Las aerolíneas como socios estratégicos para la industria de los eventosExperiencia LAN.

10 Congreso Argentino de AOCA

Salta 5 de Diciembre 2006

Objetivo y ContenidoAGENDA

Es importante hacerse las siguientes preguntas:

— Cómo visualizamos el turismo de negocios?

— Cuál es el riesgo que la región tenga un peso marginal en el contexto mundial?

Proceso de desarrollo del producto F&C en LAN

— Comprensión del mercado

— Generación Propuesta de Valor

— Comunicación y promoción

Objetivo y ContenidoEL TURISMO DE NEGOCIOS

Nuestra definición de Turismo de Negocios es amplia:

— Ferias y Congresos – oficiales, no oficiales

— Viajes de Incentivo

— Productos de turismo para empleados de las empresas

— Productos de turismo para grupos de clientes de las empresas

PERU, ECUADOR, ARGENTINA Y CHILE CONCENTRAN EL 0,96% DE LAS LLEGADAS MUNDIALES TOTALES

Ingresos generados en las llegadas de turistas internacionales a la región

2.602 2.939

13,7771.734

9,185

4.3364.899

22,.962

1.960

2003 2004 --- > 2020 E

La industria en la región representó el 0,85% del total mundial, siendo aun menor en el

caso de negocios con 0,51%

US$ MMUS$ MM

2003-2004 y proy 20202003-2004 y proy 2020

Total Mundo

Total Mundo 575,300

575,300523,000

523,0002,000,000

2,000,000

CAGR

7,5%

CAGR

7,5%

Turismo de

Negocios

Turismo de

Negocios

OtrosOtros

1.370 1.5633.446

5.101

12.673

6.4717.311

16.119

5.748

2003 2004 --- > 2020 E

Los pasajeros de la región representaron el 0,96% del total mundial el año pasado, de

los cuales el 0,21% eran de negocios

¨000 pax¨000 pax

2003-2004 y proy 20202003-2004 y proy 2020

Total Mundo

Total Mundo 760,000

760,000691,000

691,0001,561,000

1,561,000

CAGR

7,5%

CAGR

7,5%

Llegadas de turistas internacionales a la región

OtrosOtros

Turismo de

Negocios

Turismo de

Negocios

Fuente: OMTFuente: OMT

LA BAJA RELEVANCIA DE LA REGION EN EL CONTEXTO MUNDIAL NOS SUGIERE COMPARTIR ESFUERZOS

• Somos muy pequeños en el contexto mundial.

• Dificultad en acceder al canal de distribución y al cliente final en los mercados internacionales.

• Riesgo de perder relevancia.

• Potenciar las mejoras de los servicios e infraestructura turística.

• Fortalecer vínculos para unir fuerzas entre todos los actores de la industria.

Diagnóstico Implicancias

Comprensión del mercado

Generación ppta valor

Promoción Tracking Comprensión

del mercado

•Detectar potenciales rubros de F&C

•Ubicar empresas dentro de los rubros

•Estudiar potencial de Ferias

•Establecer metas

Proceso F &CLA CADENA DE VALOR DENTRO DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO PARTE CON COMPRENDER EL MERCADO

LA CADENA DE VALOR DENTRO DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO PARTE CON COMPRENDER EL MERCADO

Tecnolo´gia, 20%

Servicios Financieros,

15%

Otros , 17%Salud, 48%

Mercado de Ferias Mercado de Congresos

Autopartes, 13%Industria

Teconología y Maquinaria,

7%Sofware y call center, 7%

Lab. Equip. Med. Y

dental, 8%

Libros, 7%

Petroleo y Mineria, 6%

Multisectorial, 6% Otros, 11% Alimentos y

bebidas, 35%

Comprensión del mercado

Promoción Tracking Generación

propuesta valor

•Generación red de proveedores de F&C

•Producción calendario de F&C

•Establecer ppta de valor para el producto

ES IMPORTANTE DESARROLLAR UNA PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE

PARA LA SELECCIÓN DE UN EVENTO SE CONSIDERAN DIVERSAS VARIABLES

Selección Eventos

• Destino• Descripción• Historia• Convocatoria• Potencial de la Feria• Distribución según rubro

LAN realiza todos los años un evento de incentivo para las principales agencias de

Chile y diferentes medios de prensa. Durante el año 2005 el destino elegido fue la ciudad de Salta, los principales puntos que se tuvieron en cuenta fue la calidad de la infraestructura instalada para este tipo de eventos y los muchos atractivos

turísticos, que permiten conjugar el trabajo con el ocio y la diversión.

CONSTRUIR UN CALENDARIO DE FERIAS & CONGRESOS ES EL PRIMER PASO PARA LA CONSTRUCCION DEL PRODUCTO

• Se realiza un calendario anual de Ferias y Congresos de los rubros potenciales a vender en todas las oficinas internacionales.

MARZO ABRIL MAYO 06 - 10 Mar 04 - 08 Abr 03 - 05 May

Barcelona - España Sao Paulo - Brasil Buenos Aires - Argentina

ALIMENTARIA FEICON FITMA 2006Alimentación y Bebidas Construcción Medio Ambiente y Aguaswww.alimentaria.com www.feicon.com.br www.rsanti.com.ar/fitma

07 -10 Mar 06 - 10 Abr 07 - 09 MaySao Paulo - Brasil Verona - Italia Chicago - USA

TELEXPO VINITALY Vinos y Espirituosos INT.FANCY FOODTecn., telecomunicaciones y redes Vitivinícola Alimentaciónwww.telexpo.com.br www.vinitaly.com www.fancyfoodshows.com

07 - 10 ar 08 - 11 Abr 07-09 MayGuangzhou - China Hong Kong - China Chicago - USA

CHINA DRINKTEC PRINTING & PACKING FAIRFMI UNITEDBebidas y tecnologías del Vino Industrial Industrial alimenticiowww.adsale.com.hk/aes/en/exhs-index.asp http://hkprintpackfair.com www.fmi.org

08 - 11 Mar 20 - 25 Apr 09 - 11 MayRoturoa - Nueva Zelandia Dusseldorf - Alemania Bruselas - Bélgica

NEW ZELAND FOREST IMPRINTA EUROPEAN SEAFOODForestal Tecn. p/la impresión-comunicación Pesquerowww.forestevents.co.nz/ www.imprinta.de www.euroseafood.com

Se trabaja con los organizadores en la presentación del congreso, entregando las herramientas necesarias para facilitar la adquisición de los paquetes o pasajes.

CONTRIBUIR A ACORTAR LAS DISTANCIAS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS FERIAS Y CONGRESOS

Las ferias y congresos requieren el transporte de gran cantidad de materiales, tanto para los organizadores y los participantes como para los visitantes de las mismas.

Esta es una forma de incentivas, acompañar y facilitar el transporte hacia y desde las ferias y congresos.

LAS FERIAS & CONGRESOS PUEDEN SER COMPLEMENTADAS CON PRODUCTOS PARA EL TRANSPORTE DE LOS MATERIALES

Comprensión del mercado

Generación ppta valor

Tracking Promoción

•Bases de Datos

•A través de los ejecutivos en las empresas

•Internet como medio de difusión y venta

ES NECESARIO UTILIZAR DISTINTOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y PROMOCION DEL PRODUCTO

F&C

Medios de promoción

Base datosRubros

Base datos Transversales

Organismos y Entidades

Gubernamentales

Organismos y Entidades Privadas

PARA LA DIFUSION Y PROMOCION ES MUY IMPORTANTE LA ALIANZA CON ASOCIACIONES Y ORGANISMOS PRIVADOS Y GUBERNAMENTALES

Agencias de Viaje

Base de datos de empresas

Internet y oficinas de venta

Revistas especializadas

Folletería, auspicios a eventos relacionados

SE UTILIZAN TAMBIEN LOS MEDIOS PROPIOS PARA ENTREGAR INFORMACION DEL PRODUCTO

Publicación de calendario y programas en la página web de LAN

LA PROMOCION DE LA FERIA SE REALIZA EN MEDIOS RELACIONADOS CON EL RUBRO

Revista específicas y página Web.

Ejemplo: eventoplus.com.ar

Objetivo y ContenidoEN CONCLUSION

Es importante tener desarrolladas estrategias tanto emisivas como receptivas, las cuales son perfectamente combinables

Debemos transitar hacia tener mercados receptivos “Consolidados” de turismo de negocio

Debemos establecer cooperación regional, creando alianzas, lo que se volverá necesario y rentable.

Somos muchos los actores que debemos coordinar una estrategia rentable

Gracias.