“la situaciÓn actual en la - aprocal.org.mx 2014 - medicion del... · ahorros, pero se empieza a...
TRANSCRIPT
“LA SITUACIÓN ACTUAL EN LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO EN LAS
COMPRAS”
Investigación APROCAL Julio - Octubre, 2014.
1
INDICE
Introducción y Objetivos
Caracterización de la Muestra
El Contexto
La Situación de los Indicadores
Cuáles se utilizan
Cuándo se actualizan
Cómo se administran
Perspectivas
Comparación con Canadá
Conclusiones
2
INTRODUCCIÓN
Panorámica general para complementar los trabajos del CISA 2014.
Realizada en coordinación con SCMA (Supply Chain Management Association) del Canadá.
3
CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA
48 empresas en México.
6 empresas en Canadá.
Principalmente empresas grandes (75%).
4
IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN
Casi el 22% reporta a un primer nivel
La mayoría (69%) reporta a una Dirección o Gerencia.
Menos del 9% reporta a niveles inferiores.
5
APOYO A LA FUNCIÓN
Bueno o excelente en el 85% de los casos.
Solo un 4% no apoya.
6
RELACIONES COMPRAS - USUARIOS
7
LOS INDICADORES MÁS UTILIZADOS
% de respuesta
OC = Orden de compra
8
…LOS INDICADORES MÁS UTILIZADOS
% de respuesta
La Dirección sigue preocupada principalmente por el dinero… pero empieza a pensar en el usuario.
9
…LOS INDICADORES MÁS UTILIZADOS
% de respuesta
Para el usuario, lo más importante es el tiempo (se asume que la calidad es la correcta). 10
…LOS INDICADORES MÁS UTILIZADOS
% de respuesta
Los indicadores corresponden principalmente al área de Recursos Humanos. 11
…LOS INDICADORES MÁS UTILIZADOS
% de respuesta
12
% de respuesta
44%
38%
23% 21%
17% 17% 13%
10% 10% 8%
LOS INDICADORES MÁS IMPORTANTES
13
FRECUENCIA DE ACTUALIZACION
Generalmente los indicadores se actualizan mensualmente (45%).
%
14
FRECUENCIA: Excepciones
Algunos indicadores se actualizan muy frecuentemente.
% de respuesta
15
…FRECUENCIA: Excepciones
Por el contrario, algunos indicadores solamente se actualizan anualmente.
% de respuesta
16
GENERACIÓN DE LOS INDICADORES
Pocos cuentan con procesos totalmente automatizados (10%). Algunos todavía lo hacen totalmente manual (8%).
17
AGRUPACIÓN DE LOS INDICADORES Es más frecuente administrar indicadores mediante agrupaciones
(Tableros de Control), que de manera individual (60-40).
18
…AGRUPACIÓN DE LOS INDICADORES
Es más frecuente centralizar la responsabilidad en lugar de que cada
quien maneje sus indicadores (65%-35%).
19
…AGRUPACIÓN DE LOS INDICADORES
Pocos indicadores se utilizan para tomar decisiones importantes.
Normalmente no llegan a 10.
20
EXPECTATIVAS A UN AÑO
La gran mayoría espera mejorar sus procesos de medición del
desempeño (81%); pocos planean manejar más indicadores (28%).
21
SATISFACCIÓN ACTUAL
Las empresas están medianamente satisfechas con sus procesos/
sistemas de medición actuales. Calificación global = 7.0
% de empresas
22
EVALUACION DEL PROCESO DE COMPRAS
México Canadá
24
% de respuesta % de
respuesta
En México, énfasis en productividad; en Canadá en el costo
INTERES DE LA DIRECCIÓN
México Canadá
25
% de respuesta % de
respuesta
En Canadá, mucho mayor importancia al usuario
INTERES DE LOS USUARIOS
México Canadá
26
% de respuesta
% de respuesta
En México, mayor preocupación por el tiempo de entrega
FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN
Muy similar a México.
% de respuesta
27
AUTOMATIZACIÓN EN LA METROLOGÍA DEL ABASTECIMIENTO
% de respuesta
28
UTILIZACIÓN DE TABLEROS DE CONTROL
% de respuesta
La situación es inversa.
29
RESPONSABILIDAD EN LA GESTIÓN DE LOS INDICADORES
% de respuesta
La situación es muy similar.
30
UTILIZACIÓN DE INDIADORES PARA TOMAR DECISIONES
% de respuesta
31
Promedio: México = 4.8 indicadores Canadá = 5.0 indicadores
AUTOMATIZACIÓN
% de respuesta
32
Índice de automatización: México = 0.54 Canadá = 0.54
EXPECTATIVAS A 1 AÑO
% de respuesta
33
Mayores expectativas para mejorar procesos en México.
SATISFACCIÓN ACTUAL
México: 7.0
Canadá: 5.8
34
CONCLUSIONES
Para la Dirección, lo más importante siguen siendo los ahorros, pero se empieza a pensar en la satisfacción del usuario.
Para el usuario lo más importante es el tiempo.
Normalmente, los indicadores se actualizan mensualmente.
Pocas empresas (10%), cuentan con procesos completamente automatizados; algunas todavía lo hacen totalmente manual (8%).
35
…CONCLUSIONES
Es más frecuente administrar indicadores mediante agrupaciones (Tableros de Control), que de manera individual (60-40).
Es más frecuente centralizar la responsabilidad en lugar de que cada quien maneje sus indicadores (65-35).
Pocos indicadores se utilizan para tomar decisiones importantes. Normalmente no llegan a 10.
36
…CONCLUSIONES
La gran mayoría espera mejorar sus procesos de medición del desempeño (81%); pocos planean manejar más indicadores (28%).
Las empresas están medianamente satisfechas con sus procesos/sistemas de medición: Calificación global = 7.0
La comparación con Canadá muestra mas similitudes que diferencias.
37