la importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso...
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Ponencia de Dña. Ángela Díaz, Koan Consulting – Travelife. Responsable de Sostenibilidad y Travelife España para operadores turísticos y agencias de viajes sobre “La importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso Travelife” en el 5.º Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra :: http://www.congresoturismorural.esTRANSCRIPT
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Ángela DíazMadrid, 21 de febrero de 2014
La importancia de la Certificación de Sostenibilidad:
Caso TRAVELIFEpara Operadores Turísticos
y Agencias de Viajes
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Contenidos
A. Introducción
B. Travelife para operadores turísticos y agencias de viajes.
C. Quien está a bordo.
D. Actualidad
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• Herramienta de Sostenibilidad.
• Solución efectiva para maximizar los beneficios del turismo responsable.
• Ha creado tendencia en mercados maduros del norte de Europa impulsando prácticas de sosteniblidad en el sector.
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• 2003. Creación de VISIT, iniciativas voluntarias para la Sostenibilidad en Turismo.
• 2003. ANVR y FTO/ABTA se comprometieron a introducir la difusión de la gestión sostenible a sus miembros mayor demanda de proveedores que cuenten con las certificaciones.
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Introducción
Travelife - Proyecto LIFE (2004 – 2007)
A partir de las iniciativas existentes
• ECEAT - Projects• ANVR y FTO• Universidad de Leeds (UK) y Lund(Suiza)• Organismos públicos de medio ambiente (Cataluña y Austria)
Travelife - Proyecto de Eco-innovation (2011 – 2013)
Continuando y ampliando su implementación (+1100 Touroperadores)Mayor desarrollo de las herramientas, integración y armonización.
• ANVR – Países Bajos• ABTA - UK• ABTO - Bélgica• ASR – Alemania• ASTOI - Italia
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Asociaciones
Entidades animo de
lucro
Educación
EU LIFE Project (2004)
ALOJAMIENTOSOPERADORES TURÍSTICOS y AGENCIAS DE VIAJES
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Una marca, dos sistemas integrados
Agencias de Viajes y Touroperadores
Alojamientos
Gestionado por Gestionado por
Ambos contienen:• Formación• Herramientas de gestión• Certificación• Apoyo en la comercialización
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Travelife para OperadoresTurísticos y Agencias de Viajes
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• Ser empresas más sostenibles.
• Mejorar la calidad de productos y servicios.
• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Mejorar la calidad de vida de la población
local en los destinos.
•Mejorar la calidad ambiental de los destinos
turísticos.
Objetivos
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TRAVELIFE es una iniciativa líder en formación, gestión y certificación para empresas turísticas comprometidas con alcanzar la sostenibilidad,
reconocido a nivel global y creado por y para el sector turístico.
Unirse a Travelife es sencillo, flexible, adaptado a cualquier tamaño de operador turístico y
agencia de viajes y asequible económicamente.
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Gestión Sostenible
OPERADOR TURÍSTICO / AGENCIA DE VIAJES
CLIENTE
CADENA DE SUMINISTRO
DESTINO
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Fase de Compromiso
Fase de Partner
Fase de Certificación
Fases del sistema de gestión de
la sostenibilidad
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Registrarse online Manual de Formación
Evaluación de Base
Evaluación de Base
Política de Empresa
Monitorear y
registrar
Planificación Plan de Acción
Información y
comunicación
Realización del
Informes
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• Práctica y de vanguardia
• Basada en materiales de PNUMA / TOI
• Examen online y certificado personal
• Alemán, español, finlandés, griego, holandés, inglés,
italiano y portugués.
• Cada módulo incluye:
Temática: ¿cuales son los problemas?
Acciones / Soluciones
Más de 200 ejemplos de buenas prácticas
¡Apostando por la Formación!
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Manual de Formación
1. Gestión de la Sostenibilidad
2. Gestión interna: política social y derechos humanos.
3. Gestión ambiental interna
4. Gestión de la Cadena de Suministro Sostenible
5. Transporte
6. Alojamientos
7. Excursiones sostenibles
8. Representantes turísticos y guías locales
9. Destinos
10.Comunicación con el cliente
Cadena de Suministro
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El conjunto de estándares
integran criterios de gestión y producción basados en guías y estándares internacionales líderes en Sostenibilidad y RSC.
• EMAS III. Sistema de Gestión y Auditorías ambientales de la UE.
• ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental a nivel internacional.
• PNUMA Manuales de Gestión de la Cadena de Suministro
• GRI, Global Reporting Iniciative (suplemento para Turismo). Iniciativa de creación de Informes/Memorias de Sostenibilidad.
• GSTC. Criterios Globales de Turismo Sostenible auspiciados por el Consejo Global de Turismo Sostenible.
• OECD. Directrices para empresas multinacionales.
• ISO 26000. Norma internacional para la Responsabilidad Social Corporativa.
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En la actualidad,
TRAVELIFE para agencias de viajes
y operadores turísticos es
el Primer programa de Certificación
con un estándar reconocido por el
Global Sustainable Tourism Council,
GSTC.www.gstcouncil.org
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¿Quién está ya a bordo?
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Parlamento y Comisión Europea
• Respaldado como iniciativa clave para la industria en la política de Turismo de la UE (2011)
• Armonizado con la ecoetiqueta y la norma EMAS
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Compromiso con más de 15 asociaciones europeas• UK• Países Bajos• Bélgica• Alemania• Italia • Grecia• Finlandia• Dinamarca• Bulgaria • Polonia• Croacia• Lituania• República Checa
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Tailandia
• Association of Thai Travel Agencies (ATTA)
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Brasil
• BRAZTOA
• ABETA
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Kenya
• Kenyan Association of Tour operators
• Eco Tourism Kenya Certificate
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Asia Central
•Asociación de tour operadores - Tayikistán (TATO)
•Asociación de tour operadores - Kirguistán (KATO)
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Empresas líderes en el sector como TUI, Thomas Cook, VirginHolidays, First Choice y KUONI ya se han unido a las ventajas del sistema Travelife.
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Últimas noticias
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Talleres de formación en Octubre
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Acuerdo de Reconocimiento Mutuo entre
Fair Trade Tourism and Travelife. (WTM 2013)
1º Certificación de Travelife-Italia para WWF Nature.
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PRESENCIA en España:
• 1ª Cumbre de Presidentes de Agencias de Viajes
(Cordoba) organizada por CEAV en la sección de
Turismo Sostenible. (8/Nov)
• Feria HOREQ: soluciones para la hostelería,
restauración y colectividades.
Panel de KNOWHOW: La sostenibilidad en el
equipamiento como estrategia de venta. (22/Nov.)
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Algunos datos sobre KOAN Consulting SL
• VICEPRESIDENCIA de EARTH-European Alliance for Responsible Tourismand Hospitality (Bruselas), 30 organizaciones en 7 países.
• Gestores del sello de turismo responsable para operadores turísticos TRAVELIFE para España.
• Consultoría especializada en desarrollo turístico sostenible, RSC en turismo responsable y cooperación al desarrollo.
• Socios y colaboradores de: AECID, SICA, CIC-Batá, AIETI, COPADE, ECODES, Factor CO2, Fundación Banesto, Territorios Vivos, ECPAT, AEPT, Amigos de Doñana, Instituto Jane Goodall España, Instituto Cervantes, CEFAPIT, Interpret Europe, UICN, Comunidad Andina, INCYDE.
• Miembro Fundador y de la Junta Directiva de GMIC-Green Meeting IndustryCouncil-Capítulo Ibérico.
• Miembro Fundador y de la Junta Directiva de INTERPRET EUROPE (Freiburg).
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www.travelife.org
¡Gracias!