EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD (SGC).

Siglo XIX y principios del siglo XX Aos 30 Aos 50 Aos 90 Siglo XIX

Innovacin

tecnolgica

Admn. Estratgica

por calidad total Aseguramiento

de la calidad

Control Estadstico

de proceso Inspeccin

Antes de la

inspeccin

--No haba

procesos de

manufactura.

--Usuario y

productor se

conoca

perfectamente.

--negociacin

cara a cara.

--Calidad de

conformancia, al

consumidor y de

diseo

--Desarrollo

inicial de

procesos y

especificaciones

del producto

--Los

comerciantes

interfirieron

entre fabricante y

usuario.

--Los problemas

de calidad fueron

tcnicos.

--La inspeccin se

volvi una

actividad reactiva

--Se caracteriz

por el control de

procesos.

--Aparicin

mtodos

estadsticos.

-Walter Shewhart

personaje

importante en la

poca (cambiar

de proactivo a

reactivo).

--La inspeccin

dejo de ser

masiva. Uso de

tcnicas

estadsticas

--Se involucra a

todos los

departamentos a

disear, planear y

ejecutar polticas

de calidad.

--Joseph M. Juran

impulsa el

concepto del

aseguramiento

de la calidad.

--Se adecuan las

caractersticas

del producto al

uso que le va a

dar el

consumidor.

--Competitividad

responde a

factores sociales,

polticos,

econmicos y

financieras.

Basan la

competitividad

como negocios

en el desarrollo

tecnolgico.

Innovacin

rapida

--nfasis en el

mercado y las

necesidades del

consumidor.

--Calidad en el

proceso de

competitividad.

-- Se adoptan

modelos de

excelencia

basada en calidad

total.

--Los planes

estratgicos

buscan impactar

positivamente

Cant Delgado, Humberto (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad.