La inclusión y diversidad de talento

es parte de nuestro compromiso

Informe de Responsabilidad Social 2019

Índice1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................3

2. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN ..............................................................................4

3. NUESTRA FILOSOFÍA DE NEGOCIO ....................................................................5

4. ÉTICA Y CULTURA ............................................................................................................10

5. NUESTRA DIVERSIDAD Y TALENTO ...................................................................16

6. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ..........................................................................26

7. NUESTRO IMPACTO SOCIAL Y AMBIENTAL ..................................................28

8. CONCLUSIONES .................................................................................................................38

CARTA A GRUPOS DE INTERÉS

En Chevez Ruiz Zamarripa (CRZ) estamos comprometidos con nuestros grupos de interés, y es de vital importancia para nosotros mantener una buena comunicación con nuestros Clientes, Colaboradores, Asociados, Socios y nuestro Entorno, ya que ellos son la base de nuestro crecimiento. Estamos atentos a identificar sus necesidades y expectativas con el fin de responder ante éstas, atenderlas y tener un impacto positivo en cada uno, para la construcción de un futuro sólido.

En este Informe de Responsabilidad Social hablamos sobre las actuaciones realizadas por CRZ en el ejercicio 2019, el cual fue elaborado siguiendo el Modelo de Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas hacia el 2030.

La Responsabilidad Social es un área estratégica para CRZ desde hace 39 años. Somos líderes socialmente responsables, conscientes de que nuestra profesión es una herramienta de cambio social, y de esta manera aseguramos nuestra contribución al desarrollo económico sostenible y a los intereses de la sociedad en su conjunto.

Parte de nuestro enfoque está en implementar proyectos en apoyo al desarrollo de talento de nuestros colaboradores, participar activamente con organismos que procuran a la niñez de escasos recursos y su educación, ya que ellos son el futuro de nuestro país. Nos gusta involucrar a nuestros colaboradores en sumarse a las causas, voluntariados e iniciativas con fin social, como lo es el Programa de Reciclaje de Materiales, el cual se implementó en el 2019.

En CRZ tenemos cerca de cuatro décadas contribuyendo activamente al mejoramiento económico, laboral, social y ambiental de nuestro país, con un comportamiento empresarial responsable y sólido.

1. Introducción

Reiteramos nuestro enfoque en atraer talento diverso

e inclusivo, para seguir aportando a una sociedad más

equitativa.

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2. Perfil de la organización

Fundada en 1981, CRZ es una firma multidisciplinaria, con prácticas en materia fiscal y de litigio fiscal, anticorrupción, lavado de dinero, derecho administrativo y regulatorio, y con un área especializada en derecho corporativo, fusiones y adquisiciones, derecho bancario y financiero, y un área laboral; ofreciendo así un servicio integral, especializado y de alta calidad.

Además de nuestra sede en la Ciudad de México,

contamos con oficinas en las ciudades de Monterrey

y Querétaro, así como oficinas internacionales en

Nueva York y Madrid.

GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-6, 102-40, 104-42

Hemos logrado un excelente reconocimiento en el sector público y privado dentro de las esferas académica y profesional, tanto en México como en el extranjero. Nuestro distintivo es mantenernos como líderes mediante la actualización constante, el enfoque en nuestro cliente y personalización de nuestros servicios, guiados por nuestra visión de conservar nuestros altos estándares de calidad, que aportan valor para nuestros clientes, poniendo un énfasis muy importante en la capacitación y desarrollo de nuestra gente.

4

Cumplimos nuestra misión de suministrar servicios de excelencia y calidad para mejorar la productividad financiera de las personas físicas y morales. Partiendo de este objetivo, nuestras actividades tienen un impacto fundamental en el desarrollo de los países en los que operamos, por lo que nuestra razón de ser como Firma es actuar con responsabilidad social y generar valor para nuestros clientes, nuestro personal y nuestra sociedad.

3. Nuestra Filosofía de Negocio

Liderazgo a través del tiempo

Enfoque en nuestros clientes y nuestras

comunidades

Actualización y desarrollo constante

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Innovación

5

Para poder generar valor, nos enfocamos en la atención a nuestros grupos de interés, a

los cuales identificamos como estratégicos por su relevancia y participación en nuestras

operaciones que crean valor integral, y que nos permiten permanecer en el tiempo.

CLIENTES

Nuestros clientes son el eje fundamental de nuestros grupos de interés, ya que nuestros servicios buscan generar el mayor valor para ellos, y trabajamos para mantener la especialización y personalización de nuestros servicios.

NUESTRA GENTE

Las personas que integran la Firma son el corazón de ésta; su talento, experiencia y compromiso nos permiten mantener nuestro liderazgo. Promovemos condiciones de igualdad y desarrollo que se ven reflejadas en nuestra reputación positiva y posicionamiento de marca.

SOCIOS Y ASOCIADOS

Nuestro desempeño de excelencia es consistente con los resultados que se esperan de nosotros, para mantener su confianza y aprovechar su experiencia y liderazgo.

COMUNIDADES DE INTERÉS

Las cuales son beneficiarias directas de los impactos económicos y sociales que generamos.

Grupos de interésNuestros grupos de interés estratégicos son:

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ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL

Son un mecanismo fundamental para potencializar el valor social que generamos, a través de intervenciones focalizadas y de impacto.

ORGANIZACIONES PROFESIONALES

Gran parte de nuestro equipo forma parte de las organizaciones nacionales e internacionales correspondientes a su giro profesional, por lo que cumplimos con sus estándares éticos y profesionales en nuestra práctica.

ACADEMIA Y CÁTEDRA

Al procurar la actualización constante de nuestro equipo y fomentar la investigación, construir una sólida relación con la academia y las universidades es fundamental.

PROVEEDORES

Un grupo de interés de apoyo para el funcionamiento y ejecución de nuestros servicios son nuestros proveedores, con los cuales buscamos que desempeñen sus labores como empresas responsables con la sociedad y el cuidado del medio ambiente.

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Modelo de responsabilidad social

1. Diversidad e inclusión. Modelo de bienestar y Desarrollo (MOBID) Capacitación, Nom 035 y LeaderShe

2. Trabajo Pro Bono (Estándares Pro Bono México) Comité Pro Bono y Gobierno Corporativo

3. FilantropíaCompromiso social y ambiental.

FILOSOFÍA CORPOR

AT

IVA

: MISIÓ

N, VISIÓN Y VALORES

ÉTICA Y CULTUR

A O

RG

AN

IZA

CIO

NA

L

Como lo hemos reportado anteriormente, este modelo es parte integral de nuestra filosofía y, desde 2018, se ha fortalecido por medio de acciones definidas estratégicamente y alineadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, las cuales han generado un gran impacto social por medio del óptimo aprovechamiento de nuestras fortalezas profesionales, a favor de quienes más nos necesitan.

TALENTO1 SERVICIO (PRO BON

O) 2

C

OM

PR

OM

ISO SO

CIAL Y AMBIENTAL3

8

Nuestra estrategia de responsabilidad social se alinea y contribuye a lograr los:

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENI-BLE DE LAS NACIONES UNIDAS HACIA EL 2030.

Nuestro enfoque es en los siguientes objetivos:

• Salud y bienestar (ODS 3) • Educación de calidad (ODS 4) • Trabajo decente y crecimiento económico (ODS 8) • Reducción de las desigualdades (ODS 10) • Alianzas para lograr los objetivos (ODS 17)

Esto refleja el principio de nuestra actuación en responsabilidad social, con visión global adecuada al alcance de las operaciones, y actuación local, enfocada en nuestros grupos de interés.

Las acciones de Responsabilidad Social nos han beneficiado significativamente en la consolidación de nuestra ética profesional y de la cultura organizacional, por lo que continuaremos con los tres ejes estratégicos:

TalentoServicios Pro Bono

Compromiso social y

ambientalÉtica en los

negocios

9

4. Ética y Cultura

La reputación de la Firma es uno de los activos más valiosos, ya que los clientes solicitan nuestros servicios en los temas más sensibles dentro de sus negocios y, por ende, debemos estar alineados en esa filosofía para lograr los objetivos planteados.

En CRZ constantemente revisamos las variables que construyen nuestra reputación y ejecutamos diversas acciones para actuar siempre acorde con lo que nuestros clientes, proveedores, talento, asociados y socios, esperan de la Firma; recordando que nuestra función debe estar siempre alineada a la responsabilidad de servir al interés público.

Desde 1981, nuestros servicios se han ofrecido dentro de los más altos estándares de calidad, basados en los últimos avances de la práctica y apegándonos a los Códigos de Ética Profesional que nos son aplicables, incluyendo el interno, alineándonos siempre a las tendencias y necesidades más recientes, y a la constante evolución del entorno de los negocios.

GRI 102-16, 102-17, 102-25, 205-1, 205-2, 205-3, 206-1, 415-1, 418-1

10

Fomentando la mejora continua, nos sometemos a diferentes esquemas de auto-evaluación, para identificar los temas en los que debemos enfocarnos para estar a la vanguardia. Gracias a esto, hemos sido reconocidos de manera constante, durante los últimos años, como Firma líder en diversas áreas, por las siguientes publicaciones, entre otras.

Por 8º año consecutivo nuestra Firma fue reconocida en el ranking Súper Empresas Expansión 2019, dentro de la categoría de empresas con más de 500 colaboradores.

También fuimos reconocidos en el ranking de Súper Espacios de Trabajo 2019, por el ambiente que ofrecemos dentro de nuestras instalaciones, para nuestros colaboradores, fomentando la colaboración y la comodidad durante la jornada laboral.

De las 109 empresas que fueron distinguidas, 40 fueron reconocidas en la categoría con más de 500 colaboradores, y nuestra oficina obtuvo la posición número 24 del ranking. Gracias a nuestras acciones a favor del fortalecimiento del liderazgo femenino, la Equidad de Género, la Diversidad e Inclusión, que llevamos a cabo con el programa “LeaderSHE”, Top Companies nos otorgó el reconocimiento Top Rewards 2019.

Adicionalmente, fuimos rankeados por la Edición Especial de Responsabilidad Social Empresarial de la revista Expansión, dentro de las 128 Firmas que mejoran la salud social de los negocios en México.

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Como lo publicamos en el reporte del año pasado, la Responsabilidad Social es parte del ADN de la Firma y se basa en cuatro pilares: la ética en los negocios, el talento, los servicios Pro-Bono y el cuidado del medio ambiente.

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

NUESTRO TALENTO

SERVICIOS PRO-BONO

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

Para la Firma, la ética en los negocios es el pilar más importante, por lo tanto, hemos declarado que el cumplimiento de la ley, nuestro reglamento interno de trabajo, el Código de Ética y Conducta interno, la práctica de nuestros valores, la satisfacción del cliente e integridad de cada uno de nosotros, no deben sacrificarse en nombre de las ganancias o beneficios internos que puedan obtenerse.

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Tenemos presente que nuestras responsabilidades diarias, ligadas a la eficiencia y a la competitividad, deben estar guiadas por nuestro Código de Ética y Conducta, el cual se alinea con los valores y principios que nos caracterizan. Demostramos que nuestra aspiración de conservar el liderazgo en el mercado es gracias a que nuestros servicios cumplen con los más altos estándares de calidad y de comportamiento, evitando cualquier acción anticompetitiva, así como de conflicto de intereses y del manejo adecuado de la información confidencial.

Estos puntos se traducen en una norma de conducta indispensable en la actuación profesional de todos nuestros colaboradores, Asociados y Socios, quienes son pieza clave en la garantía de los servicios profesionales que ofrecemos, y son los principales embajadores de la Cultura Organizacional de la Firma, la cual está basada en nuestras prácticas éticas y de nuestro código. Para lograrlo, llevamos a cabo distintas acciones para el fortalecimiento de la cultura, entre las que se destacan:

Acciones para el fortalecimiento de la cultura:

1. Capacitación sobre el Código de Ética y Conducta al personal de nuevo ingreso y refrendo anual de su compromiso con la misma.

2. Supervisión de cumplimiento por parte del Comité de Ética y reporte al Comité Ejecutivo.

3. Línea de denuncia, con modalidad virtual y telefónica.

4. Actualización anual del reporte de conflicto de intereses, entre nuestra gente, clientes, proveedores y firmas de servicios similares.

5. Convenios de confidencialidad con personal y proveedores para el adecuado manejo de la información de los clientes.

6. Política de puertas abiertas con Socios y RRHH.

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Línea de DenunciaEn CRZ consideramos seriamente todas las denuncias de posible falta a nuestro código de ética y conducta y nos comprometemos a que todos los casos serán tratados de forma confidencial y se tomarán las medidas correctivas pertinentes en cada asunto, con sus implicaciones de orden interno o legal, según corresponda. Las personas que denuncien de buena fe presuntos actos indebidos o quienes cooperen en una investigación o auditoría, estarán protegidos de las represalias.

Nos apoyamos de un proveedor externo experto para el manejo de nuestra línea de denuncia, por lo que está garantizado el mantenimiento de la confidencialidad de la información, y existe una política para limitar el acceso a los resguardos físicos, electrónicos y de procedimientos.

Uno de los temas éticos más importantes y que se

relacionan directamente con el prestigio de la Firma, es la

responsabilidad que tenemos respecto al uso y manejo de

la información confidencial de nuestros clientes, por lo que hemos establecido procesos

muy estrictos para garantizar su adecuado resguardo, y

nuestros colaboradores están informados y capacitados para

cumplirlos.

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Nuestros valoresLa práctica de nuestros valores es fundamental para la ética profesional de la Firma, por lo que la honestidad es el eje más valioso de nuestro actuar y está enlazado con el rechazo a la corrupción y el soborno, tanto de forma directa como a través de terceros. Desde nuestra constitución, no hemos tenido ningún incidente sobre este tema en ninguna de nuestras operaciones, por lo que demostramos que nuestros colaboradores, Asociados y Socios, se han comprometido firmemente al respecto.

Adicionalmente, para garantizar la imparcialidad de nuestra actividad, nos abstenemos de intervenir en actividades políticas y de hacer aportaciones para los partidos políticos y/o sus campañas. Sin embargo, respetamos el derecho de cada uno de los colaboradores a participar de forma personal en las actividades proselitistas de su preferencia.

Ratificamos que en Chevez Ruiz Zamarripa tenemos un permanente compromiso por promover, alentar y construir una conducta ética y un ambiente de trabajo favorable, que guíen a los colaboradores en el éxito de su trabajo diario.

La construcción y declaración de los principios éticos de la Firma, es una forma de reflejar el profesionalismo de la organización de la cual formamos parte, y la calidad de personas que somos, garantizando que efectivamente están inmersos en nuestra cultura laboral y se demuestran en nuestra permanente actuación dentro del sector de servicios profesionales.

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5. Nuestra diversidad y talentoNuestra fortaleza principal es el talento que trabaja con nosotros. Estamos convencidos de que para lograr el éxito y continuar nuestro liderazgo en el sector, tener al mejor talento profesional es fundamental. Es por eso que este pilar implica un compromiso profundo por generar espacios de trabajo atractivos en donde nuestros colaboradores se puedan desarrollar y lograr sus objetivos profesionales.

Para esto, promovemos la diversidad de nuestros colaboradores. Con cada experiencia, perfil e idea, podemos abordar los problemas en un ámbito enriquecedor para ofrecer nuestros servicios con los más altos estándares de excelencia. En 2019 nos hemos enfocado en hacer de esta premisa el eje de nuestra estrategia hacia nuestros colaboradores, permitiéndoles desarrollar su liderazgo y capacidades para beneficio de nuestros clientes y las comunidades en donde operamos.

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Apostamos por la inclusión y diversidad GRI 405-1, 405-2, 406-1

Estamos orgullosos de nuestra diversidad, y apostamos por el liderazgo innovador que aporta cada uno de nuestros colaboradores. En especial, estamos conscientes de que ofrecer oportunidades equitativas es la base para que cada uno encuentre su camino de desarrollo en conjunto con la Firma. Desde 2017, nuestra apuesta por la diversidad consiste en asegurarnos de impulsar el liderazgo de nuestras colaboradoras, mediante el programa de Inclusión, Liderazgo y Empoderamiento denominado LeaderSHE, en colaboración con Right Management. Esto nos permite impulsar las oportunidades de las mujeres y de nuestro talento que trabaja en la Firma, puesto que representan el 39% de nuestra plantilla total. Estamos convencidos que, al ofrecer herramientas para fortalecer sus competencias y desarrollo integral, logramos aprovechar estos talentos para impulsar nuestros proyectos. Esta primera etapa, enfocada en reconocer e incidir de forma positiva en el talento de nuestras colaboradoras, forma parte de un programa más amplio que nos permitirá vivir de forma integral la diversidad y la inclusión, como valores clave de nuestra Responsabilidad Social.

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Estos retos no son menores, en un contexto donde las mujeres deben buscar un balance entre los roles laboral, familiar y personal, hemos construido una red de aliados al interior y al exterior de la Firma que impulsan las iniciativas de nuestras mujeres líderes, en un ambiente flexible que se adapta a sus necesidades.

Destacan entre nuestros aliados, Abogadas Mx, la American Chamber y Smashing Minds, entre otras organizaciones que son fundamentales para operar y fortalecer nuestra diversidad. Además, las iniciativas propuestas desde este programa son acompañadas por Sponsors que impulsan la innovación y aplicabilidad de cada proyecto en procesos clave de la Firma, como son la selección del personal, el desarrollo de programas de capacitación técnica y trabajo pro bono, entre otros. Los resultados de esta iniciativa se han reflejado en un mayor compromiso e indicadores positivos en rotación, retención y posicionamiento de mujeres en puestos clave de liderazgo. Nuestra plantilla se divide por género de la siguiente forma:

NIVEL FUNCIONAL

Socios, directores y asociados 84.3% 15.7%

Seniors

Administración, encargados y consultores

Totales

Sta­

63.9% 36.1%

59.3% 40.7%

59.6% 40.4%

32.2% 67.8%

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LeaderSHE

El éxito en la implementación del programa LeaderSHE se basa en incidir de forma focalizada en los principales retos de nuestras líderes en la organización. Para esto trabajamos sobre tres pilares:

MEJORAS INTEGRALES

Generar mejoras en la forma en cómo nos comunicamos,

interactuamos y desempeñamos nuestro trabajo, buscando en todo

momento una convivencia inclusiva.

Para el crecimiento profesional de las

personas que colaboran en la Firma.

LeaderSHE es nuestro Programa de Inclusión y Diversidad, y tiene como principales objetivos:

Ofreciéndoles herramientas para fortalecer sus competencias y desarrollo integral, en un ambiente en el que se enfatice la importancia del hombre como aliado estratégico.

EMPOWERMENT TALKS

Como organización tendremos la posibilidad de conversar con expositores líderes

sobre su experiencia y casos de éxito que nos facilite encontrar nuevas ideas para lograr

nuestra visión de una organización incluyente, y generar consciencia de los

retos de equidad de género, y empoderamiento de la mujer.

WORKSHOPS DE LIDERAZGO

Sesiones de aceleración de competencias clave en el desarrollo

profesional y empoderamiento de la mujer.

SPONSORS

Comprometidos con el Programa, el Comité de Socios ha designado

Sponsors para facilitar y dar seguimiento a la implementación

del mismo, quienes han sido capacitados para ser una guía

y referente de liderazgo incluyente.

AMBIENTE ABIERTO Y EQUITATIVO

ACELERACIÓN DEL TALENTO

FEMENINO

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Sobra decir que nuestra postura en contra de la discriminación es por demás estricta, y permite que tengamos una base sólida de aliados, hombres y mujeres, que impulsan nuestra capacidad de innovar con perspectiva de género. Prueba de ello es que en 2019 continuamos sin registrar incidentes relacionados con discriminación de ningún tipo. Otro de los puntos fundamentales en los que nos aseguramos de vivir nuestro principio de igualdad, es la remuneración. Anualmente durante el periodo de mayo – julio realizamos un análisis sobre las posibles diferencias salariales por género, a partir del cual podemos asegurar que la compensación entre nuestros colaboradores es equitativa, reconociendo primordialmente el mérito y experiencia como medida para el desarrollo dentro de la Firma. Con esta consistencia y resultados, se reconoció a LeaderSHE por la consultora externa Top Companies, dentro de sus Top Rewards 2019, como una práctica original y focalizada incorporada de forma estratégica en nuestra cultura corporativa.

20

Nuestro talento nos mueve La responsabilidad la tenemos con nuestros más de 550 colaboradores, en Ciudad de México, Monterrey, Querétaro, Madrid y Nueva York. Somos una entidad dinámica en donde aprovechamos el talento en todos los niveles, ya que sabemos que la experiencia combinada con las ideas nuevas son parte fundamental de nuestra cultura.

Como un ejemplo, en 2019 el 20% de nuestra plantilla se encontraba en un rango de edad de entre 18 y 24 años, mientras que el promedio de edad es de 33 años. Es por esto que nuestras iniciativas de atracción y desarrollo de talento se enfocan en fortalecer nuestra relación con la academia y universidades, estableciendo formas de crecimiento que reconozcan los logros de cada uno para su desarrollo dentro de la empresa. Del total de nuestros colaboradores, 134 personas fueron contratadas en el último año, de los cuales 69% corresponden a estudiantes de licenciatura.

Buscamos mejorar continuamente nuestro espacio de trabajo, de forma que el compromiso de nuestros colaboradores se refleje de forma positiva en su desempeño y participación dentro de la Firma. Este año, nuestra rotación total fue de 27.3%, dividida de la siguiente forma:

100%

50%

14.2%

Hombres Mujeres

Voluntaria 23.5%9.2%

0%

25%

75%

21

Seguimos mejorando nuestra gestión del equipo, enfocándonos principalmente en ofrecer esquemas flexibles de trabajo que promuevan el bienestar de todos los que trabajamos en CRZ.

La Firma fue reconocida en 2019 por:

• El ranking Súper Empresas Expansión, por 8º año consecutivo, en la posición 53 de empresas con más de 500 colaboradores.

• Súper Espacios de Trabajo, reconociendo nuestras oficinas como un espacio que busca cambiar la forma de trabajo de forma positiva para sus colaboradores. La empresa obtuvo el lugar 24 y hoy contamos con espacios que facilitan nuestra colaboración y nos permiten desarrollar de forma óptima nuestras actividades.

• La revista Expansión, en su edición especial de Responsabilidad Social, dentro de las 128 empresas que mejoran la salud social de los negocios en México.

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MOBID: compromiso por el bienestar GRI 401-2, 403-1, 403-3

El bienestar de nuestros colaboradores resulta fundamental para impulsar nuestro desarrollo compartido. Nos aseguramos de que todo el personal sea contratado directamente por CRZ, y cuente con prestaciones de ley, más otras, como:

Es por esto que nuestro modelo de prestaciones se enfoca en cinco ejes de actuación que están enfocados en el bienestar de quienes trabajan en CRZ.

FILOSOFÍA CRZ

Orientación a resultados

Innovación

EJES DE ACTUACIÓN

Educación activa

Estabilidad familiar

Flexibilidad laboral

Bienestar físico

Espacios físicos y herramientas de trabajo

IMPACTO ESTRATÉGICO

Productividad

Marca Empleadora

• Seguro de Gastos Médicos Mayores • Seguro de vida• Días de vacaciones superiores a la ley • Reparto de utilidades• Días inhábiles adicionales a los de ley • Comedor subsidiado• Tarde de cumpleaños • Estacionamiento gratuito• Días libres por titulación • Bono de titulación• Prima vacacional superior a la ley • Bono por dominio del idioma inglés

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EJE DE ACTUACIÓN PRESTACIONES Y FACILIDADES

Educación activa

Apoyos económicos para diplomados, especialidades, certificaciones y posgrados

Estudio de idiomas 100% gratuito

Programa de capacitación anual

Becas de estudio para licenciatura y maestría

Descuentos en universidades para estudios de licenciaturas y posgrados para colaboradores y familiares

Coaching

Programa de consejería

Estabilidad familiar

Regalos por nacimiento de hijos de colaboradores

Seguros de auto, bienes e inmuebles

Asesoría y elaboración de testamento

Adquisición de servicios funerarios con descuento

Créditos en efectivo, arrendamiento de autos, créditos hipotecarios

Asesoría en inversiones y administración personal

Concursos del día del niño

Descuentos en servicios

Carrera CRZ

Día CRZ

Apoyo para programas de outplacement

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Flexibilidad laboral

Internships en oficinas internacionales (Nueva York y Madrid)Intercambios entre oficinas nacionales (Querétaro, Monterrey y Ciudad de México)

Esquemas de trabajo flexible

Reconocimientos de antigüedad (10, 15, 20, 25, 30 y 35 años)

Viernes corto

Programas para desarrollo de mujeres

Bienestar físico

Descuentos en gimnasios

Pausas activas

Clases de Yoga

Evaluaciones de la vista gratuitas

Programa de nutrición

Alimentación balanceada en servicios de comedor

Carreras deportivas

Pláticas de cáncer de mama

Campañas de vacunación

Convenios con laboratorios y hospitales

Torneos de boliche

Cine club

Brigadas de Seguridad e Higiene

Espacios físicos y herramientas de

trabajo

Automóvil

Asignación de teléfono móvil

Asignación de iPad

Cuarto de lactancia

Remodelación de oficinas y estaciones de trabajo

Salas de juego y esparcimiento con consolas electrónicas

.

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6. Capacitación y desarrolloSomos conscientes de nuestro rol como líderes en el sector. En este sentido, impulsamos el desarrollo de nuestros colaboradores a través de su capacitación constante y retroalimentaciones que nos permiten impulsar una cultura de comunicación y enfoque hacia los resultados.

En promedio nuestros colaboradores del staff reciben por lo menos 18 horas de capacitación al año de forma obligatoria, con lo que se impulsaron más de 350 horas de capacitación técnica interna y externa, además de capacitación en otros temas relacionados a la eficiencia en la operación de la Firma, involucrado el uso de tecnología. Todo el personal se capacitó en políticas y procedimientos anticorrupción, prevención en lavado de dinero, y el personal senior tiene la oportunidad de participar en un diplomado fiscal internacional, o incluso en una Maestría en Derecho Fiscal, entre otros cursos técnicos internacionales. En 2019, 24 personas del staff senior tomaron el Diplomado Fiscal Internacional.

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El personal de nuevo ingreso y con menos de cuatro años de antigüedad, puede acceder a cursos de entrenamiento básico e intermedio, y cursos para impulsar sus competencias. Quienes tienen personal a su cargo, participan en la Escuela de Líderes, en la que en 2019 se llevaron a cabo 7 grupos con la participación de 150 colaboradores, desarrollando sus habilidades blandas dentro del marco de competencias organizacionales de CRZ. Además, en el caso de talento destacado con alto potencial, contamos con un programa de desarrollo basado en los resultados de las evaluaciones de desempeño. Para esto se cuentan con periodos de retroalimentación trimestrales para el personal staff, semestrales en niveles administrativos, y anuales para asociados, además de impulsar la retroalimentación constante de nuestros equipos de trabajo.

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7. Nuestro impacto social y ambientalHablar de nuestro impacto social resulta esencial en nuestra Firma. Siendo congruentes con el acercamiento y prioridades con nuestros grupos de interés con quienes buscamos generar valor, tenemos muy claro que para lograr el mayor impacto positivo en México y en los países en donde tenemos oficinas, debemos involucrar a nuestros colaboradores, a las comunidades en donde operamos y, por supuesto, a nuestra comunidad extendida, asumiendo una responsabilidad global.

Siendo así, el objetivo de nuestras acciones sociales y ambientales se desarrolla en dos ámbitos: el primero, continuar con el arduo trabajo para contribuir a la Agenda Global 2030, con base en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y, en segundo, poder impulsar la generación de valor ambiental y social que tenga resultados alineados con las necesidades que detectamos en nuestros grupos de interés.

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ColaboradoresAl hablar de nuestro valor social, queremos destacar que la prioridad con nuestros colaboradores es generar espacios de trabajo seguros, en donde el bienestar es nuestra prioridad. Así, la salud y la seguridad de cada uno de quienes formamos parte de la familia Chevez Ruiz Zamarripa, ha sido uno de los ejes de nuestro impacto social. En 2019, seguimos cumpliendo con los requerimientos de las brigadas de protección civil, reforzando las capacidades de prevención que tenemos como organización, y nos encontramos en cumplimiento absoluto con las legislaciones correspondientes de seguridad y salud en el trabajo.

Una de las grandes oportunidades en las que nos hemos enfocado en 2019 ha sido la aplicación de la NOM 035, correspondiente a Factores Psicosociales. En la Firma, entendemos que la salud es un estado integral: físico, biológico y social, que permite el desarrollo de cada persona que aporta su talento. Es por esto que la aplicación de esta norma refuerza nuestro compromiso por la prevención, identificación oportuna de posibles factores existentes que puedan generar estrés en cada persona, además de asegurar la atención oportuna de estas condiciones. Estamos comprometidos para que el próximo año podamos seguir acompañando a nuestros colaboradores ante un entorno cambiante, flexible y altamente competitivo, para que logren su éxito profesional sin descuidar su salud.

Con este enfoque preventivo se tienen identificados perfiles de trabajo que pueden llegar a tener mayor riesgo en el desempeño de sus actividades, principalmente en áreas operativas y de mantenimiento. Sin dejar de priorizar la protección de estas áreas, buscamos compartir con claridad cuáles son los lineamientos para el trabajo en equipo, así como canales de atención y apoyo hacia nuestros colaboradores.

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ComunidadEl segundo gran grupo de interés con el que buscamos vincularnos es con nuestra comunidad y diversas organizaciones de la sociedad civil. Para hacerlo, lo que nosotros hemos buscado lograr es que este contacto pueda realmente fomentar nuestro espíritu de ayuda y nuestra vocación social.

CONTAMOS CON TRES ESTRATEGIAS PRINCIPALES:

1. Las donaciones

2. El voluntariado

3. El trabajo Pro Bono

1. Las donaciones,En 2019, nuestras donaciones superaron el presupuesto que teníamos asignado, a distintas organizaciones de la sociedad civil, las cuales están enfocadas en fortalecer las capacidades de cada una de las asociaciones. Especialmente, estas donaciones se enfocan en una serie de rubros que son predeterminados por el comité de la Firma, para donar con un sentido de filantropía estratégica y construcción de capacidades.

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Destacan entre nuestros donatarios las siguientes organizaciones:

Red de Abogadas en México, A.C.Centro de Adiestramiento Personal y Social, A.C.Fundación Juconi México, A.C.Centro Mexicano PRO BONO, A.C.Fundación Appleseed Mx AC Caritas Arquidiócesis de México, I.A.P.The American British Cowdray Medical center IAP (Hospital ABC)Casa de la Amistad para Niños Con Cáncer, I.A.P. Consejo Mexicano de Normas de Información Financiera, A.C.El Rostro Humano de la Contaduría Pública, A.C. Fundación Grupo Bafar, A.C.Comedor Santa María, A.C.Aldeas Infantiles SOS México, I.A.P.Fundación Dibujando un Mañana, A.C.

En especial, nuestras donaciones contribuyeron a los objetivos específicos de los siguientes puntos en la Agenda Global 2030:

Contribución del total de donaciones

(%)

Objetivo de Desarrollo Sostenible

FIN DE LAPOBR EZA1

hambreCERO2

salud ybi enestar3

educacio nde calidad4

redu ccio n de las desigu aldades10

PAZ, JUSTICI AE IN STITUCIO NES SOLIDAS16

3%

9%

31%

19%

30%

8%

31

2. El voluntariado

Para nosotros es fundamental poder acercarnos con nuestra comunidad, puesto que nos fortalece, nos da la capacidad de entender las necesidades de nuestra sociedad, y de pensar en soluciones que se integren en nuestro trabajo, pero que también tengan un impacto positivo en la vida de los mexicanos.

Durante el último año se realizaron cuatro actividades de voluntariado, en las que participaron 22 personas de distintas áreas y niveles.

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3. El trabajo Pro Bono

El último punto con el que nos comprometemos de forma integral para generar valor social, es el trabajo Pro Bono. Este tipo de trabajo nos permitió dar asesoría y vinculación a más de 35 Organizaciones de la Sociedad Civil seleccionadas por nuestro Comité ProBono, en alianza con diversas Clearing Houses; como Appleseed y el Centro Mexicano Probono.

Durante 2019 se invirtieron 2,040 horas de trabajo Pro Bono.

En este sentido, más del 30% de nuestra plantilla participó en algún proyecto Pro Bono, lo cual es fundamental para nuestra cultura de ciudadanía corporativa.

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Estamos orgullosos de comunicar que este año se conformó el Comité de Trabajo Pro Bono, encargado de administrar, supervisar y promover los proyectos pro bono. Asimismo, se lanzó el Manual de Trabajo Pro Bono de CRZ, el cual establece las bases, lineamientos y procesos que deben cumplir los proyectos pro bono, de conformidad con los estándares internacionales de la definición de trabajo pro bono. A través de estas acciones, la Firma busca institucionalizar y consolidar, el trabajo pro bono que se realiza.

Con el objetivo de fortalecer el sólido camino que hemos avanzado en esta materia en los últimos años, buscamos impulsar el trabajo Pro Bono de la Firma mediante la adhesión como miembros de los Estándares Pro Bono y participamos en el lanzamiento de dicha campaña en Monterrey. Adicionalmente, desarrollamos el Manual General de Requisitos y Obligaciones en Materia Fiscal para las Organizaciones de la Sociedad Civil que se ha distribuido a través del Centro Mexicano Pro Bono y Appleseed México. Este es un gran esfuerzo encaminado a institucionalizar la gestión de organizaciones sin fines de lucro, mediante información oportuna y pertinente para que continúen con el desarrollo de sus proyectos. Dicho manual puede ser consultado en:

http://www.chevez.com/CRZ_documents/2019/PAM/QRs/ManualObligaciones.pdf

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El año 2019 fue de muchas satisfacciones en el tema Pro Bono. Tuvimos una gran sinergia con los clearing houses con las que trabajamos, lo que sin lugar a dudas creó el andamiaje perfecto para solidificar e institucionalizar nuestro trabajo Pro Bono, motivándolos a seguir brindando nuestra experiencia y profesionalismo para apoyar a personas menos favorecidas, grupos vulnerables, organizaciones de la sociedad civil y empresas sociales, impactando positivamente al crecimiento sustentable de nuestro país.

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Compromiso ambientalAlgo destacable es nuestro compromiso ambiental, el cual vivimos como parte de nuestros valores. Especialmente, nuestro mayor impacto ambiental se da por la generación de residuos. El uso de papel es fundamental para nuestras operaciones, pero contamos con el compromiso de dar una disposición segura y privilegiar el reciclaje en todas las opciones de papel. Dado este compromiso, en 2019 dispusimos de 8.3 toneladas de forma segura y certificada por OnSite.

La vinculación con nuestros colaboradores es esencial para este manejo responsable de los residuos, por lo que se ha logrado también establecer un programa muy exitoso de recolección de residuos que recuperó más de 2,046 kg de residuos con algún potencial de valorización.

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Además de evitar que este volumen de residuos llegue a relleno sanitario, quisiéramos destacar algunos beneficios ambientales adicionales de nuestro programa:

• El ahorro de energía en la fabricación de nuevos materiales, equivalente a 412,365 KWh.

• Por el manejo responsable del papel, se salvaron por lo menos 175 árboles de ser talados para el uso de su pulpa.

• Se salvaron 49,000 litros de agua por procesos de producción que ya no se deben llevar a cabo gracias a la recolección y disposición de los residuos.

• Y se evitó la emisión de 2.95 toneladas de CO2e a la atmósfera, derivado de la disposición en rellenos sanitarios de nuestros residuos.

Sin duda, un paso hacia adelante es comenzar a cimentar las bases para un sistema de reporte, que dé visibilidad de emisiones de alcance 1, 2 y 3. Hoy en día, tenemos consciencia de que en gran medida nuestras principales emisiones son dadas por los alcances 2 y 3, es decir, energía y emisiones indirectas. Este año, sin embargo, es fundamental destacar que la capacidad de generar indicadores ambientales, es uno de los grandes logros que buscamos replicar para tener la transparencia y gestión integral de nuestra huella ambiental.

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8. ConclusionesEstos resultados nos llenan de orgullo, siendo que nuestra historia y nuestra búsqueda constante por la excelencia nos han permitido poner nuestra experiencia al servicio de nuestros clientes y de la sociedad, ganando así su confianza. Esta trayectoria de esfuerzo se debe en gran medida a nuestros colaboradores. Los logros de 2019 nos permitieron consolidar nuestra estrategia de atracción del mejor talento, en el mejor lugar para trabajar.

Nuestro compromiso con la inclusión va más allá de programas aislados. Estamos convencidos de que demostrar en nuestra cultura organizacional cada día las condiciones de equidad que creamos, es la clave para ser una organización más flexible, atraer la experiencia de nuevo talento y podernos adaptar en el largo plazo. De igual forma, reconocemos que la igualdad de género es un asunto clave que forma parte de nuestra ética de trabajo, y que se refleja de forma positiva en la retención de nuestros clientes, asociados y colaboradores, la búsqueda constante por su bienestar, y la productividad y rentabilidad de nuestras operaciones.

Basándonos en estos principios, entendemos que nuestro desarrollo y éxito en el largo plazo se debe compartir con las comunidades en donde operamos. Para cumplir con esta visión, este año continuamos nuestra alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, destacando así nuestra contribución a la agenda global 2030.

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En nuestro eje de valor social nos apoyamos fuertemente de nuestras actividades de voluntariado, el bienestar integral de nuestros colaboradores, la diversidad y la inclusión con logros que seguimos buscando mantener y replicar en nuestra forma de operar en los próximos años. Después de consolidar durante 2018 las bases para nuestra operación Pro Bono, este año fue especialmente relevante la consolidación que estas actividades han tenido en nuestros colaboradores, y su contribución al fortalecimiento de las capacidades institucionales de las Organizaciones de la Sociedad Civil, siendo que nuestro modelo nos permite escalar y aumentar el impacto de las acciones de estas organizaciones, enfocadas a temas prioritarios para lograr en conjunto el desarrollo sostenible de los países en los que operamos.

Finalmente, continuamos trabajando para que en 2020 mantengamos la expansión de nuestros programas en un contexto retador, que nos permita seguirnos consolidando como líderes en el sector de servicios profesionales. Nuestro desarrollo compartido tiene una misión social profunda, y estamos convencidos de que juntos podemos contribuir a los retos de nuestro México.

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INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2019