la linea de productos norstcir proves una gamn completa de
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Vis t~ G e 11era~ -y Denef'icios de Norstar · Los Sistomas de Cornunicaciones Comerciciles Meridian Norslar son sisternas
multilineas digitales especflicamente diser1ados para los negocios pequer1os a
medianos, con enf asis en simplicidad, luncionalidad y capacidades de expansi6 n
ruturc:i. Una arquitectura eficaz en cuanto al costo , capaz dG. ontregar un producto
digital con fun ciones completas a precio competitivo, es una de las me tas
lundamentales de Norstar.
Norstar alcanzo sus metas de disei'lo al incorporar una original arqui tectu ra
habilitadora que proves flexibilidad en el procesamiento de llamadas, funciones
basadas en torrn innl y la in tGgracion de computadores personales . Es ta
capacidad no es posiblo normalmente con los diseiios tradicionales.
El hardware uti liza interfaces dig ita les se ri a les que transporta n 32 can ales
simultaneos de voz y da tos. Esta tecnica signi lica que el sistema puede se r
am pl iado util izando en lnces seriales de alt n velocidad en tro los m6dulos de l
sist ema, en lugar del me todo de confi ~j uraci6n tradicional de piano poste rior y repisa que ha caraclerizado a los sis ternas multilfneas tradicionales.
La comunicaci6n digit·al.bidireccional 28+0 entre el sisloma rnullilineas y cada
lelelono Norslar es transportada sabre un par trenzado estandar no polarizado
de cob re hast a una distancia de 000 metros , ulil izando transmisi6n de en raf ag a
y multip lex i6 n por compres i6 n de tiempo (TCM). Cada trayec to de TCM
tran sportci dos cnnales B de 64 Kbps y un canal 0 cJe 16 l<bps. Los canales B
lransportan voz o datos codilicados digitalmente . El canal D transpor ta mensajes
de control y se i~ alizaci6n del sistema.
El uso extenso do la arquitec tura modular ha resultcido en un original cJise11o de
software para Norstar. El sistema multilinecis moni tors a todos las iristrucciones y sei'lales del usuario sabre l ineas entrantes, y ontonces dote rr11ina cual accio n
debs tomarse - tal co1110 activar indicnclores c:ludiblos y visuale s en los l f:ll8 1onos
·y liacer ·1a conexion apropiada en trn los tole lonos . El sis torna m ultil ineas
enlonces hace que el hardware real ico estas acciones.
Con el fin do lograr el nive l do luncio nalicJad y flexibilida cJ roquericJo , cada
exlensi6n y enc.Jn linea en Norstar se comporta como un dispositivo
independiente e inteligente , controlcido por un programa que le perteriece , con
programas separados quo se comunican en tre s f mediante me11sajes fu11cionales
de nlto nivel.
La inlegraci6n de computadores personCllos, jun lo con la mo<Jularidad, interfac es
comunes, proces amionlo dis tribu ido de ll c:ir nadas y allo rondirniento han
permitido a Nortlrnrn To locom traer a lo!> nogocios pequer1os a medianos todas
las ventajas de la tecnologia digi tal a un costo que es competitive con los
sistemas rrn al6g icos tradicionales . Ademc'.ls, el diser1o de l sis terna Meridian
Norstci r proves unci horrnrnionta de comunicaciones extremadamente inteligente
que es simple oe usar. Al entregcir esta!; capacidades a los cli en tes, Northern
Teleco m lrn cro<1do una plata lorma arquitoct6nica que ha fi jndo una 11ueva norm<J mumJiLil c.Jo uxculoricia p0ra o l di:;or~10 du sis \ur 11as 111ul ti llrwas.
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2.0 Siste111as Nurs tar
La linea de productos Norstcir proves una gamn completa de equipos de
comunicaciones que satisfacen las necesidades de empresas pequenas a
medianas. Norstar tiene tres diferentes sistemas multilineas (KSUs) qua cubre n
las necesidades de empresas de tres distintos tamanos: · ·
Norstar 8XD, con una capacidad maxima de tres l!neas externas y ocho
tolefonos in ternos dig itales Norstar.
1 No rs tar Compo c t 6X16, con una capacidad maxima de seis llneas
externas y 16 telefonos internos digitales.
Nors tor Modular OX24, que inicialme nte proves ocho linens oxternas y 24
telefonos internos digitales, y crece agreaandole m6dulos, tiasta una
combinaci6n maxima de 128 "pu ertos" Gxternos e lnternos.
Todo s los sistemas rnullilineas usan los mismos telofonos digitales Nors tar. A
medida que su empre sa crezca y exceda la capacidad del KSU 3X8 o del
Compact GX1 G , usted simplemente lo cambia - sin necesidad de cambiar sus
telefonos. Los l<S Us de Norstar satisfacen las necesidades de las empresas de
acuerc.Jo con su tnrnatio , de manera que usted no esta obligado a comprar desde
un principio un sistema que es dernasiado grandG o que tiene funciones
innecesarias.
Los tres KSUs Norslur s& describen en las Secciones 2. 1 a 2.3, y los te le ronos
digilales Norstnr on lu Secci6n 3.0.
En osp&.f\o l .••
2.1 El sistc1na -Norstar 3X8
Especifict1ciones: Largo: 33 cm Ancho: 24 cm Fondo: 7, 5 cm Peso: 2 kg Colo r: gris delf in
El Norstar 3X8 esta disenado para
empresas pequei'las qua desean un
sistema mul tillneas con todas las
func io nes, en. un paqu ete pequeno.
Con la . excepci6n de algunas
fu nciones requeridas por ernpresas
mu cho mas grandes (por ejemplo
operaci6n en red y DI SA), el Norstar
3X8 ofroce toclas las func lones
avanzadas prov is tas po r sus dos
herm anos mayores, e l s is tema
Compact GX 1 G y el Modular OX24.
El sistema Norstar 3 XO puede pro
gramarse a la medida para cumplir
con las necesidades especificas de
su empresa. Opera con los tel efonos
M7100, M7208, M7310 y M7324, as r co mo con los productos peril ericos
No rs tar.
El Norstar 3XO viene en un paquete muy p oqueno, pero contione fun cione s
poderosas tales como: .. ·
• Troslouo uutomatlco de telefonos - usted puede mover su te le fono
Norstar a otra ubicaci6n , enchuf arlo, y toda la prograrnaci6n personal y sus
llamadas lo segu iran . No hay necesidad de reprogramar ol sis terna Norstar
3XO o su telefono.
• . Copocldudos c.Je ldlomo olterno - cada usuario c.J e ur1 tel61ono Norslar
puedo s elecciona~ el idioma qu e desee, espai~ol o ingl6s.
• Monsojos y Ropotlclon de llomodo - dos funciones facilos de usar, que
eliminan la nocosidad de llamar repetidamente a un com paf'loro de l rabnjo
qu e es ta alejado del telelono. Mensajes presenta un aviso en la pantalla
para quo esa persona le devuelva la llamnda. Repetici6n de llarnada moni
lorea el telefono de la persona llamada, y la pr6xirna vez qu e sea utilizado,
Norslar le envf,a un mensaje y tono para que usted la v_ue lva a llarnar.
Las funciones mencionadas reprosent an una parto muy poquei~a del numero
total do pode rosas funcione s incluidas co n 8~ sistorna Norstar 3X8.
4
2.2 El _sis te111.a Norstar· Co111pac_t GXlG
Especil icaciones: Largo: 33 cm Ancho: 24 cm Fonda : 7,5 cm Peso: 2 kg Color: gris delfin
( l
El sistema Norstar Compact 6X16
esta disei'lado para organizaciones
pequenas a medianas u oficinas
suqursales de compa_nfas grandes
que re qui ere n u n · sis.le ma de
comunicaci6n com.ercial con todas ·
las fu_nciones. Norstar Compact
6X16 provee has ta 16 telefonos
internos y seis llneas exlernas.
El sistema Compact tiene un
cartucho de funciones reemplazablo
que le permits agrogar nuevas
fu nciones a medida que se van
introduciendo, simplemente
cambiandolo. Desde su lanzarniento
en 1988, el sisterna Compact ha
introducido t res cartuchos de
funciones. De esta manera nuestros
clientes con sistemas que tienon
hasta cinco anos de uso, pueden
usar las mas avanzadas funciones
en forma facil y eficaz en cuanto al
cos to.
El sistema Norstar Compac t ofreco muchas func iones que f)Ueden rnejorar la
manera en que se manejan las llamadas entrantes, por ejornplo :
• Ll omadu con prlorldod - si lloga una llan12c.Ja importrn1to, ostu funcion lo
.pormite comunicarse con otra persona en su olicintl, aunquo esa persona
este ocupada en una llamada.
• Estuclonurnlon to do llomudas - perrnite que las llarnmJas ontrantes sean
estacionadas , de manera que pueda tomarlas desde cualquier telefono
Norstar.
5
r
: 1
.. .
2.3 El siste111a ·Norstar I'r1odular 8X24.
El sistema Modular es el mas gra.nde
en la lfnea de productos Norstar. lnicialmente provee ocho conexiones de lfnea externa y 24 conexiones de telefonos in ternos. S u diseno modular le permi ts crece r al mismo ti empo que su companf a, con capc:icidad para mas de 80 lele fonos. El sistema c rece simp lemente
agregcindole modulos de troncales 0
de estaci6n. Norsta r Modular es la elecci6n perfecta para empresas co n planes de expansi6n en su futuro .
Cart ucl10s do exp on sl on
El cartucho de expansion permits la adici6n de m6dulos adicionales de
troncal y/o de estaci6n al sistema Norstar. Esta cartucho encaja en la ranura de l KS U. El cartucho de
expansi6n de dos pue rtos permits
que hastn dos modulos adicionales
(modulos de troncal y/o de es taci6n)
sean conectado s a un sistema
Modular. El cartucho de expansion .
de seis puertos pe rmile la conexi6n
hcis la de se is modulos do troncal y/o
de estaci6n.
Cortu c l1 os de f unc lones
El cc:1rtucho de lunciones conti one EJI
software requorido para h ace r
luncionar el sis tem a Nors tar. Este ca riucho so inse rta en una ranura
del KSU.
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G
"·~·
M6dulu uo estucl6n .
El modulo de estaci6n permi ts quG
hasta 16 telefonos Norstar adiciona
les sean conectados al sistema
Modular. Un cable DS-30 conecta
cada modulo de estaci6n al KSU.
Cualquier combinaci6n hasta de seis
mocJulos de estacion ylo de troncal
puecJen se r agregc:ldos Cl un sistema
Norstar con un cartucho de expansion.
Modulo do t roncol
El modulo de troncal permits la
instalaci6n de ca11uchos de tro ncal
adicionales . Es to a su vez permits
que lineas externas adicionales sean
conectadas al sistema Norstar. El
modulo de troncal liens tres ranuras
en el frenle para insertar canuchos
de lroncal . Coda m6dulo de troncal
• puede agregar un maxima de 1 2
lineas externas (cua tro lineas exte r
nas por cada cartucho de troncal).
Curtucl10s do troncul
El cartucho do troncal , cuando se inserta en un m6dulo de troncal, ngrega cuatro
lineas extornas al sistema Norstar. Hasta tres cartuchos dG troncal pu eden ser
agregados a cad a m6dulo de troncal. H ay tros ti pos cJif erontos do cartuchos de
troncal:
• ca1tucl10 du arranque on bucle que apo~'a l lneas oxtornas anal6gicas
normal es. .
• cartucho de troncal do acceso directo entrari to al sisto111a (DISA), que
provoo una fun ci6n do soguridad parn controlar ol accoso rornoto hacia e l
sistema Norstar utilizando lineas externas. ·
cartucho de troncal de marcaci6n dirocta entrant3 (DID), que encamin a las
llarnnuos dosdo la rod publica diroctamente a los ~ elofo,rios.
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·rrelefonos Norstar
Los telefonos Meridian Norsta r M7100 , M7208, M7310 y M7324 son
cornpletamente digitales y usan tipos identicos de chips de propiedad exclusiva
de Northern Telecom. La mayo ria de la.s funciones .son comun es a todos los
te lefonos. Los telefo nos (excepto el M7100) ti enen una capacidad de Manos
Libres (te16fonos con altoparl ante) de alta calidad. El acceso a las funciones se
logra mediante un metodo simple y consis tente, en combinaci6n con mensajes
faciles de entende r exhibidos en la pantalla de cristal lfquido (LCD) . Los usuarios
tanto principiantes coma experimen tados pueden fac ilmente alcanzar el uso
completo de las funciones del equipo.
M7100 M7200
M73 '10 Ml324
u
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3.1 T'elef'o no l'Yl7100.' ·
El M7100 es un te le fono comercial digital de bajo cos to, que puede usarse sabre
el escritorio o montado en la pared; es durable, atraclivo y facil de usar. En una
conf igurnci6n de sistema mul!ilineas , este tel efono se usaria en el area de
recepci6n o en si!ios de almacen d·onde se requiera · poco uso. El espacio
pequerio que ocupn <1yudnra a colocar terrninale s Norstar en mostradores de
venta tJI par menor donde el espacio es reducido. Su diserio durable y atractivo
es similnr al de los domas tel8fonos l'Jorstar: y teniendo un m inima de botones,
es muy f acil de usar.
La inclusion de la pantalla de cristal liquicJo es un nuevo paso decisive en la
luncionalidad do un teli.'Jfono basico. Mt:lntiene la posici6n de Norstar en cuanto a
simplicidt:ld. facilitando el aprondizcijo de fu nciones por parte rel usuario y
proporcionancJo un accoso rnt1s simµlu a las lunciones.
Funclonos dol M7100
La puntullo do crlstul llquldo haco que el Norstar sea simple de
aprender y de usar. El telelono se explica por sf mismo, permitiendo que
las lunciones sean util izadas con poco entrenamiento.
Un boton progromublo prove s lacil acceso a lunciones lrecuentemente
utilizadas, tales como marcado automatico.
El boton "Funclono3" perm its acceso a las funcion es de Norstar.
· El oltoparlonto incorporado permits rnarcar sin d esco lgar.
UnQ lntorruz <Jo tlmbro uuxlllor pormilo que el jacJ< de lo5 nuriculares de
un tol afono env ie tonos de timbre por un amplificador a un timbre externo
de alio volume n conectado al telefono.
3. 2 'Te I e f'o n o .\ I 7 2 0 8 ··
El lelelono M7208 11en e todas las carac:er isucas y lunciones qel M7.100, mas
ocho botones comple lamente programaoles , ·cad a uno con su propio indicador
de cris1al liquido, y una panta!la allanu'menca de una linea de 16 caracteres para
proporcionar inlormaci6n sobre el progreso de las !lamadas. .
Funclones odlclonoles del M720B
Int c r f ~-q; \J Q Cl uc.kvJlli.QJi El te lelono M7208 perm11e el uso de aur•culares y el control de volumen para los
mismos. Cuando hay auriculares conecttidos, todas las operaciones
normalmente asocicidas con la lunc16n Manos L1bres afoctan a los auriculare s.
_. _. Esto incluye ol marcado sin oescolgar. el con trol de volumE:Jn mientras esta activo
y la de sconexi6n de m1cr6 lono (pnvaCiOaG).
I n t c ri Cl z ~! o M nn_Q..~JJ.Q_LQ.S El telOlono M7208 con11eno un micr61ono y tJltoparlCJ.n te para apoyar la operaci6n
de Manos Libras que esta programadti med1an1e lunciones de administraci6n.
Modulo do lCJ2 La pantalla de una linea de 16 ccirac\ores uo l tel ofono M720G proves inlormaci6n
sobre el progreso do las ll amadas .
3.3 rf el ef'o 110 l\:17310
El telolono M7310 liene todns las carocteristicas y funciones del M720U, mas 10
botones completamente programables, cada uno con· un indicador de cristal
liquido y una pan talln all anumerica cle dos lineas de 16 caracleres cad a una. La
operaci6n de las funciones se tacili ta rnedian te tres botories con indicador de
crista f fiquido, que se utilizan en cor1junlo con inst rucciones que aparecen
directamente arriba de ellos en la pan lalla. El M731 O tambien tiene 12 botones
programcibles de dos memorias. Se gana acceso a la funcion de la segunda
memoria de cada baton rnedianle un l>ot6n triangulc:lr do cnml>io que proporciona
asi 24 posiciones pa ra almacenar tunciones, asi como numeros in ternos y
externos para marcado automatico. En el M731 O puede in stalarse un cam po
indicado r de ocupaci6n (DLF) opcioncil pcirn monitorear visualmente el es tado de
desocupa<.Jo u ocupndo de los t ol u lo nos cuyos n(irn 8 ros i rite mos est an
program ados en los 1 ~ botones de dos ·memorias.
3.4 'Telef'ono IV1732'"i
El telefono M 7324 ti ene 24 bo lones co mµ lo l am enl e prograrn ables con
indicadores de cristal liquido, y una panlalla alf anum erica de dos l ineas de 16
caracteres cada una , con tres botones do panla ll a. Esto proporciona mayor
flexibilidad on sistomas multilineas yen sislernas hibridos grandes en los que se
"neces ita la aparici6n de m~1s de sois li noas externas. El M7324 tambien es ta
dest inado a funciona r corno una Posici6n Principal de Respuesta (PPR)
mediante la adicion do uno o dos m6cJulos cJo PPR.
\ \
Equipo Auxiliar Norstar
4.1 A.c.laptador de ter1ni11al anal6gico (AT'A) ·
El adapt8dor de terminal ana16gico (ATA) permite la conexi6n de dispositivos anal6gicos de extremo a
ex trema parn los puerto s de un
tolefono digital Norstar Meridian. Con el ATA, un usuario de Norst8r
Meridian pued8 conectar localmen te
al KSU modems, mnquinas de fax ,
milquinas contos todoras , tele fonos
uniline<J u otros dispositivos
comunes de pun ta y nuca. El AT A
tambien proveo un medio de
conectar un telolono unilinea al
sistema Norstar Meridian en
conliguracion de bucle largo o de
extension fuera dol loc81.
4. 2 Ca 111 po i 11 cJ i c·a u u r d e o cup a c i 6 u ( ~ L F')
El BLF os un tablero de indicadores
de cristQI liquido que reemplaza la
base dol M7310. Muestra el es tado
(desocupcido u ocupado) de aquellos
telelonos quo corresponden a los
.. botones do dos memorias
programados para marcado nutom<i·
tico. El DLF es apropiado para uso
en el terminal primario de u n
sistema, tal como el 'telefono de la
recepcionisla.
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4.3 IVI6dulo de Pusiciun Pr.incipal de l{espuesla (PP!{)
El modulo de Posici6n Principal de
Respuesta es una funci6n a1iadible
al telerono M7324. Juntas .. el M7324
y uno o dos modulos de PP R forman ·
una Posici6n Principnl de Respues ta
Norstar. Ln aplicaci6n primaria de un
modulo de PPR es el acceso d irecto
por boton n linoas oxtornas y os tn
ciones ncJicionales.
Cada m6dulo de PPR l iens 40
botones con indicadores df:l crislal
liquido. Los botones son programa
bl es sin restricci6n, para proveo r
capacidad de selecci6n directa de
estaci6n (DSS) . Hasta dos m6dulos
de PPR pueden agregarse a un
M7324 . .
4 .'"i Fueu te de al i 1u e11taci6 n a uxil iar de a para tus (SAPS)
La fuenlo de olimentaci6n auxiliar de
apmatos (SAPS) esta disenada para proveer energia CC de 24 V a telefonos o perifericos No rstar para
aplicaciones de bucle largo y otras.
4.5 H.astrco de lla111adas
Rcglstro cJo cJotos cJo rnonso jos tolef 6nlcos (SM,OR)
La unidncJ do SMDR rastren ol uso dol tele fono en sistemos Norstar Compact y
Norstar Modular. La unicJnd provee una in terfaz de nueve agujas RS-232 qua
conecta dispositivos seriales (por eje rnplo , un impresor serial, un dispositivo de
cobro de llnmndns, un paqueto de contabi lidad de llarnadas, etc.) a cualquler
puerto do ostucion digital Norstar.
13
i-\plicaci un es N orst~r
5.1 I\lensajcs de vuz - S tar]~all(
El sistema StarTalk esta complett1mente integ rado a los sistemas de
comunicacion comercial Norstar 3XU, Compact y Modular. SlarTalk es bilingue y
esta disponible en cuatro mode los pa ra proveer mensajes de voz y
encaminamiento de llamadas para la mayoria de las aplicaciones comerciales.
SlarTalk realiza tres lunciones princiµales: rnensajes de voz, con testaci6n de
lelelonos y oncaminarniento aulomatizacJo de llamadas. El encaminarnienlo de
llamadas puede utilizarse para dirigir una llamada entrants a un intercomunica
dor; contestaci6n de telelonos permile que las llamadas· entrantes e inte rnas
sean conlesladas; y mensajes de yoz permile que se rem ita inlormaci6n a un
buz6n privCJ.do de correo de voz.
Funcionos
StarTtilk incluye las siguien tes funciones:
Opernclon /JillngrJe
Como StarTalk es un sistema bilingue, se utiliz an dos juegos de instrucciones
del sistema - cada uno identificado como un id ioma pr.imario y alternativo. Los
dos idiomas estan disponibles a usuarios en ins trucciones visuales y audibles.
Todas las instruccionos de tidministraci6n del Sistema son visuales unicamente .
y estt'.ln disponibles en arnbos idiomas.
Sll/udos persona/us
Cadc:i buz6n do correo de voz provee dos saludos que su propietario puede
utilizar - uno prirnCJ.rio y uno CJ.lternativo . Cada pro pie tar io de buz6n de correo de
.. voz puodo grabar y seleccionnr el saludo quo quiere que so reproduzca a las
personas quG llaman. Esto se haco utilizando adrninistraci6n de buz6n de correo
dG voz , ya soa desde el sistema Norstar o remotamente.
Dlf usl6n do mensv/es
El administrndor dol sistema puode onvia r el mismo mensnje a todos los
buzones do correo do voz del sistoma. ti mensaje es reproducido antes de que
se entreguen otros monsajos a los propietarios de buz6n de correo de voz.
/nfornwcl6n do/ mosnjo
La horo y ·focha en quo un monsajE1 os rocibido so exhibo en el tolelono Norstar
en al rnomonlo do ox lrnor ol rnon s11jo. Si rue onvimJo por o tro usu ario cJe buz6n
de correo de voz , su nornLHe se sxhibi r<'.l junta con la locha. Esta inlorrnaci6n
puccJe tombien sor roproduci<Ju al oprirnir una toclo en ol teclado de marcar.
Diructorlo telaf 611 ico do ILJ compar1,.LJ
Cada buzon de correo de vo z esta nsociado a un nornbre, de manera que las
personas qua llaman pueden alcanzar a la persona que desean marcando una
extension o delstreando el nombre del destinatario en el teclado de marcar. La
llnrnC1da os enlonces colocada a la extension asociada. Esta opci6n se invoca en
base a buzon por bL:Jz6n.
Lis tas do dis tribuclon do grupo
Hasta 99 lisle.ls do grupo de l sistoma puuden crearse para que se envie n
mensajes de voz a un grupo predotormi rwdo, ingresando un solo numero de
grupo do buzonos <Ju corrno do voz.
Retrnnsmfslon do mensnjas
Los mensajes puoden ser re transrni lidos con una. introducci6n grabada, a uno o
mas buzonos du correo de voz. ·
Buz6n clo corroo do voz do entrega general
Esta buz6n de corroo de voz do multiples prop6s itos puede uti li zarse para
recogor mensajes despuos de horas de trabajo, ni ensajes proven ientes de
lelefonos de disco, o para personas que no tienen un buz6n de correo de voz.
Buzonos de Jwospod
Un total de 500 buzonos puecJen instalnrs e en el sistema. Cunlqu ier buz6n de
corroo do voz quo no tengn una extensi6n Norslar asociada, se llama buz6n de
"hu espod~ . Los propielarios de estos buzones de co rreo de voz pu eden recibir o
contostar a rnonsujos do la mis rna manora quo otros propiotarios.
Buzonos do Inf ormuclon
Los buzones de inforrnaci6n StarTalk pueden u tili zarse para proveer saludos de
informaci6n en el icJioma primario y/o alte rnalivo , qu a transmiten descripciones
de productos, even tos de ven tas, inlo rrnes sobre el clima, etc. La principal
dilerencia con los buzones personales o do huesped, os que en los buzones da
inlormaci6n no pueden dejars e mensajes.
Saludos da compD11fa
StarTalk puode teno r 1 G saludos de compa i't ia aclivos en un mornento dado.
Estos saludos se agrupan en cuatro tablas de saludos, qua tienen cuatro saludos
sogun la hora dol dia. Los saludos para la mai'tana. la tarde , el atardecer y para
fines do semana, olrocon fl oxibi lidad en el manejo do llamadas. Por ejem pl_o'.
• Duoi10s cJiasJOuenas tarcJos. tv1uchas gracias par llarnar .. .
• 8uanas nocl10s. Nuostr<"is horcis no rmalos dG trnbajo son .. .
• Gracias µor llc:tmar ... Estamos corrac.Jos on finos cJo somana ...
LCls horas de oficina quo de.te rminan cunl saludo usar par·a co r:i teslar las lfneas.
de su compai'lia pueden cambiarse on cunlquie r momenta.
Protecc/6n do contraserla
Cada buzon de correo do voz estn proteg ido por una contrasena y es totalmente
seguro. Los propie tarios pu ede n carnbia r sus contrasenas en cualquier
momento. La contrasena tiene de cuatro a ocho digitos.
5.2 1\·l e11s ajes de Vuz - Slar'l'alk IVli11i
StarTalk Mini es un sistema fijo y no ampliable de auto-operador, mensajes de
voz y encnminamiento de llam adas a la medida, que esta plenamente integrado
con los sistemas de cornunicaci6 n comercial Norstar 3X8, Compact y Modular.
StarTalk Mini rnaliza tros funcionos principnles: Auto-operacJor, Mensajes de Voz
y Encaminarniento de llamadas a la rn o<.J ida (CCR) . El CCR es una apl icaci6n d.e
acceso de un so lo digito. que proporciona a las personas que llaman una serie
de ins trucciones cJe voz y opciones do trnnslerenci as do llamada; Mensajes de
voz permits que la informaci6n soa reniit ida a buzones de correo de voz privados
ode huesped; Auto-operador permits que las llamadas ent.rantes e internas sean
conlestadas. ·
Func lones
Auto-op erador: • Conlestaci6n de respaldo durante condiciones do tralico pico
Accoso por la puorta do atrc'.ls I Desvio de recepcionista I Alternativa al DID
• Accoso do un solo digito al CCR a areas de serv icio (es decir, vontas,
se 1vicio, ombarques) • Monsajes de inlormaci6n de servicio durante las 24 horas, con respecto al
hornrio de lrabajo.
Mensa/cs do voz:
• Mensajes tornados du rnnte o despues de horas de trabajo
• Notiricaci6n remota de mensajes I respuestas de emergencia
ComuniC<:lcionos intemas que permiten a la rOCBpcionista concentrarse en
los roquisitos uol cli en to.
lG