Tema 7. La comunicación Turística

La Promoción de Ventas

Concepto Características Técnicas promocionales

y públicos a los que se dirige

Promoción de ventas

“ Conjunto de técnicas de Marketing, no canalizadas a través de los medios de comunicación social, que estimulan

directamente la demanda de un producto turístico mediante la utilización de incentivos

materiales o económicos”

Promoción de ventas

Conjunto de técnicas de Marketing: es un instrumento de la comunicación turística, recordemos que la comunicación es una variable del Marketing- Mix. Se emplea para apoyar la publicidad y las ventas personales.

Promoción de ventas

Estimula directamente la demanda de un producto turístico mediante la utilización de incentivos materiales o económicos: busca incrementar la demanda de un producto o servicio, aumentar la ventas y posicionarse por delante de otros competidores. “Da los motivos por los que se debe comprar cuanto antes el producto”

Promoción de ventas

Otras definiciones: “Conjunto de ideas, planes y acciones

comerciales que refuerzan la venta activa y la publicidad, y apoyan el flujo del producto al consumidor”

“ Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio”

Promoción de ventas

Características de la promoción de ventas: Programa de acciones: LIMITADO en el TIEMPO

Es una acción que se lleva a cabo a CORTO PLAZO (en adelante c/p)

Se mantienen en un período acotado por su PRECURSOR (Ej: Del 5/05 hasta el 28/06, 20% descuento Habitación Doble en Media Pensión, NH Hoteles)

Promoción de Ventas

Características de la promoción de ventas:

Objetivo: obtener respuesta a c/p del CLIENTE POTENCIAL

Es una ESTRATEGIA COMERCIAL

Muy relacionada con la PUBLICIDAD

Papel fundamental: EL DESTINATARIO O CLIENTE POTENCIAL, se espera de él una RÁPIDA REACCIÓN ANTE EL OBJETO/SERVICIO PROMOCIONADO

Promoción de ventas

Gran diversidad de técnicas promocionales (pueden utilizarse varias a la vez)

Clasificación: En función de los públicos a los que se dirige

Consumidores Intermediarios Agentes de venta Prescriptores

Promoción de ventas

Promociones dirigidas al Consumidor: Las más frecuentes Técnicas más comunes: descuentos sobre

precios, oferta de productos agrupados con tarifas más ventajosas, obsequios y regalos, programas de fidelización de clientes.

Promoción de ventas

Promociones dirigidas a Intermediarios: Se centra especialmente en las organizaciones

minoristas Trata de conseguir una situación de preferencia

de sus productos con respecto a los de la competencia para que sean recomedados por los consumidores finales

Técnicas: comisiones extraordinarias, viajes y estancias gratuitos, regalos.

Promoción de ventas

Promociones dirigidas a los Agentes de venta (Fuerza de venta):

Su objetivo es aumentar el esfuerzo comercial de la plantilla de vendedores durante un período de tiempo determinado (cumplimiento de objetivos)

Técnicas: primas por objetivos, concursos de ventas, distinciones y obsequios, equipos de venta

Promoción de ventas

Promociones dirigidas a los Prescriptores: Prescriptores: aquellas personas o entidades que

pueden ejercer su influencia sobre un colectivo, para que se incline a favor de un producto concreto.

Técnicas: recepciones, fiestas de inauguración, viajes gratuitos, documentación técnica y regalos

Los prescriptores a veces se solapan con los intermediarios

Noches de Hotel por 1 Euro

Noches de Hotel por 1 EuroBarceló Viajes quiere que sus clientes pasen unas

vacaciones redondas y al mejor precio. Por eso acaban de lanzar una promoción exclusiva y sin

precedentes.¡ Noches de hotel por tan sólo 1 euro!

Si todavía no has reservado tus vacaciones de verano aquí tienes una oportunidad única para hacerlo. Para que luego digan que no se puede

viajar en tiempos de crisis, o que los hoteles están caros. Además, no te creas que la oferta es para hoteles de baja gama. No, no, podrás alojarte en hoteles de tres, cuatro y hasta

cinco estrellas.

Noches de Hotel por 1 Euro

¿Qué hay que hacer para acogerse a esta oferta? Muy fácil. Puedes viajar hasta el 31 de agosto a uno de

los hoteles que entran a formar parte de la promoción. Las estancias han de ser de un mínimo de dos noches y una de ellas te saldrá por un euro.

¿A dónde puedes ir con Barceló? La agencia ha tirado la casa por la ventana y no sólo te dan la

oportunidad de alojarte en hoteles nacionales (Madrid, Sevilla, Roquetas, Salou, Barcelona,

Marbella…) sino en capitales de toda Europa como Bruselas, Londres, París, Roma o Budapest.

Eso sí, hoy es el último día para beneficiarse de esta oferta. Así que corre a la web de Barceló  y

elige tu destino.

Actividad: Noches de Hotel por 1 Euro

Realizar un análisis DAFO, averiguando las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades que la Promoción de ventas de Barceló Viajes tiene.

Actividad individual, tiempo máximo 15 minutos. Se valora la capacidad reflexiva y crítica del alumno, el uso de las habilidades y capacidades aprendidas durante el curso, tanto en el módulo de Marketing como recursos personales con los que cuente el alumno.

Análisis DAFO

Debilidades:

No cubre costes, no obtiene beneficios, pueden producirse incluso más gastos que beneficios

Amenazas:

Descontrol en las reservas, guerra de precios, los clientes fieles pueden ver dañada la imagen que tienen de la empresa

Análisis DAFO

Fortalezas:

Oferta insuperable, genera necesidad de viajar, ocupación alta, al ser una gran empresa no corre riesgos, da a conocer el hotel

Oportunidades:

Fideliza clientes, estimula el turismo, iniciativa buena en tiempos de crisis,

Análisis DAFO

Realizado por los alumnos del módulo de Marketing Turístico del Ciclo de Gestión de Alojamientos. A todos ellos por su tiempo y buena disposición, Gracias.

Autora: Míriam Padilla Gutiérrez