las relaciones interpersonales vía internet
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Las relaciones personales vía Internet. La forma en cómo los
jóvenes se conectan en la red social Facebook
Francisco A. Esparza Rodríguez ([email protected]),
Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
Fernando Esquivel Lozano ([email protected]), Universidad Autónoma
de Nuevo León (UANL)
Resumen: Los jóvenes hoy en día pasan cada vez más tiempo inmersos en las
redes sociales. Ya sea por simple diversión, por cuestión de moda, por el hecho
de socializar y conocer gente, o simplemente por satisfacer su necesidad de
comunicarse, dedican una buena parte del día para tener “contacto” son sus
amigos y así compartir sentimientos, vivencias, relaciones de pareja sin dejar de
lado la satisfacción o la frustración que la interacción con sus semejantes les
ocasiona.
Abstract: The youth nowadays spend more time each day browsing in the internet
or immersed in the social networks. Whether just for fun, as a matter of fashion, for
the fact of socialize and meeting people or for the simple fact of satisfied the need
of communicate, these users dedicate certain part of the day to have “contact” with
their friends so share feelings, experiences or couple relationships, of course this
without leaving a side the satisfaction or the frustration that interaction with peers
cause them.
Palabras clave: Internet, Redes Sociales, Facebook, Interacción Social y
Conectividad.
1. Introducción
La manera en cómo los jóvenes de hoy en día interactúan socialmente, por lo
general no es tan distinta a la de generaciones de los 60’s, 70’s y 80’s. Se ven en
las escuelas, se juntan en los parques, en las fiestas, donde platican de los
sucesos llevados a cabo anteriormente, e incluso generan nuevos sucesos de los
cuales hablarán al día siguiente o días después.
Sin embargo, conforme la tecnología ha avanzado se han desarrollado nuevas
variantes del concepto de “presencia”, con lo que el aspecto de cercanía física ha
ido quedando cada vez más ajeno a dicho concepto.
En sus inicios, programas como ICQ y MSN Messenger iniciaron con lo que se
denominó como la “interacción mediada por computadora”. En un principio
solamente con caracteres o palabras en tiempo real, aunque tiempo después la
transferencia de voz también fue una realidad.
Ya con el antecedente de la interacción por caracteres y mediante la voz,
surgieron sitios web (que posteriormente serían nombrados erróneamente como
redes sociales), en donde como característica principal se encontraba el hecho de
poder compartir un momento de tu vida mediante la publicación de una fotografía y
generar comentarios con respecto de ella.
Para el 2004 con la aparición de Facebook se comenzarían a integrar una serie de
características y funcionalidades (entre las que destacaron la publicación de
imágenes, fotografías y videos) mediante la utilización de una sola plataforma o
interfaz que conglomeraba estas particularidades.
En dicha plataforma los usuarios hablan de lo que piensan, de lo que hacen, de lo
que harán, comparten fotos y videos con sus amigos y pueden incluso
“etiquetarlos” para que sean notificados de que se les está haciendo mención en
alguna publicación, además de que pueden comentar respecto a dichas
publicaciones, pueden unirse y crear grupos, pueden chatear y tener
“videollamadas” entre sí.
Si bien es cierto que depende de cada usuario el material que se quiera compartir,
la forma y manera en que se comparte, también depende de sí mismo para
seleccionar con quién lo quiere compartir, porqué, para qué y qué tan habitual lo
llevará a cabo. Lo anterior aunado a la navegación no solamente en computadora
sino mediante los diferentes dispositivos móviles (laptop, smarthphone y tablet)
han permitido que día a día se integren nuevos usuarios a esta red, que
comparten una particularidad en específico por sobre todas las demás: se
relacionan e interactúan entre ellos sin un ocupar un medio físico, es decir en un
espacio virtual.
2. Comunicación
La transmisión de mensajes, recepción de ideas, el traspaso de información y
conocimiento han sido sin duda, los principales motivos de desarrollo y lo que
permitió acceder y mejorar la comunicación visual, verbal, escrita, auditiva, entre
otras, que se han ido desarrollando durante los años.
El ser humano convive con sus semejantes, y con ellos ha participado en la
evolución y desarrollo de su grupo, formando así confianza para obtener la
capacidad de aprender en conjunto de sus aciertos y sus errores.
Ahora, a partir del inicio del desarrollo del Internet se han incorporado a la vida
cotidiana nuevas y diferentes formas de interacción comunicativa en las que la
participación individual o colectiva en Internet implica siempre una interacción
social entre personas y grupos. Derivado de lo anterior, una definición más
adecuada sería “una red de redes humanas que utiliza una plataforma de
conexiones electrónicas mediadas por computadoras” (Camacho Jiménez,
2003:14).
Es aquí donde el concepto de redes sociales entra en juego. Lózares (1996) las
establece como “un conjunto bien delimitado de actores – individuos, grupos,
organizaciones, comunidades – vinculados unos a otros a través de una relación o
un conjunto de relaciones sociales” (Lozares,1996:103-126).
Dicho de otra forma, el término se refiere a “comunidades virtuales”, esto quiere
decir que la plataforma de Internet agrupa a personas que se relacionan entre si,
comparten información e intereses en común, con el fin entablar contactos con
gente.
La idea de crear una comunidad basada en la Web en que la gente compartiera
sus gustos y sentimientos se remonta ya a algunos años atrás, cuando David
Bohnett, creador de Geocities, lanzó su proyecto a finales de los años 1980’s.
Entre las características que ofrece Facebook y que fomentan la integración de
redes y el intercambio de mensajes, las principales son:
Lista de amigos
Grupos y páginas
Timeline (Linea del tiempo)
Fotos y video
Lo que diferenció en primera instancia a esta plataforma de las demás, es que era
posible sólo ver el perfil “online” para las personas pertenecientes a la misma red.
Esta exclusividad permitió que cada usuario invite a quien desee a ser parte de su
red, o acepte las invitaciones que quiera.
Una de las ventajas más marcadas de Facebook, además de mantener el contacto
con las amistades, es que es posible encontrar grupos de personas con intereses
comunes, esto dado a que la posibilidad de crear grupos es accesible para
cualquiera.
Antes por ejemplo, nos era posible pasar meses sin enterarnos de lo que
acontecía en el diario vivir de amigos o conocidos; ahora con Facebook, esta
información es transmitida de una manera más veloz, lo que ha permitido que las
novedades de la vida de cada quien sean difundidas por este medio. De igual
manera es posible escribir en “la línea del tiempo” de nuestros amigos, nos es
posible “etiqueta” o “taggear” (término tomado de la acción de añadir etiqueta
“tag”), a las personas en una foto o video con el fin de que el material cargado sea
visto.
Es en este punto donde se genera la discusión de si este tipo de interacciones
pueden tomarse como punto de partida para aseverar que las plataformas de
redes sociales (en este caso Facebook) fomentan, son adecuadas o no para las
relaciones interpersonales.
Ante tal discusión De Vecchi (1998:2) plantea que “la lógica de los mensajes
lineales se fragmenta para dar lugar a sistemas conceptuales basados en
nociones como multilinealidad, los nodos, nexos y redes”, esto debido a la
características y las posibilidades que van de la mano entre el sistema (Internet) y
las propiedades “multimediales” e “hipertextuales” (características de la red social)
que propician mediante el medio digital (Facebook) que la comunicación
interpersonal se lleve a cabo un intercambio de textos escritor, imágenes y
sonidos en forma simultánea.
Sin embargo, la incorporación de un nuevo sistema de comunicación a la
estructura mediática requiere, de igual forma, explicaciones sobre el
funcionamiento del sistema mismo que nos ayude a comprender este fenómeno
(Castro y Kiss, 2004).
A diferencia de los medios de comunicación colectiva tradicionales, el uso
interactivo de Internet conlleva un proceso en donde los receptores son
identificados como usuarios y la interacción se genera en dos sentidos: en primera
instancia, se conforma una relación comunicativa con el dispositivo electrónico
para así ingresar al sistema de comunicación donde se encuentran otros usuarios
(plataforma Facebook); y por otro lado al ingresar se asume un papel activo en la
experiencia comunicativa mediática, que se orienta al desarrollo de la interacción
a las necesidades y los objetivos que son comunes (Castro y Kiss, 2004).
Este tipo de tecnologías informáticas (Internet) traen nuevas formas de ocupación
e interacción social, desde las que se contribuye a la propagación espacial, a
nuevas formas de conocimiento, lenguajes y relaciones sociales entre las
personas. Internet permite intercambios múltiples e instantáneos con personas
situadas en cualquier parte del mundo, de cualquier nacionalidad y cultura.
Entre las motivaciones individuales para acudir a Internet, estaría la propia
identidad del individuo, la cual puede construirse y reconstruirse de diferentes
maneras sin que esto afecte a nuestra vida diaria (Turkle, 1997).
Finalmente, de acuerdo con Flitchy —citado por Gómez Mont (2006)-, las
Tecnologías de Información y Comunicación deben comprenderse como el
resultado de una doble vertiente: lo tecnológico y lo social.
En sí, la técnica no es suficiente para realizar o llevar a cabo un cambio en el
mundo, la dependencia principal reside en la aceptación o rechazo de la misma
técnica.
3.- Planteamiento del problema
Con la revisión de literatura anteriormente expuesta el objetivo de la investigación
es el siguiente:
“Determinar el valor que le dan a la interacción que desarrollan con sus similares
los jóvenes dentro de la red social Facebook”.
4. Objetivos
La pregunta de investigación que se plantea a continuación respecto a la forma en
como los jóvenes se conectan en la red social Facebook, se realiza en un contexto
local ya que los sujetos son todos estudiantes de la Facultad de Ciencias de la
Comunicación.
PI1: ¿Cuál es la satisfacción o frustración que les genera la interacción social con
sus amigos o su pareja en la red social Facebook?
PI2: Se afectan las relaciones personales por la satisfacción o insatisfacción
derivada de la interacción dentro de la red social Facebook?
5. Metodología
La investigación es de tipo descriptivo pues pretende determinar el valor que el
dan a la interacción social que desarrollan con sus similares los jóvenes dentro de
la red social Facebook.
La población considerada son los 3,000 estudiantes de la Facultad de Ciencias de
la Comunicación, por lo que se seleccionó una muestra de 340 alumnos de entre
17 y 22 años, distribuidos en los 9 semestres necesarios para finalizar la carrera.
6. Resultados
A continuación se muestran los resultados del estudio llevado a cabo, en el que se
detalla, además del tiempo que pasan los jóvenes en Facebook relacionándose
con sus amigos, la importancia que dan a las publicaciones de ellos y cómo se ha
visto influenciada esta convivencia por el intercambio de acciones (publicaciones)
que se derivan en la afectación de las relaciones personales.
Tabla 1. Edad del entrevistado
Frecuencia Porcentaje (%)
17 años o menos 87 22.7
De 18 a 20 años 253 65.9
De 21 a 23 años 41 10.7
24 años o más 3 0.7
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
Las edades de los entrevistados osciló principalmente entre los 17 y los 23 años,
presentando un mayor porcentaje el rango de edad comprendido entre 18 y 20
años con 65.9%, le siguen el rango de 17 años o menos con 22.7% y 21 a 23 años
con 10.7%
Tabla 2. Género del entrevistado
Frecuencia Porcentaje (%)
Masculino 165 43.0
Femenino 219 57.0
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
El género que más predominó en el desarrollo del estudio fue el femenino,
superando en 14% al masculino. Los porcentajes se presentaron en un 57% y
43% respectivamente.
En los siguientes resultados de diferencia del tiempo que comúnmente pasan
navegando en internet, el tiempo que dedican exclusivamente a estar dentro de
las redes sociales en general y del que dedican exclusivamente a la plataforma
Facebook.
Tabla 3. ¿Cuánto tiempo al día dedicas a navegar en Internet? (Sin incluir tiempo en redes sociales)
Frecuencia Porcentaje (%)
Menos de 2 horas 103 26.8
De 2 a 4 horas 180 46.9
De 4 a 6 horas 53 13.8 De 6 a 8 horas 25 6.5 Más de 8 horas 23 6.0
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
Los primeros dos lugares del tiempo dedicado a navegar en Internet oscilan entre
menos de 2 horas, teniendo como máximo 4 horas. Ambos rangos juntos
representan el 73.7% del tiempo, dejando sólo un 26.3% para las demás rangos
que van de 4 más de horas.
Tabla 4. ¿Cuánto tiempo dedicas a las redes sociales en general?
Frecuencia Porcentaje (%)
Menos de 2 horas 26 6.8
De 2 a 4 horas 80 20.8
De 4 a 6 horas 99 25.8 De 6 a 8 horas 114 29.7 Más de 8 horas 65 16.9
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
Ya exclusivamente del tiempo dedicado a estar dentro de las redes sociales en
general los porcentajes son más parejos.
El rango que corresponde de 6 a 8 horas es el más porcentaje presenta con
29.7%, seguido del rango de 4 a 6 horas que representa el 25.8%, finalmente el
que se ubica de entre 2 a 4 horas obtuvo un 20.8%.
Tabla 5. Tiempo dedicado a navegar en Facebook
Frecuencia Porcentaje (%)
No contestó 1 0.3
Menos de 2 horas 105 27.3
De 2 a 4 horas 144 37.5
De 4 a 6 horas 68 17.7
De 6 a 8 horas 44 11.5
Más de 8 horas 22 5.7
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
Dentro de la red social Facebook, el tiempo dedicado a la interacción con los
amigos y hacer presencia en ella, los valores presenta una variación similar al que
se pasa generalmente en Internet.
El rango de horas que más porcentaje presenta es el comprendido entre 2 y 4
(37.5%), le sigue con 27.3% el de Menos de 2 horas y la tercera posición se ubica
en el rango De 4 a 6 horas con 17.7%.
De los motivos que sobresalen para haber creado una cuenta en Facebook, el
primer lugar lo ocupa la opción que se encuentra más acorde a interactuar y
fortalecer las relaciones interpersonales.
Para estar en contacto con familiares y amigos presenta una Media de 2.10, le
siguen también en segundo y tercer lugar opciones orientadas a las relaciones
interpersonales. Para socializar/hacer amigos y Por qué todos mis conocidos lo
tienen, obtuvieron 3.88 y 3.89 como valor de Media.
Tabla 6. Motivos para abrir una cuenta de Facebook
Media
Para estar en contacto con familiares y amigos 2.10
Por qué todos mis conocidos lo tienen 3.89
Porque es la moda tener una cuenta 4.55
Para compartir cosas 4.36
Para socializar/hacer amigos 3.88
Porque es parte de mi trabajo 6.40
Para “vigilar” (stalkear) a alguien 6.01
Nota: En una escala donde 1 es el motivo más común y 7 el que menos.
Fuente: Elaboración propia
Con la siguiente tabla de resultados se puede constatar que el móvil de formar
relaciones interpersonales se presenta perfectamente, ya que de acuerdo con
estudios y reportes realizados por agencias de marketing y de investigación como
es el caso de “iProfesional.com” de Argentina, el promedio de amigos que tiene
una persona es de 190.
Tabla 7. ¿Cuántos amigos tienes en Facebook?
Frecuencia Porcentaje (%)
No contestó 1 0.3 Menos de 150 amigos 11 2.9
De 151 a 250 amigos 52 13.5
De 250 a 500 amigos 67 17.4 De 551 a 750 amigos 62 16.1
De 751 a 1000 amigos 89 23.2
De 1000 a 2000 amigos 83 21.6
Más de 2001 amigos 19 4.9
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
Los rangos que destacan en primero y segundo lugar, son los comprendidos entre
751 a 1000 amigos y 1000 a 2000 amigos con 23.2% y 21.6% respectivamente, le
siguen los rangos de 250 a 500 amigos con 17.4%, de 5551 a 750 amigos con
62% y de 151 a 250 con 13.5%, siendo éste último el único rango que cumple con
lo planteado con la investigación de “iProfesional.com”.
En el sistema social bajo el que estamos regidos siempre se ha considera o se ha
tomado en cuenta la opinión de los cercanos. Es común que tomemos en cuenta
las opiniones de nuestros amigos, lo que hacen y lo que sucede a nuestro
alrededor; sin embargo parece ser que dentro de la plataforma Facebook las
repercusiones no son iguales.
Este rubro corresponde a la importancia (dada) a las publicaciones de amigos en
la plataforma; a pesar de que el los dos rangos más altos se pueden identificar
bajo una tendencia positiva, no se siente que sea de esa forma puesto que no es
la opción de Mucha (importancia) la que se ubica con el porcentaje más alto.
El primero lugar lo ocupa Poca con un porcentaje de 50.5%, seguida de Mucha
con 39.8% y Muy poca teniendo un valor porcentual de solamente 1 dígito (6.8%).
Tabla 8. Importancia a las publicaciones de amigos
Frecuencia Porcentaje (%)
No contestó 1 0.3 Mucha 153 39.8
Poca 194 50.5
Muy poca 26 6.8 Nada 10 2.6
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
Otro resultado diferente arrojo el rubro correspondiente a la Importancia a las
publicaciones del novio o la novia. Se entiende que el compromiso para con el ser
querido o cercano de manera sentimental, llama más la atención que lo que
puedan provocar los amigos.
Tabla 9. Importancia a las publicaciones del novio o novia .
Frecuencia Porcentaje (%)
No aplica/no tiene novio 112 29.2 Mucha 149 38.8
Poca 49 12.8
Muy poca 22 5.7 Nada 52 13.5
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
Mucha (importancia) con 38.8% es la opción que encabeza los porcentajes,
seguida de Nada con 13.5% y de Poca que obtuvo 12.8%. Cabe mencionar que el
segundo resultado con el porcentaje más alto es No aplica/no tiene novio, pero en
la interpretación no se describe dicho resultado ya que lo expuesto en el
documento es el estudio hacia la atención que generan nuestros seres cercanos.
En los resultados que a continuación se presentan, se identifica un resultado que
es contrario a lo que se esperaba encontrar en un principio, esto debido a que se
interpretó que por la cercanía y la convivencia con los amigos dentro de la
plataforma Facebook, podría derivarse un cambio conductual en las relaciones
personales.
Tabla 10. ¿Consideras que el tiempo que pasas en Facebook ha influido o afectado tus relaciones personales?
Frecuencia Porcentaje (%)
No contestó 2 0.5 Si 169 44.0
No 213 55.5
Total 384 100.0
Fuente: Elaboración propia
Cuestionando a los encuestados sobre que si consideraban que el tiempo que
pasan en redes sociales ha influido en sus relaciones personales, el 55.5% afirmó
que no se ven afectadas, por un 44% que si ha sido afectada.
Para aquellos que contestaron afirmativamente a la influencia o afectación de las
relaciones personales, el 52.1% considera que esta influencia ha sido negativa por
un 40.2% que cree que ha sido positivamente.
Tabla 10.1. ¿De qué manera influyó?
Frecuencia Porcentaje (%)
No contestó 3 1.8 Positivamente 68 40.2
Negativamente 88 52.1
Ambas 10 5.9
Total 169 100.0
Nota: Se consideran sólo las169 personas que afirmaron que el tiempo si ha influido o afectado en sus relaciones personales.
Fuente: Elaboración propia
Al interrogarlos sobre porqué consideraban que esta influencia fuera positiva, la
opción que corresponde a Puedo conocer a más personas y tener mejores
contactos ocupa el primer sitio con un porcentaje de 27.94%, seguida por Me
ayuda a estar en contacto con gente que no puedo ver tan seguido con 20.59%, y
la tercera posición la ocupa Es más fácil comunicarse y hacer planes con 16.47%
Tabla 10.2. ¿Por qué? (positivamente)
Frecuencia Porcentaje (%)
No contestó 10 14.70 Las relaciones se fortalecen y se hacen
mejores 7 10.30
Me ayuda a estar en contacto con gente
que no puedo ver tan seguido 14 20.59
Puedo conocer a más personas y tener mejores contactos
19 27.94
Descubres como son las personas verdaderamente
4 5.88
Es más fácil comunicarse y hacer planes 11 16.17 Puedo estar más y mejor informado 3 4.42
Total 68 100.0
Nota: Se consideran sólo las 68 personas que afirmaron que el tiempo si ha influido o afectado en sus relaciones personales.
Fuente: Elaboración propia
Finalmente se les solicitó a los consideran que el tiempo que pasan dentro de
Facebook han afectado de forma negativa sus relaciones personales.
Tabla 10.3. ¿Por qué? (negativamente)
Frecuencia Porcentaje (%)
No contestó 14 15.90
Su uso no permite que te relaciones 26 29.54
personalmente
Causan problemas entre las personas 23 26.13 Es una pérdida de tiempo y dejo de hacer otras actividades
13 14.77
Porque luego prefiero comunicarme por Inbox que por otro medio
4 4.54
No pongo suficiente atención a otras actividades
6 6.81
Todos pueden ver lo que hago 2 2.72
Total 88 100.0
Nota: Se consideran sólo las 88 personas que afirmaron que el tiempo si ha influido o afectado en sus relaciones personales.
Fuente: Elaboración propia
La respuesta que más menciones tiene es la que especifica que Su uso no
permite que te relaciones personalmente con 29.54%, seguida de Causa
problemas entre las persona con 26.13% y en tercer lugar, muy por debajo de las
dos primeras, está Es una pérdida de tiempo y dejo de hacer otras actividades con
74.77.
Estos fueron los principales resultados obtenidos en esta investigación y que dan
pie a las siguientes conclusiones.
7. Conclusiones
Como se comentó en la interpretación de las gráficas, hubo ciertas sorpresas
respecto a los resultados que se presentaron en algunas de las tablas.
En referencia al tiempo que ocupan al día en navegar en Internet los jóvenes, el
porcentaje que más alto índice reportó fue el comprendido de 2 a 4 horas; a las
redes sociales en general, el rango que presenta el porcentaje más alto es aquel
que abarca de 6 a 8 horas. Cabe mencionar que es interesante y preocupante el
número de horas ya que dependiendo de que lo abarquen en su totalidad o no,
este se refiere a una tercera o cuarta parte del día.
Hablando propiamente del tiempo dedicado a Facebook, el porcentaje vuelve a
estandarizarse y a ocupar rangos más normales de tiempo, siendo el más alto el
que abarca de 2 a 4 horas (37.5%).
Respecto a la motivación para la creación de la cuenta en Facebook en referencia
para continuar con las amistades interpersonales a nivel virtual, la razón que
presentó la media de mayor elección es la que corresponde a Para estar en
contacto con familiares y amigos, seguido de Por qué todos mis conocidos
también lo tienen. Se vuelve a hacer la aclaración que no son los valores con las
medias más altas los resultados mayormente mencionados sino la que tiene el
valor más bajo.
En ese seguimiento para seguir en contacto con los amigos y familiares, como se
mencionó en la interpretación, diversos estudios mostraron que el promedio de
amigos se ubica en 190. Con los resultados obtenidos pudimos observar que al
menos en esta área de Nuevo León, no se cumple con ese parámetro de
promedio.
Dentro de los apartados correspondientes a la importancia de las publicaciones de
los amigos y de la a novia (o) es entendible que se destaque más o se le preste
más importancia a lo publicado por aquella persona con la cual se siente un
vínculo sentimental más fuerte (novia o novio); sin embargo es atractivo la
respuesta con mayor frecuencia respecto a la Importancia de las publicaciones de
los amigos sea Poca.
Tal vez esta sea la causa por la cual sea superior el porcentaje de las personas
que no consideren que el tiempo que pasan en Facebook haya afectado o influido
sus relaciones personales.
Entre los sujetos que contestaron como positiva la influencia del tiempo invertido
dentro de la plataforma enumeran en primero lugar el hecho de que Pueden
conocer más personas y tener mejores contactos, seguida de Me ayuda a estar en
contacto con la que no puedo ver tan seguido, que es la segunda causa de haber
creado la cuenta en Facebook.
Finalmente los sujetos influenciados negativamente por el tiempo que pasan en
Facebook comentan como principal problemática que el uso de la red social No
permite que te relaciones personalmente, seguida de Causan problemas entre las
personas.
Sería interesante poder ampliar las categorías del estudio y poder realizar
previamente un Focus Group para identificar las opciones o respuestas que
puedan ser atractivas para los sujetos a estudio y poder hacer más vasto e
interesante el conocimiento de las relaciones personas que se desarrollan en
Facebook.
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