Repblica Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educacin UniversitariaUniversidad Nacional Experimental Simn RodrguezNcleo Valera, Estado Trujillo

LA GESTIN DE TECNOLGIA EN EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES

PARTICIPANTEViera Fabmary C.I:17.391.689Suarez Darwin C.I:19.103.849Cuello Daliany C.I:20.135.344Rosales Hector C.I:21.375.346 Guillen Mara C.I:20.657.003

Ctedra: Gestin de Tecnologa Seccin:A Facilitador: Dr.Fredy Prez

ABRIL, 2014

INTRODUCCIN La sociedad est caracterizada por la permanente revolucin cientfica y tecnolgica y por lo tanto est experimentando un continuo cambio en los valores sociales y en la formacin misma del conocimiento cientfico. Las nuevas formas de negociar han causado que en los mercados se ofrezcan cada da ms soluciones tecnolgicas a los problemas de informacin en las organizaciones y viceversa, el desarrollo de la gestin del conocimiento ha dado lugar a la creacin de una gran cantidad de herramientas tecnolgicas con la finalidad de soportar los flujos de conocimiento entre los agentes que lo componen. Es decir, que aqu hay un crculo muy definido entre la tecnologa y la gestin del conocimiento, ya que el desarrollo de uno ha favorecido al desarrollo del otro.

El conocimiento es un recurso que est convirtindose en una materia con un enorme potencial para cambiar el mundo debido a los avances de las nuevas tecnologas de la informacin. En el entorno econmico en el que nos encontramos, el conocimiento es un elemento esencial para la economa de la informacin e implica la creacin de herramientas que permitan una gestin correcta de este conocimiento.

El trmino Tecnologas de la Informacin est relacionado con todos los aspectos del manejo, procesamiento y comunicacin de informacin. Dentro de esta categora se encuentran las nuevas tecnologas asociadas a Internet, el almacenamiento de datos, los sistemas de informacin, las comunicaciones entre muchas otras. (PAVEZ, 2000)

Las Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones (TIC) facilitan el flujo del conocimiento en la empresa, de modo que a mayor tecnologa, mayor necesidad del talento para competir. ORGANIZACIONES INNOVADORAS

A travs de los conceptos de administracin y direccin de gerencia, se definen una serie de interrogantes, pero al mismo tiempo se generan otros, como: qu es lo que valora el comprador, la tipificacin del producto mediante el diseo de procesos y equipos, el entrenamiento del personal sustentado en el anlisis del trabajo que debe realizarse y la determinacin de los estndares de calidad, por ejemplo McDonalds cre una forma nueva de comercializacin y una nueva modalidad en la clientela. Esto es el "entrepreneurship" o el empresariado innovador.

Lo "innovador" en las empresas no es que estas sean nuevas y chicas. La innovacin consiste en haberse dado cuenta de que la produccin de las piezas debe ser diferente y separada; que su demanda se ha hecho tan grande como para crear un "nicho de mercado" y que la tecnologa, especialmente la aplicacin del concepto Computer Integrated Manufacture o CIM, que hace posible la conversin de un proceso "artesanal" en un proceso "automatizado".

Las empresas innovadoras crean algo nuevo, diferente; cambian o transmutan los valores. La caracterstica de "innovadora" no se aplica solamente a las instituciones econmicas. En opinin de Peter Drucker, no podra encontrarse un mejor ejemplo para la Historia de las empresas innovadoras que la creacin y desarrollo de las universidades modernas (DRUCKER, 1989).

Otro ejemplo innovador se obtiene en el llamado xito japons que se basa sustantivamente en la innovacin social, en el desarrollo de instituciones como las escuelas, las universidades, los servicios pblicos, los bancos y las relaciones laborales. Estas instituciones requeran de races culturales frreas para su crecimiento y prosperidad. A diferencia de la innovacin social, las innovaciones de naturaleza tecnolgica se podan importar hacia el Japn, a bajo costo y con un mnimo riesgo cultural. De esta forma, los japoneses toman la decisin de concentrar sus recursos en las innovaciones sociales, en imitar, importar, y adaptar las innovaciones tcnicas y el xito actual ha sido sorprendente. Aunque esta alternativa de desarrollo y su xito han colocado a la sociedad japonesa en la frontera existente entre los valores tradicionales y los modernos. El milagro japons tiene un alto costo social, que provoca en ltima instancia el trastrocamiento de valores.

El dinamismo de las innovaciones y los cambios de producto de las empresas japonesas, tiene que ver con la gran familiaridad hacia el cambio que tienen todos los miembros de la sociedad japonesa, ya que lo viven, practican y exigen. El contnuo mejoramiento en el lugar de trabajo, un proceso conocido como kaizen, es caracterstico de las compaas japonesas. Los trabajadores estn ampliamente ubicados dentro de este proceso, a travs de sus sugerencias. Las mejoras sugeridas por los trabajadores ayudan a la moral de la compaa, construyendo un gran espritu de cuerpo y de esta forma contribuyen al xito financiero y al incremento en la eficiencia productiva.

Con todas estas ideas, se hace evidente la importancia de la innovacin en el rea organizacional. Por ello, es necesario precisar su connotacin a fin de estar en posibilidad de operacionalizar esta definicin y su reflejo en el administrador moderno.

DESARROLLO TECNOLGICO E INNOVACIN De acuerdo con Mokyr [1990; 6], en trminos generales, el progreso tecnolgico se refiere a la introduccin de cualquier cambio en la aplicacin de informacin al proceso de produccin que permite la obtencin de un incremento en la eficiencia: todo esto resultante o bien en la fabricacin de un producto dado con menores recursos (esto es, menores costos), o la elaboracin de nuevos o mejores productos.La innovacin se refiere a la asimilacin y explotacin exitosa de una invencin para la mejora de procesos o introduccin de nuevos productos o servicios en el mercado4. Por su parte, el desarrollo tecnolgico se refiere a las actividades involucradas en conducir la invencin a un uso prctico5. El Libro Verde de la Innovacin [Comisin Europea, 1995;4] seala: " la innovacin se considera como sinnimo de producir, asimilar y explotar con xito una novedad [invencin], en las esferas econmica y social, de forma que aporte soluciones inditas a los problemas y permita as responder a las necesidades de las personas y de la sociedad".En la medida en que ha avanzado la evolucin de las diferentes industrias se hizo evidente que la obtencin de nuevos conocimientos tecnolgicos ha requerido ir ms all de la simple experiencia del personal involucrado en la produccin. Surgen entonces los departamentos de investigacin y desarrollo (I&D), cuya operacin al interior de las empresas se ha consolidado como factor fundamental en la generacin de innovacin para la organizacin.Para avanzar en la revisin de los conceptos asociados con el desarrollo tecnolgico es necesario recurrir a las referencias aceptadas internacionalmente para la tipificacin de conceptos y medicin de los insumos y resultados econmicos y tecnolgicos de la l&D y la innovacin, como lo son el Manual de Frascati, el Manual de Oslo y el Manual de Camberra. Segn el manual de Frascati [OCDE, 1993], la investigacin y desarrollo (I&D) incluye el desarrollo creativo llevado a cabo de forma sistemtica para incrementar el volumen de los conocimientos humanos, culturales y sociales y el uso de estos conocimientos para derivar nuevas aplicaciones. Segn esto, es claro que la invencin-innovacin se alimenta del conocimiento resultante de la experiencia acumulativa de las actividades de I&D.La invencin y la innovacin son complementos, si bien en el corto plazo, esta complementariedad no es perfecta. De hecho es posible que se d una sin la otra. Pero en el largo plazo, las sociedades tecnolgicamente creativas han de ser tanto innovadoras como inventivas. Como lo seala Mokyr [1990; 10], sin invencin, la innovacin eventualmente habr de desfallecer y desacelerar su marcha hasta detenerse para obtener un estado estacionario. Sin innovacin, los inventores carecern de un enfoque adecuado y tendrn escaso incentivo para ir tras nuevas ideas.Segn en el Manual de Oslo [OCDE, 1997; 10], las actividades de innovacin de producto-proceso (TPP), se definen como todos aquellos pasos cientficos, organizacionales, financieros y comerciales orientados a la implementacin de productos o procesos nuevos o tecnolgicamente mejorados. Algunos pueden ser propiamente innovativos en s mismos, mientras que otros pueden no ser novedosos, pero si necesarios para la implementacin.

TECNOLOGIA E INOVACION

La tecnologa es el conjunto de conocimientos que configura un sistema con sus propios procesos y su propia dinmica, en el que las innovaciones son los principales agentes de cambio. Son las innovaciones, como acciones sistemticas e intencionales para introducir cambios o novedades, los elementos que estn en la base de la dinmica de este sistema. Dinmica que se expresa en nuevos o mejores productos o procesos y nuevos mercados, pero tambin en nuevas actividades humanas o formas diferentes o mejoradas de hacer actividades ya establecidas. Innovaciones que son el resultado de la incorporacin novedosa de conocimientos en las actividades humanas.

Las innovaciones "no slo son el fruto de la investigacin, sino tambin de la asimilacin y adaptacin de conocimientos desarrollados, dominados y aplicados eventualmente en otros campos de actividades, pero cuya puesta en prctica en un contexto organizativo, cultural, tcnico o comercial diferente constituye una no-vedad" (Morin, 1998). En las empresas, la innovacin, como componente crucial de una estrategia competitiva, es el resultado de un pro-ceso que combina elementos de la cultura y la organizacin empresarial, la investigacin y el desarrollo, la transferencia de tecnologa, la especializacin y la motivacin de los recursos humanos, y el aprovechamiento de oportunidades tecnolgicas y de mercado, entre otros aspectos afines (Bernal, 1998).

ESTRUCTURA: La innovacin constante o frecuente, y de naturaleza compleja, representa una parte sustancial o intrnseca de la organizacin y de su industria.Estructura

Fluida, orgnica, selectivamente descentralizada

Expertos funcionales desplegados en equipos multidisciplinarios de staff, operarios, y directivos para llevar a cabo proyectos innovadores

Coordinacin por medio de la adaptacin mutua, fomentada por el personal de enlace, directivos integradores y estructura matricial

LA EMPRESA COMO AGENTE GENERADOR Y DINAMIZADOR DE LA INNOVACINPeter Drucker define la innovacin como "el cambio que crea una nueva dimensin de desempeo" y en su obra Innovation and Entrepreneurship [1985], este autor pone de relieve el hecho de que innovacin y actividad empresarial van de la mano. El Libro Verde de la Innovacin [Comisin Europea, CE;1995], considera la innovacin como la fuerza motriz que impulsa a las empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y la que conduce a la renovacin de las estructuras industriales y a la aparicin de nuevos sectores de la actividad econmica. En este sentido, la empresa innovadora presenta un cierto nmero de caractersticas particulares que pueden reunirse en dos grandes categoras de competencias: Las competencias estratgicas: visin a largo plazo, aptitud para determinar o incluso anticipar las tendencias del mercado; voluntad y capacidad de recopilar, tratar e integrar la informacin econmica y tecnolgica. Las competencias organizativas: gusto y control del riesgo, cooperacin interna entre los diferentes departamentos funcionales y externa con la investigacin pblica, consultora, los clientes y los proveedores; implicacin de la empresa en el proceso de cambio e inversiones en recursos humanos.La evidencia emprica sugiere que la innovacin se encuentra estrechamente vinculada con el desempeo empresarial. Sobre la forma en que la innovacin se asocia con un desempeo superior, Geroski [1994; 130]6sugiere que existen dos visiones alternativas. La primera sostiene que la introduccin de nuevos productos o procesos fortalece la posicin competitiva en relacin con sus rivales. Con todo, la rentabilidad y el crecimiento sern transitorios, y solo duran hasta el punto en que la firma pueda defender su posicin sobre sus rivales. La segunda argumenta que el proceso de innovacin transforma la firma fundamentalmente mediante el fortalecimiento de sus capacidades internas, hacindola ms flexible y adaptable a las presiones del mercado en relacin con las firmas no innovadoras. APORTES DE LA GESTION DE TECNOLOGIA A LA VENTAJA PRODUCTIVAS Y COMPETITIVAS La Gestin Tecnolgica representa hoy en da una herramienta bsica para el logro de una gerencia eficiente en organizaciones productivas. Su importancia radica en todos y cada uno de los procesos que una organizacin slo puede llevar a cabo con eficiencia si cuenta con una apropiada base tecnolgica, personal calificado en ciencia, tecnologa, investigacin y desarrollo, tcnicas y mtodos eficaces de adquisicin, transferencia, comercializacin y asimilacin de tecnologas; todo lo cual es sumamente necesario para aumentar la productividad del negocio y por ende su rentabilidad.LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIN Y LOS CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES Las tecnologas de informacin y comunicacin agregan actividades operacionales y de gestin empresarial en general y permiten a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrase en su negocio. La instrumentalizacin tecnolgico es una prioridad en la comunicacin de hoy en da, este importante cambio tecnolgico marcan la diferencia entre una civilizacin desarrolladas y otras en va de desarrollo. Este gran cambio no ha sido ajeno a nuestras organizaciones humanas especialmente en las empresas. Es imposible hoy da ignorar el potencial de las tecnologas de informacin comunicacin y especialmente el de internet. Las tecnologas de informacin y comunicacin estn cambiando la forma la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobiernos o empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan tecnologas de informacin cotidianamente el uso del internet. El uso creativo de las tecnologas de informacin y comunicacin puede proporcionar a los administradores una herramienta eficaz para diferenciar sus recursos humanos, productos y servicios respecto de sus competidores.

GESTIN ESTRATGICA DE TECNOLOGA PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL:Como se ha dicho hasta el momento, a nivel global, el binomio tecnologa - competitividad viene reconfigurando las reglas de juego del sector productivo en las economas de los pases. En este contexto, el nuevo paradigma tecnolgico est trasformando el escenario empresarial [Marcovitch, 1990]. Por un lado, esas nuevas condiciones pueden amenazar la supervivencia de las empresas, pero a la vez promueve la bsqueda de nuevos mercados, vuelve obsoletas las competencias acumuladas, promueve la globalizacin y estimula la creacin de las llamadas empresas de conocimiento [Pineda, 1993].La definicin de objetivos y estrategias deber formularse de tal manera que la organizacin domine la variable tecnolgica. Esto se alcanza cuando la empresa se compromete a adelantar procesos de asimilacin y desarrollo de capacidades tecnolgicas, para lo cual se requiere una gestin estratgica de la funcin de investigacin y desarrollo, junto con la promocin interna y externa de un espritu emprendedor e innovativo.Es as como la gestin tecnolgica ha ganado un espacio clave como parte integrante de la estrategia de corto, mediano y largo plazo como elemento clave para mantener competitiva a la empresa moderna. La gestin tecnolgica comprende el conjunto de decisiones en la empresa sobre la creacin, adquisicin, perfeccionamiento, asimilacin y comercializacin de las tecnologas requeridas por ella. Se ocupa por lo tanto de la estrategia tecnolgica de la empresa; de los procesos de investigacin y desarrollo, innovacin y transferencia de tecnologa; de los cambios tcnicos menores y de la normalizacin y control de calidad [Cordua, 1994]. Conceptualmente, la gestin tecnolgica puede dividirse en tres grandes reas y dentro de los temas que son de su competencia estn: Cmo integrar la tecnologa en los objetivos globales estratgicos de la empresa. Cmo entrar y salir de la tecnologa de una manera rpida y eficiente. Cmo evaluar las tecnologas. Cmo gestionar la transferencia de tecnologa entre firmas y las organizaciones. Cmo reducir el tiempo para el desarrollo de nuevos productos. Cmo gestionar y administrar proyectos o sistemas complejos e interdisciplinarios. Cmo incrementar la eficiencia de los profesionales tcnicos de la empresa. Cmo gestionar y administrar el uso de nuevas tecnologas por parte de la empresa.

TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN, Y SU RELEVANCIA PARA EL DESARROLLO DE UNA ORGANIZACIN

Las TIC, segn Gil (2002), constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas, herramientas, tcnicas y metodologas asociadas a la digitalizacin de seales analgicas, sonidos, textos e imgenes, manejables en tiempo real. Por su parte, Ochoa y Cordero (2002), establecen que son un conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), soportes y canales de comunicacin, relacionados con el almacenamiento, procesamiento y la transmisin digitalizada de la informacin.

Asimismo, Thompson y Strickland, (2004) definen las tecnologas de informacin y comunicacin, como aquellos dispositivos, herramientas, equipos y componentes electrnicos, capaces de manipular informacin que soportan el desarrollo y crecimiento econmico de cualquier organizacin. Cabe destacar que en ambientes tan complejos como los que deben enfrentar hoy en da las organizaciones, slo aquellos que utilicen todos los medios a su alcance, y aprendan a aprovechar las oportunidades del mercado visualizando siempre las amenazas, podrn lograr el objetivo de ser exitosas.

TECNOLOGAS DE INFORMACIN E INNOVACIN TECNOLGICA

La tecnologa se ha convertido en un factor dominante tanto de las organizaciones como en la vida personal. Segn Koontz y Weihrich (1998), es la suma total de conocimientos sobre la forma de hacer las cosas, incluyendo inventos, tcnicas y el vasto acervo de conocimientos organizados; mientras Gaynor (1999), establece su denominacin, en funcin de un conjunto de medios creados por personas para facilitar el esfuerzo humano. Valdes (2000), la define como un mtodo o procedimiento para efectuar algo.

Todos esos puntos de vista efectuados por diversos autores, coinciden que la tecnologa, es un conjunto de nociones o ideas orientadas al desarrollo de un sector, el cual incluye para su desenvolvimiento el uso de procedimientos, herramientas, instrucciones y conocimientos cientficos, que auxilian el perfeccionamiento para la satisfaccin de las necesidades del consumidor.

Cabe destacar que la gerencia de las organizaciones del futuro deben administrar de manera enrgica el insumo tecnolgico, de la misma forma Cuesta (1998), plantea, que no se pueden adoptar todos los nuevos avances tecnolgicos, sin antes considerar los posibles efectos colaterales que se producirn en el entorno poltico, econmico, social, educativo, cultural y ambiental, as como tambin en los diferentes niveles geogrficos; local, nacional e internacional.

La innovacin tecnolgica aparece como una condicin esencial para la expansin de la sociedad, de forma que el desarrollo de Know how y el cambio tecnolgico vienen a ser impulsores del crecimiento sostenido Gaynor (1999). Ello es en parte resultado del carcter cada vez ms interdisciplinado de los avances tecnolgicos, como derivacin de la fusin y afinidad entre las reas tecnolgicas atractivas ofrecidas por los medios de comunicacin e informacin, los cuales se han convertido en la era de la informacin y el conocimiento, en el pice central de toda organizacin que avizora el xito. La rentabilidad y la competitividad a largo plazo.

El cambio tecnolgico, sostiene Porter (2000), que no es importante por si mismo, pero es fundamental si afecta la ventaja competitiva y la estructura del sector donde opera. No todo cambio relacionado con este enfoque es estratgicamente benfico, puede empeorar en muchas ocasiones la posicin competitiva de la organizacin y lo atractivo de la fraccin involucrada, lo que sin duda amerita una planificacin, organizacin, direccin y control de la gestin tecnolgica, con el firme propsito de evaluar la inclusin e impacto de las tecnologas en el marco empresarial.

En definitiva las tecnologas han hecho parte importante en la vida de todo ser humano. Castells (1998), sostiene que las tecnologas dominantes de una sociedad producen consecuencias sociales que determinan la vida de las personas, por cuanto las innovaciones tecnolgicas obligan a los seres humanos a adoptar una nueva forma de vida con valores nuevos. Esto implica que sean modificadas o eliminadas muchas capacidades humanas, pero se extienden otras, gracias a esto se puede observar como se han movido las tecnologas en el tiempo y su influencia sobre la sociedad en una especie de relacin simbitica.

La bsqueda constante del hombre por satisfacer cada da ms sus necesidades de comunicacin, ha sido impulso para lograr la instauracin en el mundo de instrumentos cada da ms poderosos y veloces en el proceso comunicativo. Slo basta una retrospectiva segn Pablos (2001), para definir como el ser humano ha logrado evolucionar sus formas de integracin y dilogo pasando por la invencin del alfabeto y el papel, hasta los actuales satlites y telecomunicaciones, y donde prcticamente todos han sido posibles gracias a la tecnologa, quien a su vez ha sido el instrumento cuyo adelanto ha determinado el avance de la humanidad.

CONCEPCIN MODERNA DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (TIC)

La concepcin moderna de las tecnologas de informacin y comunicacin afirma Gil (2002), comprende aplicaciones, sistemas, herramientas, tcnicas y metodologas asociadas a la digitalizacin de seales analgicas, sonidos, textos e imgenes, manejables en tiempo real. Asimismo se relaciona con equipos de computacin, software, telecomunicaciones, redes y bases de datos, lo que permite destacar que la evolucin del proceso humano de recibir informacin y comunicarse, est estrechamente relacionada con la evolucin tecnolgica, pues trae consigo transformaciones a nivel comercial, educativo, cultural, social y econmico, por su carcter global, accesible y universal.Atendiendo a estas consideraciones, Murelaga (2001), sostiene, que las tecnologas de informacin y comunicacin representan un aporte significativo en los procesos de produccin, educacin, gestin y gerencia dentro de las organizaciones.Por ello, las empresas son organismos inteligentes, y como todo organismo que busca sobrevivir, stas deben ser generadoras, almacenadoras y transformadoras de los conocimientos, que le permitan enfrentar y modificar su entorno, ya sea para adaptarse a l, o de ser posible para hacerle frente en su beneficio.

En la era moderna de la gerencia, las tecnologas de comunicacin, servan para almacenar centralizadamente la informacin. Rojas, et al. (1999). En la actualidad, bajo la visin posmoderna de las nuevas tecnologas mencionadas, se puede afirmar que constituyen uno de los pilares fundamentales para transformar la informacin en conocimiento, de tal forma que se puede mejorar el proceso en la toma de decisiones organizativas, obteniendo as ventajas competitivas sustentables, en un mercado tan cambiante y voraz como el existente en el siglo XXI.

Las tecnologas de informacin y comunicacin, han sido el catalizador de las transformaciones en los procesos socioeconmicos y han permitido la presencia de la sociedad de red. Castells (2000). De igual forma, gracias al desarrollo de estas tecnologas, el mundo volver a ser el mismo, donde el movimiento y la accin se han multiplicado en forma exponencial, generando mltiples dimensiones, que dan sustento a un universo cuya vida social tiene el epicentro en la informacin.

Ante esta realidad, Galindo (2002), afirma, que el futuro ser ms colectivo de lo imaginado, y ante tal posibilidad, slo habr prosperidad si se es capaz de desarrollar la ms grande aventura humana, la conexin global basada en la configuracin del universo de la comunicacin.

CARACTERSTICAS DISTINTIVAS DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN.

Las caractersticas distintivas de las TIC son la inmaterialidad, interactividad, instantaneidad e innovacin, para Ochoa y Cordero (2002), estos elevados parmetros de calidad de imagen y sonido, influyen sobre los procesos ms que los productos, as como la interconexin y la diversidad, conllevando a los gerentes en las organizaciones a desarrollar competencias en el manejo, crecimiento y explotacin de las ventajas que estas proveen

La inmaterialidad es una caracterstica bsica de las TIC, y se puede entender desde una doble perspectiva, su materia es la informacin y la posibilidad que algunas de ellas tienen para construir mensajes sin referentes. Los autores refieren que las TIC generan y procesan informacin, como en el caso de la utilizacin de la informtica, facilitan el acceso a grandes masas en perodos cortos, poseen cdigos lingsticos diferentes, as como tambin transmiten informacin a destinos lejanos con costos menores en tiempo real.

La interactividad tambin constituye una caracterstica significativa que la diferencia de otros medios de comunicacin, Joyanes (1997), sostiene que la mayora convierte al usuario en un mero receptor de mensajes elaborados por otros, no permitindole la interferencia con el mensaje diseado y teniendo que ser observado y analizado en la secuencia prevista por el autor.

Considera, que las tecnologas de informacin y comunicacin, contribuyen con el usuario, no slo a elaborar mensajes, sino que adems, puede decidir la secuencia de informacin por seguir, establecer el ritmo, cantidad y profundizacin de la informacin que desea, y elegir el tipo de cdigo con el cual quiere entablar relaciones de informacin. Todo ello, dentro de mrgenes que pueden ir desde la libertad absoluta, hasta lmites prefijados por el diseador del programa.

Una de las demandas de la cultura occidental, sin entrar en su valoracin, es recibir la informacin en las mejores condiciones tcnicas posibles y en el menor tiempo permitido, preferentemente en tiempo real. Montaner (2001). Estas demandas pueden alcanzarse con las nuevas tecnologas, ya que permiten la instantaneidad de la informacin, rompiendo las barreras temporales y espaciales de naciones y culturas, como lo hace la comunicacin satelital. En principio, cualquier tecnologa tiene como objetivo el mejoramiento, cambio y superacin cualitativa y cuantitativa de la tecnologa anterior, y por ende, de las funciones que sta realizaba.

Otra de las caractersticas distintivas segn Ochoa y Cordero (2002), son los parmetros que poseen en calidad tcnica de imgenes y sonidos. No slo se trata de utilizar informacin ms rpida y transportarla a lugares lejanos, sino tambin que la calidad y confiabilidad de la informacin sea elevada. Estas potencialidades son posibles gracias a la digitalizacin de la informacin, se refiera ella a una imagen fija, en movimiento, a sonidos, o datos. La digitalizacin segn Cuesta (1998), consiste en transformar la informacin codificada analgicamente, en cdigos numricos que permitan la manipulacin y la distribucin ms fcilmente.

El paradigma de las nuevas tecnologas son las redes informticas. Los computadores aislados ofrecen gran cantidad de posibilidades, pero conectados en redes, incrementan su funcionalidad en varias rdenes de magnitud. En relacin a la conformacin de redes Montaner (2001), seala que los computadores no slo sirven para procesar informacin almacenada en soportes fsicos en cualquier formato digital, sino tambin como herramientas para acceder a informacin, recursos y servicios prestados por computadoras remotos, como sistemas de difusin de la misma, y como medio de comunicacin interactiva entre los seres humanos.

Por su parte, Pablos (2006), refiere que Internet es la red de redes, y que no es un medio de informacin en el sentido de masas, sino un medio de comunicacin, en el concepto de va de comunicacin, una red que lleva a los usuarios desde sus monitores de estudio o trabajo, hasta los bancos de datos abiertos, y a la espera de la visita de los cibernautas.

Aunque las nuevas tecnologas se presenten como independientes, Ochoa y Cordero (2002), citan que tienen altas posibilidades de interconexiones, es decir, de formar una nueva red de comunicacin, de manera que se refuercen mutuamente, y que eso lleve a un impacto mayor que las tecnologas de informacin y comunicacin utilizadas individualmente.

Igualmente, las TIC se relacionan con una mayor preocupacin por los procesos ms que por los productos. Esto se refiere no slo a los resultados que se pueden alcanzar, sino fundamentalmente a los procesos que se pueden seguir para llegar a ellos, procesos que no determinan nicamente cualidades diferentes en los productos, sino productos diferenciados, teniendo como consecuencia, el desarrollo de habilidades especificas en los sujetos.Todo ello es confirmado por Montaner (2001), cuando establece que las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) dentro de las organizaciones, afectan de manera directa ms a los procesos que a los resultados, donde los procesos harn que el producto final tenga una calidad diferente, lo que implica un desarrollo de la habilidades especficas de los individuos involucrados en ellas.

Asimismo, las TIC pueden incrementar la capacidad de la gestin empresarial, pues hacen posible alcanzar nuevos niveles de eficacia. Por otro lado, el uso correcto de la informacin como materia prima esencial en las organizaciones del futuro promete ventajas competitivas, al permitir sobresalir de la competencia `para ser lder en el mercado donde opera.

Por ltimo, la caracterstica de diversidad segn el autor, puede entenderse desde una doble posicin, primeramente, tiene un lugar donde se encuentran tecnologas unitarias, y en segunda instancia, existe una diversidad de funciones que estas tecnologas pueden desempear, desde las que transiten informacin exclusivamente, como los videodiscos, hasta aquellas que permiten la interaccin entre los usuarios como la video llamada EL AVANCE TECNO-CIENTFICO Y EL ASPECTO SOCIAL DE LAS TIC

El avance tecno cientfico ha hecho posible que las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), hayan penetrado en todos los rdenes de la vida social, Pineda (2004), considera que la velocidad de los cambios ocurridos a mediados de la dcada de los noventa, ha obligado incluso a que se reformulen los conceptos utilizados para caracterizar a este tipo de sociedad, no como una sociedad de la informacin, sino como una sociedad de la comunicacin y el conocimiento.Asimismo, Abdallath et al. (2004), sostienen que las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnolgicas, pero tambin las herramientas que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad. La puesta en prctica de las TIC, afecta a numerosos mbitos de las ciencias humanas como la Sociologa, la Teora de las Organizaciones o la Gestin.

Los autores afirman que la expansin de las tecnologas de informacin y comunicacin, basadas en la microelectrnica, la robtica y las redes de comunicaciones, se est produciendo a gran escala en todos los mbitos socioeconmicos y de las actividades humanas, configurando la nombrada Sociedad de la Informacin o Sociedad del Conocimiento.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL ANTE LA ADOPCIN DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES.

La introduccin de nueva tecnologa siempre ha producido cambios radicales en el estilo de vida de la humanidad y en las formas de comunicacin. Como dijo tambin Marshall.

McLuhan (1964) si bien es cierto queel hombre da forma a sus herramientas, stas le dan forma a l. Es un hecho a toda luz evidente que las nuevas tecnologas de la comunicacin estn cambiando la manera de ser (la cultura) y la manera de comunicarse de nuestras organizaciones.

La oficina organizacional moderna est experimentando cambios radicales debido a la introduccin de la nueva tecnologa de la comunicacin. Hace solamente unos pocos aos, el gerente de una empresa comenzaba su da saludando a su secretaria y reunindose con su equipo de supervisores para informarles brevemente de algunos aspectos de la empresa. Pero los tiempos han cambiado y hoy los gerentes de nivel medio ya no tienen secretarias y las reuniones cara a cara son cada vez ms raras. Por otra parte, muchas de las funciones tradicionalmente asignadas a las secretarias son realizadas por el sistema de oficina automatizada.

La pieza central de este sistema es la computadora personal con su teclado, su monitor, su impresora, su conexin con la computadora central de la compaa y su "modem" que laconecta a la lnea telefnica. Esta computadora permite que el gerente ojee las noticias del peridico, vea el calendario del da, lea el correo electrnico, revise los memorndum y las cartas que estn listas para ser distribuidas. Adems mediante el sistema de la voz electrnica puede dejar mensajes telefnicos grabados para ser enviados a quienes estaban fuera de la oficina cuando trat de comunicarse con ellos. Como resultado de todo esto, un gerente puede pasar el da entero en la oficina sin tener contacto directo con otro ser humano.

Realidades como sta y otras parecidas son las que han llevado alos investigadores de la comunicacin a plantearse preguntas claves como las siguientes: Hasta qu punto la nueva tecnologa est cambiando la cultura organizacional? Y Hasta qu punto la nueva tecnologa est cambiando el sistema y los modelos de comunicacin organizacional?

La cultura es el pegamento social o normativo que mantiene unida a una organizacin. Expresa los valores o ideales sociales y creencias que los miembros de la organizacin llegan a compartir, manifestados en elementos simblicos, como mitos, rituales, historias, leyendas y un lenguaje especializado.

La cultura organizacional incluye lineamientos perdurables que dan forma al comportamiento. Cumple con varias funciones importantes al:

* Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin

* Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo

* Reforzar la estabilidad del sistema social

* Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones

LA CIBERACTIVAD UN NUEVO PARADIGMA ORGANIZACIONAL

CIBERACTIVIDAD

Esta actividad consiste en transmitir nuestro mensaje en los distintos mbitos de Internet: prensa digital, redes(Facebook, MySpace, Twitter, entre otros), foros y blogs. Segn lo expuesto, el ciberactivismo no es ms que participar en los mbitos de Internet citados, en cada uno segn su funcionamiento, para en general, aadir comentarios y votar los ya aadidos. Estos nuevos paradigmas, plantean una serie de desafos, ya que no se trata slo de disponibilidad informacin a los ciudadanos/clientes/usuarios que ya es un primer paso muy relevante, sino que interactuar en una modalidad uno-a-unoms que en el tradicional enfoque uno-a-muchos el cual ha sido el canal tradicional de instituciones/empresas para establecer relaciones con sus partes interesadas. Se encarga entre otras cosas, de crear coaliciones temporales de personas que con Internet, logren suficiente masa crtica de informacin y debate, que cambien comportamientos.

EL NUEVO PARADIGMA ORGANIZACIONAL

Nos hayamos inmersos en la llamada Sociedad del Conocimiento. Los cambios sociales, econmicos, tcnicos, estn poniendo sobre la mesa la necesidad de un nuevo paradigma organizacional centrado en la responsabilidad, en la tica empresarial, en otra manera de ser y hacer empresaEl paradigma tradicional de gestin y organizacin de empresas se est viendo ante graves dificultades para sobrevivir en estos tiempos de cambios constantes y de crisis econmica derivada por un paradigma inmoral de hacer negocios y por una falta de responsabilidad.LA RESILIENCIA Y SU RELACIN CON LAS TECNOLOGAS

La Resiliencia es un conjunto de atributos y habilidades innatas para afrontar adecuadamente situaciones adversas, como factores estresantes y situaciones riesgosas. Algunos autores definen a la Resiliencia como la capacidad de respuesta inherente al ser humano, a travs del cual se generan respuestas adaptativas frente a situaciones de crisis o de riesgo. Esta capacidad deriva de la existencia de una reserva de recursos internos de ajuste y afrontamiento, ya sean innatos o adquiridos. De este modo la resiliencia refuerza los factores protectores y reduce la vulnerabilidad frente a las situaciones riesgosas (abuso de drogas, suicidio, embarazo temprano, fugas de hogar, etc.)La resiliencia la aplican las empresas, porque tienen la capacidad de supervivencia y crecimiento en el mercado, en donde compite con sus productos o servicios, con otras de su misma rama industrial. La organizacin debe poseer la resiliencia, para poder anticipar los eventos clave, relacionados con tendencias emergentes, adaptarse a los cambios y recuperarse de manera rpida. La combinacin de talento personal, un buen ambiente laboral, poseer suficiente tecnologa e innovacin tecnolgica, es lo que convierte al lugar en una Organizacin Resiliente.LAS NUEVAS RELACIONES INTERPERSONALES ANTE LA ADOPCIN DE LAS TECNOLOGAS

En cuanto al impacto de la nueva tecnologa en los modos de interaccin entre las personas, los resultados encontrados son ms bien de carcter negativo. Meisner (1980) afirma que las discusiones grupales electrnicas y conferencias electrnicas a distancia reducen el nmero de reuniones cara a cara. Gratz and Salem (1984) expresan su preocupacin ante el hecho de que la comunicacin "ser humano-mquina" est reduciendo la oportunidad de comunicacin "ser humano con ser humano" dado que la interaccin humana directa es un factor crtico en la formacin y en la estabilidad de la identidad personal y de las relaciones humanas.

Otro aspecto negativo detectado es el hecho de que la comunicacin mediada por la nueva tecnologa limita nuestra capacidad para entender el significado de la informacin recibida. El ser humano determina el significado de la comunicacin a travs del contexto y mediante un proceso interactivo de interpretacin en el que juega un papel fundamental la comunicacin no verbal. Es as como llegamos a formar una versin aceptable de lo que pas en una determinada situacin o evento de la vida organizacional (Weick, 1985; O'Connell, 1988).

La comunicacin mediada por la computadora elimina el contexto global en el que ocurre la interaccin que incluye todas las formas de comunicacin no verbal (paralenguaje, expresiones faciales, uso del espacio, gestos, miradas, apariencia fsica, etc.) y otras caractersticas del medio ambiente (Sproul and Kiesler, 1986). La ausencia de todas estas caractersticas hace que la comunicacin mediada por la computadora y la comunicacin cara a cara sea muy diferente

La influencia que la red ha tenido en la sociedad actual es algo sin precedentes, el lxico mundial ha cambiado de un da para otro y debimos modificar e inventar palabras que se instalaron con fuerza entre la gente: twittear, etiquetar, o "taggear", "enviar un pin", "googlear" "googleame" (y sus derivados), palabras a las que ya nos hemos acostumbrado pero que aun, no han sido actualizadas en la Real Academia Espaola.

Internet es La fuente de informacin principal en nuestro tiempo, a travs de ella podemos acceder a las principales bibliotecas el mundo, entrar en miles de bases de datos, copiar contenidos, juntar informacin, editar, compartir, plagiar. Lamentablemente no todo es positivo ya que este cambio en las comunicaciones, nos afecta personalmente. Ya no mantenemos conversaciones, "chateamos" no gesticulamos ni hacemos nfasis con palabras adecuadas y gestos expresivos, ponemos "negritas" y "caritas"Pero no nicamente a nivel personal podemos notar grandes cambios sociales, a nivel laboral y empresaria, notamos que las empresas que no tienen internet... no son empresas!

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN DE LAS ORGANIZACIONAL:

Segn el autor Deres dice que la Responsabilidad Social Empresarial, es una visin denegociosque integra a lagestinde laempresa, elrespetopor:los valoresyprincipiosticos, los trabajadores, la comunidady el medioambiente. Esto quiere decir que es un interspropio e inteligente de la empresa que produce beneficios a la comunidad y a la propia empresa. La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad, sino se trata ms bien de una estrategiade la empresa, que junto a su gestin de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios ms. Las empresas que practican responsabilidad social adems obtienen otros beneficios como ser ms atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; razn por la cual son ms competitivas y pueden obtener mayores ganancias.

Tambin representa el compromiso que la empresa debe tener con la sustentabilidad y mejoras en los estndares de calidad de vida no solo de su equipo humano sino de toda la sociedad..

LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA MODERNA Vivimos en el mundo digital y eso afecta a nuestras relaciones sociales y, cmo no, al mundo empresarial. Uno de los ltimos fenmenos digitales a los que se enfrentan las empresas es el nacimiento de las redes sociales (Facebook, Linkedln, Twitter, Google +, Plaxo, etc.), que permiten a las personas conectarse, comunicarse y compartir informacin de forma nueva, revolucionaria. Pueden colaborar los empleados de la empresa sin importar dnde estn ubicados? Puede la empresa obtener un feedback rpido de los clientes sobre sus productos o servicios? Saben los futuros empleados lo que representa la empresa en la que van a trabajar? Las empresas modernas encuentran respuestas a stas y otras preguntas en las redes sociales. Herramientas como Twitter, Facebook o los blogs estn demostrando que pueden ser un verdadero apoyo para los negocios para lo que resulta esencial tener una actitud abierta ante ellos. Al igual que con otros avances del mundo tecnolgico, que han transformado el mundo laboral, las empresas deben adaptar su cultura y sus mtodos de trabajo para posibilitar que desarrolle todo su potencial empresarial.

BIBLIOGRAFIA

Andrade, J. y Campo-Redondo, M. (1998). Tecnologa de la Informacin en el diseo de la Organizacin. Revista Venezolana de Gerencia. Ao 3(6).

Morn, J., Seurat, R. "Gestin de los recursos tecnolgicos". Fundacin COTEC para la innovacin tecnolgica. Madrid. 1998.

CRAGNOLINI, ALIDER (Compilador) (1987). Cuestiones de poltica cientfica y tecnolgica. Segundo Seminario Jorge Sbato, Consejo Superior de Investigaciones Cientficas, Madrid.