Las compañías crean necesidades

Debate 1. Grupo 1

• En su despacho en 1982, cuando le preguntaron si quería realizar una investigación de mercado, respondió: “No, porque los clientes no saben lo que quieren hasta que se lo mostramos”

¿Se crean o se satisfacen necesidades?

“Si le hubiese preguntado a mis

clientes que necesitaban, me

hubiesen dicho: Un caballo mas

rápido”

Henry Ford

Por ejemplo

http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

¿ Que es una necesidad?

La necesidad es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y culturales.

Abrahann Maslov en su libro Teoría de las Motivaciones Humanas 1943

• Necesidad:– Carencia de las cosas que son menester para la conservación de

la vida (Real Academia de la Lengua Española).

Definiciones y clasificación

Necesidades Absolutas y relativas : Son aquellas que experimentamos, sea cual fuere la situación de los demás (tomar café, etc) John M. Keynes (1936).Necesidades Relativas : son aquellas cuya satisfacción nos eleva por encima de los demás y nos dan un sentimiento de superioridad. (tomar café en Starckbucks).

Existen dos tipos de necesidades

Necesidades Básicas

Necesidades Relativas

• Necesidades Genéricas y derivadas: Implican el bien tecnológico por el cual se satisfacen las necesidades genéricas y evolucionan a niveles superiores por el hecho de la aparición de productos mejorados. (industrial del automovil y smartphones) (Abbot, 1955 y Planchón, 1974)

• Necesidades: Sentimiento de privación respecto a una satisfacción general ligada a la condición humana. Noción de necesidad genérica, está ligada a la naturaleza humana, no es creada por la sociedad o el marketing, preexiste a la demanda. (kotler, 1981).

• Deseo: medio privilegiado de satisfacer una demanda. (Kotler, 1981)

Definiciones de Necesidad bajo el concepto de Marketing

El marketing se ocupa de hacer análisis que detecten necesidades latentes de los individuos para lanzar productos que creen “nuevas necesidades” (Murray, 1938).

El aparato productivo crea necesidades y es la publicidad el propagador de las mismas” (Fernandez, 2005).

Como las empresas crean necesidades?

A partir de condiciones externas incontrolables

Aprovechando la constante búsqueda humana por

mejorar su calidad de vida.

Como las empresas crean necesidades?

Publicidad constante y efectiva de productos que ofrecen elevar el bienestar

Implicaciones éticas positivas

Implicaciones éticas negativas

Ejemplos

“La amistad es un concepto que venimos fortaleciendo en nuestra comunicación y nos ha funcionado muy bien.” – (Andres García,

Gerente de marca, Bavaria)

• Promovida por la Federación Nacional de Comerciantes, FENALCO, la Asociación Nacional de Medios de Comunicación, ASOMEDIOS y la Asociación Nacional de Anunciantes de Colombia, ANDA

• Cerveza Poker la convirtió en la estrategia de marketing

• Secundada por bares, tiendas y discotecas

• Aspira a convertirse en un día festivo más del calendario que aumentara ventas a sus promotores

Generando necesidades de socialización a partir de la amistad

Necesidades medioambientales

CALIDAD DE VIDA

BELLEZA PAISAJISTICA

AIRE PURO

BIENESTAR

Conclusiones

• Con tantas necesidades cubiertas por innumerables productos ya existentes, el desafío actual consiste en inventar nuevas necesidades." (KOTLER, Philip. Ten Deadly Marketing Sins Signals and Solutions. 2 ed, Nueva York: John Wiley & Sons, 2004. 152 p.)

• Las empresas influencian la evolución de las necesidades básicas al punto de crear nuevas necesidades que requieran de nuevos productos para su satisfacción.