la juventud castellano-manchega al inicio del siglo xxi ... · el presente informe es el resultado...

L a J u v e n t u d C a s t e l l a n o - M a n c h e g a a l i n i c i o d e l s i g l o X X I : H á b i t o s d e C o n s u m o

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EDITA: Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha.

SUBVENCIONA: Consejería de Sanidad de Castilla-La Mancha. Dirección General de Consumo.

COORDINACIÓN: Eva Ferrero Valencia. Coordinadora del Observatorio Juvenil de Consumo del Consejo dela Juventud de Castilla-La Mancha.

EMPRESA COLABORADORA: Concepto Sociológico

DISEÑO Y MAQUETACIÓN: ÁFD Asociados

IMPRESIÓN: Grafox

DEPÓSITO LEGAL: TO-903-2003


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PRESENTACIÓN ............................................................................................................................................................... 7

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................... 17

1. LA OCUPACIÓN, FACTOR DETERMINANTE DEL CONSUMO ............................................................... 191.1 Introducción ............................................................................................................................................ 191.2 Ocupación, trabajo y empleo ................................................................................................................ 201.3 Los trabajadores ...................................................................................................................................... 211.4 Temporalidad y precariedad en el empleo ......................................................................................... 21

2. ESTUDIANTES Y CONSUMO DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS EDUCATIVOS ...................................................................................................................................... 23

2.1 Introducción ............................................................................................................................................ 232.2 El perfil del estudiante ............................................................................................................................ 242.3 Los desplazamientos ............................................................................................................................... 242.4 La valoración de los centros educativos ............................................................................................. 262.5 la calidad de la enseñanza ...................................................................................................................... 292.6 Los libros de texto .................................................................................................................................. 302.7 Los estudiantes universitarios ............................................................................................................... 30

3. LA FORMACIÓN NO REGLADA .......................................................................................................................... 333.1 Introducción ............................................................................................................................................ 333.2 La asistencia a los cursos ........................................................................................................................ 333.3 Valoración de los centros ...................................................................................................................... 34

ÍNDICE


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4. LAS BECAS, AYUDAS Y SUBVENCIONES .......................................................................................................... 374.1 Introduccion ............................................................................................................................................ 374.2 Becas para la adquisición de libros ....................................................................................................... 384.3 Las solicitadas y las percibidas ............................................................................................................... 394.4 Demanda de mayor variedad de ayudas ............................................................................................ 404.5 Las becas, necesarias ............................................................................................................................... 42

5. CONSUMO Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA ............................................................................................... 435.1 Introducción ............................................................................................................................................ 435.2 Inquietudes ............................................................................................................................................... 445.3 Problemas, necesidades y demandas ................................................................................................... 455.4 Medidas e iniciativas ................................................................................................................................ 465.5 La cultura asociativa ............................................................................................................................... 475.6 Tipo de asociaciones ............................................................................................................................... 485.7 El conocimiento de las entidades ........................................................................................................ 49

6. LA DEMANDA DE VIVIENDA ................................................................................................................................ 516.1 Introduccion ............................................................................................................................................ 516.2 Buscando vivienda ................................................................................................................................... 526.3 La vivienda, en propiedad ...................................................................................................................... 536.4 Las dificultades ......................................................................................................................................... 566.5 Las ayudas ................................................................................................................................................. 576.6 El tamaño de la vivienda ........................................................................................................................ 596.6 El alquiler ................................................................................................................................................... 606.7 Emancipación y necesidad de vivienda ............................................................................................... 616.8 la demanda efectiva ................................................................................................................................. 616.9 La vivienda en alquiler ............................................................................................................................ 626.10 La vivienda en propiedad .................................................................................................................... 636.11 Los préstamos hipotecarios ................................................................................................................ 63

7. TIEMPO LIBRE Y OCIO ........................................................................................................................................... 657.1 Introducción ............................................................................................................................................ 657.2 Tiempo y recursos ................................................................................................................................. 667.3 Pautas de tiempo libre ............................................................................................................................ 67


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7.4 Las demandas ........................................................................................................................................... 698. VACACIONES: ALBERGUES Y CAMPAMENTOS ............................................................................................ 73

8.1 Introducción ............................................................................................................................................ 738.2 Lo que suelen hacer ................................................................................................................................ 748.3 Lo que prefieren ...................................................................................................................................... 748.4 Los viajes organizados ............................................................................................................................ 758.5 Viajes, albergues y campamentos y actividades organizados ............................................................. 778.6 Los descuentos especiales ...................................................................................................................... 79

9. EL ORDENADOR E INTERNET ............................................................................................................................ 819.1 Introducción ............................................................................................................................................ 819.2 El ordenador ............................................................................................................................................ 829.3 El acceso a internet ................................................................................................................................. 849.4 Su uso ........................................................................................................................................................ 869.5 Ventajas e inconvenientes ..................................................................................................................... 87

10. EL TELÉFONO MÓVIL, OBJETO COTIDIANO .............................................................................................. 9110.1 Introducción .......................................................................................................................................... 9110.2 Su disponibilidad ................................................................................................................................... 9210.3 Uso y utilidad ......................................................................................................................................... 9310.4 El gasto .................................................................................................................................................... 9410.5 Ventajas e inconvenientes ................................................................................................................... 9410.6 Problemas ............................................................................................................................................... 9610.7 Los servicios de atención al cliente y la «atención» percibida .............................................................. 97

11. CUENTAS BANCARIAS Y TARJETAS DE CRÉDITO .................................................................................... 9911.1 Introducción .......................................................................................................................................... 9911.2 Cuentas bancarias ................................................................................................................................ 9911.3 Tarjetas de crédito, de débito o monedero .................................................................................. 10111.4 Libretas y tarjetas especiales para los más jóvenes ....................................................................... 10211.5 «Sin problemas» con los bancos ...................................................................................................... 102

12. COMPAÑÍAS ASEGURADORAS Y PÓLIZAS ................................................................................................. 10512.1 Introducción ........................................................................................................................................ 10512.2 La tipología ........................................................................................................................................... 106


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12.3 El contrato ........................................................................................................................................... 10612.4 Las reclamaciones ................................................................................................................................ 108

13. LOS JÓVENES Y SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN .............................................................. 10913.1 Introducción ........................................................................................................................................ 10913.2 El conocimiento de su estructura y organización ........................................................................ 11013.3 El trato .................................................................................................................................................. 11113.4 Las Reclamaciones ............................................................................................................................... 111

14. RESUMEN ................................................................................................................................................................ 113

ANEXO 1 ....................................................................................................................................................................... 117


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PRESENTACIÓN

El presente informe es el resultado de una encuesta realizada por el Observatorio Juvenil de Consumodel Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha con el objetivo de conocer los hábitos de consumo de losjóvenes castellanomanchegos.

La Constitución establece en su Artículo 48 que los poderes públicos promoverán las condiciones necesariaspara la participación libre y eficaz de la juventud en el desarrollo político, social, económico y cultural. Es unmandato que se incluye también en el Artículo 9.2 de la Constitución, y que se recoge en el Artículo 4.2 delEstatuto de Autonomía de Castilla-La Mancha, estableciendo que corresponde a los poderes públicos regionalesla consolidación de los medios para que la libertad, la igualdad del individuo y de los grupos en que se integra,sean reales y efectivas, y facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida política, económica,cultural y social de la región.

A este respecto, la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha asume la competencia en la promocióny ayuda a los jóvenes1, y, a consecuencia de ello, se le transfieren las competencias2 en materia de apoyo aldesarrollo de la actividad asociativa juvenil en el ámbito territorial de Castilla-La Mancha, así como el fomentode la participación en la vida social.

Al objeto de dar cumplimiento a los mencionados preceptos, y para abrir cauces de participación a losjóvenes castellanomanchegos, la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha crea por Ley 2/1986 de 16 deabril, el Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha al que otorga funciones de representación, colaboracióny asesoramiento, con el objetivo de propiciar la integración de las Entidades y Asociaciones Juveniles quedesarrollen su actividad en la región.

El Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha, es una entidad de derecho público con personalidad

1 A tenor de lo establecido en el artículo 31, apartado p.del Estatuto de Autonomía.2 Real Decreto 2.456/1982, de 12 de agosto.


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jurídica propia y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines, cuyo objetivo esencial es el fomento de laparticipación libre y eficaz de la juventud en el desarrollo político, social, económico y cultural, y al que lecorresponden las siguientes funciones:

! Recabar, de los poderes públicos, la adopción de medidas relacionadas con su propio fin.! Solicitar y emitir informes, formular preguntas y hacer sugerencias ante los Organismos competentes

con el fin de asegurar la participación de los jóvenes en las decisiones y medidas que les concierne.! Colaborar en la promoción de campañas relacionadas con la problemática e interés juvenil que sean

promovidas por la Administración Autonómica, o las formuladas por propia iniciativa.! Participar en los Consejos y Organismos consultivos que la Administración Autonómica establezca para

el estudio de la problemática juvenil.! Promocionar el asociacionismo juvenil estimulando la creación y el desarrollo de las mismas y prestando

el apoyo asistencial que le fuere requerido.! Estimular la creación del Consejo de la Juventud en ámbitos territoriales inferiores al regional. Prestar

apoyo y asistencia.! Fomentar las relaciones entre las asociaciones juveniles regionales.! Fomentar las relaciones con los Consejos de la Juventud de las distintas Comunidades Autónomas.! Representar a la juventud castellanomanchega en los organismos nacionales e internacionales no

gubernamentales específicos de/o para la juventud.! Finalmente, contribuir al desarrollo del tiempo libre, así como al fomento de las actividades de carácter

cultural y participativo asesorando a sus miembros en todo lo concerniente a derechos, deberes yrecursos necesarios para llevarlas a cabo.

El Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha, en su propósito de dar cumplimiento a estos fines yprestar servicios a los jóvenes que den respuestas a la problemática específica de este colectivo, impulsa lacreación del Observatorio Juvenil de Consumo.

Este programa, creado a partir de un Convenio firmado con la Consejería de Sanidad de la Junta deComunidades de Castilla-La Mancha, inicia su actividad en el año 2000. Su objetivo prioritario consiste enproteger y reivindicar los derechos de los jóvenes en el rol que desempeñan como consumidores,proporcionándoles los mecanismos necesarios para disfrutar de una manera libre, consciente, solidaria yresponsable de los bienes y servicios a su alcance.

Para conseguir los objetivos descritos, es imprescindible conocer los hábitos de consumo de los jóvenes


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castellanomanchegos, detectar las necesidades y conocer sus demandas, su grado de satisfacción frente a losproductos y servicios que consumen, los problemas con los que se encuentran y las ayudas que solicitan. Endefinitiva, para plantear actuaciones, el Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha y el ObservatorioJuvenil de Consumo consideran imprescindible disponer de información y aprehender la realidad juvenil, yaque ellos serán los destinatarios últimos a quienes irán encaminadas sus actuaciones, programas y servicios.El fin último: planificar actuaciones a corto, medio y largo plazo, realizando eficaz y eficientemente la labortransmisora a la administración regional. Así emerge el presente informe a partir de un planteamiento innovadorcomo es el disponer de información previa a la labor planificadora.

Para conocer el rol de los jóvenes consumidores de Castilla-la Mancha, importante segmento de lapoblación consumidora, el Observatorio Juvenil de Consumo del Consejo de la Juventud realiza unainvestigación cuyas conclusiones se presentan en este informe y donde se muestran los resultados de laencuesta cuyo objetivo es conocer los hábitos de consumo de los jóvenes castellanomanchegos.

A continuación, se realiza un breve desarrollo de los aspectos relacionados con la investigación llevada acabo, las etapas y fechas y la ficha técnica.

Se opta por una investigación cuantitativa, la técnica seleccionada es la encuesta, y su herramienta derecogida de información la constituye el cuestionario autocumplimentado.

Para la realización de la encuesta, el Observatorio Juvenil de Consumo delimita como población objetodel estudio a los individuos con edades comprendidas entre los 14 y los 30 años, ambos inclusive. El ámbitode estudio se circunscribe a la región de Castilla-La Mancha.

Se procede a la realización del pretest, la elaboración de un modelo inicial de cuestionario, que durantelos días 16 y 17 de noviembre del año 2000 es autocumplimentado por jóvenes, seleccionados aleatoriamente,de entre los que participan en la II Feria de Empleo Joven, celebrada en Toledo. En este modelo inicial decuestionario se manifiestan algunos problemas interpretativos y errores, lo que, unido a las observaciones ysugerencias de los encuestados, se utiliza como base para la elaboración del cuestionario definitivo3, modeloutilizado finalmente para realizar el estudio.

Debido a la gran cantidad de temas a incluir en el cuestionario para cumplir su objetivo, este contiene untotal de 122 preguntas, muchas de las cuales, se dividen, a su vez, en diferentes preguntas y apartados.Finalmente, las preguntas del cuestionario se han desagregado en un total de 221 variables, distribuídas entre190 preguntas cerradas4 y 32 abiertas5, de las cuales un total de 150 variables son de única respuesta, y 52 sonde múltiple respuesta6.

Posteriormente, se envían los cuestionarios a diferentes entidades, divididos entre las provincias y los

3 En Anexo I.4Una pregunta cerrada es aquella que incluye lasopciones de respuesta para que el encuestador elijala/s que considere más adecuada/s.5 Con respecto a las preguntas abiertas, es deciraquellas en las que los encuestados redactan larespuesta según sus propias palabras, el equipoinvestigador considera oportuno incluirlas en el informeentrecomilladas para diferenciarlas del resto. Estaspreguntas aportan información, aunque en algunoscasos reflejen incongruencias e inconsistencias.6 En las preguntas multirespuesta o de múltiplerespuesta los jóvenes han señalado las respuestas queellos mismos consideraran oportuno, sin condicionantespara indicar un número máximo.


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municipios de la región para solicitar su colaboración distribuyendo los cuestionarios entre los jóvenes parasu autocumplimentación.

Los puntos muestrales seleccionados para la distribución de los cuestionarios son Centros educativos eInstitutos de Enseñanza Secundaria, Oficinas Municipales de Información al Consumidor y Bolsas de ViviendaJoven, Puntos y Centros de Información Juvenil y organizaciones sindicales, asociaciones y diferentes entidadessin ánimo de lucro.

La cumplimentación de los cuestionarios se lleva a cabo durante los años 2001 y 2002. Progresivamente,en el período comprendido entre junio de 2001 y marzo de 2002, el Observatorio Juvenil de Consumo delConsejo de la Juventud de Castilla-La Mancha reúne un total de 459 cuestionarios, aunque tras su revisión ydepuración, se anulan 4 por haber sido contestados colectivamente.

Para el tratamiento y el análisis de los datos se dispone de 455 cuestionarios válidos.Se detallan a continuación las características de la distribución de la muestra entre los y las jóvenes

encuestados, sus edades, sexos, el tamaño de las poblaciones en que residen, sus provincias de residencia, yocupaciones.

Tal como se observa en el correspondiente gráfico donde se muestran las edades de los encuestados, esimportante resaltar la juventud de los jóvenes que cumplimentan el cuestionario:


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El 70% de los encuestados es menor de 20 años, frente a un 30% cuyas edades oscilan entre los 20 y los30 años. La edad que se presenta con mayor frecuencia corresponde a 16 años, y la media se encuentra entrelos 16 y los 17 años. Estos datos son muy importantes, y una continua y obligada referencia a lo largo de todoel informe, pues, en gran medida condicionan los resultados del análisis.

Con respecto al sexo de los encuestados, la muestra se distribuye del siguiente modo:

El grado de respuesta de los distintos grupos de edad y para ambos sexos ha sido desigual. Es importantedestacar que se ha obtenido un mayor grado de participación en el grupo de los más jóvenes, un 60%, conrespecto a los grupos de edades intermedias y mayores, y, por otro lado, destacar las diferencias observadasen la participación entre los sexos, destacando el 63% de las mujeres.

Se presenta a continuación la distribución de los cuestionarios recogidos entre las 5 provinciascastellanomanchegas:

Frecuencias %

Hombre 156 34,29Mujer 288 63,30No válida 5 1,10No contesta 6 1,32TOTAL 455 100,00

SEXO


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Las provincias donde reside el mayor número de jóvenes encuestados corresponden a Albacete yCiudad Real, encontrándose a mayor distancia Toledo y Cuenca, y situándose Guadalajara en último lugar.

Respecto al tamaño de las poblaciones en que residen, es importante destacar el hecho de queaproximadamente 4 de cada 10 jóvenes encuestados residen en los municipios más pequeños de la comunidad,en aquellos cuyo tamaño es inferior a los 5.000 habitantes, tal como se puede observar a continuación:

Posteriormente se muestra la tabla referente a la ocupación de los encuestados:

El hecho de que los jóvenes que cumplimentan el cuestionario tengan, mayoritariamente, edades queoscilan entre los 14 y los 17 años, condiciona que alrededor del 64% de los cuestionarios recogidoscorrespondan a estudiantes de Enseñanza Secundaria.

Frecuencias %

Estudiante Instituto de Enseñanza Secundaria 290 64,44Trabajador/a 104 23,11Desempleado/a 18 4,00Estudiante universitario 15 3,33Estudiante Programa de Garantía Social 12 2,67Estudiante de Formación Profesional 4 0,89Otros, sin especificar 12 2,67

OCUPACIÓN ACTUAL


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Igualmente, resulta un dato relevante para el informe, el que aproximadamente 1 de cada 4 cuestionariosrecogidos corresponda a trabajadores.

A mucha distancia se encuentran el resto de ocupaciones recogidas en el cuestionario, entre las quedestaca una cifra correspondiente al 3% de estudiantes universitarios, seguidos en orden descendente por elresto de ocupaciones.

Este informe, surgido de una ambiciosa encuesta, de una necesidad inicial de información sobre losdiferentes aspectos relacionados con el consumo juvenil, impide profundizar en todos y cada uno de ellos.A ello, se añade el ser conscientes de la imposibilidad para cumplir con el diseño muestral propuestoinicialmente y con la cobertura de la encuesta, debido a las dificultades que conlleva la investigación medianteel cuestionario autocumplimentado como instrumento de medida. Por ello, los datos recogidos no siemprepermiten realizar el tratamiento más apropiado. Por lo anterior, se publica este informe con el objetivo demostrar, a grandes rasgos, los temas de interés, a modo de un punto de partida en el conocimiento de laspautas de consumo de los jóvenes castellanomanchegos. El objetivo es, por tanto, presentar conclusionesrigurosas y consecuentes allí donde los datos se consideran representativos, y plantear y sugerir hipótesisa corroborar en posteriores informes allí donde se vislumbran aspectos importantes sobre los queprofundizar.

La estructura del Informe se corresponde con las diferentes áreas temáticas objeto del cuestionario,analizando información sobre aspectos como son la vivienda, las nuevas tecnologías y la telefonía móvil, lasvacaciones, el ocio y el tiempo libre, las becas y subvenciones, los bancos y seguros, la participación y elasociacionismo, las academias de enseñanza, la educación o el empleo, y el acceso a los servicios de laAdministración Pública.

En el primer capítulo se indaga en el empleo, en el nivel de actividad laboral de los jóvenes y sus condicionescontractuales.

El siguiente capítulo presenta sus valoraciones sobre diferentes aspectos educativos, como las característicasde las instalaciones de los centros de enseñanza o la calidad y atención recibida por parte del profesorado.También profundiza en los condicionantes y los problemas que causa a los jóvenes castellanomanchegos elestudiar fuera de su lugar de residencia habitual. Finalmente, los jóvenes proponen diversas opciones paramejorar la calidad de la enseñanza.

La formación no reglada y aspectos tales como la valoración de las instalaciones de los centros donde seimparten, los métodos de enseñanza y la utilidad de los conocimientos y la preparación adquirida o la calidaddel profesorado, son algunos de los temas tratados en el capítulo tercero.


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Relacionado con el anterior, el cuarto capítulo muestra el uso y opinión de los jóvenes con respecto alsistema de becas, ayudas y subvenciones.

En el quinto capítulo, se identifican las inquietudes, los problemas, necesidades y demandas que losjóvenes detectan en su entorno más próximo. También se analiza su pertenencia a asociaciones y entidadesjuveniles.

El acceso a la vivienda es un tema del máximo interés, por lo que el sexto capítulo refleja la situación delos jóvenes emancipados y los problemas con que se han de enfrentar para acceder a ellas, la medida en queconocen y solicitan este tipo de ayudas, y las características que más valoran en una vivienda.

Posteriormente, en el capítulo 7º, se analizan las pautas de ocio y tiempo libre, tiempo de que disponen,presupuesto que le destinan y actividades a las que suelen dedicarse.

Una de las dimensiones del ocio está constituida por las vacaciones, y a ello se dedica el siguientecapítulo, sus preferencias respecto al destino y a la forma de organización de los viajes y su grado de satisfaccióncon los campamentos y albergues son algunos de los temas abordados en el capítulo octavo.

Los capítulos noveno y décimo se dedican a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.El primero de ellos se dedica al uso y la utilidad de los ordenadores y de internet, indagando, igualmente,sobre las ventajas y desventajas que perciben. El siguiente se refiere al uso de la telefonía móvil, a sus costes,y los problemas, ventajas y desventajas que su uso reporta a los jóvenes encuestados.

En los capítulos undécimo y duodécimo se analiza la relación de los jóvenes con las entidades bancariasy las compañías aseguradoras, los productos y servicios de que hacen uso, el grado de conocimiento de suscondiciones contractuales y su satisfacción.

En último lugar, en el capítulo 13º, el informe indaga sobre la relación que los jóvenes mantienen con laAdministración Pública y su grado de información. Otros aspectos como el trato percibido y el conocimientode sus derechos, son también objeto de estudio.

Finalmente, se ofrece un resumen encaminado a favorecer y mejorar la realidad regional de los jóvenescastellanomanchegos con respecto a sus hábitos de consumo.

Se incluye como anexo el modelo de cuestionario utilizado.Es obligado hacer llegar nuestro más sincero agradecimiento a las entidades que han colaborado en la

realización de este Informe, a los Centros educativos e Institutos de Enseñanza Secundaria, Oficinas Municipalesde Información al Consumidor y Bolsas de Vivienda Joven, Puntos y Centros de Información Juvenil, organizacionessindicales, asociaciones y diferentes entidades sin ánimo de lucro. Sobre todo a las personas que, en nombre deesas entidades, han entregado los cuestionarios a los jóvenes solicitándoles su participación en el estudio.


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También a la Consejería de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, que a través de laDirección General de Consumo y gracias a su interés por los jóvenes y la preocupación por sus hábitos deconsumo, ha financiado este trabajo, apostando así por la importancia de conocer la realidad como un pasoindispensable previo a programar.

Finalmente, nuestra gratitud a los y las jóvenes castellanomanchegos, a los que tenéis claro qué necesitáisconsumir y lo hacéis de un modo inteligente, consciente, responsable y reflexivo, a los que distinguís lo queos gusta o desagrada, lo que os interesa, y a los que sois conocedores de vuestros problemas, de sus causasy buscáis dar respuestas, a los que demandáis información, orientación y asesoramiento, y a los que noparticipáis, a los que no hacéis uso de las herramientas y los cauces que tenéis a vuestra disposición paratransmitir vuestras necesidades, o para formular vuestras reivindicaciones y demandas, pero, ante todo, a losque habéis dedicado esos veinte o treinta minutos para responder al cuestionario y quitaros un poco devuestro tiempo. A todos vosotros va destinado este informe. Gracias por vuestra colaboración.


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INTRODUCCIÓN

En España, la estructura del gasto en consumo ha variado tanto desde mediados del siglo XX que sepuede afirmar que el cambio en los hábitos de consumo de los españoles ha sido «radical», según el informepublicado por el Instituto Nacional de Consumo «Estructura del Consumo en España. 2001». Transformándosedesde una estructura de consumo propia de una economía poco evolucionada, en la que los individuosdedicaban la mayor parte de su capacidad de gasto a la satisfacción de las necesidades básicas, de alimentación,abrigo y cobijo, poco a poco se fueron produciendo notables incrementos en la renta de las familias, elconsumo de bienes y servicios empezó a diversificarse, y el gasto en alimentación comenzó a perder importanciarelativa.

En la actualidad, los datos sobre la estructura del consumo en España que muestran los cambios impulsadospor el crecimiento de la renta de las familias y el nivel de gasto, indican que los hábitos de consumo de losespañoles se corresponden a los de las sociedades desarrolladas y con alto nivel de renta.

El concepto de «hábito» se define como una particularidad del comportamiento de una persona, conscienteo inconsciente, que consiste en repetir una misma acción, hacerla siempre de la misma manera, y como unadisposición para hacerlo de un modo concreto.

El término «consumo», no sólo se refiere al gasto, sino también a la satisfacción de todo tipo de necesidades,básicas o no. Nos afecta a todos los individuos, a todos los niveles, y en todos los aspectos de nuestra vida.Tiene un aspecto que le hace ser social. No debe ser considerado estrictamente individual, sino que, sobretodo, es una tarea que los individuos deciden y realizan socialmente, tanto en su entorno familiar, como en eldel grupo y en el entorno menos próximo. Los individuos seleccionan unos u otros productos o serviciospara su consumo, en función de su modo de vida. También los individuos y grupos imitan las pautas de


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consumo de los colectivos sociales de mayor renta, con el objetivo de ser, admitidos en su entorno social.Finalmente, ¿qué implica ser joven?. Una compleja reflexión sobre el concepto de juventud nos lleva a

eludir su definición partiendo de la dificultad de encontrar un criterio común aceptado por todos, de lasdificultades de limitar sus edades o de elegir criterios más adecuados como la apariencia o la ausencia demadurez en sus decisiones, a lo que se añade la evolución que sufre el concepto en función de los cambiossocioeconómicos y políticos. Y, cómo no, teniendo en cuenta las diferencias geográficas, sociales, culturales,económicas y políticas que, igualmente, condicionan su definición.

Se podría considerar que a este colectivo lo que le confiere sus particularidades es el «diferenciarse» delresto de colectivos, como el de los niños y el de los adultos. Hay homogeneidad si se le compara con otrossectores sociales, aunque, internamente, también están integrados y formados por grupos dispares entre sí.Esa diversidad es la que distingue a este colectivo frente al resto.

El objetivo de los individuos es llevar a cabo un determinado modo de vida que se presenta comodeseable, es decir, realizar a lo largo de su vida una serie de actividades tanto de orden moral, social, o comogozar de un determinado estatus.

Dentro de su heterogeneidad, los jóvenes comparten y son copartícipes de comportamientos particularesde hábitos de consumo. Expuesto lo anterior, pasamos a analizar el comportamiento consuntivo de losjóvenes castellanomanchegos.


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1. LA OCUPACIÓN, FACTOR DETERMINANTE DEL CONSUMO

1.1 IntroducciónDesde un enfoque socioeconómico, uno de los aspectos con los que se relaciona el comportamiento del

consumidor es el de los ingresos económicos. Por ello, constituyen un indicador a tener en cuenta paraconocer los hábitos de consumo, al ser los que habitualmente ponen los límites a los bienes y servicios queadquiere un individuo.

Hoy en día la identidad se define, entre otras cosas, por la ocupación que el individuo desarrolla. Por lotanto, trabajo y estudio son espacios muy importantes para la construcción de la personalidad de los sujetosporque a través de él realizan la afirmación de sí mismos y la consecución de las metas a las que aspiran.

Lo que constituye la fuente de ingresos de la gran mayoría de la población es el empleo, pero no sólo eseso. En nuestros días, las personas buscan un empleo ante la necesidad de ejercer las capacidades personales,de financiar el bienestar y de adquirir bienes y servicios, etc... Cuando el objetivo de tener empleo no secumple, la identidad social y personal del individuo se cuestiona y entra en crisis. La transición al trabajo, suconsecución y la estabilidad que conlleva, implican la posibilidad de lograr algunos de los reconocimientos quesólo son posibles si se tiene una ocupación o si se pertenece al mercado laboral.

Por lo tanto, un espacio de proyección de la identidad juvenil se puede conseguir a partir de generarrecursos económicos propios, a través de un empleo estable, dotándose de un espacio físico y simbólico, y/o de una vivienda, etc,...

Desde otro punto de vista, es importante el hecho de que las cifras de empleo/desempleo se deben amuchos factores, por un lado, las estrategias de desarrollo adoptadas por un país se reflejan directamente enel sector económico, lo que conlleva cambios en el sector productivo, y, subsecuentemente también en el


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mercado laboral. A lo anterior se añaden otras causas ligadas a los cambios sociales y culturales.Estos condicionantes se observan sobre todo en el caso de los jóvenes, pues previo a acceder al mercado

laboral valoran las oportunidades educacionales y formativas disponibles y las posibilidades de continuar conla educación media y/o superior, condicionados, a su vez, por las necesidades económicas de sus hogares ypor las transformaciones en las costumbres sociales, familiares y personales.

Por lo descrito anteriormente, la base para conocer los hábitos de consumo de los jóvenes la constituyeel conocimiento de su ocupación, pues no sólo el consumo está condicionado por el nivel de ingresos, sinoque también en el comportamiento como consumidor influye el grupo de pertenencia del individuo, ya quelos consumimos condicionados por el entorno más próximo: debido al tiempo de convivencia con otraspersonas del entorno laboral o educativo, se crean grupos donde se intercambian ideas, opiniones, gustos,aficiones, hábitos y costumbres.

1.2 Ocupación, trabajo y empleoEs interesante profundizar en los conceptos de «ocupación», «trabajo» y «empleo» utilizados en el

cuestionario.Los términos de «ocupación» y, habitualmente el de «trabajo» se suelen utilizar en referencia a aquellas

actividades a las que se dedica el tiempo, e incluyen cualquier tipo de tarea que requiera algún esfuerzo físicoo mental, independientemente de que sean o no remuneradas. Por lo tanto, difieren del término «empleo»de connotación más mercantil, y relacionado con la ocupación de un puesto de trabajo económicamenteremunerado.

Pero no para todos significan lo antedicho, y así lo muestran las respuestas de los jóvenes encuestados.Sus disparidades evidencian lo que entienden por uno u otro concepto, a lo que se podría añadir quealgunos de ellos pueden estar considerando prioritaria su ocupación como estudiantes aunque, tambiénestén trabajando, independientemente de si perciben o no remuneración por ello, o si tienen o no formalizadoun contrato, y a que las tareas sean esporádicas, que como ejemplo podrían ser los empleos con contratospor horas, las tareas domésticas o los negocios familiares por los que se perciben aportaciones dinerarias,etc,...

Inicialmente, es un punto importante de partida para este informe el conocer la ocupación actual y lasituación laboral de los encuestados. Alrededor del 64% son estudiantes de Enseñanza Secundaria y el 23%son trabajadores. A mucha distancia se sitúa el resto de ocupaciones, entre las que destaca el 3% quecorresponde a los estudiantes universitarios.


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1.3 Los trabajadoresLa pregunta ¿has trabajado alguna vez?, inicia el bloque dedicado al «empleo» juvenil y se realiza a la totalidad

de los encuestados, independientemente de sus edades: prácticamente el 60% de los jóvenes respondenafirmativamente, respuesta que, si se analiza conjuntamente con el sexo de los encuestados, la proporción dechicos que alguna vez ha trabajado corresponde a un 70%, cifra superior al 54% correspondiente a la de chicas.

También es destacable la dispersión entre los distintos grupos de edad, pues un 40% de los que tienenentre 14 y 17 años responde haber trabajado alguna vez. Esa proporción aumenta conforme lo hace la edadde los encuestados, llegando a un 81% el grupo intermedio de edad, y alcanzando al 98% para los jóvenesmayores de 25 años.

De entre todos ellos, el 51% de los jóvenes que se corresponden con 1 de cada 2, trabaja en el momentode contestar al cuestionario, tal como se muestra en el siguiente gráfico:

Los jóvenes de entre 18 y 24 años se distribuyen entre los que trabajan, que constituye un númeroligeramente superior a la mitad de ellos, y los que no lo hacen.

Por otro lado, 9 de cada 10 jóvenes del grupo de los mayores de 25 años afirman encontrarse trabajandoactualmente, puesto que son las edades de mayor inserción en el mercado laboral.

1.4 Temporalidad y precariedad en el empleoEstos datos, aunque revelan un alto índice de trabajadores entre los jóvenes castellanomanchegos, también

muestran ciertas inconsistencias entre sus perfiles educativos y la adecuación al mercado laboral, dado que unacantidad inferior a la mitad de los jóvenes son los que señalan que el trabajo que desempeñan está relacionado


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con sus estudios, lo cual podría estar indicando las dificultades a las que se enfrentan los jóvenes de la regiónpara encontrar un empleo acorde con su cualificación académica y profesional, entre otros factores.

Pero, ¿en qué condiciones desarrollan los jóvenes castellanomanchegos sus trabajos?. Un dato a tener encuenta es que, del total de los 138 encuestados que trabajan en el momento de cumplimentar el cuestionario,1 de cada 5 tienen un contrato indefinido, distribuyéndose el resto de respuestas del siguiente modo:

Es importante resaltar que el 46% de los contratos son temporales, y el hecho de que el 15% de losjóvenes que trabajan por cuenta ajena no tienen contrato. No obstante, es imprescindible no olvidar lareferencia del significado del concepto «trabajo» distinto al de «empleo» mencionado anteriormente.

La temporalidad del mercado laboral afecta al consumo. En España, la tasa de temporalidad general estáen torno al 32%, aunque en la U.E. esta cifra es cercana al 12%. Con respecto a la población juvenil, mientrasque entre los españoles menores de 25 años esta tasa es del 70%, en la U.E. corresponde a la mitad, un 34%.Lo que muestra que si entre la población general hay una diferencia de unos 20 puntos, en el caso delsegmento juvenil la diferencia es de 36 puntos. Es decir, en términos relativos las y los jóvenes españolestienen una mayor temporalidad y precariedad laboral a la de sus colegas europeos, a lo que se han de añadirunas cifras de paro juvenil en torno al 25%.

Con respecto a la temporalidad manifestada en la encuesta, lo más destacable es que la mayor parte delos contratos temporales corresponden a una duración que oscila entre los seis meses y un año.

Por lo tanto, queda de manifiesto que la característica dominante del empleo juvenil castellanomanchegoes su temporalidad y su precariedad, pues más de la mitad de los jóvenes de la región que trabajan lo hacenen ocupaciones distintas a aquellas para las que han recibido formación, lo que posiblemente conlleve contratosy remuneraciones salariales por debajo de la cualificación académica y profesional.


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2. ESTUDIANTES Y CONSUMO DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOSEDUCATIVOS

2.1 IntroducciónLa juventud, como categoría social, delimita una situación transitoria hacia la vida adulta, hacia la

plena integración en las dos esferas principales de la sociedad: la esfera económica a través de suinserción laboral, y la esfera sociopolítica y cultural, con su integración social y el acceso a la plenaciudadanía.

En las últimas décadas, una alta proporción de jóvenes retrasa la inserción laboral debido a la prolongaciónde las actividades educativas, formativas y culturales, como aprendizaje para su incorporación a cada una deesas dos esferas, tanto en la educación secundaria como en la universidad. Esta «educación formal» vienecomplementándose en los últimos años con la «educación no formal» constituída por actividades formativasdesarrolladas fuera de la escuela.

De esta forma, parece que hablar de «joven» hoy en día es prácticamente sinónimo de «estudiante»,siendo el centro educativo el escenario de relación por excelencia con otros jóvenes, y el espacio físico de«socialización», es decir, allí donde no sólo se va a «estudiar», sino donde los jóvenes interiorizan la culturaen su sentido más amplio. Así pues, en los centros educativos, el grupo de pertenencia de los individuosinfluye en su comportamiento como consumidores, pues en ellos existe una relación directa entre los individuoscon las que se intercambian ideas, valores, opiniones y hábitos.

La Ley Orgánica de Ordenación General del Sistema Educativo (L.O.G.S.E), aprobada el 3 de octubre de1990, estructura el sistema educativo español bajo el principio de garantizar la igualdad de todos los españolesen el derecho a la educación. En su artículo 3 establece las distintas etapas de que consta el sistema educativo


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que, para el caso específico del colectivo objeto del informe, se desarrolla en dos ámbitos: las enseñanzas deRégimen General y las de Régimen Especial.

Las enseñanzas de Régimen General son las que reúnen a la gran mayoría de los estudiantes, y se componede Enseñanza Secundaria Obligatoria para los adolescentes de entre 12 y 16 años, Bachillerato para losjóvenes de entre 16 y 18 años, Formación Profesional de Grado Medio, Formación Profesional de GradoSuperior y Educación Universitaria. El Régimen Especial está constituido por enseñanzas artísticas y enseñanzasde idiomas.

2.2 El perfil del estudianteTanto las cifras como el perfil del sector de población que está inmerso en el sistema educativo,

están condicionados por diferentes macroindicadores que muestran la situación social, económica ycultural de un país. Pero, a una escala más reducida, lo están por las condiciones del mercado laboral,por las oportunidades educacionales y formativas disponibles en el entorno, por las necesidadeseconómicas de los hogares y por las transformaciones en las costumbres sociales, familiares y personales,etc,...

A este respecto, es importante destacar que todos los factores anteriores, favorecen el que alrededordel 75% de los encuestados sean estudiantes.

De entre ellos, fundamentalmente la encuesta recoge las respuestas de los jóvenes que cursanEnseñanzas Secundarias, y en cifras muy inferiores se recogen las opiniones de los estudiantes de Programasde Garantía Social, de Formación Profesional o universitarios, la mayoría de ellos estudiantes de centrospúblicos.

Con respecto a las edades, prácticamente la totalidad del subgrupo de los más jóvenes son estudiantes enel momento de realización de la encuesta, y, a medida que aumenta la edad de los encuestados, disminuyeesta cifra.

La etapa educativa y formativa y sus características condicionan los hábitos de consumo de los jóvenescastellanomanchegos, tal como se observa a lo largo del informe.

2.3 Los desplazamientosEl cuestionario aborda la problemática concreta de aquellos jóvenes que para llevar a cabo sus estudios

han de desplazarse fuera de su lugar de residencia habitual.


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Con respecto a las causas que les obligan a desplazarse desde el lugar donde viven para continuar susestudios, el motivo principal es el de carecer su población de centro educativo o no poseer los estudios quequieren cursar, tal como se muestra en el siguiente gráfico:

Por lo tanto, estos jóvenes se desplazan motivados, ante todo, por la no disponibilidad de los centros yde los estudios deseados en sus localidades de origen, y son muy pocos los que señalan la calidad de laenseñanza, el precio o las amistades.

Es necesario profundizar en las dificultades de este grupo de población joven, mayoritariamente estudiantede enseñanzas secundarias y residente en localidades de tamaño intermedio, pues es previsible que tenganuna problemática concreta, manifestada en necesidades y demandas distintas del resto de población, generadaspor el hecho de estudiar fuera del lugar de residencia.

Con respecto a esta cuestión, los principales problemas con que se enfrentan estos jóvenes estánrelacionados con la distancia existente entre su vivienda y el lugar al que han de desplazarse para estudiar, talcomo se puede ver en el siguiente gráfico:


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Este problema se agrava en 1 de cada 3 de los encuestados por las inexistentes y/o deficientes redes detransporte público.

Otros jóvenes se refieren a la dificultad para encontrar alojamiento en pisos o residencias, problema queafecta de forma particular al grupo de edad comprendido entre los 18 y los 24 años, edades en las que secursan los estudios universitarios.

2.4 La valoración de los centros educativosOtro tema de interés es el que muestran los jóvenes en sus valoraciones de los centros donde cursan

estudios, los edificios e instalaciones, las zonas de recreo y deportivas, el método de enseñanza y el sistemade calificación o la calidad del profesorado, entre otros.

Inicialmente, es importante resaltar el hecho de que varios de los centros, en su mayoría de enseñanzassecundarias, no disponen de algunas de las instalaciones por las que se pregunta: el 7% de los centros carecede laboratorio, un 8% no dispone de bibliotecas y el 62% no posee librerías, un 38% no tienen sala de actos


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o aula magna, el 27% no dispone de cafeterías, el 7% carece de zonas deportivas, y falta gimnasio en un 18%de los mismos.

En el siguiente gráfico se recogen la valoraciones medias obtenidas por cada uno de los aspectos de loscentros donde cursan sus estudios. La valoración mínima corresponde al 1, y la máxima al 5:

Como puede verse, las calificaciones se encuentran alrededor del valor medio, del 3, aunque al agruparsese observan algunas diferencias.

a) Instalaciones, recursos y serviciosCon respecto a las valoraciones de este primer bloque de indicadores, es destacable que de entre todas


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las categorías que incluye el cuestionario, la mayor valoración se la conceden a las cafeterías y al estado deconservación de los edificios.

Otras instalaciones como las zonas de recreo, gimnasios y residencias se encuentran, prácticamente, enel punto medio, mientras que las puntuaciones inferiores son las obtenidas por el mobiliario, los recursosmateriales y las librerías.b) El sistema educativo

Con respecto a las valoraciones específicas al sistema educativo, las puntuaciones más altas las obtienenla jornada y en el método de enseñanza.

Más próximo al punto medio se encuentra el sistema de calificación, mientras que la variedad de actividadesextraescolares y el acceso a las nuevas tecnologías obtienen las puntuaciones más bajas.

Es llamativo que, con respecto a la variedad de actividades extraescolares y al acceso a las nuevas tecnologíasen el centro, la mayor frecuencia de sus respuestas corresponda a la calificación de menor puntuación, al valor1. Esto muestra no sólo una mayor demanda de los jóvenes estudiantes en cada uno de estos aspectos, sino quelo más destacable es el hecho de que ambas opciones se encuentran significativamente relacionadas: los alumnosque demandan actividades extraescolares son los que mayor interés muestran por las nuevas tecnologías.

A pesar de conceptos tan de actualidad como la Sociedad de la Información, I+D+I, la innovación o lasNNTT, los jóvenes castellanomanchegos consideran que los centros educativos de la región han de avanzarpara adecuarse a las nuevas tecnologías.c) El profesorado

Los docentes son altamente valorados por los estudiantes castellanomanchegos, pues, de entre las 23categorías presentes en el cuestionario, le otorgan la mayor puntuación a la calidad del profesorado.

De igual modo, está valorada por encima del punto medio la atención recibida por el profesorado.En ambos casos destaca el hecho de que la mayor frecuencia de sus respuestas corresponde a una

valoración de 4 puntos sobre 5.d) La preparación

En este último apartado se analiza la valoración que los estudiantes encuestados conceden a la preparaciónobtenida, tanto a nivel personal como en el aspecto cultural, concediendo en ambos casos notas medias porencima del valor 3.

Por lo que se deja entrever en estas valoraciones, estos jóvenes, mayoritariamente alumnos de enseñanzassecundarias, consideran que los estudios les forman conforme a sus propias expectativas, también en laadquisición de conocimientos que les capacitan para afrontar las circunstancias de la vida en un sentido


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amplio, aspectos ambos muy relacionados a su vez con la preparación cultural, y que contribuyen a la mejorade su autoestima y su satisfacción personal.

En resumen, con respecto a la valoración que los jóvenes castellanomanchegos otorgan a los centros deestudios en los que cursan sus enseñanzas, mayoritariamente de secundaria10, a sus instalaciones, recursos yservicios, al profesorado, al sistema educativo y a la preparación que adquieren, lo valorado más positivamentees la calidad del profesorado y la preparación personal y cultural que adquieren.

2.5 La calidad de la enseñanzaCon respecto a las propuestas que los jóvenes estudiantes señalan para mejorar la calidad de la enseñanza,

la opción que obtiene un mayor número de respuestas, con un 63% de las menciones, corresponde a lademanda de becas, tal como se muestra a continuación:


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En un 55% de los casos, una segunda opción elegida se refiere a la demanda de información y orientación laboral.También solicitan mayor formación práctica un 53% de los jóvenes, lo que podría indicar que perciben

cierta inadecuación entre los estudios que realizan y las actuales demandas del mercado laboral.Aspectos como una mayor calidad del profesorado, métodos de aprendizaje más participativos y una

mayor personalización de la enseñanza son otras de las opciones señaladas.Por otra parte, el 26% de estos jóvenes proponen un aumento en la oferta de las carreras de la Universidad de

Castilla-La Mancha y, a pesar de la dispersión en las respuestas ofrecidas, Psicología es la licenciatura más demandada,seguida de Periodismo y Pedagogía. Con respecto a este punto, es importante indicar que algunos de los estudiosque solicitan se ofrecen en la Universidad de Castilla-La Mancha, lo que podría estar revelando la desinformaciónque algunos de ellos muestran a lo largo del informe, y, en este caso particular, su desconocimiento de la ofertaeducativa que se imparte en las distintas Escuelas Universitarias y Facultades de la región.

2.6 Los libros de textoOtro tema de interés con respecto a los hábitos de consumo de los jóvenes estudiantes es el que

constituye su percepción sobre la relación calidad-precio de los libros de texto. El 85% de los encuestadoslos consideran caros o muy caros, lo que muestra la relación con las becas, que solicitan mayormente, paracostear los libros de texto.

Esto parece apuntar al hecho de que los estudiantes castellanomanchegos se pueden estar encontrandocon dificultades económicas a la hora de afrontar los costes de sus estudios. El capítulo siguiente se dedica alas becas, ayudas y subvenciones.

2.7 Los estudiantes universitariosSe destina este epígrafe a indagar sobre la realidad universitaria11 castellanomanchega, pues este colectivo

tiene unas características concretas que les generan diferentes problemas, necesidades y demandas.Como nota curiosa resalta el hecho de que al comparar las cifras de los que se consideran estudiantes

universitarios y los que responden estudiar en la Universidad se observa que difieren en las cifras. Tal vez esadisparidad se deba a que algunos encuestados no consideren su situación de estudiantes universitarios comouna Ocupación, o, tal vez, que, siendo también trabajadores y compaginando ambas ocupaciones, considerensecundario el hecho de estar estudiando, o, tal vez, que reconozcan a la universidad sólo como el edificio, o,simplemente pueda ser motivado por las inconsistencias de la técnica y la herramienta utilizada para recopilarla información, etc.


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De los 20 jóvenes que responden estudiar en la Universidad, más de la mitad, un total de 12 de ellos, al iniciarsus estudios universitarios escogió como primera opción alguna de las carreras disponibles en la Universidad deCastilla-La Mancha.

Por otro lado, de entre ellos son 8 los jóvenes que contestan estar estudiando sus carreras universitariasfuera de la región, y las razones mayormente aducidas para este desplazamiento tienen que ver con lainexistencia de las carreras en Castilla-La Mancha, son 2 los encuestados que también señalan entre susopciones la cercanía al domicilio y las mejores comunicaciones existentes para acceder a las universidades deotras regiones que a los propios campus de la Universidad de Castilla-La Mancha. También es importanteresaltar que ninguno de estos estudiantes universitarios encuestados señala los aspectos relacionados con losplanes de estudios ni con la calidad del profesorado, como causas para estudiar fuera de Castilla-La Mancha..

Con respecto a su opinión sobre la adecuación o no de los contenidos de los programas educativos almercado laboral, 1 de cada 2 universitarios responden negativamente. Este constituye un dato interesante, apesar de su escasa representatividad, ya que estos jóvenes perciben que las materias que cursan no tienenuna proyección encaminada a prepararles para el desempeño de la profesión que han elegido ya que no lesforma para dar respuesta real a las demandas actuales del mercado laboral.

De hecho, entre las propuestas que los jóvenes encuestados ofrecen para mejorar la calidad de la enseñanza,la opción elegida por 1 de cada 2 encuestados se refiere a una mayor formación práctica.


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3. LA FORMACIÓN NO REGLADA

3.1 IntroducciónHoy en día se observa un aumento considerable del número de centros privados de formación y academias

de enseñanza, ya que, como complemento a la formación reglada, se demanda la especialización que ofrece laFormación Ocupacional y la Continua en determinadas materias relacionadas con los estudios y/o con elempleo.

Este capítulo presenta el grado en que los jóvenes castellanomanchegos participan en este tipo de formación,así como la valoración que les conceden a aspectos tales como las instalaciones, los recursos de que disponeny la utilidad de los conocimientos obtenidos.

Un aspecto interesante para conocer los hábitos de consumo de los jóvenes castellanomanchegos loconstituye conocer su opinión sobre los centros en que se imparte formación no reglada.

3.2 La asistencia a los cursosComo punto de partida resulta imprescindible conocer el grado de participación de los jóvenes

castellanomanchegos en este tipo de cursos formativos: aproximadamente 1 de cada 4 jóvenescastellanomanchegos encuestados, en los seis meses anteriores a la cumplimentación del cuestionario haasistido a algún curso de formación no reglada, tal como se muestra en el siguiente gráfico, en su mayoríaorganizados por academias privadas y asociaciones y entidades sin ánimo de lucro:


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Es importante resaltar que a mayor edad del joven, mayor es la asistencia a este tipo de cursos, puesalrededor del 15% de los que tienen entre 14 y 17 años ha participado en algún curso, en el grupointermedio de edad la proporción asciende hasta el 30%, hasta llegar al 47% en el grupo de los mayores de25 años.

3.3 Valoración de los centrosPara la valoración de este tipo de centros los jóvenes puntúan, en una escala de entre 1 y 5 puntos12

distintos aspectos relacionados con los centros formativos donde se organiza este tipo de cursos como lasinstalaciones, los recursos materiales, la calidad del profesorado, la atención recibida, los métodos de enseñanza,la jornada, la preparación obtenida y la utilidad de los conocimientos aprendidos.

Por regla general, aunque sitúan sus puntuaciones en el punto medio, tal como suele ser habitual, esapreciable que los jóvenes se encuentran satisfechos con estos centros pues la media de las puntuacionessupera el valor 3, lo que se muestra en detalle en el siguiente gráfico:

12 Es importante indicar que el cuestionario en estapregunta concreta no indica que la menor puntuaciónequivale al 1 y la mayor al 5. No obstante, se considerala hipótesis de que se sobreentienda así, pues es laopción habitual durante el cuestionario: la menorvaloración corresponde con la emnor puntuación.


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La calidad del profesorado y la atención recibida son los aspectos mejor valorados. A continuación sesitúa la utilidad de los conocimientos aprendidos, los métodos de enseñanza, las instalaciones y los recursosmateriales aportados.

Finalmente, les conceden las inferiores valoraciones a la preparación obtenida y a la jornada, aunque condiferencias mínimas respecto a las anteriores.

Por lo general, los jóvenes se encuentran satisfechos con este tipo de centros, siendo los aspectos másvalorados la calidad del profesorado y la atención recibida, mientras que la preparación obtenida y la jornadason los peor valorados.


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4. LAS BECAS, AYUDAS Y SUBVENCIONES

4.1 IntroducciónCon respecto a las becas y las ayudas al estudio, existen anualmente convocatorias de carácter general,

cuya cuantía depende del tipo de ayuda concedida, y en función de las circunstancias familiares y económicasdel solicitante se conceden como ayudas compensatorias, por desplazamiento o para transporte urbano, porresidencia, material didáctico y matrícula gratuita en el caso de estudios universitarios.

También se conceden otros tipos de becas para la movilidad de estudiantes, cuya finalidad es promoverla realización de una etapa de los estudios en centros del extranjero.

Las hay para colaborar en distintos departamentos universitarios, que se conceden a alumnos que realizanestudios de Doctorado o Tercer Ciclo, o las que se convocan para trabajar en las universidades, en susBibliotecas, Servicios de Información al Estudiante, Centros de Cálculo, Oficinas de Cooperación, Deportes,etc.

Además de las becas y las distintas modalidades de ayudas relacionadas directamente con los aspectoseducativos, también se ofrecen ayudas y subvenciones relacionadas con la adquisición de otros tipos deexperiencias, de conocimientos y habilidades. Por ejemplo, se conceden ayudas para fomentar la consecuciónde una experiencia laboral y para fomentar el autoempleo. En otras áreas se dirigen al fomento de lasactividades culturales, deportivas, de ocio y tiempo libre, etc...

Por lo tanto, es importante iniciar este capítulo evidenciando la diversidad de las becas, ayudas ysubvenciones, muchas de los cuales están destinadas a la población juvenil y cuya finalidad es sufragar todo oparte del coste que actividades como el estudiar, el crear una empresa o el investigar en el extranjero puedansuponer.


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Los jóvenes castellanomanchegos tienen a su alcance estas ayudas, por lo que en este apartado es importanteconocer el uso que los jóvenes hacen de este tipo de ayudas, si las solicitan, si se les conceden y en quécuantía, y sus opiniones sobre ellas.

4.2 Becas para la adquisición de librosComo introducción es importante reseñar que, de entre las sugerencias que los estudiantes

castellanomanchegos proponen para mejorar la calidad de la enseñanza, el primer lugar lo ocupa la demandade un número mayor de becas, opción señalada por el 63% de los jóvenes.

Pero, ¿cuántos de estos encuestados las solicitan?. Una cifra próxima al 65% de los jóvenes han solicitadoalguna beca, ayuda o subvención, tal como se puede observar a continuación:

Con respecto a la tipología de las ayudas, dependiendo del tipo de actividades para las que se soliciten,existen distintas modalidades a las que los jóvenes pueden acceder, bien sea para ayudar en los estudios, parael fomento del autoempleo o para realizar actividades culturales, como pueden ser las ayudas para transporteurbano y desplazamientos, para material didáctico y libros, y/o matrícula gratuita para cursar estudiosuniversitarios, para investigadores, para realizar intercambios culturales, y para llevar a cabo actividadesculturales o deportivas o para el fomento del autoempleo.

A este respecto, es de destacar que, los que las demandan, solicitan una media cercana a las 2 becas,ayudas o subvenciones, tal como se observa en el gráfico que sigue, y, las más frecuentemente solicitadas sonpara la adquisición de libros en un 68% de los casos, de matrícula en un 39%, y como ayudas al transporte enun 34% de las demandas.


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Por tanto, la mayor parte de las ayudas solicitadas tienen que ver con las actividades educativas, mientrasque las relacionadas con el trabajo y el autoempleo tienen un peso mínimo dentro del conjunto de las mismas.

4.3 Las solicitadas y las percibidasLas becas, ayudas y subvenciones se conceden en relación a criterios y requisitos que influyen en su

concesión, como por ejemplo la situación socioeconómica del solicitante, méritos académicos, circunstanciaslaborales, etc,...

A este respecto es destacable que de los jóvenes que las han solicitado, han recibido alguna de ellas un 72%,que corresponde a 3 de cada 4 jóvenes de los solicitantes, tal como se observa a continuación:


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Resulta destacable la relación evidenciada entre las ayudas y becas solicitadas y las concedidas mostrandouna distribución similar. El gráfico siguiente muestra la tipología de las concedidas.

Es importante señalar que los jóvenes castellanomanchegos las han solicitado en una cantidad media de 2por solicitante, y el mismo número corresponde a la media de las que han percibido.

4.4 Demanda de mayor variedad de ayudasOtro tema de interés lo ofrece su grado de acuerdo o descuerdo con diferentes ítems relacionados con

temas como las gestiones o la tipología de las ayudas, como se puede ver a continuación:


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De entre todas las categorías propuestas, en cantidades superiores al 60% de los casos, se observa unmayor grado de acuerdo con respecto a las «escasas actividades para las que se pueden conseguir ayudas» yla «insuficiencia de los recursos que aporta».

Relacionado con lo anterior, a una cifra cercana al 58% no le parecen justos los criterios de adjudicaciónde las ayudas, un 55% consideran que no se ajustan a la realidad, y el 51% desconocen las ayudas a las quepueden optar.

Finalmente, aunque con menores proporciones de respuestas y porcentajes cercanos al 40%, se encuentranlos jóvenes que desconocen dónde recibir información de las ayudas disponibles y los que se quejan de lacomplicada gestión que constituye solicitar las ayudas.

En general, si se analiza este aspecto con relación a la edad, la presentación de las solicitudes para laobtención de ayudas resulta un trámite más difícil para los más jóvenes, mientras que esa dificultad parecereducirse conforme aumenta la edad de los encuestados.


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4.5 Las becas, necesariasAlrededor de 1 de cada 2 de los jóvenes a los que se les han concedido becas y ayudas consideran

imprescindible la ayuda para lograr su propósito.Esto está estrechamente relacionado con sus demandas de becas como opción que mayoritariamente

proponen para conseguir una mejora en la enseñanza.


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5. CONSUMO Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

5.1 IntroducciónLa Declaración de los Derechos del Hombre y del Ciudadano afirma que los hombres son libres y

pueden asociarse para el cumplimiento de sus fines. El Convenio Europeo de Protección de Derechos Humanosestablece que toda persona tiene derecho a la libertad de reunión y a la libertad de asociación. Todo ello haido gestándose en la sociedad actual.

Un objetivo de la Unión Europea es conseguir que los auténticos protagonistas de la integración europeasean las personas y sus intereses. Como señala el Informe de la Presidencia Española en la Unión Europea2002, la sociedad civil debe reservar un espacio en el que se reconozcan los jóvenes, donde puedan reivindicaractivamente sus derechos y desempeñar funciones esenciales para la profundización de la democracia y de lacultura política participativa, y señala que las asociaciones juveniles pueden fomentar un modelo participativodel sistema político de la UE potenciando su función como estructuras mediadoras entre la población juvenily el resto de la sociedad, y dando a los jóvenes la oportunidad de acceder y hacer uso de sus cuotas efectivasde poder ciudadano.

También el art. 22 de la Constitución reconoce formalmente el Derecho de Asociación, y conrespecto al asociacionismo juvenil, en su art. 48 revela que los poderes públicos han de promover lascondiciones para la participación libre y eficaz de la juventud en el desarrollo político, social, económicoy cultural.

La sociedades actuales demandan de los individuos el ser los protagonistas en la defensa de sus derechos,y, un cauce habilitado para ello es la participación ciudadana. El asociacionismo, como vehículo de participación,refuerza la sociedad civil.


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El concepto de «participación» implica una voluntad de intervenir, de actuar, de considerarse uno mismocomo potencial agente de cambio social, y se considera que la vinculación activa de los jóvenes en los temaspúblicos contribuye al fortalecimiento de la sociedad civil y al sustento de la democracia.

Por ello, una de las vías para participar en las decisiones que se llevan a cabo en la sociedad es elasociacionismo, como una alternativa de acción social, ya que, las asociaciones potencian su labor de mediadorasentre la población a la que representan y el resto de la sociedad. A través de las entidades para el fomento dela participación, la cooperación y el asociacionismo, se favorece el discutir problemáticas cotidianas poniendoa disposición de los individuos elementos para el debate y el cuestionamiento de su situación actual comoconsumidores de bienes y servicios, también se les brindan las herramientas necesarias para un adecuadodesempeño del rol como consumidores, y constituyen un espacio donde los individuos se mantienen informados,sensibilizados e involucrados respecto a las consecuencias individuales y colectivas del consumo, ayudando aformar consumidores responsables.

Sin embargo, los distintos Informes de Juventud señalan tradicionalmente a España como uno de lospaíses europeos donde se registra una menor participación asociativa juvenil.

Según los datos del Informe de la Presidencia Española de la Unión Europea 2002, los 15 países queconfiguran la Unión Europea presentan cifras muy dispares de asociacionismo entre los jóvenes. Así, lasprincipales diferencias residen entre los países del norte y del sur de la Unión Europea, de tal manera quemientras el 85% de la juventud danesa pertenecen a alguna asociación, en España la cifra es del 33%,situándose otros países de la Unión Europea como Alemania, Reino Unido, Bélgica e Irlanda en una franjaintermedia.

Veamos a partir de ahora las características de la participación en la juventud castellanomanchega.

5.2 InquietudesPero, ¿cuáles son las inquietudes de los jóvenes castellanomanchegos?. Uno de los puntos de interés

como introducción a la participación es la respuesta a este interrogante, y así lo muestran los temas que se lesrevelan más inquietantes.

En el cuestionario se les sugieren diferentes temas que podrían ser de interés para los jóvenes de suentorno. Es relevante la importancia de esta pregunta para ellos, pues la media está en torno a 4 respuestas,lo que se muestra en el siguiente gráfico:


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Los jóvenes castellanomanchegos indican entre sus temas de mayor interés el deporte y el empleo, siendoopciones señaladas por 1 de cada 2 de los encuestados, aunque en menor frecuencia también señalan los temaseducativos, las nuevas tecnologías, el turismo, la información juvenil y los relacionados con el consumo y la salud.

Muy pocos son los que muestran inquietud hacia los temas relacionados con la participación y el voluntariadoy, todavía son menos los interesados por la política, o por los programas europeos.

5.3 Problemas, necesidades y demandasCon respecto a los problemas que los jóvenes detectan en su entorno más inmediato, los datos obtenidos

revelan los mismos que afectan a nuestro país y que son importantes para el resto de la sociedad, mostrandoun alto grado de preocupación por los problemas que aquejan a la sociedad en que viven. Indica esta preguntasu relevancia para los encuestados pues son únicamente 4 los jóvenes que no la contestan.

Tal como se muestra en el siguiente gráfico, la falta de expectativas laborales es la respuesta que ocupa elprimer lugar al ser señalada por una cifra que supera a la mitad de los encuestados, y, de entre todos ellos,destaca esta respuesta en el grupo de los que tienen entre 18 y 25 años, jóvenes en edad de insertarse en elmercado laboral.


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Otro dato que ha de ser objeto de una atención especial lo muestra la segunda opción elegida por el 45%de los jóvenes: los problemas de drogadicción y alcoholismo. Y, de entre todos los encuestados, el grupo quemanifiesta una destacable preocupación por estos problemas corresponde a los más jóvenes, al grupo deedad de entre los 14 y los 17 años.

A continuación se sitúan los jóvenes que demandan actividades alternativas de ocio y tiempo libre.

Por otro lado, es de destacar su sensación de desinformación, demandando en un 35% de los casosservicios de información, orientación y asesoramiento.

5.4 Medidas e iniciativasLos problemas, necesidades y demandas juveniles tienen su correlato en las medidas e iniciativas que se

deberían llevar a cabo en beneficio de los jóvenes de sus propios municipios, pues lo que mayormentedemandan es, tal como se muestra en el siguiente gráfico, la implementación de medidas relativas a la creaciónde puestos de trabajo y de espacios de ocio y tiempo libre.


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Otras de sus respuestas tienen relación con la sensación de desinformación que manifiestan los jóvenes,de forma que las opciones señaladas en tercer y cuarto lugar se refieren a la creación de puntos de informaciónjuvenil y a su demanda de charlas y talleres formativos e informativos.

El fomento del asociacionismo no está apenas representado, pues ocupa el último lugar de entre todaslas respuestas sugeridas en el cuestionario.

5.5 La cultura asociativaUna vez que los jóvenes detectan sus problemas, conocedores de sus necesidades y demandas más

cotidianas, y teniendo identificadas las medidas necesarias para su consecución, es imprescindible hacerlasllegar a los organismos e instituciones a quienes compete.

Uno de los cauces adecuados para hacerse escuchar lo brindan las entidades asociativas, en las que losindividuos, unidos en torno a los temas que les gustan, les sensibilizan, les interesan y/o les preocupan, semantienen unidos para hacerse escuchar y actuar.

A este respecto, es importante resaltar que el 56% de los jóvenes castellanomanchegos no pertenece aninguna asociación o entidad juvenil, tal como se muestra en el siguiente gráfico:


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Los jóvenes reflejan una escasa cultura asociativa que se viene mostrando igualmente, en amplios sectoresde la población.

5.6 Tipo de asociacionesEs importante reseñar que los jóvenes que pertenecen a alguna asociación o entidad juvenil muestran en

sus respuestas una notable dispersión respecto a su tipología, tal como se observa en el siguiente gráfico,


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Alrededor del 37% de los encuestados pertenece a asociaciones culturales, el 23% a actividades devoluntariado y el 17% a asociaciones deportivas. El resto de respuestas se reparte, aunque en menor proporción,entre las asociaciones religiosas, políticas, juveniles, de mujeres, musicales y de ocio, tiempo libre y sociales.

Por lo tanto, la participación juvenil se relaciona en menor medida con las organizaciones de tipo formalque con aquellas de carácter menos estructurado que suelen girar en torno a intereses comunes.

5.7 El conocimiento de las entidadesEl objetivo prioritario del Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha es, como se señala en el artículo

1.2. de sus Estatutos, el fomento de la participación libre y eficaz de la juventud en el desarrollo político,social, económico y cultural de Castilla-La Mancha. Una de las más importantes vías de que dispone paralograr su finalidad es la promoción del asociacionismo juvenil, estimulando la creación y desarrollo deasociaciones, y prestando el apoyo asistencial que le fuere requerido.

Un dato revelador de la necesidad de continuar potenciando la labor divulgativa de las entidadescastellanomanchegas destinadas a la promoción del asociacionismo juvenil, lo constituye el hecho de que el29% de los encuestados conoce el Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha, frente a una proporción del69% que desconocen la entidad, tal como se muestra en el siguiente gráfico:

Es importante resaltar que el grado de información asciende conforme aumenta la edad de los encuestados,pues conocen esa entidad el 15% de los jóvenes de edades comprendidas entre los 14 y los 18 años, aumentaal 34% de los que tienen entre 19 y 24 años, hasta llegar a un 66% en el caso de los encuestados de mayoredad, los de entre 25 y 30 años. Por lo tanto, los datos revelan la necesidad de priorizar la labor divulgativa del


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Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha, enfatizando dicha labor, fundamentalmente, entre los demenor edad.

Con respecto a los medios a través de los cuales los jóvenes castellanomanchegos conocen el Consejode la Juventud de Castilla-La Mancha, es de destacar que el 32% de los encuestados sabe de esta entidad apartir de campañas divulgativas y publicitarias, carteles, dípticos y trípticos informativos, indicando tambiénotras vías entre las que destaca el 15% que lo hacen a través de la Red de Información Juvenil, esta últimaopción señalada, mayoritariamente, por los encuestados de entre 25 y 30 años.

En menor proporción han recibido información de esta entidad en los colegios, institutos y la universidad,y, a través de diferentes Organismos e Instituciones y personas, de familiares, amigos, y compañeros.

Por lo anterior, es necesario incrementar la labor divulgativa de las entidades y asociaciones queofrecen sus servicios a la población joven castellanomanchega.


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6. LA DEMANDA DE VIVIENDA

6.1 IntroducciónEl acceso a una vivienda digna se recoge en los textos constitucionales de los estados modernos como

derecho. Según el art. 47 de la Constitución Española, dar respuesta a este mandato constitucional exige laadopción por parte del Estado de cuantas medidas sean precisas para satisfacer las necesidades de alojamiento,y promover las condiciones idóneas de una vivienda digna y adecuada.

Siguiendo a Valenzuela13, la demanda de la vivienda puede ser de diferente tipología: subjetiva, potencial,solvente o efectiva. Por un lado, una demanda subjetiva es la compuesta por quienes desean acceder a lavivienda; la potencial está formada por los que tienen intención de cambiar o adquirir una y podrían optar aella, bien de manera autosuficiente, o a través de las ayudas públicas; la demanda solvente está integrada porlos que pueden acceder a ella en el mercado libre; y, finalmente, se encuentra la demanda efectiva compuestapor los que, deseando una vivienda y teniendo capacidad adquisitiva para ello, la adquieren.

Aunque la aspiración de los poderes públicos implicados en el tema de la vivienda reside en que todas laspersonas puedan disponer de una vivienda de calidad adaptada a las necesidades del ocupante tanto endimensión como en coste, sigue existiendo una parte importante de la población excluída de la participaciónen la riqueza y en el bienestar que carece de vivienda digna.

Hoy en día, habida cuenta de la situación en que se encuentra el mercado laboral y el de la vivienda, losjóvenes constituyen el colectivo con mayores dificultades para acceder a ella.

Es importante preguntarse dónde se sitúa la demanda de vivienda por parte del segmento juvenilcastellanomanchego objeto de este estudio, ¿cuántos de los jóvenes encuestados están buscando vivienda?,¿cuántos de ellos constituyen la demanda subjetiva, la potencial, la solvente o la efectiva?.

13 VALENZUELA, M. La vivienda. V Informe Sociológicosobre la Situación Social en España. 1995.


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6.2 Buscando viviendaLa proporción de los jóvenes castellanomanchegos encuestados que están buscando vivienda corresponde

al 6% del total, tal como se muestra en el siguiente gráfico:

La proporción de los que consideran hacerlo a corto, medio o largo plazo es del 30% y, el restante 62%ofrece una respuesta negativa.

Estos datos pueden analizarse desde diferentes puntos de vista, constituyen diferentes hipótesis, y, seexplican desde la confluencia de múltiples variables e indicadores a confirmar en relación con este aspecto.Esta decisión de los jóvenes puede estar constituyendo un indicador de su grado de satisfacción con elentorno familiar, con la tranquilidad y comodidad que las familias les transfieren, con las característicascambiantes del mercado laboral y con las mayores posibilidades de formación reglada y no reglada, como unindicador de las dificultades con que se encuentran para acceder a un empleo, o con las dificultades en elacceso a la vivienda.


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6.3 La vivienda, en propiedadPero los jóvenes castellanomanchegos ¿se inclinan por una vivienda comprada o alquilada? y por otro

lado, ¿cuántos de ellos desearían adquirirla y optar a ella de manera autosuficiente, acceder a ella en elmercado libre, y cuántos prefieren comprarla a través de las ayudas públicas?. Veámoslo.

En este apartado, es importante hacer una serie de distinciones entre las viviendas libres y las de protecciónoficial. Son viviendas libres aquellas que no se acogen para su construcción a ninguna subvención de laAdministración Pública, y, por lo tanto, no tienen limitación alguna respecto al coste y al precio de venta. Encambio, las Viviendas de Protección Oficial se acogen para su construcción a una serie de normativas queconsisten en ayudas a los constructores, siempre y cuando cumplan con unos requisitos establecidos por laAdministración, como por ejemplo un máximo de superficie a construir y ciertas restricciones en cuanto alprecio de venta, tanto en la primera transmisión como en las sucesivas.

Con respecto a lo anterior, el 76% de los jóvenes prefiere tener la vivienda en propiedad, y, de entreellos, 1 de cada 10 considera como mejor opción el optar a la compra de una Vivienda de Protección Oficial,tal como se muestra en el siguiente gráfico:

Con respecto a los motivos con los que argumentan su elección, es importante reseñar el grannúmero de los jóvenes que no responden al por qué: aproximadamente 1 de cada 2 no argumenta surespuesta.

a) La vivienda comprada, «para tenerla en propiedad»De los 455 encuestados, un total de 305 prefieren comprarla en el mercado libre, esto supone el 67% del


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total y, aunque un total de 187 de ellos no argumentan el por qué de esa elección, 1 de cada 2 jóvenes de losque desean comprarla muestran su deseo por tener su vivienda en propiedad.

Otros motivos son: "evitarse problemas y preocupaciones", "hacer una inversión y no tirar el dinero", ola "seguridad" que les otorga su compra.

b) La vivienda alquilada, porque me facilita la movilidad.Aunque se puede acceder a una vivienda a través del alquiler, es importante el hecho de que en España,

apenas el 15% de la vivienda que hay disponible en el mercado inmobiliario esté destinada al alquiler oarrendamiento.

Esta opción por el alquiler ocupa el segundo lugar de entre las elegidas por los encuestados, aunque amucha distancia de la compra, pues apenas un 14% de los jóvenes prefiere alquilarla o comprarla.


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La principal razón aducida para ello se refiere a la facilidad que les supone para su movilidad, tal como semuestra en el siguiente gráfico:

Muchas de las razones de los que se decantan por el alquiler no son las ventajas que este sistema deacceso a la vivienda ofrece, sino que más bien reflejan los problemas que conlleva la compra de la vivienda,pues entre sus respuestas señalan la «falta de solvencia», el «evitarse preocupaciones y problemas», y elque «son muy caras» las viviendas en venta.

c) Viviendas de Protección OficialEntre las opciones elegidas, los últimos lugares seleccionados los ocupan la compra y el alquiler de

Viviendas de Protección Oficial. Una pequeña proporción de encuestados, un total del 9%, señala su preferenciapor comprar una vivienda de Protección Oficial, pues 1 de cada 2 de ellos considera que las facilidades de


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pago las hacen más accesibles, tal como se muestra en el siguiente gráfico:

Únicamente 2 de los 455 encuestados muestran sus preferencias por alquilar una vivienda que sea deProtección Oficial.

6.4 Las dificultadesUn tema de actualidad con respecto a la vivienda lo constituye el conocer las opiniones de los jóvenes

sobre las dificultades que creen que conlleva el acceder a ellas, preocupación que reflejan señalando unamedia de 3 respuestas.

Para el 80% de los jóvenes castellanomanchegos, la principal dificultad es su elevado precio, tal como sepuede observar a continuación.


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A ello hay que añadir que el resto de inconvenientes señalados se relaciona significativamente con elprecio: un 32% de sus respuestas señalan la escasez de las ayudas públicas destinadas a la adquisición de unavivienda, por otro lado, la inestabilidad laboral es una opción señalada por el 29% de ellos. También los tiposde interés de los préstamos hipotecarios y el desempleo, señalados respectivamente en un 27% y un 25%,condicionan su adquisición.

En definitiva, consideran mayoritariamente el acceso a la vivienda difícil por su elevado precio, por lasescasas ayudas públicas, los altos tipos de interés de los préstamos hipotecarios, y causado también por lascaracterísticas actuales del mercado laboral, como son la inestabilidad laboral y el desempleo.

6.5 Las ayudasPartiendo del hecho de que para 1 de cada 3 de los jóvenes encuestados una de las dificultades para acceder a una

vivienda la constituye la escasez de ayudas públicas disponibles, este aspecto se analiza con detalle en este punto.


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Al indagar en el conocimiento que tienen los jóvenes castellanomanchegos sobre las distintas ayudas parael acceso a la vivienda, es importante reseñar que el 18% de estos encuestados no responde a esta pregunta,mostrando así, o un encubierto desconocimiento, o tal vez el desinterés por este tema, pues es una problemáticaque muchos de ellos pueden considerar ajena a sus intereses y preocupaciones más inmediatos, al no haberseplanteado todavía la compra de una vivienda.

Tal como se muestra a continuación, alrededor de un 60% de los jóvenes encuestados desconoce lasayudas oficiales para el acceso a la vivienda.

Es importante resaltar que, de entre todos los encuestados, han solicitado estas ayudas un escaso númerode ellos, correspondiente a un total de 18 individuos, mayoritariamente del grupo de edades comprendidasentre los 25 y los 30 años, y se les han concedido a 1 de cada 2 de ellos, tal como muestran sus respuestas.


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Otro aspecto de interés viene suscitado por el tema del ahorro para la compra de la vivienda a través delas entidades bancarias, en el producto de las Cuentas de Ahorro Vivienda: 1 de cada 10 jóvenescastellanomanchegos encuestados responde tenerla.

6.6 El tamaño de la viviendaSe trata ahora de conocer las características que priorizan los jóvenes a la hora de comprar una vivienda,

en relación al tamaño, estética, instalaciones, condiciones, las vistas o la cercanía a los servicios, etc,...

Entre las opciones que se les ofrecen15 las más frecuentemente señaladas son: que esté bien comunicada,grande, nueva, luminosa, céntrica, próxima a zonas verdes y cercana al trabajo.

Las opciones que menos señaladas responden a que sea pequeña, que esté situada en el campo y cercanaa los padres.

15 Es importante resaltar que la pregunta es cerrada yno incluye opciones de respuesta como el precio.


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Como se puede apreciar, todas estas características configuran una vivienda en un entorno urbano queha de estar bien comunicada, que sea amplia, nueva y luminosa, que esté céntrica, cercana a parques ojardines, y cercana al centro de trabajo.

6.7 El alquilerEntre las características anteriores, las que priorizan a la hora de alquilar una vivienda son los siguientes:

Es importante que de los 450 encuestados, un total de 175 no contestan a esta pregunta. Ello tal vez sedeba al gran número de ellos que no se ha planteado ni considera la opción de alquilar una vivienda.

Lo que más frecuentemente valoran en una vivienda alquilada es la ubicación, buscan viviendas bien comunicadas,cercanas a los lugares de trabajo y /o estudios, y situadas en el centro o cerca del centro de la ciudad.

También estos jóvenes desean que sea grande, que posean instalaciones y servicios comunes, y que seanluminosas.


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6.8 Emancipación y necesidad de viviendaEl concepto de emancipación conlleva una independencia total, se corresponde con el momento en que

el individuo deja de estar bajo la tutela de otro/s individuo/s y de cualquier tipo de dependencia, sobre todode la económica o monetaria.

El 8% de los encuestados responde estar emancipado. Las dificultades que los jóvenes tienen paraemanciparse se hacen evidentes en la cifra superior al 90% de los jóvenes de entre 14 y 30 años que vive enel hogar familiar. Aunque no sin algunas diferencias entre las edades, pues mientras que los que residen fueradel hogar familiar constituyen el 8% de los jóvenes de entre 18 y 24 años, son alrededor del 30% del grupo demás edad, los que viven fuera del hogar familiar.

De hecho, si se tiene en cuenta la ocupación de los que responden estar emancipados, se observa que un78% de los mismos se encuentra trabajando, con lo cual la consecución de un empleo se convierte en lacondición importante para poder emanciparse del hogar familiar.

Cuando se pregunta a los encuestados acerca de las personas con las que conviven, de forma que el 90%reside con sus padres, el 6% con la pareja, y un 3% comparten piso con compañeros y amigos.

De los jóvenes encuestados que viven con su pareja, casi en su totalidad son mayores de 25 años.Finalmente, hay que destacar el porcentaje prácticamente anecdótico de los jóvenes que viven solos,

correspondiente a los de mayor edad.Todo esto corrobora la imagen de una juventud que se independiza muy tardíamente.

6.9 La demanda efectivaSuscita ahora el interés por conocer algunos datos acerca de los jóvenes que residen fuera del hogar

familiar, aquellos que viven solos, con la pareja, y/o con amigos o compañeros. Por ello, es importantereseñar el escaso número de los jóvenes cuyas respuestas se tienen en cuenta en este bloque, pues, de entreel total de los 455 encuestados, son sólo 43 los jóvenes que se encuentran residiendo fuera del hogar familiar.

Estos jóvenes viven mayoritariamente en pisos y en viviendas unifamiliares, y muy pocos son los queresiden en apartamentos y chalets.

Con respecto al régimen de tenencia de la vivienda de estos jóvenes que no viven en el hogar familiar, esimportante que aproximadamente 1 de cada 2 de ellos, en mayor medida los grupos de mayor edad, respondentener la vivienda en propiedad, alrededor de la cuarta parte de ellos reside en una vivienda alquilada y sonmuy pocos los que residen en viviendas cedidas o donadas.

Por lo tanto, propiedad por compra y alquiler se muestran como los principales regímenes de tenencia


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de vivienda para los jóvenes «emancipados», aunque es importante no olvidar que del total de los 455jóvenes encuestados, son únicamente 20 los que responden tener una vivienda en propiedad.

Otro dato a tener en cuenta en este apartado es el hecho del numeroso grupo de encuestados de los demenos edad, lo que también condiciona enormemente este dato, por su condición de estudiantes desplazados.

6.10 La vivienda en alquilerOtra pregunta está destinada a recopilar información acerca del alquiler de la vivienda y los problemas

que pueden haberles surgido. Aunque son escasos los encuestados que responden a esta pregunta, los datosadolecen de representatividad, aunque no por ello han de dejar de ser interesantes.

De entre todos los encuestados, responden haber alquilado vivienda alguna vez un total de 54 de ellosque constituyen el 12% del total, y de entre ellos un total de 15 jóvenes no han tenido problemas.

La mayor parte de los problemas que han tenido están relacionados con el mal estado de las instalaciones,averías, y/o el mobiliario de las viviendas alquiladas, aunque algunos también indican los altos precios delalquiler. Otras de sus respuestas, aunque destacadamente menos frecuentes, señalan los problemas que hantenido estos jóvenes inquilinos con el propietario, con los vecinos o con la comunidad.


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6.11 La vivienda en propiedadA partir de ahora, se analiza la situación a la que se enfrentan el grupo de jóvenes que poseen una vivienda

en propiedad. Sin embargo, hay que resaltar que el escaso número de los jóvenes que se encuentra en estasituación condiciona que los resultados en este apartado no se consideren representativos de la problemáticaque afecta a los jóvenes propietarios de viviendas.

Sin obviar la escasa representatividad de este grupo de encuestados, uno de cada 2 de los jóvenesencuestados que poseen la vivienda en propiedad responden haberse sentido desprotegidos a la hora de lacompra, aunque la mayoría están contentos/as con la vivienda adquirida y consideran que sus viviendasposeen los servicios, las instalaciones y los materiales que tenían contratado con el vendedor.

Respecto a los problemas surgidos con posterioridad a la compra de la vivienda, de entre las escasasrespuestas que se recogen, son 7 los encuestados que señalan no haber tenido ningún problema, repartiéndoseel resto de opciones unas frecuencias inferiores relacionadas con los desperfectos en los materiales, en elfuncionamiento de las instalaciones, la existencia de humedades y goteras, y la falta de aislamiento.

6.12 Los préstamos hipotecariosSin lugar a dudas, la adquisición de una casa supone la mayor inversión para cualquier persona a lo largo

de su vida.A pesar de los escasos jóvenes que responden haber adquirido una vivienda, es de destacar que 2 de cada

3 jóvenes responden haber financiado la compra de su vivienda con un préstamo hipotecario, siendo éste deinterés variable en la práctica totalidad de los casos. Es interesante que la mitad de ellos responden tenerlocontratado por una duración de entre 16 y 20 años.

Por otro lado, es importante destacar que aproximadamente 2 de cada 3 de ellos consideran claroslos términos del contrato del préstamo hipotecario, y son mas de la mitad de los que afirman queconocían sus derechos. Aunque en el lado opuesto es importante resaltar que para 1 de cada 3 encuestadosno estaban claros los términos del contrato hipotecario, y que 3 jóvenes de un total de 8 desconocíansus derechos a este respecto, por lo que muestran, a pesar de las escasas respuestas, su desinformaciónen estos temas.


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7. TIEMPO LIBRE Y OCIO

7.1 IntroducciónTiempo libre y ocio son conceptos diferentes, aunque frecuentemente se encuentran relacionados entre sí.

Mientras que tiempo libre es un concepto amplio relacionado con la ausencia de estudio y/o trabajo, por ocio seentiende aquel tiempo libre dedicado a las actividades que, elegidas libremente, están relacionadas con nuestrosgustos y aspiraciones individuales. Por lo tanto, el ocio constituye sólo una de las posibles formas de emplear eltiempo libre, y sus funciones principales son el descanso, la diversión y el desarrollo personal.

Hasta hace poco, los teóricos del ocio lo presentaban como un conjunto de actividades complementarias,funcionales o simplemente marginales al trabajo, acentuado el trabajo como valor central. La ampliación deltiempo libre, la afluencia socioeconómica, el cambio cultural de valores y la transformación tecnológica deltrabajo han obligado a cambiar esta perspectiva.

El ocio, ha adquirido una importancia vital en las sociedades actuales. En la medida en que forma parte dela vida social y económica de las sociedades industrializadas y se concibe como un complemento deseable altrabajo y al estudio, o, incluso, como un tiempo de vida esencial en el ser humano, las actividades de tiempolibre no formalizadas han experimentado un gran desarrollo.

Actualmente, se habla de la llegada de un nuevo tipo de sociedad y de una revolución cultural en la que elbienestar y el tiempo libre constituyen sus factores centrales, prueba de ello es el fomento y el surgimientode toda una nueva serie de actividades empresariales y económicas cuyo objetivo es satisfacer las nuevasnecesidades y demandas generadas en torno al tiempo libre. En este sentido cabe destacar el papel de losNuevos Yacimientos de Empleo que, en su objetivo de dar respuesta a las necesidades sociales cambiantes,están desarrollando la labor de servir, no sólo como una importante estrategia de empleabilidad sino que, asu vez, atienden la creciente demanda de actividades relacionadas con el ocio y el tiempo libre.


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Mucho se ha escrito respecto a las características específicas de las actividades de ocio juveniles partiendodel hecho de que se trata de un ocio diferente al del resto de colectivos, y haciendo relevante el hecho detener unas características específicas, bien sea por su poder adquisitivo, sus recursos económicos, sus horarios,o bien porque mantienen una actitud ante la vida que les diferencia del resto. El hecho es que el ocio juvenilse está definiendo como un ocio consumista, no constructivo, y limitado a las «juergas del fin de semana». Sinembargo, resulta interesante profundizar en ello, y constatar si los jóvenes responden realmente a esageneralización o es un tópico, o si, por el contrario demandan actividades diferentes al «salir de juerga». Veámoslo.

7.2 Tiempo y recursosPrevio a conocer los hábitos de consumo de los jóvenes castellanomanchegos, en lo que respecta a sus

necesidades y demandas relacionadas con el tiempo libre y el ocio, es importante conocer el tiempo libre deque disponen para estas actividades y los recursos económicos que le destinan.

Con respecto a las horas de tiempo libre que tienen semanalmente, existe una gran dispersión entre susrespuestas. Aunque la mitad de los jóvenes dispone de un máximo de 40 horas semanales de tiempo libre, deentre ellos, aproximadamente 1 de cada 5 tiene entre 10 y 19 horas.

Con respecto al presupuesto del que disponen para destinar a sus actividades de ocio, es importante elhecho de que 3 de cada 4 jóvenes poseen cantidades inferiores a los 30 euros semanales. Sólo un pequeñogrupo compuesto, principalmente, por los de mayor edad, disponen de cantidades que oscilan entre los 30 ylos 60 euros, y son muy pocos los que tienen cantidades superiores.


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Por otro lado, estos recursos son obtenidos mayormente de las familias, en el caso de los de edades mástempranas, mientras que los mayores de 25 años los obtienen, en su mayoría del trabajo.

7.3 Pautas de tiempo libreA primera vista, resulta destacable la gran cantidad de actividades a las que los jóvenes castellanomanchegos

dedican su tiempo libre. Es importante reseñar que el cuestionario ofrece diferentes categorías de respuesta,y los encuestados pueden señalar las opciones que deseen, sin un máximo de respuestas, indicándose así elhecho de que los jóvenes castellanomanchegos son muy activos pues, de entre las actividades propuestas enel cuestionario, cada joven realiza alrededor de 8 actividades.

Respecto a las actividades que los jóvenes suelen realizar en su tiempo libre se muestran a continuación,sus respuestas:


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Entre las actividades más habitualmente señaladas por los jóvenes, están el compartir su tiempo libre conlos amigos, escuchar música y ver la televisión.

A este respecto, resultan importantes los amigos, sobre todo en lo que respecta a la socialización de lajuventud y a la configuración de sus hábitos de consumo. Igualmente resulta privilegiado el papel de la televisióncomo forma de configuración simbólica de la realidad de los jóvenes principalmente para el grupo entre 14 y17 años, tal como evidencias en sus cuestionarios.

El cuarto lugar lo ocupa una respuesta tan esperada, como de actualidad, que pone de relieve quehabitualmente 1 de cada 2 jóvenes va de copas en su tiempo libre. Pero, lo más destacable es que estaactividad es señalada por una cifra superior al 50% de los adolescentes con edades de entre 14 y 17 años,proporción que aumenta a un 60% para los que tienen entre 18 y 24 años, y desciende hasta aproximadamenteel 40% en los mayores de 25 años. A este respecto, otros datos revelados resultan de gran interés debido aque muestran a un 85% de los jóvenes castellanomanchegos encuestados descontentos con la escasez deactividades ofertadas, a los que les gustaría tener alternativas a las salidas nocturnas del fin de semana talcomo se puede observar en el siguiente gráfico:


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Ir al cine y estar con la familia constituyen, a su vez, otras opciones para más de la mitad de los encuestados,y también una cifra similar dedica su tiempo libre a dormir. Una proporción menor pasa su tiempo libre encasa, sobre todo los más jóvenes, o con la pareja en el caso de los de más edad.

Un dato destacable lo constituye el que, por debajo de las anteriores actividades, el 35% de los jóvenesdedica su tiempo libre a leer, aunque sin embargo, este promedio oculta diferentes hábitos de lectura segúnlas edades, siendo este porcentaje inferior al 30% para los jóvenes de entre 14 y 17 años, incrementándoselevemente en el grupo de edades intermedio, hasta alcanzar un promedio de lectura que supera la mitad delos encuestados en los mayores de 25 años. No en vano, diversos organismos como la UNESCO señalan queEspaña es uno de los países con más bajo índice de lectura de Europa.

Son escasos los jóvenes que señalan que su tiempo libre lo dedican a actividades como cocinar, pintar oa las manualidades.

Igualmente, destaca que sólo 1 de cada 10 de ellos incluye, entre las actividades realizadas en su tiempolibre, las dedicadas a la participación ciudadana, al asociacionismo o al voluntariado.

Tampoco son actividades preferentes entre los jóvenes el asistir a cursos de formación, asistir a actividadesculturales, al teatro, a conciertos u otros espectáculos.

Por último, destacar que a pesar de no estar recogidos los deportes como opción del cuestionario, unnúmero destacable de jóvenes practica deportes en su tiempo libre.

7.4 Las demandasAunque muchas de las actividades que los jóvenes realizan en su tiempo libre las llevan a cabo en sus

casas, para poder realizar otras, es importante que los municipios cuenten con las infraestructurasadecuadas y que los jóvenes adquieran una información básica de los servicios y recursos que tienen a sudisposición.

Para ello, ¿los jóvenes castellanomanchegos disponen de espacios e infraestructuras adecuados paradedicarse a esta actividades?. De todas las opciones ofrecidas por el cuestionario, los jóvenes señalanaquellas infraestructuras, servicios, espacios y/o actividades que echan de menos en el lugar dondeviven, señalando una media de 4 menciones por joven encuestado. Sus respuestas se muestran acontinuación:


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Las respuestas más frecuentes corresponden a conciertos y cines, en el 58% y el 52% respectivamente, yseñaladas por más de la mitad de los jóvenes encuestados. A este respecto, es importante hacer una referenciaal tamaño de las poblaciones en que residen, pues aproximadamente 4 de cada 10 jóvenes encuestados vivenen los municipios más pequeños de la región, en aquellos cuyo tamaño es inferior a los 5.000 habitantes, quesuelen ser las localidades menos dotadas de servicios en comparación con poblaciones mayores.

Posteriormente se sitúan las demandas de parques, jardines y zonas de deporte. Esta última opción, juntoal importante número de jóvenes que demanda actividades deportivas organizadas, configura las necesidadesde espacios dedicados al deporte, al encontrarse entre las formas de ocio que suscitan el interés de losjóvenes castellanomanchegos.

Es destacable la demanda de talleres de aprendizaje de actividades, de Centros o Casas de Juventud, loque muestra que los jóvenes necesitan formas de ocio alternativo en un mayor número que los que opinanque sus municipios necesitan más bares.


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Por lo tanto, lo que indican estos datos es la necesidad de que se dé respuesta a esta falta de infraestructurasy recursos para desarrollar las actividades de ocio y tiempo libre que interesan a los jóvenescastellanomanchegos, poniendo a su alcance el desarrollo de actividades que despierten su interés.

Es más, el 64% desconoce los programas de ocio alternativo tal como se muestra en el siguiente gráfico,y de aquellos 154 jóvenes que los conocen, en el gráfico posterior un 39% no ha asistido a las actividadesdesarrolladas en los mismos, aunque, es igualmente importante tener en cuenta y resaltar que muchos de losjóvenes han participado en varias de las actividades que se han organizado en estos programas.


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Es importante aquí resaltar que los programas de ocio alternativo disponibles parecen no llegar a todoslos puntos de la geografía regional, o no han tenido una amplia difusión para llegar a un gran número de losjóvenes.


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8. VACACIONES: ALBERGUES Y CAMPAMENTOS

8.1 IntroducciónLas vacaciones conforman un período temporal de tiempo libre y de ocio de los individuos. Así, podemos

aprovechar este período para viajar y conocer otras culturas e idiomas, aprender y practicar un deporte,colaborar en la restauración del patrimonio arqueológico o para recuperar el medioambiente.

Concretamente, los jóvenes de la región disponen de una amplia oferta de campamentos juveniles,albergues y actividades que constituyen un gran abanico de posibilidades en las que pueden emplear el tiempolibre durante las vacaciones. Un ejemplo de ello lo constituye la Dirección General de Juventud, de la Consejeríade Bienestar Social de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, que en colaboración con entidadesjuveniles especializadas, organiza anualmente diversas actividades para el tiempo libre en campamentos yalbergues juveniles.

Además, las cuotas a pagar por la participación en muchas de las actividades organizadas para los jóvenespueden tener reducciones en sus tarifas por la existencia de una serie de descuentos que se aplican, dependiendode los ingresos familiares o de la posesión de diferentes carnets.

Junto a todo ello, el turismo rural se está convirtiendo en una alternativa para muchas de las personasque desean una forma distinta de pasar sus vacaciones, prefiriendo la estancia en casas rurales, lejos de loshoteles y apartamentos, lejos de las aglomeraciones de las grandes ciudades y de las clásicas opciones delturismo de sol y playa.

Por otra parte, las actividades vacacionales que se pueden desarrollar en el extranjero conllevan elconocimiento de la cultura, del idioma y de las costumbres del país que se visita, realizando rutas, asistiendoa encuentros con jóvenes europeos, jornadas de estudio multiaventuras o en campamentos de supervivencia.


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Pero ¿en qué medida los jóvenes castellanomanchegos participan de estas nuevas formas de concebir elperíodo vacacional?.

8.2 Lo que suelen hacerEl 76% de los jóvenes castellanomanchegos suelen salir de vacaciones pasando fuera de casa entre 7 y 15

días, y en su mayoría acompañados de sus padres u otros familiares, aunque conforme se va avanzando en laedad, el lugar de la familia se va ocupando por los amigos y la pareja.

Con respecto al tipo de alojamiento al que suelen ir, el hotel es el alojamiento más utilizado por losjóvenes encuestados en sus salidas vacacionales, seguido a mayor distancia por el apartamento o casa alquilada.

8.3 Lo que prefierenPero ¿cuáles son sus preferencias?. El destino mayoritariamente preferido por los jóvenes

castellanomanchegos es la playa, con un 81% de sus respuestas, seguido a mucha distancia por la montaña,con un 34%.


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El turismo rural y los campamentos, son opciones preferidas por 1 de cada 4 jóvenes, destacando quesobre todo son elegidos por los menores de 24 años.

La mayor parte de los encuestados prefiere pasar sus vacaciones en España, mayoritariamente buscandodiversión, conocer gente y lugares, y descansar, tal como se puede ver en el siguiente gráfico.

Mucho más alejadas de las frecuencias anteriores se encuentran los que buscan aprender, y, algunos deellos amplían las respuestas sugeridas con otras como «estar con la familia/amigos que viven lejos», «vivirfeliz», «tomar el sol», «chicas», «alejarme de mis padres» o «trabajar».

8.4 Los viajes organizadosEs interesante conocer el consumo juvenil del tiempo vacacional en relación a su organización y su

participación en viajes organizados en los que participa el 20% de los jóvenes castellanomanchegos.Los problemas que han tenido en este tipo de viajes se reflejan en el siguiente gráfico:


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Destacan, entre los inconvenientes que se han encontrado 1 de cada 3 de ellos, que el alojamiento era deinferior calidad al publicitado, seguido en importancia por que los que responden que los servicios querecibieron no se correspondían con los contratados.

De los 250 jóvenes que responden haber tenido algún problema en los viajes organizados en que han participado,es de destacar que sólo 24 de ellos afirma haber interpuesto alguna reclamación, lo que revela un escaso uso de losinstrumentos puestos a disposición de los usuarios para formalizar sus quejas, tal como se puede observar:


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Aquí se refleja que los jóvenes hacen un escaso uso de los cauces disponibles para realizar reclamaciones,pues sólo los han utilizado 1 de cada 10 de los que responden haber tenido problemas.

Estos jóvenes hacen un escaso uso de sus derechos como consumidores.

8.5 Viajes, albergues, campamentos y actividades organizadasContinuando con el análisis del consumo juvenil respecto a aspectos relacionados con sus vacaciones, el

interés recae ahora en el terreno público, centrando el punto de observación en los viajes, campamentos yactividades organizadas y subvencionadas por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.

En este aspecto, es de destacar que el 64% de los jóvenes castellanomanchegos encuestados tienenconocimiento de los mismos, aunque sólo han hecho uso de ellos aproximadamente 1 de cada 4 encuestados,tal como se muestra en el siguiente gráfico.

A este respecto, cabe señalar que alrededor de 1 de cada 3 jóvenes castellanomanchegos los desconocen.Es interesante indagar en la opinión que los jóvenes conocedores de estos servicios tienen sobre ellos.


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La opinión que tienen respecto a los albergues y campamentos es mayoritariamente buena, con un total del36%, siendo un reducido 3% de los encuestados los que muestran una opinión desfavorable.

Al profundizar en sus opiniones acerca de las calidades de las instalaciones, los servicios que prestan, el precio,las comidas y la atención recibida, en general los jóvenes castellanomanchegos consideran la oferta de albergues ycampamentos de la Junta de Comunidades como una «buena» opción. A continuación se reflejan sus opiniones:


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El aspecto mejor valorado indagando en lo anterior, es la ubicación de los albergues y campamentos,emplazados habitualmente en zonas verdes y al aire libre.

También son aspectos bien valorados la atención prestada y las instalaciones.La mayor parte de los jóvenes considera sus precios razonables.Los servicios que presta se reparten, prácticamente a partes iguales las calificaciones de buenos y regulares,

ocupando así una posición más intermedia.La característica que destaca por su inferior valoración son las comidas, consideradas regulares por la

mayor parte de los encuestados e incrementándose las calificaciones negativas.

8.6 Los descuentos especialesTeniendo en cuenta que la participación en muchas de las actividades organizadas para los jóvenes tienen

reducciones en sus tarifas y cuotas, que se les aplican una serie de descuentos, es interesante conocer sugrado de utilización.

Esta última cuestión destinada al uso de estos descuentos especiales para jóvenes, muestra que el 68% delos encuestados no los utiliza.

Aunque los datos del cuestionario no permiten saber si ello se debe al desconocimiento de este tipo dedescuentos o a otros motivos, sí es importante tener en cuenta que la mayor parte de los jóvenes, debido a latemprana edad de la mayoría de los encuestados, pasa las vacaciones con los familiares. Por otro lado, quizá estedesuso se deba a que no han tenido la opción, no se han planteado la necesidad al no ir acompañados de su grupode iguales, y/o por el hecho de la escasa información de que disponen sobre algunos de los servicios, destinadosespecíficamente a ellos.


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9. EL ORDENADOR E INTERNET

9.1 IntroducciónDesde los años sesenta se vislumbra un cambio tecnoeconómico donde el crucial papel de las fuentes de

energía han cedido protagonismo a unas nuevas tecnologías de la información, como la microelectrónica, losordenadores y las telecomunicaciones.

Los cambios tecnológicos han tenido tales repercusiones en la vida social, que hoy en día nosreferimos a una nueva Sociedad de la Información. Así, los cambios de la Sociedad de la informaciónalcanzan no sólo a los procesos productivos, sino también a los sociales, el tiempo de trabajo y eltiempo libre.

En medio de todo este proceso, la evolución de internet ha sido vertiginosa en los últimos años,y su capacidad para incorporar nuevos servicios y características parece inagotable. Si se analiza internetretrospectivamente, se observa que las posibilidades que brinda han crecido exponencialmente en unbreve periodo de tiempo. Sin embargo, en la red se valora más la oportunidad de negocio y el atractivode los servicios que la seguridad, lo que provoca una patente falta de confianza en muchos de losservicios que se prestan a través de la red. Uno de esos servicios lo brinda la posibilidad de realizarcompras a través de la red, el comercio electrónico: las ventajas de adquirir productos desde elpropio ordenador tiene como contrapartida una serie de inconvenientes, tales como la inseguridad yla falta de confidencialidad. Todo ello hace que, de momento, no todos los servicios que brinda la redsean igualmente demandados. A su vez, tampoco se dispone de los lugares de referencia apropiados aeste avance para poder efectuar reclamaciones, y, como en otros casos, los avances sorprenden a loslegisladores.


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Pero, a pesar de estos inconvenientes, los individuos expresan su confianza en las tecnologías haciendo usode ellas, pues consideran que las innovaciones científicas y tecnológicas contribuyen al bienestar de la sociedad.

Concretamente los jóvenes, conforman un grupo de edad clave en la asimilación y el uso de las nuevastecnologías, ya que constituyen el grupo de edad socializado en la aparición de los ordenadores en losespacios laborales y domésticos, y son los que mayormente han hecho un uso generalizado de la telefoníamóvil.

Veamos el papel de las nuevas tecnologías en las pautas de consumo de los jóvenescastellanomanchegos.

9.2 El ordenadorPrueba del amplio uso que los jóvenes hacen de las nuevas tecnologías, es la habitual utilización que hacen

del ordenador. Los datos son concluyentes, un 68% de los jóvenes encuestados utiliza el ordenadorsemanalmente y, dentro de este grupo un 27% lo hace diariamente.


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En cambio, son un escaso 12%, los jóvenes encuestados que nunca usan el ordenador.Considerando los distintos grupos de edad, destaca el hecho de que la proporción de los jóvenes que los

utilizan diariamente, en el grupo de los más jóvenes es inferior al 20%, pero asciende al 55% en el caso de losmayores de 25 años.

Con respecto a la propiedad de los ordenadores, la mayoría de los jóvenes que responden usar elordenador semanalmente utilizan uno propio, aunque el grupo de los mayores de 25 años utilizan con mayorfrecuencia el del centro de trabajo que el propio.

Lo anterior confirma el amplio grado de implantación de los ordenadores personales en los hogares y suuso frecuente a edades cada vez más tempranas, como lo muestra también el hecho de que los jóvenesencuestados de entre 14 y 17 años, señalan en un 86% que utilizan su propio ordenador.

Unicamente el 15% del total de sus respuestas se refieren al uso del ordenador del centro de estudios, loque podría ser un indicador de un insuficiente acceso de los centros educativos a estas nuevas tecnologías,como lo indican en sus evaluaciones a los centros educativos.


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Por otra parte, a pesar de la creciente implantación de ordenadores para su acceso en las distintasbibliotecas de la región, sólo responden utilizarlos el 6% de los encuestados.

9.3 El acceso a internetOtra muestra de la importancia que las nuevas tecnologías cobran en nuestra vida cotidiana, y

concretamente en la de los jóvenes castellanomanchegos, es el hecho de que 1 de cada 2 de los encuestadosque habitualmente hacen uso del ordenador responde tener acceso a Internet.

El 84% de estos jóvenes se conecta a Internet semanalmente, aunque más de la mitad de ellos afirmanconectarse varias veces a la semana, y alrededor de un 16% son los que lo hacen varias veces al día.


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Aunque no suelen conectarse a Internet más de tres horas diarias, y las frecuencias son poco representativascomo para extraer conclusiones significativas, es importante el hecho de que los únicos individuos queafirman pasar al día más de tres horas conectados/as a internet pertenecen al grupo de entre 14 y 17 años, losmás jóvenes.

No obstante la respuesta más frecuente corresponde a una duración de la conexión inferior a lahoradiaria.

Como puede comprobarse a través de las respuestas que ofrecen los jóvenes, el uso que hacen deinternet puede resumirse en tres aspectos, por este orden: información, comunicación y diversión.

El uso que la mayor parte de estos jóvenes hace de Internet tiene que ver con la búsqueda de todo tipode información, además de constituir una herramienta de comunicación a través de chats, envío de mensajesSMS y uso del correo electrónico.

La diversión y el entretenimiento son otras de las respuestas señaladas, no solamente cuando losencuestados señalan dedicarse a «jugar» o «curiosear» a través de internet, sino que esa dimensión lúdicaestá implícita en la mayor parte de sus usos.


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9.4 Su usoEn este punto, se les plantean una serie de afirmaciones relacionadas con el uso de Internet, con las que

han de mostrar su acuerdo o desacuerdo. Véanse sus respuestas en el siguiente gráfico:


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Teniendo en cuenta que cada encuestado señala estar de acuerdo con un total de 4 de las respuestasofrecidas, destaca la importancia que los jóvenes le otorgan a internet como medio de comunicación con lolejano, como medio de ampliar amistades fuera de los límites geográficos más próximos, en definitiva, comomedio de «acercar lo lejano».

Un alto número de jóvenes señala el riesgo de adicción que puede generar el uso habituado de Internet.

Por lo demás, no es muy elevado el número de jóvenes que opinan que se trata de una tecnología cara y,en general, es considerada como una herramienta bastante fácil de manejar.

Entre las menores frecuencias, señalan el precio de las conexiones a internet o el aislamiento quepuede llegar a provocar. En general, no consideran el peligro de aislamiento con el entorno más próximo,sino que, lo que destacan es la capacidad que les ofrece internet para las relaciones sociales a largadistancia.

9.5 Ventajas e inconvenientesEn el cuestionario se solicita a los jóvenes que señalen las ventajas y desventajas que encuentran en

Internet, aunque gran parte de ellas han quedado reflejadas a través de sus respuestas en la preguntaanterior.

Ello, unido a que se trata de una pregunta abierta donde los encuestados deben escribir su opinión, y aque estas preguntas están al final del cuestionario en las preguntas 111 y 112 con el consiguiente cansancio aresponder, tal vez provocado por todo ello, hay que señalar que el porcentaje de los jóvenes que no contestana ambas preguntas es muy elevado.

Con respecto a estas respuestas, aunque realmente son sugeridas por ellos, es importante destacarque están antecedidas por otras en las que ya se mencionaban estas opciones de respuesta, por lo que, talvez, este orden de las preguntas en el cuestionario haya influenciado y condicionado las respuestas que danaquí.

La principales ventajas señaladas con respecto a internet son «la facilidad para acceder a la información yal conocimiento», seguida por su utilidad para «conocer gente nueva, para la comunicación, y para la mejorade tu vida social».


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Otras ventajas son la «rápida búsqueda de información», la «diversión», el «entretenimiento», inclusolos hay que señalan que internet les aporta «muchas» e «infinitas» ventajas.

De esta forma, los motivos que anteriormente se observan como explicación del uso de Internet, setransforman en ventajas cuando son finalmente conseguidos por los usuarios.

De igual forma, las desventajas encontradas por los jóvenes han sido perfiladas en preguntas anteriores,tal como se puede observar en el siguiente gráfico:


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De ahí que la principal desventaja sea «que te puedes viciar, crea adicción y engancha» aunque también seseñalan otras como el que sea «caro», que «es lento y se pierde mucho tiempo» , y que «aísla de los demás».

Otros también señalan su inseguridad y falta de privacidad, «el peligro de chatear, los virus y la falta decontrol respecto a que las «páginas perjudiciales» y la pornografía estén al alcance de todos. Igualmente seseñalan desventajas en relación a los problemas que provoca su uso, como la sobrecarga en la red, la saturacióny la desorganización de la información.


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10. EL TELÉFONO MÓVIL, OBJETO COTIDIANO

10.1 IntroducciónEn la actualidad, el teléfono se ha convertido en un instrumento tan útil, como imprescindible y cotidiano

en nuestras vidas. En los últimos años, la telefonía móvil ha llegado a estar tan presente en nuestra sociedady en nuestra vida cotidiana, que se ha llegado al punto en que la población que tiene móvil supera a la que nolo posee.

Y ello por que las principales operadoras de telefonía, una vez conseguido el mercado del adulto, decidieronbuscar otros segmentos de negocio.

Pero, para que existiera esa demanda, era imprescindible que existiera una necesidad, que, si no estabacreada había que generarla: había que generar la necesidad del móvil.

Inicialmente, para hacer penetrar el móvil en el mercado e incorporarlo a la vida cotidiana, sobre tododel sector más joven, se regalan innumerables móviles con el objetivo de hacer perder el miedo a un elementoque siempre había pertenecido a un grupo de élite. Se tiene en cuenta el diseño en los móviles, se reduce suvolumen y peso, la tecnología digital GSM que permite añadir a la comunicación de voz mensajes escritos,contestador, identificación de la llamada, etc,...

A todo ello el público joven no puede permanecer inmune, ya que esta generación ha estado en contactocon la tecnología desde su nacimiento: vídeos, walkman, internet, videojuegos, reproductores de CD, y, lomás importante: su nivel de consumo en estos campos es superior al de un consumidor medio.

Para asegurar la demanda existente y ampliarla, se ponen en marcha nuevas fórmulas de fomento de suuso a través de incisivas campañas publicitarias, dirigidas, fundamentalmente, a la gente joven, que ofrecentodo tipo de promociones como puntos canjeables, regalos directos, suscripciones gratuitas a revistas, premios


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por «enganchar» a un amigo al móvil, CD`s gratuitos, mochilas, libros, entradas para ver los estrenoscinematográficos, nuevos terminales, etc,...

Los grandes exponentes de la «movilmanía» lo constituyen, masivamente, el grupo más destacado eniniciarse a estas innovaciones, el público joven, y, por excelencia, los jóvenes de entre 12 y 18 años.

Por ello, es importante dedicar especial atención al uso que los jóvenes hacen de la telefonía móvil.Hay que reseñar que, a diferencia de otros de los temas tratados en este informe, en este bloque de

preguntas se observan altas tasas de respuesta de los jóvenes encuestados, lo cual indica el interés quedespiertan las cuestiones relacionadas con las nuevas tecnologías de la información y comunicación.

10.2 Su disponibilidadEl teléfono móvil se ha convertido para los jóvenes castellanomanchegos en un aparato cotidiano para

sus comunicaciones, como así lo demuestra el hecho de que, en conjunto, un 69% de los encuestados poseandicho aparato.

Teniendo en cuenta los diferentes grupos de edad, es de reseñar que disponen de él un 65% de los demenos edad, llegando a las tres cuartas partes en los siguientes grupos de edad.

Tal como se presenta enel siguiente gráfico, los aspectos relacionados con la relación calidad-precio sonlos principales criterios que determinan su adquisición, al señalar el precio del teléfono como el criterioprincipal, seguido de las tarifas asequibles.

Posteriormente, también consideran importante su cobertura, el modelo y sus prestaciones, tal como sepuede observar a continuación:


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Con respecto al tipo de móvil que eligen, el 76% de los jóvenes disponen de móviles que funcionan contarjeta prepago, mientras que el 23%, fundamentalmente los mayores de 25 años, lo hace a través decontrato.

La permitida discontinuidad en el gasto, parece adaptarse mejor a sus posibilidades, como forma de nohacer depender su economía de la cuota fija mensual que un contrato conlleva.

10.3 Uso y utilidadA pesar del elevado número de jóvenes que responden poseer teléfono móvil, aproximadamente el 51%

considera que lo necesita poco o nada, y la mitad restante reparte sus respuestas entre «mucho» y «bastante».Al avanzar en el análisis desde sus necesidades percibidas a su uso real, se observa que los datos son

consistentes, de forma que el 55% de los jóvenes afirma usarlo «mucho» o «bastante», y el 45% apenas loutiliza.


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10.4 El gastoEs importante conocer la importancia que este desembolso supone en la economía de los jóvenes.Un aspecto interesante con respecto al uso del móvil, lo constituyen sus costes de funcionamiento, al ser

asumidos en más de un 73% de los casos por los propios jóvenes, y tan sólo alrededor de una cuarta parte,perteneciente prácticamente en su totalidad al grupo de jóvenes entre 14 y 17 años, afirma delegar esaresponsabilidad en sus padres.

Con respecto al gasto mensual que les supone su uso, es importante indicar que para un 44% de los jóvenesno supera los 15 euros mensuales, para otro 44% de ellos supone un gasto de entre 15 y 30 euros mensuales y,el 10% de los que superan esas cantidades son jóvenes de edades comprendidas entre los 25 y los 30 años.

10.5 Ventajas e inconvenientesLa mayor parte de las ventajas que los jóvenes encuentran en el uso del teléfono móvil tienen que ver con

la facilidad para realizar todo tipo de comunicaciones, en un 47% de sus respuestas, y estar localizado por lafamilia y los amigos en el 27%, además de la sensación de seguridad que les produce el poder efectuarllamadas desde cualquier parte, tal como se puede ver en el siguiente grafico:


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En cambio, al hablar de las desventajas, una buena parte de sus respuestas, el 46% de ellas, destacan elelevado gasto que supone su uso y las altas tarifas que han de pagar.


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Aunque el 13% de las respuestas de los jóvenes se refieren a la no observancia de desventajas, la respuestamayoritaria consiste en el 46% de las respuestas referidas a lo caras que les resultan las tarifas

Otras de sus respuestas indican los problemas para la salud con frases como "te come las neuronas", y destacanel riesgo de "dependencia que supone el uso continuado del móvil", y "las radiaciones que emite el aparato".

También es destacable que si algunas de sus respuestas a las ventajas corresponden al poder estarsiempre localizados a través del móvil, hay un 7% que ve en ello una desventaja, debido a la pérdida de libertady de intimidad que les supone. Aunque no obtiene una de las frecuencias más altas, vale la pena resaltar unade las respuestas que, en sus propias palabras, pudiera resumir esa relación de dependencia que el móvilprovoca: «las personas nos estamos poniendo a su servicio», «parecemos tontos, siempre con el móvil».

Por lo tanto, algunos de los jóvenes encuestados parecen ser conscientes de que no siempre el móvilpresta un servicio, sino que, a veces, son los propios usuarios los que se subordinan a él. De todas formas, nodeja de ser llamativo el hecho de que, incluso cuando hay que señalar desventajas, 1 de cada 2 de las respuestasrecogidas se refieren al hecho de no observar ninguna desventaja.

10.6 ProblemasAparte de las ventajas y las desventajas señaladas, es importante conocer si en alguna ocasión el aparato

o su uso ha podido causarles algún problema.En este punto, los jóvenes señalan los problemas derivados del uso del mismo que, para el 51% de sus

respuestas, se refieren a la falta de cobertura y, en el 32% a la desaparición del saldo, tal como se ve a continuación:


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Si a ello se añaden las llamadas fallidas, la poca claridad en las tarifas a aplicar y su desacuerdo con las facturas,se recogen así los problemas más frecuentes que presenta el uso cotidiano de las teléfonos móviles.

10.7 Los servicios de atención al cliente y la «atención» percibidaResultan de mucha utilidad los servicios de Atención al Cliente para los jóvenes castellano-manchegos,

pues el 77% de los usuarios de teléfono móvil encuestados ha utilizado los servicios de atención al clienteproporcionados por su operador.

Con respecto al motivo de llamar a este servicio, la respuesta más frecuente, observada en un 77% de loscasos, se corresponde con solicitar información sobre los servicios que ofrecen, seguida en frecuencia, porla de aquellos que lo han hecho para informarse sobre el manejo y el funcionamiento del móvil, el 30% deellos.

El 21% restante de las respuestas se ha debido a interponer reclamaciones.Con respecto al trato recibido al usar este servicio, el 76% de los jóvenes responden haber recibido un

buen trato, y el 83% afirma la efectividad del mismo, pues han solucionado rápida y satisfactoriamente elproblema que provoca sus consultas.


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11. CUENTAS BANCARIAS Y TARJETAS DE CRÉDITO

11.1 IntroducciónPara conquistar la fidelidad de los clientes más jóvenes, Bancos y Cajas de Ahorrro lanzan promociones

y ofrecen regalos y descuentos relacionados con sus productos financieros. Los beneficios reales que dichaspromociones suponen para los clientes no siempre resultan significativos, pero sirven de reclamo y ponen encontacto a la entidad con el futuro cliente: concursos, invitaciones a exposiciones, sorteos, campamentos,regalos diversos como mochilas, material escolar o entradas de cine, subvenciones para viajes, puntos canjeablespor regalos, tarjetas de pertenencia, descuentos y bonificaciones, suscripciones a revistas, cursos, e inclusoinvitaciones a balnearios, etc... constituyen una larga lista de promociones cuya intención es atraer a adultosy jóvenes hacia los Bancos y las Cajas de Ahorro.

Cumplidos los 18 años, los jóvenes pueden acceder a los productos financieros propios de los adultos,pero con unas condiciones más ventajosas. Muchas entidades ofrecen créditos blandos a clientes de edadesentre 18 y 30 años a bajo interés para estudios, pago de matrículas y compra de libros, investigaciones, viajes,compra de coche o el establecimiento profesional, entre otros. También los universitarios disfrutan de otrasventajas, ya que las universidades firman Convenios con entidades financieras que, además de gestionar elcobro de las matrículas, proporcionan a sus clientes universitarios tarjetas de uso muy variado.

A continuación se analizan los hábitos de los jóvenes castellano-manchegos en relación con el consumode los productos y los servicios financieros de las entidades bancarias.

11.2 Cuentas bancariasSe inicia este bloque de preguntas para conocer las peculiaridades de la utilización de los servicios


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financieros que ofrecen los Bancos y las Cajas de Ahorro en relación a la población joven.

El 80% de los jóvenes castellanomanchegos de entre los 14 y los 30 años tienen abierta alguna cuentabancaria, pero las proporciones para cada grupo de edad oscilan desde el 74% de los más jóvenes, pasando al81% para los de edades intermedias, y alcanzando el 97% del total en los mayores de 25 años.

Con respecto al número de cuentas bancarias de que disponen, un total de 88 de los jóvenes que lasposeen responden tener más de una, aunque posteriormente, únicamente señalan tener 2 ó más un total de67 de ellos. De cualquier modo, estas cifras equivalen a que aproximadamente 1 de cada 4 jóvenes dispongande más de una cuenta bancaria.

Otro tema de interés lo constituye el que, en su mayoría, los jóvenes usuarios de cuentas bancarias seconsideran informados sobre las condiciones de las mismas: un 59% de ellos conocen su tipo de cuenta, losgastos y las comisiones que conllevan.


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También es importante resaltar que responde negativamente el restante 40% de ellos, mostrando, alanalizar los diferentes grupos de edad, un grado de información menor entre los encuestados más jóvenes.

11.3 Tarjetas de crédito, de débito o monederoEn este apartado se analizan los hábitos de los jóvenes castellano-manchegos en relación a su uso de

tarjetas, bien sean de crédito, de débito o monedero.Como se muestra en el siguiente gráfico, las tarjetas de crédito, débito y monedero electrónico las

utilizan un 37% del total de los jóvenes encuestados.

Aunque se observan diferencias al tener en cuenta los distintos grupos de edad. Así, mientras las usa unacantidad inferior al 20% de los jóvenes con edades de entre 14 y 17 años, la proporción aumenta hastaalcanzar aproximadamente a la mitad de los jóvenes de entre 18 y 24 años, incrementándose a un 80% en elcaso de los mayores de 25 años.

A continuación se recoge información sobre el tipo de tarjeta, diferenciando entre crédito, débito ymonedero. A este respecto, de los 168 encuestados que responden utilizarlas, sólo se recogen un total de 58respuestas válidas17 que dan respuesta al interrogante, y destacan el mayor uso de las de crédito correspondientea 3 de cada 4 de las tarjetas que utilizan, 1 de cada 4 son de débito, y hay que resaltar que únicamente 2 de lasrespuestas corresponden a tarjetas del tipo de monedero electrónico.

Ampliando lo anterior, el 86% de los casos utilizan tarjetas con cargo a su propias cuentas bancarias.

17 Posiblemente es una confusión provocada por eltipo de pregunta "¿cuál?", a la que los encuestadosdan múltiples respuestas.


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11.4 Libretas y tarjetas especiales para los más jóvenesOtro aspecto analizado corresponde al grado de utilización y al conocimiento de que disponen los

jóvenes sobre las condiciones de las libretas y tarjetas especiales. Las utiliza el 45% de los jóvenes encuestados,tal como se puede ver en el siguiente gráfico:

Fundamentalmente, sus usuarios se corresponden con los dos primeros grupos de edad, ya que laspersonas con edades comprendidas entre los 26 y 30 años están excluídas en la definición de «joven» de lasentidades bancarias, y no pueden beneficiarse de las condiciones que ofrecen.

Unas ventajas que, por otra parte, responden conocerlas el 58% de los jóvenes, y desconocerlas el 40%de los jóvenes que las poseen.

A este respecto, es interesante resaltar que, a pesar de ser un total de 117 los jóvenes encuestadosque afirman conocer las ventajas que les ofrecen este tipo de tarjetas, al preguntarles sobre ellas en unarespuesta abierta en la que no se sugieren respuestas, son sólo 61 los jóvenes que dan algún tipo derespuesta.

Las ventajas que observan consisten, fundamentalmente, en descuentos y reducciones en los precios delas compras y de los servicios.

11.5 «Sin problemas» con los bancosFinalmente, ¿cuál es la relación que mantienen los jóvenes castellanomanchegos con sus Bancos y Cajas

de Ahorro?. Veámoslo.


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Mayoritariamente, los jóvenes castellanomanchegos no tienen problemas con las entidades bancarias, talcomo muestran el 82% de ellos, de forma que son escasos los encuestados que han tenido problemas como«el cobro de comisiones y gastos abusivos» o la «falta de información sobre comisiones y gastos».

Aunque, a este respecto es importante reseñar que ese escaso porcentaje podría ser mucho mayorporque muchos son los que responden desconocer las condiciones de sus cuentas bancarias.


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12. COMPAÑÍAS ASEGURADORAS Y PÓLIZAS

12.1 IntroducciónLos jóvenes constituyen el grupo de conductores con un riesgo de siniestralidad superior a la media.

Esto, además de los costes sociales y personales que lleva adscritos, conlleva otros de tipo económico que sedan antes de ponerse frente al volante: cuando un conductor joven desea contratar una póliza, las compañíasde seguros, conocedoras de estos datos y a partir de sus propias estadísticas, trasladan el riesgo a la prima. Elresultado puede significar recargos de un 300% con respecto a lo que tiene que pagar un conductor con 10años de experiencia.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que existe una gran diferencia en las primas a pagar entrelas diferentes entidades aseguradoras, que puede llegar a ser, en algunos casos, hasta diez vecessuperior.

A lo anterior se le añade que algunas compañías se niegan a proteger a todo riesgo vehículos quesobrepasen los 5 ó 6 años. Esto hace todavía más difícil el que los jóvenes contraten una póliza, ya quemuchos de ellos no cuentan con los recursos económicos suficientes para acceder a un vehículonuevo.

En cualquier caso, y como ocurre con cualquier tipo de contrato, es sobradamente conocido queaquel que suscribe un seguro no debe centrarse únicamente en su precio, pues es imprescindible conocerlas condiciones y tener un conocimiento profundo de los términos del contrato y leer con atención laletra pequeña de la póliza. En este punto se plantea el siguiente interrogante ¿qué tipo de seguros tienencontratados los jóvenes castellanomanchegos? ¿conocen los jóvenes los términos de los seguros quecontratan?. Veámoslo.


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12.2 La tipologíaAlrededor del 40% de los encuestados, tienen contratado algún tipo de seguro, y de entre los que los

tienen, en ocasiones disponen de varios, tal como lo muestran en la media superior a una mención de segurocontratado por joven.

Entre su tipología, destacan las modalidades de coche como el tipo de seguro contratado por el 45% deellos, a lo que hay que añadir un 36% de seguros de moto. A continuación se sitúan otro 26% de seguros devida, tal como se puede ver en el siguiente gráfico:

La tipología del seguro tiene relación con las edades, indicando así las diferentes necesidades que cadagrupo de edad presenta respecto a estos productos. En el caso de los jóvenes de entre 14 y 17 años, la mayorparte se trata de seguros de moto, ocupando los de vida el segundo lugar. En cambio, para el grupo intermedio,de entre 18 y 24 años, el seguro de coche pasa a ocupar el primer puesto, seguido del de moto. En cambio,los jóvenes con entre 25 y 30 años, además de tener contratados más seguros que los grupos anteriores,consolidan el seguro de coche como el más contratado, pasando a ocupar el segundo lugar el de multiriesgodel hogar, a la vez que es escasa la representatividad del seguro de moto.

12.3 El contratoOtro aspecto de interés lo constituye la información de que disponen sobre sus pólizas de seguros, y el

uso que les han dado.


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De entre los jóvenes que responden tener algún tipo de seguro contratado, un 70% afirma que conocíaexactamente en el momento de firmar el contrato los riesgos incluidos y excluidos de su póliza de seguros,a lo que se añade que el 55% de todos ellos consideran claros los términos y cláusulas del mismo.


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Sin embargo, es importante llamar la atención sobre el 26% que responde desconocer los riesgos de supóliza en el momento de firmar el contrato a suscribir.

Se añade a lo anterior que, del total de los jóvenes que tienen contratado algún tipo de seguro, el 20%considera que no están claros los términos y cláusulas del contrato, y un 19% señala no haberlo leído.

Por lo tanto, tal vez el exceso de confianza en las compañías aseguradoras, en las personas que losatienden, el dejarse influenciar por otras personas, amigos y familiares, o, el desinterés y la despreocupación,mantienen desinformados a un gran número de jóvenes sobre las condiciones de sus seguros.

12.4 Las reclamacionesPero, partiendo de lo anterior, se plantea un interrogante ¿tienen estos jóvenes algún problema con la

compañía ante un incidente o siniestro?.Aunque se desconoce la cifra de los que han tenido algún incidente por el que reclamar y los motivos de

ello, interesa conocer acerca de los problemas con la compañía en la reparación del daño.Responden un total del 9% de los casos haber tenido algún problema con la compañía aseguradora

cuando han reclamado sobre un daño.Al desconocer si este 9% corresponde a la totalidad de los encuestados con seguro que han tenido un

daño, o por el contrario, que son muchos más los jóvenes que han tenido siniestros y que solo estos hantenido problemas con la compañía aseguradora, no se puede dar ninguna conclusión.


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13. LOS JÓVENES Y SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN

13.1 IntroducciónLas nuevas necesidades y demandas planteadas por los ciudadanos como consecuencia de las

transformaciones económicas, sociales y tecnológicas surgidas al hilo del desarrollo de la sociedad de lainformación, generan un debate sobre la necesidad de introducir modificaciones en la forma de organizar laAdministración Pública, abandonando los métodos universalistas, centralizados y reglamentados clásicos, ydando un nuevo protagonismo al concepto de «flexibilización», referido al conjunto de medios destinados amejorar la eficacia de las organizaciones y su capacidad de adaptación a las variaciones del contexto en queellas trabajan. Se trata así de favorecer una actividad pública orientada a la consecución de resultados, juntoa métodos de gestión de recursos humanos y financieros basados en la descentralización de responsabilidadesy en la adaptación al contexto.

Por lo tanto, frente a la sensación tradicional de una Administración Pública excesivamente alejada yburocratizada, el objetivo es conseguir una Administración transparente y centrada en el ciudadano, donde lainformación pública sea fácilmente accesible, los trámites administrativos más cómodos gracias a la disminuciónde los desplazamientos y los tiempos de respuesta más cortos, y en la que los ciudadanos puedan participaren las decisiones con respecto a los asuntos públicos que les afectan.

La Administración, juega así un papel importante a la hora de promover el desarrollo de las tecnologíasde la Sociedad de la Información como parte esencial y efectiva de su estrategia de modernización, con el finde cumplir su misión y de acuerdo con las nuevas circunstancias y demandas sociales.

Para ello, las iniciativas llevadas a cabo por el Ministerio de Administraciones Públicas en los distintosámbitos de la administración, toman como referencia el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, y se engloban


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en un plan que se lleva a cabo a través de dos procedimientos: la Autoevaluación conforme al citado modeloEFQM y la publicación de Cartas de Servicios.

En definitiva, con estas innovaciones se trata de satisfacer las expectativas de los ciudadanos, disfrutandoen la relación con la Administración pública de la flexibilidad y comodidad que se da en otros ámbitos, perosin olvidar un elemento esencial: la Administración debe seguir cuidando exquisitamente el principio dedemocracia.

13.2 El conocimiento de su estructura y organizaciónLos datos aportados por la encuesta apuntan el desconocimiento de los jóvenes castellanomanchegos

frente a lo público, tal como lo muestra el 70% de ellos desconocedores de la estructura y organización de laJunta de Comunidades de Castilla-La Mancha, como se puede ver a continuación:

Ampliando lo anterior, es importante resaltar que el grado de conocimiento e información va aumentandoconforme lo hace la edad: destacando que constituyen un reducido 10% de los encuestados más jóvenes,aumenta su conocimiento a una cuarta parte en el caso de los pertenecientes al grupo intermedio de edad,hasta llegar a un 65% en el grupo de los mayores de 25 años.

Este hecho, se refleja igualmente en los aspectos que les atañen directamente, como lo indica el grado deconocimiento de sus derechos como administrados, tal como se puede ver en el siguiente gráfico:


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Prácticamente un 75% de los jóvenes castellanomanchegos encuestados desconoce sus derechos comoadministrado, aunque aquí también es importante destacar que el conocimiento de los derechos aumenta enrelación a la edad: es reducida la proporción de jóvenes de entre 14 y 17 años y entre 18 y 24 que afirmaconocer sus derechos frente a la Administración Pública, el 6% y el 17% respectivamente, aunque, conrespecto a los jóvenes de entre 25 y 30 años, 1 de cada 2 señalan conocer sus derechos frente a la administración.

13.3 El tratoA pesar de la elevada proporción de jóvenes que no contestan a esta pregunta, alrededor de un 27%, la

mayor parte de los jóvenes valoraron el trato recibido por los funcionarios públicos como «adecuado». Acontinuación se sitúan los que responden recibir un trato «bueno».

Es un dato a tener en cuenta por cuanto los nuevos modelos de mejora de la calidad en la AdministraciónPública adoptan la perspectiva de «satisfacción del usuario» y, el trato recibido es un elemento de granimportancia en la configuración de esa satisfacción.

13.4 Las ReclamacionesLa Administración Pública, en su objetivo por avanzar distanciándose de la imagen tradicional de estar

excesivamente burocratizada y alejada de los ciudadanos, está progresando para ofrecer una imagen detransparencia y agilidad de las gestiones y los trámites, donde la información sea fácilmente accesible, lostrámites administrativos cómodos y los tiempos de respuesta más cortos.

Pero para ello, la administración pública ha de conocer las necesidades, demandas y sugerencias, y losproblemas de los ciudadanos.


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A este respecto, tal como se muestra en el siguiente gráfico, son muy pocos los jóvenes que han hechovaler sus derechos reclamando frente a la administración.

Han sido 1 de cada 10 los jóvenes que afirman haber efectuado alguna vez una reclamación frente a laAdministración y, aunque es ligeramente superior para los mayores de 25 años, los porcentajes son muybajos para los tres grupos de edad.

Entre las causas de sus escasas 40 reclamaciones, señalan principalmente las relacionadas con temaseducativos, tales como la concesión o denegación de becas, la impugnación de listas y las reclamaciones denotas.

Otros, aunque en menor medida, señalan también el "desconocimiento de sus derechos", las "estafas" yla "mala atención, o la «falta de consideración" y "despreocupación en la gestión".

Las dificultades con que se han encontrado estos jóvenes a la hora de efectuar sus reclamaciones, serefieren, según sus propias palabras, al «trato inadecuado» por parte de los funcionarios, la «falta de informacióny ayuda» y con los problemas clásicos a la gestión de los trámites en las administraciones públicas: «exceso depapeleo», «demasiada burocracia», «proceso muy lento».

Anecdótico resulta el joven que, con una evidente actitud de resignación, responde «da lo mismo reclamarque no, no tienen obligación de contestar».


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14. RESUMEN

Finalmente, se muestra aquí lo más relevante del informe. No obstante, su lectura no debe hacernosolvidar la presentación, concretamente el párrafo que trata sobre la diversidad del colectivo juvenil.

! Prolongación de la etapa educativa y formativa hasta bien entrada la veintena.! En general, valoran aceptablemente las características de sus centros educativos que, en su mayoría

son públicos y situados en sus provincias de residencia, aunque están disconformes con el escasogrado en que los centros están adecuados a las nuevas tecnologías y con la poca variedad de actividadesextraescolares realizadas.

! Demandan la incorporación a los centros educativos de las nuevas tecnologías.! Un aspecto positivamente valorado es la calidad del profesorado.! Si se estudia fuera de casa se debe a la imposibilidad de acceder a esos estudios en la provincia de

residencia habitual, lo cual sucede también con los estudiantes universitarios.! Los estudiantes universitarios, por lo general escogen carreras que se pueden cursar en la Universidad

de Castilla-La Mancha.! Demandan más cantidad y variedad de becas para mejorar la calidad de la enseñanza, mayor orientación

laboral y formación práctica en sus estudios.! Una gran parte de los mismos considera que el contenido de los programas educativos no se adecúa

a las demandas del mercado laboral.! A pesar de que reciben la mayor parte de las becas solicitadas, generalmente para libros, matrículas

y transporte, los estudiantes consideran que la cuantía de esas ayudas resulta insuficiente.! Demandan una mayor variedad de actividades para las que se puedan solicitar ayudas, a pesar del


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desconocimiento generalizado de las ayudas existentes a las que pueden optar.! Son muy trabajadores, en el amplio sentido de la palabra. Muchos de ellos compaginan sus estudios

con trabajos precarios.! Muy pocos jóvenes son los que disponen de contratos indefinidos, ingresos económicos propios y

estables. A pesar de que muchos de los jóvenes encuestados han trabajado alguna vez, y un buennúmero de ellos, sobre todo los de mayor edad, afirman encontrarse trabajando en la actualidad,destaca la temporalidad y precariedad con que se desarrollan esos trabajos, además de estarescasamente relacionados con su grado de preparación académica.

! No es muy amplio el número de jóvenes encuestados que acuden a centros de enseñanza donde seimparta formación no reglada.

! Existe una moderada satisfacción respecto a estos centros, siendo lo más valorado la calidad delprofesorado y la atención recibida. La preparación obtenida resulta el aspecto peor valorado.

! La gran mayoría de los jóvenes castellanomanchegos siguen viviendo en el hogar familiar inclusodespués de haber cumplido los 25 años.

! Es llamativo que la mayor parte de ellos no considera la búsqueda de una vivienda como una de susopciones pero, si ha de acceder a una, prefieren que sea en propiedad. De hecho, percibenproblemático el acceso a una primera vivienda, debido a que el elevado precio de la misma y laescasez de ayudas públicas es un impedimento para los escasos recursos económicos con que cuentan.

! La mayoría de los jóvenes castellanomanchegos prefieren la vivienda en propiedad.! Desconocen las ayudas oficiales para el acceso a la vivienda.! Características valoradas de una vivienda son la amplitud y la buena comunicación con los centros de

trabajo, estudios y demás servicios.! En general, los jóvenes castellanomanchegos se muestran ampliamente desinformados.! Algunos de los jóvenes tienen un escaso conocimiento de las instituciones a su servicio.! Mayoritariamente muestran un reducido interés por la participación ciudadana. Destacan por su

escasa cultura asociativa. Más de la mitad de los mismos no pertenece a ninguna asociación o entidadjuvenil.

! Destaca el desinterés hacia las cuestiones políticas.! La mayoría de los jóvenes prefiere compartir su tiempo libre con los amigos, y realizar actividades

como ver la televisión o escuchar música, y más de la mitad declara ir de copas en su tiempo de ocio.! Demandan actividades de ocio alternativas a las salidas nocturnas de los fines de semana y formas


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alternativas de ocio y tiempo libre.! Para su tiempo libre cuentan con unos recursos económicos aportados mayoritariamente por la

familia que, en general, no superan los 30 euros semanales.! Sus inquietudes y expectativas van, desde el interés por el deporte, hasta la preocupación por la falta

de expectativas laborales y por los problemas de drogadicción y alcoholismo que afectan a los jóvenesde su entorno.

! Sus desplazamientos por vacaciones, no superan la quincena anual.! Para su vacaciones, prefieren el turismo de playa dentro de nuestro país.! Son pocos los jóvenes que participan en actividades, albergues y campamentos organizados por la

Administración Pública Regional.! El escaso número de los que participan en viajes organizados, señalan como problema más frecuente

la prestación de servicios que no se corresponde con los realmente contratados. No suelen interponerreclamaciones por ello.

! En general, los jóvenes no tienen problemas con los Bancos o Cajas de Ahorro.! La gran mayoría de ellos, afirma disponer de una cuenta bancaria, pero sólo los mayores de 25 años

suelen hacer uso de tarjetas de crédito que, además son con cargo a la propia cuenta bancaria.! La mitad de ellos dispone de libretas o tarjetas especiales para jóvenes, pero no están informados

sobre las ventajas que esos productos les pueden ofrecer.! Similar desinformación se observa en el caso de la contratación de un seguro pues, aunque consideran

claros sus términos y generalmente se encuentran satisfechos con la compañía aseguradora, muchosde ellos no leen los contratos.

! Fundamentalmente, suelen tener seguros de motocicleta en el caso de los más jóvenes, y de automóvillos mayores de 18 años.

! Un tema de gran importancia es el grado de acceso a las nuevas tecnologías de la información ycomunicación por parte de los jóvenes. Significativamente, a pesar de que pocos reconozcan necesitary usar mucho el teléfono móvil, es un aparato que forma parte de la vida cotidiana de la gran mayoríade los jóvenes castellanomanchegos.

! Valoran, en el uso del teléfono móvil, la facilidad para estar comunicado y la seguridad que lesconfiere el saber que siempre están localizados, aunque también se quejan del elevado precio de lastarifas y la adicción que puede llegar a provocar.

! Los gastos ocasionados por su uso son sufragados mayoritariamente por los propios jóvenes y no


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suelen suponer más de 30 euros mensuales, siendo la modalidad de pago más usada la tarjeta prepago.! El ordenador es habitualmente usado por los jóvenes castellanomanchegos, y fundamentalmente el

suyo propio.! Alrededor de la mitad de los jóvenes tiene acceso a Internet, conectándose al menos una vez a la

semana.! Utilizan internet para conseguir tres objetivos: información, comunicación y diversión.! Reconocen una serie de desventajas en la red, relacionadas con el riesgo de adicción, la falta de

seguridad y la posibilidad de acceder a «páginas perjudiciales».! Los jóvenes castellanomanchegos se muestran bastante desconocedores y alejados de la Administración

Pública.! En general desconocen la organización y la estructura de la Administración Regional.! Se manifiesta una moderada satisfacción respecto al trato recibido por los funcionarios públicos, y

muy pocos han efectuado alguna reclamación, la mayoría están relacionadas con temas educativos ylaborales.

! Los jóvenes señalan acerca de la Administración su tradicionalidad, lentitud y el exceso de papeleo.! Saben lo que les gusta o desagrada, son conscientes de sus problemas pero muchos de ellos desconocen

las herramientas, los cauces y las instituciones y servicios puestos a su disposición para formular susreivindicaciones, sus necesidades y demandas.


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ANEXO 1


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1.- DATOS PERSONALES! Edad: ........................................................................................................................................................! Sexo: ........................................................................................................................................................! Ocupación actual:

" Estudiante universitario." Estudiante instituto de enseñanza secundaria." Estudiante de Formación profesional." Estudiante Programa de Garantía Social." Trabajador/a." Desempleado/a." Otros.

! Población en la que resides:" Menos de 5.000." Entre 5.000 y 10.000." Entre 10.000 y 20.000." Más de 20.000 habitantes.

! Provincia de residencia:" Toledo." Ciudad Real." Cuenca." Guadalajara." Albacete." Otras.

2.- DATOS DE INTERÉS1.-¿Conoces el Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha ?

" Sí." No.

2.-¿A través de qué medios lo has conocido?..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................


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3.-¿Perteneces a alguna asociación o entidad juvenil?; indica cuál y el tipo deasociación ( voluntariado, política, cultural, religiosa, deportiva...).

" Sí."No.

4.-¿Cuáles estimas como temas de mayor inquietud para los jóvenes de tu entor-no?:

" Solidaridad y tolerancia. " Turismo juvenil." Participación y voluntariado. " Programas Europeos." Deporte. " Nuevas Tecnologías." Ecología. " S. militar y Prestación Social Sustitutoria." Política. " Educación." Salud y consumo. " Empleo." Información juvenil. " Vivienda." Cultura.

5.-Como joven que se relaciona con otros jóvenes de tu pueblo o ciudad:¿qué problemas, necesidades y demandas consideras más importantes paraellos?

" Falta de expectativas laborales." Falta de servicios de información, orientación y asesoramiento." Problemas de drogadicción y Alcoholismo." Falta de actividades de ocio y tiempo libre." Escasez de medios de transporte." Falta de infraestructuras deportivas." Otros (especificar cuáles).

6.-Identifica las medidas e iniciativas que se deberían llevar a cabo en beneficiode los jóvenes de tu municipio:" Creación de puestos de trabajo. " Creación de puntos de información juvenil." Fomento del Asociacionismo. " Creación de espacios de ocio y tiempo libre." Más charlas y talleres formativas " Crear la concejalía de Juventud.

e informativas" Otros...


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3.- EMPLEO7.-¿Has trabajado alguna vez?

" Sí" No.

8.- ¿Trabajas actualmente?" Sí" No.

9.- El trabajo que desempeñas, ¿está directamente relacionado con tus estudios?" Sí" No.

10.- Si trabajas por cuenta ajena, ¿Qué clase de contrato tienes?" Temporal, ¿por cuánto tiempo?" Indefinido." No tengo contrato" Otros.

4.- EDUCACIÓN11.- ¿Eres estudiante?

" Sí Continúa en la siguiente pregunta." No. Pasa a pregunta 23.

12.- Tipo de centro donde estudias" Público." Privado." Concertado." Otros.

13.- Provincia donde cursas tus estudios" Toledo " Otras ¿cuál?" Ciudad Real" Cuenca" Guadalajara" Albacete


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14.-Valora del 1 al 5 los siguientes aspectos de tu centro de estudios, siendo el 1la menor puntuación y el 5 la máxima. El 0 puede señalarse cuando el centro noposea la instalación por la que se preguntaCercanía a tu vivienda 1 2 3 4 5Estado de conservación del edificio 1 2 3 4 5Instalaciones

Aulas 1 2 3 4 5Laboratorio 0 1 2 3 4 5Zonas de recreo 0 1 2 3 4 5Zonas deportivas 0 1 2 3 4 5Gimnasio 0 1 2 3 4 5Cafetería 0 1 2 3 4 5Biblioteca 0 1 2 3 4 5Librería 0 1 2 3 4 5Sala de actos/Aula magna 0 1 2 3 4 5Residencia 0 1 2 3 4 5Recursos materiales 1 2 3 4 5Mobiliario 1 2 3 4 5Calidad del profesorado 1 2 3 4 5Atención recibida del profesorado 1 2 3 4 5Variedad de actividades extraescolares 1 2 3 4 5Acceso a nuevas tecnologías dentro del centro 1 2 3 4 5Método de enseñanza 1 2 3 4 5Sistema de calificación 1 2 3 4 5Jornada 1 2 3 4 5Preparación personal obtenida 1 2 3 4 5Preparación cultural obtenida 1 2 3 4 5

15.-Si estudias fuera del lugar donde vives ¿cuáles han sido los problemas conlos que te has encontrado?" Distancia de tu casa al lugar donde estudias. " Dificultad en encontrar alojamiento en piso." Malas comunicaciones en transporte público. " Recursos económicos insuficientes.


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" Dificultad en encontrar alojamiento en residencias. " Otros.16.-¿Cuál es la causa por la que estudias fuera de tu pueblo/ciudad?

" No hay universidad." No hay instituto." No había los estudios que quería cursar." La enseñanza es de mayor calidad." Es mucho más barato." Porque tenía amigos en el lugar donde estudio, que me animaron a ir.

17.-Estudias en la Universidad." Sí. (continúa en la siguiente pregunta)" No. (pasa a la pregunta número 21)

18.-Recuerda la que escogiste como primera opción ¿era alguna de las carrerasque podías cursar en la Universidad de Castilla La Mancha?

" Sí." No.

19.-Si estudias fuera de Castilla La Mancha ¿cuál o cuales fueron las causas porlas que te decidiste a salir?

" Porque la carrera que estudio no existía en la región en el momento en que tuveque elegir.

" Porque la carrera que estudio no existe en la región." Porque mi domicilio está más cerca o hay mejor comunicación con las universida-

des de otras regiones que con los distintos campus de la de Castilla La Mancha." Porque la calidad del profesorado es menor." Porque el plan de estudios me gusta menos." Porque no tenía nota suficiente para entrar en la Universidad de Castilla-La Mancha." Otras ¿cuáles?

20.-¿Consideras que los contenidos de los programas se adecuan a las deman-das reales del mercado laboral actual?

" Sí." No ¿qué propondrías para mejorarlo?" No lo sé.


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21.-¿Qué opinas respecto a la relación calidad - precio de los libros de texto?" Muy caros." Caros." Adecuados." Baratos." Muy baratos." No compro libros de texto.

22.-¿Cuáles de estas opciones propondrías para mejorar la calidad de la enseñanza:" Mayor oferta de carreras que puedan cursarse en la UCLM ¿cuáles?" Mayor información y orientación laboral durante los estudios." Métodos de aprendizaje más participativos." Más personalización de la enseñanza." Mejora del transporte público." Alojamiento para estudiantes protegido o subvencionado por la Junta." Mayor oferta de actividades para realizar fuera del horario lectivo." Más becas." Mayor calidad en el profesorado." Más formación práctica." Mas formación teórica." Otras ¿cuáles?

5.- BECAS, AYUDAS O SUBVENCIONES23.-¿Has solicitado alguna vez una beca, ayuda o subvención?

" Sí." No.

24.-¿De qué tipo la has solicitado?" Transporte. " Autoempleo." Matrícula. " Intercambio cultural." Libros. " Actividades culturales, deportivas, etc." Investigación. " Viajes." Trabajo. " Otras.


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25.-¿Te han concedido alguna vez una beca, ayuda o subvención?" Sí." No. (pasa a la pregunta 28)

26.-¿Qué clase de beca, ayuda o subvención te han concedido?" Transporte. " Autoempleo." Matrícula. " Intercambio cultural." Libros. " Actividades culturales, deportivas, etc." Investigación. " Viajes." Trabajo. " Otras.

27.-¿Fue la ayuda que te concedieron imprescindible para conseguir el objetivoque te proponías?

" Sí." No.

28.-De entre estas afirmaciones cuales te parecen falsas y cuales verdaderas.Hay muy pocas actividades para las que se puede conseguir ayuda. " V " FEs muy difícil la presentación de la solicitud de las ayudas. " V " FNo se ajustan a la realidad. " V " FLos recursos que aportan son insuficientes. " V " FDesconozco las ayudas a las que puedo optar. " V " FNo se dónde puedo enterarme de las becas que existen. " V " FNo me parecen justos los criterios de adjudicación de ayudas. " V " F

6.- OCIO Y TIEMPO LIBRE29.-¿Cuántas horas semanales disfrutas de tiempo libre?...........................................................................................................................................................................30.-¿Qué es lo que sueles hacer en tu tiempo libre?

" Estar con los amigos. " Ir al cine." Estar con la pareja. " Ir teatro, conciertos y otros espectáculos." Estar con la familia. " Ver la televisión." Pasear. " Ir de compras." Dormir. " Manualidades.


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" Viajar. " Cursos de formación." Cocinar. " Actividades culturales." Voluntariado. " Pintar." Leer. " Escuchar música." Estar en casa. " Asociacionismo." Estudiar. " Comer o cenar fuera de casa." Ir de copas." Otras actividades, ¿cuáles?

31.-¿Cómo obtienes los recursos económicos necesarios para tu tiempo li-bre?:

" Trabajo." Trabajos extras." Apoyo familiar." Préstamos." Otros.

32.-¿Cuál es el presupuesto que semanalmente destinas al ocio?" Menos de 5.000 pesetas." Entre 5.000 y 10.000 pesetas." Entre 10.000 y 20.000 pesetas." Más de 20.000 pesetas.

33.-De todas las cosas enunciadas a continuación, crees que el lugar donde vivesnecesita...

" Parques y jardines. " Talleres de aprendizaje de actividades." Zonas de deporte. " Centros o casas de juventud." Actividades deportivas organizadas. " Centros de información a la juventud." Cine. " Mas conciertos." Teatro. " Más bares." Actividades culturales. " Otros.

34.-¿Te gustaría tener alternativas a las salidas nocturnas de fin de semana?" Sí." No.


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35.-¿Conoces algún programa de ocio alternativo?" Sí." No.

37.-¿A cuántas actividades de esos programas has acudido?" Ninguna." 1" de 2 a 5" de 5 a 10" siempre que las hay.

7.- VACACIONES38.-¿Sueles salir de vacaciones?

" Sí." No.

39.-¿Cuántos días al año pasas fuera de casa por las vacaciones?" 2 o 3 días" 4 a 7" 7 a 15 días" todo un mes" más de un mes

40.-¿Qué buscas durante este período de tiempo principalmente?" Descansar." Diversión." Conocer gente." Conocer lugares." Aprender." Otras cosas ¿cuáles?

41.-¿Qué destino prefieres para tus vacaciones? ¿Dónde?" Playa. - España." Montaña. - Extranjero." Turismo rural.


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" Campamentos." Campos de trabajo." Otros ¿cuáles?

42.-¿A qué tipo de alojamiento vas?" Hotel. " Camping." Hostal. " Apartamento o casa alquilada." Albergue. " Apartamento en propiedad." Casas rurales. " Otros ¿cuáles?

43.-¿Con quién sueles ir de vacaciones?" Con tus padres." Con tus amigos." Con tu pareja." Con familiares." Otros.

44.-En cuanto a la preparación de tus vacaciones" Las organizas tu mismo/a." Participas en viajes organizados.

45.-¿Qué problemas has encontrado en los viajes organizados en los que hasparticipado?

" Los servicios no se correspondieron con los contratados." El alojamiento era de inferior calidad al publicitado." La publicidad no era veraz o era de alguna manera engañosa." Se atrasó la hora de salida prevista." Se atrasó la llegada." Se aumentó el precio previamente publicitado." Otros.

46.-¿Interpusiste reclamación al respecto?" Sí." No.

47.-¿Qué reacción tuvo la compañía organizadora ante tu reclamación?" Ninguna.


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" Satisfacción económica por los perjuicios." Regalo de otro viaje." Devolución del dinero." Otras.

48.-¿Conoces y has usado alguna vez para ir de vacaciones los viajes,campamentos, actividades organizadas y subvencionadas por la Junta deComunidades de Castilla la Mancha?" Sí, los conozco y los he usado." Los conozco pero no los he utilizado." No los conozco.

49.-¿Qué opinión general te merecen los albergues y campamentos de la Juntade Comunidades de Castilla la Mancha?" Buena." Regular." Mala." No las conozco.

50.-¿Qué te parecen sus ...?Instalaciones " Buenas " Regulares " MalasServicios que presta " Buenos " Regulares " MalosPrecio " Caros " Razonables " BaratosComidas " Buenas " Regulares " MalasAtención " Buena " Regular " MalaLugar dónde se encuentra " Bueno " Regular " Malo

51.-¿Utilizas algún descuento especial para jóvenes en tus vacaciones?" Sí. ¿cuál?" No.

8.- VIVIENDA52.-¿Estas emancipado/a? (fuera del hogar familiar)

" Sí." No.


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53.-¿Con quién vives en la actualidad?" Solo/a." Con mis padres." Con la pareja." Con amigos." Comparto piso con amigos/compañeros...

54.-¿En qué régimen tienes la vivienda en la que habitas?" En propiedad." Alquilada." Donada." Cedida." Otros.

55.-¿En qué tipo de vivienda vives?" Unifamiliar." Piso." Apartamento." Chalet." Otros...

56.-¿Estás buscando en este momento vivienda?" Si." No, pero voy a buscar a muy corto plazo." No, pero voy a buscar a corto plazo." No. Pero buscaré a largo plazo." No .

57.- A la hora de acceder a tu primera vivienda, te gustaría que fuese:" Alquilada." Comprada." Comprada de protección oficial." Alquilada de protección oficial." Otras.

¿porqué? ........................................................................................................................................................


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58.-¿Cuáles son las razones por las que consideras que ha sido o será difícilacceder a tu primera vivienda?

" Por la escasez de oferta de viviendas." Porque las viviendas que hay no responden a mis necesidades." Desconozco los trámites a seguir." Dificultad para entender términos del contrato de compraventa, del préstamo

hipotecario..." El precio tan elevado." Subida de los tipos de interés en los préstamos hipotecarios." La movilidad a la que me veo sometido por razón de mi trabajo." Falta de estabilidad laboral." Desempleo." Dificultad para probar mi solvencia ante el Banco." Desconfianza ante vendedores." Escasez de ayudas públicas." Otras.

Desde la siguiente número 59 hasta la 68 incluida, a rellenar solo por los/las queposeen vivienda en propiedad.59.-Si has comprado vivienda, te has sentido desprotegido/a a la hora de lacompra?

" Sí." No.

60.-¿Estas contento/a con la vivienda que adquiriste?" Sí." No. ¿Por qué no?

61.-¿Posee tu vivienda exactamente los servicios, instalaciones, materiales... etcque prometió el vendedor?

" Sí." No.

62.-¿Qué problemas tuviste en la compra de tu vivienda?" Aumentó el precio previamente pactado.


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" Se prometieron instalaciones o servicios que no se construyeron después." Se cambiaron las calidades de los materiales propuestos." Hubo malentendidos en la interpretación del contrato." Se cambiaron los planos o la distribución de la vivienda sin previo aviso." Se cobraron servicios no solicitados." No se entregó información ni documentación suficiente." Otros.

63.-¿Has tenido problemas en tu vivienda, con posterioridad a su compra?" Ninguno." Hay humedades y goteras." La vivienda tiene algún desperfecto en los materiales o en el funcionamiento de las

instalaciones." Hay grietas o defectos en la estructura del edificio." Falta aislamiento y por tanto los ruidos, el calor o el frío son excesivos." Otros.

64.-¿Financiaste la compra de tu vivienda con préstamo hipotecario?" Sí. " No.

65.-¿Qué clase de préstamo hipotecario tienes?" Tipo interés fijo." Tipo de interés variable." Tipo de interés mixto.

66.-¿Por cuantos años tienes contratado el préstamo hipotecario?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................67.-¿Consideras claros los términos del contrato de préstamo hipotecario?

" Sí." No.

68.-¿Conocías tus derechos? ¿Pudiste hacerlos valer?" Los conocía y los ejercité." Los conocía pero no pude ejercitarlos." No conocía qué derechos tenía.


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69.-¿Tienes abierta cuenta ahorro vivienda?¿La tuviste cuando compraste tuvivienda?

" Sí." No.

70.-¿Conoces algún tipo de ayuda oficial para el acceso a la vivienda?" Sí." No.

71.-¿Has solicitado alguna vez alguna de estas ayudas?" Sí." No.

72.-¿Te han concedido alguna de estas ayudas?" Sí." No. (pasa a pregunta número 74)

73. -Si has solicitado estas ayudas ¿qué te parecen los trámites?" Muy complicados." Muy sencillos." Muy largos." Muy rápidos." Muy lentos.

74.-¿Cuáles son las características que buscas a la hora de comprar una vivienda?.Elige cinco, dando el valor 1 a la característica más importante y así correlativamente.

" Que sea bastante grande." Que sea pequeña." Que esté situada en el centro o cerca del centro de la ciudad." Que esté fuera de la ciudad pero me permita un acceso rápido a la misma." Que esté en el campo." Que esté bien comunicada." Que haya zonas verdes y jardines." Que sea nueva." Que esté cerca de zonas comerciales y servicios." Que tenga buena conexión con el transporte público.


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" Que no esté situada en zona contaminada." Que esté cerca del trabajo." Que tenga cerca centros escolares." Que esté cerca de donde viven mis padres." Que esté cerca del centro sanitario." Que sea fácil aparcar." La estética del edificio." Los acabados exteriores e interiores." Las instalaciones y servicios comunes que posea, si se vive en comunidad." Que tenga buenas vistas." Que sea luminosa." Otras .

75.-De todas las anteriores indica cuál buscas a la hora de alquilar.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................76.-Si has alquilado alguna vez una vivienda ¿Qué clase de problemas has tenido?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

9.- BANCOS77.-¿Tienes abierta alguna cuenta bancaria?

" Sí. " No.78.-¿Tienes más de una?

" Sí. ¿cuántas?" No.

79.-¿Conoces las condiciones de tu cuenta? Tipo de cuenta, gastos, comisiones..." Sí. " No.

80.-¿Utilizas tarjeta de crédito, de débito, monedero electrónico?" Sí. (especifica cuál)" No.


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81.-Tu tarjeta es con cargo a:" Cuenta propia." Cuenta ajena (de tus padres, por ejemplo).

82.-¿Has tenido algún problema con tu entidad bancaria?" Sí. (especifica cuál)." No.

83.-¿Usas una libreta o tarjeta especial para jóvenes?" Sí. " No.

84.-¿Conoces las ventajas que te ofrece?" Sí. ¿cuáles son?" No.

10. SEGUROS85.-¿Tienes contratado algún seguro?

" Sí. " No.86.-¿De qué tipo?

" De coche. " De moto." Multiriesgo del hogar. " De incendios." De responsabilidad civil. " De vida." Otros.

87.-Al firmar el contrato ¿conocías exactamente cuales eran los riesgos que cubríala póliza de seguro y cuáles no?

" Sí. " No.88.-¿Consideras que están claros los términos y cláusulas del contrato?

" Sí." No." No lo he leído.

89.-A la hora de reclamar la reparación del daño ¿has tenido algún problemapara que la compañía te asegure?

" Sí. " No.


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11. TELEFONÍA MÓVIL90.-¿Dispones de teléfono móvil?

" Sí. " No.91.-¿Qué criterios has tenido en cuenta a la hora de adquirirlo?

" Precio del teléfono. " Modelo." Variedad de las prestaciones que ofrece. " Tarifas asequibles." Cobertura. " Peso." Estética. " Duración de la batería." Dimensiones. " Otros.

92.-¿En qué medida crees que necesitas el móvil?" Mucho. " Poco." Bastante. " Nada.

93.-¿En qué medida crees que lo usas?" Mucho. " Poco." Bastante. " Nada.

94.-¿Quién se hace cargo de los costes de funcionamiento?" Tú mismo. " Familiares." Tus padres. " Otros.

95.-¿Qué gasto mensual te supone el móvil?" Menos de 2.000 pesetas." Entre 2.000 y 5.000 pesetas." Más de 5.000 pesetas.

96.-Tu móvil funciona con:" Tarjeta prepago. " Contrato.

97.-¿Qué ventajas te aporta el móvil?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................98.-¿Qué desventajas observas en el móvil?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................


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99.-¿Has usado los servicios de atención al cliente de tu operador?" Sí. " No.

100.-¿Para qué lo has utilizado?" Solicitar información sobre servicios que ofrecen." Solicitar información sobre el manejo y funcionamiento del móvil." Para interponer reclamaciones.

101.-¿Cómo ha sido la atención recibida en cuanto al trato?" Buena. " Mala." Regular.

102.-¿Te resolvieron satisfactoriamente y con prontitud el problema que tenías?" Sí. " No.

103.-¿Has tenido algún problema con el móvil?" Desaparición de saldo. " Desacuerdo con la factura." Falta de cobertura. " Dificultad para darse de baja." Llamadas fallidas. " Poca claridad en las tarifas a aplicar." Otros.

12. NUEVAS TECNOLOGÍAS104.-¿Utilizas el ordenador habitualmente?

" Todos los días. " Casi nunca." Varias veces a la semana. " Nunca." Una vez a la semana.

105.-¿Qué ordenador usas?" El propio. " El de familiares." El del centro de estudios. " El de la biblioteca." El del centro de trabajo " Otros." El de amigos.

106.-¿Tienes acceso a internet?" Sí. " No.

107.-¿Para qué usas normalmente internet?...........................................................................................................................................................................


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108.-¿Con qué frecuencia te conectas a internet?" Varias veces al día. " Casi nunca." Varias veces a la semana. " Nunca." Una vez a la semana.

109.-¿Cuánto tiempo al día estás conectado/a?" Menos de una hora. " Entre tres y cinco horas." Entre una y tres horas. " Más de cinco horas.

110.-De entre estas afirmaciones, señala aquella/s con la que estás de acuerdo:" Internet ayuda a ampliar amistades." Crea adicción." Es bueno tenerlo si no quieres quedarte atrás." Tener acceso a internet es muy caro." Es bastante fácil de manejar." Facilita la vida." Conectándote a internet estás comunicado con el resto del mundo." No es muy segura la utilización de determinados servicios a través de internet

(bancos, compras...)" Internet puede llegar a aislarte de las personas que están más cercanas.

111.-¿Qué ventajas aporta internet?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................112.-¿Qué desventajas encuentras?...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 13. ACADEMIAS DE ENSEÑANZA113.-¿Has participado en los últimos seis meses en algún curso de formación noreglada?

" Sí. " No.114.-¿Qué tipo de centro organiza este curso?

" Academia privada." Federaciones de empresarios, cámaras de comercio.


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" Asociaciones o entidades sin ánimo de lucro." Otras.

115. Valora del 1 al 5 los siguientes aspectosLas instalaciones 1 2 3 4 5Recursos materiales aportados 1 2 3 4 5Calidad del profesorado 1 2 3 4 5Atención recibida 1 2 3 4 5Métodos de enseñanza 1 2 3 4 5Jornada 1 2 3 4 5Preparación obtenida 1 2 3 4 5Utilidad de los conocimientos aprendidos 1 2 3 4 5

14. RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN117.-¿Conoces la estructura y organización de la Junta de Comunidades deCastilla la Mancha?

" Sí. " No.118.-¿Conoces los derechos que tienes como administrado/a?

" Sí. " No.119.-¿Cómo es el trato que sueles recibir de los funcionarios públicos?

" Muy atento. " Adecuado." Bueno. " Malo.

120.-¿Has reclamado alguna vez frente a la administración?" Sí. " No.

121.-¿Por qué causa?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................122.-¿Con qué dificultades te encontraste?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................


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Este manual sobre Hábitos de Consumose terminó de imprimir en Agosto de 2003.

la juventud castellano-manchega al inicio del siglo xxi ... · el presente informe es el resultado...

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