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ANIVERSARIO FPY33 AÑOS DE VIDA

FPY, UNA EMPRESA AL SERVICIODEL CLIENTE

CONOCIENDO A JULIO BENITO

PRESENCIA FPY, VALLENAR

PROYECTOS EN EJECUCIÓN 2012

2 0 1 2Edición Marzo

Las Terrazas de Vallenar

Los Gobernantes

Jardines de la Floresta

Aires de San Pedro

Don Leonidas

La Araucanía de Colina

Una Revista de Empresas FPY

2

Una Revista de Empresas FPY

director responsableVirginia Vargasvvargas@py.cl

direcciÓn eJecUtiVaAlexis Moisalexis@aaabla.cl

coMitÉ editorialFederico CummingConstanza PérezClaudia Marcoleta

periodistasFelipe MonteroLorena Torrealba

direcciÓn de arteRicardo Moreno

diseÑoJimmy Carrasco

FotoGraFÍaChristian AguirreAlexis Mois

prodUcciÓnaaabla! Diseño + Comunicacióncontacto@aaabla.cl

aGradeciMientosJulio BenitoRodrigo PérezJuan Eduardo Vargas

3

04 / editorial

aniVersario06 / Nuestra propia fiesta de la alegría

08 / Premio a la Excelencia10 / Camino a la Excelencia

11 / Salón de la fama12 / Premio a la Antiguedad:

Juan Cisternas y Patricio Valenzuela14 / Aniversario en regiones

aVance de obras

15 / Proyectos en ejecución 2012

nUestra eMpresa16 / FPY una empresa al servicio del cliente

18 / La energía para seguir adelante 19 / Oficina Región Metropolitana

19 / Copiapó, prestigio por logros obtenidos20 / VIII Región: Un equipo que sabe ponerse

en el lugar del cliente21 / SAC la Serena: Un compañero permanente

en su construcción de hogar22 / Conociendo a: Julio Benito

¿sabÍas QUÉ?24 / Feliz Ganadora en Buin

24 / Oficinas en Copiapó, Nueva casa25 / Trabajando con el futuro

25 / FPY, un paso más allá de lo esperado

presencia FpY26 / Vallenar: Una historia de compromiso y

crecimiento conjunto28 / VIII Región: Más de una década de crecimiento

nUestra eMpresa30 / Mes de la alegría

32 / Concurso de pintura

MiscelÁneos34 / Cascos de Seguridad

35 / La Importancia de hidratarse36 / Centro GAM

Contenidos

07 2 0 1 2Edición Marzo

Con 33 años de historia podemos enor-

gullecernos del crecimiento y logros al-

canzados. En el ámbito empresarial no

es un tiempo menor de consolidación y

prestigio. En general es mucho lo que

suele cambiar, para bien, en una or-

ganización con un periodo de vida tan

extenso. No obstante, hay aspectos que

se mantienen e incluso van instaurán-

dose como pilares fundamentales, en

el que hacer empresarial. En nuestro

caso lo que se ha ido internalizando en

cada uno de los colaboradores que hoy

conforman la familia FPY, es el espíritu

que representa. Esa misión de servicio

y compromiso que posiciona al cliente

como actor principal y foco de nuestros

esfuerzos, hace la diferencia.

FPY, con el paso del tiempo, se ha po-

sicionado como una empresa que hace

realidad los sueños de la familia chile-

na. Esa aspiración a una casa propia, un

hogar digno para crecer y desarrollarse.

Esta tarea se ha transformado en el mo-

tor para cada uno de los que contribui-

mos a dar vida a la empresa. Con esta

premisa como norte de desarrollo y con

nuestros equipos que se caracterizan

por trabajar motivados y con alegría,

generamos un clima laboral diferente

y participativo. Esta realidad se puede

apreciar en cada actividad que se reali-

za, como lo fue el mes de la alegría don-

de la camaradería y el compartir fueron

la característica principal de la celebra-

ción. Así mismo, cerrando el año, todos

nuestros colaboradores celebraron el

aniversario de la empresa. El ambiente

vivido fue familiar, cada asistente sintió

el reconocimiento a sus esfuerzos y con

orgullo participaron de un verdadero

cumpleaños.

Son estos los aspectos que nos diferen-

cian, fortalecen y potencian como em-

presa cohesionada en sus equipos de

trabajo. Presentándonos como un apor-

te a la construcción de un mejor país,

generando espacios de crecimiento y

dignidad, donde se formarán las nuevas

generaciones.

Haciendo realidad sueños y construyendo futuro

Federico cummingGerente Asuntos Corporativos

Una Revista de Empresas FPY

Editorial federico cumming

6

Aniversario 33 años fpy

En un ambiente campestre y muy

bien atendidos, los colaboradores

de las distintas empresas perte-

necientes a constructora FPY celebraron

su trigésimo tercer aniversario. Con esta

considerable trayectoria, ya se han le-

vantado más de 100.000 hogares a lo

largo de Chile, en los cuales, como lo

señaló Federico Cumming, Gerente de

Asuntos Corporativos, “día a día las

familias van construyendo sus sueños

de crecimiento y esperanzas, siendo un

aporte sustancial y concreto al desarro-

llo del país”.

Una práctica habitual en FPY, es el re-

conocer a los colaboradores de la em-

presa. Antigüedad, camino a la excelen-

cia y excelencia fueron los galardones

de la velada, este último premiado con

un auto cero kilómetro. A lo largo del

evento el ambiente se fue distendiendo

hasta llegar a ser una verdadera reu-

nión familiar, un aire de alta camarade-

ría y un grato compartir fue la tónica

de la noche, entre juegos del estilo de

“Quién quiere ser millonario”, palabras

de agradecimiento y anécdotas se fue

desarrollando la celebración.

Entre reconocimientos, premios, una frugal cena y mucho baile

se llevó a cabo, en el Club House Haras Los Cóndores, en la comuna de San Bernardo, la celebración

de los 33 años de vida de

empresas FPY.

El foco principal de FPY está en sus co-

laboradores y logros. Es así, como se

plantea y reconoce al equipo de trabajo

como el principal valor que la empresa

tiene. Destacando como elemento pri-

mordial la actitud del colaborador frente

a los desafíos que la rutina diaria pre-

senta, “las actitudes que tenemos para

enfrentar el trabajo y sentir la vida, nos

da un espíritu diferente para enfrentarla,

es ese es el espíritu de empresas FPY.

Llegar a la excelencia se construye con la

mezcla perfecta entre aptitudes y actitu-

des, siendo esta la clave para excelentes

resultados”, señaló Constanza Pérez, Ge-

rente de Administración y Finanzas, en

su discurso de premiaciones.

Cada acción, tanto de la empresa como

de sus colaboradores, apunta a una en-

AniversarioNuestra propia fiesta

de la alegría

7

trega total, responsable y comprometida

con los usuarios, así lo señaló Ricardo

Ugarte, Gerente de la Constructora Ca-

rrán, “No basta con estar comprome-

tidos, no basta con entregar el mejor

servicio a nuestros clientes, debemos

pensar cada detalle, analizar cada orden

y comprender en un sentido profundo,

desde el corazón, que el concepto de

‘mejoramiento continuo’ está estrecha-

mente ligado al análisis y nunca, por

ningún motivo, a la improvisación. Para

eso somos un equipo, para apoyarnos,

ayudarnos y aconsejarnos, el azar no

puede tener lugar en nuestra gestión”.

Con un variado y elegante buffet se recibió

a los participantes ya entrada la noche,

un desfile de pastas, carnes, ensaladas y

hasta una paella gigante se encontraban

dispuestos para agasajar a los asistentes,

quienes provenientes de las distintas

empresas del holding se mostraban muy

satisfechos y notoriamente orgullosos de

pertenecer a FPY. Ya después de la cena,

la música y el baile fueron el cierre de la

noche, transformándose en una verdade-

ra fiesta de cumpleaños familiar.

1. Claudio Barros, gerente de investigación y desarrollo; Constanza Pérez, gerente de administración y finanzas; Manuel Toro, gerente oficina técnica; Federico Cumming, gerente de asuntos corporativos.2. Elena Duque, Carmen Cariqueo, Julieta Undurraga, Paulina Muñoz, Miriam Guzmán, Angélica Lagos, Mª Celina Méndez.

1.

2.

8

Aniversario premio a la excelencia

Hace ya casi 13 años que Edith Ra-

belo, una recién titulada secreta-

ria cruzó la puerta de la empresa

agrícola San Andrés, perteneciente al

Holding FPY; currículum en mano busca-

ba hacer carrera y demostrar lo que te-

nía para ofrecer como profesional. Hoy,

con 33 años, una familia formada y más

de una década después, no sólo demos-

tró que había sido una buena elección,

si no que se transformo en un ejemplo a

seguir al punto de recibir el premio a la

excelencia 2011.

¿Cómo llegaste a la empresa?Llegué a la agrícola por un dato que me

dieron de que acá necesitaban secreta-

ria. Traje mi currículum y muchas espe-

ranzas. A pesar de que el gerente de ese

minuto quedó bien contento conmigo,

yo no cumplía con el requisito principal

que él había estipulado, ser egresada

del Manpower. Pero mis ganas de apren-

der y entusiasmo lo hicieron cambiar de

opinión, por lo que me dio una oportu-

nidad de entrar “a prueba”. A lo largo de

mis 13 años en la agrícola, fui secretaria,

hacía pega de junior, limpiaba la oficina,

entre otras cosas, así fui creciendo, aho-

ra hago hartas cosas veo el arriendo del

Club House Haras Los Cóndores, el tema

de los caballos, sueldos, en realidad de

Premio a la ExcelenciaUna entrega de vida

con logros sobresalientes

Personalmente le estoy muy agradecida a la empresa gracias a ella tengo mi casa mi

auto y he formado una vida completa.

9

secretaria hago poco, es más adminis-

tración pero lo disfruto muchísimo.

¿Qué disfrutas de tu trabajo?A mí siempre me ha gustado trabajar, so-

bre todo acá ya que me encanta lo que

hago. No es una pega monótona, porque

hago muchas cosas a la vez, no tengo

tiempo de aburrirme. Personalmente le

estoy muy agradecida a la empresa, gra-

cias a ella tengo mi casa, mi auto y he

formado una vida completa. En ningún

caso digo que no sea producto de mi

esfuerzo, sin embargo, el hecho de tra-

bajar acá y los beneficios que recibo ha

sido un gran aporte, quizá podría haber

conseguido lo mismo en otro lado pero

se me hubiesen complicado bastante

más las cosas.

¿Qué rescatas de tus 13 años en la compañía?La constructora de por sí es una súper

buena escuela. Todo lo que sé lo he

aprendido en la empresa, y mi creci-

miento ha sido muy grande en lo profe-

sional gracias a eso. Si bien los dueños

son estrictos, se sienten muy cercanos

al punto de hacerte sentir que eres parte

de una familia. En mi caso con mayor

razón ya que llegué acá soltera, me case

tuve mi primer hijo acá; yo de verdad

siento la empresa y a mis compañeros

como una segunda familia. Algo muy im-

portante, desde mi punto de vista, es la

estabilidad y seguridad que la empresa

te da, tú sabes que el día de mañana no

vas a quedar sin pega por que vaya a

quiebra o nada parecido.

¿Qué papel ha jugado tu familia en todo este tiempo?Mi familia ha sido fundamental, siempre

me apoyan en todo. Incluso cuando lle-

go muy tarde, mi marido me espera con

la comida lista, aunque son pocas veces

no puedo negar que él ha sido un pilar

importantísimo en todo esto, siempre

está ahí para apoyarme.

¿Sabías que habías ganado el premio?Para nada, de hecho supuestamente no

estaría en la cena. Con mi marido y mi

hijo teníamos desde enero reservas he-

chas en Olmué para este fin de semana

por lo que apenas me llegó la invitación

avisé que no vendría. De pronto mi ma-

rido empezó a insistir que viniera, que

de no hacerlo podría tener problemas,

que era una buena empresa y no podía

perder el trabajo. Finalmente como yo

me negaba me dijo que le había salido

una pega para hoy.

Estaba indignada por que era un tema

que teníamos programado hace mucho.

Incluso cuando nombraron el premio

no me di ni cuenta sólo que de pronto

todos me abrazaban y yo no entendía

nada hasta que vi aparecer a mi hijo con

las flores, ahí entendí todo y me emo-

cioné muchísimo, esa imagen me mató.

¿Qué le dirías a tus compañeros?Antes que nada les daría las gracias, por

acogerme, acompañarme cuando las co-

sas se complican, en el fondo porque

siempre están ahí para mí y conmigo.

Hay mucha gente que también se mere-

ce este premio por sus esfuerzos diarios

y entrega. A ellos les diría que hagan

su pega con alegría, siempre contentos,

se no se estresen ya que al final eso

no te ayuda en nada; hay que vivir la

vida felices ya que es una sola, es corta

y hay que tratar de trabajar en armo-

nía. Finalmente que nunca olviden que

juntos logramos que la empresa salga

adelante porque en el estar unidos está

el secreto.

1. En familia, junto a su esposo y su pequeño hijo.

2. Edith disfrutando su merecido premio.

10

Claudio Barros, Gerente Investigación y Desarrollo entregando premios a:1. Macarena Burgos,subgerente de ventas.2. Patricio Gutiérrez,jefe administrativo.3. Luis Riquelme,analista comercial.

4. Hernán Salgado, Constanza Pérez y Guillermo Silva

Aniversario camino a la excelencia

Si bien el premio a la excelencia es uno solo, no son

pocos en nuestra empresa los que cuentan con mé-

ritos para ello. Es por este motivo que además del

“Premio a la excelencia” de cada año, se ha instaurado

un galardón con el nombre “Camino a la excelencia”, para

quienes están a penas a un peldaño de ser reconocidos

como el colaborador de mejor desempeño en el año.

Camino a la Excelencia1.

3. 4.

2.

11

Aniversariosalón de la fama

En 33 años de historia FPY ha sido

parte de la vida de muchos co-

laboradores, algunos que siguen

ligados a la empresa cumpliendo fun-

ciones y otros que a pesar de haberse

retirado o jubilado, mantienen un vín-

culo irrompible. En nuestra celebración

de aniversario se contó con la presencia

de Hernán Salgado -75 años-, quien de-

sarrolló su vida y carrera como Jefe de

Obras. Don Hernán aprendió el oficio a

la antigua siguiendo a los que sabían,

en FPY aprendió a leer, escribir e inclu-

so a interpretar más tarde los planos.

Comenzó su carrera como carpintero y

fue ascendiendo, “Estuve casi 30 años

en la empresa, me invitaron a la fiesta,

me gusta estar aquí, siento una alegría

tremenda, yo fui muy bien reconocido.

El patrón siempre me valoró, por lo que

nunca tuve ni un reclamo que hacer, viví

mi vida acá y me siento feliz por eso”,

nos cuenta.

Junto a don Hernán encontramos a Gui-

llermo Silva, quien a sus 73 años recuer-

da con orgullo la labor que desempeña-

ba hasta hace apenas 6 años atrás. “Yo

conocí la empresa como contratista en

los años 80, al cabo de un tiempo entré

Salón de la famaUn espacio para quienes compartieron

su vida con FpY“... nunca tuve ni un reclamo que

hacer, viví mi vida acáy me siento feliz por eso”.

Hernán Salgado

Guillermo Silva

“... recuerdo con

muchísimo cariño, sobre todo por el trato y las deferencias que se hacen sentir

en esta empresa”.

directamente a trabajar acá donde estu-

ve 22 años como Jefe de Obras, fue una

etapa que recuerdo con muchísimo cari-

ño, sobre todo por el trato y las deferen-

cias que se hacen sentir en esta empre-

sa, de verdad uno siente que vale y se lo

reconocen”, comenta don Guillermo con

una emocionada alegría.

12

Un ejemplo de crecimientoy superación

Premio a la Antiguedad

Juan Cisternas

Aniversario juan cisternas

Muchas veces escuchamos de

personas que hacen su cami-

no en la vida demostrando su

esfuerzo y ganas de crecer. Este es uno

de esos casos, Juan Cisternas -41 años-

llegó a la empresa en el año 91, en esa

oportunidad cumplía las funciones de

Jornal. Debido a su esmero por ser cada

día mejor, el año 96 pasó a tener un con-

trato como personal de planta, comen-

zó haciendo el aseo de las oficinas de

obras, más tarde se desempeñó como

pasatiempos y ayudante administrativo,

para luego cumplir labores como junior

de la oficina central, donde estuvo alre-

dedor de 10 años. Más tarde y por soli-

citud propia llegó a ser junior de la ofi-

cina de operaciones durante dos años.

Sin embargo, sus logros no sólo fueron

en el área laboral, “en la empresa me

dieron la posibilidad de sacar mi cuar-

to medio en el instituto La Araucana y

después seguir estudiando. Gracias a

eso pude creer en otras expectativas

de vida, hasta llegar a lo que ahora soy,

ayudante de tesorero, es mucho lo que

le debo a FPY, incluso me ayudaron a

cumplir mi sueño de la casa propia”,

cuenta Cisternas con orgullo.

Es muy importante que los jóvenes entiendan que

hay que trabajar con ganas y con interés.

En esta oportunidad don Juan recibió un

reconocimiento por antigüedad lo que le

alegraba mucho, asegurando que espera

nunca irse de la empresa. Al ser consul-

tado por lo que había aprendido en los

años de servicio para FPY, nos comentó,

“Han sido demasiadas cosas, en primer

lugar a tener una responsabilidad, dedi-

carme por entero a mi trabajo y la em-

presa, siempre tratando de ir aprendien-

do cosas nuevas. Es muy importante

que los jóvenes entiendan que hay que

trabajar con ganas y con interés, no por

ser junior o jornales uno debe sentirse

menoscabado, todo es digno. Hay que

tener visión y ganas de crecer, acatar to-

das las órdenes, y recibir los retos de los

jefes con humildad, tomándolos como

una enseñanza”.

13

Hace ya 20 años que Patricio Va-

lenzuela es parte de FPY. Su

carrera comenzó como capataz,

cargo que permitió validar su forma de

trabajo y demostrar con resultados el

fruto de sus esfuerzos. Hoy lleva 6 años

desempeñándose como jefe de obras,

sus inicios fueron en el proyecto Santa

Beatriz de la comuna de Pudahuel y ac-

tualmente está a cargo de la obra San

Francisco de San Bernardo.

Su modalidad de trabajo lo llevó a ser

reconocido, el año 2006, con el premio

a la excelencia. Este padre de dos hijos

–Francisco de 24 y Catalina 19- lleva 31

años en la construcción, de los cuales

casi 21 ha entregado a FPY, al ser con-

sultado por su familia, con orgullo, nos

cuenta que son todo para él, fundamen-

talmente su esposa que es el pilar prin-

cipal de su hogar.

“Para mí el compromiso con la empresa

tiene mucho que ver con la lealtad, es

el levantarme pensando en una respon-

sabilidad, yo soy leal a la empresa, me

siento orgulloso de trabajar acá, porque

es parte de mi familia, ya que ella se ha

formado en esta empresa; lo que he lo-

grado en mi vida si bien es un esfuerzo

mío, también en gran parte es debido a

lo que la empresa me ha otorgado a mí”,

comenta Patricio.

Valenzuela desarrolla su labor y apli-

ca sus estrategias de trabajo desde un

punto de vista humanitario y en base a

la justicia. Siempre apunta al reconoci-

miento justo de logros y al merecimien-

to por esfuerzos realizados. Aunque re-

conoce que esto no es exclusivamente

idea suya, más bien inspirado por don

Francisco Pérez, dueño de la empresa,

quien lo marcó en su carrera, según nos

cuenta “Don Francisco, hace muchos

años en una charla con los trabajado-

res, dijo que al viejo hay que pagarle lo

que se merece, si el viejo hace un hoyo

hay que pagárselo, o sea hay que vivir

siendo justo y valorando el trabajo de

los demás. Así he aprendido yo a canali-

zar mi mente, veía como él se la jugaba

por los trabajadores tanto en las buenas

como en las malas. De esa forma actúo

yo, con amor y respeto por lo que hago,

me levanto temprano y llego temprano

a la obra, en la tarde soy el último en

irme, así mantengo mi responsabilidad

conmigo mismo, con mi familia y con la

empresa”.

patricio valenzuela Aniversario

El compromiso y la lealtad

te llevan al éxito

Patricio ValenzuelaHay que vivir siendo

justo y valorando el trabajo de los demás.

14

Aniversario camino a la excelencia

Cada día es más grande la presen-

cia de FPY en el país, construyen-

do hogares y siendo un aporte a

las comunidades. Esto es notorio en la

cantidad de obras realizadas, así como

en la participación de actividades que

tienen un sentido propio para nuestros

colaboradores. Es por ello que en nues-

tro mes aniversario, la fiesta de cum-

pleaños se celebró a nivel nacional.

Encabezada por Julio Benito, gerente de

la VIII región, la celebración contó tam-

bién con la presencia de ejecutivos de

Santiago, Federico Cumming, gerente

asuntos corporativos, Claudio Barros,

gerente de desarrollo y Virginia Vargas,

subgerente de RRHH. Del mismo modo,

en la ciudad de Copiapó se llevó a cabo

liderada por Fabián Núñez, gerente zona

norte. En la oportunidad y debido a que

todos nuestros colaboradores son igual

de importantes, se trasladaron a la zona

norte Constanza Pérez, gerente de admi-

nistración y Finanzas, Federico Cumming

gerente asuntos corporativos y Ricardo

Ugarte, gerente de Constructora Carrán.

Durante la ceremonia la empresa fue re-

presentada por uno de los trabajadores,

Luis Bolados, quien el año anterior había

recibido el Premio a la excelencia tras

24 años de servicio y aprovechó la opor-

tunidad para agradecer a la empresa y

expresar su orgullo de pertenecer a ella.

Aniversario

en regiones1. Aniversario celebrado en la ciudad de Copiapó. 2. Carlos Araya, capataz Copiapó3. Andrea Raby, Constanza González, Constanza Pérez y Karin Ligetti.

1. Asistentes a la celebración en la VIII región.2. Julio Benito, gerente VIII región y Luis Torres, post-venta.3. Izquierda a derecha: Mabel Toro, Rossmary Nova, Vanessa Saint-Jour, Federico Cumming, Ana Riffo y Karin Miranda.

1.

1.

3.

3.

2.

2.

15

Proyectos En Ejecución

REgIÓN NOMBRE PROYECTO CANT. VIVIENDAS COMUNA

IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Edificio Innova El Llano 2Edificio MattaEdificio Doña InésTierra Viva Oriente Etapa 2Edificio del ValleAltos del Valle IVSan Ambrosio

231197 88488621013470

CopiapóCopiapóCopiapóCopiapóCopiapóCopiapóVallenarVallenar

IVIVIVIVIVIV

Costamar de la HerraduraLos Clarines 1San Agustín 2 (lote K)San BartoloméLa Arboleda 1 y 2San Bartolomé 2

122153929625096

CoquimboCoquimboCoquimboLa SerenaLa SerenaLa Serena

RMRMRMRMRMRMRMRMRMRMRMRM

Jardines de LinderosAires de Buin (Aguirre)Barrio Nuevo VillasecaEl Madrigal 4Solar de Buin VCerrillosLa Araucaria de ColinaLa Araucaria de ColinaSol de MirafloresLa Abadia IIICasas de San Francisco III-3San León etapa 3

5960851051041405269130684844

BuinBuinBuinBuinBuinCerrillosColinaColinaPeñaflorPudahuelSan Bernardo San Bernardo

VV

Laberinto de los AndesTerra Noble

290126

Los AndesSan Felipe

VIVI

Los Guindos RancaguaLos Naranjos

286183

RancaguaRancagua

VIIIVIIIVIIIVIII

Jardines IVAlto Costanera IIAlto Costanera IIISan Pedro

206696283

HualpénHualpénHualpénSan Pedro

REgIÓN METROPOLITANA

V REgIÓN

VI REgIÓN

VIII REgIÓN

IV REgIÓN

III REgIÓN

Avance de Obrasproyectos 2012

2012Sostenidamente el crecimiento en presencia y expansión de nuestras obras

ha ido siendo una característica, ya reconocida, en cada año que la empresa

comienza. De este modo se presentan y proponen las obras a realizarse, así

como los estados de avance de las que ya se encuentran en proceso. A continuación

compartimos los proyectos que para este año 2012 nos seguirán posicionando como

líderes en la construcción de hogares para la familia chilena.

16

A lo largo de sus 33 años de vida,

la empresa siempre ha estado

volcada al servicio al cliente.

Ya desde sus inicios, sus fundadores

la plantearon no como una empresa

comercial exclusivamente, si no, como

un organismo con la misión de ser un

aporte concreto en la construcción de

un hogar para las familias chilenas.

Hoy, con el crecimiento sumado a lo

que representa la comunidad y sus en-

tornos, se ha optado por la creación

FPYuna empresa al servicio del cliente,

para el bienestar de la familia chilena

de un área específica para el “servicio

al cliente”. No obstante, este departa-

mento, sólo viene a canalizar lo que

ha sido una constante en los pilares

y valores de empresa a lo largo de su

historia.

En palabras de Federico Cumming, Ge-

rente de Asuntos Corporativos, “esta

área se encarga de desarrollar el vín-

culo de la empresa con las autorida-

des, los organismos públicos, los entes

privados, la comunidad y que, por ese

canal se oriente también lo que re-

presenta el vínculo con los clientes y

con la responsabilidad social empresa-

rial”. Según nos explica, la atención o

servicio al cliente se ha transformado

en la misión transversal de la empre-

sa, más allá de un departamento, un

funcionario o una gerencia. Lo que se

ha traducido, en los últimos años, en

una actitud concreta de cada uno de

los trabajadores para el desempeño de

sus funciones. Contribuyendo, ya sea

de forma directa o indirecta, con lo que

es el producto final que FPY promueve,

un hogar para el crecimiento familiar y

su futuro.

El objetivo principal es proyectarse

como una empresa confiable y cercana.

Más allá de la relación comercial que

El buen servicio al cliente es determinante en la relación con el mercado. Mantener clientes satisfechos y felices es la mejor carta de presentación que cualquier empresa puede tener. Conscientes de ello,

empresas FPY ha hecho de esta premisa su pilar fundamental, en un trabajo permanente a lo largo de su historia donde se ven involucrados cada uno de sus colaboradores.

Nuestra Empresa servicio al cliente

17

se genera con el cliente, la interacción

trasciende hacia un nivel comunitario.

Esto permite una inserción positiva en

la comuna en la cual la obra se posicio-

na. El apoyo que se entrega es constan-

te, tanto en situaciones internas como

en la relación necesaria entre proyecto

y autoridades.

La relación empresa cliente se inicia

ya, desde el minuto en que una per-

sona visita nuestra sala de ventas. Al

mostrar su interés concreto se le en-

tregan los parámetros y requisitos

para optar a su vivienda, posterior a

ello el área de operaciones facilita y

guía, la interacción con los organismos

financieros que le permitan concretar

la compra. Finalmente, una vez entre-

gada la vivienda, viene el “desarrollo

del sueño”, esto consolida una relación

permanente con el usuario, desde una

perspectiva personal y comunitaria.

Una segunda línea de acción, es un

trabajo muy delicado que consiste en

conciliar los deseos de la comunidad y

sus necesidades, con las decisiones de

las autoridades locales, lo que muchas

veces no es sencillo. En ese sentido, es

muy importante destacar el trabajo de

nuestros ejecutivos, quienes se encar-

gan de buscar un camino que de solu-

ción a las inquietudes de los clientes.

La visión que tiene la empresa, de una

relación cercana con el cliente, ha lle-

vado a instaurar oficinas de atención

en las regiones en las cuales existen

obras en desarrollo, es así como en

la tercera región tenemos un equipo

liderado por Pamela Durán, en la cuar-

ta dirigido por Rodrigo Ceura, Myriam

Guzmán a la cabeza en la región metro-

politana y Vanesa Saint-Jour en la octa-

va región; todos estos departamentos

son coordinados por Paulina Muñoz,

quien se encarga de unificar las políti-

cas definidas por el directorio.

Consultado por el mensaje que la em-

presa y directorio tiene para los equi-

pos de trabajo de estas áreas y en ge-

neral, don Federico comentó, “más que

un mensaje lo primero sería un agra-

decimiento a cada trabajador y a cada

persona que forma parte de FPY, por

el trabajo que realiza diariamente. Ade-

más quisiera hacer una invitación a ser

cada día más partícipe, más responsa-

ble y más representativo en la misión

que tenemos. Entregar hogares dignos

que fomenten el bienestar y crecimien-

to de la familia”.

El servicio al cliente ha sido y será la

misión transversal de la empresa. En

sus 33 años de vida cada uno de los co-

laboradores ha ido internalizando esta

premisa en su desempeño. Si bien,

existe un departamento que coordina

acciones concretas al respecto, desde

el maestro de obra hasta los gerentes,

poseen un objetivo definido en cada

acción que realizan. Este es, el traba-

jar en pos de un objetivo final, clien-

tes satisfechos y con una proyección

de vida a través de los servicios que

la empresa presta a sus usuarios. Es

así, como implícitamente, toda perso-

na que trabaja en FPY es parte de una

importante misión, ser un aporte al

crecimiento y la mejora de vida para la

familias chilena.

18

La energía para seguir

adelante

Una de las principales preocupa-

ciones de FPY es la satisfacción

de quienes reciben una de nues-

tras viviendas como su nuevo hogar. El

compromiso de la empresa va más allá

del minuto en que se entregan las llaves,

es un camino conjunto de crecimiento.

Es por este motivo que permanentemen-

te se realizan encuestas y consultas a

nuestros usuarios sobre el nivel de satis-

facción, este ejercicio nos permite cono-

cer de primera mano los pensamientos

de quienes adquieren una vivienda FPY,

como el caso de Daniela Páez que nos

cuenta que llegó a nosotros a través de

experiencias satisfactorias de familiares

que le sugirieron acercarse a nuestra

obra, “es un sueño hecho realidad, ya

que estaremos recordando siempre que

el trabajo que realizaron todas las per-

sonas que trabajaron en esta obra, fue

fundamental para que nosotros empe-

záramos una nueva vida”, dice Daniela.

También casos como el de Allen Ado-

nis, quien tras seis meses de haber co-

menzado las gestiones para su nuevo

hogar, ya disfruta de él junto a su fa-

milia. Allen, quien llegó a nosotros por

recomendación de amigos, agradece la

agilidad en el servicio que recibió y en

las gestiones. Gracias a estas consultas

que se realizan periódicamente conoce-

mos un poco más de los “por qué” y

las percepciones de nuestros clientes, lo

que nos da más ganas de seguir con el

espíritu de servicio que nos caracteriza

como empresa.

Allen, quien llegó a nosotros por recomendación de amigos,

agradece la agilidad en el servicio que recibió y en las gestiones.

Nuestra Empresa servicio al cliente

* Miriam Guzmán entrega las llaves de su casa a la familia Barros Alvear.

* Alberto Véliz, post-venta, entrega vivienda a la familia Ossandón Páez.

19

Con un equipo de 3 personas y

una coordinadora nacional, esta

oficina ha enfocado su trabajo

de acuerdo a las directrices del direc-

torio, las que apuntan a una cultura de

servicio al cliente dentro de la empresa.

Gracias a sus políticas y lineamientos

claros, además de un fuerte trabajo en

equipo el año recién pasado se han for-

talecido significativamente como área.

“Hemos implementado un sistema de

información especializado para SAC

(dentro del sistema SRT) que nos per-

mite mejorar nuestra gestión y tener

información sobre los clientes, comu-

nidades y sus requerimientos”, señala

Myriam Guzmán, encargada de servicio

al cliente región metropolitana.

Según nos comenta Myriam, la creación

En la ciudad de Copiapó Pamela

Durán Pérez, sub-gerente de Servi-

cio al Cliente, trabaja junto a Ana

Núñez Díaz en pos de plasmar en su tra-

bajo diario el espíritu de entrega en ser-

vicio que caracteriza a FPY. Su día a día

se cimienta sobre objetivos específicos y

metas trazadas, es así como en el último

periodo han logrado la fidelización con el

comité El Pehuen, algo que se mostraba

bastante complejo ya que este conjunto

de vecinos, tenía conflictos permanente-

mente y se mostraban desconformes con

cada intento que la empresa realizaba en

su beneficio. “La comunicación efectiva

y canales bilaterales de feedback, fue

de vínculos con los propietarios de pro-

yectos nuevos a través de la entrega

personalizada de sus viviendas en coor-

dinación con el equipo de Post Venta,

es uno de sus pilares de funcionamien-

to, como también el fortalecimiento del

vínculo con las comunidades antiguas

a través de la implementación de pro-

yectos destinados al mejoramiento de

cada conjunto. Este trabajo coordinado

con las comunidades se está traducien-

do en una disminución notoria de los

reclamos.

Al ser consultada por las características

que, a su juicio, debe tener un profe-

sional de la atención al cliente, declara

“en primer lugar la capacidad de escu-

char y contener al cliente en el primer

contacto, dando la tranquilidad que su

el secreto para revertir esta situación,

gracias a ello se logró un buen entendi-

miento y en este minuto las relaciones

son óptimas, si bien no fue sencillo no

descansamos hasta conseguir la armonía

necesaria”, nos cuenta Pamela.

Esta oficina se caracteriza por buscar un

sentimiento de seguridad en el cliente,

esto mediante la satisfacción de sus ne-

cesidades como usuario. Todo canalizado

a través de una capacitación permanente

y trabajando bajo las premisas de una

atención de primera calidad, honestidad

y transparencia. “Mi equipo tiene una

actitud positiva, con un gran sentido

requerimiento está siendo atendido.

Por otra parte, la capacidad de preveer

los posibles inconvenientes y erradicar-

los antes que se transformen en tema

de quejas y la capacidad de ser nexo de

todas las áreas dentro de la empresa

para dar solución a los distintos temas

que se presenten”.

Bajo una rigurosa supervisión, este

equipo ha logrado excelentes resulta-

dos en crecimiento y satisfacción por

parte de los usuarios. Con una concien-

cia clara de la relevancia que tiene el

trabajo en conjunto, siguen avanzando

siempre con el orgullo de ser la cara

visible de la empresa frente al cliente.

Oficina Región

Metropolitana

CopiapóPrestigio por logros obtenidos

de la responsabilidad y con formación

suficiente para poder comunicar, a los

clientes, todos los intangibles que lleva

consigo el concepto de Servicio al Clien-

te, así como realizar los seguimientos y

controles hasta la entera satisfacción de

los usuarios”, señala Pamela.

Pamela Durán

20

Nuestra Empresa equipo VIII región

Un equipoque sabe ponerse

en el lugar del cliente

Con un equipo compuesto por Va-

nessa Saint Jour, Jefe de ventas,

Rossmary Nova, Jefe de Post-ven-

ta y Leslie Troncoso, Asistente de servi-

cio al cliente, los logros obtenidos han

sido notorios.

Uno de los focos principales de desarro-

llo es la comunicación que debe existir

entre las juntas de vecinos de los di-

ferentes proyectos. Esto se ha logrado

con un trabajo constante en terreno y

comunicación telefónica con cada uno

de ellos. Sin embargo, para que esto

funcione, del modo que lo hace, fue-

ron muchos los factores a considerar al

momento de estructurar el equipo. Se

analizó que para dar un buen servicio

en al cliente, la persona que los atien-

da debería tener un conocimiento en el

área de la construcción, como también

empatía con los clientes y se tomo la

decisión de capacitar a un supervisor de

post-venta para dar dicho servicio. En

opinión de Vanessa la principal caracte-

rística para un buen equipo de trabajo,

es la actitud en forma profesional, el

ánimo en prestar ayuda y el interés por

satisfacer tanto las necesidades como

las expectativas del cliente. Un alto ni-

vel de empatía, cuidar la presentación

personal, discreción, respeto, disponibi-

lidad y la diligencia.

Un ejemplo tangible de este buen ser-

vicio es Pamela Lavín Fuenzalida, quien

En la VIII región, la presencia de nuestra empresa ha sido un aporte significativo en

cuanto a calidad de vida y generación de hogares para muchas familias.

* Pamela Lavín recibiendo las llaves de su nueva casa.

adquirió su vivienda, la que habita junto

a su hija Zyra de 8 años. Ella nos cuen-

ta, “la relación que he tenido con Inmo-

biliaria PY comenzó hace bastante tiem-

po atrás, cuando quise adquirir una de

sus viviendas en otra etapa, cosa que

no pudo ocurrir, pero la Inmobiliaria me

reactivo los dineros congelados, lo cual

para mí fue de gran ayuda para optar

al nuevo proyecto. Comencé entregando

los documentos para evaluación del cré-

dito y cuando salió aprobado, pude dar

comienzo al sueño de la casa propia,

todo este proceso fue guiado y acom-

pañado por la persona encargada de

la inmobiliaria. Hoy estoy feliz y le doy

gracias a cada una de las personas que

hicieron posible la compra”.

21

Una de las características de FPY

es su compromiso con el cliente

más allá del minuto en que se

le hace entrega de la vivienda. Es pre-

cisamente en ese momento cuando los

lazos, lejos de cortarse, se estrechan. A

pesar de que lo que se entrega es un

tangible, el foco de venta es de un ser-

vicio con respaldo, así lo explica Rodrigo

Ceura, subgerente inmobiliario IV región,

“en el mundo actual, para mantener el

negocio no se puede actuar como si se

vendiese un producto. Se debe sumi-

nistrar un servicio de valor añadido y

la única forma de conseguirlo es aten-

diendo de forma oportuna a nuestros

clientes, concientes de sus necesidades

a través de una información correcta y

Se debe suministrar un servicio

de valor añadido y la única forma de conseguirlo es atendiendo de forma oportuna

a nuestros clientes.

SAC la serena Nuestra Empresa

fidedigna que nos permita gestionar sus

requerimientos de manera inmediata”.

Con esta mentalidad y espíritu es que

se han conseguido logros importantísi-

mos en la región para distintas obras ya

finalizadas, lo que viene a incrementar

la valoración de las mismas y elevar la

calidad de vida de sus habitantes. Algu-

nos ejemplos de este crecimiento son el

arreglo del entorno en el conjunto Terra

Serena IV, donde se pintaron y repara-

ron juegos infantiles, limpieza general

de escombros y basura, arreglo de áreas

verdes y accesorios (basureros murallas

y asientos). Del mismo modo se financió

el arreglo de áreas verdes del conjunto

San Agustín, donde se plantaron distin-

tos tipos de árboles, flores y césped;

además se instalo alambre de púa al-

rededor de los patios que colindan con

sitios eriazos en proyectos como Fundo

San Agustín I y Altos de la Herradura IV-

B, lo que viene a fortalecer la seguridad

ante posibles robos.

Consultado sobre qué caracteriza a los

integrantes de su equipo de trabajo, Ro-

drigo señala que “un buen profesional es

una persona eficaz y siempre dispuesta

a gestionar en pos de satisfacer las ne-

cesidades del cliente dentro de los pará-

metros permitidos y establecidos por la

empresa, preocupándose por el bienes-

tar de las viviendas y áreas verdes. Esto

se logra gracias a que se dispone de un

equipo organizado, donde las funciones

y responsabilidades están debidamente

asignadas, para entregar un mejor servi-

cio. La finalidad es consolidar la relación

de nuestros clientes con la inmobiliaria

siendo partícipes de las necesidades

que pudieran presentarse posterior a la

venta, ya sea hacia el cliente como ha-

cia la comunidad generada por la venta

de ese proyecto, la idea es que los pro-

pietarios que han recibido su vivienda

sientan que existe una preocupación por

el mejoramiento y calidad del entorno

donde se emplazan”.

Con la atención puesta permanentemen-

te en una mantención preventiva de los

sectores y obras, Ceura comenta que es

primordial contar con un calendario de

visitas para el proyecto asignado, to-

mando contacto con clientes y revisan-

do las mantenciones básicas y, a la vez,

enseñar al propietario al respecto, para

así evitar futuros eventos.

SAC la SerenaUn compañero permanenteen su construcción de hogar

22

Nuestra Empresa conociendo a: julio benito

Julio BenitoCon la excelencia como metay el compromiso como camino

Con un completo equipo bajo su

cargo, este constructor civil de

41 años desarrolla su trabajo en

una búsqueda permanente de la ex-

celencia, con un fuerte foco en la co-

municación y el compromiso para una

mejora constante de los procesos, nos

comenta, “La idea es hacer las cosas

bien y a la primera, apoyando a cada

uno de mis colaboradores en sus áreas,

dándoles las herramientas para su de-

sarrollo y crecimiento, pero también

generando la debida autonomía a cada

uno. Lo que nos lleva a un producto

de primera calidad con los recursos es-

perados, logrando así la confianza de

nuestros clientes, que es nuestra prin-

cipal preocupación”.

Julio llega a Concepción hacia el año

2003, como Jefe Zonal. De gran rele-

vancia es el aporte que la empresa ha

realizado, bajo su cargo, en la joven co-

muna de Hualpén, donde las obras rea-

lizadas marcan la diferencia en cuanto

a que, se ha logrado convertir sus em-

plazamientos en sectores reconocidos

de la comuna y ciudad, con gran in-

fraestructura en servicios, aéreas ver-

des y vialidad. Si bien el camino de cre-

De ayudante de profesional a gerente de la zona sur,

Julio Benito ha desarrollado su carrera paso a paso en la empresa. Hoy, más de una década después,

hace una evaluación positiva de su camino recorrido y aprendizaje.

23

cimiento regional no ha sido sencillo, lo

más complejo que le ha tocado enfren-

tar fue el 27F, sin embargo, la reacción

por parte del equipo fue sorprendente

y generó lazos fuertísimos y un afiata-

miento importante entre ellos. “Pese a

tener sus propios problemas persona-

les, incluso muchos teniendo que en-

viar a sus familias a otras ciudades, se

mantuvieron firmes para resguardar las

obras, instalaciones, maquinarias, ma-

teriales, coordinar el pago de la gen-

te (ya que era fin de mes), apoyar a

nuestros clientes y a la comunidad. Fue

aquí donde se vio el espíritu que nos

caracteriza como empresa y que hace

que todo lo hagamos con tanta pasión,

compromiso y entrega”, destaca Benito.

Un pilar fundamental en la vida de

Julio, es su familia compuesta por su

esposa y sus dos hijos, con notorio

orgullo asegura que son su fuente de

energía y amor, “han estado siempre a

mi lado siguiéndome por el país, pese a

tener que abandonar su entorno cerca-

no, también a tener que lidiar con mis

horarios que a veces uno alarga más

de la cuenta, con mi carácter que me

hace una persona muy acelerada y que,

muchas veces, me cuesta dejar el tra-

bajo en la oficina y los problemas de

este también. Podría decir que tengo en

ellos el complemento perfecto, por un

lado una excelente esposa y gran amiga

me entiende y me apoya. Por otro lado

están mis hijos, son mis ojos y mi razón

de vivir; ellos me acompañan en mis lo-

curas e ideas a la hora de la aventura”.

Siempre enfocado en conseguir la exce-

lencia, Julio reconoce que los resultados

obtenidos son producto de un equipo

que funciona como un cuerpo único y

agradece a sus colaboradores, “por ser

las excelentes personas que son, poner

todo y más de lo que se les pide en pos

de las metas que nos imponemos y el

éxito de nuestra empresa, como lo han

demostrado ampliamente. Invitarlos a

seguir por la senda de la excelencia y

el crecimiento como personas, traba-

jadores y empresa. También a quienes

recién ingresan al gran equipo PY, de-

cirles que están ingresando a una gran

empresa, una familia que llevaran en

el corazón, donde sin duda van a tener

que trabajar muchísimo, pero se recom-

pensará con la gran posibilidad de ha-

cer carrera y lograr un gran crecimiento

tanto profesional como personal”.

1 y 2. Julio Benito junto a su esposa Giglia Oyarce y sus

hijos, Sebastián de 13 años y Nicolás de 7

3. Julio Benito y su equipo de trabajo

1.

2. 3.

24

A partir del mes de noviembre

nuestras oficinas en Copiapó

cuentan con nueva dirección.

En Los Carrera 377, a pasos de la plaza

de armas, la Gobernación Provincial, la

Municipalidad y los principales servi-

cios, se ubican nuestras nuevas ofici-

nas regionales. Siempre con el objetivo

de dar un mejor servicio y más cercano

a la comunidad donde nuestras obras

se emplazan, un completo equipo de

trabajo está dispuesto para recibir al

público y brindar la mejor atención a

quienes quieran conocer sobre nues-

tros proyectos, así como a los que ya

disfrutan de vivir en algunos de los

hogares PY.

Siempre interesados en la opinión

de nuestros usuarios, entre los días

21 de noviembre y 7 de diciembre

del 2011, se llevó a cabo la “Encuesta a

Propietarios”. Con ella se busca conocer

en terreno la percepción y nivel de satis-

facción de quienes ya disfrutan de vivir

en alguna de nuestras obras. Como ya

es costumbre, FPY busca retribuir a sus

comunidades, es por esto que se realizó

Feliz Ganadora

en Buin

¿Sabías qué? noticias

Oficinas en Copiapó

Nueva casa

1. Fachada de las nuevas oficinas.2. Ana Núñez, SAC.3. Kelly Araya, operaciones.

1. 2.

3.

un sorteo entre quienes participaron en

este proceso. De entre los propietarios

encuestados pertenecientes a los Pro-

yectos Madrigal de Buin, Olivar de Buin

y Solar de Buin, la ganadora fue la Sra.

Eliana Orrego Thompson, propietaria de

una casa en el Solar de Buin III, quien

recibió una gift card por un monto de

$200.000, premio que le fue entregado

el 23 de diciembre de 2011...¡Felicidades!

25

Como ya es tradición, Empresas

FPY acoge a alumnos de distin-

tos liceos y comunas ofrecién-

doles un espacio para el desarrollo de

sus prácticas profesionales. Es así como

en la ciudad de Copiapó ya nos hemos

instaurado como un centro de prácticas

para el Liceo Tecnológico y el Liceo José

Antonio Carvajal, ambos con especialida-

des en construcción.

Partiendo el 2012, en el mes de enero, se

inició este importante proceso de apren-

dizaje, donde alumnos de las especiali-

El compromiso de FPY muchas ve-

ces va más allá de entregar hoga-

res a las familias. Es por esto que

se realizan distintas actividades y se

generan alianzas que van en beneficio

directo de los habitantes de estos ho-

gares. Estas actividades se enfocan por

sectores, obras o comunas. Es así como

durante el segundo semestre del 2011,

en la Obra Los Carrera de Copiapó, se

realizó un plan piloto de capacitación

orientado a mujeres vulnerables.

A través de esta iniciativa enmarcada

en el programa “Ellas buscan Trabajo”

de Prodemu, se capacitó a 14 mujeres

en distintas áreas como pinturas, cerá-

mica y frague. Sin embargo, como ya

es costumbre, el compromiso de FPY

fue más allá por lo que al finalizar el

curso la obra contrato a 4 de las partici-

pantes, quienes ya están trabajando en

frague y pintura de rejas.

dades de electricidad, carpintería y ad-

ministración, se insertaron en nuestras

obras y oficinas.

La bienvenida y la inducción estuvieron

a cargo de Fabián Núñez, gerente zona

norte, quien destacó la responsabilidad

y el compromiso como valores funda-

mentales en esta etapa. Del mismo

modo señaló el hecho de que nuestra

empresa permanentemente está gene-

rando puestos de trabajo en la región y

que podrían ser destinados a ellos como

premio a su desempeño y motivación.

A finales del mes de diciembre Pro-

demu destacó la colaboración de la

empresa privada en estos programas,

entregando un diploma a Constructora

Trabajando con el futuro

FPYun paso más allá de lo esperado

Carrán. En la oportunidad el premio fue

recibido por Rolando Álamos, jefe ad-

ministrativo de la zona norte y Oscar

Bown asistente de gerencia.

26

Las empresas influyen en los entornos donde se insertan, siendo un

aporte a la ciudad.

Desde el año 2007, inmobiliaria

PY, con su obra en el sector de

“Las Terrazas”, se ha ido poco

a poco posicionando con el objetivo

de establecerse en la provincia del

Huasco como una empresa reconocida

y confiable para sus habitantes. Nues-

tros aportes han sido tan significativos

como la creación de nuevos empleos y

la formación de mano de obra especia-

lizada, debido a la escasez de ella que

VallenarUna historia de compromiso

y crecimiento conjuntohay en la zona. Estos dos puntos han

influido positivamente en la economía

del sector mejorando la calidad de vida

de sus habitantes.

Tras su primera obra, FPY se ha ido po-

sicionando notablemente. No son pocos

los proyectos ya realizados, comenzan-

do con: Altos del Valle I (129 viviendas),

Altos del Valle II (88 viviendas) y Las

Terrazas I (165 viviendas). Últimamente

hemos desarrollado 2 proyectos: Las Te-

rrazas II (91 viviendas) y Altos del Valle

III (38 viviendas). En este instante es-

tamos en la construcción de un nuevo

proyecto cuyo nombre es “Altos de Va-

lle IV” (134 viviendas). Siempre enfoca-

dos en la misión que hace ya 33 años

tiene la empresa, trabajar en la crea-

ción de hogares para el inicio de una

Presencia FPY vallenar

nueva familia. Todo esto enmarcado en

un concepto de barrio con un comple-

to equipamiento que permite mejorar

la calidad de vida de sus habitantes,

entregando viviendas de calidad en sus

terminaciones lo que genera un distin-

tivo de alto valor para los usuarios.

La obra que actualmente se encuentra

en construcción contará con 134 vivien-

das, de dos tipos: modelo Valle (56,64

m2), cuyas características son: parea-

das, closet y muebles de cocina incor-

porados, kit de cocina, 3 dormitorios, 2

baños e incluye un propuesta de am-

pliación sugerida. El modelo Luna, la se-

gunda opción, son pareadas (50,21 m2) y

aisladas (50,87 m2) cuyas características

son: 3 dormitorios, 2 baños e incluye

una propuesta de ampliación sugerida.

27

Siempre nuestros equipos, tanto en

regiones como en la capital, muestran

un compromiso destacable con el servi-

cio que prestan a los usuarios. En esta

región, con Rodrigo Pérez a la cabeza

como profesional de obra y un grupo

de colaboradores multidisciplinario, la

identificación de nuestra empresa con

la provincia es altísima. Más allá de lo

común en el caso de Vallenar, Rodrigo

nos cuenta: “llevo 3 años en la empresa

en la cual llegué a realizar mi práctica

profesional en la obra La Cantera III en

Coquimbo, después fuí profesional ayu-

dante por un año y medio en proyec-

tos de diferentes ciudades: Coquimbo,

La Serena y Vallenar. Hoy, llevo un año

como profesional de obra en la ciudad

de Vallenar de la cual ya me siento par-

te y he visto como nuestra presencia ha

marcado fuertemente un cambio tanto

en el que hacer económico debido a los

empleos generados, como en la moder-

nización de la ciudad”.

Modelo “Valle”Pareadas 56,64 m2

Modelo “Luna”Pareadas 50,21 m2 Aisladas 50,87 m2

1. Rodrigo Pérez, Profesional Obra; Humberto Guerrero, Jefe de Bodega; Ricardo Llano, Jefe de Obra; Silvio Salinas, Capataz.2. Proyecto “Altos del Valle III”.3. Proyecto “Las Terrazas II”.4. Rodrigo Díaz, Capataz; Rodrigo Pérez, Profesional Obra; Humberto Guerrero, Jefe de Bodega; Ricardo Llano, Jefe de Obra; Silvio Salinas, Capataz; Gonzalo Arnés, Profesional Ayudante; Juan Moreno, Asistente Prevención de Riego; Fabio Quiroz, Capataz; Salvador Salazar, Jefe Administrativo.

1.

3.

2.

4.

28

proyectos emblemáticos VIII región

Luego de más de diez años con una

importante presencia en la octava

región, el aporte que PY ha tenido

en la urbanización de nuevas zonas con

una óptima habitabilidad, ha sido noto-

riamente significativo.

Desde la primera obra realizada, Parque

Residencial Floresta I, el año 1999, em-

plazado en la joven comuna de Hual-

pén, el crecimiento ha sido exponen-

cial. Esto se ha visto reflejado en las

más de cinco mil familias que nos han

preferido al momento de elegir su vi-

vienda definitiva. Tras ese primer paso,

al día de hoy contamos con exitosos

proyectos ya consolidados como Con-

junto residencial Los Notros, Jardines de

la Floresta Etapas I, II y III, Alto Costane-

ra y Floresta de Gran Bretaña I, II, III, IV

y V; además de tres nuevos proyectos

que se encuentran en ejecución.

Una de las comunas de la región donde

se han abierto nuevos caminos de de-

sarrollo, es la de San Pedro de la Paz,

Octava regiónMás de una década

de crecimiento

en ella actualmente se proyecta nues-

tro nuevo conjunto Aires de San Pedro,

esta obra contará con viviendas de 61,

72 y 81 mt2. La primera etapa de cons-

trucción de proyecta para abril de este

año, misma que contempla 61 vivien-

das, las que incluirán los 3 modelos

que se denominarán Aires, Brisa y Ro-

cío. Con esto se apuesta por mantener

y elevar los estándares de calidad ya

alcanzados, asegurando la entrega de

un nuevo producto acorde a las nece-

sidades actuales de nuestros clientes.

Presencia FPY

29

Modelo Brisa

Esta vivienda cuenta con una superfi-cie construida de 62 mt2. Su distribu-ción consiste en 3 habitaciones y un baño, ubicados en el segundo piso. En la planta baja está dispuesto un living-comedor que cuenta con un piso en ce-rámica de alta calidad y la cocina.

Aires de San PedroUn reducto de paza minutos del centro

A partir del mes de marzo se comenzarán los

trabajos en la comuna de San Pedro de la

Paz, esta obra contará con 3 tipos de vi-

viendas, las que buscan superar los elevados es-

tándares de calidad ya implementados por PY.

Los tres modelos consideran en su diseño una

modalidad de ampliación sugerida además de un

patio trasero conectado, un patio de servicio y una

zona para estacionamiento. Son muchos elemen-

tos diferenciadores, los que hacen del proyecto

“Aires de San Pedro” el lugar ideal para quienes

buscan vivir en paz, tranquilidad, con un grato en-

torno natural y cercano a todos los beneficios que

entrega la ciudad.

Modelo Rocío

Este modelo extiende su construcción en 73 mt2. Con un amplio dormitorio principal en suite, esta vivienda cuenta con un segundo baño en la planta baja y un tercero en el segundo nivel. En total son 3 confortables habitaciones, las que sumadas a un living-comedor indepen-diente, una amplia cocina, un comedor de diario y una acogedora sala de estar, hacen del modelo Rocío una excelente alternativa para la vida familiar.

Modelo Aires

Esta vivienda tiene 81 mt2 construidos. Su distribución consta de 3 dormitorios alfombrados, dos de los cuales se en-cuentran en el segundo piso junto a una cómoda sala de estar y un baño. En la planta baja se encuentra el tercer dormitorio en suite, además de un có-modo living-comedor, un baño para vi-sitas y una moderna cocina que incluye comedor de diario.

30

Celebración del

Mes de la alegríaDurante el mes septiembre y con el compromiso

de generar una cultura de mayor alegría en el tra-

bajo y que promueva un estilo de convivencia al

interior de las organizaciones basado en la cooperación,

por 9 años consecutivos celebramos el “Mes de la Ale-

gría”. Diversas actividades se llevaron a cabo con una

alta participación, tales como competencias recreativas,

deportivas, números artísticos, imitaciones, entre otras.

Nuestra Empresa mes de la alegría

Mes de alegría en la iV región 1. Actividad Día del Sombrero.2. Rodrigo Subiabre, Fredy Troncoso, José Miguel Fuenzalida.3. Conzuelo Castillo, Francisco Maturana.4. Gianna Toro, Claudia Gonzalez, Pabla Araya, Viviana González.5. Hans Quijada.6. Natalie Walton.

1.

3.2.

4. 5. 6.

31

Mes de alegría en la Viii región1. Juan Pablo Barriga, Ana Riffo, Karin Miranda, Georgina Rojas.2. Isaac Saldivia preparando el asado.

1. 2.

32

concurso pintura

Concurso de pinturaCon el objetivo de reforzar y pro-

mover el fortalecimiento del

vínculo entre empresario y tra-

bajador, la CCHC busca formar una red

estable de empresas socias, unifican-

do sus aportes en torno a un proyecto

social en beneficio de los trabajado-

res. Es en el marco de este programa

social que año a año se desarrolla el

programa cultural “CONSTRUYENDO EN

COLORES”, el cual ofrece diferentes

actividades para todos los afiliados a

esta misma, tales como, teatro infantil

y para adultos, la hora de la choca y

un concurso de pintura para niños. Fue

en este último, que este año tuvimos

una importante participación siendo

premiados dos hijos de nuestros tra-

bajadores.

Los premiados, a quienes felicitamos,

fueron Sebastián Lorca Henríquez, hijo

de Patricia Henríquez e Iván Echeverría,

hijo de Iván Echeverría.

Nuevamente destacamos su participa-

ción y nos enorgullecemos de los inte-

grantes de la familia FPY.

Exhibición de los trabajos premiados en el concurso de pintura para niños del programa

“Construyendo en Colores”.

Nuestra Empresa

33

1. Trofeo concurso “Construyendo en Colores”2. Teatro infantil para adultos

3. Sebastián Lorca Henríquez y su familia4. Iván Echeverría y su familia

5. El momento de la premiación

1.

3.

5.

2.

4.

34

Podríamos decir que la cabeza es nuestra

extremidad más importante. Con ella pensamos y enviamos tanto las órdenes de acción como las de interpretación sensorial. Por lo tanto, la protección contra lesiones se hace primordial.

La medida de seguridad por excelen-

cia en cuanto a lesiones a la cabeza

es el uso del casco de seguridad.

Su principal objetivo es el de reducir la

intensidad de cualquier golpe, ya sea por

resistencia, desvío del objeto o por distri-

bución del impacto sobre un área mayor.

El sistema de suspensión interna con el

que cuenta actúa como amortiguador. In-

cluso en el caso de que el casco llegara

a romperse o abollarse, absorbe parte de

la fuerza del impacto.

Es importante señalar que el nivel de se-

guridad que brinda el casco va en directa

relación con el sistema de suspensión

y la distancia que exista entre la cora-

za exterior y la cabeza. Debido a ello es

indispensable una revisión periódica de

las correas que componen este sistema,

la luz solar y el sudor pueden afectarlas,

por ello en momentos de desuso el casco

debe mantenerse alejado de altas tem-

peraturas, luz solar directa y situaciones

que pudiesen agrietarlo o magullarlo in-

necesariamente, del mismo modo no se

debe pintar con aerosol ni limpiarlo con

productos diluyentes.

Cascos de SeguridadLo que puede marcar la diferencia

para un feliz regreso a casa

Los tipos de cascos dependerán de los parámetros que se utilicen por ejemplo

de acuerdo a la resistencia a la electricidad se tiene:

• Clase E (ANSI) o Clase A (Norma Chilena): Preparados contra conductores de alto voltaje (Pruebas a 20.000 volt – 30.000 volt).• Clase G (ANSI) o Clase B (Norma Chilena): Preparados contra conductores de bajo voltaje (Pruebas a 2.200 volt).• Clase C: No protegen contra electricidad.

Además de acuerdo al impacto encontramos 2 tipos de estos:• Tipo I (Impactos Verticales).• Tipo II (Impactos Laterales).

Si bien los cascos no tienen fecha de

caducidad, la duración de las mismas

dependerá directamente de los cuidados

que con ellos se tenga. Como medida

de precaución, se recomienda cambiarlo

cada 5 años, siempre y cuando no haya

signos evidentes de deterioro, en este

caso el reemplazo debe darse en forma

TIPOS DE CASCO

Misceláneos seguridad

inmediata. Sin embargo, las suspensio-

nes internas debiesen ser reemplazadas

anualmente.

Es importante señalar que en Chile la

certificación de los cascos, es realizada

por CESMEC, cuyo laboratorio está auto-

rizado por el Instituto de Salud Pública.

35

Muchas personas saben de lo importante de tomar agua, sin embargo, no conocen su real alcance e incluso no consideran que sea parte de la dieta diaria requerida. A pesar de esto, se puede decir

que el agua, es más importante que cualquier otro elemento de consumo diario. Tan serio es que basta con que el agua descienda en un 20% en nuestro organismo, para que se produzca la muerte por deshidratación.

Generalmente las necesidades hí-

dricas se determinan en relación

con las calorías ingeridas, necesi-

tándose alrededor de 1 mililitro de agua

por caloría consumida. Si consideramos

una persona que consume 2500 calorías

diarias, su necesidad de agua sería 2500

mililitros (2,5 litros). Para llegar a esa ci-

fra cerca de un litro es aportada por los

alimentos que en el día se consumen,

0,3 litros se obtiene del organismo a par-

tir de procesos metabólicos y 1,2 litros

debe ingerirse en forma de líquidos.

Es importante no olvidar que esto se

refiere a condiciones normales, si reali-

zamos ejercicio físico o incrementamos

significativamente la actividad diaria, los

requerimientos aumentan considerable-

mente. Durante periodos prolongados de

ejercicio, las personas pierden en prome-

dio de 1 a 2 litros cada hora, por lo que

es primordial reponer ese consumo.

Una recomendación que permite preve-

nir es no esperar a tener sed para con-sumir agua, cuando esto ocurre ya se ha

perdido alrededor de el 1% del agua cor-

poral lo que es peligroso debido a la po-

sibilidad inminente de deshidratación.

Para evitar que esto ocurra es importan-

te prestar atención a los siguientes indi-

cadores, sensación de vértigo o mareo,

náusea o vómito, calambres musculares,

resequedad en la boca, falta de sudo-

ración a pesar de la temperatura y una

notoria variación en las palpitaciones del

corazón. En cualquiera de estos caso se

debe ingerir agua lo antes posible y si

persiste el síntoma, buscar asistencia.

hidratación Misceláneos

La Importancia de

Hidratarse

36

La antigua imagen de un edificio rígido, de acceso restringido, siempre enrejado,

contrasta con una nueva perspectiva de un centro abierto al arte, la cultura, la innovación y la educación de la comunidad.

Aprovechando la estructura de

lo que fuese el antiguo Edificio

Diego Portales, que estuvo his-

tóricamente dispuesto sobre la sede de

la UNCTAD III, inaugurada en 1972, hoy

se yergue majestuoso el Centro Cultu-

ral Gabriela Mistral, con una propuesta

de transparencia que proyecta la vida

interior del edificio, se entremezcla

con la rutina de su entorno, generan-

do una alta conectividad con la urbe,

pero a la vez, dando la posibilidad de

albergar realidades autónomas para la

creación y la paz. Es por esta innovado-

ra propuesta que el año recién pasado

se hizo merecedor del premio Obra del

Año 2010 en Plataforma Arquitectura,

galardón muy reconocido y con 4 años

de antiguedad.

Este edificio propone un lugar integral

de acogida para los visitantes, con

parques interiores, que se mantienen

abiertos durante todo el día y parte de

la noche, estacionamientos para bici-

cletas y sectores con wifi gratuita per-

manente. GAM se encuentra inmerso

en un barrio de tradición cultural ro-

deado por universidades, clásicos res-

taurantes y de los barrios Lastarria y

Bellas Artes, reconocidos como ejes del

quehacer cultural.

Tras el incendio que en el año 2006 con-

sumiera en gran parte el antiguo Diego

Portales, durante el gobierno de Mi-

chelle Bachelet se generó una consulta

interministerial para decidir qué hacer

con la infraestructura. En la oportuni-

Misceláneos gam

Centro GAMUn testigo de la historia

y un nexo con las tradiciones

37

dad un comité especial de ministros

entregó a un concurso internacional de

arquitectura el destino del inmueble. La

premisa fue «devolverle a la ciudada-

nía un edificio creado para el pueblo».

Es así como en diciembre de 2007, se

declaró como ganadora la propuesta de

las oficinas de Cristián Fernández arqui-

tectos asociados y Lateral Arquitectura.

Las obras comenzaron el año 2009, ci-

mentándose sobre un antiguo testigo

de los cambios sociales y políticos en el

país, convirtiendo a su ubicación en un

hito histórico de la ciudad de Santiago.

La antigua imagen de un edificio rígido,

de acceso restringido, siempre enreja-

do, contrasta con una nueva perspecti-

va de un centro abierto al arte, la cul-

tura, la innovación y la educación de la

comunidad. Hoy el GAM se hace cargo

de la historia de su sede, y proyecta

desde allí un nuevo modo de relacio-

narse con la ciudadanía y su entorno.

Presentándose como un espacio para

el esparcimiento y desarrollo de las ar-

tes, el centro cuenta con una amplia

gama de actividades y modalidades

para una participación activa en ellas.

Sólo basta con ingresar a http://www.gam.cl/programacion/actividades/, para informarse de ellas y enriquecer

su día con una interesante e inolvida-

ble jornada cultural.

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