocimientos actitudinales

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Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como: Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicascolombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentosComerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo dehabilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; lossignos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturasY acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje AULA No.11 centro

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Constancias y certificados: Documento de carácter probatorio, público o privado, que asegura la veracidad y la legalidad de un hecho o un acto solemne (acontecimiento acompañado de formalidades necesarias para la validez de un acto judicial, ceremonia, juramento o norma).

Anexo: Documento o elemento que acompaña la constancia y certificado.

Asunto: Síntesis de contenido del la constancia y certificado. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el la constancia y certificado.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación

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Sistema de Gestiónde la Calidad

de su papelería.

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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GUIA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETA

Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNICO EN ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA ACTAS ADMINISTRATIVAS.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Memorandos

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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Sistema de Gestiónde la Calidad

2.INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Actas Administrativas, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de Actas Administrativas, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Actas Administrativas, por parte de los aprendices Carlos Ernesto Guerra y Carlos Andrés Trujillo a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de

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Sistema de Gestiónde la Calidad

letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Actas Administrativas.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales La construcción de conocimientos procedimentales La construcción de conocimientos actitudinales

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como: Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

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El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicascolombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentosComerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo dehabilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; lossignos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturasY acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje CENTRO

TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Actas Administrativas: documento en el que se consta lo sucedido, tratado y acordado en uno reunión.. Anexo: Documento o elemento que acompaña la acta administrativa.

Asunto: Síntesis de contenido del acta administrativa. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman la acta administrativa.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

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NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

Página 30 de 60

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GUIA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETA

Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA HOJA DE VIDA.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Memorandos

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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Sistema de Gestiónde la Calidad

2.INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Hoja de vida, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de Hoja de vida, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

Las Hoja de vida, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción de Hoja de vida evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Hoja de vida, por parte de los aprendices a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Actas Administrativas.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales La construcción de conocimientos procedimentales La construcción de conocimientos actitudinales

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como: Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicascolombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentosComerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo dehabilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; lossignos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturasY acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje aula No.4 centro

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman la acta administrativa.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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GUIA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETA

Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVOS 299273

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME ADMINISTRATIVO EXTENSO.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Memorandos

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

2.INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Informe Administrativo extenso, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de Informe Administrativo extenso, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

El Informe Administrativo extenso, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción del Informe Administrativo extenso evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción Informe Administrativo extenso, por parte de los aprendices Fabio Díaz Valdés, Ana Jazmín Galindo y Tania Rojas a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Informe Administrativo extenso.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

La construcción de conocimientos procedímentales La construcción de conocimientos actitudinales

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como: Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicascolombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentosComerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo dehabilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; lossignos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturasY acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje aula No.4 centro

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Anexo: Documento o elemento que acompaña al informe administrativo extenso.

Asunto: Síntesis de contenido informe administrativo extenso. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el informe administrativo extenso.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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GUIA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACION

Regional: Caquetá

Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

Alberto Gaviria Davila Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME ADMINISTRATIVO CORTO.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Memorandos

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

Página 43 de 60

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

2.INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Informe Administrativo Corto, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción del Informe Administrativo Corto, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales

El Informe Administrativo Corto, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción Informe Administrativo Corto evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción Informe Administrativo Corto, por parte de los aprendices Carlos Eduardo Puentes a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Informe Administrativo extenso.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales La construcción de conocimientos procedímentales La construcción de conocimientos actitudinales

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicascolombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentosComerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo dehabilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; lossignos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturasY acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

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Sistema de Gestiónde la Calidad

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Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje AULA No. 4 centro

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Anexo: Documento o elemento que acompaña al informe administrativo extenso.

Asunto: Síntesis de contenido informe administrativo extenso. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el informe administrativo extenso.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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GUIA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETACentro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME SOBRE COMERCIALES.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Memorandos

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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2.INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Sobre Comerciales, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de Sobre Comerciales, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

El Sobre Comerciales, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción Sobre Comerciales evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Sobre Comerciales, por parte de los aprendices Juan Guillermo Mena y Oscar Valencia a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de Sobre Comerciales.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales La construcción de conocimientos procedímentales La construcción de conocimientos actitudinales

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

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21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicascolombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentosComerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo dehabilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; lossignos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturasY acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje se realiza AULA No.4 del

centro

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Anexo: Documento o elemento que acompaña la sobre comercial.

Asunto: Síntesis de contenido del sobre comercial. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el informe administrativo extenso.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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GUIA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACION

Regional: CAQUETA

Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA

Responsable (s) de la Evaluación

Fecha Nombres Cargo y rol

ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor

Responsable (s) y fecha de la elaboración

Fecha Nombres Cargo

01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR

ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273

MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

2. ESTRUCTURA DE LA GUIA FAX, TELEFAX Y CORREO ELECTRÓNICO.

No. deOrden

VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOBSERVACION

ES

1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO

La guía identifica: Elaboración de Memorandos

Identifica de forma precisa: Objetivo Definiciones Clasificación

* Bloque * Bloque extremo Requisitos Zonas Denominación del Documento Numero o Referencia

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Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

2.INTRODUCCIÓN

Apreciadas aprendices:

En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Fax, Telefax y correo electrónico, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.

La elaboración y producción de Fax, Telefax y correo electrónico, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.

El Fax, Telefax y correo electrónico, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia.  Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

En la redacción Fax, Telefax y correo electrónico evite:

      - Expresarse en primera persona del singular.

      - Incluir algo que no venga al caso.

      - Utilizar  la construcción negativa.

      - Emplear circunloquios o rodeos de palabras.

      - Acumular oraciones difusas.

      - Ser oscuro en las expresiones.

- Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

Fecha Encabezamiento Diligenciamiento de los datos del Destinatario y

Remitente Remitente o destinatario no titular Asunto Texto Paginas Subsiguientes Despedida Remitente Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del

transcriptor

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE:

A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje.

B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Fax, Telefax y correo electrónico, por parte de los aprendices Carlos Ernesto Guerra y Carlos Andrés Trujillo a sus demás compañeras.

C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de Fax, Telefax y correo electrónico.

D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.

Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.

Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje

Propician: El aprendizaje individual El trabajo en equipo El desarrollo de la autonomía El trabajo en pequeños grupos El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje La construcción de conocimientos conceptuales

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Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

La construcción de conocimientos procedimentales La construcción de conocimientos actitudinales

Promueven experiencias concretas de aprendizaje como: Observaciones Conceptualizaciones Análisis Empleo ingenioso de modelos Solución de problemas Ejercicios prácticos Estudio de casos El refinamiento y profundización del conocimiento La aplicación de lo aprendido La transferencia a nuevos contextos

Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como: Mapas conceptuales Ensayos Resúmenes Análisis UVE Heurística Preguntas contextualizadas Otras

Cuáles

En las actividades se estimula: El desarrollo de la creatividad

El desarrollo de la iniciativa

La innovación

4. CRITERIOS DE EVALUACION

21060100101

21060100102

Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica,morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicascolombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentosComerciales y las de gestión de la calidad.

Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo dehabilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; lossignos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturasY acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.

21060100103

Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.

21060100104

Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.

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Sistema de Gestiónde la Calidad

5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Se precisa respecto a : El ambiente de aprendizaje AULA No.11 Centro

6. Los Medios y recursos didácticos. Carteles. Tablero. Marcadores. Computadores del aula de sistemas.

7. GLOSARIO

Anexo: Documento o elemento que acompaña fax, telefax y correo electrónico.

Asunto: Síntesis de contenido Fax, Telefax y correo electrónico. Copia: Fiel reproducción de un documento

Despedida: Palabra o frase final de cortesía.

Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación.

Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento.

Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento.

Espacio: Distancia horizontal de escritura.

Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el informe administrativo extenso.

Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió.

Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón.

Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor.

Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.

Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.

Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería.

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Versión 1F02-6060-015 / 02-06

Sistema de Gestiónde la Calidad

Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento.

Razón Social: Nombre que identifica a una empresa.

Remite: Nombre y Apellido del firmante.

Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.

Texto: Cuerpo del mensaje.

Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento.

Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos.

8. BIBLIOGRAFIA

NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.

PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com

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