la fábrica de clientes - ux nights xxx
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Vol. XXX Diseño de Producto
La Fábrica de ClientesAntonio Nuño@anunos
Diseño
Tecnología
Negocio
Tú estás aquí
© Martin Eriksson
1
3
2
4
Diseño de Producto en General
La Metáfora de la Fábrica de Clientes
Funcionamiento de la Fábrica
Bibliografía Recomendada
Crear un nuevo producto para ser vendido por un negocio a sus clientes.
crear entregar capturar VALOR
productos de alto impacto
Incertidumbre
Solución
"Si tuviera una hora para resolver un problema, pasaría 55 minutos pensando en el problema y 5 minutos pensando en soluciones."
Equipo de Producto
"Una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o servicio bajo condiciones de extrema incertidumbre."
Eric Ries
Steve Blank
"Una startup es una organización temporal diseñada para buscar un modelo de negocio repetible y escalable."
"Tu modelo de negocio, NO tu solución, es el
producto."
Ash Maurya
El objetivo universal es hacer clientes felices.
La Metáfora de la
Fábrica de Clientes
Ash Maurya
😄Clientes Felices
VENTA
😐😐😐
Visitantes Desconocidos
🏭creando
entregandocapturando
VALOR
3 Tipos de Fábricas
Modelo Directo
usuario = cliente
😄☕😐😐😐
Visitantes Desconocidos
VENTA
Clientes Felices
😄🍿😐😐😐
Visitantes Desconocidos
VENTA
Clientes Felices
😄🎶😐😐😐
Visitantes Desconocidos
VENTA
Clientes Felices
😄📑😐😐😐
Visitantes Desconocidos
VENTA
Clientes Felices
Modelo Multilado
usuario != cliente
😄Usuarios Felices
😐😐😐
Visitantes Desconocidos
Valor Indirecto
Quien Paga
🏭
😄Clientes Felices
VENTA
🤤😐😐😐
Visitantes Desconocidos
Enajenados Felices
🤡Anunciantes
Felices
VENTA
Atención
Quien Paga
*😐😐😐
Visitantes Desconocidos
Hijos Felices
+Padres Felices
VENTA
Entretenimiento
Quien Paga
♿😐😐😐
Visitantes Desconocidos
Beneficiarios Felices
😇Donadores
Felices
VENTA
Calidad de Vida
Quien Paga
Marketplace
compradores vs
vendedores
😄Compradores
Felices
😄Vendedores
Felices
😐😐😐
Compradores Desconocidos
😐😐😐
Vendedores Desconocidos
$Transacción
🏭
🏭
VENTA
🛌😐😐😐
Compradores Desconocidos
Huéspedes Felices
🛏😐😐😐
Vendedores Desconocidos
Anfitriones Felices
VENTA
$Transacción
☺😐😐😐
Compradores Desconocidos
Borrachos Felices
🚗😐😐😐
Vendedores Desconocidos
Conductores Felices
VENTA
$Transacción
😜😐😐😐
Compradores Desconocidos
Flojos Felices
🚴😐😐😐
Vendedores Desconocidos
Repartidores Felices
VENTA
$Transacción
Funcionamiento de la Fábrica
🏭Adquisición
1
😐😐😐
Retención
3
Referenciar
5
🙂Activación
2
💬👽 😏💬
🕑
🕑
😄ingReso
4 VENTA
Círculo del Cliente Feliz
Diseño por Etapas
encontrar problema-solución
encontrar producto-mercado
impulsar la demanda
seguir innovando
Gestación CrecimientoNacimiento Supervivencia
🏭Adquisición
😐😐😐 😩
Activación
🤔ingReso
INTERÉS
LA OFERTAPropuesta Única de Valor + Demo + Precio
Gestación
🏭Adquisición
😐😐😐
Retención
🙂Activación
🕑
😄ingReso
VENTA
Nacimiento
VALIDACIÓN CUALITATIVAConjunto de Funcionalidad Mínima
🏭Adquisición
😐😐😐
Retención
Referenciar
🙂Activación
💬👽 😏💬
🕑
🕑
😄ingReso
VENTA
Crecimiento
VERIFICACIÓN CUANTITATIVA
🏭Adquisición
😐😐😐
Retención
Referenciar
🙂Activación
💬👽 😏💬
🕑
🕑
😄ingReso
VENTA
Crecimiento
PAGADO
VERIFICACIÓN CUANTITATIVA
🏭Adquisición
😐😐😐
Retención
Referenciar
🙂Activación
💬👽 😏💬
🕑
🕑
😄ingReso
VENTA
Crecimiento
PAGADO
PEGAJOSO
VERIFICACIÓN CUANTITATIVA
🏭Adquisición
😐😐😐
Retención
Referenciar
🙂Activación
💬👽 😏💬
🕑
🕑
😄ingReso
VENTA
Crecimiento
PAGADO
PEGAJOSO
VIRAL
VERIFICACIÓN CUANTITATIVA
🏭Adquisición
😐😐😐
Retención
Referenciar
🙂Activación
💬👽 😏💬
🕑
🕑
😄ingReso
VENTA
Supervivencia
INNOVACIÓN SOSTENIDA
Bibliografía Recomendada
Vol. XXX Diseño de Producto
La Fábrica de ClientesAntonio Nuño@anunos
¡GRACIAS!
👏😄