NORMAS ISO 19011

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NORMAS ISO 19011

ISO 19011, ya publicada, integra en un solo documento las guas para auditora de sistemas de gestin de calidad y ambiente, especficamente la serie ISO 10011 y las guas ISO 14010, ISO 14011, ISO 14012. El documento-gua ISO 19011 para los certificadores es un requisito y requerir evaluar-revisar su protocolo de evaluacin, calificacin de auditores (registrados, auditoras de tercera parte) y programas de auditoria, principalmente para auditoria de sistemas integrados en la gestin (de ambiente y calidad).

Internamente a las empresas el efecto ISO 19011 es principalmente reconocer que las auditoras de tercera parte (proveedor de servicio de certificacin) obtiene la potestad de integrar auditoras ISO 14001 e ISO 9001, aspecto que le ahorrara dinero a la organizacin - especficamente empresas ISO/TS 16949:2002. Tambin propicia la base para la empresa internamente, si ha implantado ISO 14001 e ISO 9001, desarrollar auditores competentes en ambos esquemas de cada normativa. Por ende no es imperativo para empresas tener auditores calificados exclusivamente en ambas normativas, aunque si deben ser competentes en ambas o cada una de las gestiones.

Nota - Igualmente, si as opta la empresa, el alcance para calificacin de auditores puede incorporar requisitos OHSAS 18001 / ILO-OSH o inclusive "Responsabilidad Integral".

Aunque esta pgina mantendr informacin actualizada y oficial en materia de ISO 19011, tambin pueden visitar IRCA en este tema IRCA ISO 19011 o IRAM (ente de acreditacin Argentino) para obtener ISO 19011.

ISO 19011

Define "hallazgo" como el resultado de una evaluacin, luego de la obtencin de evidencia contra un criterio (a auditado). Implica que puede ser conformidad, no conformidad u oportunidad de mejora - es una decisin a tomar por el equipo auditor. Por lo tanto "hallazgo" puede tener implicacin desfavorable o favorable. Depender del esquema aplicado por el certificador (auditora de tercera parte) o su empresa al realizar auditoras internas al sistema (ISO 19011 elude el uso de "observacin"...).

...Observacin

Igualmente puede aplicar favorablemente o desfavorablemente - (ISO 10011 define observacin como un hecho evidenciado durante una auditora). ISO 19011 ha abandonado el uso del trmino "observacin" y aplica "evidencia (de auditora)" la cual se define como registro, dicho, hecho u otra informacin la cual es relevante a la auditora y verificable.

En resumen, un equipo auditor colecta informacin (evidencia) para concluir en conformidad o no conformidad. La opcin en vez de aplicar el trmino observacin es "oportunidad de mejora", especficamente aplicable a auditoras de tercera parte (certificador y otros).

Equipo Auditor puede ser 1 o ms auditores. El documento-gua ISO 19011 provee para distinguir aspectos de competencia, programacin de auditorias y auditorias individuales.