LA MEDIACIN

PRIMER MODULO

INTRODUCCION A LA MEDIACION:

Unidades:

1.-Formas Alternativas de Resolucin de conflicto

2.-Historia del Movimiento de la Mediacin. Los enfoques del Movimiento: Historia de la satisfaccin. Historia de la Justicia Social, Historia de la transformacin. Historia de la Opresin.

3.-La Mediacin. Conceptos. Nociones Bsicas. Caractersticas del sistema de Mediacin. El Repertorio de tcnicas.

4.- Clasificaciones conforme la LMC y Ley de Tribunales de Familia.

5.-El Conflicto.

1.- Las Formas alternativas de resolucin de conflictos:

Para resolver un conflicto existen mtodos, que pueden clasificarse desde un doble punto de vista: I. si es o no reconocido por la Ley, en Mtodo Legtimo e Ilegtimo y luego; II.- Si el mtodo de resolucin se produce dentro o fuera del juicio en: extrajudiciales y Judiciales

I. Si es o no reconocido por la Ley:

1) Mtodos Legtimos.Ac a su vez podemos distinguir los mtodos Extrajudiciales y Judiciales.

1.1.- Mtodos Extrajudiciales:Son aquellos mtodos que buscan resolver el asunto controvertido, sin necesidad de recurrir a la judicatura.

Para los sistemas anglosajones los mtodos extrajudiciales son llamados ADR, cuyas siglas en ingls significan Alternative Dispute Resolution, y en el estndar internacional con el que se describe a estos mtodos en su generalidad.

Hay gran diversidad de mtodos que usan a su vez distintas metodologas, cuyo nico objetivo es resolver una disputa concreta.

En general estos mtodos se dividen en tres categoras: los de naturaleza vinculante: los que resuelven el asunto y producen los mismos efectos que la cosa juzgada; los que no son de naturaleza vinculante: generalmente son acuerdos verbales, que buscan establecer sobre todo reglas entre las partes; y los de naturaleza consultiva: aquellos que no buscan resolver sino ms bien buscan la experticia o experiencia del perito o arbitro que en su laudo u ordenata resuelve la duda, aclarando puntos de derecho.

Todos los mtodos extrajudiciales tienen en comn las siguientes caractersticas:- Se inician cuando todos los implicados lo desean expresamente, generalmente por escrito.- Debe haber una normativa procesal clara y conocida de antemano por los implicados.- Las partes eligen a los panelistas (rbitros, mediadores, evaluadores, etc.)- Los panelistas conocen y entienden los mecanismos procesales del mtodos extrajudiciales para el que son seleccionados habiendo recibido la formacin adecuada para desempear su funcin;- Los panelistas y la administradora deben guardar confidencialidad

- Los panelistas deben documentar su imparcialidad e independencia;- Administrador y panelistas observan un cdigo deontolgico propio;- Los implicados deben poder conocer los costos del servicio antes de que se inicie el proceso;- Los costos nunca pueden estar ligados al resultado final del proceso como condicin previa para la prestacin del servicio;- Ni la entidad administradora ni ningn panelista participa voluntariamente en procesos judiciales relacionados con el mtodo extrajudicial administrado;- En el arbitraje, la entidad administradora no ejecuta el laudo n los Tribunales a peticin de parte o a favor de cualquiera de las partes bajo ninguna circunstancia.

a) Arbitraje:El Arbitraje es un mtodo privado para la solucin de disputas en el que las partes interesadas se someten voluntariamente a la tutela de un tercero de su confianza- el arbitro- para que le escuche y resuelva definitivamente sus diferencias de criterio. El arbitraje, por lo tanto sirve para resolver disputas entre empresas o entre particulares.Para ser vlido, la Ley de arbitraje exige que ambas partes pacten el arbitraje previa y libremente (clusula de arbitraje en contratos), y que se comprometan a acatar la decisin del rbitro.

El Procedimiento:Es un procedimiento extrajudicial complejo. La mayor parte de los reglamentos contienen varias decenas de artculos que regulan desde el procedimiento de admisin, hasta la entrega del laudo u ordenata a las partes. Entre el principio y final del procedimiento se pueden dar circunstancia que harn necesaria la remisin tanto del reglamento, como al Cdigo de Orden de la entidad administradora que haya redactado para guiar su actuacin en situaciones complejas contempladas en su propio reglamento.

El arbitraje en su vertiente administrativa tiene dos vertientes el arbitraje Institucional y el arbitraje Ad Hoc. El institucional, es el administrador de una entidad que a honorarios administra la totalidad del procedimiento, desde la admisin a trmite, hasta el laudo. El arbitraje ad hoc, se produce cuando las partes encomiendan la administracin del pleito a un rbitro que eligen de tal suerte que este acta como rbitro y como administrador.

Dependiendo de quien acte como rbitro, el arbitraje tie a su vez dos modalidades distintas de derecho y el arbitraje de equidad. La diferencia entre ambas modalidades radica en que calidad acta el rbitro. Para que se produzca l arbitraje de derecho, el rbitro ha de ser preceptivamente un abogado en ejercicio. El arbitraje de equidad permite que cualquier otro profesional ajeno al derecho sea rbitro, pero sin excluir a los abogados que tambin pueden actuar en equidad. La regla general es que siempre los arbitrajes son de derecho, pues estos ajustan el procedimiento y sus resoluciones al derecho en cambio el de equidad, falla conforme a ella, las partes generalmente prefieren a los primeros.

b) Conciliacin:

Es un proceso mediante el cual un tercero, experto y neutral, asista 02 o ms personas a buscar soluciones negociadas a su conflicto.La conciliacin basa su fundamento en la voluntad de las partes de dialogar por muy distantes que sean sus respectiva posturas.Las personas que deciden acudir a la conciliacin, deben hacerlo de modo abierto y dispuestos al dilogo como paso previo imprescindible para alcanzar soluciones mutuamente satisfactorias. La conciliacin pretende, en definitiva planear aspectos comunes sobre los que puedan construirse un acuerdo que satisfaga a ambas partes.

Desde su imparcialidad y experiencia profesional, el conciliador ayuda a las personas que acuden a la conciliacin a entender sus propias motivaciones y las del otro.

La conciliacin no culmina n la obtencin de una solucin impuesta por el conciliador, sino en un acuerdo negociado por las partes segn su propio criterio y con la ayuda del conciliador. Todo depende de los interesados que son en todo momento los protagonistas de la conciliacin.

La diferencia entre la conciliacin y la mediacin estriba en que el conciliador si puede ofrecer una opinin a las partes respecto a las propuestas que cada una presenta para la consideracin de la otra. De esta manera, el conciliador influye directamente en el resultado del acuerdo que en su caso alcancen las partes. El resto del proceso es idntico en cuanto a su metodologa a la mediacin.

c) Mediacin:(Sentido Corriente) Es un proceso mediante el cual un tercero, experto y neutral, junto 2 o ms personas buscan soluciones negociadas a su conflicto.

El fundamento es la voluntad de las partes.

Los que acuden a la mediacin deben estar dispuestos al dilogo como paso previo, imprescindible para alcanzar soluciones mutuamente satisfactorias.Desde su imparcialidad y experiencia profesional el mediador ayuda a las personas que acuden a entender sus propias motivaciones y las del otro.La mediacin no culmina en la obtencin de una solucin impuesta por el mediador. Sino que slo sirve lo que ambas partes negocien, segn sus propios criterios y con la ayuda del mediador.

La mediacin y sus variantes:

La Mediacin Familiar:Va dirigida a todas las personas que se encuentren inmersas en una situacin de conflicto, bien sea con su pareja, sus hijos, sus padres o cualquier otro miembro de su entorno familiar. Generalmente, la mediacin familiar no es terapia familiar.

Con ella se pretende:Reanudar o facilitar la comunicacin;Conseguir soluciones adaptadas a cada situacin concreta;Atender a las necesidades de cada miembro de la familiaAlcanzar acuerdos duraderos.Asuntos que se tratan en mediacin Familiar: Separaciones y/o Divorcios; Ruptura de la convivencia de las parejas de hecho; acuerdos prematrimoniales; divisin de bienes; asuntos derivados de los negocios familiares; Problemas derivados del ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia y visita de los menores; incumplimientos de los trminos acordados en convenios aprobados por resolucin judicial, ETC.

La Mediacin Empresarial:La meta de esta mediacin es el acuerdo entre dos o ms empresas.Destinatarios:La mediacin va dirigida a todas las empresas que se encuentren inmersas en una situacin de conflicto respecto de derechos y deberes que emanen de una relacin contractual.Asuntos tratados:Relaciones entre socios; relaciones con los clientes y proveedores; relaciones con el equipo profesional de la empresa.-

La Mediacin Escolar:La metaEs el acuerdo entre profesores, estudiantes, padres y centros de enseanza.Asuntos tratados:Relaciones entre los centros de alumnos o de padres con los profesores y viceversa; relaciones entre alumnos y entre stos con los profesores, con sus padres y con los centros de enseanza.

La Mediacin Penal:Se emplea para resolver disputas relacionadas con delitos en los que el Estado entiende que la solucin podra pasar con un arreglo entre las partes cunado el ofensor no haya cometido un crimen que por su naturaleza, deba de ser castigado con penas de privacin de libertad, en este caso que ameriten acuerdos reparatorios enumerados por Dictmenes de la Fiscalia Nacional.

La Mediacin Intercultural:

Se emplea para resolver una gran diversidad de disputas derivadas del desconocimiento de distintas formas de entender las relaciones interpersonales, cuando las partes provienen de culturas diferentes en las que un agravio quizs no sea tal, o no haya sido pretendido como tal o simplemente no obedezca a las mismas motivaciones dependiendo de la cultura de los protagonistas de la disputa.

d) Transaccin:Esta definida en el artculo 1446 del Cdigo Civil.Es el contrato por medio del cual las partes libre administradoras de sus bienes, se hacen concesiones recprocas una en beneficio de la otra, y con ello resuelven un conflicto de relevancia jurdico, precaviendo un litigio pendiente o uno eventual.

e) Avenimiento:Solucin a un conflicto extrajudicial, en el cual las partes tienen un litigio pendiente y resuelven poner fin a l fuera de os tribunales. Sin embargo opera que pueda tener efecto en el mundo jurdico deben ponerlo en conocimiento del juez que estuviere conociendo del asunto para que este de la Asuncin positiva, hecho equivale a una sentencia definitiva, en consecuencia produce cosa juzgada.

f) Evaluacin Neutral:Es un proceso mediante el cual un tercero experto e independiente de la partes (evaluador), emite un informe respecto a las posiciones y argumentos de hecho y de derecho de cada parte como un sumario de recomendaciones sobre las que pueden construir su propio acuerdo y sus desavenencias.Desde su imparcialidad y experiencia profesional el evaluador o auditor que las partes eligieron libremente les ayudar a cada una a valorar sus respectivas posturas y argumentos. Adems el evaluador en su informe har recomendaciones independientes sobre las que las partes puedan construir un acuerdo que satisfaga a ambas.La Evaluacin neutral no culmina en la obtencin de una solucin impuesta por el evaluador, sino en el posterior acuerdo que estas puedan alcanzar como resultado de su anlisis y recomendaciones, todo depender de los interesados que son en todo momento los protagonistas del proceso.Los Evaluadores, son expertos en una gran diversidad de disciplinas profesionales. La Evaluacin neutral puede desarrollarse en derecho o en equidad, es decir depende de las partes decidor el perfil profesional del evaluador. Si las partes desean que el informe evale argumento de derecho y/o que sus recomendaciones se basen en derecho, el evaluador deber ser necesariamente un abogado en ejercicio.

g) ODR:

Esta tecnologa permite a las partes elegir a su rbitro o mediador, Este donde este, sin atender al costo de traerlo fsicamente a una sala convencional. Online Dispute Resolution (ODR) pone fin a cualquier limitacin geogrfica que pueda existir entre dos o ms partes porque permite que todo el proceso de arbitraje o mediacin se desarrolle completamente online. En definitiva, ODR es lo mismo pero en la red.ODR no es el uso del correo electrnico y envo de ficheros a travs de e-mail, ODR es una tecnologa completa e independiente de los programas de correo o de navegacin de los usuarios. En otras palabras, una plataforma ODR es independiente de la tecnologa de la que disponga el usuario que no sea ODR. Todo lo que tiene que tener este usuario es una conexin a Internet para usar todas sus funciones. Cualquier otra cosa no es ODR.Proveedores de Servicios ODR: American Arbitration Association ; FSM; Truste etc.

2.-Mtodos Ilegtimos.

a) Autotutela:Es un modo de resolver un conflicto mediante la fuerza.

b) Auto composicin:Consiste en resolver un conflicto pasando por sobre la autoridad de la Ley, haciendo justicia por la propia mano. Generalmente se observa en los llamados ajusticiamientos populares.

II.- Si el mtodo de resolucin se produce dentro o fuera del juicio en: Mtodos Extrajudiciales.Arbitraje; Conciliacin ; Mediacin; Avenimiento; Evaluacin Neutral; ODRMtodos Judiciales:Conciliacin:Se produce durante el proceso al recibirse la causa a prueba y es el llamado que hace el juez a las partes para llegar a acuerdo si se produce, la conciliacin har las veces de sentencia definitiva, si no hay acuerdo continuar el procedimiento hasta la dictacin de la sentencia definitiva.-

Sentencia Definitiva Chilena: Es aquella que pone fin a la instancia resolviendo el asunto controvertido.-

Sentencia Definitiva Extranjera: Slo en el caso de existir homologacin entre Chile y el 2do pas y tratado Internacional que as lo reconozca.-

2.- Historia del Movimiento de la Mediacin:La historia del Movimiento de la mediacin, esto es de quienes con su teora y praxis la hacen nacer, vivir y fomentar en sus diversas formas, modelos y enfoques, pasa por cuatro momentos o etapas histricas: Su Praxis en Conflictos Laborales; Su Praxis en conflictos Comunitarios y primeros reconocimientos de la norma Jurdica; Proceso de ampliacin o extensin a otros conflictos; Etapa de su reconocimiento legal y su Uso en el mundo Jurdico y de la Investigacin.

Primera Etapa: La Praxis de la mediacin en conflictos Laborales:

Cerca de la dcada de los cincuenta aparecen los cimientos de la mediacin, ms bien como una forma negociadora y directiva de resolver conflictos laborales.En este primer momento la medicin es entendida como un proceso informal, en que un tercero neutral, sin poder para imponer una resolucin, ayuda a las partes en disputa a alcanzar un arreglo mutuamente aceptable.Esta primera formulacin de lo que es una mediacin contiene tres rasgos principales del proceso: su Informalidad , su carcter consensual y refleja la idea de que el efecto ms importante del proceso es la produccin de un arreglo voluntario de la disputa.An en esta etapa no se percibi cabalmente la capacidad especial de la mediacin para promover la revalorizacin y el reconocimiento, o la importancia de estos dos fenmenos transformadores. Aunque, muchos actuaron con intuicin en ambos aspectos. Por consiguiente, incluso si el eje estuvo en la capacidad de la mediacin, para ayudar a resolver disputas y promover acuerdos, haba cierta conciencia en el sentido de que la mediacin tena otros efectos importantes aunque menos tangibles. Era como si un investigador hubiese descubierto una sustancia, muy til para un cierto propsito, y comprendiese que podan extraerse de ella otros efectos valiosos aunque sin determinar cuales ni como.

Segunda Etapa: La Praxis de la mediacin en conflictos Comunitarios y primeros reconocimientos de la norma Jurdica:

Hace unos veinticinco aos, en una serie de lugares de Estados Unidos, muchos grupos e individuos se interesaron por un proceso de resolucin de disputas denominado Mediacin. Inspirados en gran medida por los buenos resultados que de los conflictos laborales se observaron.Este nuevo impulso del inters se extendi a otros contextos, entre ellos la comunidad, la familia y el conflicto interpersonal.El desarrollo de la mediacin en estas nuevas reas es lo que llamaremos propiamente el movimiento de Mediacin.Es a fines de los aos sesenta, que se concentr la atencin en la mediacin que responda a dos direcciones muy diversas: los lderes cvicos y los funcionarios del sistema judicial vean en la mediacin la posibilidad de responder al conflicto urbano y a sus aspectos ms candentes; y las Organizaciones comunitarias y los reformadores legales perciban en la mediacin la posibilidad de estructurar los recursos comunitarios paralelamente al sistema de Justicia Formal. Aunque los motivos y los enfoques eran muy diferentes, el efecto combinado fu conseguir que la idea de la mediacin en las disputas vecinales o comunitarias, si no se popularizaba totalmente, llegara a ser un concepto ampliamente aceptado y legtimo.

Tercera Etapa: Proceso de ampliacin o extensin de la Mediacin a otros conflictos:

Con la prctica de mediacin, se produjo su expansin del rea comunitaria, que pas de unos pocos programas aislados en 1970, a casi doscientos hacia principios de los aos 80, y a ms del doble de este nmero en la actualidad (Johnson, 1993).

En consecuencia, la mediacin pas a ser ensayada por muchos, generalmente aceptada en una gama cada vez ms amplia de disputas no laborales, como en los divorcios, temas de medio ambiente, vivienda, en las Instituciones (Crceles, escuelas y en los Hospitales), por pequeos reclamos del consumidor, las lesiones personales, seguros, disputas comerciales de carcter general y aquellas en relacin con organismos oficiales.

Cuarta Etapa: Del reconocimiento legal y del Uso en el mundo Jurdico e investigacin de la Mediacin:

Esta Tendencia que se aceler hace cerca de 10 aos, cuando las empresas privadas, sistema legislativo y Judicial e incluso los abogados comprobaron que la mediacin es cada vez ms atractiva, pues es menos onerosa que un proceso judicial, desarrollando estos ltimos, en su caso Servicios de Mediacin con fines de lucro.

Lleg a tal punto su extensin, que pasa a ser consagrada por la norma jurdica, que la reconoce como un mecanismo ms de resolucin de conflictos extrajudicial, a travs de la figura sancionatoria de la Transaccin, diverso al proceso judicial, con su respectiva obtencin de una sentencia definitiva; tambin en caso de no producirse la conciliacin durante el proceso, cuando las partes voluntariamente la solicitan al Juez (mediacin Judicial durante el proceso por materias tratadas en la Ley de Familia, como en Chile) o cuando la Ley la hace obligatoria respecto de ciertas materias , como en los rgimen de alimentos o en los divorcios (Argentina, Estados Unidos, Espaa), el avenimiento que se produce durante el proceso de la mediacin, manifestado en un acuerdo, que necesariamente debe cumplir con requisitos de forma y fondo legal para tener el carcter de completo y suficiente

Los profesionales y los tericos han adquirido paulatinamente una visin ms clara de los efectos de la Mediacin ( revalorizacin y reconocimiento), al margen del arreglo per se.

Se presta cada vez ms atencin a las cualidades especiales del proceso que permiten generar los efectos de la revalorizacin y reconocimiento. Algunos incluso han llegado a comprender que trabajar a favor de la revalorizacin y el reconocimiento suele conducir tambin a la obtencin de un arreglo; en cambio, concentrar la atencin en el acuerdo generalmente lleva a ignorar estos efectos. Por lo tanto, si bien las diferencias dimensionales de la mediacin no siempre excluyen o se contradicen mutuamente, el nfasis que se otorgue a cada una de ellas origina una diferencia crucial.

La importancia de los efectos de la revalorizacin y el reconocimiento, ha sido estudiada por los tericos de la resolucin de disputan, los cuales perciben que las dimensiones transformadoras de la mediacin estn relacionadas con una visin emergente superior del yo y la sociedad, una visin basada en el desarrollo moral y las relaciones interpersonales ms que en la satisfaccin y la autonoma individual.

As estructuran y proponen un cambio en los paradigmas morales y polticos, pasando de la concepcin individualista a una relacin. Sostienen que si bien la tica individualista de la moderna cultura occidental fue un gran progreso comparada con el orden feudal precedente que estaba orientado hacia las castas, ahora es posible y necesario ir an ms lejos y alcanzar una integracin plena de la libertad individual y la conciencia social, en un orden social relacional cristalizado a travs de nuevas formas de procesos e instituciones sociales.Los modernos enfoques en mediacin, observados a travs del prisma del movimiento que es partidario del modelo transformativo, cree que la mediacin es un proceso que tiene la posibilidad de expresar concretamente una nueva y ms elevada visin de la vida humana, y por consiguiente se refiere tambin a las dificultades de perseguir esa visin en la realidad prctica. El futuro de la Mediacin es un tema de preocupacin general, porque implica el futuro de una visin relacional emergente de la sociedad como un todo. Si esa visin no puede expresarse en un concreto contexto, la mediacin mantendr el carcter de mera teora. As como existe una visin integrada de la libertad individual y la conciencia social, la mediacin ofrece un medio potencial de integrar la preocupacin por el derecho y la justicia y el inters por la consideracin y la interconexin.

Los enfoques del Movimiento histrico de la Mediacin:

Los enfoques del Movimiento histrico de la Mediacin:Durante la gestin del movimiento de la mediacin se fueron dando distinto enfoques de la mediacin. Sus valores se resumen en cuatro enfoques:1 La Historia de la satisfaccin; 2 La Historia de la Justicia Social; 3 La Historia de la Transformacin y 4 La Historia de la opresin.-

1 La Historia de la satisfaccin Para esta teora la mediacin constituira una herramienta orientada a dar satisfaccin a las necesidades de las partes que se encuentran involucradas en disputas individuales. Por su flexibilidad, informalidad y consensualidad resultara provechosa para reencuadrar disputas como consecuencia de un problema compartido.Dentro de los fundamentos propuestos para esta teora en trminos de utilidad del sistema, se mencionan la capacidad de reducir costos econmicos y emocionales en las partes y el gasto pblico en justicia reduciendo el tiempo de acceso a ella.Representantes: Fisher y Ury.

2 La Historia de la Justicia Social. La mediacin tendra como efecto la organizacin de individuos en torno a sus intereses comunes. As ocurrira en caso de mediaciones vecinales, de consumidores y medioambientales.En la medida que las personas toman conciencia de ciertos intereses comunes, la mediacin les dara poder, aumentando la capacidad de autoayuda de los individuos y favoreciendo el desarrollo de estructuras comunitaria de base frente a las organizaciones.Representantes: Wahrhaftig y Schonholtz

3 La Historia de la Transformacin.

Para este enfoque, la mediacin contendra en s misma no solo la capacidad de transformar el carcter de las personas en disputa (desarrollo moral individual), sino que a la sociedad como un todo.Los participantes del proceso ganaran en autorrespeto y confianza (enpowerment), y a la vez las partes descubriran que pueden sentir y expresar cierto grado de comprensin e inters por el otro, a pesar de sus diferencias.Ambas dimensiones contribuiran, entonces a la transformacin de sujetos como sujetos sociales ms sensibles y colaboradores. El potencial transformador se manifiesta a travs de dos fenmenos la revalorizacin y el reconocimiento.Representantes. Bush y Folger.-

4 La Historia de la opresin.-En esta lnea de pensamiento, y a diferencia de las anteriores, la mediacin es vista como un sistema peligroso o perjudicial, en trminos de las relaciones de poder en el mbito social: Su carcter poco estructurado y con insuficiente soporte en reglas procesales y sustantivas aumentara los desequilibrios de poder en beneficio de las personas y organizaciones ms fuertes. Lo anterior se vera reforzado por el carcter neutral del mediador.Por otra parte, sostienen sus detractores, la mediacin propende a la privatizacin de los problemas que, en parte, afectaran a grupos enteros y al inters pblico, y se citan como ejemplos soluciones obtenidas por grupos consumidores y mujeres en desmedro de sus derechos.

NEXOS ENTRE CONCEPCIONES DEL MUNDO Y LA PRACTICA MEDIADORA

VALOR SATISFACCIN TRANSFORMACION

CONCEPCIN CONCEPCIN CONCEPCION DEL MUNDO INDIVIDUALISTA REFERENCIAL DEL MUNDO DEL MUNDO

ORIENTACIN ORIENTACIN ORIENTACION HACIA EL BASADA EN LA TRANSFORMADORA CONFLICTO RESOLUCIN DE PROBLEMAS

HISTORIA ENFOQUE HISTORIA ENFOQUE HISTORIA ENFOQUEDEL MOVIMIENTO DE LA DE LA DE LA DE LA TRANSFORMADOR PRACTICA SATISFACCIN RESOLUCIN TRANSFORMACIN

CONCEPTOS BSICOS A UTILIZAR EN LA MEDIACIN

1.- Mediacin (Para el Movimiento Histrico de la Mediacin conocido como Historia de la Transformacin):

Es un proceso que contiene el potencial especifico de transformacin de las personas Lo cual promueve el crecimiento moral , para ayudarlas a lidiar con las circunstancias difciles y a salvar las diferencias humanas en medio del mismo conflicto.

Para que la mediacin sea transformativa, deben producirse 02 efectos o elementos:

El efecto de la REVALORACIN: Efecto que se produce en los participantes o partes de un proceso de mediacin, devolvindole un cierto sentido de su propio valer, de su fuerza y que consiste en tener capacidad de manera individual para definir sus problemas y metas, con sus propios trminos, de aumentar la capacidad para afrontar toda clase de circunstancias adversas, ,que se traducir en la sensacin de haber adquirido un sentido ms claro de autorrespeto, de afirmacin de sus propias fuerzas y de confianza en ellos mismos (Leonard Riskin).

El efecto de la RECONOCIMIENTO: Efecto que se produce en los participantes durante un proceso de mediacin, por medio del cual descubren que pueden sentir y expresar cierto grado de comprensin y preocupacin por problemas o conflictos del otro, a pesar de las discrepancias, evocando en el individuo la aceptacin y la empata.

Importancia : Ayuda a las partes a utilizar el conflicto como una oportunidad de crecimiento moral y se realiza el potencial transformador de al mediacin.

2.- Mediacin (Para el Movimiento Histrico de la Satisfaccin, conocido como Historia de la Satisfaccin) Es una Herramienta poderosa, que busca satisfacer las necesidades humanas autnticas de las partes en las disputas individuales, proceso caracterizado por ser flexible y consensual.

3.- Mediacin (Para el Movimiento Histrico de la Justicia Social, conocido como Historia de la Justicia Social) Es un proceso informal en que un tercero Neutral, sin poder para imponer una resolucin, ayuda a las partes en disputa a alcanzar un arreglo mutuamente aceptable.

4.- Mediacin (Para el Modelo Harvardiano o de negociacin): Es una negociacin referida a un contrato, un desacuerdo familiar, o un tratado de paz entre naciones, en el cual cada parte negociar en case a su posicin, por lo tanto cada lado asumir una posicin, argumentando en su favor y hace concesiones para llegar a un compromiso.

5.- Pre- Mediacin:

Son el conjunto de explicaciones y referencias que el tcnico social da a las futuras partes. Esta informacin ser acerca de la mediacin, en forma clara, concisa, breve y destacando la voluntariedad, y que este proceso no constituye una demanda, sino la bsqueda de una solucin pacfica al conflicto, en que las partes deben buscar la forma de llegar a acuerdo, acompaadas por el mediador. Si el Solicitante o usuario acepta, se procede a registrar los datos requeridos para efecto de contactarse con los dems involucrados, a travs de citaciones extrajudiciales (por carta, por telfono o notificacin en terreno). Termina en o2 casos: Cuando ambas partes asisten al proceso de mediacin, esto es con la mediacin misma o bien cuando slo asiste a la sesin de mediacin fijada para tal efecto, una de las partes, en este ltimo caso se efectuar una nueva citacin o bien se deriva al usuario para que haga uso de otros mecanismos de resolucin alternativa de conflicto.-

6.- Repertorio de Tcnicas de la Mediacin:

Son un conjunto de recursos que se utilizan durante el proceso de la pre-mediacin y mediacin, que est constituido por Tcnicas: entre otras: entrevistas, parafraseos, preguntas cerradas, seales y gestos en el orden de la comunicacin no verbal y en la verbal escuchando y explorando en sus enunciados, las interrogantes, argumentos (que traslucirn cuales son sus intereses y posiciones), alentar la utilizacin de perspectivas, alentar la deliberacin y la decisin de las partes, reformulaciones, connotaciones positivas, externalizacin, preguntas circulares, rol del abogado del diablo, contrastacin con criterios objetivos, lluvia de ideas, socializacin, down, decodificacin, mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN). En lo particular el Repertorio de tcnicas, se dar durante el proceso de la mediacin, all el mediador intentar vas u oportunidades para la transformacin de las partes, a travs de la revalorizacin y el Reconocimiento.

7.- Empowerment:

La palabra empowerment ha sido traducida al castellano de diversas formas: por ejem plo aumento de poder, que es una traduccin literalmente correcta, pero tendramos que tener en cuenta que la palabra poder est tomada en el sentido foucaultiano, o sea como un campo creado entre las partes, y en nuestro pas por lo general, tenemos otra idea cuando hablamos de poder, y solemos asociarlo con dominacin, abuso de poder, etctera, Tambin se ha utilizado la palabra autoafirmacin: pero el prefijo auto a mi entender dificulta la idea relacional que est implicada en el concepto norteamericano de enpowerment. puede ser entendido como potenciamiento del protagonismo, o sea como algo que se da dentro de una relacin, por lo cual las personas potencian aquellos recursos, que les permiten ser un agente, un protagonista, de su vida, al mismo tiempo que se hacen cargo, responsables de sus acciones.

8.- Comunicacin lineal:

Consiste en dos individuos que se comunican. Cada uno expresa su contenido y el otro escucha el contenido, o no lo hace. La funcion del mediador es ser un facilitador de la comunicacin para poder lograr un dilogo que es entendido como una comunicacin bilateral efectiva.Est centrada en lo verbal.

9.- Comunicacin Circular.

La comunicacin es entendida como un todo en el cual estn dos o ms personas y el mensaje que se transmite, sea Dgital o Verbal y Analgica o de relaciones.

10.- Comunicacin digital:

Es aquella que se caracteriza por ser verbal y que tienen que ver con el contenido.-

11.- Comunicacin analgica:

Aquella que tiene que ver con los elementos para-verbales (corporales, gestuales, etctera) y nos habla de las relaciones. Los elementos analgicosde la comunicacin, son generalmente considerados como metacomunicativos, o sea que califican al contenido.

12.- Causalidad lineal:

El conflicto tiene una causa, que es el desacuerdo. No toma en consideracin si son o han sido muchas las causas que pudieron haber llevado al conflicto.

13.-Causalidad circular:

Significa que no hay una causa nica que produzca un determinado resultado, sino que existe una causalidad de tipo circular, que permanentemente se retroalimenta.

14.- Mediacin completada:

Cuando la mediacin lleg hasta su ltimo paso, se usan trminos que reflejan exactamente cmo finaliz la mediacin, como Acuerdo, transaccin avenimiento, etctera.-

15.- Mediacin abandonada:

Cuando la mediacin fue dejada a mitad de camino, ello se relciona con la posibilidad que tiene cualquiera de las partes, dada su voluntariedad, de salirse del proceso de mediacin y en general de cualquiere mtodo ODR.-

16.- Acuerdo reparatorio:

Es una salida alternativa en un conflicto penal, producto de un dlito, en que ya se inici una investigacin por un Fiscal, que busca realizar los intereses concretos de la vctima por sobre intereses abstractos del Estado (historia fidedigna de la ley)

17.- Bien jurdico disponible:

Es aquel cuya afeccin puede ser consentida y perdonada por su titular con efecto eximente o extintivo de la responsabilidad penal. En consecuencia disponible es el bien jurdico que se ve afectado por un delito, que deja de ser tal por el consentimiento de la vctima en la ejecucin del hecho o que puede perdonarse por ella con posterioridad al mismo. Por tanto, constituye un indicador de disponibilidad la inclusin de un delito entre los que no pueden perseguirse sin previa instancia particular, como los sealados en el artculo 54 del Cdigo Procesal Penal y en otras Leyes Especiales

18.- inters Pblico Prevalente:

Es el criterio de disvalor que consigo lleva un ilcito, cuando implica a un delito de mediana gravedad, en el cual los sujetos concretamente afectados en sus intereses particulares tanto la vctima, como los participes debern de enfrentarse necesariamente a la imposicin de una pena, y no podrn obtener la salida alternativa del acuerdo reparatorio, acuerdo libre e informado.La existencia de un inters pblico prevalente en la continuacin de la persecucin penal para negar la aprobacin de un acuerdo reparatorio, significando por tanto, que los fiscales justificarn el ejercicio de esta facultad a la luz de los fines preventivos de la pena, esto es, la prevencin general o especial, segn sea el caso.

19.-Interacciones Atrayentes o Atractoras:

Son las que atraen, cohesionan a los elementos del sistema.

20.-Interacciones antagnicas:

Son las necesarias para mantener un sistema y sus elementos indispensables para que un sistema de otro sea diferente.

21.- Resolucin:

Es la accin de resolver. Acepciones que tiene la palabra resolver :

Tomar una decisin. No creo que sea usada en este sentido.

b) Encontrar una solucin. Lo cual implica que hay un problema; conflicto es igual.a problema? todos los conflictos causan problemas?

c) Fallar en una diferencia o disputa. ( Sentenciar: Esto pertenece al campo de la justicia y no de la mediacin.)

d) Medicina: Hacer desaparecer poco a poco, por ejemplo tumores. (Quizs en este sentido, como veremos ms adelante, la mediacin pueda ser vista como una resolucin o desaparicin de la disputa. pero no necesariamente del proceso conflictivo).

22.- Conflicto:

Un proceso interaccional, que como tal nace, crece, se desarro lla y puede a veces transformarse, desaparecer y/o disolverse, y otras veces permanecer relativamente estacionario.Conceptos de algunos conflictos:

Clasificaciones:

Agresividad:

Conflictos Agresivos: cuando hay intencin de dao entre las partes. En muchos casos el dao no es slo intencional sino efectivo, por ejemplo en los conflictos blicos.

Conflictos No agresivos: el dao no es ni efectivo ni est en las intenciones de las partes.

II) inters por el otro.

En todo conflicto hay por lo menos dos partes, y por lo tanto por lo menos un doble juego de intereses: el inters por uno mismo y el inters por el otro. Estos intereses son interdependientes, y pueden ser a su vez clasificados como bajo o alto, o sea:

Conflictos de Cooperacin: est asociado con un alto inters por uno y por el otro.

b) Conflictos de Acomodacin: un bajo inters por uno y un alto inters por el otro.

c) Conflictos de Competicin: Alto inters por uno y bajo inters por el otro.

d) Evitacin de Conflicto: bajo inters por los dos.

III) En funcin del elemento conduccin.

Esta clasificacin toma como elemento fundamental la forma como se conduce, gerencia o maneja el conflicto, y ha sido clasificada teniendo en cuenta si lleva a la aniquilacin de una de las partes o a la supervivencia de ambas partes.

1) La conduccin destructiva de conflictos, que implica la aniquilacin de por lo menos una de las partes. Se produce tambin el aniquilamiento de las relaciones colaborativas entre las partes. Esto puede lograrse de diversas formas:a) Dominacin: una de las partes intenta imponer su voluntad sobre la otra parte por medios fsicos o psicolgicos.b) Capitulacin: una parte unilateralmente cede la victoria a la otra.c) Inaccin: una parte no hace nada o aparenta no ha cer nada.d) Retirada: una parte decide no continuar participando en el conflicto.e) Competicin: las dos partes quieren imponerse, aunque signifique la destruccin del otro.

2) La conduccin constructiva de conflictos: implica la supervivencia de las relaciones colaborativas entre las partes, y es, ha sido y siempre ser una respuesta a problemas sociales crticos.

IV) En funcin del elemento partes intervinientes.

1) Si slo intevienen las partes se la llama negociacin: -Las dos o ms partes intercambian ideas para llegar a un acuerdo.-Hay dos tipos de negociacin:

a) El modelo distributivo o convergente: en el cual las partes tratan de distribuir las ganancias y las prdidas. Tambin se lo llama convergente, en la medida en que las dos partes tratan de converger en un punto, llamado medio. b) El modelo integrativo o de ganancia mutua, en el cual las dos partes pueden salir ganando. El ejemplo paradigmtico es el citado por Fisher y Ury acerca de dos personas que estn disputando por una fruta, pero uno quiere la cscara para hacer una torta y el otro quiere el interior de la fruta para comerla. En este caso si se dividiese la fruta en dos partes (modelo distributivo) los dos perderan, en tanto que si se tienen en cuenta los intereses, los dos pueden salir totalmente satisfechos.

2) Intervencin de una tercera parte. Cuando las partes estn atascadas y no es posible continuar las negociaciones, la intervencin de una tercera parte resulta de gran utilidad. Hay diferentes formas de intervencin:

a) La mediacin; b) El arbitraje; c) La adjudicacin: es tambin vinculante para las partes, pero el proceso es mucho ms formal que en el caso del arbitraje.

V) En funcin del elemento protagonismo.

El protagonismo implica no slo la actuacin directa de las partes en el conflicto, sino que adems hace hincapi en la responsabilidad por las acciones realizadas y por las consecuencias que esas acciones puedan tener.

El protagonismo puede darse tanto en las actuaciones directas de las partes, es decir sin inclusin de terceros, como en aquellos casos en los cuales intervienen terceros.

No protagonismo en intervenciones directas:

a) Evitacin; b) Dominacin; c) Retirada.-

2) No Protagonismo en intervenciones con terceras partes:

Se refieren a aquellos casos en los cuales interviene una tercera parte, que tiene como funcin dar la solucin. La siguiente clasificacin va desde lo ms informal hasta lo ms formal:

Alquiler de jueces;

b) Ombudsman;

c) Arbitraje;

d) Judicacin (debemos exceptuar a la conciliacin judicial, ya que es un intento protagnico dentro del sistema Judicial).

3) Protagonismo en intervenciones directas.

Negociacin: sabemos que tiene dos formas tpicas de conducir, en particular en la negociacin integrativa el protagonismo entre las partes es mayor.

4) Protagonismo en intervenciones con terceras partes:

Facilitacin: uno de los integrantes de una de las partes acta como facilitador de la reunin. Este tipo de conduccin de disputas se encuentra entre la negociacin y la mediacin.

b) Mediacin: en los tres modelos de mediacin (Tradicional de Harvard, Transformativo y Circular-Narrativo de Sara Cobb) se busca el protagonismo de las partes en la conduccin de la disputa, aunque los dos ltimos insisten en el protagonismo ms que en el Modelo Tradicional.

VI) En funcin del elemento cantidad de integrantes.Los conflictos pueden suscitar se entre dos personas o dos grupos, pequeos o grandes, dos naciones, etctera. Por lo tanto la conduccin de la disputa ser diferente si tenemos a dos personas o si estamos en medio de una guerra entre dos pases.

Entre individuos

2) Entre grupos: generalmente corresponden a casos de mediacin en poltica pblica, mediacin comunitaria o mediacin social:- muy pequeos (pueden concurrir todos los integrantes);- pequeos (es preferible la presencia de representantes);- grandes (siempre deben estar representados).- muy grandes (naciones, etnias). Se trabaja nicamente con representantes.

VII) En funcin del elemento flexibilidad.

No-flexibles: las historias que narran son cerradas, slo estn interesados por s mismos (o por los de su grupo), el otro no aparece y estn posicionados rgidamente: no hay lugar para alternativas. No hay lugar para que intervengan otras instituciones, que pudieran estar de una manera u otra involucradas en el conflicto.

2) Flexibles: las historias que narran son abiertas, hay inters por s mismo, por el otro y por los otros. Existe la posibilidad de intervencin de otras organizaciones, que estn involucradas o pueden estarlo en el conflicto, aunque no sean parte de la disputa.

VIII) En funcin del elemento contenido.

El tema o contenido de los conflictos puede variar enormemente, nos interesa determinar del contenido el en qu se apoyan.

Conflicto de objetivos: est centrado en aquello a lo que quieren llegar, en la meta. El conflicto puede desencadenarse tanto porque los dos quieran lo mismo (ambas partes quieren adquirir el mismo terreno y aducen razones diferentes para justificar que les corresponde a ellos) como porque los dos quieran cosas distintas (una de las partes de la sociedad quiere mejorar la calidad y la otra parte quiere aumentar la cantidad).

2) Conflicto de valores: cada parte justifica su posicin basndose en un valor diferente, por ejemplo: belleza y rentabilidad.

3) Conflicto de creencias: cada parte sostiene su posicin en funcin de su sistema de creencias (la igualdad de derechos del hombre y la mujer versus la determinacin biolgica de la maternidad). Las creencias son la mayora de las veces la base de los valores.

4) Conflicto de principios: se entiende por principios: las pautas implcitas o explcitas para la adopcin de decisiones, es decir lo que supuestamente gua la conducta, son considerados como valores envasados, por ejemplo los famosos principios de la Revolucin Francesa: Libertad, Igualdad y Fraternidad. El mayor problema con que se choca en el caso de los conflictos basados en principios es que stos por definicin no pueden ser abandonados, cambiados y ni siquiera revisados aun para ser reconfirmados.

IX) En funcin de la realidad o no del conflicto.Divisin que realiza Andrew Floyer Acland.

Parte de un modelo de causalidad lineal, no sistmica, en el cual el mediador est ubicado en forma externa al conflicto, y por lo tanto no se cuestiona la implicancia del observador en el sistema observado. Adems considera a la percepcin como la representacin directa, fotogrfica, no construida del estmulo, y esta consideracin lo lleva hablar de percepciones errneas.

- Su concepcin de la comunicacin No es:sistmica y por lo tanto es lineal, ni circular, no toma en cuenta la co-construccin que realizan el emisor y receptor menos el contexto; todo esto lo lleva a depositar en el emisor la responsabilidad de ser exacto en expresar el mensaje.

- El mediador tiene como tarea determinar qu conflictos son reales y cules son irreales, entendiendo por stos a conflictos basados en percepciones errneas, comunicaciones equvocas y malentendidos. -Estos no son los conflictos con los que trabaja la mediacin porque son los que ocurren cuando no dedicamos el tiempo y la molestia necesarios a examinar nuestros procesos de pensamiento.

X) En funcin de la forma como se ha construido el conflicto. Barnett Pearce ha realizado una clasificacin de conflictos, dividiendolos en disputas incompatibles y conflictos morales. Parte de la hiptesis de que los conflictos se generan por la forma como tratamos nuestras diferencias. Las diferencias por s solas no generaran conflictos, sino que stos son construidos a partir de las diferentes maneras que los seres humanos utilizan para lidiar con ellas.

1) Las disputas incompatibles: son aquellas que se generan cuando enfrentamos las diferencias manteniendo un acuerdo sobre el tema, pero cada parte tiene opiniones diferentes acerca de l. O sea que alguien est a favor de algo, y la otra parte est en contra de ese algo. Estos son los casos ms fciles para mediar y en los cuales la mediacin tiene ms xito y puede haber una resolucin mutuamente satisfactoria.

2) Los conflictos morales (en nuestra terminologa hablamos de disputas morales), son aquellos en los cuales no slo estn en desacuerdo en un tema sino que tambin existe desacuerdo en cuanto a la forma de tratar los desacuerdos.Los divide a su vez en:

Incomparables: son aquellos casos en los cuales las partes al tratar sus diferencias no estn de acuerdo acerca de qu se est discutiendo. No hay posibilidad de comparacin. Por ejemplo: uno discute sobre el dinero y otro sobre un valor.

b) Inconmensurables: son compatibles en cuanto al tema, pero a su vez son incomparables. Por ejemplo: se discute acerca del aborto, pero se basan en principios tan diferentes, que es imposible comparar las posiciones de las partes, y por lo tanto, llegar a algn acuerdo.

INTRODUCCIN A LOS MODELOS DE MEDIACIN

Introduccin a los Modelos de Mediacin.

1.- LOS MODELOS.-

Modelo Harvard o de Negociacin, Nociones Bsicas

B) El Modelo Transformativo de Bush y Folger

C) El Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb

Introduccin al Modelo Harvard o de Negociacin, Nociones Bsicas

I.- Fundamentacin:

*Comunicacin:es entendida en el sentido lineal. Consiste en dos individuos que se comunican.

Cada uno expresa su contenido y el otro escucha el contenido, o no lo hace. La funcin del mediador es ser un facilitador de la comunicacin para poder lograr un dilogo que es entendido como una comunicacin bilateral efectiva.

Est centrada en lo verbal.

*Causalidad lineal: el conflicto tiene una causa, que es el desacuerdo. No se tienen en cuenta qu son muchas las causas que pueden haber llevado al conflicto.

*A-contextual: no tienen en cuenta como factor determinante de los conflictos el contexto en el cual se producen.

*A-histrico: se trata de eliminar las percepciones de errores del pasado que impiden la comprensin del presente y un acuerdo sobre el futuro.* Intrapsquico: se toman en cuenta a las personas como un todo y se realizan clasificaciones de los tipos de inters, necesidades, etctera, sin tener en cuenta el factor relacional.

II.- CRITERIOS DEL MODELO HARVARD:

En toda NEGOCIACIN se deben utilizar CRITERIOS (03):

DEBE CONDUCIR A UN ACUERDO SENSATO, O SEA DEBE SER POSIBLE DEBE SER EFICIENTEDEBE MEJORAR O POR LO MENOS NO DETERIORAR LA RELACION ENTRE LAS PARTES

Acuerdo Sensato: Es aquel capaz de Satisfacer Los Intereses Legtimos de Ambas partes dentro de Lo Posible , que resuelve los conflictos de intereses con Equidad , que es durable y que tom en cuenta los Intereses de la Comunidad.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (04)

1) SEPARAR A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA;

2) CONCENTRARSE EN LOS INTERESES, NO EN LAS POSICIONES;

3) GENERAR OPCIONES DE MUTUO BENEFICIO

4) INSISTIR EN QUE LOS CRITERIOS SEAN OBJETIVOS.-

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (01) 1) SEPARAR A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA:

El conflicto y la actuacin de las partes involucran una carga psicolgica en tres aspectos bsicos (03): emocin, percepcin y comunicacin.

El negociador: -Es un ser humano independiente del problema, se sabe que es difcil enfrentar un problema, pues surgen generalmente malentendidos, eso hace que el mediador y las partes puedan disgustarse, perder sensatez o ecuanimidad. -El negociador no debe confundir el problema con la persona, debe distinguirlos, separarlos.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (01) -Los mbitos de intereses del Negociador son dos, los cuales se recomienda mantenga por separado:

1) Inters primario Lo que se espera obtener con la negociacin (inters en la sustancia)

2) Inters secundario:A veces es mayor este inters, esto es no aumentar el dao, no deteriorar el vnculo con la otra parte (inters en la relacin).

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (01) -Objetivo del trabajo del Negociador: a) Atacar el conflicto o problema conforme sus mritos, mediante un apreciacin objetiva y con una eficiente gestin.

b) Ser amable y considerado con las personas porque son seres humanos, que tienen emociones, temores, dudas, insatisfacciones, posiciones e intereses percibidos como antagnicos, que incluso pueden contener errores.c) Procurar obtener un acuerdo o una solucin por medio de la accin de ambas partes.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (02) 2) CONCENTRARSE EN LOS INTERESES, NO EN LAS POSICIONES: Conciliar los intereses y no las posiciones por el negociador responde a varias razones, entre las principales.

Razones:

- Porque Existieron generalmente varias posiciones que podran satisfacer un inters.-Tras posiciones opuestas hay muchos otros intereses, adems de los que pueden oponerse.

-Tras las posiciones hay intereses compartidos y compatibles, adems de los conflictivos.

-El problema bsico en una negociacin no es el conflicto entre posiciones, sino el conflicto entre los intereses.

-El negociador debe equilibrar los intereses reales y las necesidades, ms que las pretensiones de las partes.

Conclusin: Se busca satisfacer el por que y el para que

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (02) -Tanto Las Posiciones como las pretensiones, pueden ser obtenidas por medio de cualquier otro modo de resolucin alternativa. Por Ejemplo: el regateo distributivo, la imposicin, o la adjudicacin.

- Los reales intereses y necesidades se obtienen a travs de la NEGOCIACIN.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (02) Intereses ( CLASIFICACIN)

1.- INTERESES FUNDAMENTALES:Son las necesidades que tiene un individuo de determinados objetivos tangibles x ej: dinero, tiempo, y representan generalmente el punto en que se concentra la discusin.

2.- INTERESES DE PROCEDIMIENTOS:Se refieren a las preferencias que tienen las partes en cuanto a la dinmica de la negociacin. Por Ejemplo: agenda, plazos temporales, lugar fsico, equipos .

3.- INTERESES PSICOLGICOS: Son las necesidades emocionales y de la relacin que las partes experimentan durante las negociaciones y como resultado de ellas.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (03) 3) GENERAR OPCIONES DE MUTUO BENEFICIO:

Las personas tienen muchas opciones que a veces no son capaces de distinguir, para eso esta la mediacin , porque en una disputa las personas creen que saben la respuesta, las manifiestan y esperan que su punto de vista deba prevalecer, as pareciera que todas las respuestas estuvieran en una lnea recta, entre la posicin de un aporte y de la otra, y si surge alguna idea creativa, generalmente consistir en sugerir se parta la diferencia. Por eso es indispensable que aparezcan durante el proceso las opciones.

Las Opciones (definicin) Son posibilidades de acuerdo, o distintas variantes a travs de las cuales pueden satisfacerse los intereses.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (03) Reglas de las opciones en el proceso de mediacin:

-Si el conflicto se gestiona adversarialmente y sobre la base de posiciones : La nica opcin ser el resultado obtenido por la mera distribucin del objeto en disputa.

-Si se trabaja sobre los intereses y necesidades: La gama de opciones se amplia y las posibilidades de intercambio se incrementan.

-Si se reconoce interdependencia entre las partes: Las opciones pueden ser no viables por que contemplan intereses y necesidades de todos los protagonistas, no solamente los propios.

Conclusin:

A MAYOR GENERACIN DE OPCIONES MUTUAMENTE SATISFACTORIAS , MAYOR POSIBILIDAD DE ACUERDOS Y MENOR RIESGO DE ESTANCAMIENTO O SOLUCION IMPUESTA.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (03) Obstculos En Las Negociaciones (4):

1.- JUICIOS PREMATUROS;

2.- BSQUEDA DE UNA SOLA RESPUESTA;

3.- SUPUESTOS DE QUE EL CONFLICTO ES DE TAMAO FIJO;

4.- LA CREENCIA DE QUE LA SOLUCION DEL PROBLEMA ES DE ELLOS

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (04) 4) INSISTIR EN QUE LOS CRITERIOS SEAN OBJETIVOS:

-Reconocimiento de Intereses en conflicto: Cada Parte deber aceptar y reconocer el siguiente hecho: Que su inters est en conflicto con el inters de la otra, pues puede darse el caso de que se entienda cual es el inters de la contraparte, se inventen maneras de conciliar los intereses, an valorar la relacin existente y ello de nada valdr, siquiera con la Frmula Todos ganan.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (04) -Negociar basado en criterios objetivos y no en la mera voluntad:

Si para negociar se uso como criterio base la Voluntad de cada parte, ello traer mucho costo personal como ceder ante presiones arbitrarias, por eso, Hay que negociar sobre alguna base, criterio o pauta, diferente de la mera voluntad de las partes, esto es con criterios objetivos.

III.- PRINCIPIOS BSICOS DEL MDELO HARVARD: (04) Que estos Criterios Objetivos cumplan con ciertos requisitos (06)Requisitos de las Pautas o Criterios Bsicos Objetivos:

Que el Criterio sea INDEPENDIENTE de la Voluntad de las partes.Que sea un criterio LEGTIMO, o reconocido por al Ley.Que sea PRCTICO, esto es que pueda ser ejercitado por las partes, a travs de una accin o una omisin. Que pueda APLICARSE a ambas partes.Que se sugieran o planteen variados o MULTIPLICIDAD Criterios basados en la EQUIDAD, EFICIENCIA O RESPALDO CIENTFICO , ello llevar a obtener un acuerdo Final mutuamente satisfactorio y equitativo. Que se SELECCIONE UNO DE LOS CRITERIOS OBJETIVOS SOBRE UNA BASE OBJETIVA DE DECISIN:

Por Ejemplo: La Legislacin, La Jurisprudencia, Los usos y costumbres, valores del mercado y los ndices de actualizacin

IV.- MTODO

IV.- MTODO:

*La aireacin del conflicto por las partes:

Se considera muy importante que puedan expresarse en el comienzo del proceso, dejando salir todas sus emociones, como si fuera un efecto de catarsis, y se cree que de esta forma se evitar que las emociones entorpezcan ms adelante el proceso.

* La neutralidad por parte del mediador se logra a travs de:

1) Imparcialidad: ausencia de prejuicios, valoraciones, creencias, etctera; 2) Equidistancia: no realizar alianzas con ninguna de las partes.

* Ir del caos al orden: Se considera que, cuando la Cuando la situacin de las partes es catica y la funcin del Mediador ser la de establecer orden.

V.-TCNICAS DEL MDELO NEGOCIADOR:

V.-TCNICAS DEL MDELO NEGOCIADOR:

Entre otras a modo de ejemplo: -REUNIONES PRIVADAS-SESIONES INDIVIDUALES -SESIONES CONJUNTAS-REGISTROS E INTERPRETACIONES-ASESORIAS JURDICAS-CIERRE MEDIACIN

VI.- META

VI.- META:

*Lograr el acuerdo.

*Disminuir las diferencias entre las partes: los conflictos surgen porque las personas tienen diferencias; por lo tanto, si se anulan o disminuyen las diferencias se terminar o aliviar el conflicto.

* Aumentar las semejanzas, los valores, los intereses: se basa en el mismo postulado anterior.Consideran que si se producen estos dos hechos el conflicto desaparece.

VII.- CRTICAS

VII.- CRTICAS:

Se han criticado los acuerdos logrados por este modelo diciendo que en realidad son un no-acuerdo, ya que en muchos casos las partes se comprometen a dejar de hacer algo que estaban haciendo pero no se produce ningn cambio en la relacin, y por lo tanto, al no modificarse la pauta interaccional, sino que solamente se proponen no repetirlo, no se puede saber hasta cundo se mantendr esta situacin o cundo reaparecer todo lo anterior.

Esta reflexin tambin ha sido realizada en el campo de la terapia familiar sistmica y ha llevado a que se intente buscar la emergencia de una nueva forma de relacin, que dara ms, posibilidades de no volver a repetir las conductas relacionadas con la pauta anterior,

En sntesis podramos decir que el Modelo Tradicional est centrado en el acuerdo, y no toma en cuenta las relaciones entre las partes sino que se centra en el contenido de la comunicacin, por lo tanto no intenta modificar las relaciones entre ellas.

B) El Modelo Transformativo de Bush y Folger

B) El Modelo Transformativo de Bush y Folger

I.- Fundamentacin:

*Comunicacin: parte de los nuevos modelos comunicacionales, prestando mucha atencin al aspecto relacional.

Podemos decir que es un modelo que se centra en lo relacional.

*Causalidad circular: los nuevos paradigmas en cuanto a causalidad estn totalmente incorporados en este modelo.

II.- Mtodo:

* Trabaja para lograr, fundamentalmente:

El empowerment, que puede ser entendido como potenciamiento del protagonismo, o sea como algo que se da dentro de una relacin, por lo cual las personas potencian aquellos recursos, que les permiten ser un agente, un protagonista, de su vida, al mismo tiempo que se hacen cargo, responsables de sus acciones.

Y el reconocimiento del otro como parte del conflicto, es decir, el reconocimiento del co-protagonismo del otro.

Para lograr esto uti1izan las preguntas circulares.

III.- Meta:

* Modificar la relacin entre las partes.

No importa s llegan a un acuerdo o no. No estn centrados en la llamada resolucin del conflicto sino en la transformacin relacional.

Sintetizando: es lo opuesto al Modelo Tradicional porque no se centra en el logro del acuerdo y s se centra en la transformacin de las relaciones.

C) El Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb

C) El Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb

I.- Fundamentacin:

* Comunicacin: Circular. La comunicacin es entendida como un todo en el cual estn dos o ms personas y el mensaje que se transmite.

Incluye los elementos verbales comunicacin digital, que tienen que ver con el contenido, y los elementos para-verbales (corporales, gestuales, etctera), comunicacin analgica, que tiene que ver con las relaciones.

Al tomar la comunicacin como un todo, las partes no pueden no comunicarse. Los elementos analgicos son generalmente, considerados como meta comunicativos, o sea que califican al contenido.

*Causalidad circular: no hay una causa nica que produzca un determinado resultado, sino que existe una causalidad de tipo circular, que permanentemente se retroalimenta.

Este modelo se ha nutrido con las conceptualizaciones, las investigaciones y las tcnicas provenientes de otras reas de las ciencias sociales.Comparte:

Con las elaboraciones de la teora de la comunicacin (Bateson, Watzlawick, etctera) fundamentalmente lo referido a:

la comunicacin analgica (como la ms efectiva para comprender los aspectos relacionales);

los aspectos pragmticos de la comunicacin;

la nocin de contexto, como elemento fundamental que califica al texto.

Esta nocin de contexto ha sido tomada tanto en los aspectos espaciales como en los histricos.

b) Con la terapia familiar sistmica:

el concepto de que el problema es la solucin intentada (y que ha fracasado),

la aplicacin de tcnicas, por ejemplo, la reformulacin, la externalizacin, la connotacin positiva, las preguntas circulares, etctera.

c) Con los nuevos abordajes epistemolgicos de la ciberntica de segundo orden, especficamente la teora del observador (Heinz von Foerster - Humberto Maturana):

la necesidad de posicionarse frente a una realidad entre parntesis;

- la importancia del observador como elemento participante de aquello que observa.

d) Con el construccionismo social, en el sentido de Kenneth Gergen,

la calidad de construccin social de la realidad.

e) Con la teora posmoderna del significado:

barrer el lmite entre lingstica y retrica,

-las conceptualizaciones sobre narrativas, fundamentalmente a partir de Michael White.

II.- Mtodo

II.- Mtodo:

*Aumentar las diferencias: no borrarlas ni disminuirlas, sino permitir que se manifiesten y aumenten hasta un determinado punto, pues si no, llegaramos al caos total, que tiene que ver con el concepto de entropa.

En contradiccin con lo que postula el Modelo Tradicional de Harvard, consideran que la gente llega a la mediacin en una situacin de orden; cada una de las partes est en una posicin y generalmente la mantiene rgidamente, lo cual le impide encontrar alternativas.

Al introducir caos en el orden, se flexibiliza el sistema, se da la posibilidad de que aparezcan estructuras disipativas, que implican la posibilidad de- alternativas que posiblemente no hubieran podido ni siquiera ser previstas, y a partir de stas s se podr lograr un nuevo orden.

*Legitimar a las personas: construccin para cada una de las personas de un lugar legtimo dentro de la situacin. En todo conflicto, todos quieren tener razn.

*Cambiar el significado: ste es un arduo trabajo, para el cual necesitamos cambiar la historia material que han construido las partes y que traen a la mediacin. Para cada parte, su historia es la historia verdadera. El trabajo fundamental del mediador es construir una historia alternativa, que permita ver el problema por todas las partes desde otro ngulo.

*Creacin de contextos:

En todos los casos de mediacin el establecimiento del contexto (en el sentido que le da Bateson a este trmino) es importante.

Pero adquiere fundamental importancia en los casos de mediacin comunitaria o, como tambin suele llamarse: mediacin en poltica pblica o mediacin social.

En estos casos, la determinacin del contexto de trabajo llega a ser primordial, y no comienza el proceso formal de la mediacin hasta tanto est especificado ese contexto.

Pero, a la vez, en estos casos comunitarios, el contexto puede ir variando de acuerdo con el proceso.

III.- Meta

III.- Meta:*Fomentar la reflexin y no la aireacin de las historias.

*Cambiar el significado.

* Transformar la historia que traen a la sesin.

* Lograr un acuerdo, aunque sta no es la meta fundamental.

Cuando se logran estas pautas, entonces es posible llegar a un acuerdo.

Por lo tanto, este modelo est interesado en las relaciones y en el acuerdo.

2.- CONCLUSIONES SOBRE LOS MODELOS

2.- Conclusiones sobre los modelos

Criterio de aplicacin:

Hay tener en cuenta en qu casos es ms conveniente utilizar uno u otro, o una mezcla de ellos.

-El Modelo Tradicional de Harvard, ha resultado apropiado para la conduccin de conflictos en reas de empresas.

-El Modelo Transformativo, es recomendable en todos aquellos casos en los cuales estn muy involucradas las relaciones.

-El Modelo Circular-Narrativo tiene la ventaja de su gran aplicabilidad al estar centrado tanto en las relaciones como en los acuerdos.

CARACTERSTICAS COMUNES A TODO MODELO DE MEDIACIN

CARACTERSTICAS COMUNES A TODO MODELO DE MEDIACIN

1 .- Crear un sistema mas flexible para la conclusin de disputas;

2.- Todo sistema de mediacin consta de varias etapas (depende del modelo o escuela)

3 .- Existe una tercera parte llamada mediador, que acta para ayudar a las otras 2 partes disputantes, a alcanzar un acuerdo, pero sus intervenciones no tienen obligatoriedad

4.- Voluntariedad: El que decide salirse (disputante) y entrar en el proceso lo hace de manera voluntaria

- Voluntariedad de las partes: El que decide salirse (disputante) y entrar en el proceso lo hace de manera voluntaria.Las partes por su propia decisin comienzan este proceso, se mantienen en l hasta que finalice con un acuerdo firmado por ellas y el mediador o los mediadores, o pueden tambin retirarse del proceso voluntariamente en cualquier momento, sin ningn acuerdo de por medio.

Se supone que cuando la mediacin sea ampliamente conocida, el hecho de ser voluntariamente solicitada por las partes, antes de concurrir a los tribunales, mejorar an ms estos buenos resultados.

Voluntariedad del Mediador:

No solamente las partes pueden abandonar el proceso de mediacin, sino que algunos mediadores sostienen que ellos pueden decidir la finalizacin de aqul, ya sea porque se ha llegado a un punto muerto o porque consideren que se estn violando derechos esenciales de las personas involucradas en este proceso.

5) Una de las finalidades de la mediacin es obtener el Protagonismo de las partes por sobre el acuerdo mismo y el mediador.

Es lo que la diferencia sustancialmente de otras formas de conducir las disputas, como el juicio, en el cual tambin se finiquita la disputa pero en la mayora de los casos sin el protagonismo de las partes sino del Juez.

6.- Eficiencia: es una eficaz ayuda para: mejorar y preservar las relaciones evitando la confrontacin; fortalecer la razn, pues en la mediacin no hay ganadores ni perdedores, esto hace es una gran diferencia con el sistema judicial donde una parte pierde y paga los costos.

7) No es el principal y nico objetivo de la mediacin obtener el acuerdo

Parecera que el punto final de un proceso de mediacin es la firma del acuerdo por las partes y el mediador.

Pero ste no es el nico objetivo o meta de la mediacin; es ms, lo importante es fomentar la reflexin, aumentar el protagonismo, cambiar la historia que traen a la sesin y, de ser posible, llegar a un acuerdo, aunque cuando se dan los puntos anteriores se arriba fcilmente a l, as por ejemplo, en el Modelo de Mediacin Transformativa, lo central es el cambio en las relaciones.

En todo caso, siempre debemos usar trminos que reflejen exactamente cmo finaliz la mediacin, o sea si lleg hasta su ltimo paso, y en este caso hablaremos de mediacin completada; o si la mediacin fue dejada a mitad de camino, y en este caso hablaremos de mediacin abandonada.

8) Siempre al finalizar un proceso de mediacin, este debe de ser evaluado conforme sus logros, como la obtencin del Protagonismo y a veces con acuerdos, o bien como fracaso del proceso

Hay criterios diversos. As el hecho de que una mediacin se entienda finalizada, no implicando necesariamente llegar a un acuerdo, presenta dificultades para determinar si ha sido exitosa o no.

Dentro de una postura extrema, algunos autores y mediadores consideran que si se abandona la mediacin debemos hablar de fracaso.

Pero en muchos casos el abandono est determinado por Otros motivos, por ejemplo: En el caso de situaciones de divorcio puede ocurrir que la pareja, al comenzar las negociaciones, comiencen a vislumbrar de otra forma sus dificultades, y lleguen a un entendimiento decidiendo continuar la vida en comn.

Obviamente ste no es un caso de fracaso, y sin embargo entra en el conjunto de los casos de abandono.

Otras personas manifiestan que, si bien no volvieron a vivir juntos, las sesiones de mediacin que mantuvieron les sirvieron para llegar por ellos mismos a un acuerdo, sin necesidad siquiera de la intervencin de los mediadores, o sea que el protagonismo alcanzado en la conduccin del conflicto fue total.

Este tampoco puede ser considerado un caso de fracaso, si tenemos en cuenta que uno de los objetivos principales a los que apunta la mediacin es el logro del protagonismo.

9) No todas las materias o casos son mediables.

Queda a criterio del Legislador cuando y como, y luego por Regla General es el mediador y por descarte ciertas Instituciones deciden si procede o no.

Criterio del Legislador Chileno: En general el legislador ha sido proteccionista, en cuanto a que casos deben de ser tratados en una mediacin.

De tal manera que distinguimos conforme al criterio de casos de mediacin: Obligatoria, Permitida, Restringida y Prohibida.

La Ley que creo los tribunales de Familia y de Matrimonio Civil, esto es el derecho de Familia da una casuistica de materias.

En cuanto a la mediacin permitida, restringida y prohibida; en la Legislacin penal, se divide entre ilcitos de mediacin Obligatoria, Permitida y Prohibida:

Mediacin Permitida:

Son de Mediacin permitida, todos aquellos ilcitos que sean objeto de acuerdos reparatorios, suspensiones condicionales del procedimiento y del Principio de oportunidad.

1.- En el caso de los acuerdos Reparatorios, deben de contar con los siguientes (03) requisitos (artculo 241 del Cdigo Procesal Penal: a) Que se trate de hechos investigados que afecten bienes Jurdicos disponibles de carcter patrimonial, conistente en lesiones menos graves o constituyeren delitos culposos (inciso 2), esto es ser simples delitos (las faltas tienen un procedimiento especial, solucionndose en procedimientos monitorios); b) que tanto imputado como vctima sen su consentimiento en forma libre e informado, esto es con pleno conocimiento de sus derechos (inciso 1) ; c) que el ilcito no se afecte el inters Pblico prevalente en la continuacin de la persecucin penal (inciso 3) , esto es contar con la autorizacin del Ministerio Pblico, cuando corresponda.La normativa en cuanto a los criterios, se encuentra en El Instructivo N 34 de la Fiscala Nacional, modificado por oficio N 038 de 21 de enero de 2003.-2.- La Suspensin Condicional del Procedimiento, admite la mediacin, se pueden establecer o sugerir al Fiscal, condiciones de aquellas establecidas en el art. 238 CPP. 3.- Existen otros casos en podra operar la mediacin, para situaciones en que se aplique una FNI, Principio Oportunidad, Facultad no perseverar, ello como intervencin subsidiaria.

Mediacin Obligatoria:

Para los cuasidelitos clasificados por la normativa de salud, Ley Auge Nro. 19.966, como Negligencias mdicas, que admitan indemnizacin en su favor, nico caso que nuestra legislacin contempla como de mediacin obligatoria, antes de pasar a ser conocida por la Justicia ordinaria, en caso de no obtenerse acuerdo entre las partes.

Criterio del Mediador: En general debemos de observar respecto de que clase de conflictos deba de conocer el mediador:

En Conflictos Penales: Hay grandes restricciones, algunas escuelas de mediadores y sus doctrinas consideran que el rea penal no es mediable, en tanto que otros dicen que algunas situaciones penales s pueden serlo.

Algunas investigaciones realizadas pareceran demostrar que la mediacin da muy buenos resultados en los casos en los que quien comete el delito no tiene antecedentes.

En Conflicto familiar VIF: Hay diferentes opiniones en cuanto a la llamada violencia domstica o Violencia intrafamiliar. Algunos autores sostienen que son casos que deben ser excluidos de los procesos de mediacin, en tanto que otros han investigado los buenos resultados obtenidos. Esta valoracin de buenos resultados tiene que ver con una sensible disminucin de nuevos actos de violencia en los casos que han sido mediados.

En Conflictos sobre Derechos Inalienables: Hay derechos que son inalienables y que tambin quedan excluidos del mbito de la mediacin.

En Conflictos inconmensurables: Quedan excluidos por la calidad del conflicto toda posibilidad de mediacin, por lo menos hasta tanto se transformen en conflictos conmensurables.

Caractersticas (10)

10) Existe el Uso de Repertorio de Tcnicas:

Todos los modelos de mediacin usan un repertorio de tcnicas cuya integracin, que se articula de acuerdo con la experiencia de los sujetos disputantes

CARACTERSTICAS DEL REPERTORIO BASICO DE TCNICAS O ELEMENTOS COMUNES:

CARACTERSTICAS DEL REPERTORIO BASICO DE TCNICAS O ELEMENTOS COMUNES:En todos los momentos de una Mediacin, es posible utilizar un Repertorio de Tcnicas, que son integradas de acuerdo con la experiencia que tengan los sujetos participantes, las caractersticas de este Repertorio bsico son las siguientes

CARACTERSTICAS DEL REPERTORIO BASICO DE TCNICAS O ELEMENTOS COMUNES:1.- Es DIALGICA :

-En la mediacin siempre habr dialogo entre las partes , y entre las partes y el mediador, por lo tanto se genera un sistema de intercambio permanente y continuo , en que se buscar la verdad de cada una de las partes de manera que vayan exteriorizando su intimidad, en un ambiente adecuado.-La intencin es fortalecer a cada uno para que exprese: sus necesidades, intereses, las emociones en un ambiente emptico.

2.- Es Co- PRESENCIAL: -El mediador y partes estn presentes en el proceso, por lo tanto, nada sucede sin que el otro sepa o este en conocimiento- Requiere que interacten todos , esto es, partes y mediador- Se pueden dar sesiones privadas de mediacin; solo para interactuar y la otra parte tambin tiene esa oportunidad.- La mediacin ser el encuentro de las personas ligadas por un conflicto, que buscan resolverlo en presencia uno del otro y con la presencia del mediador.

CARACTERSTICAS DEL REPERTORIO BASICO DE TCNICAS O ELEMENTOS COMUNES:3.-Cuenta con un MARCO AXIOLGICO EXPLICITO: Las intervenciones se fundan en valores, los cuales producirn adhesin como creer en el dialogo , en la colaboracin de las personas, en la dimensin positiva de todas las personas, la buena fe , posibilidad de crecer y cambiar de los seres humanos, no optar por lo confrontacin al y responsabilidad por los mas dbiles y carentes.

4.- Es PROCESUAL EPISDICA: -La mediacin transcurre en un tiempo- espacio , en los cuales las personas generan un cambio interno y organizado.-Existe la posibilidad de reconocer en ella etapas o episodios que dan cuenta de la capacidad de transformacin y aprendizaje

5.- Es ARTICULADA POR EL MEDIADOR Y LAS PARTES: -El mediador es: responsable y conductor de la mediacin, he inicia el proceso que las partes no pudieron iniciar por si mismas -El resultado depende de las partes, de la interaccin del mediador con las partes, de lo que ocurra en esta nueva realidad o proceso de mediacin.

Beneficiarios de la mediacin

Todas las personas, grupos y/ o organizaciones que se encuentran empantanados en un proceso conflictivo pueden ser los beneficiarios de esta nueva institucin.

Suele confundirse a la mediacin con una de sus subclases: la mediacin judicial. Esta ltima es la que se realiza a pedido o por derivacin de los tribunales.

Recientemente en nuestro pas, se ha legislado para esta subclase de mediacin

Pero dado que el sistema de mediacin puede tambin funcionar separado de los tribunales, en el mbito privado, los mediadores pueden ser llamados por la comunidad o directamente por las partes.

mbitos de aplicacin:

Podemos distinguir dos formas de aplicacin:

I) En sentido amplio como aplicacin y enriquecimiento personal.

II) En sentido restringido como sistema de mediacin.

En sentido amplio

La mediacin es una institucin ( en el sentido Ren Louran) vigente desde siempre, en tanto refiere a la forma de encarar conflictos entre personas o grupos, puede ser aplicables a cualquier mbito, y por todas aquellas personas que en su quehacer cotidiano trabajen en situaciones en las que se presentan o puedan presentar conflictos interpersonales, o sea para todas aquellas personas que trabajan dentro de organizaciones, as como tambin para terapeutas, abogados, escribanos, contadores, asistentes sociales, sociolgos, educadores, psicolgos sociales, etctera.

II) En sentido restringido

La aplicacin de la mediacin ha resultado ser una til colaboradora para la resolucin de disputas en conflictos familiares (divorcio, tuiciones, alimentos menores, rgimen comunicacional, etctera) y ha prestado muchos beneficios porque puede ser realizada en un sistema diferente del estilo controvertido de los tribunales comunes.

Es sta la misma lnea por la cual se justifica la necesidad de la creacin de los tribunales de familia. Uno de los argumentos utilizados es que las partes disputantes seguirn manteniendo relaciones entre s (por ejemplo padres), las cuales no se terminan con el dictamen del juez.

Sostienen que, muchas veces, el abordaje de los conflictos en el marco controvertido de los tribunales crea una situacin iatrognica, que afecta en el futuro las relaciones familiares.Tambin en casos de las reas laboral, educacional, vecinal, etctera; en estos mbitos la mediacin ha sido ampliamente aplicada y tambin con buenos resultados. Y a nivel empresarial, el xito obtenido fue tan importante, a causa de la reduccin de tiempo y costos, que fue precisamente este xito en el campo empresarial, lo que dio lugar al desarrollo de la mediacin.

Actualmente, en Estados Unidos se est utilizando la mediacin para conflictos en los que intervienen diferentes instituciones, y ha tomado el nombre de Mediacin en Poltica Pblica, Mediacin Comunitaria o Mediacin Social. Los resultados obtenidos en este campo han sido muy importantes.