lasrelacioneshumanasen

7/25/2019 lasrelacioneshumanasen

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Las Relaciones Humanas en

El Ambiente Organizacional

Autoras:

Lic. Irsy Loreto.

Soc. Tibisay Acosta


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Objetivo General

Resaltar la importancia de las relaciones humanas en la empresa oinstitucin para lograr el desarrollo integral del trabajador en su vidapersonal y laboral.

Objetivos Especficos

1-Ofrecer a los participantes un acercamiento a los aspectos ue

contribuyan a mejorar las relaciones humanas en el trabajo.

!-E"plicar la interrelacin entre los diferentes aspectos ue integran

la personalidad.

#-Resaltar la importancia de la comunicacin en el $mbito laboral con la

finalidad de resolver conflictos.

%-E"plicar la importancia del &eed-bac' como medio para mejorar las relaciones

humanas.


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(abla de )ontenido1. Las Relaciones Humanas.

1.1-*efinicin.

1.!-&actores ue intervienen en las Relaciones

+umanas.1.#-,rincipios de las Relaciones +umanas.

1. La Personalidad.

!.1-Origen y *efinicin.!.!-Estructura de la ,ersonalidad.

!.#-Rasgos ue representan diversos aspectos

de la personalidad.


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(abla de )ontenido

. !omunicaci"n Proceso !la#e en el $esarrollo Personal.

#.1-*efinicin de )omunicacin.

#.!-arreras de la )omunicacin.

#.#-)onsejos para uperar las arreras de la)omunicacin.

#.%-Rapport y empata/ la base de la armona en las

relaciones.

#.0-)omunicacin sertiva.

#.2-)oaching.

#.3-Empo4erment.


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(abla de )ontenido

%. &eed'bac( en las Relaciones Humanas.%.1-)oncepto de &edd-bac'.

#.!-)aractersticas.

#.#-5entana de 6ohari.

#.%-7dentificacin de sus partes.


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1-8as Relaciones +umanas en el

mbiente 8aboral.)*u+ son las relaciones Humanas,

)erda 91:;#la

forma como tratamos a los dem$s y como los dem$s nos

tratan a nosotros?.

&actores -ue inter#ienen en las relacionesHumanas.

*ebravo 9!@@@


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B)ooperacin/ Es la llave del bienestar en general.

(rabajando todos por un mismo fin= se obtienen los

mejores resultados y beneficios.

B)omunicacin/ Es el proceso mediante el cual

transmitimos y recibimos datos= ideas= opiniones yactitudes para lograr comprensin.

B)omprensin/ ceptar a los dem$s como personas consus limitaciones= necesidades individuales=

caractersticas especiales y debilidades.

B)ortesa/ Es trato amable y cordial= facilita el

entendimiento con los dem$s= permite trabajar juntos

en armona y lograr resultados.

&actores -ue inter#ienen en las relaciones Humanas.!ontinuaci"n/


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Princi0ios de las Relaciones Humanas.+$blele a la persona amablemente.

onra a la gente.

8lame a las personas por su nombre.

ea cordial= hable y actCe como si todo lo ue hiciera

fuera un placer.

ea generoso para hacer resaltar las buenas

cualidades.

(enga consideracin por los dem$s= en todacontroversia hay tres puntos de vista/ el del otro= el

suyo= y el correcto.

Este dispuesto a prestar servicio= lo ue m$s cuesta

en la vida.


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!-8a ,ersonalidad.

Origen de la palabra ,ersona.El vocablo >,ersona? esta tomado del latn ,ersona.

Etimologicamente etrusca &ersu y por significado del griego/

,rosopen.

)icern 91@2-%2 d.).< utiliD persona con cuatro significados/

1-)omo uno aparece ante los dem$s.

!-)omo el papel ue el comediante representaba en el

drama.

#-)omo el ensamblaje de las cualidades del sujeto

orientados a su accin.

%-)omo sinnimo de prestigio y dignidad.


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$einici"n de Personalidad.

)on respecto al termino personalidad llport 91:;#Es la integracin de todos los rasgos y caractersticas del

individuo ue determinan una forma propia de comportarse?.

Estructura de la Personalidad.8a personalidad segCn llport esta conformada por los

siguientes aspectos/

&actores de desarrollo y socialiDacin.

E"periencias comunes.

E"periencias Cnicas.

&ormacin de la identidad.


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Rasgos ue Representan *iversos spectos

de la ,ersonalidad.

I2TERESESI2TERESES

TE3PERA3E2TOTE3PERA3E2TO

APTIT4$ESAPTIT4$ES

!O2$4!TAS!O2$4!TAS

2E!ESI$A$ES2E!ESI$A$ES

&ISIOLO56A&ISIOLO56A


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#-8a )omunicacin en la

OrganiDacin.

)hiavenato91:::el proceso de transmisin y comprensin de una

persona a otra= es la manera de relacionarse conotras personas a travs de datos= ideas y

pensamientos?.

$einici"n:

7arreras en la !omunicaci"n:7deas preconcebidas.RechaDo de informacin contraria.

ignificados personaliDados.


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7arreras en la !omunicaci"n: !ontinuaci"n/

Fotivacin= inters.)redibilidad de la fuente y de la persona.

)lima organiDacional.

)omplejidad de los canales.Entropa.

!onse8os 0ara su0erar las barreras en la

!omunicaci"n:Escuche todo lo ue la otra persona le estcomunicando.

o emita un juicio sobre el mensaje a partir de

sus prejuicios o estado emocional.


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!onse8os 0ara su0erar las barreras en la!omunicaci"n:Escuche los puntos de vista de uienes

intervengan en una conversacin o discusin.

5erifiue el efecto ue su comunicacin produce

en el receptor.(rate de ser lo m$s objetivo posible cuando

e"prese su opinin.

o descalifiue una opinin porue no sea lasuya.


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Rapport y Empata/ ase de la armona en

las relaciones/Ra00ort: esta presente cuando dospersonas comparten un sentimiento mutuo de

afinidad= bienestar y seguridad.Em0at9a:ignifica mostrar a los dem$s losaspectos de uno mismo ue m$s se parecen

a ellos.


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)omunicacin sertiva.

8a asertividad se refiere a un estilo decomunicacin ue contrasta con un

estilo agresivo y ue da mayores y

mejores resultados.

5entajas de la )omunicacin sertiva.Relaciones cercanas de trabajo.

Fayor confianDa en s mismo.

Fayor autocontrol.

Fayores posibilidades de ue todos ganen.


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)oaching y Empo4erment/ ,rocesos )laves

en la )omunicacin OrganiDacional.

!oacing:Es un proceso gerencial de aprendiDajecomunicacional= en el cual los miembros de una

organiDacin son orientados por un asesor 9)oach


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%-El &eed-ac' en las Relaciones

+umanas.

$einici"n:

Hil'inson 91::;In proceso comunicacional

ue permite ayudar a otra persona o grupo a considerar la

posibilidad de cambios en su conducta. )onsiste en

comunicar informacin verbal o no verbal a la otra persona o

grupo= sobre como nos est$ afectando su conducta.


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Recomendaciones a -uienes reciben el &edd'bac(:olicitarlo.er concreto en lo ue se solicita.

Evitar la refutacin o defensa.

E"aminar la importancia de la informacin.

La


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Partes de la #enta de =oari:

desconoce

5ru0o

conoce

>rea

$esconocida

>rea

Oculta

>rea!iega

>reaLibre

)onoDco *esconoDco

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