learning en la gestión de recursos humanos¿cómo nace “platón plus ” y sus objetivos? 13...
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Learning en la Gestión de Recursos Humanos
SAP Forum -20 Abril 2017-
1 2 3 4
Santalucía……...…4-6
Contexto……….. 8-10
Transformación…………12-14
Implantación………..16-20
2
Retos…………23
Claves Éxito………..25
Q&A…….….27-28
5 6 7
Santalucía - ¿Quiénes somos y qué hacemos?
1
3
Asegurados 6.914.369
Primas Recaudadas 1.318 millones €
Incremento en primas año anterior 3,11%
Más de 429 Agencias y puntos de Venta
Empleados 9.317
1.375.373 de sinestros
Colaboradores 4.200
Empresas Servicio 3.000
Tu empresa
Programas aseguradores a medida que velan por dar soluciones integrales a los riesgos que presentan las pequeñas y medianas empresas
5
Conjunto de Empresas
International SOS ofrece un servicio de asistencia internacional frente a cualquier problema, en cualquier situación y desde cualquier lugar para ello cuenta con más de 11.000 empleados en todo el mundo, dirigidos por 1.400 médicos y 200 especialistas en seguridad. En España tiene un servicio de Asistencia Jurídica.
Grupo Ballesol es la empresa dedicada y especializada en la gestión de residencias para la Tercera Edad.
Alpha Plus Gestora, es una Sociedad Gestora de Instituciones de Inversión Colectiva
Iris especialización en el tratamiento del siniestro.
Llevamos el éxito de nuestro modelo de negocio a otras latitudes, con las empresas Funarg y FDF, empresas de referencia en Argentina en la prestación de servicios de Decesos.
6
Conjunto de Empresas
Dedicada a la comercialización telefónica de los seguros y gestionando más de 4 millones de interacciones al año,
Gih se enmarca dentro del modelo de negocio de los centros de servicios compartidos.
Pc Amigo es una empresa especializada en asistencia informática empresas y hogares.
5 Sociedades
de
Mediación
Garantizar el crecimiento y la continuidad del negocio, por medio del mantenimiento de cartera y la comercialización de los productos de la marca santalucía.
Albia grupo de referencia a nivel nacional dedicado a la organización, gestión y prestación de Servicios Funerarios.
Contexto
2
7
Contexto RRHH y cía
8
Entre otros ……..
Nueva Dirección e impulso de RRHH
2014-16
3 pilares estratégicos
9 iniciativas estratégicas
2017-20
9
Modelo Tecnología RRHH
Estructura Organizativa (OM) Nómina Gestión de Tiempos Gestión de Turnos
Cloud
ON-Premise
Principales Hitos
10
Q3 Q2 Q1 Q3
2015
Corporativo
2016 2017
Local
Q1 Q2 Q4
4000 u
4000 u +1800 u +1800 u +2000 u 25% V +6500 u
Q4 Q1
2014
Q4
+150 u
560u 600 u
Implantaciones en Partnership:
Q2 Q3 Q4
Transformación
3
11
Transformación…de Formación a AyC
Nuestro Propósito: Quiénes somos y qué hacemos
Generar, desarrollar y potenciar los conocimientos y habilidades de las personas de la organización, aportando soluciones de aprendizaje y desarrollo, mediante metodologías innovadoras que contribuyan a la consecución de los objetivos de negocio y al cumplimiento de la estrategia y valores de Santalucía.
Líneas Estratégicas:
Los pilares de nuestra aportación de valor al Grupo
L1 FOCO CLIENTE Y NEGOCIO: para garantizar la “cercanía” y el impacto directo en los objetivos de negocio. (Relaciona formación – objetivos negocio)
L2 FOCO INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO: para garantizar contenidos y metodologías docentes que transformen conocimientos en comportamientos. (Relación formación – desempeño)
L3 FOCO MULTICANALIDAD: para ganar en efectividad y velocidad (Relación On line – costes – objetivos negocio)
¿Cómo nace “Platón Plus” y sus objetivos?
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Apoyar el proceso de transformación del Nuevo Modelo de Formación.
Avanzar en la integración de la formación con el resto de procesos clave de RRHH y del ciclo de vida del empleado en una única plataforma.
Dar mayor visibilidad y participación a los mandos en la formación de sus colaboradores.
Fomentar la proactividad del empleado en su formación.
Combinar diferentes metodologías de aprendizaje en una plataforma.
Fomentar nuevas metodologías de aprendizaje:
Aprendizaje colaborativo
Webinars
Gamificación
Multicanalidad en la formación. En cualquier momento, en cualquier lugar: Multidispositivo
Principales Novedades Platón Plus
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Única plataforma
Integrada con Organigrama
Sites para Empleados Site para Externos Multidispositivo
Aprendizaje colaborativo
Técnicos Formación, Tutores, dinamizadores, Managers y empleados
EFICIENCIA
ACCESIBILIDAD
PARTICIPACIÓN
Implantación
4
15
Implantación
16
Punto de Partida
Plataformas
Gestión Plan Anual de Formación
Información de la Subvención de Formación (FTFE)
BBDD Corporativa de registro de la Formación
presencial on-line
Gestión de exámenes, cuestionarios, certificados
Plataforma e-learning
Biblioteca de contenidos de formación
Posibilidad de generación de foros
Principales Funcionalidades Dificultades
No Integración entre
plataformas
Ausencia de
descentralización
Ausencia autonomía
Empleado/Responsable
Ausencia de movilidad
+
Implantación
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Alcance de la solución
4500 EMPLEADOS y 2500 COLABORADORES
Sites externos colectivos no laborales
Migración de acciones formativas
Gestión de acciones presenciales, on-line,
mixtas
Aprendizaje colaborativo
Detección de necesidades formativas
Centralización/des-centralización de tareas
Itinerarios formativos
Integración con sfsf perfil/desempeño Gestión de recursos
(salas, materiales..)
Notificaciones sobre plan de aprendizaje
Generación de exámenes/certificados
Implantación
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Estrategia de Implantación
Enfoque Valor a Conseguir
Revisión de Procesos de AyC
Confirmación del alcance y entregables
Definición equipo de proyecto
Priorización de funcionalidades
Aseguramiento Funcional
Reducción riesgo de
implementación SFSF LMS/JAM y
compromiso de organización
Plan de Comunicación y barreras
Identificación de “stakeholder” clave
Capacitación y Desarrollo usuarios clave
Reducción resistencia al cambio
Involucración nueva herramienta
colectivos implicados
Adecuación a la herramienta
Identificación de procesos de negocio de
Aprendizaje a adaptar a SFSF
Depuración de procesos/datos hacia la nueva
plataforma
Máxima funcionalidad y
potencialidad
Reducción de malas prácticas
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Implantación Equipo de proyecto
Comité de Dirección
Comités de seguimiento
Sponsors del proyecto: Dirección general Dirección del proyecto RRHH: Fernando Rodriguez/ Mar Sacramento Dirección – Jefe de proyecto IECISA: Pedro Janji
Equipo de proyecto RRHH Jefe de proyecto IECISA Equipo IT
Equipo de trabajo
Equipo de trabajo
Equipo de trabajo
Equipo de trabajo RRHH santalucia Equipo de trabajo IT santalucia Equipo de trabajo IECISA
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Implantación Definición del equipo de trabajo - ¿Por qué este equipo de personas?
Experiencia
Conocimiento de la organización
Conocimiento tecnológico
Conocimiento del entorno
Calendario Implantación
21
2016
NOV DIC SEPT
LANZAMIENTO PLATON PLUS
1
OCT MAR
Implantación
FEB ENE
2017
GO LIVE
2
FASE ANÁLISIS-DISEÑO
3
FASE DE CONSTRUCCIÓN
2
1
I I I
ITERACIONES/PROTOTIPOS I
F
FORMACIONES
F
4
18 Semanas 4 Semanas
4 días 3
22 Semanas
Retos
5
22
Retos
23
4.4 o superior 9.0 o superior
Movilidad apps
Nuestros dispositivos
Nueva Funcionalidad
Bonificación Fundación Tripartita
Plataforma HCP
Claves del Éxito
6
24
Claves del Éxito
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Composición del equipo
Liderazgo del proyecto
Objetivo común
Compromiso del equipo
Plan de comunicación y gestión del cambio
No obsesionarse con que la herramienta haga lo que hacemos ahora…..pensar en como podemos mejorar lo que hacemos con
la herramienta
Q&A
7
26
27
Dudas y Preguntas
28
Nuestros contactos
MAR SACRAMENTO VAZQUEZ Jefa Dpto. Corporativo Organización y Tecnología
RRHH
FERNANDO RODRIGUEZ RODRIGUEZ Jefe Dpto. Corporativo Aprendizaje y Conocimiento
ANA GARCIA PUENTE Coordinadora Aprendizaje
PEDRO JANJI COCA Manager Sistemas SuccessFactors & SAP HCM [email protected]
¡Muchas gracias!