la investigación demuestra el enlace persistente la ... · vicepresidente de investigación y...

© 2018 The Enterprise Strategy Group, Inc. Todos los derechos reservados.

Uso de datos para identificar qué transformó el aspecto de las organizaciones de TI y cómo están impulsando una ventaja digital

Por Adam DeMattia, director de investigación, John McKnight, vicepresidente de investigación y servicios de analistas, Jennifer Gahm, administradora ejecutiva de proyectos, y Monya Keane, analista ejecutiva de investigación Marzo de 2018 Este informe de investigación con información valiosa de ESG fue encargado por Dell EMC e Intel y se distribuye bajo licencia de ESG.

Enterprise Strategy Group | Getting to the bigger truth.™

La investigación demuestra el enlace persistente de la transformación de la TI con la agilidad, la innovación y el valor comercial

Informe de investigación con información valiosa de ESG

Informe de investigación con información valiosa: La investigación demuestra el enlace persistente de la transformación de la TI con la agilidad, la innovación y el valor comercial 2


Contenido

Introducción ........................................................................................................................................................ 3

Descripción general del mercado .......................................................................................................................... 3

Cuál es la diferencia entre la “transformación de la TI” y la “transformación digital” ................................................. 3

Resultados reales .......................................................................................................................................................... 4

Distinción entre los niveles de la transformación de la TI ............................................................................................ 4

La curva de madurez de la TI ........................................................................................................................................ 5

La tendencia es positiva y debe acelerar ...................................................................................................................... 5

Rendimiento del negocio e impulso del crecimiento ............................................................................................. 6

Competir para ganar: Aceleración del tiempo de ingreso al mercado a través de una mejor agilidad de TI .............. 7

Uso de los datos para impulsar la toma de decisiones ................................................................................................. 8

Implementación oportuna de aplicaciones .................................................................................................................. 9

Mantenimiento de los proyectos de TI dentro de lo programado ............................................................................... 9

Tiempo de aprovisionamiento de VM .......................................................................................................................... 9

Aporte de valor comercial: Los ahorros de la TI ................................................................................................... 10

Proyectos de TI por debajo, dentro o por encima del presupuesto ........................................................................... 10

Innovación frente a mantener la continuidad del negocio ......................................................................................... 10

La competitividad de costos en comparación con la nube pública ............................................................................ 11

Gasto de TI por aplicación crítica del negocio ............................................................................................................ 12

VM por administrador de servidores .......................................................................................................................... 13

Alineación de la TI con el negocio ....................................................................................................................... 13

Análisis de las medidas de eficacia de la TI según la etapa de madurez de la transformación de la TI de los

encuestados ................................................................................................................................................................ 14

Participación de la TI en la estrategia de negocios ..................................................................................................... 14

Cómo el liderazgo ejecutivo evalúa la eficacia de la organización de TI .................................................................... 15

Cooperación entre la TI y la actividad comercial ........................................................................................................ 15

TI como un diferenciador competitivo ....................................................................................................................... 15

La gran verdad ................................................................................................................................................... 16

Evalúe su propia madurez de la transformación de la TI ...................................................................................... 17

Apéndices .......................................................................................................................................................... 17

Metodología de investigación ..................................................................................................................................... 17

Criterios de evaluación de la madurez de la transformación de la TI de las organizaciones encuestadas ................ 18

Datos demográficos de los encuestados .................................................................................................................... 24



Introducción

La transformación de la TI es el acto de modernizar y automatizar los sistemas de tecnología informática y el software

de manera integral para mejorar las operaciones de TI y perfeccionar los procesos de negocios pertinentes. Aunque

implica un gran esfuerzo, la investigación cuantitativa demuestra que la obtención de resultados reales lo justifica.

Este informe presenta las conclusiones que surgen de la investigación original de ESG basada en una encuesta

realizada a 4,000 tomadores de decisiones de TI de todo el mundo.1 Cuando corresponde, incluye una comparación

de tendencias interanuales en relación con una investigación similar que se realizó un año antes. Use las conclusiones

para comparar las competencias de TI de su empresa con respecto a aquellas que han alcanzado el estado

“completamente transformadas” y hacerse una idea clara de lo que están logrando.

También puede aprovechar una autoevaluación de la transformación de la TI en línea gratuita. Usa los mismos datos

para proporcionar explicaciones detalladas de muchos análisis comparativos y ofrece recomendaciones personalizadas

sobre cuál debe ser su enfoque en función de su estado de transformación. Evalúe su organización con respecto

a las demás, obtenga ideas para lograr una mayor transformación y posicione a su empresa un paso delante

de la competencia.

Descripción general del mercado

La idea de la transformación de la TI ahora resulta aún más atractiva para las empresas que

hace 12 meses. Está claro que los ejecutivos sénior ven la transformación como un

imperativo estratégico. Cuando ESG preguntó a los encuestados si estaban de acuerdo o en

desacuerdo con la afirmación: “Si mi organización de TI no adopta la transformación de la TI,

no seremos una empresa competitiva”, el 81 % estuvo de acuerdo. Eso representa un

aumento de 10 puntos porcentuales con respecto al año pasado.

Cuál es la diferencia entre la “transformación de la TI” y la “transformación

digital”

La transformación de la TI y otro término del sector, la “transformación digital”, parecen ser

sinónimos, pero son diferentes. Es importante señalar que una no sucede sin la otra:

La transformación digital hace hincapié en la evolución para prosperar en una economía

digital, por ejemplo, mediante el uso de los dispositivos inteligentes, los sensores

conectados y la información valiosa impulsada por los datos para superar a la

competencia en innovación, mentalidad y avances. La transformación digital se centra

en la adopción del cambio para convertirse en el innovador, no en el que experimenta la disrupción.

La transformación de la TI se centra en la modernización de la infraestructura de tecnología subyacente. El negocio

se vuelve “más transformado” cuando crece más allá de su dependencia de las tecnologías existentes que son

rígidas, manuales y difíciles de mantener. La transformación de la TI habilita la velocidad, la eficiencia, la escala

y la rentabilidad mediante la automatización de las tareas manuales y la simplificación de las operaciones con

el fin de liberar los recursos e impulsar las iniciativas de transformación digital.

1 Consulte el Apéndice I: Metodología de investigación y el Apéndice III: Datos demográficos de los encuestados para obtener detalles acerca de

la encuesta.

El 81 % de los encuestados coincide en que si no adopta la transformación de la TI, sus empresas no serán competitivas. Eso representa un aumento de 10 puntos porcentuales con respecto al año pasado.

https://www.dellemc.com/es-mx/storage/it-transformation-assessment/index.htm



Resultados reales

Independientemente del nivel de transformación que tenga su organización de TI en la actualidad, es fundamental que

comprenda a qué están dando prioridad otras empresas, ya sea líderes o rezagadas, o a qué no están dando prioridad,

y qué resultados han obtenido. Esa información valiosa lo ayudará a determinar la dirección del primer paso o del paso

siguiente en su propio viaje hacia la transformación de la TI.

Descubrirá que, si se realizan de la manera correcta, la modernización y la automatización de la tecnología,

en combinación con la dinámica organizacional adecuada, generan resultados sumamente positivos

(consulte la figura 1).

Figura 1. Resultados de la transformación de la TI

Fuente: Enterprise Strategy Group

Distinción entre los niveles de la transformación de la TI

ESG categoriza el nivel de la transformación de la TI de una empresa mediante el análisis del grado de adopción

de lo siguiente:

Tecnologías del centro de datos moderno: Las organizaciones transformadas toman medidas como la virtualización

de sus servidores. Usan almacenamiento todo flash cuando corresponde. Ejecutan una parte considerable de sus

cargas de trabajo mediante plataformas de infraestructura convergente e hiperconvergente y de escalamiento

horizontal. Se comprometen con un enfoque definido por software para las redes y el almacenamiento. Y cumplen

con una estrategia de protección de datos integral y probada adecuadamente con las mejores herramientas

de respaldo, deduplicación y archiving disponibles en su base.

Procesos de TI automatizados: Las organizaciones transformadas automatizan sus ambientes con el fin

de ofrecer TI como servicio en un modelo similar a la nube para propósitos de transparencia de costos,

eficiencia y capacidad de respuesta. Incorporan la automatización para admitir la configuración de cambios

de servidores y el aprovisionamiento del almacenamiento. Y ofrecen funcionalidades de autoservicio de modo

que los usuarios finales puedan pedir y administrar los recursos en las instalaciones según sea necesario.

Dinámica organizacional transformada: Las organizaciones transformadas creen en una estrecha alineación entre el

negocio y la TI, y las unidades de negocios inspeccionan periódicamente los resultados de la TI para ver cuál es su

nivel de eficacia. Casi siempre, los ejecutivos de la organización de TI rinden cuentas directamente al equipo de

liderazgo de altos ejecutivos, lo que simplifica la contribución de la TI a la estrategia de negocios. Las organizaciones

transformadas también suelen adoptar las metodologías y los principios de las operaciones de desarrollo.



La curva de madurez de la TI

Es fundamental que las organizaciones evolucionen más allá de una dependencia de los productos y los procesos

de TI obsoletos. Pero muchas todavía tienen un largo camino por recorrer. Para obtener una visión clara del

estado de la transformación de la TI en todo el mundo, Dell EMC e Intel solicitaron a ESG que creara un modelo

de madurez impulsado por los datos y basado en la investigación. El modelo define las etapas de la transformación

de la TI y determina hasta qué nivel las organizaciones de todo el mundo han alcanzado cada etapa.2 En la figura

2 se muestra el porcentaje de organizaciones en cada categoría.

Figura 2. Distribución de la transformación de la TI: La curva de madurez


La tendencia es positiva y debe acelerar

Al comparar las conclusiones de este año con las del año pasado, parece que las iniciativas

de transformación de la TI de las organizaciones están alcanzando un nivel más alto de

madurez. El aumento es más evidente en la etapa más baja; la proporción de las

organizaciones existentes se redujo del 12 al 6 %. Aun así, las organizaciones completamente

transformadas solo representan el 6 % del mercado. Existen áreas que se deben mejorar y se

justifica la urgencia cada vez mayor.

Para medir la preferencia, ESG preguntó a los encuestados si estaban de acuerdo

o en desacuerdo con la afirmación: “Si no adoptamos la transformación de la TI, no seremos

un proveedor competitivo de servicios de TI para el negocio”. La mayoría de los encuestados

(69 %) estuvo de acuerdo con la afirmación el año pasado. Este año, el 82 % estuvo de

acuerdo: un aumento de 13 puntos porcentuales. Además, más de cuatro quintos de los

encuestados afirmaron que creen que la transformación de la TI es importante para el éxito

del negocio general.

Cada vez más líderes de TI se están dando cuenta de la importancia que tiene la transformación, en gran

medida debido a:

2 Consulte el Apéndice I: Metodología de investigación y el Apéndice II: Criterios de evaluación de la madurez de la transformación de la TI de

las organizaciones encuestadas para obtener detalles sobre la encuesta.

6%

45% 43%

6%

Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - Transformed

Organizaciones internacionales por etapa de madurez de la transformación de la TI (porcentaje de encuestados, N=4,000)

Etapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada

“La transformación es esencial para las empresas que desean mantenerse un paso delante de la competencia”.

-Vicepresidente de TI, empresa

de ciencias biológicas con 10,000 empleados,

etapa 4 de madurez de la transformación

de la TI

6 % menos respecto de 2017

4 % más respecto de 2017

1 % más respecto

de 2017

1 % más respecto

de 2017



La dependencia que observan entre la TI y la transformación digital. El 96 % de los encuestados declaró

tener iniciativas de transformación digital en marcha, ya sea en la etapa de planificación, en el inicio

de la implementación, en proceso o en un alto nivel de madurez. Esas iniciativas están vinculadas al progreso

de la transformación de la TI. Los encuestados cuyas organizaciones han logrado el estado de transformadas

tienen 16 veces más probabilidades de haber implementado proyectos de transformación digital maduros

en comparación con las empresas existentes (el 66 % en comparación con el 4 %).

Las presiones de tiempo de ingreso al mercado. El 88 % de los encuestados afirmó que sus empresas están

bajo presión para ofrecer productos y servicios con mayor rapidez, lo que requiere contar con un enfoque más

ágil de la TI. Una TI exitosa debe permitir que la organización implemente y escale servicios digitales al ritmo

del negocio.

Un requisito generalizado de reducción de costos. Incluso las organizaciones de TI transformadas se evalúan según

su capacidad de mantener los costos bajos y entregar los proyectos dentro del presupuesto o por debajo de este.

El éxito depende de tener una infraestructura confiable, altamente automatizada, fácil de implementar y fácil

de administrar.

La investigación también demostró que existe un fuerte vínculo entre la transformación digital y la confianza del

negocio. Cuando ESG pidió a los encuestados caracterizar la posición competitiva prospectiva de su empresa de “muy

sólida” a “extremadamente deficiente”, el 84 % de los encuestados con iniciativas de transformación digital maduras

en marcha señaló que se encontraban en una posición sólida/muy sólida para competir y tener éxito: De hecho, las

empresas encuestadas con iniciativas de transformación digital en marcha tenían 2.5 veces más probabilidades

de tener confianza en la posición competitiva de su organización que las empresas que no buscan iniciativas

de transformación digital (33 %).

Rendimiento del negocio e impulso del crecimiento

Un rendimiento del negocio sólido tiene distintos significados para las distintas

organizaciones. Pero, por lo general, la aceleración de la innovación, la aceleración del

desarrollo, la superación de los pares del sector, la satisfacción de los clientes, la

reducción de los costos y la generación de ingresos son buenas métricas.

Existe un vínculo entre la transformación de la TI y el desempeño que tiene una empresa

en un nivel de negocio dado. Las organizaciones transformadas tenían más del doble

de probabilidades de superar sus objetivos de ingresos durante el año pasado

en comparación con las organizaciones existentes (el 94 % en comparación con el 44 %).

Los encuestados de las organizaciones transformadas también tenían 2.5 veces más

probabilidades de creer que sus empresas serán muy competitivas durante los próximos

años en comparación con los encuestados de las empresas existentes (consulte la figura

3). Estas conclusiones entregan más pruebas de que la transformación de la TI impulsa

la transformación digital.

“La transformación de la TI ha sido una filosofía principal en nuestra empresa durante varios años y estamos comenzando a aprovechar los beneficios de una mayor eficiencia”.

-Gerente de TI, empresa de fabricación con 5,000

empleados, etapa 3 de madurez

de la transformación de la TI



Figura 3. Competitividad del negocio e impulso del crecimiento


Competir para ganar: Aceleración del tiempo de ingreso al mercado a través de una mejor agilidad de TI

En muchas empresas, el tiempo que tarda un producto o un servicio en pasar desde el concepto hasta la disponibilidad general depende mucho del nivel de transformación que tenga la organización de TI de la empresa. El grupo de TI es responsable de asegurarse de que las aplicaciones que usan los empleados se estén ejecutando de manera confiable. TI también es responsable de brindar a los desarrolladores las herramientas y las funcionalidades correctas para que puedan cumplir con todas las fechas programadas de lanzamiento de los productos.

Cuando TI proporciona a los usuarios finales internos y los partners lo que necesitan, cuando lo necesitan, también está ayudando al negocio en su totalidad a brindar a los clientes externos lo que necesitan, cuando lo desean.

Como se mencionó, el 88 % de los encuestados informó que sentía una necesidad de avanzar a un ritmo acelerado. ¿Lo están logrando? ESG pidió a los encuestados que caracterizaran la puntualidad de sus empresas en el desarrollo y el lanzamiento de los productos y los servicios en relación con la competencia. Las empresas transformadas tenían 22 veces más probabilidades de informar que superan considerablemente a la competencia en comparación con las empresas existentes (consulte la figura 4).

Esa es una conclusión importante, aunque lógica. Las organizaciones transformadas son más propensas a usar tecnologías como la infraestructura hiperconvergente, las cuales se pueden implementar en horas, en comparación con las semanas que tradicionalmente tarda la implementación de las infraestructuras de centro de datos existentes. Las organizaciones transformadas también aprovechan los principios de las operaciones de desarrollo para lanzar e iterar las aplicaciones con mayor frecuencia. Y con las operaciones de TI automatizadas, las organizaciones transformadas pueden minimizar los errores y las demoras provocados por el personal. Todos estos buenos resultados se pueden observar fácilmente en el nivel de TI. Pero los impactos significativos descendentes en el nivel del negocio también son evidentes (por ejemplo, la mejora en la toma de decisiones, la finalización de proyectos dentro del presupuesto o la finalización más rápida de las tareas).

35%

48%

16%

55%

30%

15%

73%

13% 14%

91%

2% 7%

I believe my company is in a strongbusiness position

I believe my company is in neither apoor nor strong business position

I believe my company is in a poorbusiness position

En general, ¿cómo cree que su empresa está posicionada para operar en los próximos años en cuanto a su capacidad de competir y tener éxito en los mercados?

(Porcentaje de encuestados)



Creo que mi empresa se encuentra en una posición empresarial sólida

Creo que mi empresa no se encuentra ni en una posición empresarial sólida

ni en una posición empresarial deficiente

Creo que mi empresa se encuentra en una posición empresarial deficiente

“La transformación de la TI ahora se ha convertido en una parte muy importante de cualquier negocio, y aquellas empresas que están rezagadas se quedarán definitivamente atrás”.

-Director de TI, organización minorista con

ingresos anuales de aproximadamente

US$1,000 millones, etapa 2 de madurez de la

transformación de la TI

Las empresas en la etapa 4 tienen más de 2.5 veces más probabilidades de creer que se encuentran en una posición empresarial competitiva sólida en comparación con las organizaciones en la etapa 1



Figura 4. Tiempo de ingreso al mercado


Uso de los datos para impulsar la toma de decisiones

Por supuesto, las empresas no pueden ingresar productos al mercado con rapidez y agilidad si no son expertas

en tomar decisiones inteligentes. ESG pidió a los encuestados que identificaran el nivel de habilidad que creían que

tenía su empresa en el uso de los datos para tomar decisiones de estrategias de negocios mejores y más rápidas

en comparación con la competencia. Los encuestados de las empresas transformadas tenían 18 veces más

probabilidades que las organizaciones existentes (el 72 % en comparación con el 4 %) de señalar que su empresa

toma casi siempre decisiones impulsadas por los datos mejores y más rápidas.

Ese logro se centra en el aprovechamiento eficaz de los datos del negocio y de las aplicaciones. En especial,

ESG descubrió que incluso las empresas en evolución quedan considerablemente rezagadas en este caso, ya que solo

el 24 % de ellas informa el mismo nivel de éxito (consulte la figura 5). Parece que, en general, solo las empresas con

un mayor nivel de transformación se sienten realmente confiadas en su capacidad de procesar, analizar y aprovechar

los datos en el momento de trazar el curso de sus negocios.

3%

18%

75%

7%

53%

40%

24%

60%

16%

67%

32%

1%

We are usually significantly ahead ofour competition

We are often ahead of ourcompetition

We are usually in line with or behindour competition

¿Cómo caracterizaría la puntualidad de su empresa en el desarrollo y el lanzamiento de nuevos productos y servicios en relación con la competencia? (Porcentaje de encuestados)

Stage 1 - Legacy Stage 2 - Emerging Stage 3 - Evolving Stage 4 - TransformedEtapa 1: Existente Etapa 2: Emergente Etapa 3: En evolución Etapa 4: Transformada

En general, estamos muy por delante de la competencia

A menudo, estamos por delante de la competencia

En general, estamos igual que la competencia o por detrás de ellos

Las empresas en la etapa 4 tienen 22 veces más probabilidades de superar considerable-mente a la competencia en el tiempo de ingreso al mercado



Figura 5. Toma de decisiones impulsada por los datos


Implementación oportuna de aplicaciones

De forma similar, ESG analizó los plazos con que operan las organizaciones en el momento de implementar las

aplicaciones para sus usuarios finales internos y sus clientes, un trabajo que generalmente abarca la instalación,

la integración, el aprovisionamiento y la configuración de la infraestructura, y que se puede optimizar mediante

la automatización. Las empresas transformadas mostraron un rendimiento muy sólido aquí: tenían casi diez veces

más probabilidades de informar que la mayoría de sus implementaciones de aplicaciones se completan antes

de lo programado que los encuestados de las organizaciones existentes (el 69 % en comparación con el 7 %).

Mantenimiento de los proyectos de TI dentro de lo programado

Luego de revisar una conclusión del año pasado, ESG pidió a los encuestados que evaluaran cuántos de los proyectos

y las iniciativas de TI que llevaron a cabo durante los últimos años se completaron antes de lo programado, dentro

de lo programado o después de lo programado.

Mientras más avanzada se encuentre una empresa en su viaje de transformación, mayor será la proporción

de proyectos que complete, en promedio, antes de lo programado. Específicamente, las organizaciones transformadas

informaron que completaron, en promedio, más de tres veces sus proyectos de TI antes de lo programado en los

últimos años en comparación con las organizaciones existentes (34 % de los proyectos en promedio en comparación

con el 10 %).

Tiempo de aprovisionamiento de VM

El tiempo necesario para aprovisionar máquinas virtuales (VM) es una medición táctica, pero pertinente, vinculada a la

agilidad. Definitivamente es importante entre los profesionales de TI, si se considera que la VM se ha convertido en un

componente básico principal del ambiente de TI moderno.

ESG preguntó a los encuestados cuánto tiempo demoran en activar una VM, a partir del momento en que reciben la

solicitud. Los encuestados de las empresas transformadas tenían más de cuatro veces más probabilidades de señalar

que completan las solicitudes de aprovisionamiento de VM en menos de cuatro horas en comparación con que las

organizaciones existentes (el 33 % en comparación con el 8 %).

4%

20%

54%

17%

7%

55%

32%

6%

24%

62%

12%

1%

72%

26%

1%

We almost always makebetter, faster decisions than

our competition

We often make better,faster decisions than our

competition

Neutral, we are usually inline with our competition

We often make worse,slower decisions than our

competition

En términos generales, ¿cómo caracterizaría el éxito de su empresa en cuanto al uso de los datos para tomar decisiones eficaces sobre estrategias de negocios con respecto

a la competencia? (Porcentaje de encuestados)


A menudo tomamos decisiones peores y más lentas que

la competencia

Neutral; en general, estamos igual que la competencia

A menudo tomamos decisiones mejores y más

rápidas que la competencia

Casi siempre tomamos decisiones mejores y más

rápidas que la competencia

Las empresas en la etapa 4 tienen 18 veces más probabilidades de tomar decisiones impulsadas por los datos mejores y más rápidas en comparación con las organizaciones en la etapa 1



Aporte de valor comercial: Los ahorros de la TI

Las organizaciones de TI siempre han tenido que operar de forma eficaz

al menor costo posible. Las investigaciones demuestran que las

organizaciones que han avanzado más en la curva de madurez de la

transformación

de la TI están logrando coherentemente una mayor eficiencia en el gasto

que las organizaciones con un nivel de madurez más bajo.

Esta es una conclusión extremadamente prometedora; después de todo,

la reducción de los costos operativos de TI de rutina puede permitir que las

organizaciones financien nuevas iniciativas de transformación digital

fundamentales para el negocio.

Proyectos de TI por debajo, dentro o por encima del presupuesto

ESG preguntó a los encuestados qué porcentaje de sus proyectos de TI

durante los últimos años se completaron por debajo, dentro o por encima

del presupuesto. Los encuestados de las organizaciones transformadas

señalaron que están completando un 14 % más de proyectos de TI por

debajo del presupuesto que las empresas existentes (en promedio, el 27 %

de los proyectos en comparación con el 13 %; más del doble de proyectos).

De manera interesante, al parecer también esta tendencia se está

fortaleciendo. El año pasado, la brecha fue tan solo 10 puntos porcentuales,

ya que las empresas transformadas informaron que completaron el

25 % de sus proyectos de TI por debajo del presupuesto en comparación

con el 14.9 % de las empresas existentes.

Innovación frente a mantener la continuidad del negocio

ESG pidió a los encuestados que dividieran su presupuesto de TI en dos

categorías: presupuesto para nuevos proyectos o iniciativas y presupuesto

para mantener los sistemas y los servicios existentes. En promedio, las

organizaciones transformadas gastan el 47 % de su presupuesto de TI anual

en innovación. Por otro lado, las empresas existentes gastan solo el 30 %


Una vez más, existe una distinción más clara este año entre las

organizaciones existentes y las transformadas. En el estudio del año pasado,

las empresas transformadas asignaron, en promedio, 12 puntos

porcentuales más de su presupuesto de TI anual a la innovación en

comparación con el delta de 17 puntos porcentuales de este año.

ESG considera que esta conclusión revela más pruebas del valor creciente

asociado con la búsqueda para alcanzar la transformación de la TI completa.

Asignación del personal de TI

Las organizaciones transformadas

no necesitan destinar mucho tiempo

a mantener la infraestructura

existente. Pueden asignar al

personal de operaciones de TI

clásicas, como la implementación,

la administración y el monitoreo

de la infraestructura, a actividades

de mayor valor, como la

planificación estratégica, la

arquitectura y el desarrollo de

aplicaciones. La investigación de

ESG muestra que, en promedio, las

empresas transformadas pueden

asignar un 12 % adicional de su

personal de TI a actividades de

mayor valor. ___________________

Pero ¿qué significa eso desde una

perspectiva real?

Considere una empresa de

7,100 personas con un personal

de TI de 355 personas a tiempo

completo. Si es una empresa

existente en la etapa 1, 178

miembros de ese personal se

ocupan solo de mantener la

continuidad del negocio.

Si es una empresa transformada en

la etapa 4, esa cantidad desciende

a 137 personas; las 41 personas

restantes se dedican a iniciativas

estratégicas, como la planificación,

el desarrollo de aplicaciones, la

mejora de la arquitectura y la

transformación digital.



Figura 6. Presupuesto para innovación en comparación con el mantenimiento continuo


El efecto de cambiar el gasto de TI del mantenimiento3 a la innovación es importante. Las organizaciones

transformadas en este estudio tienen un presupuesto de TI anual promedio de US$380 millones. Si asignaran ese

dinero de la misma forma que lo hace una organización existente (es decir, gastar el 70 % de este en mantener los

sistemas existentes), entonces les quedarían solo US$115 millones al año para invertir en nuevos proyectos.

Pero gracias a sus operaciones eficientes, las organizaciones transformadas han podido crear ambientes con

un mantenimiento menos costoso. El resultado de esta estructura de costos mejorada es que la organización

transformada promedio está asignando US$179 millones a nuevos proyectos. Es decir, están financiando una

innovación de US$64 millones adicionales.

La competitividad de costos en comparación con la nube pública

ESG observó una gran diferencia en las preferencias de los encuestados sobre cuán competitivo consideran que

es el costo de su infraestructura de procesamiento en las instalaciones en comparación con un servicio de nube

pública. Dos tercios de los encuestados que trabajan en empresas transformadas creen que su infraestructura

de TI es altamente competitiva, es decir, es tan buena o incluso mejor que una nube pública en términos de costo

operativo. De hecho, esos encuestados tenían más de ocho veces más probabilidades de informar que contaban con

infraestructuras en el sitio de costo competitivo en comparación con los encuestados de las organizaciones existentes


3 El mantenimiento incluye la administración del sistema y otros costos operativos, como la alimentación, el enfriamiento y el mantenimiento

de software.

30%

70%

41%

59%

45%

55%

47% 53%

Percent of IT budget allocated to new projects andinitiatives

Percent of IT budget allocated to maintaining existingsystems and services

Si considera el presupuesto total de TI de su empresa para 2017, ¿qué porcentaje se asignó al mantenimiento de los servicios y los sistemas existentes en comparación con lo asignado

a iniciativas y proyectos nuevos? (respuesta promedio)


Porcentaje del presupuesto de TI asignado a iniciativas y proyectos nuevos

Porcentaje del presupuesto de TI asignado al mantenimiento de los servicios y los

sistemas existentes

Las organizaciones en la etapa 4 asignan un 17 % más de su gasto anual de TI para innovación en comparación con las organizaciones en la etapa 1



Figura 7. La competitividad de costos en comparación con la nube pública


Las empresas transformadas tenían incluso dos veces más probabilidades de contar con infraestructuras en el sitio

de costo competitivo que las empresas en evolución, lo que demuestra una vez más que el esfuerzo de realizar una

transformación completa vale la pena. Hágalo bien, siga la receta de principio a fin y obtendrá beneficios.

Por el hecho de operar en un ambiente en las instalaciones de costo competitivo, las organizaciones transformadas

se generan más opciones para aprovechar la nube pública donde tiene sentido y, al mismo tiempo, mantienen otras

cargas de trabajo en las instalaciones si el control y el rendimiento locales las hacen funcionar mejor; y estas

organizaciones están realizando esto sin incurrir en costos mayores.

Gasto de TI por aplicación crítica del negocio

Las empresas transformadas ejecutan una cantidad mayor de aplicaciones importantes y, en general, tienen ambientes

de TI más sofisticados. Sin embargo, gastan menos que sus contrapartes por aplicación. ESG observó esta tendencia

en la investigación del año pasado y, este año, las diferencias de gastos son incluso más

significativas.

Para normalizar los gastos, independientemente del tamaño de la organización, ESG dividió

los presupuestos de TI de los encuestados por la cantidad de aplicaciones críticas del

negocio que administran (consulte la figura 8). Las organizaciones transformadas gastan

un 62 % menos por aplicación que las empresas existentes, un 34 % menos de que las

empresas emergentes y un 16 % menos que las empresas en evolución.

En general, las organizaciones transformadas gastan un 31 % menos por aplicación que

las empresas en las otras etapas. El año pasado, las empresas transformadas gastaron

un 14 % menos.

8%

47%

31%

22%

61%

15%

36%

56%

7%

66%

33%

1%

Highly competitive (i.e., internalinfrastructure is comparable or better)

Competitive (i.e., internal infrastructureis generally comparable, but needs

improvement)

Not competitive (i.e., internalinfrastructure is worse than public cloud

alternatives)

¿Cuál es el grado de competitividad que tiene su infraestructura de procesamiento en las instalaciones en relación con los servicios de cómputo en la nube pública en función del

costo? (Porcentaje de encuestados)


Altamente competitiva (es decir, la infraestructura interna

es comparable o superior)

No competitiva (es decir, la infraestructura interna es peor que las alternativas

de nube pública)

Competitiva (es decir, la infraestructura interna es en general comparable, pero

necesita mejoras)

“Vemos la transformación de la TI como un generador de ganancias para nuestra empresa”.

-Vicepresidente de TI, empresa de servicios de

negocios con 500 empleados, etapa 3 de

madurez de la transformación de la TI

Las empresas en la etapa 4 tienen 8 veces más probabilidades de competir en costos con la nube pública



Figura 8. Gasto de TI por aplicación crítica del negocio


Parece que gracias al uso generalizado de la automatización y las soluciones de TI avanzadas (y a que son más

inteligentes acerca de la estructura organizacional), las empresas transformadas han descubierto una rentabilidad

importante y no necesitan gastar mucho dinero en el mantenimiento de rutina de sus ambientes.

VM por administrador de servidores

Las empresas transformadas disfrutan de una ventaja exclusiva en términos de productividad de los empleados.

ESG preguntó a los encuestados cuántas VM administran y cuántos administradores de servidores tienen

en el personal. En conjunto, esa información entregó una imagen clara: los administradores de las organizaciones

transformadas están administrando, por lejos, la mayor cantidad de VM. Específicamente, los administradores de las

organizaciones existentes administran un promedio de 132.6 VM cada uno, pero los administradores de las empresas

transformadas administran 241.5 VM cada uno. Esto parece ser otro buen punto de prueba de lo valiosos que pueden

ser los altos niveles de automatización y excelencia operacional.

Alineación de la TI con el negocio

Llegará el momento (ya llegó en algunos sectores y organizaciones) en que la TI se convierta en la fuerza motriz

fundamental del negocio, es decir, en esencia es el negocio. Por ahora, muchos departamentos de TI aún se están

transformando para ser mejores partners para el negocio. Formar una asociación eficaz es algo en lo que piensa

cualquier líder de TI con enfoque estratégico y el logro de esto suele recibir incentivos formales.

$2,878,832.56

$1,626,679.05

$1,285,072.22 $1,079,728.36


Gasto anual de TI promedio por aplicación crítica del negocio (respuesta promedio)


Un 62 % menos que la etapa 1





Análisis de las medidas de eficacia de la TI según la etapa de madurez de la transformación de la TI de los

encuestados

Las mediciones de éxito de la TI en las organizaciones transformadas son diferentes. Estas organizaciones

de TI se juzgan más frecuentemente en función de su impacto en el negocio y menos en su capacidad de reducir

costos. La reducción de costos continúa siendo vital, pero el 38 % de las organizaciones transformadas informa

sobre mejoras en los costos entre sus principales mediciones de éxito en comparación con el 49 % de las

empresas existentes.

Los líderes del negocio de las empresas transformadas ponen más énfasis en medir la forma en que el grupo

de TI apoya nuevos flujos de ingresos. El 31 % de las organizaciones de TI transformadas menciona eso como

una métrica de medición principal en comparación con solo el 13 % de las empresas existentes.

A medida que las organizaciones de TI avanzan en su transformación, aumenta la probabilidad de que sean juzgadas

sobre cómo habilitan y apoyan los esfuerzos de generación de ingresos, probablemente porque ya han demostrado

que comprenden la optimización del presupuesto. Para cualquier ejecutivo de TI que tenga como objetivo algo más

ambicioso que el “control de costos”, el atractivo de la transformación de la TI debe ser claro.

Participación de la TI en la estrategia de negocios

ESG demostró la idea de que los líderes de TI que trabajan en empresas transformadas

innovadoras son “invitados” en una etapa temprana y con más frecuencia para que

proporcionen aportes a las decisiones de estrategia de negocios. Las conclusiones

confirmaron este concepto definitivamente.

Como se muestra en la figura 9, los grupos de TI de las empresas transformadas tienen

seis veces más probabilidades de participar en el desarrollo de las estrategias de

negocios en comparación con sus colegas de las empresas existentes (el 60 % de los

encuestados en comparación con el 9 %). En cambio, es más probable que se convoque

después del hecho a los departamentos de TI en las organizaciones existentes para

confirmar la factibilidad técnica de una estrategia de negocios ya decidida.

Esta conclusión debe ser una excelente motivación para los directores de TI y otros

administradores de TI que deseen participar más activamente en la forma en se operan

sus negocios. La transformación de la TI es un medio para que un director de TI influya

en la dirección estratégica.

“Las organizaciones deben evolucionar para abordar el panorama de negocios en constante cambio. Los líderes de negocios quieren que la TI se enfoque en los resultados del negocio, la innovación y la mejora continua”.

-Vicepresidente de TI, empresa minorista con 5,000

empleados, etapa 3 de madurez de la




Figura 9. Participación de TI en la estrategia de negocios


Cómo el liderazgo ejecutivo evalúa la eficacia de la organización de TI

ESG preguntó a los 4,000 encuestados acerca de la manera en que su empresa mide el éxito de la organización de TI. Los encuestados en todos los niveles de madurez de la transformación de la TI informaron que la reducción de costos (42 %) y la entrega del proyecto a tiempo/dentro del presupuesto (35 %) estaban entre las mediciones que se usan con más frecuencia. Otras mediciones incluían los niveles de satisfacción del usuario (34 %) y la capacidad de TI para habilitar la mejora del proceso de negocios (32 %), asegurar el tiempo de actividad de las aplicaciones (29 %) y habilitar nuevos flujos de ingresos (25 %).

Cooperación entre la TI y la actividad comercial

Los encuestados describieron el grado de cooperación y colaboración que creen que existe entre el departamento

de TI y las actividades comerciales. Los tomadores de decisiones en las empresas

transformadas tenían más de 18 veces más probabilidades de informar altos niveles de

cooperación en comparación con las empresas existentes (el 74 % de los encuestados en

comparación con el 4 %). Este es el segundo año que ESG formula esa pregunta, y el delta

entre las empresas existentes y aquellas transformadas se está ampliando. Hace un año,

fueron 60 puntos porcentuales.

TI como un diferenciador competitivo

ESG también preguntó a los encuestados cómo ven otras unidades de negocios en sus empresas a la organización de TI. Solo el 6 % de las organizaciones existentes señaló que otras actividades comerciales ven a la función de TI como un diferenciador competitivo. Entre las empresas transformadas, el 31 % las ve de esta manera. Ese es un marcado contraste: Las organizaciones de TI transformadas tienen más de cinco veces más probabilidades de que el equipo de liderazgo ejecutivo y otras partes interesadas importantes de la empresa las consideren como un diferenciador competitivo para el negocio (consulte la figura 10).

9%

23%

39%

20%

11%

38% 41%

9%

25%

38%

30%

7%

60%

20%

11% 9%

Involved at the outset(including strategy

development)

Involved early on, as astrategic partner

Involved as strategies takeshape to ensure effective

execution

Involved only after strategieshave been formalized

Si considera las decisiones importantes sobre estrategias de negocios que su empresa ha tomado en los últimos 12 meses (en qué mercados ingresar, qué características

de productos desarrollar, etc.), ¿cómo describiría en general la participación del depar


Participa desde el comienzo (incluido el desarrollo

de estrategias)

Participa en una etapa temprana, como un partner

estratégico

Participa cuando las estrategias toman, forma para garantizar

una ejecución eficaz

Participa solamente después de que se han formalizado las

estrategias

“La TI está profundamente arraigada en todos los aspectos de nuestro negocio y, a menos que experimente transformaciones constantes, no es posible mantener nuestra competitividad”.

-Administrador de TI, empresa de medios con

más de US$1,000 millones en ingresos anuales, etapa

2 de madurez de la transformación de la TI

Los grupos de TI de las empresas en la etapa 4 tienen 6 veces más probabilidades de participar en el desarrollo de las estrategias de negocios en comparación con las organizaciones en la etapa 1

Si considera las decisiones importantes sobre estrategias de negocios que su empresa ha tomado en

los últimos 12 meses (en qué mercados ingresar, qué características de productos desarrollar, etc.),

¿cómo describiría en general la participación del departamento de TI? (Porcentaje de encuestados)



Figura 10. Cómo ven otras unidades de negocios a la organización de TI


La gran verdad

En este punto, el mundo de los negocios aceptó con entusiasmo que la transformación digital es conveniente para las

empresas y para los clientes. Los datos de investigación de ESG apoyan esa posición.

Ciertas organizaciones de TI han hecho un amplio uso de procesos y tecnologías

de infraestructura con el fin de ser más ágiles, flexibles, innovadoras, orientadas al

usuario y centradas en el cliente. Dicho de otra forma, están participando en la

transformación de la TI y, al hacerlo, están haciendo que la conversación conceptual

sobre la transformación digital cambie de “ideal” a “real”.

Estos líderes implementan arreglos todo flash de alto rendimiento para admitir una

mayor cantidad de aplicaciones cada vez con más consideración del rendimiento. Usan

arquitecturas de escalamiento horizontal cuando las soluciones de escalamiento vertical

se desvalorizan, e implementan plataformas convergentes e hiperconvergentes para

acelerar la implementación y reducir la carga de administración. Incorporan soluciones

de red y almacenamiento definidos por software para agregar flexibilidad a sus

ambientes y disminuir los costos. Implementan servidores de alto rendimiento para

ejecutar cargas de trabajo de última generación, así como soluciones de protección de

datos integrales para garantizar la disponibilidad continua. Agregan automatización para la elasticidad de los recursos

y habilitan el aprovisionamiento de autoservicio para ofrecer a los usuarios una experiencia similar a la de la nube

pública. Y se aseguran de que la comunicación entre la TI y las partes interesadas del negocio sea significativa para

brindar resultados.

Como se revela en este informe, esto no se trata de transformación en beneficio de la transformación. Son muchos

y diversos los factores que colectivamente establecen el estado de transformación de la TI de una empresa, es decir,

su lugar en la curva de madurez de la transformación de la TI de ESG. Pero comparten un tema: en conjunto, están

fuertemente correlacionados con la operación económica, productiva y con capacidad de respuesta. Estos logros

pueden ayudar a cualquier organización a superar a la competencia en innovación y rendimiento.

6%

10%

13%

31%


Porcentaje de las organizaciones que ven a la TI como un diferenciador competitivo


“La transformación de la TI implica la capacidad de transformar una organización menos flexible en un equipo más proactivo y ágil que pueda responder con rapidez a las necesidades del negocio”.

-Director de TI, empresa minorista con más de US$5,000

millones en ingresos anuales, etapa 4 de madurez de la


Las organizaciones de TI en la etapa 4 tienen más de 5 veces más probabilidades de que se les considere como un diferenciador competitivo



Evalúe su propia madurez de la transformación de la TI

Para habilitar una mayor madurez de la transformación de la TI, primero debe comprender su situación actual.

Dell EMC, Intel y ESG han puesto a disposición una evaluación en línea interactiva basada en esta investigación.

Esta es una herramienta sin cargo que le permite ver dónde se encuentra en relación con sus pares y lo ayuda

a comprender sus fortalezas y debilidades.

Comience hoy mismo el viaje hacia la transformación de su organización de TI mediante la aceleración del ritmo

de innovación y el impulso de las iniciativas de transformación digital del futuro.

Apéndices

Metodología de investigación

Para recopilar datos para este informe, ESG realizó una encuesta completa en línea a ejecutivos de TI de organizaciones

del sector privado y público en 16 países: EE. UU. (13 %), Canadá (3 %), Reino Unido (13 %), Francia (10 %), Alemania

(13 %), Italia (2 %), Países Bajos (1 %), Rusia (1 %), Australia/Nueva Zelanda (6 %), Japón (12 %), China (3 %), India

(10 %), Hong Kong (3 %), Brasil (5 %) y México (6 %). La encuesta se realizó entre el 19 de septiembre de 2017

y el 6 de noviembre de 2017.

Para cumplir con los requisitos de esta encuesta, los encuestados debían estar familiarizados con el presupuesto

de TI y los planes de gastos actuales y futuros de su organización, y participar en los procesos de compra

de infraestructura de su organización (por ejemplo, almacenamiento, servidores, redes, virtualización o protección

de datos).

Después de filtrar a los encuestados no calificados, eliminar las respuestas duplicadas y analizar las respuestas

restantes (según varios criterios) para garantizar la integridad de los datos, se estableció una muestra final

de 4,000 encuestados.

A todos los encuestados se les proporcionó un incentivo para completar la encuesta en forma de premios en efectivo

o equivalentes. Nota: Es posible que los totales que aparecen en las figuras y tablas de este informe no sumen el

100 % debido al redondeo.

Para calcular los niveles de madurez, ESG formuló a cada encuestado preguntas sobre los procesos y el ambiente

de TI, y asignó una cantidad correspondiente de puntos de madurez a cada pregunta y respuesta. La suma de los

puntos representaba el puntaje total de madurez de una organización.

Una organización podía obtener entre 0 y 100 puntos. Aquellas que obtuvieron entre 0 y 25 puntos se clasificaron

como organizaciones en la etapa 1 (o existentes). Las organizaciones que obtuvieron entre 25.5 y 50 puntos

se clasificaron como organizaciones en la etapa 2 (o emergentes). Si obtuvieron entre 50.5 y 75 puntos, se clasificaron

como organizaciones en la etapa 3 (o en evolución) y si obtuvieron entre 75.5 y 100 puntos, se clasificaron como

organizaciones en la etapa 4 (o transformadas).

¡Iniciar la evaluación ahora!

https://www.dellemc.com/es-mx/storage/it-transformation-assessment/index.htm



Criterios de evaluación de la madurez de la transformación de la TI de las organizaciones encuestadas

El modelo de madurez de ESG determinó la madurez de la transformación de la TI de las organizaciones en función

de las respuestas de los encuestados a un subconjunto de preguntas incluidas dentro de las más de 60 preguntas

presentes en la encuesta. En las siguientes figuras se detallan estas preguntas.

Figura 11. Adopción organizacional de operaciones de desarrollo


Figura 12. Porcentaje de servidores de producción virtualizados


1%

5%

9%

29%

43%

12%

Don’t know

No adoption

Limited adoption

Some adoption

Good adoption

Extensive adoption

¿Hasta qué punto su organización adoptó los principios y las mejores prácticas formales de las operaciones de desarrollo? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

No sabe

Sin adopción

Adopción limitada

Cierto grado de adopción

Buena adopción

Adopción exhaustiva

6%

13%

21% 19%

15%

10%

7%

4% 3%

2%

20% orless ofservers

21% to30% ofservers

31% to40% ofservers

41% to50% ofservers

51% to60% ofservers

61% to70% ofservers

71% to80% ofservers

81% to90% ofservers

More than90% ofservers

Don’t know

De todos los servidores de producción en las instalaciones en su ambiente, ¿qué porcentaje aproximado son máquinas virtuales (VM)? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

El 20 % o menos

de los servidores

Del 21 % al 30 % de los

servidores

Del 41 % al 50 % de los

servidores

Del 31 % al 40 % de los servidores



Del 61 % al 70 % de

los servidores


Más del 90 % de los

servidores

No sabe



Figura 13. Evaluación de la automatización de la administración de infraestructura de la organización


Figura 14. Evaluación de la habilitación del aprovisionamiento de infraestructura de autoservicio de la organización


1%

4%

35%

45%

15%

Don’t know

Little or no progress

Some progress

Good progress

Excellent progress

¿Cómo describiría el progreso de su organización de TI en relación con la automatización de las tareas de aprovisionamiento, configuración y administración de cambios

de la infraestructura? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

No sabe

Poco o ningún progreso

Algún progreso

Un buen progreso

Un progreso extraordinario

1%

9%

16%

37%

28%

10%

Don’t know

No, all provisioning requests are submitted to IT and this isunlikely to change in the near future

No, but we are interested in offering self-service provisioningcapabilities in the near future

Yes, we have limited self-service capabilities

Yes, we have moderate self-service capabilities

Yes, we have extensive self-service capabilities

¿Permite su organización de TI que los desarrolladores y/o los usuarios finales de la actividad comercial aprovisionen recursos de TI en las instalaciones (VM, capacidad de almacenamiento, conectividad de red, etc.) mediante el autoservicio?

(Porcentaje d

No sabe

No, todas las solicitudes de aprovisionamiento se envían al equipo de TI, y es poco probable que esto cambie

en el futuro cercano

No, pero estamos interesados en ofrecer funcionalidades de aprovisionamiento de autoservicio en el futuro cercano

Sí, contamos con funcionalidades de autoservicio limitadas

Sí, contamos con funcionalidades de autoservicio moderadas

Sí, tenemos amplias funcionalidades de autoservicio

¿Permite su organización de TI que los desarrolladores y/o los usuarios finales de la actividad

comercial aprovisionen recursos de TI en las instalaciones (VM, capacidad de almacenamiento,

conectividad de red, etc.) mediante el autoservicio? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)



Figura 15. Utilización de almacenamiento de estado sólido


Figura 16. Utilización de almacenamiento de escalamiento horizontal

26%

9%

30% 25%

8%

1% 1%

None (not usingsolid-statestorage)

Entirely hybridarray

deployments

Mostly hybridarray

deploymentswith some all-

flash arraydeployments

Evenly splitamong hybridarray and all-

flash arraydeployments

Mostly all-flasharray

deploymentswith some

hybrid arraydeployments

Entirely all-flasharray

deployments

Don’t know

Para las cargas de trabajo que usan almacenamiento de estado sólido, ¿cuál es el tipo de implementación primario (es decir, la implementación que admite la mayor cantidad

de cargas de trabajo)? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

Ninguno (no se usa

almacenamiento de estado sólido)

Únicamente implementaciones de arreglos

híbridos

Principalmente implementaciones

de arreglos híbridos con

algunas implementaciones de arreglos todo

flash

Principalmente implementaciones de arreglos todo flash con algunas

implementaciones de arreglos híbridos

Dividido de manera uniforme

entre implementaciones

de arreglos híbridos y de arreglos todo

flash

Únicamente implementacion

es de arreglos todo flash

No sabe

33%

4%

19%

25%

11%

4% 3% 1%

None (notusing scale-out

storage)

1% to 10% ofapplications





More than 50%of applications

Don’t know

¿Qué porcentaje aproximado de las aplicaciones de su empresa son compatibles actualmente con los sistemas de almacenamiento que utilizan arquitecturas de escalamiento

horizontal? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

Ninguno (no se usa

almacen-amiento de escalamiento

horizontal)

Del 1 % al 10 % de las

aplicaciones



aplicaciones


aplicaciones


Más del 50 % de las aplicaciones

No sabe



Figura 17. Perspectiva organizacional de la red y el almacenamiento definidos por software


Figura 18. Utilización de infraestructura convergente


3%

5%

6%

33%

41%

14%

Don't know

Have not evaluated SDDC technologies and have nointerest at this time

Have evaluated SDDC technologies and have no interestat this time

Conceptually interested in SDDC as a long-term strategybut we have no formal initiatives underway at this time

Committed to SDDC as a long-term strategy and intechnology evaluation/planning phase

Committed to SDDC as a long-term strategy and havebegun to implement SDDC technologies

¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor la perspectiva de su empresa sobre las tecnologías de centro de datos definido por software? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

Existe un compromiso con el SDDC como una estrategia a largo plazo y se comenzaron a implementar tecnologías de SDDC

Existe un compromiso con el SDDC como una estrategia a largo

plazo y se está en fase de evaluación/planificación de la tecnología

Existe un interés conceptual en el SDDC como una estrategia

a largo plazo, pero no hay iniciativas formales en progreso por el momento

Ha evaluado las tecnologías de SDDC y no tiene interés en este

momento

No ha evaluado las tecnologías de SDDC y no tiene interés en este momento

No sabe

33%

3%

16%

25%

12%

4% 3% 4%

None (notusing CI)







Don’t know

¿Qué porcentaje aproximado de las aplicaciones en las instalaciones de su empresa es compatible actualmente con las plataformas de infraestructura convergente?

(Porcentaje de encuestados, N=4,000)

Ninguno (no se usa CI)


aplicaciones


aplicaciones


aplicaciones


aplicaciones


aplicaciones


No sabe



Figura 19. Utilización de infraestructura hiperconvergente


Figura 20. Exhaustividad de las soluciones de protección de datos implementadas


53%

3%

10% 15%

8% 6% 1%

4%

None (notusing HCI)







Don’t know

¿Qué porcentaje aproximado de las aplicaciones en las instalaciones de su empresa es compatible actualmente con las plataformas de infraestructura hiperconvergente?


Ninguno (no se usa HCI)


aplicaciones


aplicaciones


aplicaciones


aplicaciones


aplicaciones


No sabe

2%

1%

53%

58%

52%

45%

33%

Don’t know

None of the above

On-premises physical servers and VMs (i.e., unified dataprotection)

Virtual environments (i.e., on-premises VMs)

Public cloud environments (i.e., IaaS-resident VMs)

Public cloud applications (i.e., SaaS applications)

Endpoint devices (i.e., PCs, smartphones, tablets, etc.)

¿Su organización ha implementado soluciones de protección de datos para alguno de los siguientes ambientes? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

Dispositivos terminales (es decir, PC, teléfonos inteligentes, tabletas, etc.)

Aplicaciones de nube pública (es decir, aplicaciones de SaaS)

Ambientes de nube pública (es decir, VM residentes en IaaS)

Ambientes virtuales (es decir, VM en las instalaciones)

Servidores físicos y VM en las instalaciones (es decir, protección de datos unificada)

Ninguna de las opciones anteriores

No sabe



Figura 21. Evaluación de la automatización de administración de servidores


Figura 22. Frecuencia de evaluación de la organización de TI por ejecutivos de negocios


17% 20%

16%

35% 36% 33% 31% 29% 31%

13% 11% 14%

3% 3% 4%

Server configuration/provisioning Server updates and monitoring (firmwareupgrades, patching, utilization reporting,

etc.)

Issue diagnosis/remediation

¿Hasta qué punto diría que está automatizada cada una de las siguientes tareas de administración de infraestructura de servidores dentro de su equipo de operaciones de TI?


Entirely automated More automated than manual Even mix of automated and manual tasks

More manual than automated Entirely manual

Configuración/aprovisionamiento de servidores

Actualizaciones y monitoreo de servidores (actualizaciones de firmware, aplicación de parches, informes sobre la utilización, etc.)

Diagnóstico/corrección de problemas

Completamente automatizadas Más automatizadas que manuales Combinación uniforme de tareas manuales y automatizadas

Más manuales que automatizadas Completamente manuales

1%

3%

3%

9%

39%

35%

11%

Don’t know

Ad-hoc, only when there is a compelling reason thatprompts the evaluation

Annually

Semi-annually

Quarterly

Monthly

Weekly

¿Con qué frecuencia los altos ejecutivos del negocio (director ejecutivo, director financiero y director de operaciones) o la junta directiva evalúan la organización de TI y los resultados

que esta proporciona (por ejemplo, disponibilidad, agilidad y cost

Una vez a la semana

Una vez al mes

Cada tres meses

Semestral

Una vez al año

Ad hoc, solo cuando hay una razón contundente que

justifique la evaluación

No sabe

¿Con qué frecuencia los altos ejecutivos del negocio (director ejecutivo, director financiero y director

de operaciones) o la junta directiva evalúan la organización de TI y los resultados que esta

proporciona (por ejemplo, disponibilidad, agilidad y costo)? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)



Figura 23. Relación jerárquica del director de TI


Datos demográficos de los encuestados

Los datos presentados en este informe se basan en una encuesta de 4,000 encuestados calificados. En las siguientes

figuras se detalla la información demográfica de la base encuestada: las responsabilidades de trabajo actuales de los

encuestados individuales, así como la cantidad total de empleados, el sector primario y los ingresos anuales de las

organizaciones encuestadas.

Figura 24. Encuestados según la responsabilidad de trabajo


2%

13%

12%

31%

43%

Other

SVP/VP

CFO

President/COO

CEO or equivalent

¿A quién le rinde cuentas el ejecutivo de TI de mayor rango en su empresa? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

Director ejecutivo o equivalente

Presidente/director de

operaciones

Director financiero

Vicepresidente/vicepresident

e ejecutivo

Otros

Most senior IT executive at my

company (e.g., CIO or equivalent), 38%

Senior IT management (e.g., VP

of IT, Director of IT, etc.), 38%

IT management, 24%

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su responsabilidad actual dentro de la empresa? (Porcentaje de encuestados, N=4,000)

Ejecutivo de TI de mayor rango en mi empresa (por ejemplo, director de TI o equivalente)

Administración ejecutiva de TI (por ejemplo,

vicepresidente de TI, director de TI, etc.)

Administración de TI



Figura 25. Encuestados según la cantidad de empleados


Figura 26. Encuestados según el sector


17%

24%

21%

16%

8%

13%

500 to 999

1,000 to 2,499

2,500 to 4,999

5,000 to 9,999

10,000 to 19,999

20,000 or more

¿Cuántos empleados en total tiene su empresa a nivel internacional? (Porcentaje de encuestados, N = 4,000)

20,000 o más

De 10,000 a 19,999

De 5,000 a 9,999

De 2,500 a 4,999

De 1,000 a 2,499

De 500 a 999

36%

5%

6%

7%

12%

15%

19%

Other

Government (Federal/National, State/Local)

Health Care

Technology (not IT hardware/software)

Retail/Wholesale

Manufacuturing

Financial (banking, securities, insurance)

¿Cuál es el sector principal de su empresa? (Porcentaje de encuestados, N = 4,000)

Finanzas (banca, valores y seguros)

Fabricación

Comercio minorista/mayorista

Tecnología (no hardware/software de TI)

Sistema de salud

Gobierno (federal/nacional, estatal/local)

Otros


© 2018 The Enterprise Strategy Group, Inc. Todos los derechos reservados. www.esg-global.com [email protected] P.508.482.0188


Figura 27. Encuestados según ingresos anuales


Todos los nombres de marcas comerciales son propiedad de sus respectivas empresas. La información incluida en esta publicación se obtuvo por medio de fuentes que The Enterprise Strategy Group (ESG) considera confiables, pero no está garantizada por ESG. Esta publicación puede contener opiniones de ESG que están sujetas a cambios periódicos. Los derechos de esta publicación pertenecen a The Enterprise Strategy Group, Inc. Cualquier reproducción o redistribución de esta publicación, en su totalidad o en parte, ya sea en formato impreso, electrónico o de otro tipo, a personas no autorizadas para recibirla sin el consentimiento expreso de The Enterprise Strategy Group, Inc., constituye una violación de las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y estará sujeta a una acción por daños civiles y, en caso de ser pertinente, a un juicio penal. Si tiene consultas, comuníquese con ESG Client Relations llamando al 508-482-0188.

6% 8%

11% 10%

16%

20%

12%

8% 8%

1%

$50 millionto $99.999

million

$100million to$249.999

million


million


million


million

$1 billion to$4.999billion

$5 billion to$9.999billion

$10 billionto $19.999

billion

$20 billionor more

Notapplicable

(e.g., publicsector,

non-profit)

¿Cuáles son los ingresos anuales totales de su empresa (US$)? (Porcentaje de encuestados, N = 4,000)

De US$50 millones

a US$99.999 millones

De US$100 millones


De US$250 millones


De US$500 millones a

US$749.999 millones

De US$750 millones


De $1,000 millones

a US$4,999 millones

De US$5,000 millones

a US$9,999 millones

De US$10,000 millones

a US$19,999 millones

US$20,000 millones

o más

No se aplica (p. ej., sector público, sin

fines de lucro)

la investigación demuestra el enlace persistente la ... · vicepresidente de investigación y...

Documents