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La Mezcla de Marketing como Estrategia de

Penetración de Mercado para la Unidad de

Desarrollo Tecnológico TechnoPoli

Informe de Experiencia Profesional Aplicada

GRADO A ALCANZAR: ESPECIALIDAD EN MARKETING

ESTRATÉGICO EN LOS NEGOCIOS

AUTOR: BRYSSA PENÉLOPE GEORGINA SAUCEDO PLIEGO

ASESOR: CARLOS AUGUSTO RENDÓN RUÍZ

MÉXICO, D.F. a 17 de Junio de 2014

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Introducción

La mercadotecnia es una herramienta que posibilita posicionar los nuevos desarrollos en el

mercado, así como motivar al sector productivo para generar innovación.

La Unidad de Desarrollo Tecnológico – TechnoPoli, ha diseñado por primera vez, desde su

creación, una estrategia de mercadotecnia basada en la mezcla de marketing como la

principal herramienta la cual ha permitido difundir las actividades de TechnoPoli a través

de sus principales mercados, los cuales son la academia (el Instituto Politécnico Nacional)

y el sector productivo (las empresas tractoras).

A través de la mezcla de marketing y sus diferentes herramientas se han realizado y

aplicado distintas estrategias como lo son la publicidad, las ventas personales, relaciones

públicas y marketing directo, promoviendo el conocimiento de las actividades realizadas

dentro de esta Unidad. Promueve además la innovación y el desarrollo tecnológico, con el

propósito de reafirmar el liderazgo de las empresas tractoras con nuevos productos, lo que

contribuye con nuevos empleos, activación de la economía del país y transferencia de la

tecnología.

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Índice Justificación 4 Objetivos 5 CAPÍTULO I. ORGANIZACIÓN 5 1.1.Unidad de Desarrollo Tecnológico TecnoPoli 5

1.1.1 Antecedentes 5 1.1.2 Misión 6 1.1.3 Visión 6 1.1.4 Objetivos 7 1.1.5 Funciones 8 1.1.6 Presencia Nacional 8

1.2.Target Market 8 1.3.Descripción de Puestos 9 1.4.Cargo Desempeñado 13 CAPÍTULO II. EJECUCIÓN 16 2.1. Objetivo 16 2.2. Presentación del Panorama Organizacional 16 2.3. Presentación de la Propuesta 16 2.4. Tareas Desarrolladas 17

2.4.1. Publicidad 18 2.4.2 Video 19 2.4.3 CD 19 2.4.4 Dípticos 20 2.4.5. Artículos Promocionales 21

2.5. Ventas Personales 22 2.6. Imagen Corporativa 23 2.7. E-mailing 24 2.8. Dificultades que se Presentaron para la Aplicación de la Estrategia 25 2.9. Capacidad de Mejoramiento Frente a los Problemas 26 2.10. Desarrollo Autónomo y Grupal del Trabajo 27 2.11. Capacidad para Asumir Nuevas Responsabilidades 28 2.12. Vinculación de la Especialidad con el Sector Laboral 29 2.13. Elaboración de Resultados 29 CAPÍTULO III. DESEMPEÑO PROFESIONAL 31 3. Actividades de Valor 31 CAPÍTULO IV. CONTRIBUCIONES 36 4. Contribución a la Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli 36 4.1. Material de Difusión 37 4.2. Contribución Personal 37 CONCLUSIÓN 39 ANEXOS 40

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Justificación

El motivo por el cual se eligió la experiencia profesional dentro de la Unidad de Desarrollo

Tecnológico, TechnoPoli para obtener el grado de especialista en marketing estratégico en

los negocios se da principalmente porque se considera que la Unidad tiene una gran misión

y un potencial infinito, sin embargo no se ha logrado explotarlo al máximo debido a la falta

de difusión y desconocimiento de sus actividades de vinculación entre la academia y el

sector productivo, tanto al interior del Instituto Politécnico Nacional como hacia el sector

productivo. Esto ha ocasionado un desaprovechamiento tanto de recursos humanos como

de infraestructura destinada para tal fin, ya que no se ha logrado trabajar a su máxima

capacidad, por la falta de clientes, el desconocimiento de sus actividades y el servicio que

se puede ofrecer.

Desde hace cuatro años se han realizado intentos de atraer a empresas tractoras sin

embargo no se ha seguido ninguna estrategia ni metodología.

La principal intención fue la de establecer una estrategia de penetración de mercado, al

posicionarse como la mejor Institución generadora de innovación y desarrollo tecnológico

en México, que facilitara y tuviera como objetivo la vinculación de especialistas

académicos en el desarrollo de proyectos con empresas tractor y de promoción de

desarrollos tecnológicos-innovadores propios del Instituto, impulsándolos al sector

productivo.

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Objetivos

Generales

Aplicar los conocimientos obtenidos en la Especialidad en Marketing Estratégico en los

Negocios, para lograr la penetración en el mercado de la Unidad de Desarrollo

Tecnológico, TechnoPoli.

Particulares

• Dar a conocer la Unidad de Desarrollo Tecnológico al interior de Instituto con

académicos, investigadores, desarrolladores e innovadores como un área de

vinculación que impulsa el conocimiento hacia él sector productivo.

• Difundir a la Unidad de Desarrollo Tecnológico con las empresas tractoras, mediante

la difusión de sus actividades de vinculación para la generación de conocimiento

vinculando a la academia con la infraestructura que lo respalda como una institución

de prestigio y promotora del desarrollo tecnológico y la innovación.

• Promover los servicios que ofrece el TechnoPoli, los recursos humanos y de

infraestructura que el Instituto pone a disposición de las empresas tractor.

CAPÍTULO I. ORGANIZACIÓN

1.1 Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli

1.1.1 Antecedentes

Razón Social: Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli, del Instituto Politécnico

Nacional

Objeto Social: Educación

TechnoPoli inició actividades el mes de abril de 2010, el acuerdo de creación apareció con

fecha de 17 de mayo de 2011, por lo tanto esta Unidad lleva operando casi 4 años. El

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Origen de TechnoPoli radica en la necesidad que el Instituto Politécnico Nacional tiene de

asegurar la articulación de la oferta institucional de los productos, de la investigación

aplicada, desarrollo tecnológico e innovación con las demandas del sector productivo y

social con la finalidad de contribuir de manera importante en el desarrollo económico y

sustentable del país, mediante la gestión del flujo de tecnología e innovaciones entre el

Instituto, las empresas y lo mercados, propiciando la apertura de espacios e instalaciones

para hospedar empresas intensivas en conocimiento (Gaceta Politécnica, 2011). En

entrevista con el Secretario de Extensión e Integración Social en el mes de marzo del 2010

justo cuando se iba a dar el inicio las operaciones comentó que el TechnoPoli había sido

inspirado en el IC2 Institute de la Universidad de Austin Texas. El IC2 Institute tiene como

principal objetivo el desarrollo de innovación tecnológica a empresas, a través del respaldo

de un grupo académico interdisciplinario de una institución de prestigio al igual que el

TechnoPoli.

El TechnoPoli ha pasado por varios cambios administrativos y de funcionarios en estos tres

años, además de que se desarrollaron importantes proyectos con empresas y organismos

gubernamentales, como lo fue la empresa Thales Security Services, con un proyecto de

autopistas, el Tribunal de Federal de Justicia del Distrito Federal, la Secretaria de la

Defensa Nacional, entre otros.

Sin embargo en este periodo de tiempo no se ha logrado dar a conocer a la Unidad tanto al

interior como al exterior del Instituto.

Ubicación: Edificio TechnoPoli PB. Av. Wilfrido Massieu s/n esquina Luis Enrique Erro

Unidad Profesional “Adolfo López Mateo”. Col. Residencial La Escalera. Delegación

Gustavo A. Madero. México D.F.

1.1.2 Misión

Realizar la vinculación entre el sector académico y el sector empresarial, apoyando la

integración de equipos interdisciplinarios capaces de abordar proyectos de innovación y

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desarrollo tecnológico de gran importancia para los sectores gubernamental, industria y

social del país (TechnoPoli, 2011).

1.1.3. Visión

Contribuir al desarrollo tecnológico e innovador del país, mediante la gestión de

flujo de tecnología entre el instituto, las empresas y los mercados, impulsando así

la creación de negocios tecnológicos (TechnoPoli, 2011).

Figura 1. Organigrama de la Unidad de Desarrollo Tecnológico TechnoPoli

1.1.4. Objetivos1

• Provocar la sinergia de la investigación aplicada y desarrollo tecnológico del IPN, con la

demanda del sector productivo y social.

• Atraer empresas tractor, las cuales deberán ser de base tecnológica, con tecnología propia,

líderes del mercado que desarrollen nuevas tecnologías y busquen innovación.

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• Promover el conjunto de productos y servicios del Instituto (Unidades Académicas y

Centros de Investigación), para que los beneficios puedan permear en la sociedad

• Propiciar vínculos nacionales e internacionales a fin de gestionar recursos financieros para

apoyar los proyectos que se desarrollen

• Proponer la instrumentación operativa para el alojamiento entre las empresas tractor y

TechnoPoli a fin de asegurar el éxito de los proyectos.

• Coordinar la vinculación con las redes de investigación del Instituto para compartir

información sobre los avances de inserción de las innovaciones en la cadenas productivas

1.1.5. Funciones

• Actividades de vinculación academia – empresas tractor

• Promover la innovación y desarrollo tecnológico

1.1.6. Presencia nacional

La Unidad de Desarrollo Tecnológico , TechnoPoli está presente únicamente en el Distrito

Federal, específicamente en la Unidad Adolfo López Mateos en Zacatenco. Sin embargo el

Instituto Politécnico Nacional tiene presencia en varios estados del país como se muestra en

la siguiente imagen.

Fuente: (Instituto Politécnico Nacional/Informe Anual de Labores del IPN,2013)

1.2. Target market

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Se divide en 2:

a) Empresas tractoras: empresas de base tecnológica, con tecnologías propias y líderes en

el mercado.

b) Investigadores, académicos, empresario y emprendedores politécnicos con innovaciones

tecnológicas o productos de base tecnológica con posibilidades en el mercado.

1.3. Descripción de puestos

Subdirector de Inteligencia Tecnológica:

Sus actividades consisten en coordinar las acciones necesarias tendientes al desarrollo y

consolidación de proyectos de normas, políticas, programas, lineamientos, estrategias,

objetivos, metas e instrumentos necesarios para contribuir en el desarrollo tecnológico e

innovador del país, mediante la gestión del flujo de tecnología entre el Instituto, las

empresas y los mercados para la creación de negocios tecnológicos.

Sistematizar la oferta institucional de generación de investigación aplicada, desarrollo

tecnológico e innovación con las demandas del sector productivo y social, para articular el

desarrollo de los proyectos tecnológicos de la Unidad de Desarrollo Tecnológico,

TechnoPoli, y su difusión al exterior. Supervisar el diseño e implementación de los

mecanismos e instrumentos necesarios para promover en el mercado los productos y

servicios que emanan de investigaciones del IPN.

Administrar la Gaceta Electrónica de Inteligencia Tecnológica, a fin de difundir los

servicios y desarrollos tecnológicos comerciales del IPN. Coordinar anualmente la

realización de un diagnóstico para detectar las tendencias tecnológicas a nivel nacional e

internacional en sectores prioritarios para la Unidad de Desarrollo Tecnológico,

TechnoPoli, tales como biotecnología, tecnologías de información y comunicaciones,

sistemas electromecánicos y nanotecnologías.

Propiciar el desarrollo de alianzas con otros observatorios tecnológicos a nivel nacional e

internacional a fin de intercambiar información y estar permanentemente actualizados en

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materia de tecnología. Buscar y localizar las áreas de oportunidad comercial e inversión a

fin de colocar los productos generados por las empresas tractor, de la Unidad de Desarrollo

Tecnológico, TechnoPoli.

Coordinar la búsqueda y localización de nichos de mercado nacional e internacional a fin

de colocar los productos y servicios desarrollados en el IPN. Conducir la realización de

foros de articulación con el sector empresarial y eventos de promoción para dar a conocer

los servicios disponibles. Conducir los aspectos protocolarios de eventos y ceremonias de

carácter académico científico, tecnológico y cultural, así como aquellos en los que se

participe, con el propósito de asegurar el éxito de su realización.

Promover la cultura de la Propiedad Intelectual para los productos y Servicios

Desarrollados en la Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli. Revisar y dictaminar

los acuerdos y convenios de confidencialidad en el ámbito de la propiedad intelectual de los

proyectos tecnológicos de su competencia. Brindar servicios especializados en Inteligencia

Tecnológica que permitan establecer pautas de acción para la Unidad de Desarrollo

Tecnológico TechnoPoli, sus empresas, el IPN, sus investigadores y tecnólogos. Coordinar

la participación en la integración de las propuestas los proyectos tecnológicos que se

generen por la sinergia establecida entre las empresas tractor y la Unidad de Desarrollo

Tecnológico, TechnoPoli , para llevar a cabo desarrollo tecnológico y de innovación.

Participar en la formulación del Programa Estratégico de Desarrollo de Mediano Plazo, así

como proponer, informar y controlar el desarrollo de las metas del Programa Operativo

Anual y del anteproyecto del programa de presupuesto, además de aportar lo

correspondiente a los informes de evaluación y control que solicita el director. Asegurar

que se cumplan con todas las actividades inscritas en procesos de certificación de sistemas

de calidad tendientes a cumplir los requisitos señalados en los lineamientos y

procedimientos que para tal efecto se hayan instrumentado.

Comunicar a la Dirección de la Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli y a las

entidades y/ organismos que así lo requieran, lo referente al desarrollo y los resultados de

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sus funciones, observando el cumplimiento de las políticas institucionales relacionadas con

la cultura de la legalidad, del respeto a los derechos humanos, la equidad de género y la

promoción del desarrollo sustentable acorde con su compromiso y responsabilidad social.

Proporcionar y asegurar la disponibilidad de la información correspondiente a su

competencia al Sistema Institucional de Información y la estadística que de ella se derive,

así como la solicitada por la unidad de enlace del Instituto, en el marco de la Ley Federal de

Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, supervisar su suficiencia,

calidad y oportunidad. Las demás funciones que determine la Dirección de la Unidad de

Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli, para el adecuado cumplimiento de los programas y

proyectos de la misma.

Jefe de Departamento de Inteligencia de Negocios

Participa en la coordinación de las acciones necesarias para consolidar los proyectos de

normas, políticas, programas, lineamientos, estrategias, objetivos, metas e instrumentos

necesarios para contribuir en el desarrollo tecnológico e innovador del país, mediante la

gestión del flujo de tecnología entre el Instituto, las empresas y los mercados para la

creación de negocios tecnológicos. Administra el sistema de inteligencia de negocios,

herramienta que sirve para determinar los nichos de mercado para la comercialización de

un desarrollo científico o tecnológico traducido en un producto o servicio comercial.

Administra desde el ámbito de Inteligencia de Negocios la gaceta electrónica de

Inteligencia Tecnológica, a fin de brindar un escaparate a los servicios y desarrollos

tecnológicos comerciales del IPN. Coordina la realización de foros de articulación con el

sector empresarial y eventos de promoción para dar a conocer las tecnologías comerciales

disponibles en el IPN.

Brinda asesoría en gestión para la comercialización de los productos y servicios

desarrollados en el IPN. Genera una Cartera de Negocios Tecnológicos, con el propósito de

buscar los mecanismos de difusión y colocación de productos y servicios desarrollados en

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el IPN. Desarrollo de la articulación de servicios de negocios entre la oferta institucional

generada en los desarrollos tecnológicos con las demandas del sector productivo.

Verifica los aspectos protocolarios de eventos y ceremonias de articulación de servicios de

negocios, así como aquellos en los que se participe, con el propósito de asegurar su

realización. Coordina la cultura de la Propiedad Intelectual para los productos y Servicios

Desarrollados en la Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli. Revisa los acuerdos y

convenios de los proyectos tecnológicos.

Desarrolla estudios específicos de Inteligencia de Negocios que brinden conocimiento para

la toma de decisiones. Participa en la integración de las propuestas de los proyectos

tecnológicos que se generen por la sinergia establecida entre las empresas tractor y la

Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli, para llevar a cabo desarrollo tecnológico y

de innovación. Colabora en lo pertinente y lo correspondiente en la formulación y

desarrollo del Programa Estratégico de Desarrollo de Mediano Plazo, así como proponer

informar y controlar el desarrollo de las metas del Programa Operativo Anual, del

anteproyecto del programa de presupuesto, los informes de evaluación y control así como

los demás donde se requiera.

Participa y atiende todas las actividades inscritas en procesos de certificación de sistemas

de calidad tendientes a cumplir los requisitos señalados en los lineamientos y

procedimientos que para tal efecto se hayan instrumentado. Comunica a la Subdirección de

Inteligencia Tecnológica y a las entidades y/o organismos que así lo requieran, lo referente

al desarrollo y los resultados de sus funciones, observando el cumplimiento de las políticas

institucionales relacionadas con la cultura de la legalidad, del respeto a los derechos

humanos, la equidad de género y la promoción del desarrollo sustentable acorde con su

compromiso y social.

Facilita la información correspondiente a su competencia al Sistema Institucional de

Información y la estadística que de ella se derive, así como la solicitada por la unidad de

enlace del Instituto, en el marco de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la

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Información Pública Gubernamental, supervisar su suficiencia, calidad y oportunidad. Las

demás funciones que determine la Subdirección de Inteligencia Tecnológica para el

adecuado cumplimiento de los programas y proyectos de la misma.

Personal de Apoyo 1

Su principal actividad es la de elaborar planes de negocios, inteligencia competitiva e

investigación de mercados. Las demás funciones que determinen la Subdirección de

Inteligencia Tecnológica y la Jefatura de Inteligencia de Negocios para el adecuado

cumplimiento de los programas y proyectos de la misma.

Personal de Apoyo 2

Desarrollo de trabajos de marketing, asistir y participar en la promoción de TechnoPoli en

stands dentro y fuera del Instituto, apoyo a la logística de eventos organizados por la

Unidad, propone, cotiza y planea la distribución de artículos promocionales.

Propuesta, redacción y diseño de boletines cuatrimestrales sectoriales que promueven los

desarrollos innovadores politécnicos, diseño y redacción del periódico interno de la Unidad,

actividades de búsqueda, investigación, recopilación de información, análisis de tendencias

de innovación, y de mercado.

Estudios de mercado e inteligencia de negocios de temas solicitados clientes a través de la

Jefatura de Inteligencia de Negocios. Trabajos administrativos y de apoyos varios.

Contacto con investigadores, clientes, desarrollo de documentación, lineamientos y

protocolos. Las demás funciones que determinen la Subdirección de Inteligencia

Tecnológica y la Jefatura de Inteligencia de Negocios para el adecuado cumplimiento de

los programas y proyectos de la misma.

1.4. Cargo desempeñado

Iniciando la Especialidad el cargo en el que me encontraba era el de Personal de Apoyo 2

en el periodo de mayo 2011 – abril 2014.

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Las principales actividades a realizar son desarrollar trabajos de marketing, como asistir y

participar en la promoción de TechnoPoli en stands dentro y fuera del Instituto, apoyar en

la logística de eventos organizados por la Unidad, proponer, cotizar y planear la

distribución de artículos promocionales. Propuesta, redacción y diseño de boletines

cuatrimestrales sectoriales que promueven los desarrollos innovadores politécnicos, se

realizan actividades de búsqueda, investigación, recopilación de información, análisis de

tendencias de innovación, y de mercado. Estudios de mercado e inteligencia de negocios

de temas solicitados clientes a través de la Jefatura de Inteligencia de Negocios. Trabajos

administrativos y de apoyos varios. Contacto con investigadores, clientes, desarrollo de

documentación, lineamientos y protocolos. Las demás funciones que determinen la

Subdirección de Inteligencia Tecnológica y la Jefatura de Inteligencia de Negocios para el

adecuado cumplimiento de los programas y proyectos de la misma.

Jefe directo: Jefe de Departamento de Inteligencia de Negocios

Posteriormente tome el cargo de Jefa de la Unidad de Vinculación (Mayo 2014 – Actual)

Descripción del cargo

Participar en la coordinación de las acciones necesarias para consolidar los proyectos de

normas, políticas, programas, lineamientos, estrategias, objetivos, metas e instrumentos

necesarios para contribuir en el desarrollo tecnológico e innovador del país, mediante la

gestión del flujo de tecnología entre el Instituto, las empresas y los mercados para la

creación de negocios tecnológicos. Promover la concertación de convenios generales y

específicos, que establezca la dirección con los sectores público, social y privado, dar

seguimiento y evaluación de las acciones a identificar y difundir los casos exitosos de

vinculación.

Efectuar los trámites necesarios para la vinculación al interior del IPN y con otras

instituciones educativas e instancias de los gobiernos federal y local. Organizar y controlar

el desarrollo de los programas de vinculación y transferencia de tecnología con el sector

productivo. Elaborar un programa anual de promoción y difusión de los servicios y

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actividades de la Unidad. Implementar mecanismos e impulsar la obtención de recursos

propios a través de la prestación del servicio externo que sea solicitado.

Promover la celebración de convenios de vinculación con instituciones y organismos

empresariales afines nacionales y extranjeros, así como, la prestación del servicio externo y

de asesoría. Evaluar que el cumplimiento de las obligaciones contraídas en los convenios

con el sector público, social y privado, se dé acorde a lo establecido en ellos, así como

participar en la evaluación de los mismos. Administrar la vinculación entre los docentes,

investigadores y tecnólogos del Instituto y las empresas hospedadas en la Unidad de

Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli, a fin de que puedan generarse acuerdos de

colaboración mutuamente beneficiosos para las partes.

Programar, organizar y controlar la captación de prestadores de servicio social, con base en

las necesidades de las distintas áreas de la Dirección y validar los trabajos desarrollados por

los mismos. Desempeñar las comisiones que le asigne el Director para contribuir al logro

de las funciones encomendadas. Participar en la formulación del Programa Estratégico de

Desarrollo de Mediano Plazo, así como proponer, informar y controlar el desarrollo de las

metas del Programa Operativo Anual y del anteproyecto del programa de presupuesto,

además de aportar lo correspondiente a los informes de evaluación y control que solicita el

director.

Asegurar que se cumpla con todas las actividades inscritas en procesos de certificación de

sistemas de calidad tendientes a cumplir los requisitos señalados en los lineamientos y

procedimientos que para tal efecto se hayan instrumentado. Comunicar a la Dirección y a

las entidades y/ organismos que así lo requieran, lo referente al desarrollo y los resultados

de sus funciones, observando el cumplimiento de las políticas institucionales relacionadas

con la cultura de la legalidad, del respeto a los derechos humanos, la equidad de género y la

promoción del desarrollo sustentable acorde con su compromiso y responsabilidad social.

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Facilitar la información correspondiente a su competencia al Sistema Institucional de

Información y la estadística que de ella se derive, así como la solicitada por la unidad de

enlace del Instituto, en el marco de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la

Información Pública Gubernamental, supervisar su suficiencia, calidad y oportunidad. Las

demás que determine la Dirección de la Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli.

Jefe Directo: Director de la Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli

CAPÍTULO II. EJECUCIÓN

2.1 Objetivo

Aplicar la mezcla de marketing como estrategia de penetración de mercado para la Unidad

de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli.

2.2. Presentación del panorama organizacional

La Unidad ha desempeñado acciones de marketing no estructuradas ni planificadas, se ha

realizado de acuerdo a los requerimientos que se van presentando al momento, por lo que

partir del mes de abril del 2013 he propuesto un plan de acción para lograr la penetración

en el mercado de la Unidad, por medio de la correcta aplicación de una estrategia de

marketing con base en la mezcla de marketing.

2.3. Presentación de la propuesta

Como personal de apoyo 2, de la Subdirección de Inteligencia Tecnológica y del

Departamento de Inteligencia de Negocios fue realizada una presentación ejecutiva, la cual

consistía en proponer las siguientes actividades con el propósito de promover a la Unidad:

• Publicidad

• Ventas personales

• Imagen corporativa

• Marketing directo

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En la cual se estableció un plan de acción que se muestra en el siguiente cronograma de

actividades:

2.4. Tareas desarrolladas

Se aplicaron los conocimientos adquiridos en la especialidad como lo es la mezcla de

marketing con las 4C’s. Las 4C´s del marketing (Philip Kotler, 2012) son cliente, costo,

conveniencia y comunicación, las cuales sea aplicaron de la siguiente manera:

Cliente: se identificaron las necesidades específicas de los clientes y con base a esto se

realizó el acercamiento a los mismos por parte de la Unidad. Estas necesidades son

obtenidas por medio de entrevistas a los clientes acerca de cuáles son sus necesidades que

requieren satisfacer y sean generada soluciones por la Unidad.

Costo: en este punto el costo, es directamente proporcional al servicio y requerimiento que

solicita el cliente, tomando en cuenta de que manera el cliente percibe el costo beneficio en

función de lo que el espera en cuanto a respuesta tiempos.

Conveniencia: se debe tomar en consideración cual es la mejor manera de llegar a estar

disponibles para que el cliente tome la decisión de acercarse a nosotros para adquirir alguno

de nuestros servicios.

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Comunicación: mediante esta acción se promueven, divulgan y se dan a conocer los

beneficios de contratar o trabajar un servicio con la Unidad, cuidando de transmitir el

mensaje correcto para nuestro cliente a través del medio de difusión adecuado.

Se aplicó la estrategia de Comunicación Integrada de Mercadotecnia, la cual apoya a la “C”

de Comunicación de la mezcla de marketing. Los elementos utilizados para lograr este fin

son: Publicidad, Ventas Personales, Relaciones Públicas y Marketing Directo.

2.4.1. Publicidad

Se ha realizado la difusión de TechnoPoli con el propósito de darlo a conocer en cuanto a

servicios que ofrece.

o Objetivo de la publicidad:

Difundir los servicios de la Unidad.

o Objetivos Particulares

• Dar a conocer las atribuciones de vinculación que tiene dentro del

Instituto.

• Ahondar en los servicios que ofrece el TechnoPoli, así como los

recursos humanos e infraestructura que el Instituto pone a disposición de

las empresas tractor para el desarrollo de sus proyectos.

• Enviar el mensaje que TechnoPoli vincula a la academia con el sector

productivo a través de su infraestructura, investigadores, académicos,

etc.

• Dar a conocer los servicios particulares del TechnoPoli (maquinado

CNC, impresión 3D, Observatorio Tecnológico, etc.)

• Difundir las Redes de Investigación

• Promover el prestigio y confianza que genera la Institución

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2.4.2. Video

Se planteó la propuesta de realizar videos publicitando los principales servicios que ofrece

la Unidad, para difusión a las empresas tractoras que asisten o son visitadas, está en

proceso de incorporarse en el nuevo sitio de la Unidad que está siendo diseñado, así como

en youtube.

Actualmente se tienen 3 videos listos para difusión, los cuales promueven a TechnoPoli y

los servicios que ofrece la Subdirección de Servicios Tecnológicos, así mismo el guión , la

producción y edición de los mismos se realizaron en dicha Subdirección ya que cubría con

los requerimientos de infraestructura para realizarlo.

2.4.3. CD

Se realizó el diseño del contenido de estos CDs informativos y de promoción de la Unidad

el cual contiene documentos muestra de:

• Convenio general

• Contrato de confidencialidad mues

• Orden de servicios

• Carta de manifestar carecer de impedimentos legales muestra

• Convenio de colaboración

• Carta compromiso, además del

• Check list de la documentación requerida para contrato de espacios

físicos

• Presentación oficial

• Dípticos de los servicios de la Unidad, y

• Videos de los servicios de la Unidad.

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Los CD’s ya se reparten a los visitantes, así como también se anexan a un folder

promocional armado con dípticos como información a las empresas tractoras e

investigadores del Instituto.

2.4.4. Dípticos

Se realizó las propuestas de contenido de los dípticos y el diseño de los mismos quedo a

cargo de la Subdirección de Servicios Tecnológicos Especializados. El producto final se

muestra a continuación:

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Se está haciendo el análisis y gestión de la pertinencia de que los mismos sean publicados a

través del correo electrónico del administrador y en el sitio de TechnoPoli. El diseño del

contenido se realizó con base en los servicios que ofrece TechnoPoli, en ellos se encuentra

la descripción de los servicios, así como los costos en los que se ofrecen.

2.4.5. Artículos promocionales

Estos contienen el logo de la Unidad y son: llaveros, memorias usb de 8 y 32 Gb, bolígrafos

de diferentes diseño y folders. Estos artículos promocionales son entregados a los

prospectos de clientes, para tener presencia de marca con ellos.

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2.5. Ventas personales

Se han realizado presentaciones personales con el fin de promover y forjar relaciones

positivas con las empresas tractoras y TechnoPoli. Estas se han llevado a cabo mediante la

visita a clientes dentro de los centros de trabajo unidades académicas, redes, eventos

instalaciones de empresas tractor.

Recientemente a finales de octubre de 2013 se realizó un evento en conjunto con varias

áreas de la Secretaría de Extensión y de Integración Social, en la cual TehnoPoli estuvo

presente. Para este evento se contemplaron una serie de artículos promocionales que se

obsequiaron con el propósito que se recordará el nombre de la Unidad. El evento fue

titulado “TechnoEncuentro” se contempló la instalación stands, durante el evento se

obsequiaron a personas que mostraban interés específico en las actividades desarrolladas en

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la Unidad ya fueran investigadores, empresarios o emprendedores interesados en vincularse

con TechnoPoli.

2.6. Imagen corporativa

La imagen corporativa nos permite ser percibidos como una Unidad seria, comprometida,

con valores, objetivos, metas, compromisos y hacerlo notar es importante, por lo que se

propuso la realización de las siguientes acciones, para lograr una imagen corporativa en la

Unidad. Solicitar material para el proceso de aplicación a la Dirección de la Unidad, a su

vez fue solicitada a área Administrativa de la Unidad la cual cotizo y busco a los

proveedores que pudieran aplicar las siguiente propuestas para lograr la uniformidad,

identidad y pertenencia de TechnoPoli por medio de las siguientes tareas: Colocación de un

grabado o biselado que contenga el Directorio de la Unidad, colocar a la vista la misión, la

visión, etiquetas para cristales de vinil, credencialización del personal, y uniforme para

eventos (camisas y polo).

Ya se han colocado los vinilos en los cristales de la Unidad, así mismo se adquirieron

tarjeteros personalizados para funcionarios, así como lapiceras y pines, así mismo los

folders promocionales se ocupan para entregar documentación específicamente a empresas.

La Subdirección de Servicios Tecnológicos se encuentra en etapa de credencialización en el

mes de junio. El Directorio de la Unidad, la misión y la visión en cristal biselado no se ha

concretado debido a la falta de presupuesto asignado a ese fin.

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2.7. E-mailing

Se han realizado reuniones y visitas con nuestros clientes con el fin de obtener respuestas

inmediatas respecto al interés que tengan en trabajar con nosotros por medio de la

vinculación academia- empresas tractoras.

Se utilizó el correo electrónico para enviar invitaciones a empresas tractoras con las que ya

se había tenido algún contacto para que participaran como visitantes durante el

TechnoEncuentro.

25

Lo más importante para estas estrategias es seleccionar a la persona indicada a la cual se le

transmitirá la información, la selección se hace con base en las necesidades que tenga

TechnoPoli en su momento.

Así mismo, se está utilizando para recabar información relevante para nosotros en

específico del sector farmacéutico, el cual a través de un correo electrónico se solicitó a una

cámara sectorial le transmitiera la liga de cuestionario a sus agremiados para conocer sus

necesidades).

2.8 Dificultades que se presentaron para la aplicación de las estrategias

Dirección desconfiada y jerárquica: de enero de 2013 a febrero de 2014 se incorporó como

Directora de la Unidad de Desarrollo Tecnológico una maestra perteneciente al CIBA

Tlaxcala, quien a su llegada incorporó a su equipo de funcionarios personas del mismo

Centro de Investigación a las filas de la Unidad, ella solo confiaba en lo que el personal que

ella había traído le a consejaba, relegando y restándole importancia a propuestas de valor

en general del resto del equipo y más aún al personal de nivel operativo.

26

A las primeras semanas de su llegada propuse la propuesta de Estrategia de

Marketing que además serviría a la Unidad como apoyo a la penetración en el mercado,

dado que a pesar de sus casi 4 años de creación, la Unidad no es reconocida ni al interior ni

al exterior del Politécnico como fuera deseado. Al presentar el trabajo fue descalificado y

jamás volvió a hacer retomado, más que ideas aisladas fueron adoptadas por los

funcionarios pertenecientes al equipo de la Directora. Sin embargo el Subdirector de

Inteligencia Tecnológica, el cual pertenecía desde la pasada administración a esta Unidad

fue el que le dio el visto bueno a la propuesta pareciéndole interesante y una oportunidad

para el lanzamiento de la difusión de TechnoPoli, por lo que me permitió continuar con mi

iniciativa dentro de su Subdirección a la cual pertenecía incorporando algunas de mis

propuestas hacia la Unidad través de él para que fueran tomadas en cuenta por la Dirección

De tal manera que al terminar la gestión de la Directora en febrero de 2014 y al asumir la

Dirección el Subdirector de Inteligencia Tecnológica, me ofreció tomar el cargo de Jefa de

la Unidad de Vinculación para continuar la implementación de la estrategia de marketing ,

así como otras iniciativas de difusión y atracción de empresas tractoras.

2.9. Capacidad de mejoramiento frente a los problemas

Los problemas a nivel desarrollo que se presentaron fueron principalmente que los

funcionarios que eran equipo de la Directora que estaban a cargo en un inicio, cuando

comencé la Especialidad, era que no permitían realizar ninguna actividad o tarea que no

fuese las que provinieran de instrucciones de ellos. El Subdirector de Inteligencia

Tecnológica identificó la necesidad que tenía la Unidad de poner en marcha las propuestas

realizadas por el Personal de Apoyo 2, del Departamento de Inteligencia de Negocios, por

lo que en económico comenzó a hacer solicitudes para lograr el desarrollo de las

propuestas de publicidad, marketing de ventas, marketing directo e imagen corporativa, a

sabiendas que en cualquier momento se iba a requerir lanzar todo el proyecto a flote.

Así se estuvo trabajando durante un año, un grupo de funcionarios perteneciente a la

Subdirección de Inteligencia Tecnológico, del Departamento de Soluciones TIC’s y Arte

27

Digital , así como la Jefa del Departamento de Servicios Administrativos se les planteo la

propuesta de marketing y aceptaron apoyar la iniciativa aun cuando no era una instrucción

que viniera de la Dirección, por lo que se trabajaba paralelamente las solicitudes de la

Dirección de ese momento y las propuestas de marketing propuestas se manifestaban a

través de la Subdirección de Inteligencia Tecnológica.

Hasta el 01 de marzo de 2014, fecha en la que asumió el Subdirector de Inteligencia

Tecnológica el cargo de Director de la Unidad pudiendo implementar abiertamente e incluir

la participación del resto del equipo en las iniciativas de marketing.

2.10. Desarrollo autónomo y grupal del trabajo

Todas las actividades fueron posibles por que finalmente se pudieron organizar grupos de

trabajo multidisciplinarios fuera del conocimiento de la Dirección en ese momento.

El Departamento de Soluciones TIC y Arte digital, fueron los encargados de realizar los

videos, así como el diseño visual de los dípticos.

El personal de apoyo 2 se dedicó a realizar presupuestos y buscar los artículos

promocionales para mandarlos hacer en cuanto estuviera algún presupuesto disponible.

Actualmente ya fueron solicitados y se tienen listos para cuando nos visita una empresa por

primera vez.

El proceso de marketing directo lo realizó la Subdirección de Inteligencia Tecnológica en

Conjunto con sus dos Jefaturas de Departamento, de Inteligencia de Negocios y de

Vigilancia y Prospectiva Tecnológica, estos departamentos asistían a eventos como lo fue

el evento del ADIAT que se realiza una vez al año a contactar y relacionarse con

empresarios, además les promovían los servicios de la Unidad. Así mismo aquí desde sus

Jefaturas mantenían relación con sus contactos y los iban a visitar en sus instalaciones.

El proceso de Imagen Corporativa comenzó desde la antigua Dirección ya que aceptó la

necesidad de dar una imagen de formalidad por parte de la Unidad, aun así quedando por el

momento pendientes algunas actividades propuestas para dar esta imagen como la

28

colocación de la misión, la visión y el cristal biselado con el directorio de la Unidad. Se

mandaron a hacer 6 camisas de vestir para los funcionarios de la Unidad. Y posteriormente

con la nueva dirección, se mandaron hacer folder, lapiceras, tarjeteros, usb,

credencialización, colocación de vinilos distintivos en los cristales de la Unidad.

El proceso de adaptación y el comportamiento del equipo siempre fueron positivo, ya que

para ellos resulta de gran importancia difundir las actividades de la Unidad debido a que al

hacerlo se promueve la relación con empresas tractor a quienes ofrecer su servicio, así

mismo se cumplirían las metas planteadas en el Programa Operativo Anual, además de que

al tener mayor cantidad de proyectos el ingreso sería mayor dándole la oportunidad a los

diferentes departamentos de la Unidad la oportunidad de adquirir herramientas, materiales y

software necesarios para sus desarrollo productivo.

Por lo que no hubo resistencia al cambio, No se tuvo problemas de adaptación en la entidad

laboral durante este tiempo si no por el contrario hubo una muy buena respuesta hacia la

iniciativa propuesta así como la colaboración y participación de los diferentes

departamentos pues todo el equipo de la Unidad, con excepción del equipo de la primera

Dirección reconocían la necesidad de realizar este tipo de actividades de marketing, y de

los cuales las anteriores administraciones no habían tomado en cuenta como una prioridad,

por lo que el equipo de trabajo respondió positivamente para que estas actividades en

beneficio de la Unidad se llevaran a cabo.

2.11. Capacidad para asumir nuevas responsabilidades

En marzo de 2014 la administración cerrada y jerarquista que impedía el desarrollo de la

propuesta de marketing estratégico por fin salió y dio pie a la integración de un nuevo

equipo de trabajo que se combinó con el ya existente, que entre otras cosas finalmente se

pudo lograr la aplicación de la mayoría de las propuestas elaboradas en la anterior

administración, así mismo al presentar la propuesta como ya era del conocimiento de la

nueva administración fue que me nombro Jefa de la Unidad de Vinculación, con esto

adquiriendo la responsabilidad de llevar a término y a la integración del trabajo diario las

29

estrategias de marketing que lograron la realización de varias actividades de valor las

cuales promueven la penetración del mercado de la Unidad.

2.12. Vinculación de la Especialidad con el Sector Laboral

La Especialidad dio soporte a las propuestas que se dieron durante este periodo de trabajo,

permitiendo así proveer de confianza en los conocimientos aplicados a los individuos a los

que se les presentó esta iniciativa de promover a la Unidad tanto al interior como el exterior

del Politécnico, el objetivo que aún se persigue con el trabajo diario es de lograr que la

Mezcla de Marketing como estrategia de Penetración de Mercado para la Unidad de

Desarrollo Tecnológico TechnoPoli sea eficiente y por lo que se ha implementado hasta el

momento considero que se han conseguido grandes logros.

2.13. Elaboración de resultados

Para hacer la recopilación de la información se siguió en primer lugar preguntas

planteadas, posteriormente un preanálisis, reducción de datos y por último la elaboración de

conclusiones. Estas son herramientas cualitativas.

Las preguntas realizadas fueron:

1. ¿Cómo dar a conocer la Unidad de Desarrollo Tecnológico dentro y fuera del

Instituto?

2. ¿Cómo promover la infraestructura y capital humano que tiene el Instituto y darla a

conocer al sector productivo?

3. ¿Qué estrategias de marketing propician la difusión de la Unidad?

4. ¿Cuáles son las estrategias anteriormente aplicadas para la difusión de la Unidad?

5. ¿Cómo se originó la Unidad?

6. ¿Se tiene identificado el mercado meta?

7. ¿Se conoce el mercado meta?

8. ¿Qué resultado se espera al aplicar estrategias de marketing?

30

Preanálisis (Síntesis)

Se ha operado la Unidad sin una estrategia definida de difusión de TechnoPoli, por lo tanto

se propone realizar una estrategia que promueva la penetración de mercado como una

Institución de prestigio que vincula a la academia con el sector productivo, específicamente

con las empresas tractor.

Reducción de datos

Se recopila la información y se va discriminando para seleccionar únicamente la que nos

sea de utilidad.

Con el preanálisis y la reducción de datos, se llega a la conclusión de la problemática a

resolver, en este caso, resolverla con estrategias de marketing. Se utilizó la mezcla de

marketing, es decir las 4Cs.

La información recopilada se realizó aplicando los siguientes instrumentos de recopilación

de información por el método de investigación cualitativo ya que se adquirió un

conocimiento preeliminar sobre el problema, mediante la descripción detallada del mismo,

los cuales se basan en experiencias, percepciones, reflexiones y pensamientos que se

aprecian del problema.

La técnica utilizada es la observación participante y la entrevista a profundidad.

En el caso de observación participante ya que soy parte de la situación de la que se está

observando e interactuó con los informantes para recopilar datos.

La entrevista a profundidad se realizó al Subdirector de Inteligencia Tecnológica de la

Unidad, esta persona tiene conocimiento pleno de la Unidad de Desarrollo Tecnológico

desde su origen de su funcionamiento, así como de las necesidades de la misma, tiene

experiencia en la administración de la misma por lo que es pieza fundamental para el

conocimiento e identificación del problema, con el he tenido varias entrevistas en las

31

cuales me ha expresado la necesidad de dar a conocer a la Unidad y los servicios que esta

ofrece.

Se llegó al resultado de que para casi 4 años que va a cumplir la Unidad en operación, de

los 10 espacios que hay disponibles para ser utilizados por empresas tractoras,

deseablemente deberían de estar ocupados todos realizando proyecto y órdenes de servicio.

Desde su arranque TechnoPoli sólo han hospedado 3 empresas formalmente, realizado 8

proyectos y 5 órdenes de servicio formalmente, por no más de año y medio de acuerdo a los

archivos y expedientes que se encuentran en la Unidad. Es decir nuestra capacidad de

atención está por debajo de la deseada esto consecuencia de la falta de difusión de

TechnoPoli, ya que al no ser conocido, muy difícilmente las empresas tractoras y los

investigadores nos identifican como una opción para realizar innovación tecnológica.

CAPÍTULO III DESEMPEÑO PROFESIONAL

3. Actividades de valor

Para lograr el objetivo del IEPA, se realizaron actividades de valor:

* Propuesta con base a la estrategia de marketing para lograr la penetración en el mercado

para la Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli.

Dado que mi antigüedad en esa Unidad data desde su puesta en marcha hace 4 años

identifique las necesidades de difusión de la Unidad, así que con base a mi experiencia, ya

tenía ubicado el diseño una propuesta de estrategia de penetración, apoyada en la mezcla

del marketing., tomando en consideración el principal objetivo de la Unidad, el cual

consiste en realizar la vinculación entre el sector productivo y la academia.

La presentación de actividades propuestas por subdirección para lograr la estrategia que se

presentó a la Directora de la Unidad, se muestra a continuación, dicha presentación se

realizado en formato de power point y con la revisión y soporte de mi inmediato superior

32

el Jefe del Departamento de Inteligencia de Negocios, asì como el Subdirector de

Inteligencia Tecnològica.

• Diseñó la presentación ejecutiva que le fue presentada a la Dirección de

TechnoPoli, así como a los Subdirectores y Jefes de Departamento.

• Diseño de la propuesta de publicidad que se podría manejar para la

unidad

•

* Elección, propuesta y cotización de artículos promocionales (Ver anexos). Esta elección

se realizó con base a la idea de obsequiar a los representantes de la empresa tractor algún

artículo útil, para evitar sea desechado, es por eso que se pensó en que los tarjeteros, las

33

plumas, las memorias usb, eran opciones adecuadas para adquirir, puesto al utilizarlo

siempre estaría presente la marca de TechnoPoli.

* Lista de empresas tractor prospecto para realizar ventas personales y marketing directo.

(Ver anexos). Se realizó por parte de la nueva Dirección de la Unidad a la Subdirección de

Inteligencia Tecnológica, que con sus software especializado de búsqueda hiciera un listado

de las empresas tractoras más afines a poder realizar trabajos con TechnoPoli, por lo que la

Jefatura de Vigilancia e Inteligencia Tecnológica realizó dicha búsqueda dando un

entregable de 500 empresas tractoras identificadas, de estas 500, se seleccionaron de inicio

10 para extenderles la atenta invitación de conocer las instalaciones y los servicios que

ofrece la Unidad a través de una visita guida y una presentación. Dichas invitaciones están

siendo realizadas por la Unidad de Vinculación, la cual me encuentro a cargo.

* Participación en el diseño de información y contendidos de vistas virtuales, videos, así

como cast en los videos, fotografías e imágenes para promover la Unidad. Se aportaron

ideas de los contenidos pudieran resultar relevantes en los dípticos dirigidos a empresas

tractor, se solicitó a cada área responsable del servicio a promocionar una breve redacción,

la cual fue compartida entre el equipo involucrado de la Subdirección de Inteligencia

Tecnológica y la de Subdirección de Servicios Tecnológicos Especializados.

Para la realización de los videos se contó con la participación de todo el equipo de

TechnoPoli, incluyéndome, representando diferentes personajes para la elaboración del

video y fotografías para los dípticos.

* Realizar los contactos con la empresas tractoras para la oferta de servicios y entrega de

publicidad. Se realiza el contacto con la empresa vía correo electrónico en donde se les

extiende la atenta invitación a asistir a la Unidad para la presentación y conocimiento de

nuestras instalaciones.

34

* Ventas personales con las redes de investigación del Instituto Politécnico Nacional,

presencia en congresos, stands y ferias. Se participó por dos años consecutivos en el

Congreso de ADIAT, en el TechnoEncuentro, invitaciones y visitas a empresas tractoras

así, como a cámaras sectoriales, esto se realizó haciendo equipos de trabajo por

subdirecciones para que se tuviera presencia en diferentes eventos, sin distraer de sus

demás ocupaciones a los miembros de las mismas.

36

CAPÍTULO IV CONTRIBUCIONES

4. Contribuciones a la Unidad de Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli

Los resultados que se están manifestando actualmente en la Unidad han sido muy

favorables, y que gracias a estas actividades se tienen 4 proyectos en puerta, uno de ellos

internacional con una empresa Holandesa de motores híbridos, una eléctrica, química y un

curso junto con la red de salud del Instituto Politécnico Nacional.

Se llevó un orden para llevar a cabo la estratégica del marketing para promover tanto al

interior del Instituto como al exterior la actividad de la Unidad, así como toda la

infraestructura que tiene el Instituto para poner a disposición del sector productivo.

Las actividades que se llevaron a cabo al interior, fue hacerle una atenta invitación al

Coordinador de Redes de Investigación del Instituto a conocer a la Unidad, los servicios

que ofrece y el propósito para la cual fue creada, vincular a la academia con el sector

productivo. Por lo tanto uno de los principales clientes son los investigadores y que mejor

que acercarse a través de la Coordinación la cual a su vez tiene identificadas y divididos

grupos de las principales líneas de investigación del Instituto. Con ello se logra la

promoción de la Unidad al Interior del Instituto.

Al exterior se tomaron, los documentos, registros como minutas de la asistencia

anteriormente de empresas con las que nunca se logró concretar alguna vinculación y se

retomaron para contactarlas y ofrecerles retomar los temas y proyectos que se habían

quedado inconclusos en las administraciones anteriores, para promover sus proyectos en la

nueva. Al mismo tiempo que la Subdirección de Inteligencia Tecnológica realizaba por

medio de su software especializado Hoovers, la identificación de las empresas tractoras

prospecto a quienes acercarnos para dar continuidad al trabajo de promoción y penetración

en el mercado de TechnoPoli.

37

Una vez que se tuvo ese documento de trabajo por parte de la Subdirección de Inteligencia

Tecnológica, se pasó a la Unidad de Vinculación para comenzar el proceso de contacto con

las empresas prospecto, vía telefónica y correo electrónico para invitarlas a conocer a la

Unidad y los servicios que ofrece a su empresa en cuestión de innovación y desarrollo

tecnológico con el respaldo de investigadores proveniente de la academia y con el prestigio

de una Institución de calidad.

Posteriormente si la empresa acepta asistir a la presentación o recibirnos en sus

instalaciones, se realiza una reunión en la cual la empresa tractora expone las necesidades o

requerimientos, se identifica el tipo de vinculación que se puede lograr y se canaliza al

interior de la Unidad con la Subdirección encargada de proveer ese servicio o producto

final.

4.1 Material para difusión

• Video

• Dípticos

• Artículos promocionales

• Lista de prospectos de empresas tractoras

• Visita virtual

• Imagen corporativa (en proceso de trabajo)

• Equipo de ventas personales

4.2. Contribución personal

Me ha sido muy favorable ya que de alguna manera cada una de ellas son el soporte de mi

trabajo IEPA en la Unidad, por ejemplo:

Seminario de investigación I y II: proporcionó la metodología y las herramientas para poder

hacer posible el trabajo IEPA, por ejemplo en mi caso se realizó una investigación

cualitativa, ya que se utilizó la observación como método de recolección de datos.

38

Modelos matemáticos y estadística para la toma de decisiones: mejorando la capacidad de

análisis.

Relación de la marca con el consumidor: la profesora promovió en mi la constancia,

responsabilidad, precisión, puntualidad, así como el desarrollo del me impuso a ser

contante, responsable, puntual y precisa ya que era muy exigente, además de esta manera

pude aplicar y visualizar los horizonte de hacia donde se debiera de dirigir TechnoPoli

como marca, promoviendo a la Unidad como un ente de investigación y desarrollo de

prestigio.

Creatividad e Innovación: visualizando las posibilidades de penetración en el mercado, así

como la posibilidad de encontrar soluciones distintas a las del común tanto a situaciones

laborales, personales y de marketing.

Del marketing a las ventas: analizando el comportamiento organizacional y permitiéndome

da cuenta que era una de las razones fundamentales por la que la difusión de la Unidad se

había visto detenida, un mal manejo de la situación organizacional de la Unidad así como

algunos perjuicios que se tienen a nivel jerárquico y operativo.

Ya que de alguna u otra manera he aplicado mis conocimiento y el esfuerzo e interés que he

demostrado para tratar de apoyar a la Unidad retribuido a mi desarrollo profesional, ya que

me ha permitido concursar para una promoción de puesto dentro de esta Unidad, para ser

Jefa de Departamento de Vinculación la cual tiene como principal objetivo dar a conocer a

la Unidad en el sector productivo al interior del Instituto, así como promover las

actividades, servicios y productos que ofrece TechnoPoli.

39

CONCLUSIÓN

Los trabajos realizados con base a la aplicación de los conocimiento adquiridos en la

Especialidad en Marketing Estratégico en los Negocios, ha resultado en un gran beneficio

en TechnoPoli, pues gracias a los conocimientos aplicados, se ha logrado aplicar las

herramientas necesarias para lograr la promoción correcta de la Unidad, trayendo como

beneficio a la Unidad proyectos de vinculación con las empresas tractoras, con esto

logrando su objetivo y razón de ser. Asimismo el trabajo ha contribuido a tener bases

sólidos sobre las cuales iniciar una estrategia la cual permita continuar con la difusión y

posicionamiento de TechnoPoli.

Asimismo me siento agradecida, porque me ha dado la oportunidad de ampliar mis

horizontes profesionales, logrando el reconocimiento de mis superiores, con esto

promoviendo a una mejor posición dentro de la Unidad, dándome la oportunidad de seguir

creando opciones que hagan que TechnoPoli vaya posicionándose en el mercado como la

mejor Institución para realizar vinculación con investigadores y desarrollar innovación y

tecnología en favor del país y la economía del sector productivo.

40

Anexos

A continuación se presentan los documentos de trabajo que se realizaron para la Unidad de

Desarrollo Tecnológico, TechnoPoli y que respaldan la elaboración del IEPA

Unidad de Desarrollo Tecnológico TechnoPoli

Edificio TechnoPoli PB, Av. Wilfrido Massieu s/n Esq. Luis Enrique Erro,

Unidad Profesional "Adolfo López Mateos"

Col. Residencial la Escalera, Del. Gustavo A. Madero C.P. 07738, México, D.F.

Tel.: 57296000, Ext. 57607, 57629

www.technopoli.ipn.mx

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Instituto Politécnico Nacional“La Técnica al Servicio de la Patria”


Unidad de Desarrollo Tecnológico TechnoPoli Unidad de Desarrollo Tecnológico

TechnoPoli

UNIDADDEDESARROLLOTECNOLÓGICOTECHNOPOLI

SUBDIRECCIÓNDEINTELIGENCIATECNOLÓGICA

DEPARTAMENTODEINTELIGENCIADENEGOCIOS

“ESTRATEGIASDEMERCADOTECNIAPARALAUNIDADDEDESARROLLOTECNOLÓGICOTECHNOPOLI”

IN-OTR-112

Versión1.0

ÚltimafechadeRevisión25.04.2013

ELABORÓ:LIC.BRYSSAP.G.SAUCEDOPLIEGO

REVISÓ:

ING.RODRIGODÍAZAYALA

ÍNDICE





Tel.: 57296000, Ext. 57607, 57629


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TechnoPoli

Introducción………………………………………………………………………………………………………..…1Justificación……………………………………………………………………………………………………………1DefiniciónyPlanteamientodelaEstrategiadeMercadotecnia……………………………..2MercadoMeta……………………………………………………………………………………………………….2

Objetivos…………………………………………………………………………….………............................3

MetasporEstrategiasdeMarketing………………………………………………………………………3Posicionamiento…………………………………………………………………………………………………….3EstrategiasdeMarketing……………………………………………………………………………………….3

Publicidad………………………………………………………………………………………………………………4VentasPersonales…………………………………………………………….……………………………….....5 RelacionesPúblicas…………………………………………………………………….………………………….5MercadotecniaDirecta…………….…………………………………………………………………………….7EvaluaciónyAnálisis………………………………………………………………………………………………8CronogramadeImplementación……………………………………………………………………………8

Listadodeartículospromocionales………………………………………………………………………..9





Tel.: 57296000, Ext. 57607, 57629


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TechnoPoli

Presupuesto…………………………………………………………………………………………………………10

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA PARA LA

UNIDAD DE DESARROLLO TECNOLÓGICO

TECHNOPOLI





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TechnoPoli

INTRODUCCIÓN

La mercadotecnia es un acompañante en el proceso de innovación, es la herramienta la cual

va a permitir posicionar los nuevos desarrollos en el mercado, así como motivar al sector

productivo a generar innovación. La Unidad de Desarrollo Tecnológico – TechnoPoli, ha

diseñado por primera vez desde su creación una estrategia de mercadotecnia, que se

implementará en su primera fase hasta el mes de abril de 2014 y con base en las evaluación

de esta primera etapa se podrá modificar para implementar mejoras en las estrategias de

mercadotecnia que se aplicaran en la segunda fase perteneciente al trienio 2013-2015.

JUSTIFICACIÓN

El propósito fundamental de la estrategia de marketing es posicionarnos en la mente del mercado

meta como la mejor Institución de innovación y desarrollo tecnológico en México, de vinculación

de especialistas académicos en el desarrollo de proyectos con empresas tractor y de promoción de

desarrollos tecnológicos-innovadores propios del Instituto, impulsándolos al sector productivo, para

que en consecuencia TechnoPoli resulte atractivo para el desarrollo de proyectos y servicios





Tel.: 57296000, Ext. 57607, 57629


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TechnoPoli

tecnológicos, las empresas se acerquen a desarrollar proyecto y vinculación, logrando con esto se

cumplan las metas de la Unidad previstas para el trienio 2013-2015.

Unidad de Desarrollo Tecnológico ,TechnoPoli




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TechnoPoli

DEFINICIÓN Y PLANTEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE

MERCADOTECNIA

MERCADO META

El mercado meta de TechnoPoli se divide en dos grupos; el primero son las empresas

tractor que cumplan con las siguientes características:

§ Queseandebasetecnológicaenoperación.§ Quecuentencontecnologíaspropias.§ Quecuentenconliderazgoenelmercado.§ Queseencuentrendesarrollandonuevastecnologías.§ Quemediantelaalianzaconlainstituciónfavorezcanlacreacióndenuevosdesarrollos.§ Empresasbiendefinidasensuestructuraorganizacional.§ ActivadoradeeconomíaanivelNacionaloInternacional.§ Promueveelcrecimientodeotrasempresasmediantelasubcontratacióndeservicios.

El segundo son todos los miembros de la comunidad politécnica que cuenten con

desarrollos científicos o tecnológicos comercializables, integrada principalmente por:

§ Investigadores y Tecnólogos: Enfocando los esfuerzos a los investigadores y tecnólogosque tengan desarrollo tecnológico a implementar con capacidad de comercialización otenganlainquietuddecrearnuevasempresas.

§ 9Redesdeinvestigacióncon1,009investigadores.• Energía• Telecomunicaciones





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TechnoPoli

• Desarrolloeconómico• Salud• RobóticayMecatrónica• Biotecnología• MedioAmbiente• NanocienciasyMicronanotecnología• Computación

§ 26EscuelasdeNivelSuperiorconlasquecuentaelInstituto.§ 18Centrosdeinvestigacióncientíficaytecnológica.





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TechnoPoli

OBJETIVOS

§ DaraconocerlaUnidaddeDesarrolloTecnológicoparalograrunaposiciónenlamentedel mercadometa ( el sector productivo, los investigadores y tecnólogos) generandoatracciónhacialasempresastractor,asícomoinvestigadoresinteresadoseneldesarrollodenuevastecnologías,lograndolamáximarentabilidaddelainversióndelosservicios.

§ DaraconocerlosserviciosqueofreceelTechnoPoli,asícomolosrecursostantohumanoscomodeinfraestructuraqueelInstitutoponeadisposicióndelasempresastractor.

METAS PARA LA ESTRATEGÍA DE MERCADOTECNIA

La siguiente propuesta abarca el periodo del trienio de 2013-2015.

§ Promoverconveniosyestanciasdeempresastractor.§ Participarenlerealizacióndeeventosdeaccionesdevinculación.§ Participar en las reuniones con el sector productivo, específicamente empresas tractor

paraofertarproductosyservicios.§ LogrardifundirlaUnidadenun30%entrelosinvestigadoresdelasredesdeinvestigación

yalsectorproductivo,alfinaldelprimeraño.§ Participar en la realización de foros anuales con empresas tractoras y eventos de

vinculaciónconelsectorproductivo,investigadoresytecnólogos.

POSICIONAMIENTO





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TechnoPoli

Posicionarnos en la mente del mercado meta como la mejor Institución de innovación y

desarrollo tecnológico en México.

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

Se basan en la mezcla de mercadotecnia los cuales son producto, precio, plaza y promoción,

las 4Ps de la mercadotecnia y razón por las cuales los clientes tienen gusto o

preferencia por algún producto o servicio en particular o de alguna marca. La estrategia se

hará específicamente de la “P” de Promoción, dado que lo que requerimos es difundir entre

nuestro mercado meta todas las características y beneficios que tiene la Unidad para

ofrecer al sector productivo a través de los recursos del Instituto promoviendo conocimiento e

innovaciones, para la generación de desarrollo tecnológico, el cual a su vez se ve

reflejado en el crecimiento del país.

Se aplicará la estrategia de Comunicación Integrada de Mercadotecnia, la cual apoya a la

“P” de Promoción de la mezcla de mercadotecnia. La Comunicación Integrada de

Marketing contiene 5 elementos: Publicidad, Ventas Personales, Promoción, Relaciones





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TechnoPoli

Públicas y Mercadotecnia Directa, de los cuales sólo utilizaremos 4, omitiremos la

promoción, ya que hace referencia a promociones en punto de venta, las cuales dadas las

características y forma de trabajo de TechnoPoli no aplica.

1. Publicidad

o Objetivos de publicidad: • Dar a conocer que es TechnoPoli y a qué se dedica • Ahondar en los servicios que ofrece el TechnoPoli, así como los recursos

tanto humanos como de infraestructura que el Instituto pone a disposición de las empresas tractor para el desarrollo de sus proyectos.

o Mensaje que se debe enviar

• Unidad de Negocio del Politécnico • Vincula a la academia con el sector productivo a través de su

infraestructura, investigadores, académicos, etc. • Dar a conocer los servicios particulares del TechnoPoli (maquinado

CNC, impresión 3D, Observatorio Tecnológico, etc.) • Especialistas • Institución de prestigio y confianza

o Medios a emplear Aprovechar los medios de difusión que tiene el Politécnico para acercarnos a la comunidad politécnica como:





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TechnoPoli

• Gaceta Politécnica: Ingresar una imagen promocional (apoyo de Arte Digital)

• Mail del administrador: Ingresar una imagen promocional (apoyo de Arte Digital)

• TechnoPoli WEB Integrar el video e invitar a contactar a la Unidad para mayor información en: http://www.technopoli.ipn.mx/Paginas/inicio.aspx

• Canal 11: Video elaborado en el departamento de Arte Digital, retomarlo y

gestionar con Canal 11 para tener un espacio en los cortes de su programación para iniciar la difusión de la Unidad.

2. Ventas personales

Es una presentación personal con el fin de promover y forjar RELACIONES con el cliente

-TechnoPoli, estas se pueden realizar por medio de visitas a los centros, unidades

académicas, redes, exposiciones, ferias, instalaciones empresas tractor, etc. se hicieron? o

se harán?? si se harán hay que poner el cronograma o calendario de visitas…

Para estas visitas se contemplan una serie de artículos promocionales que se obsequiarán

como un detalle por parte de la Unidad durante las visitas que se realicen para promover las





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TechnoPoli

actividades de TechnoPoli, asimismo, durante las exposiciones o ferias en las que se

participe.





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TechnoPoli

Para las ferias y expos se contempla tener stands, los cuales están clasificados en stand de

lujo y estándar, los cuales se llevarán de acuerdo al tipo de evento en el cual TechnoPoli se

presente por cuestiones de dimensiones, durante estos eventos es bueno regalar a las

personas con un interés , ya sea investigadores, empresarios o emprendedores interesados

en vincularse con TechnoPoli, un artículo promocional el cual permita tener presencia en la

mente de nuestros clientes potenciales. Así como otros artículos ornamentales e

informativos como banners y lonas.

3. Relaciones públicas Es de gran importancia establecer buenas RELACIONES, crear una buena imagen corporativa y bloquear sucesos desfavorables de los que nuestro mercado tenga en referencia a nosotros. Por lo que es necesario trabajar con dos puntos importantes, la buena imagen corporativa y el bloque de sucesos desfavorables o referencias negativas que se tengan de la Unidad se deben de tomar 3 acciones principales. Para lograr la primera, se requiere establecer:

a. Imagen corporativa: le permite a nuestro mercado meta percibirnos como una Unidad seria, comprometida, con valores, objetivos, metas, compromisos y hacerlo notar es importante, por lo que se propone la realización de las siguientes acciones, para lograr una imagen corporativa en la Unidad. Colocar dentro de la Unidad información que le permita verse uniforme, le de identidad y pertenencia:





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TechnoPoli

ü Vidrio directorio de la UDT ü Vidrio Misión ü Vidrio Visón ü Vidrio Objetivos ü Etiquetas para vidrio de vinil ü Credencialización del personal ü Uniforme para eventos (camisa o polo)

Y en segundo lugar para lograr el bloqueo de sucesos desfavorables o retomar acciones positivas es necesario:

b. La realización de un pequeño estudio de mercado segmentado, que abarque a empresas que han visitado a TechnoPoli en los últimos dos años, hayan o no realizado algún tipo de proyecto, para conocer su nivel de satisfacción con los servicios ofrecidos y de igual manera conocer la razón de quienes hayan decidido no trabajar con TechnoPoli, por que no lo hicieron.

Posteriormente realizar el estudio hacia los investigadores o escuelas que fueron contactados para trabajar en posibles proyectos y conocer por que aceptaron o rechazaron su participación.

Conociendo los resultados de este estudio de mercado podemos implementar una estrategia

para mejorar o mantener la imagen de la Unidad, teniendo ya en consideraciones las áreas

de oportunidad detectadas o reforzar y retomar las fortalezas.





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TechnoPoli

Para reforzar ambos puntos es bueno considerar:

c. Internet y Redes sociales: La participación y el cuidado en las publicaciones y

participaciones que se tenga en Internet, a través de las Redes sociales. Actualmente

contamos con espacios en Facebook, Twitter y página web, por lo que hay que ser

cuidadosos en lo que se va a publicar y manteniendo siempre la imagen que se quiere

dar de la Unidad. Se requiere que una persona se dedique a administrar la información y

publicaciones de estos recursos y seguir siempre una línea tecnológica, de innovación y

seriedad de los contenidos, para generar confianza hacia todo nuestro mercado meta,

sería bueno referir participaciones o creaciones que se estén haciendo tanto por parte

del Instituto o en la Unidad. si van a hacer esto, hay que especificar un plan de acción

4. Mercadotecnia directa

Comunicación directa con el consumidor SELECCIONADO con el fin de obtener respuesta “inmediata”. Se aplicarán las herramientas para lograrlo: Correo electrónico: Enviar invitaciones a asistir a la Unidad para una presentación de lo que hace o algún evento, con la presentación elaborada y atractiva para la persona, empresa o Institución a la que enviará.





Tel.: 57296000, Ext. 57607, 57629


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TechnoPoli

Correo tradicional: Se enviarán diseños atractivos para cumplir la función de invitación,

agradecimiento o informar, se puede agregar algún detalle promocional como una agenda,

libreta, etc. como un detalle de parte de la Unidad.

Llamada telefónica: Cumple la misma función de las anteriormente mencionadas, la

diferencia es que no se puede mostrar nada atractivo para la empresa visualmente hablando,

pero se pueden realizar invitaciones o informar de algún evento por este medio.

Lo más importante para estas estrategias es seleccionar a la persona indicada a la cual se le

transmitirá la información, la selección se hace con base en las necesidades que tenga

TechnoPoli en su momento.

5. EVALUACIÓN Y ANÁLISIS

Para terminar el trabajo de implementación de la estrategia de mercadotecnia, es necesario

realizar una evaluación del periodo de implementación, para conocer los éxitos, áreas de

oportunidad y mejora, o estrategias que conservar para el siguiente periodo.

CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN





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TechnoPoli

El programa de implementación sugerido, se muestra a continuación, desglosado por cada

una de las actividades por elemento de la mezcla de mercadotecnia, se debe de considerar

que al final de esta estrategia de mercadotecnia implementado, se deberá hacer una

evaluación de los resultados obtenidos, para identificar áreas de mejoras, y modificar

algunos elementos del plan para mantener o mejorar resultados.

Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mzo Abril

5.EvaluaciónyAnálisisdelPlan

a.1)SectorProductivoa.2)ComunidadPolitécnica(investigadores,emprendedores,tecnológos,

CRONOGRAMADEIMPLEMENTACIÓNDEESTRATEGIADEMARKETING2013-2014EstrategiasdeMercadotecnia1.Publicidad2.VentasPersonales3.RelacionesPúblicas

4.MarketingDirecto

a)Estudiodemercado

b)ImagenCorporativac)Internetyredessociales

a.3)ImplementarestrategiaenbasearesultadosparamejoraromantenerlaimagenyrelacióndeTechnoPoli





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LISTADO DE ARTÍCULOS PROMOCIONALES

El siguiente listado muestra los artículos promocionales que se podrían considerar como

parte del merchandising de TechnoPoli, en distintos eventos antes mencionados, para ir

generando la presencia de la marca de TechnoPoli entre el segmento de mercado de nuestro

interés.

1. Agenda de escritorio 2. Carpeta c/block 3. Credenciales 4. Banners 5. Posters 6. Playeras Tipo polo 7. Camisas Oxford 8. Chalecos de grabación 9. Llaveros 10. Cuadernos 11. USB 4G 12. Bolígrafo Serigrafiado 13. Taza blanca de cerámica 14. Folders 15. Sobres 16. Hojas tamaño carta membretadas 17. Folletería 18. Catálogos





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19. Trípticos 20. Lonas

PRESUPUESTO





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Acción Requerimiento Cantidad CostoxUnidad CostoxRequerimiento CostoTotal

StandEstándar:MarcocolorescorporativosdelaUDT,barradeatención,sillas. 1 20000 $20,000.00StanddeLujo:MarcocolorescorporativosdelaUDT,barradeatención,sillasperiqueras,estructuraportátil. 1 30000 $30,000.00Banner1.80x80,colornegro,impresiónencalidadfotográfica 5 900 $4,500.00Postersconpapeltrisolventeen200gm60cmx90cmimpresiónencalidadfotográfica 25 196 $4,900.00Blockdenotastamañocarta 50 175 $8,750.00Llaveros 105 125.5 $13,177.50Blockdenotastamañocarta 110 190 $20,900.00NotasAdhesivas 950 18 $17,100.00Cuadernos 110 77.5 $8,525.00

USB4G 50 170 $8,500.00

Tazablancadecerámicaconinteriordecolorcapacidad11oz.Áreadesublimaciónde18cmx8cm 80 110 $8,800.00

Folletería 300 11.5 $3,450.00

Catálogos 300 17.5 $5,250.00Trípticos 300 14 $4,200.00Viáticoseventosforáneos P/p2 500 $1,000.00Inscripción(4eventosexternos) 45000 4 $180,000.00PlumaSerigrafíaaunatinta 200 9 $1,800.00EventosIPN(3) 0 0 $0.00

PRESUPUESTODELPLANDEMARKETING2013-2014

Ferias,ExposyVisitas

$340,852.50

VentasPersonales


Etiquetasparavidrioscorteen 10 95 $950.00Chalecosparagrabación 5 370 $1,850.00Visión.Vidrioclaroconcantopulidoypuntasredondasmedidade60cmx90cm,conespesorde6mmcon4barrenos,conconectorconchapetones 1 1645.88 $1,645.88Objetivos.Vidrioclaroconcantopulidoypuntasredondasmedidade60cmx90cm,conespesorde6mmcon4barrenos,conconectorconchapetones 1 1645.88 $1,645.88DirectorioUDT.Vidrioclaroconcantopulidoypuntasredondasmedidade60cmx90cm,conespesorde6mmcon4barrenos,conconectorconchapetones 1 1645.88 $1,645.88Misión.Vidrioclaroconcantopulidoypuntasredondasmedidade60cmx90cm,conespesorde6mmcon4barrenos,conconectorconchapetones 1 1645.88 $1,645.88Etiquetasimpresiónenviniltransparente60x90cmcalidadfotográfica 10 293.6 $2,936.00DirectorioUDT.Vidrioclaroconcantopulidoypuntasredondasmedidade60cmx90cm,conespesorde6mmcon4barrenos,conconectorconchapetones 1 1645.88 $1,645.88Misión.Vidrioclaroconcantopulidoypuntasredondasmedidade60cmx90cm,conespesorde6mmcon4barrenos,conconectorconchapetones 1 1645.88 $1,645.88CalendariosyAgendas2014 50 190 $9,500.00Credencial 50 18.5 $925.00CorreadeGafete 50 22.5 $1,125.00Distintivoformaleventos(camisa)CamisasOxfordmilrayasmangalargaparacaballeroydama75%algodón25%poliésterbordadofrentelogotechnopoliyatráslogopin,ch-xg 50 290 $14,500.00Distintivocasualeventos(polos)Playerastipopolotejidopique100%algodónbordadofrente,logotechnopoliyatráslogopin,ch-xg 50 160 $8,000.00Folders 200 23.5 $4,700.00Sobres 200 9.5 $1,900.00Hojas 1000 4 $4,000.00

ImagenCorporativa

RelacionesPúblicas

$60,261.28





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Tazablancadecerámicaconinteriordecolorcapacidad11oz.Áreadesublimaciónde18cmx8cm 50 110 $5,500.00Folletería 300 11.5 $3,450.00Catálogos 150 17.5 $2,625.00Trípticos 300 14 $4,200.00Folders 200 23.5 $4,700.00Sobres 200 9.5 $1,900.00Hojas 1000 4 $4,000.00 $26,375.00

MarketingDirecto





Tel.: 57296000, Ext. 57607, 57629


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*Folders 20 30 $600.00*Avancesdetrabajo 20 15 $300.00*Bolígrafo 20 9 $180.00*Notas 20 15 $300.00*Serviciodebocadillosconmeserox2hrs 20 45p/p $900.00CarpetasdeTrabajo*Carpeta 20 30 $600.00*Blockdenotas 20 110 $2,200.00*Bolígrafo 20 9 $180.00*CD's 20 20 $400.00

*Carpeta 20 30 $600.00*Blockdenotas 20 110 $2,200.00*Bolígrafo 20 9 $180.00*CD's 20 20 $400.00

Invitaciones 20 20 $400.00Carpetasdetrabajoqueincluye:*Bolígrafo*Blockdenotas*FolletosdeserviciodelaUDT*CDSVideoempresarial 20 200 $4,000.00Posters 8 196 $1,568.00Cartasdeagradecimiento 20 20 $400.00

Serviciopetitdéjeuner(incluyefruta,jugo,caféyté) 60 40p/p $2,400.00VinodeHonorconmúsica(vinoybocadillos) 20 150p/p $3,000.00Violinista 1hr 2000hr $2,000.00Serviciode2meseros 3hrs 150hr $450.00

GRANTOTAL $450,746.78

ReuniónSemestralComitéAsesor

2)ServiciodeCateringAlimentosybebidasdelregistro:

$2,280.00

ReunionesSemestralesdeCalidad

$3,380.00

Carpetasdetrabajo

Papelería

ACCIONESCOMPLEMENTARIASREFUERZANLASRELACIONESPÚBLICASFoldersdeTrabajo

ACCIÓNÚNICA

ReuniónCreaciónComitéAsesor

$17,598.00





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UNIDADDEDESARROLLOTECNOLÓGICOTECHNOPOLI

SUBDIRECCIÓNDEINTELIGENCIATECNOLÓGICA

DEPARTAMENTODEINTELIGENCIADENEGOCIOS

“PROTOCOLOINAUGURALDELTECHNOENCUENTRO2013”

IN-OTR-00X

VERSIÓN1.0ÚLTIMAREVISIÓN01/08/2013





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TechnoPoli

ÍNDICEIntroducción……………………………………………………………………………..……….XConsideracionesGenerales……..……………………….……………………….………XItinerariodelaInauguración...................................................................XInvitadosdeHonor…………………………………………..………………………………..XPresentadordelEvento…………………………………….……........................…...XParticipacióndelosInvitadosdeHonor…………….………..…………….…..…XPresentacióndelProgramaGeneraldelEvento………………………………..X

INTRODUCCIÓN

Enelmarcode lacelebracióndelTechnoEncuentro2013,eventoquedesarrollaporprimeravez la

UnidaddeDesarrolloTecnológico,TECHNOPOLI,elpróximo30y31deOctubrede2014;sepresenta

unapropuestadeProtocolodelasesiónInauguraldedichoencuentro.

Cabe aclarar que dentro los grandes eventos que se atenderán se encuentran la Inauguración y la

Clausura, el protocolo actual contempla únicamente la inauguración y su finalidad es ofrecer una

pautadeacciónparacuidarquelostrabajosesténacordesalobjetivodelEvento,lasfuncionesque

tieneconferidaslaUnidad,asícomoalaimagenempresarialquepresentaráalossectorescomercial

yeducativoinvitados.

El desarrollo del protocolo consideró las funciones del “Manual de Organización de la Unidad de

DesarrolloTecnológico,TECHNOPOLI,delInstitutoPolitécnicoNacional”yla“PropuestadeEstrategia

deMercadotecniaparaImplementarenlaUnidaddeDesarrolloTecnológico,TECHNOPOLI”,deigual

maneraalineaalaProgramacióndelEventoquesehadesarrolladohastaelmomento.

CONSIDERACIONESGENERALES

DadoqueelAuditorioPrincipaldelaUPDCEserásededelMagnoEventodelaCeremoniaInauguraldelTechnoEvento2013sedebentenerlassiguientesconsideracionesparadichoespacio:

1. Presenciadematerialvisualdepromocióndelevento,como4pendonesencadaesquinadelauditoriopublicitandoelevento.

2. Colocarel logodeTechnoPoliydelInstituto,elnombredeleventoquesellevaráacaboenletrasgrandesenmaterialaconsiderar,colocadocentradoenlapareddefondodelescenarioprincipal.

3. Mantelylugaresconpersonalizadoresenlamesadeinvitadosdehonor.4. Adecuadoestadodelimpiezayorganizacióndeláreaolasáreasenlasquesellevaráacabo

lainauguracióndelevento,estoserealizaráendosocasiones,laprimeradeellasalaúltimahoralaboraldeldía29deoctubre,verificandoquetodoslosmaterialesasícomoelementosde comunicación, multimedia y demás elementos a utilizarse se encuentren disponibles yfuncionandoalaperfección.Estarevisiónsevolveráarealizareldía30deoctubreaprimerahorasolopararectificaryverificarelestadoóptimodetodosloselementosinvolucradosparalainauguraciónquesellevaacaboenlashorassiguientes.

5. El día 30 de octubre a las 9:55 hrs día de la inauguración, convocar al acceso al AuditorioPrincipaldelaUPDCEalosparticipantescomoInvitadosdeHonorasícomoalosasistentes,paraprepararalaaudienciaparaelMagnoEventodeInauguración.

Dadolaformalidaddelevento,sedebedeconsiderarlabuenaimagendelpersonalengeneraldelaUnidaddeDesarrolloTecnológico–TechnoPoli,utilizandovestimentasobriayacordequerefleje laseriedaddelpersonalylasactividadesqueserealizan.Serecomiendalaasistenciadeesteeventoalos funcionarios de laUnidad, así como personal operativo de laUnidad que no tenga actividadespendientesenelinterdelainauguración.

1. Sesugierelautilizacióndecoloresneutros2. Ropaclásicaformalacorde3. Evitarelusodeaccesoriosocoloresquehaganperderlaformalidaddelevento

ITINERARIOGENERALDELAINAUGURACIÓN

ItinerariodelaInauguración

Lainauguraciónsellevaráacaboeldía30deoctubrede2013enlasinstalacionesdelAuditorioPrincipaldelaUPDCE,enunhorariode10-11:00hrs.Considerandoquesepuedeprolongarlaactividadaproximadamente15minutos,dadoquealosInvitadosdeHonorselesrealizaráunrecorridoporlasdiferentesáreasdeinterésdelTechnoEvento.ElprincipalobjetivodelaceremoniainauguralesdarunabrevereseñadeloquesepresentaráenelTechnoEvento,asícomolosobjetivosplanteados.ElItinerariosugerido,sepresentaacontinuación:

Horario Actividad Participante10:00 Audienciacompletaycierrede

puertaMtro.PedroRamírez

SubdireccióndeServicios

TecnológicosEspecializados10:05 Presentación y bienvenida de

los Invitados de Honor,participantesyaudiencia.CedelapalabraalaMtra.KarlaRivera

Mtra.SalomeVeloz

SubdireccióndeProyectos

10:15 Presentación de TechnoPoli yobjetivosdelTechnoEvento.Cede la palabra al Secretariode Extensión e Integración, elIng.ÓscarSúchilVillegas.

Mtra.KarlaRivera

Directora

10:40 Participación con unaspalabras para dar inicio alTechnoEvento, se propone eltema de: “Directrices para elDesarrolloTecnológicodel IPNde acuerdo al Modelo deIntegraciónSocial”

Ing.ÓscarSúchilVillegas

SecretariodeExtensióneIntegraciónSocial

10:45 Agradece la partición del Ing.Óscar Súchil y la presencia delos Invitados de Honor,participantesyasistentes,hacela invitaciónaparticiparen lasdiversas actividadesdisponibles en elTechnoEvento.

Mtra.KarlaRivera

Directora

10:55 Salida de los asistentes delAuditorio.

Mtro.PedroRamírez

SubdireccióndeServiciosTecnológicosEspecializados

10:55 ReuniralosInvitadosdeHonorpara realizar un breverecorrido por las áreas deinterés en dónde se llevaráacabo el TechnoEvento.Además se reunirá para esteacompañamiento de losinvitados de Honor a losFuncionariosdelaUnidadparaque participen en dichorecorrido.Mientras tanto losparticipantes en stands yconferencias son invitados atomar sus posiciones para eliniciodelTechnoEvento.

Mtra.SusanaSalinas

Vinculación

11:00 Se inicia el recorrido a travésde los stands de lasempresa/institucionesparticipantes, posteriormentesebajaa laubicación físicadela Unidad en donde se da unbreve recorrido explicando lasactividades que se realizan encada uno de los espaciosvisitados.

Mtra.KarlaRivera

Directora

11:15 Terminaelrecorridoen lasalade espera de la Dirección, endonde se les entrega unobsequioalosparticipantesendel recorrido (Invitados deHonor)

Mtra.SusanaSalinas

Vinculación

InvitadosdeHonorLa máxima autoridad de la Unidad de Desarrollo Tecnológico – TechnoPoli, será la encargada derecibiralosInvitadosdeHonoralaspuertasdelAuditorioPrincipaldelaUPDCE,endondesaludaráa

cadaunodelosinvitadosdehonor,ademásdehacerunejerciciodelobbingenloquesedéelavisodeiniciodelMagnoEventoInaugural.EnlamesadeInvitadosdeHonordeberádecolocarsealfrentesobrelamesapersonalizadoresconelnombre,contítuloycargodel invitado,sentándolosdelcentrohaciaa lasorillasa los invitadosdemayorrangoe importancia,oensudefectoenordenalfabético.Enelcasodequelos invitadosdehonor exceda la cantidad de lugares en la mesa de invitados de Honor, se les dará prioridad deacuerdoacargoalalospresentesenlamesa,yelrestoseránsentadosalcentrodelaprimerafiladelAuditorioPrincipaldelaUPDCE,deigualmanerapersonalizandosuslugaresconalgúndistintivoenelasiento.La presentación de los Invitados de Honor se hará de acuerdo a Itinerario a las 10:05 durante laPresentación y bienvenida de los Invitados de Honor, participantes y audiencia que realizará elrepresentedelaSubdireccióndeProyectos,laMtra.SaloméVeloz.Por último al finalizar el evento e iniciar el recorrido los Invitados de Honor tendrán siempre elacompañamientode laDirectora, lamaestraKarlaRiverade igualmaneracomosemencionaenelItinerario,selesinvitaalrecorridoatravésdelosstandsdelasempresa/institucionesparticipantes,posteriormente se baja a la ubicación física de la Unidad en donde se da un breve recorridoexplicandolasactividadesqueserealizanencadaunodelosespaciosvisitados.

PresentadordelEventoLaMaestraSaloméVelozserálaencargadadedariniciocomopresentadoraydarlabienvenidaalosasistentesalMagnoEventoInaugural.SuactividadconsisteúnicamenteenrealizarlaPresentaciónyBienvenidadelosInvitadosdeHonordando nombre, lugar de donde asiste y cargo, mencionar en forma genérica las Instalaciones /Empresasparticipantesyagradecerlapresenciadelaaudienciaengeneral.InmediatamentedespuésdeestolecedelapalabraalaMtra.KarlaRivera.Debe de cuidar el punto de consideraciones generales en cuanto a la formalidad de, puesto es elprimer elemento de TechnoPoli expuesto y a la atención de la audiencia y se deben de cuidar laimagendelaUnidad.ParticipacióndelosInvitadosdeHonorLa participación de los Invitados de Honor se limitara en ser audiencia Testigo de Honor de larealizacióndelprimerTechnoEventoyposteriormenteselesinvitaráarecorrerlasáreasendondesellevaráacabodichoevento.

LaexcepcióndelalimitaciónenlaparticipaciónesladelSecretariodeExtensióneIntegraciónSocial,yaqueselesolicitaráofrecerunaspalabrasalaaudienciaenapoyoyrespaldoaleventoqueseestárealizandodeacuerdoaalgúntemaacorde.

PresentacióndelProgramaGeneraldelEventoLapresentacióndelProgramaGenerallorealizarálaDirectora,laMaestraKarla,denelMagnoEventode la Ceremonia Inaugural en el Auditorio Principal de la UPDCE durante la Presentación deTechnoPoli y objetivos del TechnoEvento, como lo marca el Itinerario, agregado a esto previo alingreso a al Auditorio, se entregará a cadaunode los asistentes unProgramaGeneral del Evento,paraqueseencuentreninformadosdelasactividadesqueserealizaránduranteel30y31deoctubreenelTechnoEvento.Sesugiereesteprogramaseagráfico,breveyconlainformaciónesencialparaelconocimientodelosasistentes,comoactividadesyhorarios.Yaqueestosprogramassedaráneneleventoinaugural,sudiseñodebedeserllamativoysepodríaagregarelprogramaitineraldelainauguración,asícomounapequeñaredaccióndeloqueesTechnoPolientérminosgenerales,elevento,invitados,parasermásatractivo el programa y distintivo respecto al que se da al público general no asistente a lainauguración.

ElplandemarketingcomomotordecrecimientoenempresasderecientecreaciónalaUnidaddeDesarrolloTecnológico

Tels:57296000Ext.57607y57629

INTRODUCCIÓN

Hoyendía,existecadavezmásunaltoniveldecompetitividadqueestáobligandoalasempresas

a replantear sus estrategias para poder cumplir con las demandas de los mercados

internacionales.

La innovaciónesunaestrategiaquepermitemejorar laposicióncompetitivade las empresas,siendo además un factor estratégico de crecimiento, desarrollo e internacionalización de la

misma. Se ha convertido en la clave para la competitividad empresarial, como la autora Dra.

Gabriela Dutrénit Bielous plantea “Las empresas ya no pueden sobrevivir con sus propios

esfuerzoseninvestigaciónydesarrolloybuscannuevosmodosdeinnovaciónqueademásseanmás

abiertos. Sus actividades de innovación son cada vez más internacionales, y están adoptando

enfoques de innovación más ‘abiertos’, colaborando con socios externos, ya sean proveedores,

clientes o universidades, para mantener la delantera en el juego y obtener nuevos productos o

serviciosparacomercializarlosantesquesuscompetidores”.1

Por lo que se refiere a la innovación en procesos de producción, el 62,5% de esas empresas

realizaron cambios o mejoras en los procesos de producción de la organización, y el 61%

adquirieron nuevos bienes de equipos para el proceso de producción. Mientras que en

innovaciónenlossistemasdegestión,el45,2%realizaroncambiosomejorasenladireccióno

gestióndelnegocio,el54,8%llevaronacabocambiosomejorasenlosprocesosdelascompras

o aprovisionamientos y el 58% realizaron cambios o mejoras en los procesos de

comercial/ventas.Porelcontrario,existeunnúmeroimportantedeMiPyMEsenMéxicoqueno

realizanningunaactividaddeinnovaciónensusproductosy/oserviciosoprocesos.Estoquiere

decirqueunnúmeroimportantedeempresasmexicanasconsideranalainnovacióncomoparte

integraldesuestrategiaempresarial.2

Con lo anterior, se observa un gran mercado en el cual la Unidad de Desarrollo Tecnológico

puedeofrecersusserviciosdeinnovacióntecnológica.Apartirdeunaestrategiadenegocioyde

marketingdelosservicios,lograndoasíunreconocimientoenelsectorcomercial.

1.Libro“Innovaciónenlasempresas.Unaperspectivamicroeconómica”.

2. De acuerdo a un estudio realizado por la Universidad Autónoma de Aguascalientes y la Universidad

PolitécnicadeCartagena.

OBJETIVO:AtraerempresastractorparaquesehospedenenlaUnidaddeDesarrolloTecnológico.Previoarealizarunapropuestaseconsideraelsiguienteanálisis:ANALISISFODAPARALAATRACIONDEEMPRESASTRACTORAS

FactoresInternosFactoresExternos

ListadeFortalezas1. Áreasdetrabajoequipadascon

dispositivosdeúltimageneración.

2. Elequipodetrabajoestáconformadoporgentecomprometidayasociadaaléxitodelproyecto.

3. Calidaddelservicio4. ElprestigiodelInstituto

PolitécnicoNacional

ListadeDebilidades1. Faltadeparticipacióndela

comunidaddeinvestigadores.2. Faltadeconcentraciónde

informaciónsobreinvestigadores,proyectoseinnovacionesrealizadasenelinstituto.

3. Faltadedifusióndelosserviciosquesebrindan.

4. Faltadeconocimientodelasnecesidadesdelasempresastractor.

ListadeOportunidades

1. Tendenciastecnológicasfavorablesenelmercado

2. Fuertepoderadquisitivodelmercadometa(Empresastractor)

EstrategiaparamaximizarFyO

1. DifundirlosserviciosquebrindaTechnoPolialasempresastractor,realizandocuestionariosenlapáginadeTechnoPoliyutilizandoherramientasdelaredenlared.

2. Desarrollarunaestrategiadeatracciónparalasempresastractor.

EstrategiaparaminimizarDymaximizarOObtenerinformaciónparalocalizarágilmenteinformacióndetalladasobreinvestigadoresdelInstituto(preferencias,proyectosenlosquehanparticipado,especialidad,etc),proyectos,innovaciones,queserealizanenelInstituto;conlacualsepuedabrindarunarápidarespuestaalasnecesidadesdelasempresastractor.

ListadeAmenazas1. Lasempresastractorexigen

resultadosrápidosyconpocainversión.

2. Centrosdenacionalesdeinvestigación(ExternosalInstituto).

EstrategiamaximizarFyminimizarARealizarunanálisisfinancierodondesemuestrealaempresaelretornodeinversión,colocaciónenelmercadoylasfacilidadesquetendríaconelhospedaje.

EstrategiaminimizarDyA

PROPUESTA

Propuesta1:

Ubicar en la página de la Unidad de Desarrollo Tecnológico un cuestionario, que nos permita

recopilar información sobre el interés de las Empresas Tractor, e identificar sus áreas de

oportunidad,consiguiendoenparalelo informacióndecontactosde lasmismas,e irgenerando

unabasededatosdeposiblesempresasacontactar.

Propuesta2:

Promociónen lared Linkedin.Yaquesehaconvertidoenunafuentede informaciónútilpara

conocerinformaciónrelevanteanivelempresarial.

Uno de los principales factores diferenciales con otras redes es la calidad de su contenido,

especializadoprincipalmenteenelsectorcorporativo,permitiéndonoscontactaraempresasde

todoelmundo.

La propuesta consiste en abrir un perfil de la Unidad de Desarrollo Tecnológico y colocar

encuestasuotrasherramientassobretemasquedeseeconseguir,realizarunanálisisestadístico

ycolocarfolletosdelosserviciosquesebrindan.Lafinalidadestenerlainformaciónenelidioma

inglésyespañol.

Propuesta3:

3. Oficinasdetransferenciatecnológica(ExternosalInstituto).

Contactar a conocidos que trabajen en Empresas Tractor para conseguir un contacto en dicha

empresa, y así poder mandar un cuestionario (propuesta 1) al contacto obtenido, donde nos

permitaobtenerinformaciónsobresusposiblesáreasdeoportunidad.

Seproponenlassiguientesempresas:

Empresa Ubicación GiroAutoliv Queretaro SeguridadAutomotriz

Baxter Morelos FarmaceuticaBocar EstadodeMexico AutomotrizBombardier Queretaro AuronauticaCFE Morelos ServicoCocacolafemsa DF ConsumoContinental Morelos SeguridadAutomotrizDr.Reddyslaboratories Morelos FarmaceuticaFirestone Morelos AutomotrizFordmotorcompany DF AutomotrizGemalto Morelos SeguridadDigitalGivaudan Morelos AlimenticiaHenkel DF ConsumoKimberlyclarck Tlaxcala ConsumoNatura Morelos AlimenticiaNissan Morelos AutomotrizProcterandGambel EstadodeMexico ConsumoTelmex Morelos ServicoUnilever Morelos Consumo

Seestimaobtenerinformacióndel50%delasempresasenlistadas.

Propuesta4:

Alargoplazo,seproponecolocarcursosrelacionadosaldesarrollotecnológicoointeligenciade

negocios entre algunos temas en laplataformaeducativa virtual gratuita llamadaCoursera, en

dichaplataformaseencuentranlaUNAM,TecnológicodeMonterreyyuniversidadesdeEstados

Unidos y de España, como son Stanford, Princeton, Universidad Autónoma de Barcelona, y

muchasotrasinstitucionesinternacionales.

Dichaplataformaesgratuita,adicionalmenteesunbuenmedioparapromocionaralainstitución

anivelmundial,yaquesepuedenincorporarenloscurso informaciónsobreproyectosquese

hanrealizadoenelinstitutoyenlaUnidaddeDesarrolloTecnológico.

Cabe recalcar que en septiembre del año 2012, Coursera ya contaba con 1.2 millones de

estudiantes, 121 cursos y 33 Universidades asociadas, colocándolo por encima de otras

iniciativas como edX, udacity y Khan Academy. Para diciembre de 2012, Coursera llegó a 1.9

millones de estudiantes. En enero de 2013 Coursera anuncia que el American Council on

Educationaprobócincocursosparaotorgarcréditosuniversitarios.

Paramediadosde febrerode2013, Coursera ofrece cursos en inglés, español, francés, chino e

italianoycuentaconlaparticipaciónde62universidadesdetodoelmundo.

CONCLUSION:

TodaslaspropuestasanterioresestánenfocadasenconseguiruncontactodelaEmpresaTractor,

ydaraconocernuestrosservicios.Comenzandoasíelplandeatracción.

la mezcla de marketing como estrategia de penetración de ... · creación, una estrategia de...

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