LA PERCEPCIÓN

Como individuos tendemos a ver el mundo en nuestras propia forma.

Dos personas pueden observar el mismo evento y al mismo tiempo y cada una reportará en conclusión una historia diferente.

Para un individuo, la realidad es un fenómeno totalmente personal, basado en las creencias, valores, necesidades y experiencias personales.

Los individuos actúan y reaccionan con base en sus percepciones no en la realidad objetiva.

Ergo, las percepciones de los consumidores son más importantes que el conocimiento de la realidad objetiva.

Los consumidores toman decisiones en función a sus percepciones de ahí la importancia de entender dicha percepción.

Definición de percepción

Es la forma en la que vemos el mundo que nos rodea.

La percepción se define como el proceso por medio del cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos dentro de un panorama significativo y coherente del mundo.

Un estímulo es cualquier unidad de insumo hacia cualquiera de los sentidos

Estímulos sensoriales.

La sensación

Es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales hacia los estímulos simples (un anuncio, un paquete, un nombre de marca).

La sensibilidad hacia los estímulos varía en función a la calidad de los receptores sensoriales del individuo y a la intensidad de los estímulos.

Cuando el insumo sensorial disminuye nuestra habilidad para detectar los cambios se incrementa. “Estaba tan tranquilo que podía oir la caida de un alfiler”

UMBRAL ABSOLUTO: es el nivel más bajo al cual un individuo puede experimentar una sensación. La distancia a la que una persona y otra pueden distinguir un anuncio.

La adaptación, se puede producir en este sentido y es cuando la persona se “acostumbra” a ciertas sensaciones y esto afecta la percepción. Por ejemplo, comerciales que ya no se ven de ahí que se busque incrementar el estímulo sensorial.

Los diseñadores de envases tratan de determinar los umbrales absolutos para lograr destacar sus productos en las góndolas de los supermercados.

Umbral diferencial: diferencia mínima que puede ser detectada entre dos estímulos.