le orientamos para dar resultados vida en la empresa ¿te quieren o te aguantan? por mireya bernal...
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LE ORIENTAMOS PARA DAR RESULTADOS
VIDA EN LA EMPRESA
¿Te quieren o te aguantan?
Por Mireya Bernal Mayorga.
El ProblemaEl ProblemaFábulaFábula
Un ratón, mirando por un agujero en la pared, ve a un granjero y su esposa abriendo un paquete.Sintió emoción pensando que era lo que contenía.
Por fin llegó!!! Abrámoslo!
Qué tipo de comida puede
haber allí?
Quedó aterrorizado cuando descubrió que era una ratonera!!!
Fue corriendo al patio de la Granja a advertir a todos:
"Hay una ratonera en la casa, una ratonera en la casa!!!"
La gallina, que estaba cacareando y escarbando, levanto la cabeza y dijo:
Discúlpeme Sr. Ratón.
Yo entiendo que es un gran problema para usted, más no me perjudica en nada, no me incomoda.
El ratón fue hasta el cordero y le dice: "Hay una ratonera en la casa, una ratonera!!!" ...
Discúlpeme Sr. Ratón, más no hay nada que yo pueda hacer, solamente pedir por usted. Quédese tranquilo que será recordado en mis oraciones."
El ratón se dirigió entonces a la vaca., y la vaca le dijo:
Pero acaso, yo estoy en peligro?Pienso que no…. es más ...Estoy segura que no.
Entonces el ratón volvió a la casa, preocupado y abatido,para encarar a la ratonera del granjero.
En la oscuridad, ella no vio que la ratonera atrapó la cola de una cobra venenosa. La cobra picó a la mujer.
Aquella noche se oyó un gran barullo, como el de una ratonera atrapando a su víctima.
La mujer del granjero corrió para ver lo que había atrapado.
Todo el mundo sabe que para alimentar alguien con fiebre...
nada mejor que una sopa...
El granjero la llevó inmediatamente al hospital.
Ella volvió con fiebre.
El granjero agarró su hacha y fue a buscar el ingrediente principal:
La gallina.
Como la enfermedad de la mujer continuaba, los amigos y vecinos fueron a visitarla.
Para alimentarlos, el granjero mató el cordero.
Mas la mujer no mejoró y acabó muriendo.
El granjero entonces vendió la vaca al matadero para cubrir los gastos del funeral.
Así que:La próxima vez que escuches que alguien tiene un problema y creas que como no es tuyo, no le debes prestar atención...
Parka
Piénsalo dos veces.
Organizar al Hombre es Organizar al Mundo
Todos hacemos parte de un sistema…lo que hacemos ó dejamos de hacer
repercute significativamente
EN TU DÍA DE TRABAJO
¿ TE QUIEREN O TE AGUANTAN?
Es
ho
ra d
e T
rab
ajar
TODO COMUNICATODO COMUNICATODO COMUNICATODO COMUNICA
PALABRAS
GESTOS
SONRISAS SONIDOS
OLORES
COLORES
ACTITUDES
“Los signos no verbales están más allá de las palabras, pero
interactúan con ellas, las
complementan, o incluso las
sustituyen a veces”.
CADA DETALLE A LA HORA DE COMUNICAR ES DECISIVO
El espacio y el tiempo… Las imágenes... El silencio... El
paralenguaje…
El cuerpo... Los objetos y artefactos…
Con nuestra actitud nos podemos convertir en verdaderos sacos de problemas y generar caos
• Aplazar lo que se puede hacer hoy...
• Quejarse de todo
• Ser pesimista... Ver siempre lo malo
• Culpar a los demás.
• No decidir.
• Aislarse.
• Improvisar.
• Esperar que las cosas sucedan sin actuar.
¡Caos!Desorden – Confusión
Cuando se deja que el aburrimiento se apodere de la capacidad de actuar y decidir se genera Caos.
Cuando no hay planeación se genera el
Caos...
Cuando no se sabe que se quiere ni para donde se va se vive en Caos
Planear, planear y planear
Trabajar, trabajar y trabajar
Como empresa y como individuo
EN MI LUGAR DE TRABAJO
¿Qué me aburre?
¿Qué me agrada?
¿Cuál es mi principal problema?
¿Qué me preocupa?
Identificacióndel problema
ProblemaPrioritario
Análisis delProblema
Búsqueda deAlternativas
Toma de Decisiones
Evaluación deAlternativas
Planeación yOrganización
Ejecución
Información
Seguimientoy control
DIAGRAMA PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
NOMBRE DEL PROBLEMA:
ALCANCE O GRAVEDAD:
COMPLEMENTO DE LA INFORMACIÓN
PREGUNTAS
CAMBIOSOBSERVADOS CAUSAS
Qué está ocurriendo ? Cuándo se presenta ? Dónde está pasando ?
Quién está involucrado ? Cómo ocurre ? Otros datos necesarios
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Transmitir entusiasmo
Siempre saludar
Mirar a los ojos
No buscar culpables
Escuchar críticas y sugerencias
Ponerse en los zapatos del otro
Aceptar las diferencias
Solucionemos el CaosSolucionemos el CaosSer amable
Tener capacidad de aguante
Tranquilidad, paciencia en los momentos difíciles
Sentido de humor
Reconocer los logros de quienes nos rodean
Respetar el espacio del otro
El Conflicto está en nosotros…por eso podemos trabajar para evitarlo.
Aportemos soluciones en vez de problemas
¿Qué nos preocupa?¿Qué nos
preocupa?
Paz Interior = Estar bien con tu yo interior
La preocupación una peste cerebral que nos quita la paz interior…ese patinar sobre las ideas sin buscar soluciones reales que lleven a la acción es como estar sentado en una
silla mecedora.
Causas: Preventivas y vigilantes, Superstición , crecer en una familia de preocupados
Técnicas para dejar de preocuparse:
• Escribir el problema
• Clasificar la preocupación
• Sentir el momento presente (ejercicios de respiración - caminata de atención
Oración de la Serenidad
“Concédeme, Dios mío, serenidad para
aceptar lo que cambiar no
puedo,valor para cambiar lo que
cambiarse pueda y sabiduría para
distinguir la diferencia”
TRABAJO DE EQUIPO PARA PRODUCIR RESULTADOS…
TODOS HACEMOS PARTE DE UN SISTEMA
GRUPO:
Un montón de amontonadosEQUIPO:
Personas trabajando por un sólo objetivo
• Salir de la rutina es comenzar a ejercer el propio liderazgo, y cuestionar el cargo, tener propios indicadores que nos permitan medir nuestros resultados.
• Cada quien construye su cargo, más allá de funciones, políticas y manuales
• Iniciativa: Hacer las cosas sin necesidad de que se lo digan
• Creatividad: Descubrir mejores formas de hacer las cosas, aplicarlas y ejecutarlas
• Resultados con calidad humana• Dele al cargo su toque personal y hágalo grande.
• Como usted hace su cargo hace la vida
UN DÍA DE TRABAJO PUEDE SER UNA OPORTUNIDAD DE CRECER
Cuestione su cargoCuestione su cargo
Todos los días se puede ejercer el propio liderazgo... Esa fuerza interior que nos motiva a hacer las cosas en grande y dejar ese toque personal que nos hace únicos e irrepetibles
Salir de la monotonía Romper la Rutina
Capacidad de influir en los demás para
ayudarlos a cumplir sus objetivos personales y
sociales.
Un LÍDERLÍDER es una persona a la que los demás siguen porque produce resultados
LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS DE CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDERUN LÍDER
Posee objetivosPosee objetivos Encarna valoresEncarna valores Tiene visión de futuro (Enfoque externo)Tiene visión de futuro (Enfoque externo) Pensamiento sistémicoPensamiento sistémico Preocupación genuina por las personasPreocupación genuina por las personas Convence con el ejemplo y con el servicio Convence con el ejemplo y con el servicio
al bien común.al bien común. Conocimiento del contexto mayorConocimiento del contexto mayor Comunicación clara y honestaComunicación clara y honesta
SER COMPETITIVO ES FÁCIL
• Empiece el día positivamente
• Busque capacitarse todos los días
• Elabore un plan para su crecimiento
• Siempre muestre entusiasmo
• Su presentación personal es un activo valioso: cuídela
• Sea creativo
• Tenga metas, escríbalas
• Conocimiento de si mismo
• Sea competitivo...capacítese
• Pasión en todo lo que haga
Igor.
"Todo lo que: vívidamente imaginemos, ardientemente deseemos, sinceramente creamos, entusiastamente
emprendamos, inevitablemente te sucederá"
Decir “No”Pedir un favor si así lo requiereExpresar los sentimientos positivos como los negativos de manera adecuadaComunicarse adecuadamenteExpresar tu opiniónMantener los propios derechos
SER CAPAZ DE:
SER ASERTIVO ES...
Guarde silencio mientras una persona le está
hablando, así podrá escuchar mejor Dele importancia al mensaje que el emisor le
quiere transmitir Interprete el mensaje, si no entendió pregunte Siempre que se vaya a comunicar piense en
los sentimientos, valores y creencias del otro
ACTITUDES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
Póngase en lugar del otro, recuerde que usted no
siempre tiene la razón No se deje intimidar por el Rol del otro, usted es muy
importante Cuando entable una comunicación, de a su receptor
la oportunidad de expresarse Permita que otros lo critiquen, solo así nos
construimos Pregunte todo lo que quiera, todo lo que dude, todo
lo que no entienda; “Es mejor preguntar diez veces
que equivocarse dos”.
ACTITUDES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
Los mensajes recibidos son interpretados de manera diferente y en muchas ocasiones no se comprenden
• No decir las cosas claramente o no decirlas.• Hablar cuando la otra persona no está
escuchando.• Poner el mensaje a una altura superior a la
capacidad de comprensión de la persona.• Tratar de que nuestro mensaje sea aceptado por
mentes obstinadas.• Ponernos en un papel que la otra persona no
espera, ni cree, ni acepta.
UNA COMUNICACIÓN FRACASA POR:
• Estar convencido de que estamos en lo cierto,
cuando otros nos consideran errados, y seguir
adelante con nuestro mensaje como si nada
sucediera.• Incapacidad para ver el punto de vista de la otra
persona, antes de seguir adelante.• Desprecio de las creencias, hábitos y costumbres
de la otra persona, cuando estamos tratando de
comunicar.• Olvidar que la mente necesita tiempo y energía
para absorber y dirigir la información.
UNA COMUNICACIÓN FRACASA POR:
LA FALTA DE COHERENCIA EN
LOS PENSAMIENTOS Y
EN LAS ACCIONES
ARRUINA LA CREDIBILIDAD
1. Cuide la autoestima y la autoconfianza de su colaborador
2. Enfoque comportamiento, no personalidades
3. Refuerce el comportamiento deseado
4. De razones de ganancia para su colaborador
5. Involucre al colaborador en la solución del problema
6. Escuche activamente
7. Acuerde objetivos, haga seguimiento, posibilite la retroalimentación Comprenda y sea
comprendido
(Gonzalo Rave Zapata)
PRINCIPIOS GERENCIALES EFECTIVOS
“Si no tiene tiempo para hacer las cosas bien desde el principio…
¿Tendrá tiempo para volverlas a hacer?”
Maneje bien su Tiempo
24 horasTOTAL
8 horas
8 horas
8 horas
OTRAS ACTIVIDADES
TRABAJO – ESTUDIO
DESCANSO
Siempre hay prioridades y frecuentes imprevistos
“No debe distraerle ningún afán para destinar cuatro horas de su tiempo a lo siguiente: una
hora para comunicar sus necesidades a Dios; otra para hacer cuentas consigo mismo; una tercera para entregarse a los amigos de su confianza que
son los que pueden señalarle sus defectos y darle su buen consejo y la cuarta para destinarla a la
diversión y a los sanos placeres, ya que esta última es la que puede ayudarle a soportar el peso de las otras horas de su
vida”.Baidaba Tomado del Libro Calila y Dimna
Plan de VidaMISIÓN: Razón de ser
VISIÓN: Aspiración, sueños que con acción puede cambiar al mundo
Dimensiones Humanas
Espiritual
Familiar
Intelectual
Física
Social
Emocional
Profesional
Económico
Ser - Tener
Familia… Relaciones que
duren para toda la vida con amor,
diálogo, ternura, iniciativa y mucha
creatividad
Tiempo ¿Dónde me gustaría estar?
¿Qué me gustaría hacer?
¿Qué me gustaría tener?
En 5 años
En 10 años
En 20 años
Mi VisiónPLAN DE VIDA:
¿A QUÉ VINE YO A ESTE MUNDO?
¿QUÉ ME HACE FELIZ?
¿CUÁL ES LA RAZÓN DE MI EXISTENCIA?
¿QUÉ LE DA SENTIDO A MI VIDA?
Mi MisiónPLAN DE VIDA:
Hacer relaciones más llevaderas…tus compañeros de trabajo necesariamente no deben ser tus amigos, pero debes entablar con ellos relaciones estratégicas que faciliten el trabajo
Todos necesitamos de todos
TODOS VIVIMOS EN CARNE VIVA.