limpieza viaria - sadeco.es · seguimos incidiendo en la importancia de la limpieza viaria, las...

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CARTA DEL PRESIDENTE [pág. 5]

ÓRGANOS DE GESTIÓN [pág. 7]

ORGANIGRAMA FUNCIONAL [pág. 9]

GENERACIÓN DE RESIDUOS [pág. 10]

RECOGIDA DE RESIDUOS [pág.12]Recogida selectiva en la ciudad //13Recogida selectiva en ECOPARQUES y productores de gran cantidad de residuos //14 Recogidas puerta a puerta //17Innovaciones Recogida de residuos //17Incidencias recibidas en el servicio de recogida de residuos//17

LIMPIEZA VIARIA [pág.18]Limpieza de aceras y viales //19Limpieza de Zonas Verdes //20Tratamientos especiales //20Recogida de papeleras //20 Incidencias recibidas en el servicio de limpieza viaria//21

LIMPIEZA DE COLEGIOS Y EDIFICIOS MUNICIPALES [pág.22]Prestación de servicios //23Personal //23Incidencias recibidas en el servicio de limpieza de colegios y centros //23

COMPLEJO MEDIOAMBIENTAL DE CÓRDOBA [pág. 24]Tratamiento y eliminación de los R.U. //25Mantenimiento Industrial //29Administración y Almacén CMC //32Proyectos más importantes ejecutados en 2016 //33

SANIDAD, PLAGAS E INSPECCIÓN AMBIENTAL [pág.34]Control de plagas //35Control animal //37Gestión de residuos peligrosos //38Gestión de solares municipales //39Unidad de Inspección Ambiental (U.I.A.) //39

RECURSOS HUMANOS [pág.42]Formación de personal //43Absentismo //46

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS [pág.48]Unidad de compras y contratación //49Servicio Educativo y Comunicación Externa//51Servicio de Atención Ciudadana//53Redes Sociales //58Unidad de Sistemas //59Control de Calidad y Sistema de Gestión Medioambiental //60

INFORME DE GESTIÓN [pág.66]Hechos más significativos del ejercicio //67Evolución y situación de la sociedad //68Evolución previsible de la sociedad //72Información sobre los aplazamientos de pago…//72Acontecimientos posteriores al cierre //72Acciones propias //72Actividades en materia de I+D //72

BALANCE DE SITUACIÓN E INFORME DE AUDITORÍA [pág. 74]Balance de situación //75Cuentas de pérdidas y ganancias //76Informe de auditoría //77

DIRECTORIO E INSTALACIONES [pág.78]

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ÍNDICE

5Carta del Presidente.

Me complace presentaros la memoria anual de la empresa Municipal Sadeco, en esta ocasión la correspondiente al ejercicio 2016.

En ella se plasman los esfuerzos y logros conse-guidos durante el pasado ejercicio y las cifras más relevantes de las actividades y los diferentes ser-vicios que viene desarrollando nuestra empresa.

Sadeco es una empresa pública que persigue conseguir la satisfacción ciudadana y prestar ser-vicios de calidad, eficientes y respetuosos con el medio ambiente para conseguir una ciudad cada día más sostenible.

En el ejercicio 2016 hemos realizado una inversión bruta de 1,55 millones de euros que queremos seguir ampliando en sucesivos cursos. La mayor parte, casi un millón de euros, ha sido para la importante mejora y amplia-ción del vertedero del Complejo Medioambiental de Córdoba. En ese sentido, debemos recordar que seguimos en el buen camino para cumplir el llamado

‘objetivo 2020´ previsto por la Ley de Residuos y Suelos Contaminados y el Reglamento Andaluz de Residuos, lo que sigue convirtiendo a SADECO en una empresa pública modélica en su sector, ahora que cumplimos el trigé-simo aniversario de nuestra constitución como empresa pública municipal.

Me gustaría destacar también la especial importancia de la labor que cumplen nuestros servicios educativos, en cuyas diferentes acciones han participado 12.665 personas, un 30 69% más que en el curso anterior. Seguimos incidiendo en la importancia de la limpieza viaria, las buenas prácticas de higiene urbana –con especial incidencia en los excrementos caninos- y en los valores del reciclaje.

Conscientes de que vivimos en una Ciudad Patrimonio de la Humanidad, en SADECO prestamos una especial importancia a la recogida de residuos y la limpieza y salubridad de nuestro casco histórico; así participamos en programas internacionales con otras ciudades europeas y de la cuenca me-diterránea intercambiando políticas y modelos de actuación en zonas patri-moniales especialmente sensibles. Ya tenemos en funcionamiento un “Eco-popunto” en la Facultad de Filosofía y Letras, en pleno corazón de la Judería.

Como presidente de la Empresa Pública de Saneamientos, quiero agrade-cer la implicación de toda la plantilla, su dedicación y profesionalidad en la labor que realizan día a día. Y asegurarles que forman parte de una em-presa que les ofrece un trabajo digno y de calidad, con todas las garantías.

Y, naturalmente, a los cordobeses y cordobesas su apoyo y colaboración im-prescindibles para seguir haciendo una ciudad amable y respetuosa con el medioambiente, para nosotros y para quienes nos visitan.

SADECO es un ejemplo de la decidida apuesta por lo público del gobierno municipal de Córdoba.

Pedro García JiménezPresidente de SADECO

CARTA DEL PRESI-DENTE

Nos interesa mantener una interlocución constante y fluida con las cordo-besas y cordobeses, con sus instituciones y sus representantes sociales. Por eso damos mucha importancia a nuestros servicios de información y divulgación de nuestras actividades, así hemos potenciado nuestra co-municación a través de las redes sociales y hemos abierto una página web que informa del trabajo en el Centro de Control Animal e impulsa la posibilidad de adoptar una mascota en nuestras instalaciones; así como una web específica que informa al ciudadano del servicio de recogida de enseres a domicilio.

Por otro lado, seguimos nuestro contacto permanente con distintas aso-ciaciones y protectoras de animales y con la Universidad de Córdoba bus-cando la transferencia de conocimiento entre ellos y nuestros diferentes departamentos.

Este año ha servido para demostrar que nuestra apuesta por una gestión pública eficaz no tiene vuelta atrás. Hemos recapitalizado técnica y huma-namente nuestra empresa para que siga prestando sus servicios a la ciuda-danía. Así hemos conseguido poner en marcha el procedimiento para cubrir la tasa de reposición convocando 13 plazas de peón, además de abrir una bolsa de 400 plazas de trabajo temporal y contratar a 120 personas con riesgo de exclusión social con todas las garantías de nuestro convenio colec-tivo, a las que debemos sumar las 563 personas que se han beneficiado del Programa Extraordinario de Ayuda a la Contratación de Andalucía, a las que agradecemos su magnífica labor y disposición en trabajos especiales como la recogida de la hoja y la naranja en el viario de la ciudad.

6 Órganos de gestión.

7Órganos de gestión.

JUNTA GENERAL DE SADECO

Excma. Sra. Dª. Isabel Ambrosio PalosAlcaldesa Presidenta

Partido PopularD. José Mª. Bellido RocheDª. Laura Ruiz MoralD. Salvador Fuentes LoperaDª. Elena Martínez-Sagrera EquilazD. Rafael Navas FerrerD. Luís Martín LunaDª. Mª. Jesús Botella SerranoD. Juan Miguel Moreno CalderónDª. Mª Del Carmen Sousa CabreraD. José Luis Moreno RuizDª. Mª Amelia Caracuel Del OlmoPsoeD. David Luque PesoDª. Mª. Del Mar Téllez Guerrero D. Emilio Aumente RodríguezDª. Carmen González EscalanteD. Antonio Rojas HidalgoD. Andrés Oino RuizGanemos CórdobaD. Rafael Blázquez MadridDª. Victoria López RuizD. Alberto De Los Ríos SánchezDª. Mª. Ángeles Aguilera OteroIzquierda UnidaD. Pedro García JiménezDª. Alba Mª. Doblas MirandaD. Rafael Del Castillo GomarizDª. Amparo Pernichi LópezCiudadanos-CórdobaD. José Luis Vilches QuesadaD. David Dorado RáezGrupo Municipal MixtoD. Rafael Carlos Serrano HaroInterventoraD.ª Paloma Pardo BallesterosSecretaria de La Junta GeneralDª. Salud Gordillo Porcuna

EQUIPO DE DIRECCIÓN

D. Francisco Javier Quijada MuñozDirector Gerente

D. Jesús Diz PérezDirector del Área de Coordinación Operativa

D. Antonio Delgado EslavaDirector del Departamento Económico, Compras y Contratación

D. Enrique Flores RuizDirector del Departamento de Inspección e Higiene Ambiental

Dª. Ana Herrador MartínezDirectora del Departamento de Recursos Humanos

D. Juan Revilla ÁlvarezDirector del Departamento de Operaciones

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE SADECO

Presidente (Grupo Municipal IU, LC-CA)D. Pedro García Jiménez

Grupo Municipal PopularD. Salvador Fuentes LoperaDª. Laura Ruiz MoralD. Antonio Repullo Milla Dª. Laura Rodríguez Madrid (baja 15/03)Dª. Berta Márquez Pérez de la Lastra (alta 15/03)

Grupo Municipal SocialistaDª. Carmen González EscalanteD. Antonio Rojas HidalgoD. Juan Jesús García Martínez

Grupo Municipal Ganemos CórdobaD. Rafael Blázquez Madrid

Grupo Municipal Ciudadanos-CórdobaD. José Luis Vilches Quesada

UGTDª. Lourdes Muñoz-Torrero Núñez-Milara

CCOOD. Rafael Rodríguez Carracedo

Consejo Movimiento CiudadanoD. Juan Andrés De Gracia Cobos

Asesor JurídicoD. Javier Martín Fernández

SecretariaDª. Salud Gordillo Porcuna

Director GerenteD. Francisco Javier Quijada Muñoz

ÓRGA-NOS DE GES-TIÓNdatos a fecha 31/12/2016

1 Generación de residuos.8

9

JUNTA GENERAL

Organigrama Funcional

UNIDAD DECOMUNICACIÓN

ASESORÍA JURÍDICA

SECRETARÍA DE DIRECCIÓN

UNIDAD DESISTEMAS

UNIDAD DE EDUCACIÓN

COMPRAS Y CONTRATACIÓN

CONTABILIDAD GENERAL

CONTABILIDAD COSTES

INSPECCIÓN FISCAL

NÓMINAS

FORMACIÓN

PREVENCIÓN

INSPECCIÓN AMBIENTAL

LIMPIEZA DE COLEGIOS Y EDIFICIOS

MUNICIPALES

CONTROL ANIMAL Y PLAGAS

GESTIÓN DE RESIDUOS PELIGROSOS

LIMPIEZA VIARIA

MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

RECOGIDA DE BASURA

TALLERES

PRODUCCIÓN Y ELIMINACIÓN

DEPARTAMENTO OPERACIONES

GERENCIA

DEPARTAMENTOECONÓMICO, COMPRAS Y CONTRATACIÓN

DEPARTAMENTOINSPECCIÓN Y CONTROL AMBIENTAL

DEPARTAMENTORRHH

CONSEJO DE ADMINIS-TRACIÓN

ORGA-NIGRA-MA FUNCIO-NAL

COORDINACIÓN OPERATIVA

ATENCIÓN CIUDADANACALIDAD Y COMUNICACIÓN INTERNA PLANIFICACIÓN E I+D+I

1 Generación de residuos.10

GENE-RA-CIÓN DE RESI-DUOS

1

1 Generación de residuos. 11

Procedencia de los R.U. gestionados por SADECO en toneladas por año

PROCEDENCIA 2012 2013 2014 2015 2016

RECOGIDA SADECO 158.687 154.073 152.252 151.688 152.858

Domiciliaria 156.040 152.076 150.138 149.621 150.633

Materia Orgánica 80.123 79.077 79.736 77.234 78.146

Ecoparques 14.236 14.001 13.169 14.384 13.528Envases e Inertes 51.432 49.902 48.439 49.068 50.021Vidrio 2.679 2.657 2.626 2.603 2.443Papel-Cartón 7.260 6.200 5.962 6.143 6.240Enseres a domicilio 100 115 103 89 78RAEE 210 124 103 100 177

Limpieza Viaria 2.616 1.969 2.085 2.048 2.209Animales 31 28 29 19 16RECOGIDA EXTERNA 72.892 65.834 62.092 58.881 51.763Industriales asimilables 20.747 14.427 14.427 14.102 15.987Industriales asim. RCD 4.120 4.282 2.729 4.600 3.504Lodos EDAR 48.025 47.125 44.936 40.179 32.272TOTAL 231.579 219.907 214.344 210.569 204.621

Procedencia de los residuos

La generación de residuos en la sociedad actual debe ir acom-pañada de la realización de una gestión adecuada.

En el año 2016 los Residuos Urbanos y asimilables proce-dentes del término municipal de Córdoba gestionados por SADECO ascendieron a 204.621 toneladas, lo que supo-ne un descenso del 2,82% con respecto al año anterior. Por otro lado los residuos cuyo destino ha sido el vertedero han ascendido a 119.262 toneladas; esto implica que se han se-gregado del flujo de residuos a vertedero 85.359 toneladas de residuos, lo que supone que se ha destinado a reciclaje un 41,72% de todos los residuos gestionados por SADECO. Este grado de reciclaje es debido al funcionamiento de las plantas de tratamiento de SADECO y a la respuesta favorable de los ciudadanos con relación a la selección de residuos. La gestión llevada a cabo por SADECO comienza desde que los residuos son depositados en el contendor hasta que son sometidos a un proceso final de tratamiento, en función de las caracterís-ticas de cada fracción de las que componen la basura, con el objetivo final del reciclaje de la mayor cantidad posible. Estas operaciones son llevadas a cabo, por un lado, con el máximo respeto al Medio Ambiente y, por otro, de forma que sean viables teniendo en cuenta las limitaciones y condicio-nantes de cada zona en cuestión.

El actual marco legislativo en materia de residuos, pone de manifiesto la potenciación de medidas tendentes a la minimi-zación, al reciclaje y la valoración, medidas éstas coincidentes con la política que realiza SADECO.

En este sentido la política que realiza esta empresa munici-pal se resume en la recogida selectiva, su transporte y trata-miento final que lleve al reciclaje de las diferentes fracciones recogidas en los residuos urbanos. Por esta vía, se intentan cumplir con éxito los siguientes objetivos:

> Garantizar un servicio de calidad.> Conseguir integrar a la población en el proceso de gestión

con elementos motivadores.> Optimizar el aprovechamiento de los contenidos en los

residuos objeto de la gestión.

> Reducir y controlar el impacto ambiental que, por último, se pueda derivar.

Los residuos urbanos gestionados por SADECO proceden de la recogida de obligación municipal realizada por la propia empresa SADECO, o bien por empresas ajenas que realizan la recogida a particulares y empresas, y los ponen a disposición de SADECO en sus instalaciones de tratamiento, para su va-lorización o eliminación.

En la siguiente tabla se observa la evolución de la procedencia de los residuos urbanos gestionados por SADECO.

Toneladas recogidas SADECOToneladas recogida Externa

020.00040.00060.00080.000

100.000120.000140.000160.000

180.000 158.687154.073 152.252 151.688 152.858

58.88151.763

62.09265.83472.892

2013AÑO

2012AÑO

2014AÑO

2015AÑO

2016AÑO

RECO-GIDA DE RESI-DUOS

12

2

2 Recogida de residuos.12

Detalle de Contenedores de Polígonos Industriales. Año 2016 QUEMADAS TORRECILLA CHINALES PEDROCHES TOTAL

Inertes 1.000 L 773 431 140 62 1.406Inertes 360 L 74 16 3 4 97Orgánica 1.000 L 62 42 10 12 126Orgánica 360 L 12 5 3 0 20Vidrio 1.000 L 16 4 8 3 31Vidrio 360 L 7 2 0 2 11Papel 1.000 L 428 249 63 26 766Papel 360 L 1 0 0 0 1TOTAL 1.373 749 227 109 2.458

Resumen y ratio de contenedores en la ciudad. Año 2016

Suma Cont. Vol. m3 Suma Cont. Vol. m3 Hab/cont Cont/1000 hab litros/hab

ORGÁNICABarrios 1.982 4.636

2.128 4.769 153 6,5 14,60Pol. Industr. 146 133

ENVASESE INERTES

Barrios 2.128 5.0643.631 6.505 90 11,1 19,92Pol. Industr. 1.503 1.441

VIDRIOBarrios 702 1.581

744 1.616 439 2,3 4,95Pol. Industr. 42 35

PAPEL CARTÓN

Barrios 921 2.4691.688 3.235 193 5,2 9,91Pol. Industr. 767 766

TOTALES 8.191 16.216 40 25,08 49,37

Recogida selectiva en la ciudad

En las tablas adjuntas se especifican los contenedores por tipo, residuo y tamaño repartidos por la ciudad y que dan servicio a los barrios y barriadas, y a los polígonos industriales.

Contenedores en la ciudad. Año 2016

RECOGIDA LATERAL RECOGIDA TRASERA

3,2 m3 2,4 m3 2,2 m3 Suma Cont. Vol. m3 1 m3 0,8 m3 0,36 m3 Suma Cont. Vol. m3

ORGÁNICABarrios 341 1.293 101 1.735 4.417 203 1 43 247 219

Pol. Industr. 126 20 146 133

ENVASESE INERTES

Barrios 488 1.349 1.837 4.799 250 1 40 291 265

Pol. Industr. 1.406 97 1.503 1.441

VIDRIOBarrios 591 52 643 1.533 42 17 59 48

Pol. Industr. 31 11 42 35

PAPEL CARTÓN

Barrios 722 722 2.310 136 63 199 159

Pol. Industr. 766 1 767 766

TOTALES 1.551 3.233 153 4.937 13.059 2.960 2 292 3.254 3.067

Este servicio se encarga de la recogida de residuos domésticos y asimilables a domésticos del término municipal de Córdoba, y de su transporte hasta la planta de tratamiento.

La recogida de residuos se realiza en contenedores, de diferen-tes tipos y tamaños, destinados a diferentes residuos, y colo-cados o instalados de distintas formas.

En nuestras calles podemos ver dos tipos de contenedores, los que el camión recoge por la parte trasera, que son de menor tamaño y pueden desplazarse, por lo que son los adecuados para zonas con calles estrechas (Casco Histórico) y para su uso en interiores de industrias y comercios; y los que el camión recoge por un lateral, que son de mayor tamaño y pueden co-locarse encima de las aceras ya que no necesitan desplazarse, ideales para zonas amplias (resto de la ciudad).

Los contenedores de recogida trasera del casco histórico se ocul-tan dentro de cubrecontenedores más estéticos, o soterrados, o en el interior de los 7 ecopuntos que Sadeco posee en la zona.

Otros contenedores son los de gran tamaño (20 o más m3) que se encuentran en los ecoparques, para que el ciudadano pueda depo-sitar los restos voluminosos o residuos de distinta índole a los habi-tuales, o en grandes centros productores de residuos domésticos.

Todos estos contenedores están destinados a facilitar el reci-claje de los residuos en origen, de ahí que sean para materia orgánica, envases e inertes, papel y cartón y vidrio, para los re-partidos por la ciudad, y de maderas, enseres, escombros, etc. para los de los ecoparques.

La recogida de papel y cartón la realiza otra empresa con una organización propia; para el resto de residuos, Sadeco tiene organizados circuitos de recogida de contenedores por toda la ciudad en función del residuo a recoger, del modelo del contenedor, de la frecuencia y turno de recogida necesa-rios, de la configuración de la vía y de la época del año.

2 Recogida de residuos. 13

Recogida selectiva en ECOPARQUES y productores de gran cantidad de residuos

Los Ecoparques, también llamados en otras ciudades puntos limpios, están situados en cuatro puntos de nuestra ciudad, y se destinan para el depósito de aquellos residuos, que por su tamaño, cantidad o tipo no pueden depositarse en los conte-nedores repartidos por la vía pública. Por otro lado, a aquellos productores de gran cantidad de residuos que disponen de ins-talaciones para ello, se les recogen los residuos, además, me-diante contenedores autocompactadores que permiten reducir el volumen de residuos a almacenar y transportar.

Estos Ecoparques están situados en:

> Avda. Linneo (tras Jardín Botánico).> Avda. Fuente de la Salud (Polígono Industrial de Chinales).> Libertador Joaquín Da Silva Xavier (Polígono Guadalquivir).> Avda. Zafiro (Polígono Granadal).

En ellos se pueden depositar los siguientes residuos domésti-cos debidamente clasificados: metales, enseres, poda, escom-bros, vidrio, textiles, aceites vegetales, pilas, papel-cartón, ma-deras y residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).

AÑO 2012 682

AÑO 2013 638

AÑO 2014 641

AÑO 2015 829

AÑO 2016 706

AÑO 2012 1.035

AÑO 2013 984

AÑO 2014 922

AÑO 2015 1.050

AÑO 2016 978

Contenedores de gran volumen. Año 2016 CONTENEDORES

20 m3CONTENEDORES

25 m3CONTENEDORES

30 m3CONTENEDORES

Autocompactadores TOTAL

ECO

PARQ

UES

Barredoras 5 5

Escombros 5 5

Poda 4 4

Metales 4 4

Enseres 4 4

Plásticos 1 1

Maderas 4 4

Total 10 13 27

GRAN

DES

PRO

DUC

TORE

S

Barredoras 1 1

Orgánica 5 5

Inerte 1 5 6

Cartón 1 1

Enseres 2 2

Madera 3 3

Poda 2 2

Total 3 6 11 20

RESERVA 6 8 8 22

TOTALES 19 27 4 19 69

Los residuos que los ciudadanos más habitualmente depositan en los ecoparques son los de escombros y enseres, en la siguiente tabla se puede observar la evolución en volumen durante los últimos 5 años.

Evolución del número de contenedores vaciados 2012 - 2016

2015/16% VAR.

-14,84CENTRO

GRANADAL

LEVANTE

GUADALQUIVIR

2015/16% VAR.

-6,86

CONTENEDORES ESCOMBROS CONTENEDORES ENSERES


BARREDORA

PODA

ENSERES

ESCOMBROS

RAEE’S

METALES

MADERAS

ACEITESACEITES

TEXTILES

La variación en peso de los residuos más importantes depositados en los ecoparques es la siguiente:

Evolución kilos recogidos en ECOPARQUES. Año 2011/15

Kilos RAEE s recogidos en ecoparques AÑO

201613.697.407

RAEE’S AÑO 2016

171.060

RAEE PELIGROSOS

139.660

RAEE NO PELIGROSOS

31.400

3.210.790

488.640

1.127.300

7.702.690

171.060

63.740

74.807

848.500

17.9259.880

3.469.120

450.380

1.290.370

8.185.840

99.723

61.920

86.386

830.215

17.92510.295

AÑO 2015

15.298.311

AÑO 2012

14.971.459

4.077.500

463.520

1.531.640

8.057.500

201.037

110.880

62.242

656.980

17.9259.185

3.360.600

516.100

1.398.430

7.976.940

123.479

85.080

57.094

596.160

17.92510.505

AÑO 2013

14.002.922

AÑO 2014

13.922.730

3.103.620

515.300

1.429.900

8.056.300

102.100

60.460

75.230

670.221

17.9259.685

En cuanto a los RAEE, cabe reseñar que se han recogido duran-te este año un 73% más que el pasado año:


Los residuos domésticos llegan a los ecoparques transportados por los propios usuarios. Durante este año se recibieron un total de 91.627 entradas de residuos en 80.597 entradas de vehículos.

Entradas por tipo de residuo en Ecoparques. Año 2016

ESCO

MBR

OS 3

5.51

5

ENSE

RES

13.2

73

MET

AL

1.81

2

RAEE

´s

2.46

9

RAEE

B1

(sue

ltos)

5.19

3

MAD

ERAS

11

.036

BARR

EDOR

A 8.

034

ACEI

TE

1.51

7

TEXT

ILES

7.

043

LATA

S 2

PILA

S NO

RMAL

ES 4

48

PODA

3.

652

CART

ÓN

3.56

2

VIDR

IO

412

PILA

S BO

TÓN

64

TOTALAÑO 2016

91.527

Evolución número de entradas de residuos en Ecoparques. Años 2012/2016

99.5

21

99.1

49

89.4

71

89.7

48

91.5

27

0

20.000

60.000

80.000

40.000

100.000

120.000

2013AÑO

2014AÑO

2015AÑO

2016AÑO

2012AÑO

Entradas de vehículos en Ecoparques (por horas)

5.45

7

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 h

16.000

0

4.000

8.000

12.000

10.6

94

11.1

22

11.4

31

15.3

54

3.18

7

2.70

4

2.49

6

6.84

1

6.87

2

2.99

9

1.44

0

14.000

10.000

6.000

2.0005.

954

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC0

2.000

4.000

6.000

8.000

6.20

0

6.63

7

6.25

9

6.57

7

7.44

7

6.74

7

6.75

3

7.00

6

7.31

2

7.36

5

6.34

0

Entradas de vehículos en Ecoparques (por mes)

TOTALAÑO 2016

80.597


Recogidas puerta a puerta

SADECO realiza, además, servicios de recogida “puerta a puerta” para facilitar el reciclado de los residuos y el vertido por parte del ciudadano. El usuario puede solicitar telefónicamente el servicio gratuito de retirada de enseres, RAEE´s y pilas de su domicilio.

Servicios telefónico puerta a puerta. Año 2016Nº recogidas enseres 3.350Enseres retirados 7.392Nº recogidas RAEE´s 743Nº recogidas pilas 533Kg. pilas normales recogidas 8.871,30Kg. pilas botón recogidas 41,92Nº recogidas animal muerto 146

Incidencias recibidas en el servicio de recogida de residuos

Las sugerencias – reclamaciones han sufrido un aumento del 5 % con respecto al pasado año.

Ubicación contenedor 273 24,59%Incremento contenedores 50 4,50%Restos alrededor contenedor 139 12,52%Limpieza/desinfección contenedor 103 9,28%Desborde contenedores 54 4,86%No vaciado contenedores 146 13,15%Ubicación papeleras 85 7,66%Enseres vía pública 158 14,23%Horarios recogidas 3 0,27%Basura mezclada 15 1,35%Ecoparques 11 0,99%Basura en vía pública 33 2,97%Otros 40 -3,60%

TOTAL 1.110 100%

2016AÑO

Ubicación contenedorIncremento contenedores Restos alrededor contenedorLimpieza/desinfección contenedor Desborde contenedores No vaciado contenedoresUbicación papelerasEnseres en via pública Horarios recogidasBasura mezcladaEcoparquesBasura en via públicaOtros

Innovaciones Recogida de residuos

SADECO tiene en marcha el proyecto “Un nuevo Impulso al Reciclaje”, que cómo su nombre in-dica, está concebido para favorecer el reciclaje. Para ello, se ha adecuado el dimensionamiento de la dotación de contenedores en la zona del proyecto, con unos nuevos contenedores de recogida lateral que, además de ser más estéticos, favorecen el reciclaje por su configuración.

Durante este año, se ha ampliado la experiencia piloto, comenzada en 2015, ampliándola al Distrito Centro, adaptando la configuración de los contenedores a los resultados obtenidos en la primera parte.

24,59%1,35%

0,99%3,60%2,97%

7,66%

14,23%

0,27%

13,15%

4,86% 9,28%

12,52%

4,50%


LIM-PIEZA VIARIA

3

3 Limpieza viaria.18

Limpiezas de aceras y viales

En los trabajos de mantenimiento, mantenimiento extraor-dinario y limpieza de eventos, se han limpiado durante 2016, 607 millones de metros cuadrados de aceras. Esto supone que cada calle, de media, se ha tratado 3,6 veces a la semana.

Nuestras calles se limpian utilizando diversos tratamientos en función del tipo y cantidad de residuos, la configuración de la calle, de su uso y del grado de terminación necesario:

Desde el servicio de Limpieza Viaria se tratan los más de 3,2 millones de metros cuadrados de nuestras aceras, las 222 hectáreas de jardines, y los viales, medianas, aparcamientos, terrizos y solares de nuestra competencia.

La principal labor del servicio consiste en el mantenimiento semanal de limpieza de nuestras calles y jardines (77,27% de los recursos de personal consumidos), pero se realizan tam-bién actuaciones en caso de eventos especiales como cele-braciones, limpieza de la “movida”, mercadillos y actos públi-cos en general (3,52 %), y otros trabajos extraordinarios de mantenimiento como la limpieza integral de nuestras calles, la eliminación de malas hierbas de aceras, alcorques y solares, la eliminación de vertidos irregulares, tanto en la ciudad como en el entorno natural y, la recolección de naranjas del árbol para evitar el ensuciamiento de las calles, lo que ha supuesto el 13,83 % de los recursos empleados. Todo ello bajo el control de Capataces y Jefes de Servicio (5,38 %).

Para la realización de los trabajos no sólo contamos con el personal de Sadeco, sino también con el apoyo de Programas de Empleo, promovidos por las diversas administraciones, para todos los trabajos extraordinarios, y con una contrata para la limpieza de jardines.

> Barrido manual: Barrido completo con operario de limpieza y carrito o vehículo auxiliar.

> Barrido manual de repaso: Barrido de repaso entre dos ba-rridos completos con operario de limpieza y carrito o vehí-culo auxiliar.

> Barrido mecánico: Barrido con barredora en plazas, gran-des acerados y viales.

> Barrido mixto: Barrido con barredora y ayuda con uno o dos operarios con sopladoras.

> Baldeo manual: Barrido y lavado de calles y plazas median-te dos operarios y manga conectadas en las bocas de riego.

> Lavado de aceras: Lavado con baldeadora, después de tra-tamiento de limpieza previo, de aceras y puntos negros con adición de desodorizante.

> Limpieza integral extraordinaria: Limpieza manual en pro-fundidad de espacios públicos que contempla además la eliminación de malas hierbas, la retirada de cartelería y la limpieza de contenedores y papeleras.

Superficie realizada por tipo de tratamiento (Millones de m2).

TIPO DE TRATAMIENTO

BARRIDO MANUAL 225

BARRIDO MANUAL DE REPASO 52

BARRIDO MECÁNICO 104

BARRIDO MIXTO 165

BALDEO MANUAL 43

LAVADO DE ACERAS 2

LIMPIEZA INTEGRAL CALLES 17

Total 607

La tendencia es a aumentar los tratamientos de mayor ca-lidad, de ahí que se haya producido una aumento del 8% con respecto al año pasado en el barrido mixto y del 3% en el bal-deo manual.

2016AÑO

Porcentaje personal empleado. Año 2016.

SADECOProgramas de empleoContrata

79,82%

8,10%

12,07%

Trabajos de mantenimientoTrabajos de mantenimiento extraordinarioEventosControl trabajos

Porcentaje tipos de actuaciones de limpieza viaria. Año 2016.

77,27%5,38%

3,52%

13,83%

3 Limpieza viaria. 19

Limpieza de Zonas Verdes

Sadeco realiza la limpieza de todos los residuos de los ace-rados y viales de jardines, y de los residuos no vegetales de praderas y parterres. Durante 2016 se han limpiado 369 mi-llones de m2, lo que supone que cada jardín se ha limpiado, de media, 3,2 veces a la semana.

Tratamientos especiales

Como ya se ha comentado, el servicio de limpieza viaria tam-bién realiza otros tratamientos especiales como son: la reti-rada de residuos en mercadillos y la limpieza de la “movida”, la limpieza extraordinaria de aquellos grupos de contenedores que habitualmente lo necesitan, la eliminación de malas hier-bas, la eliminación de vertidos irregulares, y la recolección de naranjas. A continuación se detallan las horas invertidas en estos trabajos, trabajos que no son computables o no pueden computarse por m2.

Tratamientos especiales por horas invertidas

MERCADILLOS 3.072

MOVIDA 4.310

LIMPIEZA PUNTOS NEGROS DE CONTENEDORES 2.285

RECOLECCIÓN DE NARANJAS 13.849

DESHIERBE Y VERTIDOS 14.195

OTRAS LIMPIEZAS ESPECIALES 1.200

Total 38.911

Recogida de papeleras

En nuestra ciudad poseemos actualmente más de 6.400 pa-peleras en vía pública, 1.314 en zonas verdes y el resto en aceras y plazas.

2016AÑO

Inventario de papeleras en vía pública. Año 2016

MODELO PAPELERA Cant. Litros

Fundición de hierro redonda fijada al suelo para avenidas y plazas de barrio principalmente. 1.751 45

Fundición de aluminio redonda fijada al suelo para zona centro y casco histórico. 784 45

Fundición de aluminio media luna fijada al suelo para calles estrechas del casco histórico. 200 45

Plástico fijada a soporte para las calles, principalmente, de nuestros barrios. 2.599 50

Plástico fijada a soporte exclusiva para las zonas verdes. 331 50

Plástico fijada a suelo exclusiva para las plazas y paseos de las zonas verdes. 64 120

Otros modelos, principalmente instalados en jardines. 692 Varios

Total 6.421

MercadillosMovida Limpieza puntos negros de contenedoresRecolección de naranjas Deshierbe y vertidos Otras limpiezas especiales

Porcentaje de cada tratamiento especial. Año 2016

1.200

4.310

2.285

13.849

3.072

14.195

3 Limpieza viaria.20

Barrido manual 808Barrido mecánico 35Baldeo 120Movida 21Obras 12Restos contenedores 39Solares 9Barredoras-ruido 22Hierbas 157Desborde papeleras viales 115Actitud operario 38Excrementos vía pública 143Boca riego abierta 5Desborde papeleras jardines 7Papelera rota jardines 5Jardín sucio 112Parque infantil sucio 4Naranjas 36Caída hoja 2Limpieza por actos vandálicos 1Otros 73TOTAL 1.764

2016AÑO

Esto supone que hay alrededor de 300.000 litros de capaci-dad a disposición de los viandantes.

Para su recogida, Sadeco emplea dos métodos:

> Aquellas que se encuentran dentro de circuitos de barrido manual es el propio barrendero/a quien las vacía en el ca-rro de limpieza y posteriormente en los contenedores más próximos.

> Para aquellas que se encuentran en circuitos de baldeo o barrido mecánico, que no pueden recogerlas, y para los domingos y festivos, hay establecidos circuitos de recogi-da con recolector.

Para los eventos: Feria, Semana Santa, Patios, etc., Sadeco posee aros para bolsas de fácil fijación en soportes existen-tes o con soportes portátiles para 2 o 4 aros. Por ejemplo en la feria de este año se instalaron un total de 1.400 aros para cubrir las necesidades del recinto ferial y de los alrededores.

Incidencias recibidas en el servicio de limpieza viaria

Las sugerencias – reclamaciones han sufrido un aumento de 7% con respecto al pasado año.

Nº y porcentaje de incidencias recibidas. Año 2016.

Barrido manual

Barrido mecánico

Baldeo

Movida

Obras

Restos contenedores

Solares

Barredoras-ruido

Hierbas

Desborde papeleras viales

Actitud operario

Excrementos vía pública

Boca riego abierta

Desborde papeleras jardines

Papelera rota jardines

Jardín sucio

Parque infantil sucio

Naranjas

Caída hoja

Limpieza por actos vandálicos

Otros

4,14%

2,15%0,28%

1,98%

0,40%0,28%

45,80%

8,90%

2,04%0,11%

0,06%

6,34%0,23%

6,52%

1,25%0,51%

8,11%

2,21%

1,19%

6,80%

0,68%

3 Limpieza viaria. 21

LIM-PIEZA DE CO-LEGIOS Y CEN-TROS MUNI-CIPA-LES

4

4 Limpieza de colegios y edificios municipales.22

1.038,6h

373h 387,8h

832,2h 291,8h34 47 34

28 30

0

10

30

40

20

50

2013AÑO

2014AÑO

2015AÑO

2016AÑO

2012AÑO

16 (-740,45h) 6 (-665,55h) 13 (-540h)2 (+14,8h) 17 (+444,4h)

La Empresa Municipal Saneamientos de Córdoba y el Ayuntamiento de Córdoba formalizaron contrato para la prestación del servicio de limpieza de colegios públicos, centros y edificios municipales en el año 1987, realizando desde entonces las operaciones diarias de limpieza, que se distribuyen atendiendo a los horarios de los centros y a sus necesidades.

Prestación de servicios

Estas tareas de limpieza se realizan en todas las dependencias de los centros y edificios públi-cos que tenemos adscritos: despachos, salones, aulas, aseos, patios, etc. e incluyen el barrido y fregado de suelos y la limpieza del mobiliario.

Edificios municipales tratados. Año 2016

Número colegios 73Número centros adultos 11Número centros cívicos 15Número centros de día 15Número resto centros 45TOTAL CENTROS 159

El servicio también realiza una limpieza general en los colegios, previamente al comienzo del curso, una limpieza periódica de cristales en todos los edificios, y las limpiezas extraordinarias que sean requeridas en los centros. Otra labor extraordinaria del servicio consiste en la lim-pieza de viviendas que por sus condiciones de insalubridad son solicitadas por el organismo competente del Ayuntamiento para su limpieza.

Trabajos extraordinarios por año (Nº de intervenciones y horas)

Limpieza patio Limpieza cristalesVaciado papelerasOtrosLimpieza Centro

Personal

Para el cálculo de las necesidades de cada dependencia se aplica el llamado “módulo”, que es la unidad de medida que relaciona la carga y los tiempos de trabajo en función de las caracterís-ticas del espacio a limpiar y de su uso.

Nº de módulos edificios municipales tratados. Año 2016

Módulos colegios 1.274,60Módulos centros 790,30TOTAL 2.065,20

La plantilla del servicio se distribuye en un 70% en Colegios y un 30% en Centros, siendo el horario habitual de colegios de 7 de la mañana a 3 de la tarde de lunes a jueves y de 7 a 12:25 los viernes. En los centros el horario habitual es de 7 a 14:30 horas.

En centros escolares la mayor parte de la actividad se destina a la limpieza de las aulas y aseos, que re-presentan el 70% de la superficie total, y el resto a las zonas de paso, gimnasios y otras dependencias.

El 75 % del total de las horas trabajadas en Colegios se destina a la limpieza de interiores, de-dicando el 25% restante al mantenimiento de exteriores (accesos, patios, etc.). Diariamente el personal asignado a limpieza interior realiza, además, el repaso de patios y el vaciado de pape-leras, labor que se complementa de forma periódica con la realizada por los equipos de limpieza de patios y cristales.

Incidencias recibidas en el servicio de limpieza de colegios y centros

Las sugerencias – reclamaciones relativas a la limpieza de edificios municipales han aumentado un 100% con respecto al pasado año, volviendo a valores de 2014.

Limpieza patio 2 0 1Limpieza cristales 3 1 2Vaciado papeleras 3 0 0Otros 2 3 1Limpieza Centro 14 8 20

TOTAL 24 12 24

2015AÑO

2014AÑO

2016AÑO

12

1

20

4 Limpieza de colegios y edificios municipales. 23

COM-PLEJO MEDIO-AM-BIEN-TAL DE CÓR-DOBA

5

5 Complejo Medioambiental de Córdoba.24

Destino de los R.U. gestionados por SADECO (Toneladas). Año 2016

Tipo de Residuo Reciclaje Compost Cremación Vertedero RechazosMateria Orgánica 44.100 34.046Envases e Inertes 10.787 39.234Ecoparque 8.634 4.894Residuos de Construcción y Demolición

3.470 33

Vidrio 2.443Papel-Cartón 6.240Limpieza Viaria 2.209Cadáveres de animales 16 1Industr. asimilables 5.357 10.630Enseres a domicilio 78RAEE 177Lodos EDAR 4.136 28.137TOTAL 31.751 53.593 16 119.262

Destino Reciclaje Residuos (toneladas)

El Complejo Medioambiental de Córdoba, en adelante CMC, está situado en el municipio de Córdoba en el p.k. 281,5 (margen derecha) de la carretera N-432 de Badajoz a Granada, a una distancia aproximada de la ciudad de Córdoba de 7 kilómetros.

En esta instalación se ubica el Departamento Complejo Medioambiental de SADECO en el que se desarrollan tres servicios diferenciados pero complementarios:

> Tratamiento y eliminación de los R.U. – Valorización de Residuos.– Comercialización de la producción.– Control de productos elaborados: compost, áridos y productos recuperados.– Gestión del crematorio de animales.– Almacenamiento transitorio de residuos biosanitarios y residuos peligrosos para su

posterior traslado a gestor final autorizado.– Gestión del Vertedero de RSU: rechazos del Complejo Medioambiental.

> Mantenimiento Industrial– Mantenimiento del Parque Móvil: maquinaria pesada del CMC, vehículos de recogida de

residuos, vehículos de limpieza viaria y vehículos auxiliares.– Mantenimiento de las Instalaciones del CMC: instalaciones eléctricas, instalaciones

hidráulicas, instalaciones mecánicas y equipos especiales. − Mantenimientodemobiliariourbanoyedificiospúblicos.

> Administración – Control, análisis y recepción de RSU.– Gestión de almacén de suministros.– Administración general.

Tratamiento y eliminación de los R.U. Los sistemas de valorización y eliminación de R.U. empleados por SADECO, se basan en la recuperación, el reciclaje y el compostaje de los residuos, desarrollando estas labores en el Complejo Medioambiental de Córdoba.

Las instalaciones del CMC comprenden las siguientes unidades funcionales:

> Vertedero sanitariamente controlado de residuos urbanos.> Planta de Compostaje y Reciclaje.> Horno Incinerador de Cadáveres de Animales.> Planta de Reciclaje de Residuos de Construcción y Demolición.

DESTINO DE LOS RESIDUOS URBANOS GESTIONADOS POR SADECO

El destino de los residuos urbanos gestionados por SADECO puede ser el reciclaje, el compostaje o el vertedero de rechazos. Por otro lado los cadáveres de animales se destinan a la cremación en un horno incinerador de animales tal como está establecido por la normativa vigente.

En la siguiente tabla se desglosa, según cada tipo de residuo, el destino de los mismos.

CompostEnvases e inertesEcoparqueResiduos de Construcción y DemoliciónVidrioPapel-Cartón

2.443/2,87%

8.634/10,14%

10.787/12,67%

53.593/62,93%

3.470/4,07%

6.240/7,33%

5 Complejo Medioambiental de Córdoba. 25

VERTEDERO SANITARIAMENTE CONTROLADO DE RESIDUOS URBANOS

El CMC cuenta con un Vertedero Sanitariamente Controlado de Residuos Urbanos como com-plemento a las instalaciones de reciclaje. El modelo de explotación de este vertedero se basa en un depósito de relleno en vaguada con cerramiento de la misma mediante diques de tierra.

El Vertedero Sanitariamente Controlado del CMC se clasifica como de alta densidad, sin recubri-miento de fermentación aerobia. Entró en funcionamiento en el verano de 2001 y desde el inicio de la explotación de la Planta de Reciclaje y Compostaje se utiliza para los rechazos de estos procesos y también para el tratamiento de todos los residuos que no se destinan al reciclaje.

Los Residuos Urbanos (R.U.) y asimilables tratados en el vertedero en el año 2016 ascendieron a 119.262 toneladas, lo que supone un descenso del 7 % respecto al ejercicio anterior. En la Tabla se desglosa la composición y la evolución de los residuos tratados en el vertedero del municipio de Córdoba en los últimos años.

R.U. Tratados en vertedero (Toneladas)

PLANTA DE RECICLAJE-COMPOSTAJE

El CMC cuenta con unas instalaciones de reciclaje-compostaje donde SADECO trata los residuos procedentes de la recogida selectiva en origen, por un lado la materia orgánica (recogida en los contenedores grises), y por otro los envases e inertes (recogidos en los contenedores amarillos).

La Planta de Reciclaje-Compostaje del CMC consta de dos líneas de selección, una para la re-cuperación de los envases e inertes y otra para la recuperación de la materia orgánica. Cuenta a su vez con una era de fermentación y otra de maduración para el compostaje de la materia orgánica, y así mismo tiene una línea de refino para la obtención del Compost SADECO final.

En esta planta, además de recuperar y reciclar los residuos procedentes de la recogida selectiva, se llevan a cabo otras labores de interés como son: tareas de I+D en el campo del reciclaje y compos-taje, caracterizaciones de residuos urbanos, acciones de divulgación de la recogida selectiva entre los sectores afectados e interesados, y labores de información y comercialización entre agricultores y empresarios potenciales consumidores de los productos reciclados (compost y envases e inertes).

Línea de selección fracción envases e inertes.En esta línea de selección se tratan los residuos de los contenedores de envases e inertes (con-tenedores amarillos). Se realiza un preparación previa, por medio del trómel (máquina giratoria cilíndrica de cribado) y separadores balísticos (maquinaria optimizada para separar los residuos en función de sus características) para clasificar los residuos de envases e inertes, pasando és-tos a una selección automática donde los distintos materiales son separados por tipos.

Los productos recuperados, después de su embalado, se envían a empresas especializadas para su reciclaje. Durante el año 2016 se trataron en esta línea 50.021.480 kg de residuos de envases e inertes, con un rendimiento medio de 22.683 kg por hora de trabajo. En la siguiente tabla se observa la evolución de los materiales recuperados en los últimos años.

Materiales recuperados (kg)

Material Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016Cartón 1.429.050 1.151.160 1.028.460 1.155.400 917.140Acero 1.925.970 2.020.400 2.256.420 2.212.840 1.939.843Polietileno Alta Densidad (PEAD) 750.160 696.830 652.664 507.332 641.823Polietileno Tereftalato (PET) 961.279 979.840 1.109.915 1.080.089 1.006.290Polietileno Baja Densidad (PEBD) 1.218.670 1.381.500 2.033.890 2.523.800 4.140.770Tetrabrik 576.256 512.141 578.486 627.474 634.820Aluminio 113.580 91.440 103.900 106.400 165.760Otros Plásticos (MIX) 1.151.230 1.089.350 1.086.870 1.205.020 1.340.955TOTAL 8.126.195 7.922.661 8.850.605 9.418.355 10.787.401

En el año 2016 ha disminuido la cantidad de residuos depositados en vertedero motivado porque se ha incrementado la cantidad de residuos reciclados y ha disminuido la cantidad general de residuos gestionados.

15.397

9.2848.131

9.098

10.630

92.82880.347 80.502

78.286

2.6161.970

38.617

2.085

38.812

2.048 2.209

36.59028.137

120.000

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

Residuos domiciliarios

Limpieza viaria

Industriales asimilables

Lodos EDAR

119.262158.47720162012

101.885

38.579

142.699 129.375 128.2382013 2014 2015


Durante el año 2016 se ha mejorado el rendimiento de la planta gracias a las obras de mejora en la planta especialmente por la modernización de la línea de envases e inertes mediante la instalación de una nuevo trómel, así como a la mejora del rendimiento de personal y ma-quinaria. Por todo ello, ha aumentado la separación de materiales para su reciclado en un 14,54% con respecto a 2015.

Con esta instalación se da cumplimiento a lo establecido en lo referente al tratamiento de residuos en la Ley 11/97 de envases y residuos de envases. Para ello se firma un nuevo Convenio el día 7 de julio de 2014 entre el Excmo. Ayuntamiento de Córdoba y el Sistema Integrado de Gestión de Envases y Residuos de Envases ECOEMBES, para la gestión de los envases y residuos de envases presentes en los RU procedentes de la recogida selectiva en origen de los mismos. El Convenio se ha desarrollado a lo largo de este año según los acuer-dos recogidos, tanto en lo que se refiere a los conceptos de recogida, como a los conceptos de selección de los distintos materiales. Este convenio ha permitido el mantenimiento de los nuevos puestos de trabajo en la Planta Reciclaje, así como llevar a cabo la recuperación y el reciclaje de los residuos de envases que se recogen selectivamente en Córdoba. Línea de selección fracción orgánica y línea de refino.En esta línea se tratan los residuos procedentes de los contenedores de materia orgánica (grises/marrones), incluyéndose también los biosólidos. La fracción orgánica una vez se-parada en el tromel, se lleva a la zona de compostaje donde tras unas fases de fermenta-ción y maduración se transforma en abono orgánico de gran calidad libre de contaminantes denominado Compost Sadeco. De manera análoga, los biosólidos se mezclan con poda y se procede a su compostaje elaborándose de esta forma el Compost Plus Sadeco.

Una vez que se ha terminado el proceso de fermentación y maduración el producto bruto se refina para eliminar todas las posibles impurezas que pueda tener el compost, mediante dos procesos de separación uno granulométrico (tromel), y un segundo densimétrico (mesa densi-métrica), obteniéndose un producto idóneo para su uso en agricultura, selvicultura y jardinería.

Durante el año 2016 ha aumentado la producción de compost en un 6,56% con respecto al año 2015.

Durante el año 2016 se ha distribuido satisfactoriamente el Compost-SADECO siendo su destino bien la venta, bien la divulgación mediante ensayos de campo en colaboración con agricultores y centros de I+D, o bien entregas gratuitas a Colegios, Jardín Botánico, Asocia-ciones de Vecinos, etc.

Materia orgánica tratada

Compost bruto

Compost refinado (Compost - SADECO)

Producción de Compost (en kilos)

0

10.000

20.000

30.000

40.000

2013 2014 2015 20162012

50.000

60.000

70.000

80.000 76.225.300

80.875.278

58.839.219

68.342.590

82.853.970

10.597.886 11.293.554

21.798.997 23.134.746

9.247.662

16.955.896

10.279.291 11.922.025

19.638.66523.743.332


HORNO INCINERADOR DE CADÁVERES DE ANIMALES

En el municipio de Córdoba los animales muertos, que son considerados asimilables a residuos urbanos, se tratan me-diante la cremación en un horno incinerador de cadáveres de animales. Esta instalación se encuentra ubicada en el Com-plejo Medioambiental de Córdoba, y esta situada en una par-cela de 1.800 m2.

El horno inicia su actividad el 12 de marzo de 2003, durante el año 2016 se han incinerado 16.367 kg de cadáveres de ani-males. Con este modelo de gestión, SADECO apuesta por una gestión medioambiental e higiénicamente óptima de este tipo de material.

La actividad que se realiza en estas instalaciones consiste en la incineración de cadáveres de animales. Esta operación tiene lugar a una temperatura de unos 850ºC, generándose como resultado: unas cenizas (estables y asépticas), y unos gases (hidrocarburos parcialmente oxidados). Las cenizas pueden depositarse en el vertedero de residuos urbanos; sin embargo, los gases completan su oxidación, previamente a su evacuación a la atmósfera, acelerando su oxidación por medio del calentamiento de estos (a 850ºC al menos 2 se-gundos) en presencia de O2, obteniéndose una corriente ga-seosa transparente, exenta de olores y contaminantes.

PLANTA DE RECICLAJE DE RESIDUOS DE CONSTRUCCIÓN Y DEMOLICIÓN

Los residuos de construcción y demolición, en adelante RCD, procedentes de obras menores del municipio de Córdoba y de competencia municipal son tratados en la Planta de Recicla-je de RCD situada en el CMC. Esta planta entra en funciona-miento en enero de 2007 y al mismo tiempo se produce la clausura del Centro de Recepción de Inertes que explotaba en años anteriores SADECO para la eliminación de estos resi-duos en un vertedero.

12.259 t

84

12.175

2013AÑO

12.786 t

40

12.746

2015AÑO

10.785 t

73

10.712

2014AÑO

VERTEDERO

RECICLAJE

INGENIERÍA

12.186 t

118

12.068

2012AÑO

33

11.173

El volumen de RCD gestionados por SADECO en el ejercicio del año 2016 y su evolución en los últimos años se detalla en el cuadro siguiente:

Residuos de Construcción y Demolición (RCD) gestionados por SADECO (toneladas)

Centro de Tratamiento 2012 2013 2014 2015 2016CMC (Planta de Tratamiento RCD) 12.186 12.259 10.785 12.786 11.206

En el año 2016 todos los RCD se reciben en la Planta de Re-ciclaje situada en el CMC. Como se observa se ha producido un descenso del 12,36% en los RCD gestionados por SADECO con respecto al año anterior.

Tratamiento de Residuos de Construcción y Demolición (RCD) (toneladas)

2016AÑO

11.206 t


Mantenimiento Industrial

El Servicio de Mantenimiento Industrial es el encargado de dar el apoyo técnico al resto de servicios de la empresa mediante la implantación, reforma y mantenimiento de las infraes-tructuras industriales y de los vehículos.

Este servicio cuenta en el Complejo Medioambiental de Córdoba con unas instalaciones que comprenden las siguientes unidades:

> Taller de vehículos de ruedas.> Taller de maquinaría pesada, chapa, calderería y herrería.> Naves de lavadero y lavadero automático.> Nave almacén.

Así mismo cuenta con unas instalaciones complementarias de taller y aparcamiento de barre-doras en el Polígono Industrial de la Torrecilla de Córdoba.

El servicio es el responsable del mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo de:

> Flota de vehículos.> Planta de reciclaje Residuos Sólidos Urbanos (RSU).> Planta de reciclaje de Residuos de Construcción y Demolición (RCD).> Planta de Tratamiento de lixiviados (Planta de Evaporación Forzada).> Horno Crematorio de cadáveres de animales.> Instalaciones Generales del Complejo Medioambiental.> Mantenimiento de edificios y Mobiliario Urbano.

La flota de vehículos de la empresa asciende en el año 2016 a 252 unidades, descendiendo en 6 unidades respecto el año 2015.

OPERACIONES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO REALIZADAS EN 2016

Mantenimiento de instalaciones de CMC

> Mantenimiento preventivo en cintas de automatización. > Instalación y puesta en marcha de nuevo trómel en línea de envases e inertes.> Mejora del sistema de captación de polietileno de baja densidad de la línea de envases e

inertes.> Mantenimiento preventivo en prensas embaladoras de materiales reciclados.> Obra de ampliación del vertedero.> Construcción de una plataforma de vertido en el vertedero.

> Instalación de cubierta e instalación luminaria en las cintas transportadoras que trasladan rechazos a vertedero.

> Repintado de la señalización vial en las instalaciones del CMC.> Instalación de nuevas calderas para agua caliente sanitaria en vestuarios del CMC.> Reposición de lámina aislante de polietileno y limpieza las balsas de recogida de lixiviados.

Mantenimiento de vehículos de flota

> Reparación de sistemas de prensa en vehículos carga lateral.> Plan de mantenimiento preventivo en vehículos de planta y vertedero.> Instalación y puesta en marcha de estación de recarga para automóviles 100% eléctricos. > Instalación de sistema automatizado de engrase y lubricación en vehículo taller para rea-

lizar trabajos de mantenimiento en campo.> Mantenimiento preventivo en compactador de basura TANA a fin de tener mayor disponi-

bilidad de máquinas en vertedero.

Flota de Vehículos de SADECO (unidades)

VEHÍCULOS 2012 2013 2014 2015 2016Camiones recolectores recogida de basura 57 57 55 55 55

Camiones lava contenedores 7 7 7 7 7

Grúas para transporte de mobiliario urbano + Tractoras 10 10 10 9 9

Barredoras limpieza viaria (1) 40 39 40 42 42

Camiones cisterna baldeo de calles 2 2 2 2 2

Furgonetas limpieza viaria y otros servicios (2) 59 56 56 56 56

Turismos mandos, inspección y otros servicios 46 46 46 53 48

Maquinaria y vehículos tratamiento de basuras en vertedero 19 19 19 19 18

Otros 11 11 12 10 10

Lavaaceras 3 3 3 3 3

Tractor obras 2 2 2 2 2

TOTAL 256 252 252 258 252

(1) Están incluidas 2 barredoras eléctricas. (2) Están incluidos 2 recolectores eléctricos.


Operaciones 0% 5% 10% 15% 20%

Motor

Transmisión y Embragues

Frenos

Dirección

Electricidad

Carrocería

Accesorios

Sist. Hidráulico

Suspensión

Lavado vehículos taller

Otras Instalaciones

Pérdidas aire

Toma de fuerza

Cambio Cepillos Barredoras

Aire Acondicionado

Neumáticos

Caja de Cambios

Sistema de Aspiración

Prensas

Mantenimiento Preventivo

Siniestros, mal uso, etc.

ITV (reparaciones, llevar, etc.)

Resumen de distribución de mantenimiento de flota (%). Año 2016

Operaciones de mantenimiento, coste mano de obra, materiales, horas de reparación y número de actuaciones

Datos comparativos Flota Vehículos

CONCEPTO 2012 2013 2014 2015 2016Kilómetros recorridos 2.541.311 2.483.044 2.514.110 2.433.712 2.426.312Horas trabajadas * 68.284 66.800 65.715 62.653 68.700Reparaciones realizadas 18.597 18.586 16.326 14.291 13.060Revisiones realizadas 3.261 3.544 3.280 3.094 3.085Litros combustible consumidos 1.767.577 1.790.046 1.763.640 1.797.786 1.728.864

(*) Vehículos que no poseen cuentakilómetros

Reducción de consumo de aceite hidráulico en flota. Año 2016

Mediante un correcto programa de Mantenimiento Preventivo en las máquinas barredoras se ha conseguido los objetivos:

> Reducción del consumo de aceite hidráulico.> Reducción de envases contaminados (mejora medioambiental como objetivo).> Eliminación de fugas de aceite en la calzada y plazas de Córdoba.

Evolución de litros de aceite hidráulico consumidos en vehículos de flota (por mes)

Evolución de litros de aceite hidráulico consumidos en barredoras (por mes)

averíasmano de obra (€)material (€)tiempo (h)

343248

499

532436

281 229

708

130

423446 443


200300

500

700

100

400

600

800

1.193

1.010

1.303

7001.306

738

1.326

1.2131.369

1.111

2.019

1.032


400800

1.2001.6002.0002.400 Litros aceite hidráulico mensual consumidos

Tendencia de consumo


Mantenimiento de mobiliario urbano

Desde el año 2014 se ha incluido este tipo de mantenimiento en el Mantenimiento Industrial de SADECO. Se ha integrado en el sistema de funcionamiento estándar del área haciendo hin-capié en el mantenimiento preventivo, y limpieza de mobiliario urbano.

> Pintado de edificio de vestuarios y acondicionamiento de duchas en el CMC.> Instalación de nuevas calderas para agua caliente sanitaria en CMC y Sede Medina Azahara.> Mejora en el mantenimiento de Soterrados y Ecopuntos.> Mejora en limpieza de mobiliario urbano.

Actuaciones realizadas por Mantenimiento de Edificios y Mobiliario Urbano, año 2016

OPERACIONES INTERVENCIONES REVISIÓN TOTAL %

Mantenimiento soterrados 372 153 525 0,28

Mantenimiento ecopuntos 69 30 69 0,04

Mantenimiento arcones 5.281 8.486 13.767 7,44

Mantenimiento papeleras 43.828 61.446 105.274 56,90

Eliminación de pintadas 3.892 40.389 44.281 23,93

Mantenimiento pivotes 240 11.355 11.525 6,27

Contenedores 4.694 4.820 9.514 5,14

Mantenimiento general (contenedores,papeleras, pivotes, edificios, vía pública)

Petición de Servicio (PDS)TOTAL AVISOS: 3.413TOTAL ATENDIDOS: 3.398

TIEMPO DE ATENCIÓN (entre fechas de aviso y atención) Y PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTOMenos de dos días 2.704 79,57 %Entre 2 y 3 días 352 10,36 %Entre 4 y 6 días 235 6,92 %Más de 6 días 107 3,15 %

ORIGEN AVISO (número y porcentaje)Call Center 168 4,93 %Mandos intermedios 332 9,73 %Conductor 118 3,46 %Adm. Operativos 642 18,81 %Mantenimiento 1.594 46,70 %Vecinos 20 0,59 %Inspección 59 1,73 %CMC 139 4,07 %

TIPO AVISO (número y porcentaje)AVISOS INSTALACIÓN AVISOS REPARACIÓN

Contenedores 6 1,30 % 685 23,32 %Papeleras 233 50,54 % 987 33,61 %Pivotes 156 33,84 % 129 4,39 %Edificios 61 13,23 % 449 15,29 %Vía Pública 5 1,08 % 29 0,99 %Pintadas 652 2,20 %

TOTAL AVISOS 461 100% 2.937 100%


Mantenimiento de contenedores de recogida lateral

Intervenciones en reparación y sustitución de contenedores de carga lateral en vía urbanaActuaciones realizadas en mantenimiento de contenedores . Año 2016

Contenedores repartidosContenedores sustituidosContenedores quemadosCambio urgente de contenedores

Comparativa de contenedores quemados años 2014/16


10

20

30

40

50

TOTALAÑO 2014

161

TOTALAÑO 2015

217

TOTALAÑO 2016

188

43

1715

1410 20

211911

32

1616

30

15

97 61112 13

2311

19

10

23

13

75

1156

36

Administración y Almacén CMC

La administración y el almacén de CMC desarrollan su actividad en los siguientes conceptos:

> Administración general del CMC.> Dando servicio a la reparación de la flota de la empresa, así como a la Plantas: de reciclaje-

compostaje, escombros, lixiviados, incinerador, etc. > Atiende la distribución de vestuario para todo el personal de CMC. > Se encarga de la aprobación de las distintas propuestas de pedidos de los almacenes de

Medina Azahara y Centro de Control Animal (CECA).> Control de gestión de residuos.> Control y facturación de servicios de tratamiento de residuos.> Control y facturación de salidas y de ventas de productos reciclados.

A continuación se detallan los datos más significativos de los últimos ejercicios.

Movimientos de Almacén (€)

CONCEPTO 2012 2013 2014 2015 2016Entradas de artículos 1.328.652 1.774.436 1.673.016 1.685.168 1.816.306

Inventario valorado a 31/12 641.513 612.956 559.278 555.397 574.652

Actividades de Almacén (ud)CONCEPTO 2012 2013 2014 2015 2016

Facturas compra validadas 4.695 4.522 NO EN CMC NO EN CMC NO EN CMC

Pedidos generados CMC 7.301 8.894 9.820 10.747 10.614

Pedidos generados M. Azahara 3.087 3.389 3.723 3.808 3.925

Pedios generados C. Control Animal 539 610 435 289 315

También se controlan todos los residuos que entran en la instalación, detallándose a continua-ción algunos datos significativos.

Facturación de servicios de tratamiento (€)

CONCEPTO 2012 2013 2014 2015 2016Clientes de crédito (domiciliados y transferencias) 334.012 219.977 227.962 292.841 229.174,35

Clientes de contado 76.464 49.697 51.454 49.489 66.411,15Totales 410.476 269.674 279.146 342.330 295.585,55

3.603/73,68%

517/10,57%

175/3,58%

188/3,84%


Licencias para vertido de RCD (residuos construcción y demolición) y autorizaciones de vertido de RU

Uds. 2012 2013 2014 2015 2016Nº Licencias Obras Menores 55 35 45 44 45Nº Autorizaciones 208 153 194 112 108

Proyectos más importantes ejecutados en 2016

En la instalación de CMC se ha mejorado el rendimiento intro-duciendo mejoras en las siguientes áreas:

> Obra de ampliación del vertedero y construcción de pla-taforma para facilitar los trabajos de vertido ante con-diciones climatológicas adversas.

> Mantenimiento de balsas de recogida de lixiviados de vertedero: limpieza y cambio de lámina de polietileno.

> Mantenimiento de la balsa de recogida de lixiviados de la era de fermentación: limpieza y cambio de lámina de polietileno.

> Pintado de la señalización vial horizontal en los accesos a la instalación.

En la Planta de reciclaje compostaje se han realizado las si-guientes mejoras:

> Mejora en el sistema de captación de polietileno de baja densidad, incrementando la eficiencia en la recuperación de material.

> Instalación de cubierta en la cinta de rechazo.> Adquisición y puesta en funcionamiento de nuevo tró-

mel en la línea de envases e inertes.

Mejoras en instrumentos de gestión

> Implantación de control diario y turno de producción de Planta a fin de incrementar el rendimiento.

> Implantación de control remoto estado de funcionamien-to de la Planta de Reciclado.

> Implantación de sistema de control diario de estado de neumáticos.

> Implantación de alertas para control peso en flota vehículos.> Implantación de sistema informático de Repsol para con-

trol de consumo de gasoil en tiempo real.> Seguimiento del plan semanal de Mantenimiento.> Seguimiento del programa “5S”.> Seguimiento del sistema de Gestión Medioambiental ISO

14001 y de Calidad ISO 9001, en la gestión del Dpto.> Seguimiento del sistema informático de órdenes de Trabajo.> Seguimiento diario del programa de disponibilidad de flota.> Seguimiento del control y reducción de repuestos de

“stock mínimo”.> Seguimiento de sistema de control de material reparado.> Seguimiento del control diario de ordenes externas y com-

pra de repuestos.> Seguimiento del sistema de control siniestros y averías por

mal uso de maquinaria o vehículos.> Concierto con proveedores para suministro de repuestos

en diferentes horarios a fin de eliminar las salidas de nues-tro personal a realizar compras.

> Puesta en marcha del sistema de gestión por indicadores del CUADRO DE MANDOS.

> Puesta en marcha de programa de gestión para el control de lavado de flotas.

> Puesta en marcha de SISTEMA DE CONTROL DE PRO-DUCCIÓN DIARIA DE MATERIAL RECICLADO.


SANI-DAD, PLA-GAS E INSPEC-CIÓN AM-BIEN-TAL

6

6 Sanidad, plagas e inspección ambiental.34

Origen de avisos por ámbito 2016

3. Fruto de estas intervenciones es la ausencia total de alarma social en torno a la pre-sencia de dípteros, contrastando con lo ocurrido en los años precedentes (denuncias a Sanidad, escritos al Ayuntamiento, etc.).

4. Identificación de Géneros y Especies de dípteros que nos afectan, creando una red de alerta temprana ante la posibilidad de aparición de especies invasoras, especialmente tropicales. Para esto se han instalado en diversos puntos de la ciudad e inmediaciones de zonas húmedas trampas de ovoposición para la identificación de larvas de mosqui-tos y trampas de captura de adultos. De estos trabajos se deduce que, actualmente, no existe presencia de especies alóctonas en el término municipal.

Control de plagas

El Servicio de Control de Plagas tiene por objeto el conjunto de actividades de inspección y tratamiento destinadas a mantener a las especies comensales –plagas urbanas -, en un nivel poblacional que impida la aparición de daños sanitarios, económicos y psicológicos en la población, colaborando con ello a la buena imagen de la Ciudad de Córdoba.

Para llevar a cabo estos fines se realizan distintos tipos de intervenciones.

TRATAMIENTOS SISTEMÁTICOS

Son las intervenciones periódicas preestablecidas cuya finalidad es inspeccionar y, en su caso, establecer sistemas de control directo para limitar la expansión de Rata común (Rattus norve-gicus), Cucarachas (Periplaneta americana) y Dípteros hematófagos (Culícidos y Simúlidos).

TRATAMIENTOS SISTEMÁTICOS AÑO 2016 media por calle Puntos tratamiento totalesDesratización 4,05 33.869Desinsectación contra Cucarachas (P. americana) 2 50.275Lucha contra Dípteros hematófagos 465 intervencionesTotal Puntos de control y/o tratamiento 84.609

La nueva técnica de desinsectación del alcantarillado contra Periplaneta americana median-te aplicación de una pintura biocida en base a piretroides y juvenoide, análogo de la hormo-na juvenil, ha arrojado los primeros resultados positivos. En la sucesivas revisiones de la red posteriores al primer tratamiento se ha comprobado una espectacular reducción de los ejemplares en los pozos de registro, a la vez que no se han registrado incidencias de salida masiva de cucarachas a la vía pública en los periodos de mayor calor ambiental como venía siendo habitual los años anteriores.

En cuanto al Control de Dípteros Hematófagos, durante el año 2016 se ha desarrollado, en colaboración con la Universidad de Córdoba, un estudio denominado “Monitorización para la detección temprana de dípteros hematófagos autóctonos y alóctonos en el municipio de Córdoba”, con los siguientes resultados:

1. La Universidad ha establecido 84 puntos de control de dípteros y realizado 258 ins-pecciones, de las que el 80% han sido positivas a Simúlidos.

2. Sadeco, por su parte, ha intervenido mediante el tratamiento biológico contra dichas fases larvarias, contabilizándose en la actualidad un total de 207 intervenciones de control mediante la aplicación de larvicidas biológicos. Se ha conseguido verificar la caída de la reproducción post-tratamiento y establecer la rutina temporal y dosifica-ción de los productos.

GESTIÓN DE AVISOS

Independientemente de los tratamientos genéricos ya citados, nuestro departamento man-tiene un sistema de gestión de avisos procedentes de distintos ámbitos y que denuncian la aparición de focos de plagas urbanas.

AVISOS AÑO 2016 Nº avisos

Por especies

Roedores 917Cucarachas 698Dípteros 21Otros 180*

TOTALES 1.839

Por ámbitoVía pública 1.246Privados 407Edificios públicos 163

* Algunos de los avisos están referidos a dos o más plagas.

0

200

400

600

800

1.000

1.200

Vía públicaConsultas privadas Edificios públicos

1.246

407

163

6 Sanidad, plagas e inspección ambiental. 35

Avisos vía pública cucarachas

En el caso de los avisos reclamando la intervención contra Periplaneta americana en la vía públi-ca observamos, en cambio, que en el 40% de los casos la solicitud es infundada, registrándose la ausencia absoluta de insectos en la red de alcantarillado. Atribuimos este hecho a la asocia-ción que establece la ciudadanía entre la presencia de cucarachas en sus casas y en la red pú-blica, estimando que una intervención por nuestra parte podría mejorar su situación particular.

Una de nuestras pretensiones en la gestión de los avisos de plagas, es la respuesta precoz a los mismos para garantizar la satisfacción de los afectados y estimular su colaboración.

Tiempo de respuesta a los avisos

De los resultados obtenidos deducimos que los avisos por presencia de roedores en vía pública responden en general a la realidad, aunque solo en un 5 % de los casos son infestaciones graves.

En cuanto a la evolución de las distintas especies de plagas a lo largo del año, se mantiene la tendencia observada en años anteriores.

Cantidad de avisos por especies

Este año hemos introducido un criterio de valoración del grado de infestación real asociado a los avisos recibidos en la vía pública. Los resultados son los siguientes:

Avisos vía pública roedores

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

140

120

80

60

40

20

100

0

OtrosCucarachasRoedores

3440

95

33

7 6 414 27

41

83

44

2013

439

13131625

8

945

116111

39 44 4247

80

49 7764

24 horas72 horas

78,10%

2015AÑO

90,93% 86,95%

2016AÑO

93,23%76,44%

2014AÑO

90,64%

Infestación ausenteInfestación leveInfestación mediaInfestación grave

Infestación ausenteInfestación leveInfestación mediaInfestación grave

10,20%

5,00%

18,80%66,00%

40,25%5,13%

13,14%

41,48%

Hemos terminado el año 2016 con la resolución del 86,95 % de estas emergencias en las pri-meras 24 horas y del 93,23 % antes de los 3 días.


Control animal

En el año 2016, ha crecido el número de los animales abandonados (3,27%), y han caído los cedidos en un 3,45%, en tanto que los perdidos por su propietario apenas han sufrido modifi-caciones con respecto al año 2015.

Entrada de animales en el CECA

A estas cifras hay que sumar los animales ingresados por otras causas (Obs. antirrábica, inter-venciones administrativas o judiciales, enfermos terminales traídos por sus propietarios para eutanasia, reservados por protectoras, etc.) lo que nos da una idea más completa de la gestión llevada a cabo en el Centro de Control Animal:

Animales totales gestionados

2.903

2015AÑO

2.885

2016AÑO

3.140

2014AÑO

3.422

2013AÑO

Abandonados

Cedidos

Perdidos

0

500

1.000

1.500

2.000

2.000

2013AÑO

2014AÑO

2015AÑO

2016AÑO

1.999 1.9081.744

1.808

839811

863

153 150201

1.046

167

Nos encontramos ante el quinto año consecutivo de caída en el número de animales gestio-nados, que ha sido en el año 2016 un 0,6% menor que en el año anterior, y un 15,7% menos que en el año 2013.

De los 2.885 ingresos registrados en el Ceca en el año 2016, 1.949 han sido entregados en el Centro de Control Animal por sus propietarios o terceras personas, en tanto que los 936 res-tantes han sido recogidos por el servicio de laceros.

Forma de entrada

Por otra parte, existe una marcada tendencia en las solicitudes de servicio recibidas hacia determinadas zonas de la ciudad y, en particular, por la periferia.

Zona de procedencia de los animales

En el año 2016, el 54,15% de los animales recogidos proceden de barriadas periféricas, polígo-nos industriales y urbanizaciones en general. Esta situación ha obligado a dedicar un esfuerzo permanente en las zonas citadas, donde, además, existen numerosas dificultades para la reali-zación de los servicios.

32,44%67,56%

Laceros

CECA

9,15%

13,67%

3,82%

23,56%

26,77%6,06%

7,65%

9,31%Urbanizaciones

Polígonos Industriales

Barriadas

Casco Histórico

Córdoba Norte

Córdoba Sur

Levante

Poniente


Barriada Animales recogidosAlcolea 120

Cerro Muriano 31Encinarejo 12Golondrina 15Higuerón 209

Majaneque 88Santa Cruz 17

Santa María de Trassierra 21Veredón 9

Villarrubia 171

Se han recibido un total de 954 avisos procedentes de ciudada-nos e instituciones solicitando la intervención de los servicios de control animal. De éstos, el 61% estaban referidos a la presencia de perros, el 26% a gatos y el 13% restante a otras especies.

Avisos por especie

Perros

Gatos

Otros25,89%

13,42%

60,69%

Las adopciones han ascendido a 1.672 animales en el año 2016, lo que viene a suponer el 91,52% de los animales dis-ponibles para el sistema. De estas adopciones el 36,3 % (607 animales), se han efectuado a través de Asociaciones Protec-toras de animales.

AÑO Animales en adopción

Animalesadoptados % de adopciones

2011 2.891 1.415 48,94%

2012 2.591 1.317 50,48%

2013 2.285 1.238 54,18%

2014 2.052 1.279 62,33%

2015 2.059 1.610 78,19%

2016 1.827 1.672 91,52%

El Registro Municipal de Animales de Compañía continúa creciendo, registrándose en la actualidad un total de 88.413 animales inscritos, de los que el 93,34% son perros, el 5,69% gatos y el 0,97% restante son de otras especies.

Gestión de residuos peligrosos

SADECO, gestor autorizado de residuos peligrosos nº AN-0029, realiza en la actualidad servicios de recogida y gestión de residuos procedentes de actividades clínicas. Nuestros clientes son pequeños productores localizados en Córdoba y su provincia.

AÑO 2014 2015 2016

Puntos de recogida 329 331 335

Núcleos de población 42 41 41

Cantidad Gestionada en kg 8.900 6.170 5.900

El 89,70% de los avisos recibidos sobre animales han sido atendidos en las primeras 24 horas, constituyendo esta res-puesta una prioridad para el servicio.


Gestión de solares municipales

Desde el mes de mayo de 2004, SADECO se hace cargo de operaciones de limpieza y mantenimiento de solares y te-rrizos de titularidad municipal. En dicho servicio interviene personal dotado de diversos recursos como tractor con desbrozadora y pala, desbrozadora autopropulsada y des-brozadoras manuales, constituido en equipo móvil de dos operarios al que también está asignado un vehículo ligero.

En estas condiciones se han tratado durante el año 2016 un total de 1.274.768,43 m2 de solares, amén de otras múl-tiples intervenciones en pequeñas franjas de terreno, perí-metro de contenedores, acerados, terrizos, etc., que reque-rían una mejora estética y sanitaria. Las intervenciones en solares municipales han sido las siguientes:

PROCEDIMIENTO m2 Tratados

Tractor con Desbrozadora 734.900,78

Desbrozadora auto y manual 232.075,52

Limpieza con pala cargadora 21.084,00

Limpieza Manual y de enseres 286.708,13

Total m2 en Solares Municipales 1.274.768,43

Mención especial merece el importante rendimiento de este equipo en la preparación de los aledaños del recinto ferial de El Arenal y en la posterior recogida de residuos durante el periodo de desmontaje de la misma.

Finalmente se ha prestado servicio en las propias instala-ciones y servicios de Sadeco, tanto en la mejora ambiental de los núcleos de contenedores situados en las urbaniza-ciones y barriadas, como en la adecuación del entorno del Complejo Medioambiental.

Unidad de Inspección Ambiental (U.I.A.)

Durante el 2016 se han tramitado por ésta Unidad un total de 506 denuncias, de las cuales 71 (14,0%) corresponden a in-fracciones tipificadas en la Ordenanza Municipal de Control Animal (O.M.C.A.), y 435 (86,0%) a infracciones reguladas por la Ordenanza Municipal de Higiene Urbana (O.M.H.U.). El desglose de estas infracciones es el que se muestra en las siguientes tablas:

Denuncias sobre la Ordenanza Municipal de Higiene Urbana

Art. Ordenanza

Nº Denuncias % CONCEPTO

71 235 54,0Publicidad / Cartelería/ Pintadas en Vía Pública

16/18 24 5,5Presentación de residuos (Fuera de hora y fuera de contenedor)

29 5 1,1Abandono/Quema de residuos en lugares no autorizados

74 51 11,7Conductas Incívicas (Miccionar/Arrojar papeles a la Vía Pública).

20.4 12 2,8 Cartonaje

54 77 17,7Solares en mal estado y sin vallar

OTRAS 31 7,2 Resto de denuncias

TOTAL 435 100,0

Denuncias sobre la Ordenanza Municipal de Control Animal

Art. Ordenanza

Nº Denuncias % CONCEPTO

9 35 49,2 Perros sueltos por la V.P.

7 7 9,9Molestias animales domésticos en viviendas urbanas

10 22 31,0Defecaciones de perros en Vía Pública

OTRAS 7 9,9 Resto de denuncias

TOTAL 71 100

Atendiendo a su clasificación por número total de denuncias sobre 506 (en %), se obtiene lo siguiente:

Tipologia de Denuncias (%) . Año 2016

Publicidad / Cartelería / Pintadas en Vía Pública.Presentación de residuos (No cartón, fuera de hora y fuera de contenedor).Abandono/Quema de residuos en lugares no autorizados.Conductas Incívicas (Miccionar / Arrojar papeles a la Vía Pública).Cartonaje.Solares en mal estado y sin vallar.Molestias animales domesticos en viviendas urbanas.Perros sueltos por la Vía Pública.Defecaciones de perros en Vía Pública.Resto de denuncias

46,4%

2,4%

7,7%

4,7%

4,3%

6,9%

1,4%

0,9%10,1%

15,2%


Igualmente, en el transcurso de este año 2016, se han atendido 2476 peticiones de servicio (PDS) que han originado un total de 4712 intervenciones por parte de los integrantes de esta Unidad; que atendiendo primero al origen y después a la tipología de la petición se tienen los siguientes desgloses:

Peticiones de servicio (por departamento/mes)

At. Cliente Centralita Insp. Ambiental Operativos Otros TOTAL

ENE 11 12 3 6 0 32 (1,3%)

FEB 5 14 15 7 1 42 (1,7%)

MAR 7 13 96 6 1 123 (5%)

ABR 3 20 186 10 4 223 (9%)

MAY 1 48 238 17 7 311 (12,6%)

JUN 9 63 317 14 8 411 (16,6%)

JUL 3 57 227 9 2 298 (12%)

AGO 2 46 84 14 2 148 (6%)

SEP 7 37 183 14 5 246 (9,9%)

OCT 6 16 156 4 2 184(7,4%)

NOV 12 21 298 11 0 342 (13,8%)

DIC 9 17 88 1 1 116 (4,7%)

TOT 75 (3%)

364 (14,7%)

1.891 (76,4%)

113 (4,6%)

33 (1,3%)

2.476 (100%)

En lo referente a la tipología de la petición podemos verlo en la siguiente tabla, de forma que:

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL

Cartelería 56 73 51 45 29 8 60 43 63 35 463 (18,7%)

Mantenimiento 0 9 5 1 1 0 4 4 4 0 28 (1,1%)

Solares 8 6 11 32 123 266 184 83 79 36 67 16 911 (36,8%)

Obras y suciedad en v.p.

2 8 27 39 44 25 27 18 24 24 51 16 305 (12,3%)

Fuera de hora contenedor

3 4 10 42 31 31 25 24 41 15 60 35 321 (13%)

Perros 14 16 12 21 32 26 13 7 25 20 25 10 221 (8,9%)

Contenedores en Políg.

1 0 0 1 2 9 3 0 0 2 1 0 19 (0,8%)

Mercadillos/Veladores

5 10 10 6 24 7 16 2 13 41 70 4 208 (8,4%)

TOTAL 33 44 126 223 312 410 298 142 246 185 341 116 2.476 (100%)

Media Anual

Tiempo Respuesta (dias naturales)

2,2 3,2 4,3 0,9 1,2 0,6 1,3 0,9 0,4 0,4 0,6 0,7 1,4

Tiempo Resolución (dias naturales)

1,3 1 0,2 0,2 0,3 0,1 0,2 0,2 0,1 0,6 0,5 0,7 0,5

Observándose que los tiempos de respuesta y de resolución contados en día naturales (esto es, entendiendo la primera como el intervalo de tiempo desde que se recibe la petición en la Unidad hasta que se trata la misma “in situ” y entendiendo la segunda, como el intervalo de tiempo desde que se trata “in situ” hasta que se resuelve), presentan una media de 1,4 y 0,5 respectivamente.


En cuanto al número total de intervenciones (4712) efectuadas, atendiendo a su tipología, se puede ver en la siguiente tabla:

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL

Solares 16 16 122 279 190 94 78 41 83 13 937 (19,9%)

Vertidos 28 28 40 56 42 23 65 40 81 51 454 (9,6%)

Otros 21 21 9 12 11 26 23 26 25 6 181 (3,8%)

Obras en v.p. 39 39 61 35 49 14 35 36 92 39 439 (9,3%)

Mercadillos* 32 37 25 22 12 8 21 35 52 24 268 (5,7%)

C. Animal* 201 118 311 238 133 60 171 187 184 87 1.690 (35,9%)

Cartelería* 72 72 50 46 29 8 61 44 64 35 481 (10,2%)

Veladores* 15 11 19 14 7 9 15 32 85 17 225 (4,8%)

Cruces 11 11 (0,2%)

Feria 22 4 26 (0,6%)

TOTAL 0 0 424 342 670 706 473 242 470 441 672 272 4.712 (100%)% 0 0 9 7,3 14,2 15 10 5,1 10 9,4 14,3 5,8 100%

* DATOS RECOGIDOS A TRAVÉS DE LA APP MÓVIL A PARTIR DE MARZO

Finalmente, se han llevado a cabo durante el presente año 2016 las siguientes acciones:

> 348 expedientes de Línea Verde tramitados.> 324 inspecciones en Mercadillos Ambulantes.> 414 requerimientos por tenencia de solares en condiciones no higiénicas y/o sin vallar.> 218 requerimientos a empresas y/o particulares de la construcción por ensucia-

miento de la vía pública como consecuencia de obras en la misma, así como por la permanencia de contenedores de escombros llenos y que debían ser retirados.

> 45 cartas de amonestación a titulares, por supuestas infracciones a las ordenan-zas de Higiene Urbana y/o de Control Animal.

> 246 actuaciones sobre establecimientos de hostelería con afección a la vía pública por la instalación de veladores.

> 5 controles especiales por vertidos fuera de los contenedores, con presencia con-tinuada y programada con apoyo de Policía Local en:

- Campiñuela Baja.- Plaza de los Carrillos.

- Plaza de Abades.- Plaza de las Cofradías.- Plaza de las Cañas (Plaza Corredera).

Y en lo concerniente a intervenciones dentro del ámbito de determinados aspectos regu-lados en la O.M. de Control Animal (tales como identificación con microchips, molestias en viviendas, defecaciones y perros sin correa en vía pública), se tienen los siguientes datos:

> 1913 Intervenciones repartidas como sigue:- 1806 Lecturas identificativas de microchips a pie de calle.- 48 Requerimientos para que se proceda a registrar / iden-

tificar al animal mediante colocación de chip homologado.- 59 Denuncias por incumplimientos a la ordenanza de con-

trol animal (31 por llevarlos sueltos, 16 por defecar en la calle, y 12 por carecer de chips de identificación y/o causar molestias en viviendas).

El desglose se puede observar en la siguiente tabla:

Molestias s/chips S/correa Defec. Rqtos. Lecturas Interenciones

ENE 2 5 0 3 55 65

FEB 3 3 2 1 90 99

MAR 1 1 4 9 186 201

ABR 1 6 2 0 109 118

MAY 0 5 4 10 292 311

JUN 1 2 2 7 226 238

JUL 0 0 0 1 132 133

AGO 0 0 0 0 60 60

SEP 1 4 0 3 163 171

OCT 2 2 1 5 214 224

NOV 1 3 1 5 220 230

DIC 0 0 0 4 59 63

TOT 12 31 16 48 1.806 1.913

DENUNCIAS 59


RECUR-SOSHU-MA-NOS

7

7 Recursos Humanos.42

El aumento de horas con respecto a los años anteriores, se debe a la incursión de proyectos integra 2016 y por la rea-lización del curso de habilitación de capataz/a y jefe/a de equipo (6.165 horas).

Durante este año, la empresa continúa su esfuerzo por la formación en prevención de riesgos laborales del personal fijo y contratado, como medida preventiva se ha desarro-llado una amplia programación de cursos en esta materia.

De conformidad con las medidas programadas en el ámbito de la comunicación del Plan de Igualdad de SADECO, se ha facilitado la realización de algunas acciones formativas a través de una modalidad semipresencial y teleformación.

Por otro lado, la empresa se vio obligada a denegar los dos permisos de formación solicitados, para conciliar estudio y trabajo, debido a que es requisito para el disfrute del per-miso individual de formación que el horario laboral coinci-da con el horario de presencia en la correspondiente acción formativa.

Datos generales de formación.

Año 2016

Nº de acciones formativas 84

Nº de partcipantes 1.622

Nº horas de formación 14.891,5

Profesionalidad, calidad y eficacia son los retos diarios que se persiguen en cada uno de los servicios de higiene urbana, limpieza viaria y recogida de residuos urbanos, así como en el resto de los servicios que presta SADECO.

El esfuerzo presupuestario, nos lleva a aplicar una adecuada respuesta en el campo organizativo, técnico y consecuente-mente a una búsqueda de mejora productiva.

Formación de personal

Cada plan de formación es diseñado, aprobado y evaluado por la Comisión de Formación. En el año 2016 se han programado nuevas y novedosas acciones formativas. Siguiendo las di-rectrices planteadas, la formación se ha abor¬dado a través de dos líneas o ejes: la formación continua y prevención de riesgos laborales.

Se han alcanzado con éxito los objetivos propuestos, adquirir nuevas habilidades y competencias para favorecer la promo-ción de los/as trabajadores/as en la empresa. Mejora e in-novación en el desarrollo de las actividades profesionales y por otro lado ofreciendo al trabajador/a un desarrollo desde el ámbito profesional y personal.

El objetivo general para el plan de formación 2016 ha sido:

“Dotar al personal de nuevas habilidades y competencias para favorecer la promoción en la empresa a través de convocato-rias internas, así como facilitar a los/as trabajadores/as la po-sibilidad de formarse en aquellas competencias que considere necesarias para su desarrollo personal y profesional”.

Este año continúa siendo muy alta la asistencia y partici-pación en los cursos de formación de SADECO. Durante el año 2016 se han realizado un total 84 acciones formati-vas (60 acciones prevención de riesgos laborales y 24 de formación continua). En total, 1622 participaciones (925 hombres y 697 mujeres). En total, se han realizado un to-tal de 14.891,5 horas de formación, siendo el 23,30% de las horas de formación dedicadas a la formación en pre-vención de riesgos laborales de la empresa.

7 Recursos Humanos. 43

Cursos de Formación Continua Denominación TOTAL Horas TOTAL Modalidad

ENGLISH 1 STEP 2 PART 2 / ENGLISH 2 STEP 2 PART 2 0 10 10 92 920 SEMIPRESENCIALINGLES INICIACIÓN 1 4 5 49 245 PRESENCIALPREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES NIVEL BÁSICO 0 1 1 50 50 TELEFORMACIÓNSILTRA 2 0 2 4 8 TELEFORMACIÓNTÉCNICO EN GESTIÓN DE CALIDAD 0 1 1 80 80 PRESENCIALACREDITACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES EN SERVICIO DE CONTROL DE PLAGAS 1 17 18 20 360 PRESENCIALOBLIGACIONES EN MATERIA DE TRANSPARENCIA: PUBLICIDAD ACTIVA Y DERECHO DE INFORMACIÓN (DERIVADAS DE LA LEY 19/2013), DE 9 DE DICIEMBRE, DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y BUEN GOBIERNO)

0 2 2 8 16 PRESENCIAL

HABILITACIÓN DE CAPATAZ/A Y JEFE/A DE EQUIPO 40 58 98 60 5880 PRESENCIALNUEVA APLICACIÓN NO CONFORMIDADES HUGON 2 11 13 1 13 PRESENCIALLEGISLACIÓN Y DOCUMENTACIÓN EN LOS PROCESOS DE CONTROL DE ORGANISMOS NOCIVOS 0 7 7 5 35 PRESENCIALADR BÁSICO 0 1 1 21 21 PRESENCIALAPP PARA CAPATACES HUGO- RESPUESTAS CIUDADANO 2 21 23 2 46 PRESENCIALPRESUPUESTOS PÚBLICOS CON ENFOQUE DE GÉNERO 1 0 1 20 20 SEMIPRESENCIALCONDUCTOR “CONDUCCIÓN Y MANEJO DE BARREDORAS” 2 1 3 2 6 PRESENCIALPLAN DE FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN PARA EL COLECTIVO DE PERSONAS DE EXCLUSIÓN SOCIAL (PROYECTO INTEGRA) 77 43 120 18 2160 PRESENCIALPRESENTACIÓN DEL PROYECTO INTEGRA Y PRESENTACIÓN DE EMPRESA. CONOCIMIENTO DEL PUESTO DE TRABAJO Y ACTIVIDAD A DESARROLLAR (PROYECTO INTEGRA 2016)

78 43 121 1 121 PRESENCIAL

USO NUEVO PROGRAMA CAE 0 5 5 1 5 PRESENCIALCURSO DE VECTORES 3 15 18 1 18 PRESENCIALCAMBIO DE LÁMPARAS FAROS VEHÍCULOS ELÉCTRICOS 0 8 8 1 8 PRESENCIALPREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (NIVEL BÁSICO) 6 2 8 50 400 TELEFORMACIÓNFORMADOR DE FORMADORES 3 4 7 70 490 TELEFORMACIÓNUSO Y MANEJO DE LA NUEVA APLICACIÓN SAGE HUGO 1 11 12 2 24 PRESENCIALUSO Y MANEJO DE LA NUEVA APLICACIÓN ALFRESCO (GESTIÓN DOCUMENTAL) 2 8 10 1 10 PRESENCIALMICROSOFT OFFICE: EXCEL, WORD, POWER POINT 6 10 16 30 480 TELEFORMACION


Cursos de Formación en Prevención de Riesgos Laborales Denominación TOTAL Horas TOTAL Modalidad

PREVENCIÓN DE INCENDIOS Y PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN (DESIGNACIÓN GRUPO ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA) 3 21 24 7 168 PRESENCIALSENSIBILIZACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DE LA SINIESTRABILIDAD LABORAL PARA MANDOS (1ª ACCIÓN FORMATIVA) 2 24 26 1 26 PRESENCIALPRL LIMPIADOR/A DE COLEGIOS Y CENTROS MUNICIPALES 1 0 1 1 1 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DE LV(BALDEO) Y RB 0 4 4 1 4 PRESENCIALPRL MANDO INTERMEDIOS 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL INSPECTOR 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DE LV Y RB 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL LIMPIADOR/A DE COLEGIOS Y CENTROS MUNICIPALES 7 0 7 1 7 PRESENCIALPRL PEÓN/A TRIAJE (PRODUCCIÓN Y ELIMINACIÓN) 5 1 6 1 6 PRESENCIALPRL CENTRO DE CONTROL ANIMAL, SANIDAD Y PLAGAS 3 17 20 0,5 10 PRESENCIALPRL PEÓN/A TRIAJE (PRODUCCIÓN Y ELIMINACIÓN) 1 0 1 1 1 PRESENCIALPRL AUXILIAR ADMINISTRATIVO 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL ADMINISTRATIVO 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DE LV Y RB 1 0 1 1 1 PRESENCIALPRL OFICIAL DE PRIMERA CONDUCTOR 0 1 1 1 1 PRESENCIALSEGURIDAD DE TRABAJOS EN ALTURA 2 1 3 1 3 PRESENCIALSENSIBILIZACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DE LA SINIESTRABILIDAD LABORAL PARA MANDOS (2ª ACCIÓN FORMATIVA) 1 26 27 1 27 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DEL LV (BALDEO) Y RB 4 0 4 1 4 PRESENCIALPRL PEÓN/A TRIAJE (PRODUCCIÓN Y ELIMINACIÓN) 4 1 5 1 5 PRESENCIALPRL LIMPIADOR/A DE COLEGIOS Y CENTROS MUNICIPALES 1 1 2 1 2 PRESENCIALPRL INSPECTOR 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL MANDOS INTERMEDIOS 0 1 1 1 1 PRESENCIALMANEJO DE CARRETILLAS ELEVADORAS 1 4 5 0,5 2,5 PRESENCIALPRACTICA COMPLEMENTARIA HABILITACIÓN DE CAPATAZ Y JEFE/A DE EQUIPO 33 62 95 3 285 PRESENCIALPRL PEÓN/A TRIAJE (PRODUCCIÓN Y ELIMINACIÓN) 3 2 5 1 5 PRESENCIALPRL ALMACENERO TALLER 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DE LV (BALDEO) Y RB 54 21 75 1 75 PRESENCIALSENSIBILIZACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DE LA SINIESTRABILIDAD LABORAL PARA MANDOS (3ª ACCIÓN FORMATIVA) 2 22 24 1 24 PRESENCIALPRL PEÓN CONDUCTOR (BARREDORAS Y AVIAS) 1 0 1 1,5 1,5 PRESENCIALSENSIBILIZACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DE LA SINIESTRABILIDAD LABORAL PARA MANDOS (4ª ACCIÓN FORMATIVA) 1 24 25 1 25 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DE LV Y RB 1 0 1 1 1 PRESENCIALPRL PEÓN CONDUCTOR (BARREDORAS Y AVIAS) 19 19 38 1,5 57 PRESENCIALPRL PEÓN/A TRIAJE (PRODUCCIÓN Y ELIMINACIÓN) 20 2 26 1 26 PRESENCIALPRL OFICIAL DE 1ª CONDUCTOR 6 24 30 1 30 PRESENCIALPRL LIMPIADOR/A DE COLEGIOS Y CENTROS MUNICIPALES 10 0 10 1 10 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DE LV Y RB 1 0 1 1 1 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DE LV Y RB 74 35 109 1 109 PRESENCIALPRL LIMPIADOR/A DE COLEGIOS Y CENTROS MUNICIPALES 0 1 1 1 0 PRESENCIALPRL PEÓN CONDUCTOR (CMC) 6 6 12 1 12 PRESENCIALPRL ORDENANZA 2 0 2 1 2 PRESENCIAL


Enfermedad

Accidente laboral

Días Licencia

Días falta: 0

Absentismo

Absentismo legal por indicadores

Evolución del absentismo (indicador de enfermedad y accidente)Acciones informativas

Denominación Acciones TOTALCAMPAÑA VACUNACIÓN DE LA GRIPE NÓMINA SEPTIEMBRE - - Toda la plantilla

INFORMACION PREVENTIVA TRAS ACCIDENTE CMC 1 6 7 13FORMACIÓN TRABAJADORES CONEXPOSICIÓN A RUIDO

1 6 9 15

MEDIDAS DE EMERGENCIA EN CAMPUS DE RABANALES

1 20 26 46

0,65

0,76

11,93

2016AÑO

8,58

6,34

7,78

2013AÑO

8,63

11,93

2012AÑO

2016AÑO

2015AÑO

2014AÑO

1,01 0,97 0,94 0,760,96

01,00

3,004,00

2,00

6,00

8,007,00

5,00

9,0010,0011,00

Denominación TOTAL Horas TOTAL ModalidadPRL MANDO INTERMEDIO 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL PEÓN/A ORDINARIO/A DE LV Y RB 3 1 4 1 4 PRESENCIALSENSIBILIZACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DE LA SINIESTRABILIDAD LABORAL PARA MANDOS (5ª ACCIÓN FORMATIVA) 3 21 24 1 24 PRESENCIALPRL PEÓN CONDUCTOR 8 8 16 1 16 PRESENCIALMANEJO DE CARRETILLAS ELEVADORAS 3 1 4 0,5 2 PRESENCIALPRL MANDOS INTERMEDIOS 0 4 4 1 4 PRESENCIALCAP PARA CONDUCTORES OFICIALES DE PRIMERA 7 34 41 35 1.435 PRESENCIALHABILITACIÓN DE PEONES CONDUCTORES 15 10 25 20 500 PRESENCIALSENSIBILIZACIÓN PARA LA REDUCCIÓN DE LA SINIESTRABILIDAD LABORAL PARA MANDOS (6º ACCIÓN FORMATIVA) 1 20 21 1 21 PRESENCIALPROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJOS DE LIMPIEZA VIARIA EN LA CALZADA 1 15 16 0,5 8 PRESENCIALPRL TÉCNICO SUPERIOR CMC 1 0 1 1 1 PRESENCIALPRL OFICIAL 1ª MECÁNICO 0 1 1 1 1 PRESENCIALPRL PEÓN ESPECIALISTA 2 2 4 1 4 PRESENCIALPRL PEÓN CONDUCTOR (BARRDORAS Y AVIAS) 4 4 8 1 8 PRESENCIALPRL PEÓN DE LIMPIEZA DE COLEGIOS Y CENTROS MUNICIPALES 0 1 1 1 1 PRESENCIAL

PRL PEÓN DE LIMPIEZA VIARIA Y RECOGIDA DE BASURA 13 6 19 1 19 PRESENCIAL

PRL PEÓN DE LIMPIEZA VIARIA Y RECOGIDA DE BASURA 3 3 6 1 6 PRESENCIALPRL LIMPIEZA DE COLEGIOS Y EDIFICIOS PÚBLICOS 1 0 1 1 1 PRESENCIALPRL MANTENIMIENTO 1 0 1 1 1 PRESENCIALPRIMEROS AUXILIOS 135 184 319 1,5 478,5 PRESENCIAL

TOTAL FORMACIÓN (CONTINUA Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES) 697 925 1.626 14.891,5

Enfermedad

Accidente


SERVI-CIOS COM-PLE-MEN-TARIOS

8

8 Servicios Complementarios48

Unidad de Compras y Contratación

El servicio de apoyo y asistencia jurídica de SADECO, comen-zó su actividad en mayo de 2007, estando integrado por un trabajador Licenciado en Derecho, Diplomado por la Escue-la de Prácticas Jurídicas del Ilustre Colegio de Abogados de Córdoba, con categoría de Jefe Administrativo, dependiendo directamente desde entonces de la Dirección de la empresa, con las siguientes funciones:

> Realización de cuantas tareas, estudios o propuestas de nivel superior de asesoramiento o asistencia eran encomendadas por la Dirección.

> Asistencia a reuniones y gestiones en otras institucio-nes públicas o privadas.

> Planteamiento de consultas y solicitud de informes al asesor del Consejo de Administración de la empresa.

> Seguimiento de expedientes administrativos sanciona-dores, estudio y en su caso recursos hasta su resolución firme en vía administrativa.

> Confección de informes a solicitud de Unidad de Análi-sis y Responsabilidad Patrimonial del Ayuntamiento de Córdoba, en relación a reclamaciones por el servicio pú-blico prestado.

> Tramitación y seguimiento de expedientes de licitación para la contratación de obras, suministros y servicios de acuerdo con las normas de contratación pública y dis-posiciones de desarrollo, que afectan a SADECO como poder adjudicador no administración pública.

Desde el pasado año, este departamento, siguiendo el nuevo organigrama creado por la Dirección de la empresa, ha sido integrado en el Departamento Económico, Compras y Con-tratación, estableciendo dentro de su estructura la Unidad Administrativa de Compras y Contratación.

A la Udad. de Contratación le siguen correspondiendo de forma general las mismas funciones descritas anteriormente.

En cuanto a lo que se refiere a sus funciones propias de contra-tación, en esta unidad se realizan las actividades precisas de gestión y asesoramiento, para la contratación de las obras, su-

Con el fin de asegurar la transparencia y el acceso público a la información relativa a la actividad contractual de SADECO, y sin perjuicio de la utilización de otros medios de publicidad en los casos exigidos por el TRLCSP o por otras normas de desarrollo o en los que así se decida voluntariamente y al ob-jeto de mejorar la publicidad de los contratos a celebrar, en el año 2009, SADECO se unió a la Plataforma de Contrata-ción del Ayuntamiento de Córdoba. Esta plataforma estaba dentro del Plan de Modernización del Ayuntamiento “Córdoba electrónica” (COR-e). Aquí se pueden encontrar desde enton-ces, la información relativa a los anuncios, licitaciones, adju-dicaciones, etc. Su página web es http://perfildelcontratante.cordoba.es donde se ubicaban los Perfiles de Contratante de los Órganos de contratación, tanto del Ayuntamiento, Orga-nismos autónomos como las Empresas Municipales. (Hoy en desuso y solo para consulta)

Desde el 1 de marzo de 2016, y para dar cumplimiento a lo es-tablecido en el art. 334 del TRLCSP, SADECO como poder adju-dicador no administración pública, se realizaron por esta Unidad, las solicitudes y trámites correspondientes con la Subdirección de Coordinación de la Contratación Electrónica, dependiente del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, para la ad-hesión a la Plataforma de Contratos del Sector Público, creándo-se en la misma el Perfil de contratante de la empresa.

A partir de entonces todos los anuncios, licitaciones, pliegos, demás documentos anexos, adjudicaciones, formalización de contratos etc pueden ser consultados a través de la misma y en el siguiente enlace de la plataforma de contratación del estado: http://ow.ly/4XJ630c07pu

Los trabajos que se desarrollan e integran cada expediente de contratación son los de preparación y redacción de Plie-gos de Cláusulas Administrativas y Técnicas de cada licitación, examen de la documentación jurídica presentada por los dis-tintos licitadores, asistencia, intervención y apoyo en Mesas de Contratación, publicación de anuncios de licitación, adjudi-cación y formalización de contratos, publicación en Platafor-ma de Contratos del Sector Público, Diario Oficial de la Unión Europea y Boletines donde proceda, confección de contratos, seguimiento, acuerdos de prórroga etc.

ministros y servicios necesarios para la satisfacción de las ne-cesidades y fines estatutarios de SADECO, que por razones le-gales, se encuentran sometidas a la tramitación de expediente, velando por el cumplimiento de los principios de la contratación pública como los de eficacia y eficiencia, publicidad, concurren-cia, transparencia, confidencialidad y no discriminación.

El 31 de octubre de 2007, se publicó en el BOE la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público (LCSP), que derogó en su práctica totalidad el Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio, por el que se aprueba el Texto Refun-dido de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas.

La LCSP, hoy derogada por el ya vigente Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto re-fundido de la Ley de Contratos del Sector Público, regula los pro-cedimientos de contratación de aquellas entidades que, como SADECO, forman parte del sector público, en función de la na-turaleza jurídica de las mismas y de los contratos que celebren.

De acuerdo con los criterios establecidos en el mismo, SADECO tiene la consideración de poder adjudicador, lo que viene a determinar el marco jurídico aplicable a sus proced-imientos de contratación, así como la necesidad de dotarse de unas instrucciones internas de contratación de acuerdo con lo previsto en el artículo 191 del TRLCSP.

Con la finalidad de cumplir con dicha exigencia, se procedió a la confección, en el año 2008, de unas Instrucciones In-ternas Reguladoras de los Procedimientos de Selección de Contratista y Adjudicación de Contratos No Sujetos a Re-gulación Armonizada, de conformidad con lo previsto en la citada normativa, aprobadas por el Consejo de Administra-ción de SADECO, que han sido posteriormente revisadas para actualizarlas a los nuevos cambios y modificaciones legislativas en esta materia.

Estas Instrucciones tienen por objeto regular los procedimien-tos de adjudicación de los contratos no sujetos a regulación armonizada, a fin de garantizar que la contratación que celebre SADECO, se ajuste a los principios relacionados anteriormente.

8 Servicios Complementarios 49

de los Procedimientos de Selección de Contratista y Adjudi-cación de contratos no sujetos a regulación armonizada de SADECO para los contratos de obras, suministros y servicios cuyo valor estimado es inferior a 50.000 euros.

Con fecha 12 de mayo de 2016 se aprobó por el Director Ge-rente como órgano de contratación competente, el PROCE-DIMIENTO PARA LA ADQUISICIÓN DE OBRAS, SUMINISTROS Y SERVICIOS INFERIORES A 50.000 EUROS (IVA EXCLUIDO), elaborado por la Udad. de Compras y Contratación, dándose difusión del mismo en la reunión de la Comisión de compras, a técnicos y demás personal administrativo, celebrada con fecha 11 de mayo de 2016 y publicado desde entonces en el Perfil de contratante de la entidad.

De acuerdo también con la Disposición Adicional Séptima de la Ley 1/2014 de 24 de junio de Transparencia de Andalucía, en los procedimientos negociados sin publicidad, SADECO, como entidad incluida en el artículo 3 de esta ley, publica en la Pla-taforma de Contratos del Sector Público, simultáneamente al envío de las solicitudes de ofertas a las que se refiere el artículo 178.1 del TRLCSP, un anuncio, al objeto de facilitar la participa-ción de otros posibles licitadores en los procedimiento nego-ciados por importe superior a 18.000 euros iva excluido.

Para dar cumplimiento al art. 8 de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno, la publicación de la información relativa a todos estos contratos se realiza, al menos trimestralmente, en la página web de SADECO.

Otros trabajos- Preparación de Informes requeridos por Ayuntamiento

(Udad. de Análisis y Responsabilidad Patrimonial), sobre existencia o no de relación de causalidad, entre los servi-cios prestados por la empresa y daños causados a per-sona o sus bienes. Coordinación de expedientes iniciados, remisión de documentación, a Compañías de Seguros de Responsabilidad Civil para defensa jurídica.

Colaboración y enlace con Abogados asignados por com-pañía de seguros de documentación preceptiva para de-

fensa jurídica ante Juzgados Contencioso Administrati-vos en caso de demanda.

Colaboración y enlace con Letrados del Ayuntamiento, cuando forman parte codemandada junto a SADECO.

- También se ha tramitado diversos requerimientos de identificación de conductor y expedientes sancionado-res en materia de tráfico dirigidos contra la empresa.

- Asistencia, contestación y presentación de escritos di-rigidos a Juzgados, cuando SADECO es requerida para dar cumplimiento a órdenes, providencias y autos en diferentes procedimientos y ordenes jurisdiccionales, en relación Juicios Rápidos, Juicios en materia de tráfico, Contencioso Administrativos, Reclamación de daños en bienes de SADECO, etc.

- Coordinación y gestión junto la Secretaría de Dirección, del Registro General de Documentos.

En el año 2016 se han tramitado 16 expedientes de contra-tación de obras, suministros y servicios desde este departa-mento, y se han adaptado los distintos pliegos y procedimien-tos a los nuevos cambios normativos en materia de contra-tación pública.

Descripción, tipo de contrato y proceso de adjudicación

SUMINISTRO NEUMATICOS NUEVOS Y RECAHUCHUTADOS

SuministrosAbierto SARA

MANTENIMIENTO INTEGRAL DE CONTENEDORES

ServiciosAbierto SARA

OBRA AMPLIACION VERTEDERO SEGUNDA FASE

obras Abierto

SERVICIO DE PUBLICIDAD, DISEÑO, COMUNICACIÓN Servicios Negociado

SUMINISTRO DE GASOLEO SuministrosAbierto SARA

LAVADO Y LIMPIEZA INTEGRAL VEH. AUTOCOMPACTADORES

Servicios Abierto

ASISTENCIA TÉCNICA DE APOYO PROYECTO INTHERWASTE

Servicios Negociado

SUMINISTRO DE 650 TRAJES DE AGUA Suministros Abierto

SERVICIOS DE VIGILANCIA Servicios Abierto

TRES VEHICULOS INDUSTRIALES CARROZADOS PARA RSU

Suministros Abierto

SUMINISTRO DE BOLSAS DE POLIETILENO


REMODELACIÓN DE ARCONES CUBRECONTENEDORES

Servicios Abierto

PRODUCTOS Y MATERIALES LIMPIEZA COLEGIOS Y CENTROS


ASISTENCIA TECNICA CONTROL CALIDAD Y AFINES

Servicios Abierto

SEGURO DAÑOS MATERIALES (desierto) Servicios Abierto

PUBLICIDAD, DISEÑO Y COMUNICACION Servicios Abierto

Además de los contratos mayores relacionados anterior-mente se han tramitado 150 contratos de conformidad con el apartado 10.2 de las Instrucciones Internas Reguladoras


Servicio Educativo y Comunicación Externa

Durante el año 2016 las acciones informativas realizadas se han centrado en Limpieza Viaria, Reciclaje y Excrementos Caninos, todo ello apoyado con diferentes encuestas que se han realizado y que han servido para obtener un balance de la calidad en el servicio. Se han llevado a cabo 1.376,5 horas de información directa, a pie de calle frente a las 902,5 horas rea-lizadas en 2015, esto ha supuesto un incremento del 52,52%.

En el área educativa, en el año 2016, han participado 12.655 personas lo que ha supuesto un aumento de 2.972 personas más que en el año 2015, lo que significa un incremento del 30,69%. Nos resulta especialmente satisfactorio que la eva-luación que los participantes hacen de nuestra labor sea de 9,72 puntos sobre una valoración máxima de 10, significando un incremento del 0,41 % respecto al 2015.

Horas de acción informativa por tarea

Horas de acción informativa por área

Horas de acción informativa por distritos

221

58

413

252,5

60,5

50,5

71

86

87,5 76,5

Centro CórdobaLevante Noroeste Norte SierraPeriurbanoPoniente NortePoniente SurSurSureste

TOTALAÑO 2016

1.376,5

AdopciónBuen uso de papelerasCuida tu entornoExcrementos caninosNos iteresa tu opiniónProyectos externosReciclaje

TOTALAÑO 2016

1.376,5

ReciclajeLimpieza ViariaCentro Control AnimalEducativoCalidad

TOTALAÑO 2016

1.376,5

221

221

221

58

413577

59 114

147

231

81 167,5


Personas que han participado por nivel educativo

Personas que han participado por distrito

AdultosEducación EspecialInfantilPrimariaSecundariaUniversidad

TOTALAÑO 2016

12.655

Centro Levante Sureste Noroeste Norte SierraOtrosPeriurbanoPoniente NortePoniente SurSur

TOTALAÑO 2016

12.655

393 80 431

360

4.039

3.902

2.176 2.077

1.266

1.745789

1.032

1.228

91810

1.441


Servicio de Atención Ciudadana

El Servicio de Atención Ciudadana atiende las diferentes con-sultas, peticiones e incidencias que la ciudadanía en general nos hace llegar a la empresa, por las diferentes vías de entra-da que se facilitan para estos cometidos.

Ese servicio está formado en la actualidad por 1 Responsable Técnico de la Unidad de Atención Ciudadana, Calidad y Comu-nicación Interna, 4 ordenanzas y 2 administrativos.

La mayoría de estas consultas e incidencias que realizan la ciudadanía tienen su entrada a través de la centralita tele-fónica y otra parte importante se realiza por el registro ge-neral de entrada (personalmente en el Servicio de Atención al Usuario o en otras dependencias municipales), siendo la comunicación vía electrónica la que va ganando un mayor in-cremento de comunicaciones e interacciones por su inmedia-tez y la retroalimentación que reciben estos canales (email, formularios web, redes sociales…).

La atención personalizada que se realiza en nuestras oficinas de SADECO, dispone de un servicio de atención presencial, para todas las consultas y trámites sobre los diferentes ser-vicios que se presta en nuestra empresa.

El número de hojas de reclamaciones recibidas en las diferen-tes instalaciones de la empresa durante el año 2016 ha sido de 10 Hojas de Reclamaciones, siendo el servicio de Control Animal, el servicio que más Hojas de Reclamaciones ha gene-rado durante este pasado año con 5 reclamaciones, seguidos de los ECOPARQUES con 2 hojas de reclamaciones.

GESTIÓN DE INCIDENCIAS HUGO

A través de las diferentes vías de comunicación ciudadana, a diario se generan las diferentes incidencias que son tras-ladadas a los correspondientes servicios de la empresa para su resolución.

Esto genera un parte de incidencia en el sistema informático interno HUGO (Herramienta Única de Gestión Operativa) por cada incidencia planteada y que tienen entrada principalmen-te por los ciudadanos, empresas y entidades, así como peti-ciones de policía local y diferentes colectivos.

Durante el pasado año 2016 el número de incidencias gene-radas a través de los diferentes medios de atención han sido de 7.693 incidencias, lo que resultan 35,29 incidencias de media por día laborable (218 días laborables en 2016).

Hojas de reclamaciones por servicio

Hojas de reclamaciones por servicio

Incidencias por servicios afectados

Att. personalE-mailRedes socialesRegistroTeléfono

TOTALAÑO 2016

7.693

TOTALAÑO 2016

7.693

CECAEcoparquesLimp. ViariaLimp. ColegiosInsp. Fiscal

TOTALAÑO 2016

101

1

2

1

5

1.900/26,17%

4.979/64,72%

260/3,60%183/3,42%136/2,09%

1.184/15,39%

769/10%

1.673/21,75%

330/4,29%

3/0,04%

14/0,18%2.222/28,88%

22/0,29%

80/1,04%1.069/13,90%

17/0,22%46/0,60%9/0,12%

186/2,42%13/0,17%

56/0,73%

Animales muertos

Biosanitarios

CMC

Control animal

Control plagas

Ecoparques

Educativo

Inspección

Limpieza colegios

y ed. públicos

Limpieza viaria

Mantenimiento

Mant. jardines

Recogida basura

Siniestros

Solares

Tasas


COMUNICACIÓN CIUDADANA

CONSULTA O COMUNICACIÓN

GENERACIÓNHUGO

CIERREHUGO

ENVÍO AL SERVICIO

CONSULTA, GESTIÓN,

RESOLUCIÓN

ENEFEB

MARABR

MAYJUN JUL

AGOSEP

OCTNOV DIC

0

1.000

200

400

600

800

1.100

1.200

626

527 54

0

552

754

1.02

3

862

880

724

421

417

447

La persona que ha realizado la incidencia puede consultar la misma, por teléfono, de manera presencial o por correo electrónico, indicando el número de HUGO facilitado en el momento de alta de la incidencia; de esta forma podemos informar del procedimiento seguido para su resolución o en el estado en que se encuentra la incidencia. Además, con la nueva aplicación, siempre que esté disponible el correo elec-trónico de la persona o entidad, se le facilita información de la resolución de la misma.

La media mensual durante este pasado año de incidencias generadas ha sido de 641 incidencias, aunque los meses cen-trales son los que más generan, algo habitual al haber mu-cha más actividad en las calles de nuestra ciudad en la época estival. Siendo junio con 1.023 incidencias el mes que mayor número generó en el año 2016 y el mes de noviembre, con 417 el que menos.

El proceso para la resolución de incidencias es el siguiente:

ATENCIÓN PRESENCIAL

La atención presencial en nuestra sede se realiza a diario de 9 a 14 horas, para consultas, incidencias, reclamaciones y co-municaciones a nuestra empresa por los diferentes servicios que prestamos.

Además de la atención presencial, el personal adscrito tam-bien gestiona los mensajes que llegan a nuestro buzón de correo electrónico y aquellas dudas telefónicas que desde centralita no pueden gestionarse directamente como las re-lacionadas con la facturación de la THP.

Incidencias mensuales

Personas atendidas en atención personal

2016AÑO

ENEFEB

MARABR

MAYJUN JUL

AGOSEP

OCTNOV DIC

0

250

50

100

150

200

300

109 12

3

181

172

168

246

140

234

123

213

150

110

2016AÑO


ATENCIÓN TELEFÓNICA

El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8 a 15 horas. Durante el pasado año 2016 se atendieron un total de 60.105 llamadas, lo cual hace una media de 276 llamadas diarias, habiéndose producido un aumento con respecto al año anterior en el número de llamadas recibidas del 43,62% con respecto al año 2015, un dato fluctuante dependiendo de las necesidades de contacto de la ciudadanía.

Muy BuenaBuenaRegularMalaMuy mala

SiPendienteNo

Nivel de conocimiento del personal

75,50%

0,89%

0,22%23,39%

Calidad de la atención personal

79,29%

0,45%

20,27%

Cortesía y trato recibido

83,74%

0,45%

15,81%

Resolución de la gestión

1,78%36,97%

61,25% ENEFEB

MARABR

MAYJUN JUL

AGOSEP

OCTNOV

DIC

0

5.000

6.000

7.000

8.000

1.000

2.000

3.000

4.000

9.000

3.96

4

4.18

5

7.70

6

5.15

1

4.59

3 5.56

4

4.40

4

4.11

8

4.19

4 5.26

7 5.79

8

5.16

1

2016AÑO

El total de personas que han realizado trámites presenciales en nuestras oficinas ha sido de 1.969 durante el pasado año 2016. Con una media mensual de 164 personas al mes, sien-do el de más afluencia el mes de junio y el de menor incidencia el més de enero con 109.

En cuanto al nivel de satisfaccion ciudadana se realiza un cuestionario, una vez atendida la persona por nuestro ser-vicio, para comprobar el nivel de satisfacción de las personas que realizan alguna gestión personal con nosotros, con los siguientes resultados:

Durante el año 2016 el mayor número de llamadas se ha producido durante el mes de marzo con 7.706 llamadas y el mes con un menor número de llamadas ha sido enero con 3.964 llamadas, resultando una media mensual de 5.009 llamadas frente al año anterior que fue de 3.487 llamadas a nuestras instalaciones.

Cabe destacar que este año con la convocatoria de empleo que por primera vez en varios años se ha ofertado por nues-tra empresa, las llamadas al servicio telefónico han sido muy superiores a lo habitual, desbordando todas las previsiones. Teniendo un incremento el mes de marzo del 137% y el mes de septiembre un 76% más de llamadas con respecto al año anterior Estando la media anual como hemos indicado ante-riormente en un 43,62%.

40.074

0

10.000

30.000

40.000

42.024 43.063 41.850

60.105

20.000

60.000

2013AÑO

2012AÑO

2014AÑO

2015AÑO

2016AÑO

50.000

Comparativa anual total llamadas

Comparativa mensual llamadas


En este año los meses de verano, que suelen ser por norma general cuando más llamadas atendemos, ha existido una res-puesta similar salvo el mes de julio que ha sido algo inferior. Cabe destacar que el último trimestre del año es el que ha generado un menor numero de contactos telefónicos durante 2016.

En la comparativa mensual de los distintos años podemos ver la fluctuación de llamadas entre los distintos meses.

Teniendo unos picos máximos de llamadas en los meses de marzo y septiembre donde se duplica el numero de llamadas y que coinciden con la información sobre las convocatorias de empleo de este pasado año.

Desde el año 2015 que está en marcha la nueva aplicación para la centralita telefónica, el número de llamadas no aten-didas es prácticamente nulo, ya que aquellas que no pueden ser atendidas en el momento por el sistema son envíadas al buzón del contestador, donde la persona interesada puede dejar el mensaje y los datos para ponernos en contacto pos-teriormente o realizar la incidencia.

Comparativa mensual llamadas (por año)

Año 2012Año 2013Año 2014Año 2015Año 2016

0

1.000

2.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

3.000

ENEFEB

MARABR

MAYJUN JUL

AGOSEP

OCTNOV DIC

Llamadas mensuales atendidas centralita. Año 2016.

RecibidasAtendidasBuzón

0

1.000

2.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

3.000

ENEFEB

MARABR

MAYJUN JUL

AGOSEP

OCTNOV DIC

El promedio de llamadas mensuales recibidas durante este pasado año han sido 4.959, resultando una media de llama-das atendidas de 4.009 y de 950 llamadas enviadas al buzón del contestador.


CONCLUSIONES

El volumen de llamadas recibidas por nuestra empresa ha ido en aumento durante el pasado año con más de 60.000 llamadas recibidas, debido principalmente al contacto para la busqueda de empleo que aproximadamente puede suponer entre un 12 y un 18% del total de llamadas en los meses de marzo y septiembre.

Hay que puntualizar que la centralita atiende prácticamente el total de llamadas, ya que en caso de que no puedan ser gestionadas por las operadoras, por horario de atención o bien por ocupación de la centralita, son redirigidas a un buzon de voz donde se solicitan los datos de contacto para poder tramitar la solicitud que ha quedado pendiente.

Durante 2016 han sido enviadas a buzon un total de 11.401 llamadas que suponen un 18,97% del total atendidas.

De ese 18,97% de llamadas enviadas a buzón hay que decir que casi un 25% de ese procentaje son llamadas fuera del horario de atención telefónica.

Tambien hay que resaltar que no todas las llamadas atendidas por nuestras operadoras en la centralita han generado inci-dencias en la aplicación HUGO, ya que el servicio de Atención Telefónica también atiende a proveedores, personal de la em-presa para información interna, o bien otros servicios que se gestionan independientes de HUGO como recogida de pilas, enseres, raees… por tanto muchas de estas llamadas son trámites que no inciden en dicha aplicación.

De la misma forma el servicio de Atención Presencial no gen-era siempre incidencia en dicha atención, ya que en su may-oría son escritos que se tramitan al servicio correspondiente (tasas, inspección ambiental, servicios operativos, centro de control animal…) y que en caso necesario son generadas por el propio servicio una vez registrada la solicitud. Tampoco las consultas e informaciones que se atienden en estos servicios generan incidencias en la aplicación.

Sí es muy elevado el número de incidencias que se generan a través del correo electrónico (1.900 incidencias), aunque tampoco es toda la gestión realizada por el correo electrónico de Sadeco. Son muchos más los correos gestionados y que tambien son enviados a los servicios correspondientes o bien generan un registro de entrada al ser peticiones específicas.

También en redes sociales no están reflejadas en las inciden-cias las interacciones con la ciudadanía, ya que solo aparecen los datos de incidencias generadas y no las consultas o infor-maciones que las rrss generan a diario.

Desde los servicios operativos se está trabajando para que todas las incidencias se contesten automáticamente y debe ponerse esta integración en el resto de servicios que nos so-licitan (plagas y control animal, inspección, mantenimiento…) y que aún no se han integrado en la aplicación HUGO.

Tambien es necesario reconstruir y redifinir la aplicación HUGO para sacarle todo el potencial que puede llegar a tener, de forma que pueda extraerse información por códigos postales, barria-das o distritos; así como visualizar por tipo de incidencia gen-erada en las diferentes calles de la ciudad en mapas interactivos donde puedan observarse de una manera gráfica y visual.

Llamadas

Dentro horario (8-15h)Fuera Horario

AtendidasBuzónNo atendidas

Llamadas enviadas a buzón

0,99%

18,81%

80,20%

8.522/75,53%2.761/24,47%


TwitterComenzamos el año con 413 seguidores y hemos terminado el año 2016 con 1.356, siendo el incremento de un 228,33%.El número de tweets publicados ha sido de 1.343, con una media de 111,9 tweets/mes.

El número de Impresiones de Tweets durante el 2016 ha sido 483.096, con una media de 40.258 impresiones/mes.El número de visitas realizadas al perfil durante el 2016 es de 31.261 con una media de 2.605 visitas/mesEl número de menciones durante del 2016 es de 3.028 con una media de 252 menciones/mes.El proceso para dar respuesta a todos estos mensajes, es el mismo que para la red social Facebook:

1. Comunicación ciudadana.2. Generación de respuesta o número de inciden-

cia (HUGO).3. Seguimiento de satisfacción de la respuesta y/o

resolución dada.

InstagramComenzamos el año con 17 seguidores y hemos terminado el año 2016 con 455, siendo el incremento de un 2.576,5%.

El número de publicaciones ha sido de 256, con una media de 21,3 publicaciones/mes.

El año 2016 ha significado la consolidación de este perfil como herramienta de difusión, complementando todos los mensajes que desde el resto de perfiles de Sadeco Córdoba se emiten.

Canal de YoutubeDurante el 2016 se ha incrementado la actividad de este ca-nal alcanzando las 25.851 visualizaciones Éste era el objetivo para el 2016: generar actividad y asentar este nuevo canal de comunicación.

Para 2017 se establece del objetivo de incrementar el nú-mero de suscriptores en al menos un 25%, consolidando esta herramienta como un elemento más de comunicación dentro de los diferentes perfiles de Sadeco.

Por otro lado, cabe destacar el incremento detectado en el uso por parte de usuarios de las redes sociales como canales de Atención al Cliente, demandando una respuesta inmediata por parte de SADECO.

FacebookComenzamos el año con 2.118 “Me gusta” y hemos terminado el año 2016 con 5.169. El incremento en términos porcentua-les es de un 144,05%. En cuanto a la media de usuarios diarios, los datos se encuentran, en 4.588 usuarios/día, siendo entre las 15:00 y las 22:00 las horas con mayor afluencia del perfil de esta red social.

El alcance total es de 240.696, que es el número de personas a las que se mostró alguna actividad en nuestra página, tales como publicaciones propias, publicaciones de otras personas, anuncios sobre personas a las que les gusta nuestro perfil, menciones y visitas. Por otro lado, el alcance medio de las pu-blicaciones ha sido de 20.058 impactos/mes frente a 6.882 del año pasado, por tanto, la variación es de un 191,46%.

El perfil de las personas que son seguidoras de la página de SADECO es, en su mayoría, mujeres (63%), con un rango de edad comprendido entre los 13 - 65 años, siendo de 25-34 el de mayor porcentaje (21%). En cuanto a los hombres, el rango de mayor porcentaje hace referencia a al rango de edad que va de los 35 a los 44 años.

En cuanto al número de usuarios que han interactuado con nuestras publicaciones son, en porcentaje, un 52% para las mujeres y un 48% para los hombres.

El proceso para dar respuesta a todos estos mensajes, co-mentarios y quejas es el siguiente:

1. Comunicación ciudadana.2. Generación de respuesta o número de inciden-

cia (HUGO).3. Seguimiento de satisfacción de la respuesta y/o

resolución dada.

Redes Sociales

Las administraciones, organismos y empresas públicas han sufrido profundas transformaciones durante las últimas dé-cadas. Entre las dimensiones de innovación administrativa más reciente se encuentra la incorporación de herramientas de la nueva gestión pública, así como ideas de la gobernanza en red. Por este motivo, las redes sociales atraen cada vez más la atención de las administraciones públicas como fuen-te de innovación y mejora interna, así como ámbito de profun-dización en la relación con la ciudadanía.

Las redes sociales se han incorporado a nuestra vida cotidia-na de una manera rápida y progresiva a lo largo de este último tiempo, constituyendo un fenómeno social, político, económico y tecnológico que está cambiando la forma en la que nos relacio-namos. Debido a esto, en diferentes contextos se han logrado unos niveles de difusión masiva entre los usuarios de Internet.

Dichas redes sociales disponen de un canal de comunicación multidireccional con la ciudadanía –con empresas y diferen-tes instituciones inclusive- sin intermediarios, lo cual permite recibir un feedback instantáneo de sus actividades y pro-puestas. En este sentido, se hace necesaria la presencia de SADECO en las plataformas digitales sociales para atender a las demandas de la sociedad, conocer su opinión y mejorar la respuesta dada a dichas demandas.

SADECO, en relación con las redes sociales, ha conseguido durante este 2016 seguir mejorando, ampliando y consoli-dando la participación e implicación de la ciudadanía.

Más allá de entender las redes sociales como un simple canal de información de la empresa de SADECO, concibe un espacio para conectar y conversar, tanto con los clientes como con la ciudadanía. Esta conversación permite conocer y aprender en pro de lograr una mayor vinculación con la Marca.

En cuanto a los objetivos propuestos para el 2016, no solo se han conseguido y alcanzado sino que se han desarrollado muchos nuevos proyectos y actividades educativas que han sobrepasado las expectativas iniciales.


Unidad de Sistemas

Durante el ejercicio 2016 la unidad de Sistemas de SADECO depende de Gerencia.

El personal de esta Unidad está compuesto por un técnico superior y un analista programador.

Desde esta unidad se ofrece a toda la organización servicio de apoyo y asesoramiento en cuestiones relacionadas con las tecnologías de la información y comunicación. Como objetivo prioritario, Sistemas focaliza gran parte de su es-fuerzo en el despliegue de tecnología móvil y disminución de papel.

Entre las funciones propias de este servicio se encuentran:

> Administrar los sistemas, equipos informáticos y comu-nicaciones de la empresa.

> Dar solución a los problemas relacionados con el hard-ware, software y comunicaciones de voz y datos.

> Proveer y promover a la empresa de los medios tecno-lógicos que permitan la comunicación y acceso eficiente a la información.

> Velar por la calidad, seguridad y disponibilidad de la in-formación almacenada por los sistemas informáticos a los que da soporte.

> Dar respuesta a peticiones o requerimientos concretos en el ámbito de las TIC.

El año 2016 se ha dado un impulso a la incorporación de tec-nología móvil para mejorar la operativa de trabajo adminis-trativo y ahorro de papel.

> Desarrollo de App. de Atención Ciudadana con lo que se quiere dar una respuesta ágil a los requerimientos y quejas de los ciudadanos en relación a los servicios de Limpieza Viaria que presta la empresa.

> Desarrollo de App. de CECA que enlaza con la aplicación de gestión de ese servicio. Se da un mejor servicio al ciudadano y se optimiza el tiempo de administración, se consigue un ahorro de papel.

> Se implementa una primera versión para el servicio de Mantenimiento.

> Se culmina la instalación de las pantallas táctiles en las dependencias de la empresa con el objeto de digitalizar los partes de trabajo. De esta forma se ha conseguido un im-portante ahorro de papel y de tiempo de administración.

Durante el ejercicio 2016 se desarrollan e implementan va-rios módulos web para dar mejor servicio al ciudadano:

> Se desarrolla e implementa una web de enseres con el objetivo de hacerles más cómodo y fácil la solicitud de este servicio al ciudadano.

> Se desarrolla e implementa una web de adopciones desde la que el ciudadano puede realizar la reserva de animales para la adopción.

> Se desarrolla e implementa una web en la que se infor-ma de las ofertas de empleo, externas e internas que genera la empresa.

En este año se implementa el ERP de Sage, con la que se in-corpora un elemento fundamental en la mejora de la gestión de la empresa.

En relación con los cuadros de mando:

> Creación de Cuadro de Mando nueva Contabilidad Sage Murano.

> Creación de Cuadro de Mando Contabilidad Analítica Sage Murano.

> Creación de Cuadro de Mando Gestión CECA.> Modificaciones y mejoras cuadros de mando RRHH,

Gestión de Almacén y Cálculos De Antigüedad.

Otras actuaciones tales como:

> Creación de Informes para departamentos RRHH, Ope-rativos, Económico.

> Modificaciones y mejoras de aplicaciones AlmacenNet, PartesNet, CECA, Gestión Planta.

Se realiza un estudio y puesta al día del licenciamiento del software utilizado por la empresa.

Se realizan las siguientes adquisiciones de hardware:> Nueva cabina de discos. Fujitsu Eternus DX100.> Nuevo Servidor virtual. PowerEdge R630.> Pizarra digital interactiva 88’’ tecnología táctil.> Se adquieren nuevos SAIs para la Sede, CECA y CMC.> 11 equipos con pantalla táctil para mecanización de

partes en cuartelillos.> 5 nuevos equipos para trabajo administrativo.> Fotocopiadora departamental para CMC. Modelo: d-COLOR MF 254. > Escáner para registro de entrada.


Control de Calidad y Sistema de Gestión Medioambiental

Durante el pasado año 2016 se realizaron las auditorías inter-nas, así como la correspondiente revisión del sistema de cali-dad. Además este año 2016 se ha realizado el seguimiento de las certificaciones de la empresa, con resultado positivo tras la auditoría realizada por parte de AENOR, del Sistema de Ges-tión Integrado ISO 14001:2004 e ISO 9001:2008.

Esta certificación avala de manera satisfactoria el enfoque permanente de SADECO hacia una óptima gestión del trabajo en todos los servicios prestados en la ciudad, así como también un escrupuloso respeto por todos los requisitos ambientales.

Los servicios certificados sobre los que viene prestando en la ciudad de Córdoba la organización son: recepción y trata-miento de residuos urbanos, compostaje y reciclaje, incine-ración de SANDACH, recepción de residuos de construcción y demolición, control de plagas, control animal, gestión de residuos peligrosos en clínicas, mantenimiento y limpieza en solares municipales, recogida de residuos sólidos urbanos, servicio de limpieza viaria, limpieza de colegios y edificios públicos, limpieza de residuos urbanos en jardines, atención al ciudadano, comunicación e información y sensibilización ambiental así como el servicio de inspección en base al cum-plimiento de las ordenanzas municipales de Córdoba (orde-nanzas fiscales Nº 105 y 107).

El Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental de SADECO exige un control y un seguimiento continuo y es por este moti-vo que se han de superar anualmente rigurosas inspecciones, revisiones y evaluaciones, que garantizan que se cumplen y aplican los criterios contenidos en las Normas, asegurando la mejora continua de los diferentes servicios en cada uno de los procesos implicados.

Prueba de estos seguimientos continuos y evaluaciones anuales consisten en la realización de auditorías internas pla-nificadas en varias etapas para cada uno de los servicios de la organización, lo que nos permite profundizar más en las áreas de mejora de cada una de las actividades; seguimiento

Ruido/s producido en la recogida/9,19

Tiempo para resolver las incidencias/8,63

Medios empleados/8,18

Frecuencia/puntualidad/8,15

Horario de recogida/8,14

Facilidad para comunicar incidencias/7,99

Profesionalidad del personal/7,93

Estado de los contenedores/7,80

Cercanía/comodidad contenedores/7,49

Capacidad y nº de contenedores/7,04

Limpieza entorno contenedores/7,01

Cantidad de trabajadores del servicio/6,90

VALORACIÓN MEDIA RECOGIDA BASURA AÑO 2015: 7,12VALORACIÓN MEDIA RECOGIDA BASURA AÑO 2016: 8,05

continuo de indicadores de los procesos mediante cuadro de mandos, así como la realización de las encuestas de satisfac-ción sobre los diferentes servicios que presta SADECO y de las que se pueden sacar las siguientes conclusiones:

La Recogida de Residuos es calificada por los encuestados como buena, siendo puntos fuertes del servicio la profesionalidad del personal de recogida de basura, la distribución de los contenedo-res en la ciudad, la frecuencia y puntualidad en la recogida.

Como en años anteriores se han evaluado un total de 12 as-pectos, siendo la valoración media de este servicio de 8,05 puntos sobre 10. Esto supone un incremento de más del 10% respecto al año 2015 que era de 7,12 puntos.

El aspecto más valorado positivamente por la ciudadanía es el ruido producido, con 9,19 puntos, y el tiempo de resolución de las incidencias, siendo la cantidad de trabajadores asigna-dos al servicio como la menos valorada con 6,90 puntos por la ciudadanía.

Durante este pasado año también se ha realizado una en-cuesta, tanto de forma telefónica como a través de un formu-lario, para aquellas personas que han contactado solicitando el servicio de Recogida de Enseres.

Este servicio tuvo el pasado año 2016 un total de 4.737 peti-ciones para recoger enseres. De ellas 425 personas han con-testado a la encuesta solicitada.

Siendo la valoración media del servicio de 8,76 sobre 10 puntos.

VALORACIÓN Media ModaHorario del servicio de recogida de enseres 8,10 10

Información recibida 8,75 10

Necesidad de volver a contactar

Recomendaría el servicio de recogida de enseres 9,22 10

Grado de satisfacción con la calidad del servicio 8,97 10

MEDIA 8,76

El grado de satisfacción entre 8-10 puntos se sitúa en el 88%, recomendando el servicio más del 90% de personas encues-tadas. El horario de recogida (que suele ser por la mañana) es el menos valorado con un 71,29% entre 8-10 puntos.

Desde el primer trimestre del año 2017 está operativa la apli-cación web, para que el usuario pueda gestionar directamente los días disponibles para la cita de este servicio de recogida de enseres.


En cuanto al Servicio de Limpieza Viaria, en este apartado se obtiene una media en la valoración ciudadana de 5,91 puntos sobre 10, con un descenso de algo más de un 9 % con respecto a la anterior encuesta realizada en 2016, situándose en nive-les de calidad de hace 2 años.

Destacamos entre lo más valorado el horario de limpieza (7,65 puntos) y los medios técnicos empleados (7,35 puntos), así como la profesionalidad del personal (7,04 puntos). Cabe destacar la percepción ciudadana respecto al número de tra-bajadores dedicados al servicio, que es el segundo ítem más bajo con un 4,78 puntos.

0-456-78-10

Control Plagas/animalesSolicitar servicio (Recogida enseres, Control de plagas ...Limpieza de callesRecogida basuraOtros motivos

VALORACIONES Servicio de Recogida de Enseres (S.R.E)

Motivo de contacto con SADECO

Horario

Información recibida ¿Ha necesitado contactar de nuevo para el servicio?

¿Recomendaría el servicio? Grado de satisfacción

71,29%

16,94%

5,18%6,59%

16,43%

32,58%

13,60%

22,66%

14,73%

Horario de limpieza/7,65

Medios técnicos/mecánicos empleados/7,35

Ruido producido en la limpieza/7,13

Profesionalidad del personal/7,04

Limpieza zonas de ocio/botellón/6,48

Carteles y pintadas (eliminación)/6,12

Distribución y nº de papeleras/5,77

Estado de las papeleras/5,73

Frecuencia/calidad de barrido/5,17

Frecuencia/calidad de limpieza calles/5

Estado de limpieza de las calles/4,80

Calidad trabajadores para el servicio/4,78

Presencia de excrementos caninos/3,81

VALORACIÓN MEDIA LIMPIEZA VIARIA AÑO 2015: 6,52VALORACIÓN MEDIA LIMPIEZA VIARIA AÑO 2016: 5,91

90,12% 4%4,71%

1,18%88% 6,82%

3,29%1,88%

84% 10,35%3,53%

2,12%

NO 81,54%SI 18,46%

Al igual que en años anteriores, la problemática de los excre-mentos caninos está en el índice más negativo, siendo incluso algo menor este resultado que el del año anterior (4,08) y que la sitúa como la puntuación más baja con 3,81 puntos.

Durante el año 2016 también se ha realizado una encuesta de valoración de satisfación del servicio a las personas que han realizado algún trámite en nuestra empresa.

Del total de personas encuestadas para valorar los diferen-tes servicios de la empresa, un 69,35% han contactado en el último año con SADECO y un 30,65% no lo han hecho. Siendo

el número más numeroso el de aquellas personas que han contactado para solicitar limpieza de calles (32,58%) del total que han contactado con Sadeco.

Habiendo obtenido los siguientes resultados de satisfacción en cuanto al Servicio de Atención Ciudadana.

De las personas que han contactado con Sadeco en la en-cuesta, supone un 16,43% el que ha solicitado algún tipo de servicio, y la solicitudes de asuntos relacionados con la Reco-gida de Basuras (14,73%) y de asuntos relacionados con pla-gas control animal (22,66%) han sido los otros motivos más comunes de contacto.

Los otros motivos mencionados por la ciudadanía (13,60%) han sido diversos: presencia de perros abandonados, recla-mación de facturas, molestias animales en viviendas, solici-tudes diversas…


La Atención Telefónica sigue siendo uno de los aspectos mejor valorados por la ciudadanía, con un 8,23 sobre 10, habién-dose producido un descenso de 3,88% respecto a la anterior encuesta (8,56).

Trato y cortesía recibida junto con la rapidez para atender la llamada son los dos puntos fuertes de este servicio.

Trato y cortesía recibidos/8,38

Profesionalidad y conocimientos/8,30

Valoración global atención/8,26

Rapidez con la que se atendió/7,97

MEDIA VALORACIÓN ATENCIÓN TELEFÓNICA AÑO 2015: 8,56MEDIA VALORACIÓN ATENCIÓN TELEFÓNICA AÑO 2016: 8,23

Para valorar el Servicio de Limpieza de Colegios y Edificios Pú-blicos también se ha realizado una encuesta de satisfacción a los colegios públicos donde Sadeco realiza la limpieza, con los siguientes resultados.

Los directores/as de los colegios públicos se muestran satis-fechos con los elementos considerados en el Servicio de Lim-pieza de Colegios con un promedio del 8,19% de satisfacción.

Así mismo nos manifiesta una necesidad de mayor presencia de personal de limpieza en sus centros educativos. En mu-chos de ellos destacan la buena aptitud y disposición del per-sonal para la realización de los trabajos encomendados.

La mayor parte de los ítems valorados son superiores a 7 pun-tos, siendo el más positivo el vaciado de papeleras en los centros con 8,9 y el que menos la limpieza de mobiliario con 7,33 puntos.

Los directores/as de los colegios públicos se muestran satis-fechos con los elementos considerados en el Servicio de Lim-pieza de Colegios con un promedio del 8,19% de satisfacción.

Así mismo nos manifiesta una necesidad de mayor presencia de personal de limpieza en sus centros educativos. En mu-chos de ellos destacan la buena aptitud y disposición del per-sonal para la realización de los trabajos encomendados.

PARTES COMUNES

Valoración global de la limpieza/8,08

Grado de limpieza patios/7,83

Grado de limpieza aula informática/7,98

Grado de limpieza biblioteca/8,33

Grado de limpieza despachos/8,33

Grado de limpieza pasillos/8,70

Grado de limpieza escaleras/8,43

MOBILIARIO


Grado de limp. estanterías/archivad./7,33

Grado de limpieza mesas/sillas/8,08

ASEOS


Grado de limpieza inodoros/8,10

Grado de limpieza suelos/8,23

Grado de limpieza lavabos/8,28

AULAS


Vaciado de papeleras/8,90


VALORACIÓN MEDIA DEL SERVICIO DE LIMPIEZA EN SU COLEGIO: 8,20

PARTES COMUNES


Grado de limpieza patios/5,80

Grado de limpieza aula informática/7,20

Grado de limpieza biblioteca/7,80

Grado de limpieza despachos/7,80

Grado de limpieza pasillos/8,00

Grado de limpieza escaleras/7,60

MOBILIARIO


Grado de limp. estanterías/archivad./7,40

Grado de limpieza mesas/sillas/7,70

ASEOS


Grado de limpieza inodoros/6,40


Grado de limpieza lavabos/6,60

AULAS

Valoración global de la limpieza/8

Vaciado de papeleras/7,80


VALORACIÓN MEDIA DEL SERVICIO DE LIMPIEZA EN SU COLEGIO: 7

Grado de satisfacción de la Dirección de Colegios Grado de satisfacción de las AMPAS

La mayor parte de los ítems valorados son superiores a 7 puntos, siendo el más positivo el vaciado de papeleras en los centros con 8,9 y el que menos la limpieza de mobiliario con 7,33 puntos.

A la vista de los resultados y desde una perspectiva global, se observa que las Asociaciones de padres y madres otor-gan una medida de satisfacción menor a la del personal de los centros educativos, con una media de 7,24 puntos sobre 10, aunque supone un grado de satisfacción bueno.

No obstante se muestran suficientemente satisfechas pero con posibilidades de mejora en las actividades del servicio re-lacionadas con la Grado de limpieza del aula de informática y la limpieza de los servicios.


Horario de recogida Relación calidad-precioVALORACIÓN grado de satisfacciónEn el Servicio Educativo, las evaluaciones de satisfacción se

realizan a la finalización de cada una de las actividades lle-vadas a cabo durante el curso escolar. Así pues y teniendo en cuenta que en este servicio trabajamos por curso escolar, la valoración promedio para las actividades realizadas en el ejercicio es de 9.82 puntos.

Por tanto, estos resultados son muy positivos, al igual que en el curso pasado (9,8), instando no solo a seguir realizando nuestras actividades educativas, innovando en nuevas ac-tividades e intentando desarrollarlas con más asiduidad así como en realizarlas prolongando su duración, ya que, por su dinamismo, resultan muy cortas.

Continuando con la operativa realizada en el año anterior, a principios del año 2016 se ha procedido a realizar de nuevo la valoración del servicio de Recogida de Residuos Biosanita-rios encuestando a las clínicas y centros en donde la empresa presta el servicio de recogida de Residuos Peligrosos.

Para ello se ha tomado una muestra de un total de 58 centros donde SADECO presta su servicio. La recogida de información se llevó a cabo mediante encuesta telefónica a los clientes que se habían seleccionado.

Las valoraciones a las cuestiones formuladas han sido las siguientes:

Satisfacción media de los servicios y puntuación repetida (moda)

MODA/ 10

MEDIA/ 9,37

99,1

9,6

9,2

9,7

9,3

9,8

9,4

9,9

9,5

10

Muy buenaBuenaRegularMala

43,86%

40,35%

12,28%3,51%

37,70%

4,92%

3,28%51,10%

Observando los valores obtenidos, se puede decir que los clien-tes están muy satisfechos con el servicio de Recogida de Resi-duos Biosanitarios por parte del Departamento de Inspección e Higiene Ambiental (CECA). De igual forma, muestran su satis-facción con los horarios establecidos, ya que se establecen las rutas de recogida en función del horario de las clínicas.

El ítem valorado de una forma menos positiva ha sido el de la relación calidad-precio del servicio, entendiendo que los clientes siempre buscan un precio más económico por el ser-vicio prestado, y tratándose de la gestión de este tipo de resi-duos y las características de los clientes, resulta difícil ajustar los precios ofertados.

Siguiendo la operativa realizada durante el año anterior, se ha procedido a realizar nuevas encuestas de satisfacción a aquellas personas que realizaron la adopción de animales du-rante el año 2016, para poder detectar las debilidades y de esta forma poder actuar sobre ellas y conocer las fortalezas para reforzarlas.


Observando los valores obtenidos, se puede decir que los ciudadanos están muy satisfechos con el servicio de Adop-ciones del CECA. Dentro de la excelencia hay que reconocer especialmente como fortaleza la profesionalidad del perso-nal involucrado, ya que las preguntas ¿Le dieron información suficiente, transmitiéndole seguridad y confianza en el proceso? y ¿Los profesionales le explicaron las reacciones que podía tener el animal en el nuevo hogar? han obtenido las puntuaciones más altas. Muy positiva también la valoración que hacen las per-sonas que adoptan sobre la evolución del animal.

Así mismo a la pregunta ¿Recomendaría la adopción de anima-les del Centro de Control Animal? La respuesta ha sido afirma-tiva casi en un 100%.

0,85%/NO99,15%/ SI

Recomendaciones del Servicio de AdopcionesMODA/ 5

MEDIA/ 4,36

4,00

4,40

4,60

4,80

5,00

5,20

Satisfacción media del servicio y puntuación repetida (moda)

Las valoraciones a las cuestiones formuladas han sido las siguientes:

¿Le dieron información suficiente, transmitiéndole seguridad y confianza en el proceso? 4,59¿Los profesionales le explicaron las reacciones que podía tener el animal en el nuevo hogar? 4,31¿El horario de atención al público lo considera suficientemente amplio? 3,91¿Cuál ha sido la evolución del animal que usted adopto? 4,62¿Recomendaría la adopción de animales? SIGRADO DE SATISFACCIÓN GENERAL: EXCELENTE

Satisfacción del Servicio de Adopción Animal

MediaModa

1

0

2

3

4

5

6

INFORMACIÓNRECIBIDA

EXPLICACIÓN HORARIO EVOLUCIÓN ANIMAL


Gracias a los sistemas implantados, la organización se pro-pone obtener en 2017 otros distintivos con los que afianzar aún más su labor hacia la mejora continua de los servicios prestados. Como el estándar en Responsabilidad Social IQ-NET RS10, existiendo un compromiso de la organización con la sostenibilidad en su triple vertiente: económica, social y ambiental, permitiéndole igualmente mantener de una forma óptima los otros sistemas de gestión.

Comentar que, paralelamente a los sistemas de gestión im-plantados, SADECO vienen mejorando las herramientas de gestión con las que cuenta así como en el fomento de colabo-raciones externas que le permitan no solo optimizar los ser-vicios prestados sino también participar en la mejora social, prueba de ello es:

> Proyecto INTHERWASTE (Proyecto europeo de gestión de residuos urbanos en Ciudades Patrimonio de la Hu-manidad), siendo SADECO líder del proyecto, con una duración de cinco años (2016-2021), donde se inter-cambiarán las políticas y experiencias para una ges-tión sostenible de los residuos en ciudades declaradas Patrimonio de la Humanidad, o con zonas urbanas que compartan dicha declaración, “donde la conservación de las mismas y la gestión de significativas cantidades de residuos debido a la alta actividad turística y económica suponen un desafío especial”, como señala la resolución del comité evaluador de INTERREG Europa.

> Participación en el evento europeo de limpieza de es-pacios naturales Lets Clean Up Europe, enmarcada en el Proyecto Europeo Life (durante el mes de mayo de 2016). SADECO ha sido coordinador de este evento a nivel regional.

> El Cuidado del Entorno, tarea de todos es un programa de carácter socioeducativo, que mantiene SADECO con el Centro Penitenciario de Córdoba desde hace más de veinte años, y que hace visible la sensibilización ambien-tal y la reinserción social a través de la recogida de re-siduos en entornos naturales del municipio de Córdoba.

> Participación en la Semana Europea de la Prevención de Residuos, enmarcada en el Proyecto Europeo Life (du-rante el mes de noviembre de 2016). SADECO ha desa-rrollado una semana en la que se realizaron actividades para la reducción y recuperación de materiales con ta-lleres y animación.

> Colaboración con la Universidad de Córdoba (Dpto. Inspec-ción e Higiene Ambiental), para la realización de las este-rilizaciones de los animales adoptados por la ciudadanía.

> Colaboración con la Universidad de Córdoba (Dpto. Ins-pección e Higiene Ambiental) para la gestión y estudio de las actuaciones y seguimiento de los tratamientos realizados contra dípteros nematóceros (mosquitos), en la zona de Córdoba.

> Convenios Dpto. Inspección e Higiene Ambiental (Control Ani-mal y Plagas) con Protectoras de Animales para la adop-ción de animales abandonados y recogidos en el CECA.

> Ampliación del proyecto piloto recogida selectiva de conte-nedores con tapa cerrada y boca reducida, para aumentar la calidad de la materia orgánica en toda la ciudad.

> Manual de Prevención de delitos y de buenas prácticas tri-butarias, aprobado por el Consejo de Administración con fecha 21 de julio de 2016.

> Informe de progreso 2015 de adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Desde 2013 estamos adheridos al Pacto Mundial y sus 10 principios, estando el último informe publicado para su difusión en la página oficial del pacto (www.unglobalcompact.org) y en nuestra pá-gina web (ww.sadeco.es).


9INFOR-ME DE GES-TIÓN

9 Informe de gestión.66

EJERCICIO TERMINADO EL 31 DE DICIEMBRE DE 2016Hechos más significativos del ejercicio

MODIFICACIÓN DEL CONVENIO COLECTIVO Y REINTEGRO DESCUENTO RD 20/2012

En el mes de diciembre el Consejo de Administración de Sa-deco ratifica el acuerdo de modificación de Convenio Colecti-vo alcanzado entre la Dirección y la mayoría de los represen-tantes sindicales, para ampliar el ámbito temporal del mismo hasta el 31/12/2016 y propiciar la revisión salarial del 1%, la actualización del plus de transporte, otros temas de ámbito social y como consecuencia de no haber superado el tope del 1% sobre la masa salarial de 2015 se ha podido devengar el plan de pensiones.

En el mes de mayo de 2016 se ha hecho efectivo el abono del 49,73% restante del descuento realizado a todos los emplea-dos de la empresa en cumplimiento de lo estipulado en el RD 20/2012, con lo que ha quedado saldada estas partida.

NUEVA BOLSA DE EMPLEO Y CONVOCATORIA DE PLAZAS PARA PLANTILLA

El 15 de octubre de 2015 el Consejo de Administración de Sadeco acordó la necesidad de implantar una nueva bolsa de trabajo y aprobó las bases reguladoras de la misma el 28 de enero de 2016. Puesta en marcha la convocatoria se presen-taron 15.576 solicitudes, 66% hombres y el 34% mujeres. Con-cluido todo el proceso el 2 de diciembre de 2016 se proclama-ron las listas definitivas con las 400 personas que componen la bolsa de trabajo, 56% hombres y 44% mujeres.

En 2016 se ha podido poner en marcha el procedimiento para cubrir la tasa de reposición; en el mismo se ha seleccionado a un técnico superior para el CMC (julio de 2016) y se convo-caron 13 plazas de peón ordinario para las que se recibieron 3.450 solicitudes, de las cuales 124 corresponden al grupo con discapacidad. La prueba teórica fue aprobada por 334 aspirantes y el práctico por 149. A la fecha de cierre de las cuentas se está en período de presentación de los méritos alegados, fase última para la clasificación definitiva.

MANUALES DE PREVENCIÓN DE DELITOS Y DE BUENAS PRÁC-TICAS TRIBUTARIAS

Con fecha 21 de julio de 2016 el Consejo de Administración aprobó ambos manuales y se estableció un procedimiento para su implantación, nombrándose las personas responsables y el enlace para la comunicación de los trabajadores de SADECO.

INVERSIONES DEL EJERCICIO

En 2016 se ha realizado una inversión bruta de 1,55 millones de euros, una cifra que siendo un 15% superior a la de 2015 todavía debe crecer en los próximos ejercicios. La inversión más significativa y que ha marcado todo el plan 2016 ha sido la ampliación del Vertedero del Complejo Medioambiental de Córdoba, que ha supuesto cerca de un millón de euros, de los cuales el 90% ha sido subvencionado por el Ayuntamiento de Córdoba. En el punto 2.7 de este informe de gestión se deta-llan las inversiones con sus importes.

EJE DE INCLUSIÓN ACTIVA

El 25 de mayo de 2016 la Junta de Gobierno Local aprobó en-comienda de gestión a Sadeco, para el desarrollo del Eje de Inclusión Activa correspondiente al ejercicio 2016 para perso-nas en riesgo de exclusión. El presupuesto total del programa ha sido de 1.000.192,08 euros y ha supuesto la contratación de 120 personas durante seis meses para la realización de trabajos extraordinarios de limpieza y mantenimiento am-biental, a media jornada y convenio de empresa.

GESTIÓN DE PLANES DE EMPLEO JUNTA DE ANDALUCÍA

Durante 2016 se han gestionado, en colaboración con el Ayuntamiento de Córdoba, los proyectos impulsados por la Junta de Andalucía para el fomento de empleo. En concreto se han beneficiado 563 personas: 368 del Programa Extraordi-nario de Ayuda a la Contratación de Andalucía (PEACA 2015), y 195 del Programa Extraordinario de Ayuda a la Contratación de Andalucía (PEACA 2016). En todos estos planes Sadeco aportó Epis, herramientas básicas, infraestructura y orga-nización de las tareas y trabajos extraordinarios asignados.

PROGRAMA INTHERWASTE Y COCOONEn 2016 el proyecto de Sadeco denominado INTHERWASTE fue seleccionado por INTERREG Europa formando parte de los 64 aprobados de los 261 presentados a la convocatoria que se cerró en julio de 2015. El objetivo es intercambiar po-líticas y experiencias para una gestión sostenible de los re-siduos en ciudades declaradas Patrimonio de la Humanidad, o con zonas urbanas que compartan esa declaración, donde la conservación de las mismas y la gestión de los residuos por su alta actividad turística y económica suponen un desa-fío especial. Junto a Sadeco, que lidera el proyecto, participan Oporto (Portugal), Tallinn (Estonia), Cracovia (Polonia) y Sira-cusa (Sicilia, Italia), además de ACT+, que es la red de ciudades y regiones europeas para el reciclaje y la gestión sostenible de recursos, con sede en Bruselas.

El presupuesto global es 407.475 € para el período de ejecu-ción 2016-2020.

El proyecto COCOON, del que Sadeco es socio, tiene un presu-puesto de 228.820 €. También pertenece al INTERREG Euro-pa, para el mismo período de tiempo, teniendo como objetivo compartir experiencias en tratamiento de residuos. Los socios son ciudades de Bélgica, Malta, Chipre, Holanda y Alemania.

CAMBIOS EN EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNCon fecha 15 de marzo 2016 la Junta General de Saneamien-tos de Córdoba, acordó el cese de Dª Laura Rodríguez Madrid y el nombramiento de Dª Berta Márquez Pérez de Lastra.. Igualmente con fecha 7 de febrero 2017 se acordó cesar a Dª Berta Márquez Pérez de Lastra y a D. Juan Andrés de Gracia Cobos y nombrar a D. Rafael Rodrigo Díaz Ruíz y D. Miguel Carlos Ordóñez Castro.

9 Informe de gestión. 67

Evolución y situación de la sociedad

INGRESOS Y GASTOS

Los ingresos totales en el ejercicio 2016 se incrementaron con respecto a 2015 un 4,37%, mientras que los gastos lo hi-cieron un 2,73%, lo que ha propiciado una mejora significativa de los resultados positivos y, por tanto, la continuidad en el equilibrio económico retomado en 2012 en la cuenta de pér-didas y ganancias.

Ingresos y gastos en millones de euros (por año)

GASTOS DE PERSONAL Y PLANTILLA

Los gastos de personal en 2016 han crecido un 7,06% con res-pecto a los de 2015, situándose en un total de 32,51 millones de euros, lo que representa el 69,04% de los gastos totales de la Empresa.

Gastos de personal y plantila. En millones de euros (por año)

> Importante crecimiento en 2016 de las transferencias mu-nicipales que financian los servicios de Limpieza Viaria, Lim-pieza de Colegios y Edificios Municipales, Control de Plagas, Control Animal, con respecto a 2015, un 8,88% como conse-cuencia, alcanzando el 41,69% de la cifra de negocios.

RetribucionesSeguridad Social

Otros gastosTotales

0

5

25

10

30

35

20

15

40

2013

66,56

2014

64,30

2012

65,61

30,37 32,51

2015

66,25

2016

69,04% Personal / Totales

28,94 29,73 29,73

22,03 23,5121,04 21,76 21,59

8,07 8,377,29

0,61 0,27 0,630,62 0,64

7,35 7,50

Ingresos

Gastos

41

42

44

45

46

47

48

2013

0,19

2014

0,30

2015

0,57

2016

1,35

2012

0,14

45,84

47,09

44,11

44,86

46,54

43

49

Superávit/Déficit

44,25

44,67

46,24

46,41

48,44

IMPORTE NETO DE LA CIFRA DE NEGOCIOS

El importe neto de la cifra de negocios creció en 2016 un 4,87% sobre el 2015, señalándose de entre lo más destacado del ejercicio y del período lo siguiente:

> Crecimiento de la facturación externa, un 2,12% con res-pecto a 2015. Suponen el 18,45% de la cifra de negocios.

> Aumento en las transferencias por la gestión de resi-duos, un 2,22% con respecto a 2015, la tasa subió un 2%. Representa el 39,86% de la cifra de negocios.

Importe neto de la cifra de negocios en millones de euros (por año)

Fact. externaGestión R.S.U.

Transf. municipalTotales

Indice creci-

miento

05

1520253035

45

2013

101,04

2014

104,99

2012

100

16,41 17,6510

40

16,31

42,29 42,73 44,40

8,84 8,27 8,40

45,06 47,26

18,14 18,84

2015

106,55

2016

111,75

8,49 8,67

18,43 19,7517,14 18,05 18,35

50


Para una mayor comprensión del crecimiento tan significativo de los gastos de personal 2016 es necesario ver el cuadro siguiente:

Conceptos 2016 2015 2016/2015Sueldos y salarios + plan de pensiones 23.016.517,90 22.815.826,33 0,88%

Abono descuento RD 20/2012 776.586,24 772.930,00 0,47%

Retribuciones Becarios 28.068,10 35.423,94 -20,77%

Asistencias Consejo 3.173,39 3.389,71 -6,38%

Provisiones 110.089,00 -1.600.000,00 -106,88%

Seguridad Social 8.334.192,26 8.067.472,88 3,31%

Otros gastos sociales 245.466,36 275.441,77 -10,88%

TOTALES 32.514.093,25 30.370.482,63 7,06%

Del cuadro anterior se observa que la variación en la cuenta de gastos de personal está rela-cionada con la aplicación de las provisiones 2015 y no con el incremento de retribuciones que se mantiene por debajo del techo establecido en la Ley de Presupuestos 2016.

La masa salarial del personal 2016 frente a la de 2015 es la que se describe en el cuadro siguiente:

Comparativa de masa salarial de SADECO 2016 y 2015

Conceptos 2016 2015 variaciónRetribución Bruta 25.119.346,25 24.863.956,34 1,03%

Aportación Pensiones 394.692,27 0,00

Prestaciones S. Social -1.528.715,77 -1.084.070,32 41,02%

Plus Transporte -386.101,28 -287.447,71 34,32%

Plus de Desplazamiento -293.902,16 -301.535,84 -2,53%

Complemento de ropa -9.298,91 -8.897,33 4,51%

Quebranto de moneda -2.917,82 -2.875,62 1,47%

MASA SALARIAL BRUTA 23.293.102,58 23.179.129,52 0,49%Menos recuperación RD -776.586,24 -772.930,00 0,47%

MASA SALARIAL 22.516.516,34 22.406.199,52 0,49%NUM. TRABAJADORES 742,05 741,10 0,13%

MASA MEDIA POR TRABAJADOR 30.343,66 30.233,70 0,36%


El personal en 2016 con respecto 2015 fue equivalente y, en cuanto el absentismo, se ha producido un crecimiento muy significativo que está en período de análisis por ser muchos los factores que intervienen, fundamentalmente enfermedades de larga duración muy asociadas a la edad media de la plantilla y a las condiciones de trabajo.

La distribución por sexo y tipo de contrato durante el ejercicio 2016 es la siguiente:

Hombres Mujeres TOTALTOTAL DISCAPACITADOS TOTAL DISCAPACITADOS TOTAL DISCAPACITADOS

TOTAL 424,61 15,72 317,44 8,49 742,05 24,21

Distribución porcentual

57,22% 64,93% 42,78% 35,07% 100,00%

Indefinidos 374,96 14,00 265,38 7,00 640,34 21,00

Eventuales 49,65 1,72 52,06 1,49 101,71 3,21

Personal a 31 de diciembre

436 19 308 13 744 32

Indefinidos 367 14 271 7 638 21

Eventuales 69 5 37 6 106 11

7,90

9,41 10,1810,07 13,34

10

15

20

0

52013AÑO

2014AÑO

2015AÑO

2016AÑO

2012AÑO

Porcentaje Absentismo

752

731 716741 742

720

740

760

680

7002013AÑO

2014AÑO

2015AÑO

2016AÑO

2012AÑO

Categoría analítica Retribución media 2016 (2) Empleados 2016 (1)Director-Gerente 56.152,41 € 1,00

Directores 77.550,96 € 5,00

Técnico 58.750,91 € 13,96

Jefe Administrativo 48.520,62 € 4,97

Oficial 1ª. Administrativo 38.310,47 € 10,51

Oficial 2ª Administrativo 38.369,11 € 4,00

Auxiliar Administrativo 35.891,13 € 15,77

Ordenanza 31.402,11 € 4,29

Encargado 54.163,70 € 6,58

Capataz 45.456,34 € 26,20

Oficial 1ª 39.063,88 € 125,75

Oficial 2ª 37.564,74 € 7,25

Peón conductor 36.809,31 € 82,11

Peón especialista 35.684,22 € 36,97

Peón ordinario 29.800,73 € 246,07

Limpiador/a 28.243,74 € 151,62

TOTALES 34.298,28 € 742,05

(1) El personal por categorías representa el número de trabajadores/año a jornada completa.(2) Comprende todos los conceptos salariales, dinerarios, en especie, fondo social y aportaciones a Plan de Pensiones 2016.

En el cuadro siguiente se detalla la evolución de número equivalente de trabajadores/año a jornada completa y del absentismo.

Número de trabajadores/año Jornada completa


0

4

6

8

10

2013

+2,67%

2014

+15,49%

2012

-8,85%

11,1110,47 10,40

2015

-5,76%

2016

-0,67%

2

% Variación anual

9,37 9,62

7,997,04 7,17

6,60 6,82

12

3,12 3,43 3,232,77 2,80

Aprovisionamientos

Servicios exteriores

Totales

Inmovilización

Circulabilidad

Independencia Financiera

Endeudamiento

Solvencia a c/p

Garantía

Firmeza

APROVISIONAMIENTOS Y SERVICIOS

La evolución de los gastos de aprovisionamientos y servicios exteriores, durante el período 2012 a 2016, presenta una evolución muy estable en el entorno de los 10 millones de euros. En 2016 y 2015 se ha terminado con cifras equivalentes.

Gastos de Aprovisionamientos y Servicios Exteriores en millones de euros (por año)

0

100

200

4001.000

2013 20142012 2015 2016

50 44 42 4044 45

7782

104

5561

1.5002.000

3.000

308 293318

239 280

1.426

1.9742.517

1.754

3.542

3125

1920 22

788180 75 69

60585656 55

1,18

2,73

0,591,32 1,51

0

1,00

2,50

1,50

3,00

2013 20142012

1,35 1,55

2015 2016

0,10

2,00

1,19

2,73

0,03 0,040,01 0,00 0,04

0,63

Inm. Inmaterial

Inm. Material

Totales

ESTRUCTURA FINANCIERA Y PATRIMONIAL

Los ratios de independencia financiera y endeudamiento muestran una cierta estabilidad, en el sentido de indicar una autonomía financiera y un grado de dependencia de la financiación muy parecida en el tiempo, con tendencia a mejorar.

La solvencia a corto plazo muestra una buena mejoría y alcanza un nivel positivo, aunque de-berá estabilizarse y seguir mejorando.

Los ratios de garantía y firmeza presentan valores óptimos y señalan una situación patrimo-nial muy consolidada de la Empresa y una importante capacidad para poder conseguir recursos.

INVERSIONESInversiones en millones de euros (por año)

La inversión bruta en el año 2016 ha sido de 1,55 millones de euros, destacando como más significativas:

Bienes de inversión más importantes adquiridos en 2016 EurosAmpliación del vertedero de rechazo 931.673Tromel de criba giratoria para Planta de Reciclaje 257.570Obras de bombeo de aguas resi9duales en CECA 79.738Control de presencia de los servicios 55.250

Ratios Estructura Financiera y Patrimonial en % (por año)


Evolución previsible de la sociedad

De manera sucinta se relacionan los objetivos y metas a con-seguir en los próximos años:

> Ejecución y revisión del Plan Estratégico 2014-2017 para conseguir la excelencia en los servicios en un marco de equilibrio y sostenibilidad económica y financiera.

> Evaluación de los servicios de recogida y tratamiento de residuos para seguir mejorando en la recogida selectiva en origen con carga lateral y potenciación de las recogi-das mono componente ya implantada en toda la Ciudad y mejoras en el casco histórico con arcones cubre contene-dores, contenedores soterrados y cuartos de basura.

> Incremento de los sistemas de mecanización en la Lim-pieza de la Vía Pública y Limpieza de Colegios Públicos y Edificios Municipales, y aumento de la plantilla.

> Reciclaje de los materiales y compostaje de la materia orgánica, desde 1997 con la Planta Piloto, en el año 2001 con la Planta Industrial de Reciclaje y Compostaje y desde 2007 con la automatización de la selección de envases.

> Crecimiento de servicios anexos, de mucha especializa-ción, y unidos fundamentalmente a Control de Plagas y al reciclado de residuos.

> Potenciación de los programas de formación medioam-biental urbana y concienciación de los usuarios de nues-tros servicios.

> Estudio e implantación de sistemas neumáticos de reco-gida de residuos en las nuevas urbanizaciones.

> Implantación de sistemas de control de gestión, con es-pecial hincapié en la calidad y el coste de los servicios y el control en tiempo real de las operaciones con la incorpo-ración de nuevas tecnologías.

Información sobre los aplazamientos de pago efectuados a proveedores. Disposición adicional tercera. “Deber de información” de la Ley 15/2010, de 5 de julio

A continuación se detalla la información requerida por la Dis-posición adicional tercera de la Ley 15/2010, de 5 de julio (modificada a través de la Disposición final segunda de la Ley 31/2014, de 3 de diciembre) preparada conforme a la Resolu-ción del ICAC de 29 de enero de 2016, sobre la información a incorporar en la memoria de las cuentas anuales en relación con el periodo medio de pago a proveedores en operaciones comerciales.

De acuerdo con lo permitido en la Disposición adicional úni-ca de la Resolución anteriormente mencionada, al ser éste el primer ejercicio de aplicación de la misma, no se presenta información comparativa.

Periodo medio de pago a proveedores 43 DÍAS 53 DÍAS

Ratio de operaciones pagadas 44 DÍAS 58 DÍASRatio de operaciones pendientes de pago 32 DÍAS 22 DÍAS

Total pagos realizados 14.237.842€ 14.641.882€Total pagos pendientes 1.798.283€ 2.326.424€

Conforme a la Resolución del ICAC, para el cálculo del período medio de pago a proveedores se han tenido en cuenta las ope-raciones comerciales correspondientes a la entrega de bienes o prestaciones de servicios devengadas desde la fecha de entrada en vigor de la Ley 31/2014, de 3 de diciembre.

Se consideran proveedores, a los exclusivos efectos de dar la información prevista en esta Resolución, a los acreedores co-merciales por deudas con suministradores de bienes o servi-cios, incluidos en las partidas “acreedores por prestaciones de servicios” del pasivo corriente del balance de situación.

Se entiende por “Periodo medio de pago a proveedores” el pla-zo que transcurre desde la entrega de los bienes o la prestación de los servicios a cargo del proveedor y el pago material de la operación. Para el cálculo tanto del número de días de pago como del número de días pendientes de pago, a falta de infor-mación fiable sobre el momento de recepción de las mercan-cías o prestación de servicios y de acuerdo con la Resolución, se toma la fecha de recepción de la factura.

El plazo máximo legal de pago aplicable a la Sociedad en el ejercicio 2015, conforme al artículo 33 del Real Decreto-ley 4/2013, de 22 de febrero, de medidas de apoyo al emprende-dor y de estímulo del crecimiento y de la creación de empleo, que modifica la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las opera-ciones comerciales, es de 30 días, si bien, mediante pactos de las partes se podrá ampliar a 60 días.

Acontecimientos posteriores al cierre

Desde la fecha de cierre no se ha producido ningún hecho re-levante que afecte a las cuentas anuales del ejercicio 2016.

Acciones propias

A la fecha del presente informe, la Sociedad no posee ningu-na acción propia ni tiene previsto adquirirlas.

Actividades en materia de I+D

En el ejercicio 2016 no se devengaron costes, ni se participó con ninguna entidad en actividades de investigación y desarrollo.


BA-LANCE DE SI-TUA-CIÓN E INFOR-ME DE AUDI-TORÍA

10

10 Balance de situación.74

Las Notas 1 a 13 descritas en la Memoria adjunta forman parte integrante del balance de situación al 31 de diciembre de 2015.

ACTIVO Notas de laMemoria

Ejercicio2016

Ejercicio2015

ACTIVO NO CORRIENTE 20.568.204 21.592.209 Inmovilizado intangible Nota 5 153.978 55.629 Aplicaciones informáticas 153.978 55.629 Inmovilizado material Nota 6 20.393.058 21.511.684 Terrenos y construcciones 13.433.465 13.739.707 Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material 6.953.593 7.719.059 Inmovilizado en curso y anticipos 6.000 52.918 Inversiones financieras a largo plazo Nota 8 21.168 24.896 Créditos a terceros 11.988 15.716 Otros activos financieros 9.180 9.180

ACTIVO CORRIENTE 9.098.511 7.022.141 Existencias 811.158 751.558 Materias primas y otros aprovisionamientos 739.217 680.770 Productos terminados 71.941 70.788 Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 7.971.576 6.036.794 Clientes por ventas y prestaciones de servicios Nota 8 2.575.082 1.861.811 Deudores varios Nota 8 3.508.983 2.465.223 Personal Nota 8 113.461 121.636 Otros créditos con las Administraciones Públicas Nota 12 1.774.050 1.588.124 Inversiones financieras a corto plazo Nota 8 4.135 4.135 Otros activos financieros 4.135 4.135 Periodificaciones a corto plazo 79.950 122.755 Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 231.692 106.899 Tesorería 231.692 106.899

TOTAL ACTIVO 29.666.715 28.614.350

PATRIMONIO NETO Y PASIVO Notas de laMemoria

Ejercico2016

Ejercicio2015

PATRIMONIO NETO Nota 9 17.907.544 16.558.280FONDOS PROPIOS- 5.312.062 3.959.448Capital 5.752.267 5.752.267Capital escriturado 5.752.267 5.752.267Reservas 134.194 134.194Legal y estatutarias 134.194 134.194Resultados de ejercicios anteriores (1.927.013) (2.493.858)Resultado del ejercicio 1.352.614 566.845SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS RECIBIDOS- 12.595.482 12.598.832

PASIVO NO CORRIENTE 3.022.073 3.529.104Provisiones a largo plazo Nota 10 2.441.429 2.297.769Otras provisiones 2.441.429 2.297.769Deudas a largo plazo Nota 11 580.644 1.231.335Deudas con entidades de crédito - 450.671Otros pasivos financieros 78.474 77.223Acreedores por arrendamiento financiero 502.170 703.441

PASIVO CORRIENTE 8.737.098 8.526.966Provisiones a corto plazo Nota 10 528.468 17.689Deudas a corto plazo Nota 11 3.129.115 4.634.460Deudas con entidades de crédito 2.905.841 4.411.370Acreedores por arrendamiento financiero 201.417 201.886Otros pasivos financieros 21.857 21.204Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 5.079.515 3.874.817Proveedores 2.216.763 2.541.124Personal 262.160 5.790Otras deudas con las Administraciones Públicas Nota 12 1.600.592 1.327.903Anticipos de clientes Nota 11 1.000.000 -

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 29.666.715 28.614.350

Balance de situación al 31 de diciembre de 2016 y 2015 (en euros)

10 Balance de situación. 75

Las Notas 1 a 16 descritas en la Memoria adjunta forman parte integrante del balance de situación al 31 de diciembre de 2016.

Notas de la

Memoria

Ejercicio2016

Ejercicio2015

OPERACIONES CONTINUADASImporte neto de la cifra de negocios Nota 13 47.255.364 45.062.501Ventas 723.198 622.187Prestación de servicios 46.532.166 44.440.314Variación de existencias de productos terminados y en curso de fabricación 1.153 (10.262)

Aprovisionamientos (7.167.313) (7.043.322)Consumo de materias primas y otras materias consumibles Nota 13 (4.436.531) (4.551.161)Trabajos realizados por otras empresas (2.727.052) (2.493.160)Deterioro de mercaderías, materias primas y otros aprovisionamientos (3.730) 999

Otros ingresos de explotación 321.317 180.052Ingresos accesorios y otros de gestión corriente 48.269 89.966Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del ejercicio 273.048 90.086

Gastos de personal Nota 13 (32.514.093) (30.370.485)Sueldos, salarios y asimilados (23.511.494) (22.027.568)Cargas sociales (9.002.599) (8.342.917)Otros gastos de explotación (4.545.184) (5.066.988)Servicios exteriores Nota 13 (3.231.992) (3.433.642)Tributos (835.011) (795.028)Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales (478.181) (838.318)

Amortización del inmovilizado Nota 5 y 6 (2.567.734) (3.073.571)Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras Nota 9 861.538 1.161.188

Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado Nota 6 - (54.221)Resultados por enajenaciones y otros - (54.221)

RESULTADO DE EXPLOTACIÓN 1.645.048 784.892

Cuenta de pérdidas y ganancias del ejercicio 2016 y 2015 (en euros)

Notas de la

Memoria

Ejercicio2016

Ejercicio2015

Ingresos financieros Nota 13 4.503 4.341De valores negociables y otros instrumentos financieros 4.503 4.341 - En terceros 4.503 4.341Gastos financieros Nota 13 (239.194) (222.388)Por deudas con terceros (239.194) (222.388)RESULTADO FINANCIERO (234.691) (218.047)RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 1.410.357 566.845Impuestos sobre beneficios Nota 12 (57.743) -RESULTADO DEL EJERCICIO PROCEDENTE DE OPERACIONES CONTINUADAS 1.352.614 566.845

RESULTADO DEL EJERCICIO 1.352.614 566.845

10 Balance de situación.76

Informe de auditoríaInforme de auditoría

10 Balance de situación. 77

Sede CentralAvda. Medina Azahara, 414005 Córdoba

Complejo Medioambiental de CórdobaN-432 Ctra. Badajoz-Granada, km. 281,514009 CórdobaTel.: 957 05 31 33

Talleres y MantenimientoN-432 Ctra. Badajoz-Granada, km. 281,514009 CórdobaTel.: 957 05 31 33

Centro de Control AnimalCtra. de Casillas, s/n.14004 CórdobaTel.: 957 05 31 53

Centro Educativo SADECOAvda. Medina Azahara, 414005 Córdoba

Atención CiudadanaTel.: 957 76 20 [email protected]

www.sadeco.es

CENTROAvda. Linneo (junto Jardín Botánico) Lunes a sábados de 10 a 14 h y de 17 a 19 hPOL. CHINALES Avda. Fuente de la SaludLunes a sábados de 10 a 14 h y de 17 a 19 hPOL. GUADALQUIVIRLib. Da Silva XavierLunes a sábados de 9 a 21 hPOL. GRANADALAvda. del ZafiroLunes a sábados de 9 a 21 hDomingos y festivos de 9 a 14 h

INSTA-LACIO-NES

DIREC-CIONES Y TELÉ-FONOS

Directorio e instalaciones.78

Para contribuir al cuidado del Medio Ambiente, este año SADECO únicamente edita su Memoria Anual en formato digital.

limpieza viaria - sadeco.es · seguimos incidiendo en la importancia de la limpieza viaria, las...

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