latinoamérica mantiene el paso firme en el crecimiento de ... · para smatphones en modali-dad...

LORES SERRANO

� España es uno de los prime-ros países inversores en Latino-américa por detrás de EstadosUnidos. Las semejanzas cultu-rales junto con una positiva es-timación del crecimiento eco-nómico de la región, -se estimaque será mayor que en Europay EE.UU., con una previsión decrecimiento de su PIB del 4%para este año-, están impulsan-do a las organizaciones españo-las a mantener, y en algunos ca-sos, a incrementar el peso de suactividad en este mercado.

Según las conclusiones del Vinforme de IE Business Schoolsobre la inversión española en elmercado latinoamericano, Bra-sil es la economía más atractivade Latinoamérica pues los gran-des acontecimientos deportivosque se va a celebrar, -Mundialy Olimpiadas-, supondrán unacicate para su expansión.

Del mismo modo, México,Chile y Argentina, siguen man-teniendo una fuerte presenciade compañías españolas, mien-tras que en Colombia y Perú, seincrementa significativamenteporque se considera que su evo-lución económica será buena omuy buena durante este año.Por el contrario, Ecuador, Bo-livia y Venezuela serán, un añomás, los mercados que susci-tan más dudas en cuanto a suevolución económica.

Asimismo, en comparacióncon 2010, los países en los queha aumentado la presencia es-pañola son Perú, Brasil, Chile yColombia. La tendencia para2012 es mantener la inversiónen la región latinoamericanamás que aumentar, como erala tendencia de 2011. En cuan-to a sectores clave para invertirse perfilan software y tecnolo-gías de la información, juntocon turismo, energías renova-bles e infraestructuras.

Latinoamérica mantiene el paso firme en elcrecimiento de las compañías TIC españolas

Argentina

Panorama de la inversión y presencia española en la región

1 julio 2012 [Especial Latinoamérica]

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El mejor comportamiento económico que actual-mente goza Latinoamérica frente a Europa y, espe-cialmente, España, es una de las razones que está

llevando a las empresas españolas del sector tec-nológico a potenciar el peso de su actividad en laregión como fórmula de mantener su crecimiento.

Según los datos recabados en este especial, Brasiles el destino más interesante para la inversión es-pañola, seguido de Méjico, Chile y Argentina.

Según la Secretaría General de Inversiones Exteriores, que mide losflujos de inversión, el año pasado, Argentina ocupó el puesto nú-mero 39 del ranking de países destinatarios de inversión española;tras ser un importante destino de inversión en la década de los no-venta debido principalmente a las privatizaciones de los serviciospúblicos. No obstante, si contamos el stock de inversión, España si-gue siendo el primer inversor en el país.

� Amper� Afina� everis

� Grupo Gesfor� Ibermática

� Indra

� Informática ElCorte Inglés� Meta4� Oesia

� Panda Security� Polymita

� Seidor� Sermicro� Solmicro� Teldat

� Telefónica� Telvent

Empresas TIC establecidas

BrasilHasta el año 1996 la inversión española en Bra-sil era casi insignificante, pero desde ese añohasta 2001, el volumen de la misma aumentóde manera espectacular situando a España co-mo el segundo país con mayor stock acumuladode inversión. Este importante flujo de inversio-nes ha estado muy ligado al proceso de privati-zaciones, estando muy concentradas en el sec-tor servicios, telecomunicaciones, energía ysector financiero.

� Afina� Amper� Atento� Hispasat

� Indra� Infinity System

� Telefónica� Telvent


ChileEspaña es el segundo mayor inversor en Chile entérminos de inversión acumulada, únicamentesuperado por Estados Unidos. Según datos delComité de Inversiones Extranjeras en Chile, la in-versión bruta acumulada entre 1974 y 2009 haalcanzado la cifra de 74.982 millones de dólares,de los cuales, un 19,4% son de origen español.Sin embargo, en los últimos años, la posición deEspaña como inversor ha perdido protagonismo.

� Afina� Avanzit

� Grupo Seidor� Grupo Gesfor� Ibermática

� Indra� Informática El

Corte Inglés� Panda Software

� Telefónica


ColombiaApenas hay datos de la inversión TIC españolaen el país. Sin embargo, el sector TIC es el se-gundo subsector más grande de América Latinacomo porcentaje del PIB, gracias al crecimientoen el sector del software. En Colombia, el sub-sector de las TIC se compone de unas 3.000 em-presas, más de 32.000 empleados y genera casi158 millones de dólares al año en impuestos.

� Avanza� everis

� Grupo Gesfor� Grupo VASS

� Indra� Oesía

� Tecnocom� Telefónica


GuatemalaEspaña tenía una discreta presencia en Guate-mala, pero el proceso de privatización de em-presas públicas ha incrementado considerable-mente sus inversiones en este país, siendo losprincipales sectores de inversión el eléctrico, te-lecomunicaciones, financiero, editorial y pesca.

� Indra � Telefónica


PerúEn el registro de Proinversión, España es el primerpaís inversor con un 22,78% del total del stock deinversión (4.291 millones de dólares); seguida deReino Unido y EE.UU. El sector TIC presenta buenasperspectivas de desarrollo porque cuenta con unpositivo entorno económico y por el desarrollo delsector de las telecomunicaciones y del software,gracias a la inversión extranjera.

� Afina� Delaware� Ezentis

� Ibermática� Tecnocom� Telefónica


EcuadorLas empresas españolas se manejan con facili-dad y soltura en el mercado ecuatoriano. En ma-teria inversora, los sectores de mayor inversiónson el pesquero, el energético, las telecomunica-ciones y el agua.

� Telefónica


NicaraguaNicaragua cuenta con la presencia estable de 30 empresas españo-las, de las cuales, 9 son grandes empresas: Telefónica, Gas NaturalFenosa, FCC, Pescanova, Abengoa, Tragsa, Barceló, Codeni y Mapfre.


MéxicoEl creciente peso de las buena relaciones económicas bilaterales, hanllevado a España a consolidarse como el segundo gran inversor en elpaís, por detrás de EE.UU. Según datos de la Secretaría de Estado deComercio, la inversión bruta española NO ETVE ascendió a 1.091 millo-nes en 2011. México es el 5º destino mundial para la inversión exteriorespañola, detrás de Reino Unido, Países Bajos, EE.UU., y Brasil. Por sec-tor económico, destacan servicios financieros y de seguros (62,72%),construcción (23,06%) y las industrias manufactureras (12,69%).

� Afina� Atento Teleservicios

� Compusof� Elogos� everis

� Fractalia

� Grupo Gesfor� Grupo VASS

� Indra� Telefónica� Telvent� Ydilo


� TelefónicaFuente: ICEX, 2008-2012.

18-Latinoamerica 28/6/12 13:24 Página 1

� La estrategia de Tecnocomvinculada siempre a la gene-ración de valor, tiene como finaportar servicios y solucionessustentados por una sólida ex-periencia de marcado carác-ter diferencial en el mercado.

Por otra parte, el enfoquede sourcing estratégico deTecnocom, está muy alineadocon la madurez del mercadode outsourcing de aplicacio-nes en Latam, en el que el cre-cimiento se basa en un mode-lo de servicio cada vez más

exigente, y en el que estánadoptando las mejores prácti-cas utilizadas actualmente anivel internacional.

La puesta en marcha delmodelo multisourcing deTecnocom está teniendo unaexitosa acogida en organiza-ciones de Latinoamérica, loque ha permitido a Tecnocomcrear una red de centros deoperaciones para dar servicioa la región con el compromi-so de unir la mejora conti-nua de procesos con estrate-gias de delivery de servicios.

Además algunos de estos si-tes, operan como centro decompetencia, como por ejem-plo en aplicaciones de mediosde pago o tecnología Oracle,lo que ha conducido a Tec-nocom a formalizar acuerdoscon universidades para el des-arrollo de talento local.

En estos Centros, Tecno-com cuenta actualmente concerca de 800 profesionales, des-de donde se está suministrandouna amplia gama de servicios:� Ejecución de servicios degestión de aplicaciones con

acuerdos de nivel de servicio� Diversos modelos de fac-torías de software (orientado acomponentes, modelos híbri-dos, paquetización de aplica-ciones etc..)� Proyectos de modernizaciónde aplicaciones (downsizingu optimización de entornostransaccionales)� Servicios de soporte funcio-nal a usuarios de negocio� Servicios de testing de apli-caciones� Servicios de testing de APPspara smatphones en modali-dad cloud.

La estrategia de los centrosde Tecnocom se sustenta so-bre una serie de fundamentos:� Especialización tecnológi-ca y sectorial: uno de los pi-lares más importantes es ga-rantizar que los profesionalesdispongan del conocimientotanto técnico como de nego-cio para garantizar el servicio.Por tanto la estrategia de Tec-nocom está muy enfocada enla creación de talento local a lavez que parte de experiencias

en proyectos muy diferencia-les de carácter global.� Modelo potencial de pro-cesos: en la actualidad Tec-nocom está certificada enCMMi Nivel 3 en las conste-laciones de servicio y desarro-llo y tiene previsto alcanzar enenero de 2013 el nivel 5 enambas constelaciones. ParaTecnocom, CMMi es másque una certificación, ya quegracias a ella se ha podido con-formar un activo de procesosque permite ajustar el deliverya la realidad organizativa delos clientes.� Automatización de servi-cios: un objetivo fundamen-

tal es siempre disponer de he-rramientas que automatice losflujos operativos, con el pro-pósito de facilitar la mediciónde todas las actividades quecomponen los servicios o pro-yectos.� Apuesta por la continuamejora de procesos: un ele-mento clave para mejorar elservicio prestado a los clientes.A través de la utilización demodelos predictivos y unametodología de control esta-dístico de procesos.

Los sectores en los que Tec-nocom está obteniendo unmayor crecimiento son el sec-tor Banca, Administración

Pública y empresas de Tele-comunicaciones.

Por último cabe destacar losproyectos en marcha actual-mente, muy vinculados a ac-tividad propia de negocio delos clientes, como son las pla-taformas de medios de pagopara Bancos o proyectos deBusiness Transformation pa-ra empresas de telecomunica-ciones. Muchos de estos pro-yectos están relacionados conel outsourcing transformacio-nal, es decir, cuyo fin es ayu-dar a los clientes a evolucionarsus modelos de externaliza-ción de servicios para lograrun mayor nivel de eficiencia.

Tecnocom basa su crecimiento latinoamericanoen un modelo de servicio cada vez más exigente

A través de una red de centros de operaciones en áreas estratégicas

Desde que Tecnocom inició las operaciones de outsourcing de AM en Latinoamérica, su estrategia ha consistido en crear una red de centros de operaciones con fun-cionalidades orientadas tanto para actividades de desarrollo como para centros de competencias y con el objetivo principal de cubrir la demanda en este mercado.

1 julio 2012[Reportaje]

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En la actualidad Tecnocom ha abierto Centros de Delivery enlos siguientes países:

Colombia: Medellín y BogotáMéxico: en el propio DF y en Querétaro

Paraguay: en AsunciónPerú: en Lima

Chile: en Santiago

MARTÍ CONCUSTELL, Director Gestión Apli-caciones de Tecnocom

19 Publirreportaje Tecnocom:01-518-Portada 28/6/12 12:02 Página 1

Latinoamérica es un mercado natural para las empresas españolas de tecnología

Las mayores oportunidades están en México y Brasil, y los sectores de telecomunicaciones y banca

� Las firmas españolas sonconscientes de que promoverla internacionalización de lacompañía contribuye sobre-manera a mejorar su competi-tividad y aportar valor a la eco-nomía en su conjunto. En estesentido, Latinoamérica se haconvertido en la gran vía decrecimiento de las compañíasespañolas de los diferentes sec-tores, incluido el de las Tec-nologías de la Información ylas Comunicaciones, debido aque el mercado español se en-cuentra en franca recesión. Escada vez más habitual que elárea internacional represente

una mayor parte de la tarta deingresos de las firmas nacio-nales, amén de ser un escena-rio donde implantar tecnolo-gía propia e innovadora.

Bajo esta temática ha teni-do lugar la Tertulia, que ha organizado Computing, conobjeto de conocer y trasladarlas experiencias de nuestrosproveedores en la región lati-noamericana, así como las vi-cisitudes de hacer negocios endichos países, que tienen unaidiosincrasia particular.

Una de las primeras con-clusiones compartidas por lasfirmas participantes en este en-

cuentro es que el mercado deLatinoamérica es un produc-tor de oportunidades inmensopara las empresas con interesesallí. Así lo confirmaba MiguelFito, Solutions Director deMicro Focus Iberia y Latinoa-mérica. “En Micro Focus, lle-vamos la región de Latinoa-mérica desde España aexcepción de Brasil, que tienesu propia oficina con 80 per-sonas, la sede más grande fue-ra de la central de Inglaterra.Desde nuestra experiencia,consideramos a Latinoaméricaun mercado con unas oportu-nidades excelentes ya que es

una economía que está cre-ciendo al 4%. De hecho, pornuestra actividad de negocio,enfocada a la modernizacióny transformación de las apli-caciones, las mayores oportu-nidades las vemos en Méxicoy Brasil, y luego en otros paí-ses como Argentina, Chile yColombia”, afirmaba.

iSoft, ahora parte del Gru-po de Sanidad de CSC, estáespecializada en sistemas de lainformación para el ámbitosanitario, y es otro ejemplo decompañía tecnológica conuna gran proyección en la re-gión. En 2008, el Grupo de

Sanidad de CSC dio un saltoimportante en su proyecto decrecimiento en Latinoaméri-ca, entrando en nuevos paísescon proyectos estratégicos enHonduras y, posteriormente,en Perú y República Domi-nicana. Actualmente, la com-pañía también tiene presen-cia en Argentina, Chile,Paraguay, Brasil y Ecuadorpara continuar su expansióny crecimiento en este merca-do, porque como comentabaAntonio Alonso, director dela unidad de negocio de La-tinoamérica de iSoft CSCHealthcare, “es un mercado

que tiene mucho por hacer ydescubrir, y en el que hay queestar presente”.

Sin embargo, matizaba que“si operas en un mercado ver-tical como el nuestro, es muyimportante saber lo que ocurrepaís por país, y no mirarlo co-mo una región en su totalidad.La sanidad pública mira mu-cho cómo se ha gestionado lasanidad en España, pero hayque tener en cuenta que cadapaís latinoamericano es muydistinto uno de otro, y es muyimportante conocerlos. Espa-ña está mirando a Latinoamé-rica pero es una pena que seaen estas circunstancias porquedebía haber sido antes”.

Tecnocom, por ejemplo, esel caso de una empresa espa-ñola que desde hace ya tiem-po inició su aventura latinoa-mericana, y ya está recogiendosus frutos. En 2011, la multi-nacional aumentó su factura-ción un 11%, hasta los 396millones de euros, gracias asu negocio en Latinoamérica,que experimentó un repunteespectacular del 70% en ven-tas acumuladas, mientras queen España el crecimiento fuedel 6%. “Tecnocom nació en1987 y en 2006 ya empeza-mos nuestra internacionaliza-ción abriendo oficinas en Co-lombia, Chile y Perú”,declaraba Francisco Castillo,director de Desarrollo de Ne-gocio del sector Telco & Me-dia de Tecnocom. “Con eldespegue de las telecomunica-ciones hace tres años inverti-mos mucho en la región yahora estamos presentes enocho países con oficina pro-pia. Somos 1.500 personas enLatinoamérica dando cober-tura a cuatro sectores: teleco-municaciones, banca y segu-ros, Administración Públicay mercado industria. Espe-cialmente fuertes son los sec-

Las empresas TIC españolas están demostrando tener unagran capacidad para trasladar su innovación a otros escena-rios geográficos, y más ahora cuando la economía nacional

está en recesión. Latinoamérica es el mercado que más desti-nos empresariales acoge pues ofrece oportunidades de ne-gocio excelentes, tal y como ha quedado patente en esta Ter-

tulia, organizada por Computing, donde también se ha revela-do que México y Brasil son los países más importantes, así co-mo los sectores de telecomunicaciones, banca y seguros.


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20-21 computing tertulia :01-518-Portada 28/6/12 12:05 Página 1

tores de teleco, banca y segu-ros, con proyectos de trans-formación del negocio apo-yados en Tecnologías de laInformación, en ámbitos derenovación tecnológica sobretodo. Y damos servicio a todala región desde los Centros deDesarrollo y Excelencia quetenemos en Colombia y Mé-xico”, añadió.

Meta4 es otra multinacio-nal española para quien Lati-noamérica forma parte de suADN a raíz de la internacio-nalización de las empresas es-pañolas, a las que hace 18años empezó a acompañar ensu periplo por la región. “Te-nemos oficinas físicas en seispaíses: México, Colombia,Perú, Brasil, Chile y Argenti-na, y una presencia en másde 20 países de la región gra-cias a nuestras alianzas conpartners. En términos de vo-lumen de negocio tenemos400 clientes lo que supone el30% de clientes de Meta4 anivel mundial”, explicaba Pe-dro Vaquero, director deOperaciones Latinoaméricade Meta4. “La región esta cre-ciendo y una de las líneas máspredominantes que observa-mos es la tendencia a regio-nalizar proyectos. Hace unosaños una gran parte de la ac-tividad se centraba en clientesde ámbito local, pero ahoraestamos viendo empresas lati-noamericanas que han idocreciendo y expandiéndose a

tres, cuatro o cinco países dela región, y ahora necesitanun proveedor único que lessatisfaga sus necesidades enLatinoamérica”, indicó.

Una forma de negociarparecidaComo quedó patente duran-te la Mesa Redonda, cada país latinoamericano tiene supropia idiosincrasia por loque hay que saber elegir unaestrategia de acercamiento yde formalizar negocios ade-cuada. En Tecnocom, porejemplo, han apostado por unmodelo de gestión corporati-va centralizada en España, pe-ro trabajando de modo des-localizado. Es decir, comomanifestaba Francisco Casti-

llo, “nuestra política es crearcentros de conocimiento enlugar de asumir los costes queimplica desplazar a profesio-nales españoles. Para ello, he-mos llegado a acuerdos conuniversidades, como las deColombia y México, para

crear centros de Excelencia afin de desarrollar esas capaci-dades humanas en varias tec-nologías para dar cobertura acualquier demanda que nos

encontremos. Esto está sien-do muy bien acogido por par-te de los gobiernos y de losclientes, que ven con buenosojos que una empresa extran-jera invierta en capital huma-no. Tener consultores y téc-nicos que estén ubicados

físicamente en un país, nos damás competitividad para ga-nar proyectos. Hace unosaños había poca competencia,pero ahora cada vez hay más

proveedores, y no solo espa-ñoles. No obstante, unos países están más asentadosque otros como Chile, y sonlas economías menos madu-ras en las que hay que ser máscompetitivos”.

Compartía esta opiniónMiguel Fito de Micro Focusal resaltar que empezaron tra-bajando en la región acom-pañando a las empresas espa-ñolas, y ahora hacen másnegocio con empresas de Mé-xico, Perú o Colombia. “Co-lombia es un país que nos hasorprendido mucho. Desdeque han conseguido erradi-car casi el terrorismo, hay ca-pital circulante, la banca esmuy potente, y es un merca-do que está creciendo muchí-simo. Está todo por hacer enese país y las oportunidades,por tanto, son enormes, aligual que Perú, otra economíaque también está creciendobastante. Es un mercado muyrentable”, ratificó.

Pedro Vaquero de Meta4también estaba de acuerdocon esta percepción, pues des-de el punto de vista de hacernegocios, “nosotros sí nota-mos sensaciones diferentes endos grupos de países: por unlado, los mercados que tirande la economía latinoameri-cana como Brasil o México; yluego, otros países más en vías de evolución como Cen-troamérica, Bolivia o Ecua-dor. No obstante, en un sec-tor como el nuestro todosellos requieren de un fuerteconocimiento de la realidadlocal puesto que las necesida-des en ámbito de recursos hu-manos y nómina varían mu-cho de un país a otro. Por ello,en Meta4 tomamos la deci-sión de llevar parte de nues-tro I+D a la región, creandoun centro en Argentina queabastece de productos localesa toda Latinoamérica”.

A la hora de hacer negocioscon las empresas del sectorprivado y gobiernos latinoa-mericanos, conocer el estadode madurez de las economíascon sus respectivos sectores deactividad es una baza muy im-portante a tener en cuenta.Sin embargo, no es la única.Como observaba AntonioAlonso de iSoft, “Latinoamé-rica es un mercado tremenda-mente atomizado. Cada países un mundo y cada uno quie-re hacer las cosas de forma dis-tinta. Hay que comprenderque son culturas muy diferen-tes, aunque si los comparamoscon Europa, la forma de hacer

negocios es muy parecida,aunque son tremendamenteduros los procesos de nego-ciación”.

A esta firmeza en pactar mi-nuciosamente las condicionesde contratación añadía el res-ponsable de Telecomunica-ciones & Media de Tecno-com, Francisco Castillo, ladificultad de comprobación delas referencias. “A diferencia deEuropa, en Latinoamérica nospiden visitar y conocer de pri-mera mano las referencias queles mostramos. Necesitancomprobarlas y por ello la ma-yor parte de las veces exigengarantías y avales. Asimismo, para el sector público, los pro-yectos se ganan con licitacio-nes, y sobre todo, conociendocómo está estructurado ese or-ganismo”.

“Saber manejar los tiempostambién es fundamental”,apuntaba Miguel Fito, “a lahora de cerrar un proyecto sepueden tardar hasta seis me-ses, a pesar de tener el sí defi-nitivo”.

Retrato robot del CIO Otro de los puntos en losque coincidieron los partici-pantes de la Tertulia fue ma-nifestar lo extremadamentepreparados que están losCIO y profesionales de latecnología en Latinoamérica.Francisco Castillo de Tecno-com lo confirmaba al soste-ner que “están mejor prepa-rados, tienen una formaciónacadémica en TIC altísima,son muy inquietos en saber yaprender, y sobre todo, quie-ren comprobar todo con ex-periencias reales. Además, eldepartamento de comprastiene menor peso que en Es-paña en las negociaciones,por lo que el CIO latinoa-mericano tiene un mayor po-der de decisión”.

“Y cada vez están más en losconsejos de administración;mucho más que en España”,apostilló Miguel Fito.

Finalmente, el directivo deiSoft CSC Healthcare trasla-dó su preocupación por lamarca España en el exterior,“por la percepción de lo queestá ocurriendo en nuestraeconomía. Tenemos quetransmitir en aquellos merca-dos que los conocimientos si-guen existiendo, que la for-ma de trabajar de losespañoles es muy buena, yhay que desligar la marca Es-paña de lo que sucede ennuestra economía. Hay quecuidar la marca España”.

“Latinoamérica esun mercado tremen-damente atomizado.Cada país es unmundo y quiere hacer las cosas deforma distinta”

Antonio Alonso, directorde la unidad de negocio deLatinoamérica de iSoft CSC

“Los CIO están mejor preparados,tienen una forma-ción académicaTIC altísima y sonmuy inquietos ensaber y aprender”

Francisco Castillo, directorde Telecomunicaciones &Media de Tecnocom

1 julio 2012[Especial Latinoamérica]

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“Hay que desligar la marcaEspaña de lo que sucede ennuestra economía”

“El mercado lati-noamericano tieneunas oportunidadesexcelentes ya que esuna economía quecrece al 4%”

Miguel Fito, Solutions Di-rector de Micro Focus Iberia y Latinoamérica

“Una de las líneasmás predominantesque observamos esla tendencia a re-gionalizar proyectosapoyándose en unproveedor único”

Pedro Vaquero,director de OperacionesLatinoamérica de Meta4

20-21 computing tertulia :01-518-Portada 28/6/12 12:05 Página 2

LUCÍA BONILLA

� La crisis ha traído consigouna progresiva ralentización enel gasto TI, que se vio aún másreducido a raíz de los proble-mas de deuda y falta de liqui-dez de ciertas economías debi-litadas. Pero, paradójicamente,al mismo tiempo, se está pro-duciendo una reconversióntecnológica, que está llevandoa las empresas de todo el mun-do a la necesidad de transfor-mar sus antiguas arquitecturasen otras más eficientes y mo-dernas, con herramientas ana-líticas, dispositivos móviles ocloud computing. En este pro-ceso de reconversión, no todaslas economías están invirtien-do como deberían, ya que,mientras que Europa se em-pieza a quedar rezagada, otrasregiones como Asia Pacífico oLatinoamérica están tomandola delantera.

Los presupuestos de losCIO planteados para 2012son, en líneas generales, fun-damentalmente planos, deacuerdo con Gartner. Pero noen todo el mundo sucede lomismo, ya que la consultoraespera que los aumentos más

notables se perciban, precisa-mente, en Latinoamérica, cu-yo incremento estimado es del12,7%, mientras que en elmercado asiático el creci-miento es del 3,4%. Por otraparte, para Forrester, las cifrasde gasto TIC en Centro ySudamérica prácticamentecoinciden. Mientras que en elpresente año podrá ascenderun 12,9%, en 2013 el creci-miento será más moderadoaunque también importante:en orden del 9,5%, especial-mente en la equipación de or-denadores y comunicaciones,junto con el software, y másconcretamente, sistemas deERP y de gestión de bases dedatos, que serán los camposprioritarios de inversión. Esteauge se debe a la fortaleza delas monedas locales, pero po-siblemente se verán impacta-das por el dólar, y en este ca-so, los crecimientos seríanligeramente más pequeños,pero importantes y de dobledígito igualmente.

En este contexto, Brasil yMéxico son las dos potenciasque mejor se comportan, yaque pertenecen a la llamada zo-na BRIMC (Brasil, Rusia, In-

dia, México y China), y aglu-tina a los países que tendránuna mayor capacidad inverso-ra en TIC, ya que, alrededordel 17% del total del gasto es-tará generado por esta zona, loque supone unos 658.000 mi-llones de dólares. Así, Gartnerespera que Brasil crezca un15% en gasto TIC, mientrasque México podrá llegar al14%. Pero si se desglosa latotalidad de la regiónde Latinoamérica,el presente añose generaránu n o s326.000millo-n e s

de dóla-res, dondeel mercadoprofesional re-presentará un48,4% del total, lo quese traduce en 157.700 mi-llones de dólares, mientras quela parte de consumo ascenderáhasta los 168.000 millones.

La situación del mercadoAl margen de las prediccionesrespecto al gasto TIC en Lati-noamérica, la consultora IDCha querido ir más allá y definir

unas pinceladas sobre la situa-ción presente de este mercado,caracterizado por el boom de lostablets y la consumerización.Efectivamente, el número de ta-blets vendidos alcanzará los 2.1millones el presente año, pero lacifra irá aumentando a medidaque el fenó-

meno BYODse vaya expandiendo en las em-presas. Además, la red móvilalcanzará una dimensión críti-ca, y uno de sus principales im-pulsores serán los smartpho-nes, que podrán crecer hasta

un 71%, cifra que se alcanzarágracias a las redes 3G y 4G.

Por su parte, los servicios enla nube llegarán a su mayoríade edad, ya que, en 2012, sólouna de cada cinco empresasseguirá sin entender el con-cepto de servicios en la nube,

los cuales

representarán280 millones de dólares parael final del año. Sin embargo,IDC asegura que todavía faltaun gran camino por recorrerantes de alcanzar la automati-zación y medición para llegar

al modelo de Infraestructuracomo Servicio (IaaS), aunquela visión está definida y seráuna guía para las decisiones deinversión de aquí en adelante.

Las empresas latinoamerica-nas seguirán siendo conscientesdel potencial del Big Data, jun-to con la consecuente necesidadde analizar los datos, moviendoun mercado de 370 millones de

dólares en América Latinaen 2012, entre hard-

ware, software yservicios asocia-

dos al BigD a t a .

I g u a l -men-

te, en2012, la

combina-ción de movi-

lidad, cloud, BigData y redes socia-

les, traerá consigo la cre-ación de soluciones inteli-

gentes que transformaránespecialmente a algunas indus-trias, como la financiera, consistemas integrados de pagomóvil, de manufactura, a travésde la gestión del stock y la ca-dena de suministro, o la Ad-ministración Pública, con ini-ciativas como las smart cities.

México y Brasil se convierten en las dosgrandes potencias TIC de Latinoamérica

Debido a un crecimiento del 15 y el 14% respectivamente en su inversión y gasto tecnológicos


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Mientras que en Europa y en menor medida, Esta-dos Unidos, la crisis ha impedido crecer a la mayorparte de los países, reduciendo su poder adquisiti-

vo, Latinoamérica está experimentando un notableauge que se demuestra en su fuerte capacidad in-versora en Tecnologías de la Información. En gene-

ral, los crecimientos alcanzan en este apartado undoble dígito, convirtiéndose así en una de las zonasemergentes con mejor proyección futura.

% de crecimientode un año a otro 2008 2009 2010 2011* 2012* 2013*

Estados Unidos 6,7% -6,3% 9,8% 6,8% 6,6% 6,1%

Canadá 5,3% -10,3% 17,7% 9,7% 4,1% 6,2%

Latinoamérica 12,8% -17,3% 19,2% 17,7% 7,7% 11,2%

Centro y Oeste deEuropa 8,0% -9,4% 1,9% 9,0% -0,3% 9,5%

Europa del Este,Oriente Medio yÁfrica

16,3% -14,0% 14,2% 17,2% 9,7% 9,6%

Asia Pacífico 10,8% -3,4% 12,1% 12,1% 8,7% 8,7%

Total de compras de TI 8,6% -7,6% 8,9% 9,7% 5,4% 8,0%

Crecimiento global de la inversión en TIC

Fuente: Forrester / *Predicciones

22-Latinoamerica 26/6/12 10:39 Página 1

PEDRO VAQUERO, Director general deMeta4 Latinoamérica

� La capacidad de ejecuciónde Meta4 en esta región haquedado patente tanto en elsector público, donde la com-pañía gestiona los recursos hu-manos de organismos públi-cos tan relevantes como laSecretaría de la Función Pú-blica de México, el Departa-mento Administrativo de laFunción Pública de Colombiao los Gobiernos de Mendoza,Córdoba y Buenos Aires enArgentina, como en el sectorprivado, donde empresas deprimer nivel han apostadopor sus soluciones.

Meta4 se ha convertido portanto, en un referente en Lati-noamérica para cualquier em-presa privada u organismo pú-blico que necesite una solucióntecnológica para gestionar sucapital humano. Su dilatadaexperiencia internacional le haproporcionado un amplio co-nocimiento de la realidad detodos los países en los que ope-ra, un aspecto especialmenterelevante en el ámbito de nó-mina y los recursos humanos,teniendo en cuenta las parti-cularidades de la normativa le-gal y peculiaridades propias decada uno de ellos.

Potenciar la inversión en elárea de I+D+i ha sido otra delas constantes de Meta4 du-rante toda su historia, situán-

dola como referente de inno-vación y especialización en elmercado internacional de so-luciones de Recursos Huma-nos. La importancia que ocu-pa éste área, resulta estratégicapara la compañía y buenaprueba de ello fue la creación

en el año 2000 de un centrode I+D+i ubicado en Argen-tina, encargado del desarrollode las soluciones locales de nó-mina para los países de Lati-noamérica. Esta apertura nosólo refuerza la apuesta deMeta4 por esta región sinoque proporciona un alto ni-vel de calidad de sus produc-tos y servicios, y una rápidaadaptación a las necesidadesde los clientes que la compa-ñía tiene en esta región.

La transformación del mercado LatinoamericanoEl mercado latinoamericanoha evolucionado significativa-mente en los últimos años yson muchas las compañías quehan expandido sus negocios aotros países de esta región co-mo estrategia de crecimiento.Estas organizaciones deman-dan un proveedor tecnológicoque les permita gestionar glo-balmente a sus empleados enuna única plataforma, respe-tando las particularidades lo-cales de cada uno de los paísesen los que tienen presencia. Yes en ese ámbito donde Meta4,apoyada en una tecnología po-tente y sumamente versátil, sediferencia claramente de otrasalternativas. Su solución Me-ta4 PeopleNet está especial-mente concebida para ofrecerrespuesta a estos desafíos. Lacapacidad multiidioma, multi-país, multimoneda y multile-

gislación de su solución le per-mite gestionar todas lasnóminas de Latinoamérica ba-jo un mismo entorno.

Además la solución se com-plementa con los módulos deRecursos Humanos, propor-cionando así a las organizacio-

nes una plataforma sumamen-te potente que cubre de mane-ra integrada la totalidad de losprocesos de Gestión del Talen-to: selección, formación y des-arrollo evaluación del desem-peño, etc.

La lista de clientes que se be-nefician de poder contar con es-tas soluciones es amplia. Map-fre, Prosegur, Kelloggs, GrupoCarvajal ó Bimbo son unamuestra de ello. Esta última ges-tiona con las soluciones de Me-ta4 a sus más de 65.000 em-pleados repartidos entre Españay 9 países de Latinoamérica.

Hacia la externalizaciónLas empresas latinoamerica-nas están demandando pau-latinamente soluciones que lespermitan externalizar distin-tos ámbitos de sus negocios,y la nómina y los recursos hu-manos no han sido la excep-ción. La reducción de riesgosy de costes unido a la focali-zación de la compañía en laejecución de actividades estra-

tégicas de su negocio, son ar-gumentos de peso en la deci-sión de externalizar. Meta4ofrece distintos servicios deexternalización tanto en mo-do BPO (Business ProcessOutsourcing) como en SaaS(Software as a Service). La di-ferenciación de los serviciosde externalización de Meta4se basa en la fortaleza de suplataforma tecnológica utili-zada para la prestación del ser-vicio y en la experiencia, co-nocimiento y especializaciónde sus profesionales. Meta4ofrece tres centros de presta-ción de servicios de Outsour-cing en el mundo: España,Francia y Argentina, median-

te los cuales se procesan ac-tualmente más de 350 clien-tes en 20 países.

En un contexto no única-mente local sino global, Me-ta4 lanzó al mercado su ofer-ta “Global SaaS HR”, dirigidaa empresas multinacionalesque necesitan llevar a cabouna gestión unificada de susrecursos humanos. Con unenfoque modular, esta solu-ción les permite disponer demodelos organizativos comu-nes a toda la compañía, obte-ner información global de laplantilla en tiempo real y ges-tionar el talento de sus orga-nizaciones (selección, forma-ción, desarrollo, evaluación,

etc.). Además, la modalidadSaaS permite a las empresasdesentenderse totalmente dela plataforma tecnológica yofrece tiempos muy rápidosde puesta en producción.

Acerca de Meta4Meta4 está presente en másde 1.300 clientes en 100 paí-ses y sus soluciones gestionana más de 18 millones de per-sonas en todo el mundo. En loque se refiere a la oferta espe-cializada de soluciones tecno-lógicas para la gestión de lanómina y recursos humanos,actualmente la compañía dis-pone de dos líneas de negociobien diferenciadas. Por un la-do la venta tradicional de li-cencias, que el cliente adquie-re para una instalación enmodo “in-house”. Por otro la-do, la contratación de sus ser-vicios de externalizaciónBPO& SaaS, una línea de ne-gocio que ha experimentadoun fuerte crecimiento en losúltimos años.

América Latina, clave para el éxito global de Meta4La firma es referente en la gestión de recursos humanos de aquel continente

Transcurridos 19 años desde que Meta4 decidiesecomenzar su andadura en Latinoamérica, a día dehoy la compañía cuenta con oficinas en Argentina,

Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, y con unaestructura que le permite ofrecer sus solucionesde Recursos Humanos en más de 20 países del

continente americano, gestionando en la actuali-dad a más de siete millones de personas en másde 400 clientes.

La capacidad de ejecución de Meta4 en esta región quedapatente en el sector público y también en el sector privado

1 julio 2012[Reportaje]

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latinoamérica mantiene el paso firme en el crecimiento de ... · para smatphones en modali-dad...

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