la franquicia
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FRANQUICIATRANSCRIPT
LA FRANQUICIA
Origen
El término franquicia ya era empleado en la Edad Media , haciendo referencia a
las autorizaciones o privilegios que los soberanos otorgaban a favor de algún
súbdito en relación a determinadas actividades comerciales , o también de pesca y
explotación de recursos forestales. El origen de la palabra franquicia bien podría
ser el término francés franc que durante el medievo fue aplicado tal y como hemos
referido anteriormente; de hecho el primer documento que refleja la concesión de
una franquicia está fechado en marzo de 1.232 , y fue otorgado en la localidad
francesa de Chambey. Con la llegada de la Edad Moderna perdemos la pista al
término franquicia en Francia , de la que no tenemos constancia documental hasta
ya entrado el siglo XXI , y esta vez en los Estados Unidos de Norteamérica. En
efecto las necesidades de expansión de la industria del Norte , triunfante tras la
guerra civil , lleva a los empresarios a buscar la colaboración de los comerciantes
del Sur y del Oeste . Reaparece pues el término franquicia , y esta vez ya contiene
la esencia que lo caracterizará hasta nuestros días , es decir la colaboración entre
empresarios independientes para la obtención de un fin común.
Si de ponerle fecha a la irrupción de la franquicia como sistema de distribución
comercial, esta data de (1850 – 1858) aproximadamente, cuando Isaac Singer
desarrollo el Singer Sewing Center (Centro de Costura de Singer). Después de
inventar la maquina de coser, Singer se encontró con dos problemas para
comercializarla. En primer lugar los clientes tenían que aprender como utilizar su
invención antes de comprarla. En segundo lugar Singer no tenia bastante capital
para fabricar su maquina en grandes cantidades. Entonces salió con la idea de
vender los derechos a hombres de negocios locales para que vendieran la
maquina de coser y que enseñaran a los clientes a utilizarla. Una vez hecho, su
negocio se desarrollo rápidamente. El dinero que ganaba con la venta de los
derechos le permitió financiar la fabricación y, porque cada franquicia se
autofinanciaba, Singer de esta forma, saco provecho de los talentos empresariales
de sus franquiciados.
No debemos olvidar a la empresa General Motors, que a partir de 1898, adopta el
"franchising" como estrategia de expansión para su red de distribuidores. General
Motors recurre a un contrato que favorece el asociacionismo entre la central y sus
distribuidores, favoreciendo mucho la colaboración entre ambas partes, pero
manteniendo en niveles razonables la independencia de la partes.
Otros, manifiestan que históricamente fue en la década del 30 que Howward
Johnson establece la primera franquicia con una cadena de 25 franquiciados y
luego a partir de la década de los 50 aparecen las grandes franquicias.
Los años cincuenta conocieron la expansión del sistema de franquicias tal y como
lo conocemos hoy en día , y fue en los Estados Unidos de Norteamérica donde
encontraron las condiciones necesarias para su despegue definitivo , siendo hoy
en día la nación que lidera este sistema de probado éxito comercial.
Orígenes de las franquicias en la Republica Dominicana
En la Republica Dominicana es difícil determinar la entrada de franquicias en el
país. El Banco Central estipulo la ley 173, sobre contratos con compañías
extranjeras, el 6 de abril del 1966, pero ya antes de esa fecha existían
concesionarios de diferentes productos, marcas, licencias, etc. Se pueden citar las
marcas de automóviles como la Ford, Chevrolet, Crysler, ect., Así como también
marcas de refrescos, ropas, electrodomésticos, muebles, etc.
Hoy en día, debido al sistema y fenómeno de globalización, se pueden observar
en casi toda la geografía nacional el auge comercial de las franquicias,
principalmente las de restaurantes, lavanderías, tiendas de ropas de marcas
exclusivas, etc. .
3. Que es una franquicia
Definición
La franquicia, es un método de colaboración continuada, que se establece entre
dos partes jurídicamente independientes – Franquiciador y Franquiciado- y que se
regula a través de un contrato, mediante el cual, en una Empresa o Profesional
(Franquiciado) una licencia o derecho para utilizar su nombre, su marca, sus
productos, servicios o procedimientos, junto con la reputación asociada a los
mismos, con el fin de establecer un negocio y explotarlo rentablemente.
A cambio el franquiciador recibe una cuota inicial de entrada y un "Royalty"
permanente por los servicios de ayuda técnica, comercial y de gestión de
prestamos al Franquiciado.
Ventajas y Desventajas de las franquicias
Ventajas
La franquicia tiene varias ventajas sobre los minoristas independientes, de
acuerdo con la administración de pequeños negocios de los Estados Unidos, Ellas
son:
Reputación:
Es un sistema de licencias establecido y bien conocido, el nuevo concesionario no
tiene que trabajar para establecer la reputación de la firma. El producto o servicio
que se ofrece ya es aceptado por el público.
Capital de trabajo:
Cuesta menos dinero operar un negocio de concesión, porque el franquiciador le
da al concesionario buenos controles de inventario y otros medios para reducir los
gastos. Cuando es necesario, el franquiciador puede también dar asistencia
financiera para los gastos operativos.
Experiencia:
El consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo
propietario.
Asistencia gerencial:
El propietario de un pequeño almacén independiente tiene que aprender de todo, y
un minorista experimentado puede no ser un maestro en todos los aspectos de
finanzas, estadísticas, marketing y promoción de ventas. Las mejores compañías
de franquicia le dan al concesionario asistencia continua en estas áreas.
Utilidades:
Al asumir unos costos razonables de franquicia y convenios sobre suministros, el
concesionario usualmente puede esperar un razonable margen de ganancias,
porque el negocio se maneja con la eficiencia de una cadenas.
Motivación:
Debido a que el concesionario y el franquiciador se benefician del éxito de la
operación, ambos trabajan adecuadamente para lograrlo.
Desventajas
También existen desventajas para el concesionario. He aquí algunas de ellas:
Derechos:
Los derechos que el franquiciador cobra por el uso del nombre de la empresa, los
precios cobrados por las provisiones y otros gastos pueden ser muy altos para una
localidad particular. De tal manera que se puede incurrir en pérdidas o bajos
márgenes de ganancias para el minorista.
Menos independencia:
Debido a que el concesionario debe seguir los patrones del franquiciador, el
minorista pierde algo de su independencia.
Estandarización:
Los procedimientos son estandarizados y los concesionarios no tienen mucha
posibilidad de utilizar ideas propias.
Lentitud:
Debido al tamaño, un franquiciador puede ser lento para aceptar una nueva idea o
adaptar sus métodos a los cambios de condición.
Cancelación:
Es difícil y caro cancelar un convenio de concesión sin la cooperación del
franquiciador.
El control:
El franquiciador tiene menos control sobre el concesionario, que si montara sus
propias instalaciones de producción.
El competidor:
Si el concesionario tiene mucho éxito, la firma pierde utilidades y cuando termine
el contrato podría encontrarse con que ha crecido un competidor.
Ventajas del franquiciante
- Bajos costos y riesgos de desarrollo, porque el costo y el riesgo son asumidos
por el franquiciado.
- Genera una presencia global a bajo costo.
- Adueñarse rápidamente del mercado.
- Valorizar y capitalizar la marca.
- El manejo o dominio de la distribución.
- Hacer economías de escala.
- Preparar operaciones financieras.
- Obtener la fidelidad del consumidor.
- Actuar en materia de innovación.
Ventajas para el franquiciado:
- Garantía de independencia, el franquiciado seguirá siempre como patrón de sí
mismo, así sea el quién labore en su propio establecimiento de comercio.
- La adquisición de conocimientos (Know How).
-Reduce el riesgo de iniciar una actividad empresarial.
-Obtiene mejores precios de compra en razón del volumen total de suministros de
la franquicia.
-El beneficiarse de un nombre conocido.
-Capacitación inicial y permanente, porque este es un contrato evolutivo: los
productos, el servicio, Know How son objeto de un constante mejoramiento con el
solo fin de hacer progresar.
-La experiencia del centro piloto.
-El sostenimiento logístico de la central.
-La publicidad.
Desventajas para el franquiciador
-Posibilidad de indisciplina del franquiciado, con sus consecuencias funestas para
la cadena.
-Posibilidad de elegir franquiciados no idóneos para el manejo el crecimiento de la
cadena, y su detección tardía.
-Peligro del desprestigio de la marca
-Utilidad menor para el franquiciador, en comparación con la obtenida por medio
de una cadena propia.
-Posibilidad de fraude en los reportes de cánones y regalías.
-Falta control sobre la calidad.
-Inhabilidad para comprometerse en una coordinación estratégica global.
Desventajas para el franquiciado
-Debe pagar montos iniciales periódicos al franquiciador.
-No es propietario del nombre y marca comercial.
-Las decisiones acerca de las políticas a seguir las toma el franquiciador
-Tiene restringidos los derechos a disponer de su propio negocio.
Pasos para obtener una franquicia
Cuando el franquiciante multinacional, esto es, el que intenta penetrar en un
mercado extranjero, omite seleccionar a su franquiciatario extranjero a la luz de los
criterios comentados y se guía únicamente por el económico (situación que
desafortunadamente es generalizada), las posibilidades de fracaso son
importantes. Como conclusión, para aquellos empresarios que estén considerando
franquiciar su negocio; tendrán que considerar que las franquicias son una
solución de mercado a un problema de mercado. Por lo tanto, a todas luces es
inadecuado utilizar a las franquicias como una solución a problemas que son
meramente de índole financiero.
Establece como concepto de franquicia o concesionamiento como un convenio
con el concesionario en el mercado extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar el
proceso de fabricación, la marca, la patente, el secreto comercial y otros puntos de
valor, a cambio de honorarios o regalías.
A continuación se presentará lo que recibe el franquiciador en retorno por la
franquicia:
Un derecho de franquicia. Es un pago anticipado de una sola vez que los
concesionarios hacen directamente a quién les concede la franquicia para ser
parte del sistema de concesiones. El pago le reembolsa al franquiciador los costos
de ubicación, calificación y entrenamiento de los nuevos concesionarios.
Una regalía. Es un pago anual, entre 1% y 20% de las ventas del concesionario
que se paga al franquiciador. Estos pagos representan los costos de hacer
negocios como parte de una organización de concesiones.
Un derecho de publicidad. Es un pago anual, usualmente menos de 3% de las
ventas, que cubre la publicidad corporativa.
Las ganancias por venta de equipos, provisiones o servicios o productos
terminados al concesionario.
Características que debe buscar un franquiciante en un franquiciatario
Con respecto a la experiencia de los franquiciatarios maestros en los últimos años,
casi siempre que ha habido éxito, se ha podido percibir que el franquiciatario
maestro reúne la mayoría, si no todas, las características elementales que debe
buscar un franquiciante para el desarrollo de su concepto en un país extranjero:
-Conocimiento del mercado local.
-Conocimiento del segmento de mercado que interesa a la franquicia.
-Actitud flexible
-Recursos económicos necesarios
-Recursos administrativos necesarios
-Capacidad de comunicarse adecuadamente con su franquiciante
-Experiencia de negocios en el país del franquiciante
-Conocimientos del mercado inmobiliario de su país
-Habilidad para ayudar en la selección de los posibles proveedores del sistema
-Buenas relaciones y experiencia en el trato con los funcionarios de gobierno del
país al que ingresa la franquicia.
La facilidad para obtener una franquicia se basa bastante el estamento legal , ya
que todo desde el principio debe tener un carácter legal, y formal . Desde la
solicitud a la franquicia hasta la culminación del contrato de representación y
franquicia .
Características del contrato de franquicia
El contrato de franquicia debe tener varias características:
-Oneroso: obliga al cumplimiento de unas prestaciones económicas, donde ambas
partes se gravan y ambas se benefician. El franquiciado debe pagar al
franquiciador por recibir la licencia de propiedad industrial, asistencia técnica y por
la inclusión en la estrategia de publicidad.
-Consensual: Para su perfeccionamiento se necesita el acuerdo de voluntades.
Pero por los costos involucrados en el negocio, las partes deciden hacerlo
solemne.
-Tracto sucesivo: se ejecuta a través del tiempo. Las partes se comprometen por
períodos largos de tiempo, durante los cuales deben cumplir el conjunto de
obligaciones establecidas en el contrato en forma sistemática y permanente.
-Atípico: no tiene regulación expresa por la ley.
-Mercantil: siempre las partes son comerciantes, la franquicia implica el ejercicio
de una actividad mercantil, sin embargo, no hay relación laboral entre las partes.
-Bilateral: implica obligaciones para las dos partes, franquiciado y franquiciador.
-Principal: el contrato de franquicia existe por sí solo, por lo tanto no depende de
otra relación
Tipos de franquicias
Las franquicias o el concesionamiento ha sido el desarrollo de más rápido
crecimiento y mayor interés en los últimos años. Aunque la idea fundamental ya es
antigua, algunas formas del concesionamiento son muy recientes. Pueden
distinguirse tres formas de concesionamiento:
1- La primera es el sistema de concesión al detallista patrocinado por el fabricante,
el cual ejemplifica la industria automóviles..
2- La segunda es el sistema de concesionamiento al mayorista patrocinado por el
fabricante.
3- La tercera es el sistema de concesionamiento al detallista patrocinado por la
firma de servicios. En este caso, una firma de servicio organiza todo un sistema
para llevar su servicio en forma eficiente a los consumidores .
Clasificación de las franquicias
En base a los diferentes grados de actividad y complejidad que presentan las
franquicias se ha realizado la siguiente clasificación:
1- Franquicia de producción
Es aquella donde el franquiciador, además de ser el titular de la marca, fabrica los
productos que mercadea en sus establecimientos franquiciados.
2- Franquicia de distribución
El franquiciador actúa como mediador en las compras, selecciona productos que
son fabricados por otras empresas y los distribuye a través de sus puntos de venta
franquiciados en condiciones favorables.
3- Franquicia de servicios
Es la explotación de un determinado servicio cuya fórmula original es propiedad
del franquiciador, quien la transfiere a sus franquiciados. Este tipo de franquicias
es la que tiene mayor auge hoy en día .
4- Franquicia industrial
El franquiciador -quien debe ser titular de la propiedad industrial- cede a sus
franquiciados la tecnología y materias primas necesarias para fabricar un
determinado producto y posteriormente venderlo en el mercado.
5- Franquicia máster
Es el resultado de exportar una franquicia de su país de origen a otro a través de
la presencia de un máster franquiciado, a quien el franquiciador dueño de la marca
vende los derechos de sus franquicias para que los desarrolle en el país destino.
El máster franquiciado es responsable del desarrollo de la marca, de seleccionar a
los franquiciados y adaptar el concepto a las características específicas de su
mercado.
6- Franquicia córner
Es aquella que se desarrolla dentro de otro establecimiento comercial, con un
espacio franquiciado donde se venden los productos y/o se prestan los servicios
del franquiciador de acuerdo con sus especificaciones.
7- Franquicia individual
Es concedida por el propietario de una franquicia master o por el franquiciante
inicial a un inversionista individual para el manejo y operación de un solo
establecimiento, en un área determinada.
7.1- Franquicia individual
A través de este tipo de contrato se ceden los derechos de abrir varios
establecimientos en un área geográfica definida, a un solo franquiciado, el cual
esta obligado a operarlos todos sin ceder los derechos adquiridos a un tercero.
8- Franquicia múltiple
A través de este tipo de contrato se ceden los derechos de abrir varios
establecimientos en un área geográfica definida, a un solo franquiciado, el cual
esta obligado a operarlos todos sin ceder los derechos adquiridos a un tercero.
9- Franquicia de productos y marcas o Franquicia de Distribución No
Exclusiva
El franquiciante otorga al franquiciado la autorización para el uso de su marca,
junto con la venta de ciertos productos y/o la prestación de ciertos servicios, que
generalmente son abastecidos por el mismo franquiciante a través de su licencia.
El franquiciante no otorga exclusividad territorial o del producto. La calidad y la
cantidad de apoyo prestada por el franquiciante son mínimas, a pesar de existir
algunos requisitos.
10- Franquicia de Distribución Exclusiva
La diferencia con la anterior es que la red de almacenes que funcionan con la
marca del franquiciante en la fachada se constituye en el canal exclusivo para la
distribución de sus productos o servicios.
11- Franquicia de Conversión
Consiste en la asociación de un grupo de empresas, agencias, almacenes ya
existentes bajo un formato único. El objetivo principal consiste en unir sus
esfuerzos de mercadeo, mostrando una fachada única, promoviendo las ventas
por medio de programas masivos de publicidad y sistematizando la calidad del
servicio ofrecido al consumidor.
Los primeros asociados, a su vez pueden recibir futuros franquiciados o ceder
estos derechos a dueños de negocios similares existentes, dispuestos a cambiar
su nombre y sus métodos por los de la franquicia.
Según la evolución del concepto, derechos cedidos y transmisión de Know How
1- Franquicia de marca o de primera generación: Corresponde básicamente a
las licencias de marca. El franquiciante solamente otorga los derechos de uso de
una marca, diseño y/o dibujo industrial al franquiciado por una contraprestación
financiera establecida y por una sola vez, si es un diseño o moda temporal, o
contraprestaciones en el tiempo o regalías, si es un diseño o marca permanente.
2- Franquicia de negocio o de segunda generación: Además de la cesión de la
marca se otorga la forma de operación del negocio, "la receta", pero esta asesoría
no se extiende en el tiempo, ni en la profundidad de los conocimientos
transferidos.
3- Franquicia de formato de tercera generación: El franquiciado recibe un
sistema completo para operar el negocio, un plan total que comprende la
asistencia por parte del franquiciante en la búsqueda del local adecuado para la
instalación del negocio, el entrenamiento y la capacitación del personal en todas
las áreas del mismo. Este entrenamiento se prolonga durante la existencia del
contrato de franquicia.
El franquiciante concede al franquiciado la exclusividad del territorio, y este último
comercializa o distribuye los productos o servicios exclusivamente.
El franquiciado recibe: manuales de procedimiento, apoyo publicitario, asistencia
en la compra de equipos y fuentes adecuadas de materias primas o productos.
