La innovación empresarial en el era digital”files.constantcontact.com/8a8c8a93101/d8d2d184-a3b1-4fab-bc2f-e2b... · Cambio. Empresas que cambian más lento (Tienden a desaparecer)
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"La innovación empresarial en el era digital” Jens Bonkowski Senior Manager Advisory Services, EY
Jens BonkowskiSenior Manager Advisory Services, EY
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Esta charla es una reflexión sobre dos ambiciones empresariales:
¿Cómo ser mas efectivo, ejecutando nuestra Estrategia de Negocio?
¿Cómo ser mas ágil para reaccionar a cambios y retos en nuestros
mercados?
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¿Cómo ser mas efectivo, al ejecutar nuestra Estrategia
de Negocio?
Consejo sabio y
estándar:
“A mediocre strategy well executed is better than a great
strategy poorly executed”
Ambición #1:
Asegurar dos pasos:1. Diseñar una buena
estrategia y luego 2. Seguimiento a la
ejecución!
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Este consejo realmente es útil …
Planeación / Pensar
Ejecución / Hacer
… o caímos en un paradigma equivocado?
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Se conoce como “The Execution Trap*”:
“What is the use of the distinction between strategy and execution, between formulation and implementation?
The answer is none at all.
It is a pointless distinction that in no way helps the organization.
In fact, it does great damage to the corporation.”
* Roger L. Martin, https://hbr.org/2010/07/the-execution-trap
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Riesgo: Separar el “Pensar” del “Actuar” en cuanto a :
1. Tiempo
2. Responsables
3. Resultados
Riesgos
1. Bajo nivel de “ownership” en la organización2. Toma de decisión son rígidas
3. Cultura de recibir las ideas, en vez de aportarlas
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El problema se agrava, con Estrategias a largo plazo (3-5 años)
Tiempo
Cam
bio
Empresas que cambian más lento(Tienden a desaparecer)
Velocidad del cambio(Empresas que se adaptan)
Empresas que cambian más rápido(Empresas Excelentes)
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... y con esto, por fin, hablamos de DIGITAL ...
… porque en la era DIGITAL, los mercados cambian mas rápido …
Bajas Barreras de Entrada
Convergencia entre las industrias … otros grandes
en mis mercados
Startups con crecimiento rápido en
sus (mis) mercados
Consolidación de plataformas de economía compartida …
alianzas
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¿Cómo ser mas ágil (vivos) para reaccionar a retos en nuestros mercados (Clientes + Talento) ?
Ambición #2:
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DISRUPCIÓN …. Y capacidad de enfrentarse a retos existenciales
Moderador
Notas de la presentación
• KODAK: pensar en fotografía era pensar en Kodak. No había otra marca en nuestras mentes. Fundada en 1889, la compañía líder en diseño, producción y comercialización de equipo fotográfico se declaró formalmente en quiebra en 2010 cuando sus acciones literalmente se vinieron abajo. • BLOCKBUSTER: la cadena más grande del mundo en alquiler de películas y videojuegos tenía en 2004 más de 9.000 negocios a la calle y más de 60.000 empleados. Debido a su mala planeación estratégica, se declaró en quiebra en 2010. • PANAMERICAN AIRLINES: fue la línea área internacional más importante de Estados Unidos desde 1930. Debido a serias dificultades en el manejo de sus costos y especialmente por demandas provenientes de fallas en su seguridad, la línea se declaró en quiebra en 1991. https://www.lainformacion.com/tecnologia/economia-negocios-y-finanzas/empresas/cinco-grandes-empresas-que-no-supieron-adaptarse-a-su-tiempo-y-fracasaron_kfbon074c8bdi2riowi596
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Será que los PINGÜINOS nos enseñan algunos de los elementos claves para la INNOVACIÓN:
Actitud de confiar en nuestra capacidad de analizar rápidamente y propiamente su situación (retos + amenazas)
Capacidad y voluntad de tomar decisiones + “crear opciones” … en vez de esperar a que alguien “manda”
Se guían + MOTIVAN por un propósito claro: “Salvar los pingüinos”
Time-to-Market: Soluciones rápidas, “Time-Box” limitado (8 km => xxx segundos)
Trabajar en equipo, con roles claros … pero:
Las soluciones NO son IP del líder … TODOS participan en el proceso creativo
No siempre se aprovechan las mejores oportunidades (“mochilas”) - “Fail, … but fail fast”
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¿Cúal es la relación entre Innovación y Transformación Digital?
Es una discusión algo filosófica … pero creemos que:
No responsabilidad de un área o un equipo o una
persona
Hace parte de la cultura organizacional En términos pragmáticos: No
son iguales pero ambos conceptos se complementan
Para ilustrarlo => un Caso practico de EY
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Un Caso de Estudio
14 Digital Led Transformation
Aerolínea líder mundial│ Design Led Digital Transformation
Hace 15 años empezó a crecer con éxito desenfrenado.
Se auto-definen como First-in-Clase.
Nueva competencia: Reducción en ingresos por silla.
Industria cambia + innova: Nuevos aviones (B787, A350) con más tiempo de vuelo, menos grandes: Mas
conexiones directas … menor dependencia de Hubs.
⇒ Junto con EY, la aerolínea se ha embarcado en un viaje de TRANSFORMACIÓN DIGITAL para INNOVAR
en toda su cadena de valor.
Antecedentes del proyecto
Moderador
Notas de la presentación
Digital maturity assessment across web and mobile Leading practice research Future scenario design for a digitally enhanced end-to-end guest experience Mobile experience simulation Antecedentes: This airline has been a success story of the Industry. 15 years ago, they embarked on a bold strategy of growth with unbridled success. Their product is best in class and they now fly to all corners of the globe. But the world has not stood still and they, like their compatriot ME4 airlines, have seen a rapid decline in profit. Competition is reducing their revenue per seat New planes like the A350 fly point to point without needing to stop in the Middle East Consolidators (like Travelocity) make the airline the least important choice in a holiday Rapid untampered growth has made their operational functions inefficient Together with EY, the airline have set out on a transformational journey that is unique in the industry. ¿Que hicimos? EY initially delivered a 6 month project to help the airline to look 4 years into the future and set the Vision and Strategy for a Digital Airline unencumbered with the current state. The first month involved 10 EY people and 6 client resources defining a Vision of the future. We then hosted 35 client resources from across the business to define the Strategy for every part of the business. This Strategy included how they plan, target, sell, service, supply and operate the business of the future. It also defined new processes, products, business opportunities and technology stacks. Moving forward we are now helping them to select new technologies that support the vision and strategy. The technology vendors are being mobilised to deliver, over the next 6 months, proof of concepts to demonstrate that the vision is achievable. ¿Cómo lo hicimos? We used Design Thinking Workshops with the output visualised to facilitate all of the airline to understand the proposed programme We have also helped them to produce a report that has been provided to the management board that both explains and justifies the programme. We are now mobilising a bigger lab that will hold over 100 client and vendor resources. Over the next 6 months we will help them to build a proof of concept on four new strategic platforms to prove that the future state is both achievable and functional. The project makes extensive use of Design Thinking methods, collaborative working events and agile. We use, and have trained the client, the Scaled Agile Framework (SAFe) to run the labs.
15 Digital Led Transformation
Como se hizó: Siete factores claves del trabajo
Utilizar tecnologías disruptivas aunque aun no estén al 100% maduros
Permitir a los usuarios y Stakeholdersco-innovar y co-diseñar la solución.
Uso extensivo de prototipos para dar vida al diseño y permitir una visualización y aceptación temprana
Garantiza que todas las actividades estén dirigidas a un objetivo
Garantizar que los resultados se integran con la Arquitectura Actual
Lo “PERFECTO” es el enemigo del “BUENO”
Técnicas agiles para construir
Moderador
Notas de la presentación
Digital maturity assessment across web and mobile Leading practice research Future scenario design for a digitally enhanced end-to-end guest experience Mobile experience simulation Antecedentes: This airline has been a success story of the Industry. 15 years ago, they embarked on a bold strategy of growth with unbridled success. Their product is best in class and they now fly to all corners of the globe. But the world has not stood still and they, like their compatriot ME4 airlines, have seen a rapid decline in profit. Competition is reducing their revenue per seat New planes like the A350 fly point to point without needing to stop in the Middle East Consolidators (like Travelocity) make the airline the least important choice in a holiday Rapid untampered growth has made their operational functions inefficient Together with EY, the airline have set out on a transformational journey that is unique in the industry. ¿Que hicimos? EY initially delivered a 6 month project to help the airline to look 4 years into the future and set the Vision and Strategy for a Digital Airline unencumbered with the current state. The first month involved 10 EY people and 6 client resources defining a Vision of the future. We then hosted 35 client resources from across the business to define the Strategy for every part of the business. This Strategy included how they plan, target, sell, service, supply and operate the business of the future. It also defined new processes, products, business opportunities and technology stacks. Moving forward we are now helping them to select new technologies that support the vision and strategy. The technology vendors are being mobilised to deliver, over the next 6 months, proof of concepts to demonstrate that the vision is achievable. ¿Cómo lo hicimos? We used Design Thinking Workshops with the output visualised to facilitate all of the airline to understand the proposed programme We have also helped them to produce a report that has been provided to the management board that both explains and justifies the programme. We are now mobilising a bigger lab that will hold over 100 client and vendor resources. Over the next 6 months we will help them to build a proof of concept on four new strategic platforms to prove that the future state is both achievable and functional. The project makes extensive use of Design Thinking methods, collaborative working events and agile. We use, and have trained the client, the Scaled Agile Framework (SAFe) to run the labs.
