MANEJO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

EN EL DESARROLLO TURÍSTICO

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y

GASTRONOMÍA

COLOQUIO

Dra. Marcia Iberico Díaz

TURISMO

• Conjunto de actividades que realizan las personas durante sus viajes a lugares distintos de su contexto habitual por un periodo inferior a un año, con propósitos de ocio, negocios y otros motivos. (OMT, 1991)

• Actividad que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior al de un año, con fines de ocio, por negocio no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerativa en el lugar visitado. (Ley General de Turismo N° 29408)

• Es un hecho más que como un fenómeno debido a la importancia, continuidad y crecimiento en su ocurrencia en las sociedades (ANECA, 2004:26)

DESARROLLO TURISTICO

• DESARROLLO: Progreso y mejora del hombre y la sociedad.

• Supone una evolución:

• Social-cultural

• Ambiental

• Económico

• Transformación: más que la idea de conservación el desarrollo es la mejora de todo lo que no esta funcionando bien.

• TURISMO SOSTENIBLE: cualquier forma de desarrollo, equipamiento o actividad turística que respete y preserve a largo plazo los recursos naturales, culturales y sociales y que contribuya de manera positiva y equitativa al desarrollo económico y a la plenitud de los individuos que viven, trabajan o realizan una estancia en los espacios protegidos.

TRASLADOAerolíneasAgencias de viaje

ESTADÍAHotelAlbergue

RESTAURACIÓNRestauranteBar

OCIOMuseoDiscoteca

OTROSConsultoríaGuía de turismo

LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

• Unidades dinámicas y cooperantes.

• Al organizar una conferencia de antialcohólicos por 15 centavos dólar, entre Loughborough y Leicester, el mes de julio del año 1841.

• Hecho que trajo como consecuencia el nacimiento de la primera agencia de viajes, cuyo nombre fue Thomas Cook and Soon.

• Considera el padre del Turismo Organizado.• Actualmente existe toda una red con sucursales en las

ciudades más importantes de los cinco continentes.

THOMAS COOK

ANTECEDENTES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

• A partir de la década de los sesenta hasta el siglo XX, sobre todo en los países desarrollados, las agencias de viajes desempeñaron un papel fundamental en la expansión de las corrientes turísticas, y en el advenimiento del turismo de masas, llegando a manejar grandes volúmenes de pasajeros y orientando el crecimiento del turismo hacia determinados destinos, bajo esquemas de venta de servicios integrados a un solo precio.

AGENCIA DE VIAJES

• Empresa que se dedica a la realización de arreglos para viajes y a la venta de servicios sueltos, u organizados en paquetes, en carácter de intermediaria entre las empresas llamadas a prestar los servicios y el usuario final, para fines turísticos, comerciales o de cualquier otra índole. (Acerenza;2010;19)

• Persona natural o jurídica que se dedica en forma exclusiva al ejercicio de actividades de coordinación, mediación, producción, promoción, consultoría, organización y venta de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios o contratados para la prestación de los mismos. (D.S. N° 026-2004-MINCETUR)

MANEJO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

En el mundo:• Mayorista (Productoras)

• Minorista (Asesoras y Mediadoras)

• Mayorista y minorista (Asesoras, Mediadoras y Productoras)

Según Tráfico de Viajeros

• Emisora

• Receptiva

Según Productos:• Especializada en ...

Según Dimensión:• Turoperador

Según Dimensión:• Turoperador

Según Canal de Distribución:

• In plant DOMIRUTH DOMIRUTH-INPLANT

• Franquicia

• Virtual.

FUNCIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES:

Asesora Mediadora Productora

TIPOS DE AGENCIA DE VIAJES EN EL PERÚ (D.S. 026-2004)

Mayorista

Proyecta, elabora y organiza todo tipo de servicios turísticos y

viajes para ser ofrecidos a otras Agencias de Viajes y Turismo, no pudiendo ofrecer ni

vender sus productos directamente al turista

Minorista

Vende directamente al turista pasajes y/o

servicios turísticos no organizados; comercializa

el producto de los Operadores de Turismo y de las AVT Mayoristas. La AVT Minorista no puede ofrecer sus productos a otras Agencias de Viajes

y Turismo

OperadorProyecta, elabora, diseña,

organiza y opera sus productos y servicios dentro del territorio nacional, para ser

ofrecidos y vendidos a través de las AVT Mayoristas y AVT

Minoristas, pudiendo también ofrecerlos y

venderlos directamente al turista

OPERADOR DE TURISMO

Funciones (D.S. 026-004)

• La proyección, elaboración, producción, organización, operación, asesoría y comercialización de programas y demás servicios turísticos, a nivel nacional e internacional;

• La intermediación en la reserva y venta de boletos y pasajes en cualquier medio de transporte;

• La intermediación en la reserva y contratación de hospedaje;

• Recepción y traslado de turistas;

• Brindar orientación e información al turista;

• Cambio de divisas, venta y cambio de cheques de viajeros;

• Transporte de equipaje a través de terceros utilizando cualquier medio de transporte;

• Tramitar pólizas de seguros de viaje, de pérdidas o deterioro de equipajes y otras que cubran los riesgos del viaje;

• Alquiler de útiles y equipos para la práctica de diversas modalidades de turismo;

• Representación de los turistas en los procedimientos necesarios para concretar los viajes, cumpliendo con las disposiciones legales vigentes;

• Recuperación de impuestos que el turista paga en el exterior

• Locales

• Nacionales

• internacionales

• Transportes en todas sus formas

• Boletos aéreos, terrestres y otros

• Alojamiento

• Seguro de viajes

• Organización de Eventos, congresos, convenciones y otros eventos similares

• Servicios de guiado

• Servicio de asesoría

• Otras vinculadas a los viajes de Turismo.

PRODUCTO DE LAS AGENCIAS DE VIAJESNO ESTRUCTURADOS

(Servicios Sueltos)

ESTRUCTURADOS

(Paquetes Turísticos)

CONTRIBUCIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN EL DESARROLLO TURÍSTICO

• Económica

ÚNICA EMPRESA DEL SECTOR CUYA PRODUCCIÓN ES NETAMENTE TURÍSTICA

LAS AGENCIAS DE VIAJES EN INDICADORES TURÍSTICOS

GRACIAS

Dra.Marcia Iberico Diaz

albadria1228@gmail.com