ORGANIZACIÓN DE EL APRENDIZAJE• Una empresa que aprende (en inglés: learning organization) es un formato de organización que se centra en la gestión del intercambio del

conocimiento a todos los niveles, jerárquicos y funcionales de la empresa. Este tipo de organización empresarial asume que el conocimiento acumulado en los empleados sólo tiene valor si fluye, de individuo a individuo; de grupo a grupo; de organización a organizac ión. La definición básica sería: la organización de aprendizaje es aquella que facilita el aprendizaje de todos sus miembros, compart iendo globalmente la información y experimenta en sí misma una transformación continua.

• La empresa que aprende cambia la cultura de la empresa, sea cual sea su actividad o estructura. Diferenciándose a la hora de su implementación según sean las capacidades de cada una o su misma distribución geográfica. Pero todas con un mismo fin y una misma filosofía como herramienta.

• La premisa que regirá esta cultura empresarial es la de la necesidad de aprender continuamente en todos sus miembros.

• Todos los componentes que participen en una empresa que desarrolle un modelo de organización de aprendizaje, comparten la vis ión de que el futuro se construye día a día a través del aprendizaje continuo; y que, como retroalimentación, ese aprendizaje local, per sonal, pasará a ser global mediante su compartición, enriqueciendo a todos de un modo absoluto.

• Los componentes del grupo tomarán como realidad la gestión de su propio conocimiento lo que va a mover a la empresa, lo que va aproporcionar a todos el éxito. Formando este principio parte del "padre" empresarial como cultura y dogma y del "adulto" del empleado como responsabilidad lógica y razonada (véase Eric Berne). Esto a su vez crea el sentido de innovación y continua formación, así como un sentimiento de unión con la empresa.

• En segundo lugar, es básico en este modelo de compartición de conocimientos el empleo de tiempo y recursos para comunicar los nuevos procedimientos de trabajo basados en el trabajo en grupo, la cooperación, la discusión y el análisis. Siendo la comunicación la herramienta básica ya no sólo para la distribución de la información sino como creadora de grupo.

• Por último, hay que destacar la importancia del cliente. El conocimiento de sus necesidades de todo tipo, no sólo puramente comerciales, sus demandas y sus puntos de vista respecto a la relación con la empresa, le hace elemento central del proceso d e conocimiento, pues será él una fuente de aprendizaje y de investigación.