la mejora integral de la competividad
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La Mejora Integral De La CompetividadTRANSCRIPT
Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad - Derechos Reservados
La Mejora Integral de la
Competividad
Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad - Derechos Reservados
Contenido
El éxito y la competitividad del negocio
La gestión integral para la competitividad del negocio
El sistema de gestión integral para la competitividad
LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD
Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad - Derechos Reservados
Cual es el secreto para el éxito de un negocio ?
Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad - Derechos Reservados
Cual es el éxito de un negocio ?
1.Sobrevivir2.Ser rentable3.Crecer
Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad - Derechos Reservados
?CLIENTES
COMPETENCIA
VALORVALOR
PRODUCTIVIDADEMPRESA
Elegir un mercado rentable y lograr distinguirse de los competidores, ofreciendo el máximo valor y la mayor productividad.
SER COMPETITIVO:
Cual es el secreto para el éxito de un negocio ?
Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad - Derechos Reservados
Ser líderes…
…o ser diferentes ?
Reflexionemos...
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Si se sigue haciendo la que ya se hizo…
Se obtendrá lo que ya se tiene…
Menos lo que tendrán sus competidores.
Es tiempo de cambiar ….
Reflexionemos...
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Ser competitivoSe trata de como competir con éxito en un determinado mercado…
..de saber como aventajar a los competidores…
.. de identificar, o crear nuevas oportunidades en el mercado…
…con rentabilidad.
SU COMPETIDOR LIDERSU EMPRESA
VENTAJA
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Todas las capacidades, o fortalezas, valiosas, raras y difíciles de imitar que generan rentabilidad a largo plazo
Que es ventaja competitiva :
SU COMPETIDOR SU EMPRESA LIDER
VENTAJA COMPETITIVA
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•Nuestros productos y servicios son reconocidos como los de mejor calidad•Poseemos la mayor participación en el mercado•Poseemos una tecnología de producción más avanzada que la de nuestros competidores•Somos reconocidos como la empresa de mejor servicio al cliente•El gran sentido de pertenencia que nuestros trabajadores tienen por la empresa como consecuencia del excelente clima organizacional
Reflexionemos...
Cual es la ventaja competitiva de la empresa:
Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad - Derechos Reservados
Nuestros productos y servicios son reconocidos como los de mejor calidadPoseemos la mayor participación en el mercadoPoseemos una tecnología de producción más avanzada que la de nuestros competidoresSomos reconocidos como la empresa de mejor servicio al clienteEl gran sentido de pertenencia que nuestros trabajadores tienen por la empresa como consecuencia del excelente clima organizacional
Cual es la ventaja competitiva de la empresa:
Reflexionemos...
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La capacidad de competir no está en nuestras fortalezas...
...sino en nuestras debilidades en el mercado
Reflexionemos...
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Ser competitivo
SU COMPETIDOR LIDERSU EMPRESA
VENTAJA
Costos
Rapidez
Innovación
Relaciones
Calidad
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Contenido
El éxito y la competitividad del negocio
La gestión integral para la competitividad del negocio
El sistema de gestión integral para la competitividad
LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD
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LA GESTIÓN
GESTIÓNP HM V
Actividades para dirigir y coordinar una organización
PARTES INTERESADAS
LOGRAR VENTAJA COMPETITIVA
Actividades para dirigir y coordinar una organización teniendo en cuenta los intereses de todos los actores
LA GESTIÓN INTEGRAL
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S&SO
CALIDAD
AMBIENTE
LA GESTIÓN INTEGRAL
RESP SOCIAL
SANAS Y SEGURAS
BIEN HECHAS
LIMPIAS
RESPONSABLES, TRANSPARENTES, EQUITATIVAS, HONESTAS,
SOLIDARIAS
P HM V
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LA INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN
1. Integración estratégica
2. Integración operativa
3. Integración organizacional
4. Integración cultural
5. Integración documental
6. Integración de la mejora continua
Un mercado, una empresa , una gestión…
…para un propósito fundamental: SER COMPETITIVOS
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COMO “SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS”
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EL ENFOQUE PRV PARA LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD
P HM V
PREVENIRRIESGOS
REDUCIR PERDIDAS
GENERARVALOR
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Satisfacer las necesidades
Los Clientes
•Reclamos•InsatisfacciónLas Autoridades
•Sanciones
Los proveedores
•Devoluciones•Reclamos
•Exceso inventarios
La Sociedad
•Litigios•Accidentes•Reclamos
Menos Pérdidas Los propietarios
•Ineficiencia•Desperdicios•Demoras
El personal
•Ausentismo•Bajo
desempeño
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REDUCIR PERDIDAS
LAS PÉRDIDAS POR REDUCIR
1. - Incumplimientos legales2. - Accidentes3. - Reclamos comunidad4. - Desperdicio recursos 5. - Contaminación 6. - Morbilidad7. - Ausentismo8. - Reclamos cliente-insatisfacción9. - Producto no conforme10. Tiempos perdidos
Listado de pérdidas integrales
MAPA DE PERDIDAS- frecuencia 1-5- consecuencias 1-5
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ASTEQ
Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad
0
1
1
2
3
4
5
5432
PROBABILIDADCONSECUENCIAS
MAPA INTEGRAL DE PERDIDAS
11
2
3
4
5
3
5
4
2
1
n
n
n
n
n
nn
n
n
n
n
1
2
3
4
5
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Satisfacer las necesidades
Los Clientes
•No conformidad•FinancierosLas Autoridades
•Incumplimientos
Los proveedores
•No conformidad•Financieros
La Sociedad
•Contaminación
Menos Riesgos Los propietarios
•Financieros
El personal
•Accidentes•Enfermedades
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Satisfacer las necesidades
Los Clientes
•Productos y serviciosadecuados a sus
necesidades
Las Autoridades
•Confianza
Los proveedores
•DesarrolloLa Sociedad
•Responsabilidad Amb•Calidad de vida
Más Valor Los propietarios
•Eficiencia•Productividad
El personal
•Bienestar
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COMO SE MEJORA CONTINUAMENTE ?
Mano de Obra, Métodos, Máquinas,Materiales, Medio ambiente, Mediciones
Proceso1
Proceso 2
Proceso3
Proceso4
Proceso5
Proceso x
MEJORA CONTINUA
Mano de Obra, Métodos Mano de Obra, Métodos, Máquinas,Materiales, Medio ambiente, Mediciones
Medir
Verificar
Ajustar
Medir
Verificar
Ajustar
Medir
Verificar
Ajustar
Medir
Verificar
Ajustar
Medir
Verificar
Ajustar
Medir
Verificar
Ajustar
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Contenido
El éxito y la competitividad del negocio
La gestión integral para la competitividad del negocio
El sistema de gestión integral para la competitividad
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…CONFIANZA
Usaría usted un paracaídas armado por:
Su suegra ?
Su jefe ?
Su hijo?
Un experto?
Reflexionemos...
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P HM V
P HM V
Procesos
Procedimientos Recursos
Personas
PREVENIRRIESGOS
REDUCIR PERDIDAS
GENERARVALOR
GESTIONINTEGRAL
SISTEMADE GESTION
EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
SISTEMA DE GESTION INTEGRAL
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7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
4. Enfoque basado en procesos
3. Participación del personal
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
6. Mejora continua
5. Enfoque del sistema para la gestión
8. Relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedor
LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
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1) Enfoque en partes interesadas
2) Liderazgo3) Participación4) Enfoque de procesos5) Enfoque de sistemas6) Mejora continua7) Decisiones con base en
hechos y datos 8) Relación ganar – ganar
con las partes interesadas
SG S&SO
SGC
SGA
M
HVP
Los principios universales de la gestión
SG RSE
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El Sistema
El SGI
La mejoracontinuaTrabajar con
hechos y datos Participación
Procedimientos
Recursos•Fisicos•Materiales•Humanos•Ambiente
Los proveedoresLos proveedores
Etapa 1 Etapa 2 XENTRADAS SALIDAS
Los procesos
Liderazgo
SatisfacciónNecesidadesRiesgos
Tto 1 Tto 2 Tto 3
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EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
CULTURA
RECURSOS
ORGANIZACION PROCESOS
ESTRATEGIA
ACCIONES DE MEJORA
INDICADORES
AUDITORIA INSPECCIÓN PLANEADA
ACCIONES DE MEJORAACCIONES
DE MEJORA
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Gestión Integral
COMO SE INTEGRAN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
SANO
Y SEGURO
LIMPIO
BIEN HECHO
RENTABLEINFORMACIÓNTECNOLOGÍA
CONOCIMIENTO
RESPONSABLE-TRANSPARENTE
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Gestión Integral
COMO SE INTEGRAN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
SALUD Y SEGURIDAD
OHSAS OHSAS 1800118001
AMBIENTAL
ISO 14000ISO 14000
CALIDADISO 9000ISO 9000
ADM/TIVOFINANCIERO
SANO Y SEGURO
LIMPIO
BIEN HECHO
RENTABLEINFORMACIÓNTECNOLOGÍA
CONOCIMIENTO
RESPONSABLE-TRANSPARENTERESPONSABILIDAD SOCIALSA 8000
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•El medio para lograr la Meta•MAS VALOR
•Mejorar continuamenteCada dia, dia a dia…siempre
Menos insatisfacción reclamos, servicios no conformes,
accidentes, enfermedades, contaminación ….
•Aumentando la participación
•Mejorar continuamente los procesos
Más satisfacciónMejor imagen
Reconocimiento Social
Mayor cumplimientoMenos pérdidas - riesgos
Más productividad Más trabajo en equipo: poder
Más competencias: saber Más compromiso: querer
•Sistema de gestión integralmejorando continuamente
la competitividad
•La Meta de la empresa•Lograr la VISION DE EXITOMás rentabilidad
Más VENTAS Menos costos-gastos
LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD
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