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XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas

La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y Desarrollo


La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y desarrollo

5, 6, 7 y 8 de mayo de 2009

La Industria del Software en México, Centros Develop como alternativa del

programa Prosoft para incrementar el Recurso Humano Capacitado y

Certificado en las TI´s.

Luís Alejandro Gazca Herrera1, [email protected] Universidad Veracruzana Ángel Eduardo Gasca Herrera2, [email protected] Patricia Arieta Melgarejo3 [email protected] Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas Universidad Veracruzana,

1 Facultad de Contaduría y Administración. U. V-XALAPA. [email protected]

2 Facultad de Instrumentación Electrónica. U. V-XALAPA. [email protected]

3 Facultad de Contaduría y Administración. U. V-XALAPA. [email protected]



La Industria del Software en México, Centros Develop como alternativa del

programa Prosoft para incrementar el Recurso Humano Capacitado y

Certificado en las TI´s.

Resumen

Éste artículo presenta un panorama general de la situación actual de la Industria

de Software en México enfocado a la carencia del Recurso Humano Capacitado y

Certificado; y a las oportunidades que se tienen al ser vecino del principal

consumidor de software a nivel mundial los Estados Unidos, sin embargo México

no es un País exportador de software ya que no alcanza a cubrir sus propias

necesidades, por tal motivo se presenta una alternativa el Proyecto Develop, el

cual son Centros de Capacitación y Certificación Empresarial para las Instituciones

Educativas en las áreas de TI´s y otras disciplinas.

1.- Introducción

Industria Mundial del Software

El mundo de hoy sustenta su existencia en un entorno tecnológico, el avance de

las tecnologías ha rebasado las fronteras del pensamiento al grado que hoy

podemos visualizar imágenes que se encuentran a años luz de distancia, en otro

planeta y otro ambiente desconocido hasta entonces. Los avances tecnológicos

logrados han acomodado al ser humano las barreras del tiempo y la comunicación

las cuales se disuelve poco a poco y simplifican sus actividades lo que nos lleva a

sostener una premisa indiscutible “La Tecnología, sus aplicaciones y herramientas

son indispensables”. ¿Pero a que grado nos ha envuelto tal necesidad?

La India es actualmente el líder mundial de desarrollo de software y Tecnologías

de información, su población de 1,100 millones de habitantes podría dar servicio a

los grandes consumidores mundiales sin embargo a mediados del 2002, la

demanda mundial rebasó la capacidad de la India, la industria creció de tal manera

que ni los que trabajan en este negocio lo pudieron detectar. Ante la situación y la



sobredemanda las estrategias de las empresas es adoptar el modelo del

mercadeo emergente, el cual consta en abandonar el esquema organizacional en

que dependían del recurso humano que encontraban principalmente en casa,

optando por otro que aprovecha el talento disponible en los países donde se esta

produciendo el crecimiento económico.

Figura 1.1 Demanda mundial de software

Por la premura la expansión se dirigió a países que aparentemente tenían los

recursos y características necesarias tal es el caso de EDS (Electronic Data

Systems) en Brasil para reclutar 2,000 personas que aportaran oxigeno al

problema, el asunto fue que la industria de TI´s Brasileña tiene un déficit de 20,000

profesionales; mientras los lideres de la industria piden la inyección anual de

40,000 recursos calificados.



Figura 1.2 Estudio comparativo de la calidad del software vs costos a nivel mundial

En la otra parte del continente la India Tata Consultancy services parece haber

hecho lo mismo con Uruguay, cuando quiso ampliar su operación en Montevideo

tuvo que hacerlo en Buenos Aires, Argentina; así como pasa en estos países

latinos pasa en todo el continente siendo algo nuevo para América Latina, la

región ha ingresado en la carrera mundial por desahogar la crisis de escasez de

recursos humanos capacitados en TI. Lo anterior ha llevado a las grandes

corporaciones mundiales consumidoras de TI´s a analizar con detenimiento los

territorios que servirán como incubadora para responder con resultados eficientes

al problema.

De pronto los ojos se posaron en México que comparado con el principal

proveedor de recurso humanos en TI, la India tuvo las siguientes calificaciones:

Concepto India México

Lenguaje Muy bueno Excelente

Soporte Gubernamental Excelente Muy bueno

Mano de Obra Excelente Bueno



Infraestructura Regular Muy bueno

Sistema Educacional Muy bueno Muy bueno

Costo Excelente Bueno

Estabilidad Política Regular Muy bueno

Compatibilidad Cultural Regular Muy bueno

Data/IP seguridad Bueno Excelente

Resumen Muy Bueno Muy Bueno

Fuente: Digital Planel: The global information economy

Tabla 1.1 Estudio comparativo de proveedores de recurso humanos

Otra característica que convierte a México en una buena opción para invertir es la

cercanía territorial que se tiene con los Estados Unidos principal consumidor de

TI´s a nivel mundial con el 70% de la demanda, este país busca en el continente

aliados estratégicos que puedan satisfacerle dicho consumo, así mientras los

desarrollos que se mandan a la India manejan un desfase, para el consumidor

más grande software nuestro País no tiene el problema de desfase de horario

mientras la India tarda días en dar respuesta México puede tardar horas, incluso el

traslado para la resolución de problemas de los proyectos de México – Estados

Unidos y viceversa es mas corto y sencillo. Las barreras del idioma tampoco

representan un problema al establecerse el ingles como un idioma universal y al

contar con una población de 40 millones de habla hispana en territorio

estadounidense.

Tabla 2.2 Porcentaje del PIB en inversión de TI´s



2.- Prosoft y el impacto socioeconómico

Uno de los pilares más importantes para el desarrollo de cualquier nación es la

educación siendo el gobierno quien debe procurarla y vigilar que se imparta con

calidad, garantizando que al final del proceso educativo los egresados sean

ciudadanos productivos con la sociedad, son estos motivos los que enmarcan la

importancias de la colaboración con los gobiernos federales y estatales para

mejorar el alcance de la tecnología en la educación, para prestar mejores servicios

a los ciudadanos no puede quedar fuera el apoyo gubernamental.

La generación de empleos depende en buena parte de la inversión privada, el

gobierno a través de su programa Prosoft y el proyecto que el grupo

Pluritelligence ha lanzado, puede crear una atmósfera de crecimiento laboral en el

Estado de Veracruz y el País.

La capacitación en recursos de TI mediante el modelo DEVELOP y a través del

órgano educativo, gubernamental y privado fortalecerá a las empresas y

promoverá a la inversión privada nacional y extranjera. Los alcances que

actualmente se manejan con el Plan Nacional de Desarrollo 2001 – 2006 en el que

se planteó el fomento a la industria y mercado de TI´s como estrategia para

aumentar la competitividad del país, las TI´s tienen un efecto transversal en toda la

económica razón por la cual impacta positivamente la competitividad de todos los

sectores, es entonces que se dio origen a PROSOFT. Dentro de las 7 estrategias

que maneja el programa se encuentran:

1. Promover las exportaciones y la atracción de inversiones

2. Educación y formación del personal competente en desarrollo de software

en cantidad y calidad convenientes

3. Contar con un marco legal promotor de la industria

4. Desarrollar el mercado interno

5. Fortalecer a la industria local

6. Alcanzar niveles internacionales en capacidad de procesos



7. Promover la construcción de infraestructura básica y de telecomunicaciones

Al contar entonces con una solides que garantice la infraestructura interna de

recurso certificados en TI, el siguiente paso es atraer las miradas internacionales

de cara a una migración estratégica que nos consolide como país que además se

extienda y fortalezca las necesidades de nuestra económica al tener una

expectativa mas que el petróleo.

El panorama empresarial para las TI tiene dos vertientes que no deben escapara

al análisis. Analicemos primero el caso de las empresas consumidoras; la

problemática de producción de recursos en TI que se está dando a nivel mundial a

través de las instituciones educativas; académicamente la saturación de las

carreras administrativas y el decremento de ingreso en ingenierías provoca en el

mercado un desequilibrio importante que no da abasto a las empresas

hambrientas de este recurso que además el alumno después de egresar tiene

problemas para integrarse rápidamente a los requerimientos actuales de las

empresas; la solución natural a este problema por parte de las empresas debería

ser capacitar a sus recursos asumiendo el costo de salario y capacitación así

como el tiempo para que sea productivo en mínimo 6 meses, el problema es que

esta solución no considera el riesgo de la sobre demanda de recursos que

provoca que las empresas sustraigan a los recursos capacitados o que el recurso

busque una nueva opción laboral.

En el caso de las empresas proveedoras la situación es la siguiente: el mercado

laboral de TI´s se enfoca principalmente en los skills de mainframe, java, punto

net, sap y oracle. Estas son posiciones para las cuales siempre hay

requerimientos abiertos, también hay posiciones de mayor especialidad como por

ejemplo gerentes de proyectos certificados bajo el PMI. Esto dificulta en un

escenario como el actual la contratación primero por la falta de recursos humanos

y segundo por el deficiente perfil de habilidades poniendo en riesgo la viabilidad de

las empresas, pues retrasa los planes y las decisiones afectando la operación

diaria. Es por eso que es necesario crear un ecosistema de tecnología que incluya



instituciones de educación y empresas locales que se beneficien de su

participación en la economía a través del desarrollo de software y servicios y al

gobierno como facilitador de este proceso, todo esto puede llevarse a cabo gracias

al PROSOFT.

3.- Sector Educativo

Las instituciones educativas deben estar mas atentas sobre las habilidades que

esta requiriendo la industria, actualmente la brecha entre las habilidades de los

recién egresados y lo que requieren las empresas no coinciden. La educación en

el país ha tratado de resolver ese problema a través de los modelos de

competencias laborales los cuales intentan hacer que el maestro complemente los

temas académicos con ejemplos reales de la industria, sin embargo, estos

modelos no tienen hoy en día los resultados esperados.

Algunos otros intentos de solucionar esta problemática han surgido de la iniciativa

privada, tal es el caso de los programas académicos de Sun Microsystems,

Oracle, Sap y Microsoft corporation entre otros, sin poder resolver

satisfactoriamente el problema hacia los alumnos, además este modelo no se ha

implementado de manera generalizada, es decir, no es para todas las instituciones

ni para todos los alumnos.

La forma en que las empresas validan y estandarizan las capacidades de un

recurso, es a través de las certificaciones técnicas por lo que una buena solución

es implementar certificaciones durante la formación profesional, las certificaciones

son un puente muy importante para poder insertar rápida y eficazmente a los

egresados en la industria. Este modelo es un modelo que opera de la mano con el

programa académico de cada institución pero que persigue un entrenamiento

empresarial, es decir, el recurso es medido con indicadores empresariales en

lugar de académicos y el objetivo final es lograr al menos una certificación antes

de egresar.



4. El Modelo De Centros DEVELOP

Para poder comprender la importancia del Proyecto Develop es necesario saber

cuales son sus orígenes, por tal motivo debemos de hablar del grupo

Plurintelligence que es un generador de conceptos convertidos en negocios

mediante una simbiosis de mercadotecnia y Tecnologías de la Información, cuyo

11,88%

10,26%

9,94%

9,57%

4,64%

4,38%

3,16%

2,98%

2,70%

2,15%

2,12%

1,99%

0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 160,000 180,000 200,000

Lic. en Diseño

Ing. Civil

Lic. en Ciencias de la Comunicación

Ing. Electrónico

Lic. en Psicología

Arquitecto

Médico Cirujano

Ing. Industrial

Contador Público

Tecnologías de Información y Comunicaciones

Lic. en Administración

Lic. en Derecho

Carreras de Nivel Licenciatura más Pobladas

(2000-2001)

Fuente: Elaborado por el INEGI con datos de la ANUIES (2000).

Total Nacional 1,585,408

Educación en Computación e Informática en México

Las 5 Carreras con mayor número de estudiantes en 2000-2001

Fuente: DGES

De un total de 167,711 alumnos, 5 de las 35 carreras que se ofrecen

abarcan el 89.8%

54,151

14,104

13,888

13,367

17,069

55,132

0 10 20 30 40 50 60

Informática

Ing. en Sist. Computacionales

Informática Administrativa

Computación

Ing. en Computación

Otras 30

(miles)



fin es incorporar inteligencia y creatividad aplicadas al desarrollo comercial y

tecnológico de los negocios, Pluritenlligence da origen a tres divisiones que es

Pluritech, Seven I y PluriOne, que dan consultoría para el desarrollo, capacitación

e integración de sistemas enfocados al crecimiento de las empresas a través de

un adecuado manejo de las Tecnologías de la Información. Develop como

complemento estratégico sostenido bajo la infraestructura del grupo se está

consolidando como la empresa líder en capacitación empresarial de recursos

humanos en la industria del TI y otras disciplinas a través de la implementación de

tecnologías al concepto empresarial logrando soluciones eficaces con acertividad

y calidad en los resultados. Actualmente el grupo atiende 50 clientes entre

corporativos, transnacionales, tecnológicos, financieros y gubernamentales.

Develop es un centro de capacitación y certificación Empresarial para las

Instituciones de Nivel Medio y Superior en Tecnologías de Información y otras

disciplinas. Es un proyecto de Plurintelligence Group, Cuenta con la experiencia

de más de 7 años de capacitar a la industria de TI en México y están Certificados

por Pearson-VUE y Thompson-Sylvan. Los instructores certificados por las

diferentes marcas cuentan con la experiencia de mas de 7 años de capacitar a la

industria de TI en México principalmente en java transmitiendo su experiencia a

través de cursos y consultorìas a cientos de empresas y miles de participantes en

los principales centros de capacitación y consultoria de todo el país. Se han

realizado pruebas en el estado de Hidalgo y México principalmente, actualmente

están ubicados en el DF y Veracruz, este año 2008 se abrirán 100 centros develop

mas en toda la republica tocando estados como Aguascalientes, estado de

México, puebla, Yucatán y Zacatecas.



Figura 4.1 Expansión de Centros Develop

Los centros DEVELOP son centros de capacitación empresarial de diversas

marcas en un solo lugar dentro de las Instituciones Educativas con 3

diferenciadores importantes

1. Capacitación Integral: proporciona una capacitación integral empresarial a

profesores y alumnos que contempla:

a. Experiencia en el desarrollo técnico

b. Visión tecnológica y de arquitectura de proyectos

c. Administración, desarrollo y gestión de proyectos

d. Experiencia Laboral

e. Participación del recurso en certificaciones individuales técnicas, por

ejemplo, Sun y Microsoft, individuales de calidad por ejemplo,

Balance Scort Card y empresariales por ejemplo, CMM e ISO



2. Metodología: a través de la metodología se incorporan: procesos,

mediciones, capacitación, instrucción, evaluaciones y seguimiento a través

de un sistema único y centralizado de la información.

a. Capacitación basada en competencias con dinámicas orientadas al

mercado empresarial

b. Evaluación 360º entre todos los participantes del proceso, esto es

universitarios, instructores, centros develop, universidad y gobierno

c. Aplicación generalizada para todos los alumnos instructores de

carreras relacionadas

d. Certificaciones obligatorias

e. Capacitación basada en el aprendizaje y no en el conocimiento

Blended e-learning

f. Flexibilidad de integrar los temarios de las universidades a los

programas Develop

g. Aplicación de la investigación de mercados para evaluar y dar

seguimiento a la problemática del proyecto

3. Enfoque de la industria

a. Mecánica paralela de evaluación a través del balance scort card

b. Certificaciones reconocidas a nivel mundial

c. Incorporación del recurso al mercado laboral antes de egresar

d. Estandarización del nivel laboral de los alumnos en base al perfil

laboral de habilidades

e. Ejemplos reales para los laboratorios prácticos

f. Alianzas que permiten pontencializar la experiencia laboral de los

alumnos

g. Bolsa de trabajo especializada en la industria



5. Resultados Preliminares del proyecto DEVELOP

Desde el mes de abril del 2008 el proyecto Develop esta trabajando con las

siguientes instituciones educativas:

Universidad Veracruzana en sus 5 regiones (Xalapa, Veracruz, Poza Rica,

Coatzacoalcos y Orizaba)

Institutos Tecnológicos del estado de Veracruz entre ellos Xalapa,

Veracruz, Orizaba, etc.

Sistema Educativo CONALEP

Universidades Tecnológicas

Instituciones de carácter privado de nivel superior

Instituto Tecnológico Superior de Panuco

Instituto Tecnológico de Cerro Azul

Conalep Manuel Maples Arce (Papantla)

Instituto Tecnológico Superior de Poza Rica

Conalep Poza Rica

Conalep Jesús Reyes Heroles (Tuxpán)

Centro de Estudios Universitarios Ignacio Manuel Altamirano

Universidad Tecnológica Gutiérrez Zamora

Universidad Veracruzana Facultad de Ingeniería Electrónica y Comunicaciones (Poza Rica)

Conalep Veracruz I

Universidad Veracruzana Facultad de Administración de Empresas, Empresas Turísticas y Sistemas Computacionales Administrativos (UDICA)

Escuela Superior de Negocios-ESUN

Instituto Tecnológico de Veracruz

Universidad de Oriente

Conalep Veracruz II

Universidad Euro Hispananoamericana

Conalep Manuel Rivera Cambas (Xalapa)

Instituto Tecnológico Superior de Xalapa

Universidad Anáhuac

Universidad Atenas Veracruzana

Universidad Veracruzana Facultad de Contaduría y



Administración-Xalapa

Universidad Veracruzana Facultad de Estadística e Informática

Universidad Veracruzana Facultad de Instrumentación Electrónica y Ciencias Atmosféricas

Universidad de Xalapa

Instituto Tecnológico Superior de Orizaba

Instituto Tecnológico Superior de Huatusco

Conalep Orizaba

Conalep Potrero

Universidad del Golfo de México (Córdoba)

Universidad Tecnológica del Centro de Veracruz

Universidad Veracruzana Facultad de Contaduría y Administración-Nogales

Tecnológico de Tierra Blanca

Conalep Dr. Guillermo Figueroa Cárdenas (San Andrés Tuxtla)

Instituto Tecnológico Superior de Cosamaloapan

Conalep Don Juan Osorio López (Coatzacoalcos)

Conalep Juan Díaz Covarrubias

Instituto Tecnológico de Minatitlán

Universidad Tecnológica del Sureste (Nanchital)

Universidad Tecnológica Mesoamericana

Tecnológico de Coatzacoalcos

Tecnológico de Acayucan

CETMAR Tabla 5.1 Instituciones participantes en el Proyecto Develop

Se dan más de 1,200 horas de capacitación empresarial por semana

operando de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.

Se cuenta actualmente con 52 asesores develop certified instructors con

salarios bien remunerados a razón de 2 veces el salario promedio del

estado.

Se tienen 73 centros en universidades y 11 en CONALEP’s administrando

para tal fin 123 aulas y 2500 equipos en total.

Con patrocinio de Fundemex se establece el proyecto conalep, para ofrecer

el curso de certificación Sun Certified Java Associate, cubriendo mas de 11

centros con mas de 1000 alumnos para buscar certificar 600 de ellos.



El proyecto mas importante para el país en TI para PROSOFT con una

inversión conjunta entre gobierno estatal, federal, iniciativa privada e

instituciones educativas

Se han capacitado a más de 3000 alumnos en los niveles medio superior y

superior en el lenguaje de programación JAVA

Se han certificado a mas de 1600 alumnos en la certificación SCJA (Sun

Certified Java Associate) y la SCJP (Sun Certified Java Programmer ) en el

Estado de Veracruz

Se han colocado al mercado laboral alumnos egresados de las instituciones

que ya cuentan con una certificación.

6. Retos del proyecto

Para el 2009 se deberá atender mas alumnos en otras tecnologías, el programa

requiere la construcción de nuevas aulas, equipamiento de las mismas, becas de

inscripción. Se requieren más de 30 aulas, más de 1000 equipo de cómputo para

atender a más de 4500 alumnos en todo el estado.

7. Conclusión

Develop favorece la construcción de zonas productivas y polos de desarrollo

detonando las micro regiones económicas del Estado de Veracruz, a la fecha esta

consolidándose como el proyecto de capacitación más importante a nivel nacional

en tecnologías de la información.

Los alumnos obtienen una mayor preparación al capacitarse y certificarse con los

requerimientos reales del sector productivo.

La incorporación al sector productivo de los egresados es más rápida y los

ingresos económicos son más altos.

Se vincula al sector educativo con el laboral y gubernamental.



Referencias

1 Referencia http://www.itson.mx/dii/jgaxiola, Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndez, Profeso investigador del Instituto Tecnológico de Sonora. Powell, T.C. Y Dent-Micalle, A. (1997): "Information Technology as Competitive Advantage: the role of Human, Business and www.develop.com.mx

la industria del software en méxico, centros …acacia.org.mx/busqueda/pdf/c02p07.pdfcertificado en...

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