la innovación como herramienta dinamizadora•test completo con gente de laboratorio del 2 al 6 de...
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La Innovación comoherramienta dinamizadora
InnovarInnovar en la en la empresaempresa::
Palacio de la Palacio de la GrandaGranda, Julio 2009, Julio 2009
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La Innovación comoherramienta dinamizadora
La Innovación en
Palacio de la Palacio de la GrandaGranda, Julio 2009, Julio 2009
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1.1. VisiVisióónn y y CompromisoCompromiso2.2. CulturaCultura CorporativaCorporativa3.3. PlataformasPlataformas TecnolTecnolóógicasgicas4.4. PremiosPremios y y ReconocimientosReconocimientos5.5. RelacionesRelaciones GlobalesGlobales6.6. MMéétricastricas y y ResultadosResultados7.7. ProximidadProximidad a los a los ClientesClientes
Las Claves de la Innovación en 3M
FortalezasFortalezas úúnicasnicas,,SolucionesSoluciones ingeniosasingeniosas
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1. Vision y 1. Vision y CompromisoCompromiso►► La La InnovaciInnovacióónn eses un Valor un Valor
CorporativoCorporativo
►► Hay Hay laboratorioslaboratorios de I+D en 34 de I+D en 34 paisespaises
►► 6.300 6.300 cientcientííficosficos en en todotodo el el mundomundo
►► 5,2% de 5,2% de laslas ventasventas de de inversiinversióónn en en I+D I+D
InnovaciInnovacióónn ……un un objetivoobjetivo de de negocionegocio
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MetodologMetodologííaa: Marco : Marco CorporativoCorporativo paraparaNPI NPI ((IntroducciIntroduccióónn de de NuevosNuevos ProductosProductos))
ConceptoConcepto DesarrolloDesarrolloFactibiFactibi--
lidadlidadPostPost--
LanzamtoLanzamto..IdeasIdeasProducProduc--
cicióónnLanzamtoLanzamto..
FaseFase 11 FaseFase 22 FaseFase 33 FaseFase 44 FaseFase 55 FaseFase 66 FaseFase 77
Plan Plan ttéécnicocnicoy de y de negocionegocio
inicialinicial
ProducciProduccióónnestable/sistemasestable/sistemas
de de ventaventa
IdentificarIdentificar laslasmejoresmejores
oportunidadesoportunidadesde de mercadomercado
IdentificarIdentificarConceptosConceptos
ConfirmaciConfirmacióónnde de productoproducto
vváálidolidoProcesoProcesodefinidodefinido
AceleraciAceleracióónn 2x3x2x3xDFSS DFSS comercializarcomercializar nuevosnuevos productosproductos con con datosdatosNPI NPI completocompleto = 7 = 7 fasesfases / 6 / 6 controlescontrolesNPINPI rráápido = 3 fases / 2 controlespido = 3 fases / 2 controles
ProductosProductos de de altaalta calidadcalidad……queque satisfacensatisfacen laslas necesidadesnecesidades validadasvalidadas de de nuestrosnuestros clientesclientes
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2. 2. CulturaCultura CorporativaCorporativa►► 100 100 aaññosos de de legadolegado
►► MitosMitos y y LeyendasLeyendas de la de la CompaCompañíñíaa
►► 15% de 15% de tiempotiempo disponibledisponible
►► Los Los principiosprincipios de McKnight:de McKnight:•• ContratarContratar buenabuena gentegente
•• DejarlesDejarles hacerhacer susu trabajotrabajo
•• AdmitirAdmitir y ser y ser tolerantestolerantes con los con los erroreserrores
InnovaciInnovacióónn ……en el ADNen el ADN
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HistoriaHistoria de de InnovaciInnovacióónn
►► 19021902 : : Mineral Mineral parapara ruedasruedas abrasivasabrasivas►► Un Un SigloSiglo de de InnovaciInnovacióónn
•• 1921 : 1921 : LijaLija 3M3M™™ WetordryWetordry™™ ScotchScotch™™•• 1925 : 1925 : CintaCinta de de enmascararenmascarar ScotchScotch™™•• 1930 : 1930 : CintaCinta adhesivaadhesiva ScotchScotch™™•• 1939 : 1939 : PelPelíículacula reflecatantereflecatante 3M3M™™ ScotchliteScotchlite™™•• 1962 : 1962 : PistasPistas de de atletismoatletismo 3M3M™™ TartanTartan™™•• 1980 : 1980 : ResinaResina ScotchcastScotchcast™™•• 1980 : 1980 : NotasNotas PostPost--itit®®•• 19901990’’s: s: ModificadoresModificadores de de respuestarespuesta inmunitariainmunitaria ; ; pelpelíículasculas
parapara pantallaspantallas electrelectróónicasnicas ; ; circuitoscircuitos flexiblesflexibles parapara impresorasimpresoras yy otrosotros equiposequipos electrelectróónicosnicos•• 2004 : 2004 : NotasNotas PostPost--itit®® Super Sticky, Super Sticky, PelPelíículasculas óópticaspticas parapara teletelevisoresvisores LCDLCD•• 2006 : 2006 : NovecNovec 1230,primer 1230,primer productoproducto extintorextintor de de incendiosincendios queque cumplecumple con con KiotoKioto•• 2007: 2007: ACCR,conductorACCR,conductor de de aluminioaluminio con con compuestocompuesto reforzadoreforzado queque dobladobla o o triplicatriplica la la capacidadcapacidad de de
transmisitransmisióónn de la de la electricidadelectricidad de de laslas llííneasneas actualesactuales•• 2008: 2008: LLááminasminas de control solar Prestige de control solar Prestige parapara el el ahorroahorro energenergéético;Mprotico;Mpro, primer , primer proyectorproyector en en miniaturaminiatura
con con tecnologtecnologííaa led;bayetasled;bayetas ScotchbriteScotchbrite Bamboo a base de Bamboo a base de materiasmaterias primasprimas 100% 100% naturalesnaturales
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► La gente es receptiva a la innovación – unos más queotros. Demos a los que son más receptivos la oportunidadde tener más dedicación.
► Contratar gente con el perfil adecuado.► Los inventos suelen ser individuales y la innovación es un
deporte de equipo.► El mando debe predicar con el ejemplo.► Los empleados se sienten orgullosos en un ambiente
innovador y de ser innovadores.► La Innovación se debe producir en todos los niveles,
desde los vicepresidentes hasta los operarios.► Se debe reforzar el ambiente innovador hablando de ello.
CriteriosCriterios de de InnovaciInnovacióónn
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3. 3. PlataformasPlataformas TecnolTecnolóógicasgicas►► 35 35 TecnologTecnologííasas BBáásicassicas
►► TecnologTecnologííasas de de futurofuturo => 42=> 42
►► LaboratoriosLaboratorios CorporativosCorporativos de de DesarrolloDesarrollo•• DesarrolloDesarrollo de de MaterialesMateriales
•• DesarrolloDesarrollo de de ProcesosProcesos
•• Software, Software, SistemasSistemas ElectroElectro--MecMecáánicosnicos
InnovaciInnovacióónn ……basadabasada en en tecnologtecnologííaa
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Eléctricos y Telecomunicaciones
Consumo yOficina
Señalizacióny Grafismos
Cuidado dela Salud
Industria yTransporte
Seguridad y Protección Personal
negociosSeis mercados
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TecnologTecnologííasas bbáásicassicas 3M3M MercadosMercadosAdhesivosAdhesivosAbrasivosAbrasivos
MaterialesMateriales CerCeráámicosmicosTTéécnicascnicas de de EmbalajeEmbalaje
MicrorreplicaciMicrorreplicacióónn
GestiGestióónn y y TratamientoTratamiento de la Luzde la LuzMaterialesMateriales EspecialesEspeciales
TejidosTejidos no no TejidosTejidos
FusiFusióónn de de PolPolíímerosmeros
ArquitecturaArquitectura y y ConstrucciConstruccióónnAutomociAutomocióónn, Marina & , Marina & AerospacialAerospacial
FabricaciFabricacióónn de de ElectrElectróónicanicaArtesArtes GrGrááficasficas
CuidadoCuidado de la de la SaludSaludHogarHogar y y OcioOcio
IndustriaIndustria y y FabricaciFabricacióónnOficinaOficina
SeguridadSeguridad en en TransporteTransporte y Personaly Personal
SeguridadSeguridadEnergEnergííaa y y TelecomunicacionesTelecomunicaciones
DiseDiseññoo de de SistemasSistemas IntegradosIntegrados
SirviendoSirviendo MultitudMultitud de de MercadosMercados
NegociosNegocios BasadosBasados en en TecnologTecnologííaa
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Cinta Cinta DecorativaDecorativa
ScothScoth--BriteBrite ThinsulateThinsulate
Mascarilla de Mascarilla de ProtecciProteccióónn
Vendaje Vendaje CobanCoban
AlfombrillasAlfombrillas
Cinta Cinta QuirQuirúúrgica rgica MicroporeMicropore
Venda Venda ComfortComfortNexcareNexcare
Bayeta S/B Bayeta S/B BambooBamboo
FibraFibraNo TejidaNo Tejida
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El Legado de la marca Post-it®
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4. 4. PremiosPremios y y ReconocimientosReconocimientos
►► EstructuraEstructura de de CarreraCarrera paralelaparalela
►► ProgramasProgramas de de generacigeneracióónn de ideasde ideas
►► ProgramasProgramas InternacionalesInternacionales con con ReconocimientoReconocimiento•• Pathfinder, Golden StepPathfinder, Golden Step
•• Circle of Technical Excellence & InnovationCircle of Technical Excellence & Innovation
•• Carlton SocietyCarlton Society
►► La La InnovaciInnovacióónn eses parte de parte de nuestrasnuestras expectativasexpectativas
InnovaciInnovacióónn ……creatividadcreatividad individualindividual
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5. 5. RelacionesRelaciones GlobalesGlobales►► UnaUna comunidadcomunidad internacionalinternacional y y
diversadiversa►► Se Se eliminaneliminan barrerasbarreras►► ForoForo TTéécnicocnico (9.735 (9.735 miembrosmiembros))
►► PlataformasPlataformas de de ComunicaciComunicacióónn•• EncuentroEncuentro anualanual, con , con exposicionesexposiciones•• ReunionesReuniones y y jornadasjornadas internacionalesinternacionales•• Intranet, eIntranet, e--ToolsTools
InnovaciInnovacióónn ……aprovechandoaprovechando sinergiassinergias
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•Atraer la creatividad colectiva y la sabiduría de la comunidad global de 3M•Identificar mejor los mercados de alto crecimiento del futuro
•Test completo con gente de laboratorio del 2 al 6 de Marzo de 2009•Acontecimiento global del 30 de Marzo al 13 de Abril del 2009Cuándo
Por qué
•Los empleados de 3M enviaron sus ideasy sus votos y comentarios•Las mejores ideas salieron a la superficie•Moderadores de 3M coordinaron la conversación global•Las mejores ideas serán incluidas en el proceso corporativo de planificación estratégica•Feedback continuado a los participantes
Cómo
•Acontecimiento a través de la Web 2,0 posibilitando la colaboración global durante dos semanasQué
•Empleados de I+D, Marketing y VentasQuién
InnovationLiveEnfoque: Los Mercados del Futuro
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Atraer a múltiplescomunidades on line
Hacer salir lasmejores ideas a la
superficie
Provocarconversaciones
Examinar lasmejores ideas a
través del enfoquede 3M
Involucracióndel Grupo
TemasInteresantes
ComunidadesMúltiples
Test y Validación
• Votación en grupo• Moderado
• Mega Tendencias• Mercados locales
• Liderazgo de I&D• Liderazgo de Marketing • Planificación estratégica• Los Contribuidores
incluidos y reconocidos
InnovationLiveEnfoque: Los Mercados del Futuro
Innovation Live – Colaboración para la selección de los mercados del futuro
• Global• I&D• Marketing• Ventas
© 3M 2009 All Rights Reserved© 3M 2006 All Rights Reserved
GlobalExpansiExpansióónn
► Compañías 3M en 69 países
► Ventas en más de 200 países
► 65% de las ventas
► 52% de los empleados (36,600+)
► 35 laboratorios, 74 fábricas
Presencia Internacional
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6. 6. MMéétricastricas y y ResultadosResultados
►► 600 600 patentespatentes al al aaññoo
►► ReconocimientoReconocimiento entre entre laslas compacompañíñíasas mmáássinnovadorasinnovadoras
►► ProveedorProveedor preferidopreferido parapara solucionessolucionesinnovadorasinnovadoras
►► VentasVentas de de nuevosnuevos productosproductos::•• Como % Como % sobresobre ventasventas
•• MedidosMedidos durantedurante 5 5 aaññosos
InnovaciInnovacióónn ……motor del motor del crecimientocrecimiento
U.S. NationalU.S. NationalMedal of TechnologyMedal of Technology
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Ventas Netas (millardos $)25,3 millardos $
Resultados2008
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$20,0$21,2
$22,9$24,5 $25,3
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
2004 2005 2006 2007 2008
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Beneficio Neto (millardos $)
3.5 millardos $
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Resultados2008
$2,8$3,1
$3,9
$3,5
$3.9
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
2004 2005 2006 2007 2008
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7. 7. ProximidadProximidad a los a los ClientesClientes►► EscuchandoEscuchando la la vozvoz del del clientecliente
►► EntendiendoEntendiendo laslas necesidadesnecesidades del del clientecliente
►► ProporcionandoProporcionando solucionessoluciones prpráácticascticas e e ingeniosasingeniosas
►► 25 25 CentrosCentros TTéécnicoscnicos de de ClientesClientes•• SolucionesSoluciones locales a los locales a los problemasproblemas de los de los clientesclientes•• PuertaPuerta parapara laslas tecnologtecnologííasas globalesglobales de 3Mde 3M•• AccesoAcceso a la a la experienciaexperiencia global de 3Mglobal de 3M
InnovaciInnovacióónn ……inspiradainspirada en el en el clientecliente
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EuropaEuropa OccidentalOccidental
EuropaEuropa Central y del EsteCentral y del Este
FranciaFrancia
AlemaniaAlemania
ItaliaItalia
ReinoReino UnidoUnido
LaboratoriosLaboratorios de I+Dde I+D
ServiciosServicios TTéécnicoscnicos
Centros TCentros Téécnicos Europeos cnicos Europeos 33
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La Cultura de Innovación en 3M1920 Francis Okie (lija): La innovación en 3M comienza como respuesta a las necesidades del cliente.1930 Dick Drew (cinta de enmascarar): 3M escucha a sus clientes. Cuando los empleados descubren una necesidad importante de estos, tienen la libertad de buscar una solución.1930 John Borden (dispensador de cinta): En 3M la innovación es labor de todos y nunca está terminada.1940 Mel Sater (cinta magnética): 3M está deseando apoyar la investigación innovadora a largo plazo, porque confía en que las ideas decisivas conducirán a soluciones prácticas para los clientes. 3M también es capaz de innovar de la noche a la mañana para satisfacer necesidades urgentes de los clientes.
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La Cultura de Innovación en 3M1950 Paul Trott (tecnología fluoroquímica): Tanto la creatividad como la Innovación conllevan un elemento de suerte. Las empresas bien preparadas, como 3M, tienden a ser las más afortunadas.1950 Lew Lehr (paños quirúrgicos): Innovación significa mostrar la intuición y el valor de aceptar riesgosinteligentes, pedir perdón, si es necesario, en vez de pedir permiso.1960 Roger Appeldorn (microrreplicación): La cultura de 3M favorece la Innovación por encima de la obediencia de las reglas y fomenta el pensamiento visionario y la actuación de todos los empleados.1980 Art Fry (Post-it): La dedicación de 3M a la Innovación es siempre un esfuerzo de equipo.
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La Cultura de Innovación en 3M1990 Gestión de la luz: Nueva generación de reflectores de luz visible, por lo que 3M recibe el Premio Photonics Circle ofExcellence.1990 Los hidrofluoréteres: El primer producto para la extinción de incendios que cumple con la normativa de Kyoto y no ataca la capa de Ozono. Es inocuo para personas y objetos, y no daña instalaciones ni equipos informáticos.2008 Control solar: La innovación al servicio de la sociedad, respetando el medio ambiente, que permite el ahorro de costes y energía. Láminas transparentes que reflejan el 50% del calor, y retienen el 99% de los rayos UVA, con el consiguiente ahorro de energía.2008 Nuevo concepto de bayeta multiusos: Materias primas 100% naturales, binomio de innovación y sostenibilidad.
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La Cultura de Innovación en 3M
“A medida que nuestros negocios crecen, se hace cadavez más necesario delegar responsabilidades y estimular
a los hombres y mujeres a ejercer su iniciativa. Estorequiere una tolerancia considerable. Aquellos hombres
y mujeres a los que les deleguemos autoridad y responsabilidad, si son buenas personas, van a querer
hacer su trabajo a su manera.”
“Se comenterán errores. Pero si una persona actúacorrectamente, los errores que cometa no serán tan importantes en el largo plazo como los errores que
cometería la dirección si se dedicara a decirlesexactamente cómo deben hacer su trabajo.”
“La dirección que es destructivamente crítica cuando se cometen errores elimina la iniciativa. Y es esencial que
tengamos mucha gente con iniciativa si queremos seguircreciendo."
Los Principios McKnight (1948)
William L. McKnight
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Fomentando la InnovaciónSistemas de reconocimientoSistemas de Gratificación
Fomentando la InnovaciónDesarrolloComunicación
Clientes
Gestión
EmpleadosAccionistas
Público Proveedores / Aliados
/ InversoresFomentando la innovación
Procesos & MetodologíaEstructuras
Fomentando la innovaciónFundamentos
Tiempo para desarrollar la creatividadRegla del 15%Confianza
VisionValores
ObjectivosModelos
Marco Externo & Interno
Nuestra Cultura de Innovación
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La Innovación comoherramienta dinamizadora
GestiGestióónn de la de la InnovaciInnovacióónn
Palacio de la Palacio de la GrandaGranda, Julio 2009, Julio 2009
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Club Excelencia en Gestión
MARCO DE INNOVACIÓN para las Empresas y Organizaciones
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Desarrollo del “Marco de Innovación”
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Transformar la innovación en una ciencia
La visión actual que se tiene sobre la innovación es más la de un Arte que la de una Ciencia, cuyos resultados son aleatorios e impredecibles.
Reto de las empresas y organizaciones: la innovación es una ciencia y como tal puede gestionarse como un proceso más del negocio
Se puede medir, si se entienden las variables que la afectan, y por lo tanto puede producir resultados predecibles (control del riesgo).
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Obstáculos para el desarrollo de lainnovación empresarial
•Falta de métodos de gestión sistemática de oportunidades y/o ideas•Cultura empresarial poco tolerante con el error•Falta de titularidad del proceso corporativo de desarrollo de la capacidad innovadora y fomento de la innovación•Falta de liderazgo de gerentes y directivos•La innovación no se percibe como competencia que afecta a toda la organización•La gestión de proyectos de innovación se aplica únicamente a grandes proyectos•No se conoce el verdadero potencial de aplicación de la tecnología
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Aspectos críticos en un Marco de ReferenciaREQUISITOS► Apoyo en una lógica causa – efecto► No ser prescriptivo► Ser global► Mostrar una aproximación Sistemática para su
aplicación► Ser útil y aplicable a cualquier tipo de organización
MULTIPLICIDAD DE USO► A nivel ejecutivo: Guía de debates y reflexiones
estratégicas► Como referencia: Desarrollo del Sistema de Innovación► Como herramienta: Evaluar la capacidad innovadora► Como lenguaje común: Comparación y Benchmarking
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MARCO DE INNOVACIÓN
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Estructura: Criterios Básicos
Voluntad o empuje de la Alta Dirección hacia la
Innovación en la empresa
El propio “proceso” de la innovación, su gestión y los recursos necesarios
Materialización, retención y aprovechamiento del valor generado por la
innovación
Actitud de atención hacia lo que está pasando dentro y fuera de la organización, para detectar necesidades y oportunidades de mejora
Revisión y control continuo de todos los pasos para incorporar mejoras
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AutoevaluaciónCumplimentación de un Cuestionario, basado en el Marco de Referencia de Innovación, valorando de acuerdo a las escalas preestablecidas
Cada evaluador debe contestar todas y cada una de las preguntas del Cuestionario de AutoevaluaciónReflejar las evidencias asociadas a cada pregunta (serán muy útiles en la Reunión de Consenso)En caso de duda o falta de información se puede dirigir a las fuentes apropiadas dentro de la organización (se consulta el concepto, no la puntuación)
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MARCO DE INNOVACIÓN DEL CLUB DE EXCELENCIA EN GESTIÓN
LA INNOVACIÓN EN 3M
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•Presente en la Misión. Integrada en cultura•Liderazgo reconocido en productos y servicios•Despliegue soportado por programas de mejora continua•Estructura organizativa con pocos niveles•Objetivos de renovación de portfolio•Foco estratégico en mejora de eficiencia interna•Amplia participación en foros internacionales
La Innovación en 3M: FORTALEZAS
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• Gestión sistemática e integrada de la Innovación
• Responsabilidad centralizada de la Innovación• Agilidad de aprobación de iniciativas no planificadas
• Acceso a datos, tendencias, ... de mercado• Despliegue ampliado al área comercial• Reconocimientos a la Innovación• Evaluación del impacto de las inversiones
La Innovación en 3M : ÁREAS DE MEJORA
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• Inclusión del Objetivo de Innovación dentro del Sistema de Calidad
• Creación del Comité de Innovación• Asignación de un miembro del Comité a cada negocio
o área para recoger todas las iniciativas de innovación de cada uno de ellos
• Desarrollo de Políticas y Procedimientos de Innovación dentro del Sistema de Calidad.
• Inclusión de Innovación con proveedores y con clientes
• Creación del Boletín de Comunicación de la Innovación en 3M España
• Relanzamiento de la formación sobre Innovación• Nuevo programa de Sugerencia de Ideas
La Innovación en 3M: Acciones
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Marco de InnovaciónIniciativas tras la Autoevaluación
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Marco de InnovaciónIniciativas tras la Autoevaluación
Comunicación Interna
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FortalezasFortalezas úúnicasnicas,,solucionessoluciones ingeniosasingeniosas
MuchasMuchas graciasgracias