la seguridad privada en mÉxico “los retos de hoy”
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LA SEGURIDAD PRIVADA EN MÉXICO “Los retos
de Hoy”
Desde que el ser humano se dio cuenta de las ventajas que le producía vivir en sociedad, y ante el peligro que
significaban los grupos de delincuentes, surge la necesidad de crear un órgano encargado de proteger los derechos
fundamentales de todo individuo; vida, libertad y propiedad privada. Es así como se da el surgimiento del Estado, al cual
voluntariamente las personas dotaron de cierto poder para que este pudiera cumplir con las funciones que se requerían.
Durante el transcurrir de los tiempos se han desatado múltiples discusiones para definir las funciones que esta
“institución” debe cumplir, de estas surge una diversidad de teorías entre las cuales algunas plantean como necesaria y
obligatoria la intervención estatal en todo ámbito de la vida de los ciudadanos; recreación, salud, educación, vivienda,
transporte, infraestructura, economía, seguridad, justicia, etc., y dicha intromisión se justifica basándose en la premisa
de evitar “desigualdades sociales”, ya que; para aquellos que mantienen esta teoría, de no existir el Estado los más
fuertes siempre abusarían de los más débiles, y estos quedarían sumidos de por vida en la miseria.
Mientras más intervenga el Estado, más poder se le entrega a quienes lo administran y menos libres son los ciudadanos,
ya que para cumplir con las funciones extras, este ente “regulador” necesita agenciarse de más recursos; y debido a que
el Estado no genera ganancias sino simplemente recauda impuestos de lo que producen los individuos, los ciudadanos
se ven obligados a tributar más y por ende la cantidad de recursos disponibles para utilizar como mejor lo consideren se
ve reducida.
Actualmente, los individuos estamos perdiendo libertad, el Estado con el argumento de proteger a los ciudadanos y
regular la convivencia y movilidad en el país han dispuesto una serie de sanciones económicas que han visto como
resultado una recaudación millonaria, programas como los parquímetros, las fotomultas y las corporaciones como la
Policía Bancaria Industrial (PBI), policía Auxiliar y CUSAEM que venden servicios de seguridad privada a empresas e
instituciones son unas autenticas minas de oro que sirven como “cajas chicas” para financiar las campañas electorales de
políticos en México.
Sé que muchos están a favor de las fotomultas que disminuyen accidentes y pérdidas de vidas, sin embargo creo que las
fotomultas se pueden quitar de día ya que es en la noche en dónde puedes conducir con más velocidad ya que durante
el día siempre hay tráfico, de igual forma lo que cobran los parquímetros se transparentaría si con el dinero que
recaudan compraran terrenos para construir edificios de estacionamientos, así tendríamos más movilidad y más espacio
para los automóviles.
Qué decir del tema de este reportaje, la Policía Bancaria Industrial (PBI), policía Auxiliar y CUSAEM deberían de dejar de
prestar servicios de Seguridad Privada y concentrarse únicamente en la seguridad pública, dejando en manos de las
empresas de seguridad privada el servicio privado de seguridad, ello contribuiría en mayores empleos y una mejor
seguridad pública.
En estos tiempos de Inseguridad en México, necesitamos a todas nuestras policías públicas y porque no, privadas
también, la seguridad privada puede servir de coadyuvante e incluso puede ser contratada por la seguridad pública en
ciertos casos.
LA SEGURIDAD PRIVADA EN MÉXICO “Los retos de Hoy”, surge como una respuesta creciente ante un reclamo social, y
es que vemos como la Seguridad Privada ha surgido como punta de lanza de la sociedad que busca una solución al
problema de la inseguridad, ello ha llevado a los empresarios de seguridad a proponer soluciones y buscar en
organismos como CONCAMIN, CONCANACO, COPARMEX, AMIS, CMHN, CNA, ABM, CANACO, CANACINTRA, AMIB,
COMCE y ANTAD entre otros, apoyo para compartir y difundir los conocimientos que ellos como profesionales de la
seguridad pueden brindar al sector industrial y empresarial. A continuación les presentamos varias entrevistas con
empresas reconocidas en el “Mundo de la Seguridad” que nos hablarán sobre los retos de la seguridad privada.
Esperamos que sean de su agrado.
GRUPO MULTISISTEMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Alejandro Desfassiaux, un hombre que ha dedicado su vida a ser parte de la
solución a un problema que aqueja a nuestro país desde hace muchos años y que con el tiempo se recrudece: la
seguridad.
Es pionero en empresas de seguridad privada en México, labor que inició desde
1983. De hecho cuenta con la licencia 01, emitida por la Secretaría de Gobernación
para proveer de este servicio en el país; así es como surge Grupo Multisistemas de
Seguridad Industrial®.
Además es cofundador del Consejo Nacional de Seguridad Privada, A.C. (CNSP) e
impulsor y creador de los Másters en Alta Administración en Seguridad que se
realizan en alianza con la Universidad Anáhuac, siendo pionero en educación de
alto nivel de seguridad en América Latina. También ha instituido los máximos
estándares de capacitación y certificación en sus técnicos de seguridad: HDS® (Hi
Defense System) y CERI® (Cuerpo Especial de Reacción Inmediata).
XS.- ¿Quién funda Multisistemas de Seguridad Industrial?
Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial® nace en 1983. En ese entonces, los únicos que brindaban seguridad eran
la Policía Auxiliar y la Policía Bancaria Industrial, no había seguridad privada. Un grupo de amigos a quienes asesoraba en
la materia me invitan a diseñar una estrategia de seguridad privada para sus empresas y así es como empieza todo.
XS.- Quién creó el CNSP?
El Consejo Nacional de Seguridad Privada, A.C. lo fundé en 1996, derivado de la inquietud de un grupo de empresarios del ramo, preocupados por la falta de comunicación, liderazgo y sobre todo representatividad ante las autoridades federales, estatales y legislativas; aunado a la proliferación de empresas de seguridad privada “patito” que pudieran generar desprestigio a esta actividad ante las autoridades y la sociedad.
XS.-¿Para qué una Asociación de seguridad privada?
Entre otras cosas el principal fin es profesionalizar el sector, con la intención de alinear los estándares de calidad de sus servicios, con base a los más altos niveles de certificación.
En la actualidad el CNSP agrupa a más de 200 empresas. Sin duda es un legítimo interlocutor con las autoridades de los diferentes niveles de gobierno, lo cual ha provocado un vínculo importante para poder aportar soluciones que ayuden a defender los intereses del gremio.
XS.-¿Los empresarios de seguridad privada en México están unidos?
A lo largo de los años este gremio se ha fortalecido, derivado de la necesidad de una representatividad legítima. Si bien
tenemos áreas de oportunidad, hemos mejorado y tenemos la posibilidad de fortalecernos más. Es importante para
nosotros garantizar a la sociedad, la confianza de las empresas que contratan nuestros servicios.
XS.-¿Qué opinión tiene de CUSAEM, PBI y los policías auxiliares que brindan seguridad privada a empresas?
Desde luego que no estamos de acuerdo en muchas cosas que suceden alrededor de esas entidades. En primera
instancia fomentan una competencia desleal. En segundo término, no es adecuado que estos elementos brinden
seguridad a particulares cuando sus recursos provienen del erario público, es decir; al ciudadano de a pie es al que le
cuesta y el que menos beneficiado se ve al respecto. Además, la regulación a la que son sometidos es mínima en
comparación a todos los requisitos que se exigen a las empresas de seguridad privada. En pocas palabras, no cumplen
con lo que exige la Ley Federal de Seguridad Privada para operar.
Por esta razón, hemos solicitado a las autoridades que no permitan que estas entidades brinden un servicio a
particulares, y menos aún sin la autorización que se le exige a las empresas de Seguridad Privada.
XS.-¿Considera que hay una sobre regulación en ese sector?
Por supuesto. De hecho como producto de esa sobre regulación, el gobierno ahora está exigiendo que los vehículos
utilizados por guardaespaldas deban portar placas especiales y deban estar debidamente identificados. Esta situación va
en perjuicio del principal. Le estamos diciendo al delincuente; “esa persona que va ahí es secuestrable”. Eso es
inadmisible.
Esta sobre regulación es excesiva, ya que en algunas entidades del país se emiten leyes estatales de seguridad privada,
lo cual aumenta la regulación en esta industria.
XS.-¿Cómo lograr ser una empresa exitosa y permanecer en esta industria?
Los inicios de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial® fueron con bases muy simples, pues no había mercado ni
competencia. Posteriormente integramos la parte de tecnología y luego la parte de entrenamiento de personal con un
sistema israelí; después dotamos de tecnología de punta y a dar el servicio con personal armado en casos donde la
situación de inseguridad lo requiere.
Siempre hemos ido adecuándonos a las necesidades de nuestros clientes y procuramos estar un paso adelante. Eso ha
permitido a Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial® seguir como una empresa líder en este ramo.
XS.- En el libro de su autoría “Tu seguridad, mitos y realidades de la seguridad privada” hace interesantes propuestas
para disminuir los índices delictivos en el país ¿nos puede compartir alguna?
Las estadísticas nos indican que desafortunadamente, en muchos casos hay elementos policiacos municipales, estatales
o federales, involucrados en estos delitos; derivado de la baja remuneración, escasa protección y deficientes
herramientas de trabajo. Estos puntos se tienen que atender a la brevedad.
En ese contexto es importante que exista un Colegio Nacional donde se formen mandos policiacos; que ser un elemento
de la policía signifique serlo de carrera y de mando, algo similar a lo que sucede con la gente que egresa del Colegio
Militar.
XS.-¿Cuáles son los retos de hoy en la seguridad privada?
Un reto sin duda, es combatir la competencia desleal que se ha fomentado en esta actividad. Es importante que exista la
certidumbre de que todas las empresas y las entidades como CUSAEM y PBI se sujeten a un marco regulatorio para
operar. En este sentido, la exigencia es que se respete la Ley Federal de Seguridad Privada; que bajo ninguna
circunstancia sea omitida con el argumento de que la Ley Estatal es la única válida para esas entidades.
Otro reto es seguir desarrollando tecnología de punta acorde a las necesidades de nuestros clientes. Asimilar las
circunstancias actuales y utilizar estas innovaciones para ofrecer soluciones integrales.
De igual forma, un punto importante y que también es un desafío, es la capacitación a todo nuestro equipo. Sabemos
que los índices delictivos se han disparado y que cada vez son más complejas las formas de operar por parte de quien se
dedica a transgredir la ley. Por eso debemos estar cada vez mejor preparados y capacitados para encarar estas
circunstancias.
Comentó para XTREM SECURE, Alejandro Desfassiaux, director general de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial®.
GRUPO CONSULTORES
“Mi verdadera pasión ha sido la seguridad”.
Capitán Salvador López Contreras
Constituida en el año de 1984, Grupo Consultores se consolida como una de las pioneras en el ramo de seguridad
privada.
El Capitán Salvador López Contreras, Director General, ha dedicado gran parte de su vida profesional a la Seguridad
Patrimonial, desempeñando cargos importantes durante más de 14 años, apoyado por un grupo de expertos en materia
de seguridad.
Basándose en una filosofía de calidad, Grupo Consultores mantiene un muy alto nivel competitivo en el ramo de la
Seguridad Privada.
El capitán Salvador en entrevista para XTREM SECURE nos comentó lo siguiente:
“Mi verdadera pasión ha sido la seguridad”, por ello en el año 2013 fundé ASUME, Agrupación de Seguridad Unidas por
un México Estable, todo surgió a raíz de que tome la presidencia de ASIS capítulo México en Enero del 2012, platicando
con amigos presidentes de otras asociaciones acordamos unir al sector, en virtud que desde hace algún tiempo, 10 años
aproximadamente, buscamos la creación de la Cámara de Seguridad Privada y por diferentes motivos no se había
logrado tener un consenso, la idea ahora es unir esfuerzos de cada Asociación con la finalidad que todos tengan un
mismo objetivo que son: La integración, la comunicación, la convivencia y así juntos tener un acercamiento con las
autoridades para sean más flexibles. Hace 1 año dejé ASUME en manos de Mario Espinosa y ahora estoy trabajando en
el consejo consultivo.
Uno de los temas recurrentes que genera descontento en el sector privado es la operatividad de CUSAEM que tiene
elementos no sólo en el Estado de México sino en todo el territorio nacional sin una regulación, por lo que es necesaria
la creación de la Cámara de Seguridad para así enfrentar las disposiciones que nos afectan. En su opinión el problema
por el que no se ha consolidado radica que anteriormente no había la suficiente unión entre el gremio. “Estamos ante la
imperiosa necesidad de unir fuerzas para poder luchar por algo que creemos que es justo” resalta al hablar sobre la
exagerada regulación que se les exige a nivel Federal y Estatal que deriva en problemas económicos al tener una doble
o triple tributación debido a la falta de convenios entre la Autoridad Federal, Estatal y Local.
La seguridad privada ha crecido en estos años pero de manera irregular desgraciadamente, opina. La competencia
actualmente se ha vuelto irregular y desleal ante la existencia de empresas no reguladas, sin capacitación que operan al
margen de la ley. La necesidad de la seguridad por el problema que se vive actualmente en México ha desencadenado
una bola de nieve que las autoridades ahora tratan de regular.
La seguridad privada en un futuro será también auxiliar de la seguridad pública comentó Salvador López, quién piensa
que en un futuro la seguridad pública puede contratar a la seguridad privada para dar servicios en conciertos, bancos,
metro, etcétera, esto podrá ser debido a la gran concentración de personas que hay en México y la poca eficiencia de los
cuerpos policiacos, comentó.
DIRECTOR GENERAL DE SEGURIDAD PRIVADA - CNS
“El factor humano que es el que determina el éxito de una empresa de seguridad privada y en el rubro de la seguridad
los números son relativos”.
En entrevista para XTREM SECURE, Juan Antonio Arámbula Martínez, Director General de Seguridad Privada de la
Comisión Nacional de Seguridad, nos habla acerca del panorama actual de la seguridad privada en México.
No todas las empresas importantes son las que tienen más personal pero es cierto que las dedicadas al traslado de
valores, por su propia naturaleza, requieren de cobertura prácticamente en todo el territorio y están sujetas a cierta
clase de regulaciones por ejemplo el uso de armas de fuego específicamente para el servicio de traslado de valores, que
si bien es cierto muchas veces entre sus filas se encuentran desde ex militares hasta civiles, como en el caso de escoltas
lo que ha suscitado la regulación de las mimas. Se habla de elementos que se alquilan en lo individual, desempeñando
funciones donde no están calificados y no se cuenta con los registros suficientes. Ante esta situación el Director General
de Seguridad Privada de la Comisión Nacional de Seguridad opina que es necesario que todas las autoridades de
cualquier estado de la República deben tener control e información suficiente sobre el personal, a qué se dedica y las
actividades de las diversas modalidades de la seguridad privada.
Ante la diversificación en las regularidades del sector para cada entidad federativa Arámbula comenta que el acuerdo
del Consejo Nacional de Seguridad Pública busca un mecanismo legal efectivo o una ley que sea única en todo el país
que homologue los criterios y necesidades de todos los estados y distribuir las competencias entre los niveles que
intervienen, además de que el flujo de información que se genere puede generar incluso productos de inteligencia
preventiva que permitan inhibir cierta clase de delitos que se previenen gracias a la seguridad privada; la intención es
tener un solo cuerpo normativo para que todos los reguladores del país lo puedan aplicar con reglas más claras no sólo a
nivel legislación sino a nivel de reglamento.
Hemos trabajado muy fuerte los últimos 2 años, afirma, en cuanto a la promoción de la conveniencia del registro lo que
explica también un notorio incremento en el número de empresas registradas que han acudido al llamado de las
autoridades para registrar y regular la actividad; actualmente la mayoría de los Estados ha subido su número de registro.
En cuanto a costos de registro comenta que cada estado tiene sus propias tarifas pero “es más caro no registrarse” ya
que el propio empresario tiene por parte de la autoridad la certeza de que su personal ha pasado los filtros del sistema
y la gente que se contrata tienen más probabilidad de éxito y de desarrollo.
El futuro de la seguridad privada en México es muy promisorio, se mira en buen horizonte, el sector está madurando en
profesionalismo, capacitación y demanda. El éxito del sector es ineludible, existe una voluntad de hacerlo pero se
necesita una ley integral legitimada y socializada que escuche las voces de todos los niveles.
ASUME PUNTA DE LANZA
“La seguridad es intangible, es un sentimiento. Exigimos que la ley sea igual para todos”.
La Agrupación de Seguridad Unidas por un México Estable, ASUME, recientemente cumplió tres años y ante la falta de
una Cámara Nacional se ha encargado de unir a las asociaciones más importantes de México para trabajar en conjunto.
Uno de sus principales objetivos es gestionar que su voz sea escuchada y sus opiniones consideradas por los órganos
gubernamentales ante la modificación o creación de leyes y reglamentos. Uno de los casos más controversiales es la Ley
General de Escoltas de la cual el sector opina que el hecho de utilizar vehículos balizados provocará más un mal que el
bien al exponer ante el foco público al usuario, además de que los conceptos para regir la capacitación - que en este
caso sería otorgada por parte del sector público - son diferentes a los que maneja el sector privado en materia de
seguridad y especialización.
“Lo más importante que hemos exigido es que la ley sea igual para todos, Policía Auxiliar y CUSAEM hacen servicios de
seguridad privada y son los principales que tienen escoltas en la Ciudad de México, que los regulen a ellos porque son
una dependencia del gobierno que se oferta a particulares”, comenta Mario Espinosa Coordinador General de ASUME.
Ante el inminente cumplimiento del nuevo reglamento algunas asociaciones integrantes de este organismo se han visto
en la necesidad de recurrir al amparo legal.
Y es que el problema, en su opinión, es el no contar con una ley que señale claramente los lineamientos que el gremio
debe seguir. Hoy día la seguridad privada es considerada como “coadyuvante de la autoridad” y “coadyuvante del
primer respondiente en los juicios orales” pero no se sabe a detalle el significado ni las obligaciones de estos términos,
“tenemos una ley un poco confusa”.
Con una carrera por delante ASUME tiene claros las metas a lograr: la Ley de Seguridad Privada y la conformación de la
Cámara Nacional de Empresas de Seguridad Privada, sin embargo es aventurado pensar en un límite de tiempo para
lograrlo. La creación de esta Cámara beneficiaría al sector regulando a las empresas ilegales que no cumplen con lo
marcado por la ley y que operan con precios bajos y desprestigian al gremio, además de generar confianza en los
usuarios y que las asociaciones puedan fungir para el Gobierno como un órgano de consulta ante la modificación o
creación de leyes o reglamentos vinculados a la seguridad, para así generar una normativa cimentada sin
irregularidades.
La asociación espera que para 2017 se cuente con una propuesta concreta sobre la ley con la cual se pueda trabajar, ya
que el sector va en crecimiento y se encuentra cada vez más unido trabajando en el territorio nacional, como dato el
abastecimiento de más de 50,000 cajeros automáticos diariamente se realiza a través de las empresas de seguridad
privada, el resguardo de aeropuertos y puertos marítimos y de la gran mayoría de los corporativos también. “La
seguridad es intangible, es un sentimiento, hoy lo que las empresas estamos haciendo a través de nuestro trabajo es
crear esa atmósfera que todos los mexicanos nos merecemos”.
CONSULTORES EN SEGURIDAD INTEGRAL
“La seguridad privada es una necesidad, ha funcionado y funciona”.
La seguridad privada inició hace 33 años por la necesidad de las empresas por cuidar sus instalaciones, en ese momento
quien daba la seguridad privada intramuros era la Policía Bancaria y la Policía Auxiliar, así lo recuerda El Coronel Carlos
González Zaragoza, Director General de Consultores en Seguridad Integral, quien descarta la necesidad del nacimiento
de una seguridad privada en México que se adaptara a las necesidades de la iniciativa privada. En aquellos años la Policía
Bancaria y la Policía Auxiliar poseían el monopolio de la seguridad privada manejándose como dependientes del
Gobierno y dando seguridad a particulares como hasta la fecha continúan.
“En un principio eran dependientes del Gobierno del Distrito Federal pero independientes en su trabajo, ahora han
querido ser controladas por el gobierno y han habido ciertas normas, reglamentos y leyes que sólo van dirigidas a la
seguridad privada y no así para los policías complementarios, aunque hacemos el mismo trabajo”, menciona. “Hay
normas diferentes para nosotros, nos están poniendo leyes de seguridad privada, requisitos, pagos y normativas que no
lo hacen con los otros…estamos trabajando en forma desigual, nosotros estamos en desventaja”.
Las empresas que no están reguladas tarde o temprano van a tener que desaparecer, sostiene el Coronel ya que
actualmente se tiene mayor cuidado a la hora de seleccionar una empresa de seguridad privada por parte del cliente,
desgraciadamente el factor económico continúa siendo el primer argumento. Nuestra pregunta en este caso es ¿Qué
hacer ante esta situación? ¿Cómo combatirla? Cierto es que los propios empresarios están tomando conciencia al
verificar a las personas o empresas que contratan y actualmente existe un mayor acercamiento del gremio para con las
autoridades, su voz se hace escuchar “antes no sucedía, nos están viendo como algo necesario, como ayuda a la
seguridad de los diferentes gobiernos y saben que nos necesitan porque somos una fuerza muy grande”.
“La seguridad privada es una necesidad, ha funcionado y funciona. Actualmente ya tenemos expertos en esa área, ahora
es diferente, ha avanzado, actualmente vemos en el campo de seguridad a mujeres cosas que antes no existía y eso es
una grata sorpresa”, finalizó.
Consultores en Seguridad Integral ofrece servicios integrales desde capacitación, estudio de evaluación de riesgos,
estudio de sistemas, control de alarmas, personal, armado, custodia, equipo de circuito cerrado etc. “Todo lo que
requiere una empresa nosotros tenemos la capacidad”.
Por su parte el Superintendente José Luis Murillo Rincón, director general adjunto de Consultores en Seguridad Integral
comentó que antes solo existía la policía bancaria y la auxiliar. “Cuando entre a la PBI era como si estuviera en una
empresa de seguridad privada que se vinculaba de alguna manera con la policía regular de la Ciudad de México, pues de
acuerdo con el reglamento de la policía podía portar armas de fuego”, pero se manejaba totalmente independiente, no
intervenía el gobierno del Distrito Federal. “Teníamos cierta subordinación por ejemplo nos llegaban a pedir que
formáramos una valla para los eventos del 16 de septiembre, a nosotros no nos pagaban ni nosotros a ellos.
Todo cambió a raíz de un decreto presidencial en 1984, el presidente era Miguel de la Madrid quien con su simple firma,
la Policía Bancaria e Industrial y la Policía Auxiliar pasaron a poder de la Policía Preventiva del D.F., todos los bienes
pertenecían ahora al departamento del D.F, se empezaron a manejar manuales, procedimientos y toda una burocracia
que antes no existía.
Fue a partir del 1982 y 1983 cuando empezaron a surgir empresas de seguridad privada, México demandaba mayor
seguridad en todos los sectores de la población y así surgieron de repente muchas empresas de seguridad privada que
se caracterizaban por un conocimiento empírico, es decir la mayoría de sus guardias y directivos aprendían sobre la
marcha, de igual forma muchos oficiales o policías que eran retirados de los cuerpos policiacos se integraban a estas
empresas debido a que en la Policía existe una edad límite para estar en servicio, limitante que el área privada no tiene.
El reto más importante hoy en seguridad privada será seguir formando y capacitando al personal de la mejor manera,
inculcarles valores y respeto por su trabajo, concluyó José Luis Murillo.
GSI SEGURIDAD PRIVADA
Seguridad privada en México. Opciones hay muchas…
Joel Juárez Blanco, Director General de GSI Seguridad Privada S.A. de C.V.
GSI Seguridad Privada es una marca más del grupo Seguridad Integral. Como tal, se dio la pauta a esta empresa para
tomar prácticamente todos los negocios de seguridad física en la parte de guardias armados, no armados y escoltas.
XS.- Anteriormente ¿Cómo era el ambiente en torno a la seguridad privada? Y ¿Cómo ha cambiado ahora?
Hace no muchos años los comercios, la industria, todos los corporativos se protegían con gente de sus propias
estructuras o empleaban elementos de Seguridad Pública que hacían esa labor, al paso de los años las corporaciones
privadas de seguridad comenzaron a dar servicio. 20 ó 25 años atrás encontramos algunos nombres de empresas de
seguridad privada y pocas permanecen hasta hoy. Actualmente la demanda de seguridad por la circunstancia de riesgo
que existe en nuestro país, es lógica. Asaltos en diferentes sistemas de transporte, comercios, casa habitación,
automovilistas y transeúntes provoca que haya nerviosismo en todos los niveles y se busque protección; lo que abre
oportunidades para la industria de la seguridad privada y genera el crecimiento de organizaciones y marcas; muchas de
ellas improvisadas, sin registro alguno o autorizaciones correspondientes. Lo importante es identificar cuáles son las
empresas que cuentan con el registro y brinden solución al mercado. En mi opinión, opciones hay muchas pero hay que
identificar los factores que el cliente debe observar para saber que está en manos de una organización seria y segura
que va a brindar respuesta y protección a sus bienes, personas e instalaciones.
XS.- ¿Cuáles son los puntos que se deben considerar al contratar una empresa de seguridad?
Nosotros consideramos cuatro.
Primero contar con los registros que observa la Comisión Nacional de Seguridad a través de la Dirección General de
Empresas de Seguridad Privada; en caso de tratarse de organizaciones que dan servicios con oficiales de seguridad
armados hay que solicitar los permisos federales a la Comisión Nacional de Seguridad para el uso y portación de armas
de fuego.GSI tiene la consigna de entregar a la Dirección General el expediente de cada uno de nuestros elementos que
consta de los datos básicos, cartas de antecedentes no penales, antecedentes laborales y sus generales, así como
exámenes médicos. El objetivo es contar con personal adecuado, parece simple pero muchas organizaciones no lo llevan
a cabo.
El segundo factor son las certificaciones, nosotros certificamos los procesos de acuerdo a la norma ISO, somos una
empresa socialmente responsable y pertenecemos a organismos que nos respaldan, certifican y avalan como la
Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada, AMESP, trabajamos mucho en certificaciones pues pensamos
que la forma de facilitarle al cliente la toma de decisiones - que en muchos casos converge por el factor precio -es
brindarle los factores de valor que nos distingan de los demás.
El tercero es el uso y aplicación de la tecnología al servicio de la seguridad privada, es decir el uso de teléfonos
inteligentes con una aplicación desarrollada por el mismo grupo, que permite al cliente estar en contacto con su
personal mediante el monitoreo de cámaras online, fotografías, envió de reportes puntuados por mencionar algunos.
Y cuarto punto, la imagen de nuestro personal es de primera. Con
estos elementos el cliente puede hace un checklist y tomar su
decisión en comparación con otras empresas y los valores que
oferten.
XS.- ¿Cómo realiza GSI estas certificaciones?
Tomamos los estándares aceptados por el CONOCER, organismo de
la Secretaría de Educación Pública (SEP), preparamos instructores
certificados por la secretaría que cuentan con las habilidades
pedagógicas de comunicación para poder preparar a nuestra gente.
Primero iniciamos por nuestro grupo de control, coordinadores y supervisores, que son el elemento clave, los líderes de
la operación que tienen su grupo de oficiales de seguridad; ese grupo de gente ha sido certificada conforme a la norma
060 y 061 del CONOCER, que es la aplicación en servicios de supervisión y vigilancia a bienes, personas e información.
Este grupo perteneciente a la SEP certifica las habilidades de nuestra gente; un objetivo ambicioso pues GSI es una
empresa con presencia en todo el país, con 64 oficinas en las principales Ciudades de la República Mexicana abarcamos
desde lo más especializado en escoltas con preparaciones especiales, hasta oficiales en el poblado más lejano de la
sierra.
XS.- ¿Qué significa la certificación para el personal del sector de la seguridad privada?
No es un diploma que se les entrega, es un título que dignifica la actividad del guardia. Queremos que se dejen de
utilizar motes como “poli”, “vigilante”, “güarura”; nosotros le llamamos el Oficial de Seguridad Privada porque creemos
en resaltar al cliente los valores y dignificar esta actividad. Al término del proceso, al entregar estos títulos nuestra gente
siente que ha valido la pena el esfuerzo de su trabajo de capacitación. Actualmente tenemos el 85% del personal de
nuestras áreas de Supervisión, Coordinación y Control de operaciones en todo el país ya certificado y en el futuro
competirán aquellas empresas que estén preparadas y trabajando de verdad en estos valores.
GSI Seguridad Privada es una marca del Grupo Seguridad Integral, el grupo más grande y fuerte en México y América
Latina. Integrado por más de 45,000 personas en sus diferentes oficinas, el grupo cuenta con presencia en el territorio
nacional a través de las marcas de traslado de valores como lo es SEPSA, SEGURITEC, TECNOVAL, GSI FABRIL dedicada a
la manufacturación de equipos blindados, SEPSA CUSTODIA dedicada a la protección y custodia al transporte y CENTRAL
DE ALARMAS dedicada a la seguridad electrónica, entre otras; contando así con cobertura en los nichos de servicio para
atender las necesidades de seguridad. Actualmente Grupo Seguridad Integral, empresa 100% mexicana que opera con
capital nacional tiene presencia en los Estados Unidos, España, Brasil, Panamá, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua y la
más reciente oficina se integró al cierre del 2015 en Shanghai, China.
MULTIPROSEG
“La especialización en el rubro es necesaria”.
Ante la actual demanda de empresas de seguridad, el incremento en sus filas, la competencia sana o desleal, el abanico
de opciones crece constantemente, debido a esto la especialización en el rubro es necesaria. La seguridad hospitalaria es
la sección en la que la empresa Multiproducto de Seguridad Privada S.A de CV, Multiproseg se ha ido especializando en
los últimos años.
Esta empresa que surge en 2005 como hermana de SERVISEG, ha visto en el rubro de seguridad hospitalaria un nicho
poco especializado en el que han ido posicionándose fuertemente, aunque siguen cubriendo intramuros de diferentes
tipos: industrial, empresarial u oficinas, pero su fuerte son los guardias de seguridad privada intramuros en hospitales.
Un rubro que no resulta tan fácil de abordar debido a lo delicado del tratamiento con las personas, población fija,
ambulante, pacientes, familiares, quienes básicamente requieren de un trato especial.
En opinión Miguel Ángel Champo del Valle, Director General de Multiproseg el principal problema en un hospital es la
infraestructura, en un lugar donde las instalaciones son arquitectónicamente diseñadas para la salud el tema de la
seguridad no es considerada dentro del diseño, lo que significa un impedimento en cuestión de sistemas de seguridad y
recae en que los elementos tienen que trabajar y adaptarse a las pocas herramientas que proveen los edificios.
Pero ese no es el único reto al que se enfrenta esta empresa, la actual situación del país, recortes presupuestales tanto
en el sistema privado como en el sector gobierno generan ajustes por lo regular con los proveedores externos,
reduciendo plantillas y buscando contratar al menor costo, uno de los principales problemas en el sector.
Con 19 años en el negocio de la seguridad, Multiproseg ve con buenos ojos la creación de la Cámara de Seguridad
Privada en México y espera más unión del gremio para poder generar así políticas más responsables y humanas en
benefició de todos.
PROSEGUR
Prosegur, la aventura de la expansión.
Prosegur es una empresa trasnacional que nace hace cuarenta años en Argentina e inicia su aventura de desarrollo,
posicionamiento y consolidación primero en España hasta lograr tener actualmente el 60 % de la cuota del mercado, de
ahí comienza su expansión, al día de hoy, tiene presencia en veintitrés países, en los cinco continentes.
A doce años de desembarcar en México, la transnacional observó que si bien la cantidad de empresas de seguridad es
en nuestro país es mucho mayor que en otros mercados, éstas, están diversificadas y especializadas y no hay un gran
operador que de soluciones integrales, ante esto su objetivo es muy claro: ser la mayor empresa que aglutine los
diferentes segmentos de las empresas de seguridad.
Para una empresa transnacional mantenerse, ingresar y expandirse en el mercado requiere de una estrategia, Marcos
Castillo, Director General de PROSEGUR México, nos cuenta que su dinámica es ver y entender el mercado, identificar al
mejor jugador que permita ingresar en la cuota, adquirirlo y robustecer la empresa de forma orgánica. En 2006, la
transnacional logró la adquisición de GRUMER para la parte del negocio de traslado de valores así como Grupo GF en la
parte de resguardo. Prosegur México cuantifica tener el 1.8 % de cuota de mercado en todos los segmentos de
seguridad y espera en 3 años llegar a un 3.5 %.
TECNOLOGÍA EN EVOLUCIÓN
Elizabeth Ulibarri, Gerente de Tecnología
La seguridad ha evolucionado desde los clientes, el recurso humano y la tecnología, la sinergia de estos componentes es
el futuro del rubro. Fusionar el mundo de las personas con el mundo de la tecnología es parte de una solución integral.
Una de las áreas que se encuentran fortaleciendo es Prosegur Tecnología México; enfocándose fuertemente en PSI y
fuego. El producto que más demanda tiene son cámaras de CCTV, pero también manejan la parte de RF, de
radiofrecuencia para control de inventario y de software. Hoy en día no se necesita gran infraestructura para protegerse,
ni un gran desembolso para tener un porcentaje de seguridad del 99.99 %, opina Elizabeth Ulibarri, responsable del
área, quien también destaca que Prosegur está diseñada para ajustarse a cualquier presupuesto de manera personal,
pues hoy por hoy es necesario tener seguridad y ya no se trata solamente de un lujo.
PROSEGUR, UNA EMPRESA DECIDIDA A CONQUISTAR EL MERCADO MEXICANO
Mustapha Sahali, DSE, Director Comercial en Prosegur
Para Mustafa Sahali, Director Comercial en Prosegur, el tema de la seguridad privada ha ido evolucionando y cambiando
paradigmas, los requerimientos de las instituciones ha cambiado y actualmente es necesario contar con capacitaciones y
registros correspondientes ante la autoridad. La industria tiene un gran reto y ahora está en su periodo de madurez.
Cada día hay nuevas soluciones tecnológicas y nuevos productos que vienen a reforzar a las empresas de seguridad. Los
retos en México en su opinión tienen que ver con la parte de la regulación ya que de las más de 11,000 empresas que
brindan servicio de seguridad privada solo 2,000 están registradas ante la autoridad federal o ante la autoridad local,
pauta que les ha hecho decidir dar pasos más cuidadosos en la adquisición de empresas. Hasta la fecha únicamente han
sido de 2 en México, lo que ha limitado su expansión, aun a paso lento, Prosegur está en México para quedarse y
generar inversiones.
DIRECTOR GENERAL DE SIPROSI
“El negocio de la seguridad privada es un buen negocio”.
J. Rubén Fajardo Correa director general de SIPROSI considera que las policías complementarias son cuerpos irregulares
que han atacado a la seguridad privada cubriéndose bajo el marco de la legalidad, en su opinión, más allá del sentido
jurídico, la Policía Auxiliar y Bancaria son negocios particulares que se desarrollan desde el gobierno, son competencia
desleal, ilegal y anticonstitucional debido a que se rentan al mejor postor independientemente si el fin es positivo o
negativo.
En cuanto al polémico tema de CUSAEM del estado de México comenta que la atribución de un policía está restringida a
su jurisdicción, el espacio o ámbito territorial donde una autoridad tiene facultades, y al ser un cuerpo unificado de
seguridad auxiliar de dicha entidad no tiene facultades legales de actuación fuera del Estado de México por lo tanto
cuando atraviesa los límites de este se encuentra cometiendo un delito de usurpación de una función pública e inclusive
un ejercicio indebido de funciones. En la práctica se maneja como un organismo privado y su parecer políticamente
representa una fuente de ingresos no fiscalizados para algunas autoridades; desafortunadamente esta práctica se está
volviendo más común.
Otro caso es el Servicio de Protección Federal, organismo público del Gobierno dependiente de la Policía Federal, que
renta guardias de seguridad privada invadiendo al sector; para Fajardo Correa este tipo de situación se vuelve triste al
querer dar una cara legalizada a algo inconstitucional estableciendo una tarifa de cobro oficial publicada en el Diario
Oficial de la Federación, lo que desde el punto de vista jurídico es preocupante porque se trata de un servicio público
ofertándose en el sector privado, siendo la naturaleza esencial de estas corporaciones la gratuidad.
En cuanto al tema de la creación de la Cámara Nacional de la Seguridad Privada, sueño que inició en el año 2000 -
después del cambio de la Ley de Cámara de Industriales y de Comercio dónde desaparece la obligación de afiliarse a una
cámara y autoriza la posibilidad de crear nuevas- y que desde entonces se ha intentado crear, él comenta que es útil y
necesaria pero también se necesita que la gente entienda el concepto de la legalidad, comenzando por la propia
autoridad que en ocasiones propicia prácticas ilegales como es el caso de las empresas de outsourcing que
jurídicamente es una vía de evasión de impuestos y que hoy, de una manera inconsciente o con poca responsabilidad
están pidiendo que se norme dentro del proyecto de Ley de Seguridad Privada.
La seguridad privada en los próximos años puede lograr avances importantes siempre y cuando el sector dejé de lado los
protagonismos y se entienda que a veces se suplen papeles que no corresponden, es el Gobierno el que tiene que hacer
el trabajo preventivo de la seguridad para que el pueblo no necesite contratar ejércitos privados. El papel natural de la
seguridad privada es una opción para elevar los niveles de seguridad preventiva no reactiva, se debe trabajar en el
diseño de sistemas preventivos de seguridad: control de accesos, rondines, cosas que son el 90% de los requerimientos
reales de las organizaciones en cuanto a seguridad, que es prevención. El negocio de la seguridad privada es un buen
negocio y aquellas personas que incursionen en él deben de hacerlo con alto sentido de responsabilidad social,
concluyó.
SERVISEG
“Actualmente no existe un marco jurídico correcto que regule a la seguridad privada”.
Daniel Arturo Espinosa Ávila Director General de SERVISEG, en entrevista para XTREM SECURE, nos da su punto de vista
sobre la situación de la seguridad privada en México el día de hoy.
En la industria como tal hay dos tipos, una informal que no hemos podido combatir y otra que es la del sector formal en
la que nos hemos agrupado y hemos trabajado juntos para tener un crecimiento de forma correcta y profesional.
Estas empresas que laboran fuera del margen de la ley están siendo contratadas por particulares, condominios y por
algunas empresas pequeñas que buscan abatir costos y encuentra un nicho en aquellas que ofertan precios bajos y
servicios de mala calidad con riesgo.
La Policía Bancaria Industrial y el CUSAEM, empresas dependientes del Gobierno, son una competencia que no está
alineada, usurpa funciones, no cumplen las regulaciones que la ley exige para la seguridad privada y al final se convierte
en una competencia desleal. Actualmente no existe un marco jurídico correcto que regule a la seguridad privada y
esperamos que el gobierno tenga en un futuro la posición de poder hacerlo.
- Sobre el tema de especialización dentro del rubro y el servicio aeroportuario, nos comenta.
Las empresas que prestamos servicios en diferentes aeropuertos invertimos en capacitación, trabajo con la autoridad y
hemos buscado que las regulaciones sean justas y se cumplan. En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
hay 5 empresas - incluyendo la Policía Auxiliar - que brindan servicio, debido a que es necesario mantener círculos
básicos de seguridad y cada empresa es responsable de una parte, así se controla por segmentos cada zona. SERVISEG
cubre la parte aeronáutica y los controles de acceso en todo el perímetro del aeropuerto.
- Sobre el futuro de la seguridad privada en México, esto es lo que opina.
Estamos trabajando para posicionarnos con una Cámara fuerte y unida que dé voz al sector ante las autoridades. La
seguridad privada tiene mucho futuro y los servicios han evolucionado. Contar con los registros que marca la ley, la
profesionalización y capacitación del personal es un tema de suma importancia en para la industria y que el cliente tiene
que revisar antes de contratar a una empresa.
GRUPO IPS MÉXICO
“La unión hace la fuerza en el sector de la seguridad privada”.
En las últimas dos décadas, ante la ola de inseguridad que se vive en nuestro país, se ha visto un incremento
considerable en el área de la seguridad privada, a mayor demanda mayor la oferta; desafortunadamente se calcula que
entre el 70 % y 80 % de las empresas que laboran en el gremio son “improvisadas”, ofertando costos bajos y servicios de
mala calidad.
Ante situaciones como esta la unión hace la fuerza y eso lo tienen claro la Comisión de Seguridad Pública de la
Confederación, Patronal de la República Mexicana (Coparmex) y la Agrupación de Seguridad Unidas por un México
Estable (ASUME), quienes se han combinado en su objetivo de generar política pública. Dentro de sus propuestas se
encuentra la exigencia a las autoridades de la regulación de los servicios; una coordinación federal, estatal y municipal
ante el grave problema de triple tributación que viven las empresas de seguridad privada, así como el apoyo de la
creación de una Cámara Nacional de Seguridad que de voz al sector en la parte legislativa y sobre todo regule a las
empresas pertenecientes al gremio.
Para Armando Zúñiga Salinas Dr. General de Grupo IPS de México y Consejero Nacional de Coparmex, la seguridad
privada juega un papel importante en el país ya que genera alrededor de 500,000 empleos por lo que es necesaria la
creación de leyes acordes a su actividad, el reconocimiento por parte de la autoridad y generar mejores condiciones.
Pero generar mejores condiciones no solamente corresponde a las autoridades gubernamentales, las empresas deben
laborar con un espíritu socialmente responsable, capacitar y profesionalizar a su personal, reivindicar a los actores,
motivarlos, incentivarlos e incluso premiarlos.
Grupo IPS de México es una empresa que desde hace varios años ha generado cerca de 20 programas que buscan
reconocer la labor de su gente, donde los principales son la rifa de una casa y un auto. Zúñiga Salinas comenta que la
filosofía de esta empresa de 21 años, es apoyar y motivar debido a que uno de los problemas más grandes del sector es
la rotación de personal generado principalmente por la falta de reconocimiento e identidad para con las empresas.
“Hoy en día tienes que dar un valor agregado como empleador, te tienes que diferenciar de la competencia, somos la
única empresa en México con la ´Great Place to Work´, certificación de los mejores lugares para trabajar”.
GRUPO PAPRISA
“No necesitamos una cámara para estar unidos”.
La empresa Protección y Alarmas Privadas surgió nace hace 17 años en Mazatlán y desde entonces se encuentra
prácticamente en todo el territorio nacional. Sus principales objetivos son ser una empresa exitosa en el en el país y
crear una cultura de seguridad y la conjunción de diferentes empresas especializadas en el rubro de la seguridad, como,
alarmas privadas, GPS, custodias, uniformes, entre otros. Actualmente han conformado la creación del Grupo PAPRISA
que aglutina a más de 10 empresas en el mercado de la seguridad.
Ante la actual situación legislativa que afronta el sector, Gabriel Mauricio Bernal Gómez, CEO Protección y Alarmas
Privadas, considera que sí existe una sobre regulación pero también falta voluntad y unidad por parte del sector. “No
necesitamos una cámara para estar unidos”. Considera que ASUME es un muy buen intento por hacer una “pre-cámara”
porque la finalidad es tener un gremio unido escuchado por el gobierno.
“No considero que haya competencia desleal entre empresas de seguridad privada, simplemente existen empresas con
registro y sin registro” en su opinión la autoridad debe regular a todos por igual y caso diferente es Policía Bancaria
Industrial y CUSAEM que trabajan con recursos del gobierno generando utilidades libres de inversión.
Ante estas situaciones, ¿cómo competir? es una pregunta recurrente en el sector. Para Protección y Alarmas Privadas,
es de suma importancia ser una empresa socialmente responsable y trabajar con la sociedad para generar la cultura de
la seguridad, además de actualizarse en sistemas de tecnología de punta a precios más competitivos. “Estamos tratando
de hacer una seguridad integral es decir que un cliente encuentre en grupo PAPRISA todas las alternativas de seguridad
para su bienestar y su familia”.
CORPORATIVO ALMABA
“En seguridad lamentablemente lo barato sale caro”.
Para XTREM SECURE, Lizett Almazán Villaseñor Directora General del Corporativo Almaba, fundado en 1998, nos habla
sobre su visión actual de la seguridad privada en México, las leyes de regulación, política pública y el rol de la mujer en
este rubro.
La visión de Corporativo Almaba es ser un auxiliar de las empresas en seguridad y prevención. Surge en un tiempo donde
la seguridad no era un tema primordial pero necesario y al día de hoy ha cambiado en base a la situación de crisis social,
económica y de valores que se vive en el país. Actualmente se maneja y se necesita en todos los estratos sociales.
Para mí la seguridad es prevención, es empatía, me interesa conocer las necesidades de los socios comerciales y las
necesidades de la propia sociedad, qué es lo que necesitamos y trabajar en ello. Durante mucho tiempo el mundo de la
seguridad estuvo cerrado para las mujeres, ahora estamos involucradas en las empresas, somos profesionales de la
seguridad, participamos activamente y en este sector la visión que tiene una mujer a la de un hombre puede ser
diferente.
La creación de una ley única sería lo más adecuado para regularnos a todos,
hay muchas empresas fuera de la ley y seguirán existiendo mientras haya huecos en ella, mientras el cliente o el socio
comercial busque el menor costo. En seguridad lamentablemente lo barato sale caro. Yo creo que falta unificación en el
rubro y una adecuada legislación por parte de la autoridad que tome en cuenta las verdaderas necesidades que vive el
sector. La unión hace la fuerza y lo estamos haciendo desde diferentes frentes, aun con todas nuestras diferencias,
todos tenemos el mismo interés: ayudar a México y ser parte de la solución. Tenemos que dejar de lado las diferencias
grupales y antagonismos que nos ha llevado a ser vistos como “un mal necesario” para la sociedad y no lo somos.
Yo creo que las cosas pueden cambiar con una base sólida en la educación, el inculcar valores morales y fomentar que a
la seguridad es necesaria conocerla y aprenderla. Tenemos que cambiar su concepto ante la sociedad, por eso el
Consejo Nacional de la Seguridad Privada verá el trabajar en escuelas estos temas porque es lamentable ver que desde
pequeños no se cree en la autoridad, se le tiene miedo, es un trabajo de las autoridades y de nosotros, como empresas,
brindar esta ayuda social.
La clave para tener una empresa exitosa es el trabajo, el compromiso y buscar las mejores prácticas en cuanto al
reclutamiento, la selección del personal, tener la empatía de buscar la gente correcta que se sienta integrada, respetada,
parte importante de la cadena de seguridad. Una persona no es un número, es un ser humano que tiene necesidades y
problemas.
Tenemos que humanizarnos y hacernos partícipes de la problemática que vivimos, debemos hacer que nuestro personal
se sienta perteneciente a la empresa de seguridad como si fuera su familia, y también que se sienta bien con el propio
cliente, que no se sienta menospreciado, que se sienta parte importante de la cadena.
CPI SEGURIDAD PRIVADA
“La Seguridad ha crecido, incluso de forma exagerada”
El Capitán Miguel González Cano, Director General Adjunto de Consultores en Protección Integral, CPI, nos da su
opinión referente al tema de la seguridad privada.
XS.- ¿Cuándo surge Grupo CPI y cuál es su objetivo?
Grupo CPI surge hace 30 años, el objetivo de la empresa es dar mejor calidad de servicio y capacitación porque es la
base del éxito, así como la disciplina y cordialidad con los empleados que es uno de los principales objetivos a tratar. La
correcta reglamentación ante las autoridades es básica y
la clave principal para tener un buen servicio es la disciplina y la capacitación.
XS.-¿Cómo ha cambiado la seguridad privada en la seguridad privada en México?
Ha crecido, incluso de forma exagerada, pero debe crecer dentro de las normas. En cuanto a la figura del guardia de
seguridad, este, tiene que actualizase, evolucionar.
XS.-¿Cómo mantenerse en el mercado?, ¿Qué servicios brindan?
Para esta empresa la mejor recomendación ha sido ella misma, en un principio de boca en boca por su buen servicio,
esa es su base, después de 30 años sigue caminando, en pie y con resultados. La empresa brinda servicios intramuros,
no armados, apoyados de la tecnología. Estamos en condominios y casas particulares principalmente. Seguridad
electrónica, cámaras, circuito cerrado, control de accesos y rondineros es la mayor demanda.
XS.- ¿La seguridad privada es cara?
Lo que el servicio te da es lo que vale. La empresa cubre los servicios y demandas que marca la ley, oferta un precio
justo.
Comentó en entrevista para XTREM SECURE el Capitán Miguel Gónzalez.