La importancia de lacomunicación

El proceso de la comunicación

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Grupo 2

Introducción

Bienvenidos al curso de “La importancia de la Comunicación”

Esperamos que este curso sea de tu interés y utilidad.

Aguardamos tu activa participación durante la capacitación.

Este módulo te permitirá abordar

los siguientes temas:

Este módulo te permitirá abordar

los siguientes temas:

• Comunicación• Proceso de la comunicación• Elementos• Tipos• Pasos del proceso de comunicación

• Comunicación• Proceso de la comunicación• Elementos• Tipos• Pasos del proceso de comunicación

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Grupo 2

Comunicación

ComunicaciónComunicación

Significa transmitirideas y pensamientos

con el objetivo deponerlos “en común”

con otro.

Significa transmitirideas y pensamientos

con el objetivo deponerlos “en común”

con otro.

…un código deComunicación compartido.

…un código deComunicación compartido.Esto supone

la utilización de…3

Grupo 2

Comunicación

¿Qué es un código de comunicación?

Código de comunicaciónCódigo de comunicación

• Es un conjunto de símbolos y signos los cuales deben ser compartidos por los protagonistas del proceso.• Es un conjunto de símbolos y signos los cuales deben ser compartidos por los protagonistas del proceso.

Tipos decódigosTipos decódigos

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Grupo 2

Proceso de Comunicación

Cómo anteriormente citamos, la comunicación es…

…un proceso mediante el cual un sistema transmiteInformación a otro sistema que es capaz de recibirla.…un proceso mediante el cual un sistema transmiteInformación a otro sistema que es capaz de recibirla.

Las características de este proceso son…

Posee cuatroElementos

Básicos: emisor,Receptor,Mensaje,Canales.

Posee cuatroElementos

Básicos: emisor,Receptor,Mensaje,Canales.

Es socialEs social Es dinámicoEs dinámico

Siempre secomparte

algo(Información,Sentimiento,

Conocimiento)

Siempre secomparte

algo(Información,Sentimiento,

Conocimiento)

Siempre haypersuasión

Siempre haypersuasión

Siempre hayintencionalidad

Siempre hayintencionalidad

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Grupo 2

Elementos de la Comunicación

Hay cuatro elementos básicos de la comunicación:

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EmisorEmisor

MensajeMensaje

CanalCanal

ReceptoresReceptores

Grupo 2

• Es el medio físico por el quese transmite el mensaje.•Los canales son los soporte: unaemisora de radio, una revista, etc

• Es el medio físico por el quese transmite el mensaje.•Los canales son los soporte: unaemisora de radio, una revista, etc

• Es lo que se quiere transmitir.• Ha de ser eficaz para conseguir

la Intencionalidad del emisor.• Ejemplos: un texto, obra de arte,

Gestos, emociones, silencios.

• Es lo que se quiere transmitir.• Ha de ser eficaz para conseguir

la Intencionalidad del emisor.• Ejemplos: un texto, obra de arte,

Gestos, emociones, silencios.

• Es quien emite el mensaje,puede ser o no unapersona. Siempre hayintencionalidad de diferentecarácter.

• Es quien emite el mensaje,puede ser o no unapersona. Siempre hayintencionalidad de diferentecarácter.

• Es quien recibe el mensaje.• Hoy en día es el protagonista

de la comunicación

• Es quien recibe el mensaje.• Hoy en día es el protagonista

de la comunicación

Elementos de la Comunicación

¿Cuáles son las características de los elementos de la comunicación?

Emisor Receptor

Canal Mensaje

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Grupo 2

Tipos de Comunicación

Los cuatro tipos de comunicación pueden ser:

Tipos de

comunicación

Tipos de

comunicación

IntrapersonalIntrapersonal

InterpersonalInterpersonal ColectivaColectiva

De masasDe masas

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Grupo 2

Tipos de Comunicación

Explicamos un poco cada uno de los tipos de comunicación…

Es un procesode reflexión

y sale de la propia persona(diálogo con uno

mismo)

Es un procesode reflexión

y sale de la propia persona(diálogo con uno

mismo)

Comunicación entre dos

individuos. SeUtilizan los cinco

Sentidos. Casi siempre se produce

un feedback inmediato.

Comunicación entre dos

individuos. SeUtilizan los cinco

Sentidos. Casi siempre se produce

un feedback inmediato.

Se produce entreuna persona y un

grupo o entre dos grupos de

personas.

Se produce entreuna persona y un

grupo o entre dos grupos de

personas.

Es la más habitual hoy día. Tiende a

la individualización. Es heterogenia y

anónima.

Es la más habitual hoy día. Tiende a

la individualización. Es heterogenia y

anónima.

Intr

aper

son

al

Inte

rper

son

al

Co

lect

iva

De

mas

as

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Grupo 2

Pasos del Proceso de Comunicación

Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente:

Desarrollo de una

idea

Desarrollo de una

idea

CodificaciónCodificación TransmisiónTransmisión

RecepciónRecepción

Descifrado o DecodificaciónDescifrado o

DecodificaciónAceptaciónAceptación

UsoUso

RetroalimentaciónRetroalimentación

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Grupo 2

Pasos del Proceso de Comunicación

Se requieren ocho pasos para realizar el Proceso de Comunicación efectivamente:

1. Desarrollo de una idea1. Desarrollo de una idea

2. Codificación2. Codificación

3. Transmisión3. Transmisión

4. Recepción4. Recepción

5. Decodificación5. Decodificación

6. Aceptación6. Aceptación

7. uso7. uso

8. Retroalimentación8. Retroalimentación

• Le da sentido a la comunicación, ya que se debe reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención.• Le da sentido a la comunicación, ya que se debe reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención.

• Codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor.• Codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo en un código común para emisor y receptor.

• Se envía el mensaje en el lenguaje, formato y código seleccionado, a través de un canal• Se envía el mensaje en el lenguaje, formato y código seleccionado, a través de un canal

• El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a través de un Canal de recepción.• El paso anterior permite a otra persona recibir el mensaje a través de un Canal de recepción.

• El receptor descifra el mensaje, e interpreta, logrando reconstruir una idea del mensaje.• El receptor descifra el mensaje, e interpreta, logrando reconstruir una idea del mensaje.

• Es una decisión personal que admite grados y depende de la forma en que fue percibido el mensaje.• Es una decisión personal que admite grados y depende de la forma en que fue percibido el mensaje.

• Es la relación que se logra en el receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje recibido.• Es la relación que se logra en el receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje recibido.

• Cierra el circuito con la respuesta del receptor, que en este momento toma el papel de emisor.• Cierra el circuito con la respuesta del receptor, que en este momento toma el papel de emisor.

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Grupo 2

Conclusión

Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o

pensamientos.

Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o

pensamientos.

Es un intercambio de información, estados de

animo, o emociones entre un emisor y un receptor

utilizando diversos códigos y medios.

Es un intercambio de información, estados de

animo, o emociones entre un emisor y un receptor

utilizando diversos códigos y medios.

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Grupo 2