la elaboración de memorias de sostenibilidad de gri:

La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común

Puntos de Partida

Colecciones de Aprendizaje de GRI

2 Colecciones de Aprendizaje de GRI

Acerca de las Colecciones de Aprendizaje de GRIEl programa Servicios de Aprendizaje, cuya �nalidad es ayudar a las organizaciones a comprender y a aplicar la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad y todas las cuestiones relacionadas con ella, ofrecerá otras publicaciones, estudios de casos y mejores prácticas on-line, programas regionales de formación y un foro on-line que facilitará el intercambio de conocimientos. El programa Servicios de Aprendizaje se creó para apoyar a las organizaciones en la elaboración de sus memorias, independientemente de su tipo, tamaño, localización geográ�ca, experiencia en la materia y del sector al que pertenezcan.

Las Colecciones de Aprendizaje de GRI son tres:

Puntos de partida: dirigida al público general y a organizaciones que se plantean por primera vez la elaboración de una memoria.

Caminos: dirigida a personas que elaboran memorias de todo tipo y nivel.

Prospecciones: dirigida al público general, aborda cuestiones innovadoras en materia de sostenibilidad, liderazgo, transparencia y rendición de cuentas.

¿Qué relación tienen las Colecciones de Aprendizaje con el Marco para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI?Las publicaciones de las Colecciones de Aprendizaje pretenden ayudar a las organizaciones a entender, aplicar y utilizar mejor el Marco para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI. El Marco abarca la Guía para la elaboración de las memorias de sostenibilidad, los Suplementos sectoriales y los Protocolos y está considerado como la voz autorizada por excelencia para la elaboración de memorias. Si desea elaborar una memoria basada en las directrices de GRI, las herramientas indicadas para orientarle y ayudarle a organizar el proceso son las publicaciones de las Colecciones de Aprendizaje. Pero cuando haga referencia al empleo del Marco de GRI como base para su memoria, deberá citar únicamente la Guía de GRI, los Suplementos sectoriales o los Protocolos, no las publicaciones de dicha colección. Cuando cali�que el nivel de aplicación del Marco GRI en su memoria, los documentos de referencia válidos son únicamente la Guía de GRI, los Suplementos sectoriales y los Protocolos. Puede descargar gratuitamente los documentos del Marco de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad en: www.globalreporting.org.

Acerca de GRILa visión de GRI es una economía global sustentable donde las organizaciones gerencian responsablemente su desempeño e impactos económicos, ambientales y sociales, y comunican transparentemente su desempeño. La misión de GRI es hacer de la elaboración de Memorias de Sostenibilidad una práctica estándar proporcionando orientación y soporte a las organizaciones.

PatrocinioGRI agradece a Petrobras y al Ministerio de Asuntos Exteriores holandés su apoyo económico que ha permitido desarrollar el programa de Publicaciones de Aprendizaje.

Elaboración de la publicación

Desarrollo de la colección y dirección editorial: Nelmara Arbex ([email protected])

Aportaciones al contenido: Equipo de los Servicios de Aprendizaje de GRI y Sandy Peterson

Revisión del texto: Carinne Allinson

Traducción: Marita Osés

Revisión de la traducción al español: Eva Ramos

Diseño y maquetación: Tuuli Sauren, INSPIRIT International Communications

Fotografías:

Cubierta: Getty Images/PBNJ Productions

p.12-13: © Joe Klune | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/Ralph125; ©iStockphoto.com/jacus; ©iStockphoto.com/ABV; ©iStockphoto.com/egdigital; ©iStockphoto.com/doucettej; ©iStockphoto.com/alohaspirit; © Teresa Newton | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/melhi; ©iStockphoto.com/narvikk; ©iStockphoto.com/AM29; ©iStockphoto.com/photoVoyager; ©iStockphoto.com/tshortell; © Millan | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/Anutik; ©iStockphoto.com/MarquezBlake.p. 14-15: ©iStockphoto.com/ntzolov; ©iStockphoto.com/OPITZ; ©iStockphoto.com/akurtz; © Lucian Coman | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/FrankvandenBergh; ©iStockphoto.com/timchen; ©iStockphoto.com/Bolot; ©iStockphoto.com/manxman; ©iStockphoto.com/ranilo; ©iStockphoto.com/Juanmonino; ©iStockphoto.com/Darinburt; © Harryfn | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/ooyoo; ©iStockphoto.com/phdpsx; ©iStockphoto.com/Coldimages; ©iStockphoto.com/Lingbeek; ©iStockphoto.com/Sean_Warren; © Andrija Kovač | Dreamstime.com; ©iStockphoto.com/danishkhan. p. 26-27: Getty Images/Peter Keegan; Getty Images/Evening Standard; Getty Images/James Whitmore; Getty Images/Homer Sykes; ©Greenpeace/Ferrero/Marriner; Getty Images/Igor Gavrilov; Getty Images/Robert Nickelsberg; Getty Images/Steve Liss; Getty Images/Sergio Dorantes; Getty Images/Paula Bronsteni; Getty Images/Tim Matsui; Getty Images/Handout; Getty Images/Sean Gallup; Getty Images/Steve Eason; Getty Images/Getty Images; ©iStockphoto.com/GgWink; ©iStockphoto.com/ilbusca; ©iStockphoto.com/KeithBinns; ©iStockphoto.com/Kirham; ©iStockphoto.com/canadian; ©iStockphoto.com/Spinkle; © Srdjan Srdjanov | Dreamstime.com; © Luís Brás | Dreamstime.com; © Anke Van Wyk | Dreamstime.com.

Diseño de la colección:

Agradecimientos

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Cada vez más gente reconoce que la calidad de vida en la Tierra depende de muchas decisiones que toman in�nidad de personas.

Todas y cada una de las organizaciones, ya se trate de una empresa de alcance mundial, un organismo gubernamental, un pequeño negocio, una gran compañía o una organización no-gubernamental (ONG) inciden en su entorno inmediato, pero todos sabemos que el impacto de sus acciones y actividades es mucho más amplio.

Las decisiones que toman los directores, ejecutivos y empleados –respecto de la producción de mercancías y servicios, la selección de proveedores, la contratación de trabajadores, las condiciones de trabajo, el transporte de todo tipo, la gestión de los residuos y sobre cientos de actividades rutinarias- tienen consecuencias económicas, medioambientales y sociales. La suma de estas decisiones, desde el pasado hasta la actualidad, con�gura el mundo en el que vivimos hoy… un mundo con muchos problemas.

El incremento de los problemas sociales y una mayor comprensión de los límites de nuestros recursos naturales ha llevado a muchas personas a actuar, individual y colectivamente, en tanto que consumidores, miembros de una comunidad, grupos de presión, empleados e inversores, y a exigir una mayor rendición de cuentas y transparencia y acciones más constructivas y concretas para salvaguardar nuestro futuro.

Gracias a ello, la sociedad tiene mayores expectativas de que las empresas, los gobiernos y otras organizaciones sean más conscientes a la hora de tomar decisiones y asuman la responsabilidad de sus consecuencias. Al mismo tiempo, estas expectativas generan una mayor demanda de productos y servicios que contribuyan a solucionar los problemas que afectan a todas las formas de vida del planeta.

Por este motivo, cada vez es más frecuente exigir a las empresas que faciliten información a sus inversores, consumidores, clientes, empleados, organismos gubernamentales y comunidades y se les sugiere que hagan lo mismo con sus proveedores y socios. También se les pide que muestren hasta qué punto tienen en cuenta los aspectos medioambientales y sociales en el desarrollo de su actividad y en qué medida sus productos y servicios agravan los problemas mundiales actuales o contribuyen a solucionarlos.

Los organismos gubernamentales, las ONGs, los centros académicos y las organizaciones internacionales también tienen más socios y partidarios que les exigen transparencia en sus actividades y acciones, y en aquellas de sus decisiones que tienen un impacto económico, medioambiental y social.

Esta obra explica cómo el Proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad de Global Reporting Initiative (GRI) puede ayudar a las organizaciones a responder de manera concreta a esta exigencia de rendición de cuentas y de transparencia.

¿Qué haría usted si pudiera con�gurar el futuro?

3Puntos de Partida La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común

Si una organización desea ganarse el respeto de la sociedad y aumentar su credibilidad, es esencial que pueda demostrar que comprende la relación existente entre sus actividades y las consecuencias de éstas y la tenga en cuenta en sus decisiones cotidianas.

Esta forma de ver las cosas ayuda también a las organizaciones a identi�car cuál puede ser su contribución a las soluciones que con�gurarán el futuro de forma sostenible y también las limitaciones y oportunidades que esta demanda de transparencia y cohesión plantea a su actividad concreta. Abordar estas cuestiones también contribuye a mejorar la gestión general y, en consecuencia, el desempeño de una organización.

Los colaboradores de la red de GRI están convencidos de que el proceso de elaboración de memorias puede ofrecer a las organizaciones una valiosa ayuda en este sentido, porque les permite:

• Entenderlaconexiónentrelosobjetivosdesuorganizaciónyelimpactoeconómico,social y medioambiental que tienen sus actividades cotidianas

• Cuantificarestosimpactos• Dialogarconsusgruposdeinterés,definirlascuestionesprioritarias,identificary

gestionar las oportunidades• Comunicarsuslogrosysusretos• Planificarenbaseatodaestainformación

Desde el año 2000, GRI trabaja para ayudar a las organizaciones a abordar estas cuestiones a través de la Guía para la Elaboración de Memorias de sostenibilidad. GRI es una red mundial de personas vinculadas a empresas, a ONGs, a organizaciones de trabajadores y de derechos humanos, a la comunidad de inversores, a centros académicos y otros campos que trabaja para elaborar directrices internacionales que orienten el proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad.

El objetivo de las Colecciones de Aprendizaje de GRI es ayudar a las organizaciones de todo el mundo, sea cual sea su tamaño y el sector al que pertenezcan, a identi�car, cuanti�car y comunicar su desempeño económico, medioambiental y social. Y, al hacerlo, la organización puede resituarse para realizar una aportación concreta, consciente y positiva a nuestro futuro común.

Esperamos y deseamos que esta publicación constituya un punto de partida de esta andadura.

Ernst Ligteringen y Nelmara Arbex

¿Qué haría usted si pudiera con�gurar el futuro?


ÍndiceIntroducción 6

Capítulo 1 8

Estamos aquí 10

Capítulo 2 20

¿A quién le interesa? 22

Capítulo 3 32

Necesitamos un lenguaje común 34

Anexo 39


Introducción¿En qué tipo de sociedad le gustaría vivir, ahora y en el futuro? Su organización ¿contribuye a que la sociedad vaya en esa

dirección?

¿Puede usted cuanti�car su contribución? ¿Cómo?¿Es usted capaz de explicar a otras personas cómo está contribuyendo?

¿Quién puede ayudar a construir un futuro así?

¿Cómo puede una empresa tener un objetivo que vaya más allá de sus meros objetivos económicos y seguir

“triunfando”? ¿O puede “triunfar” en este entorno empresarial cambiante

sin modi�car su enfoque tradicional centrado únicamente en los objetivos económicos?

¿Cómo se de�nen y cuanti�can los objetivos no económicos? ¿Cómo incidirán en los

resultados económicos �nales?

¿Qué tipo de ejecutivos necesitará la empresa para adoptar este rumbo

y triunfar?¿Existen estos ejecutivos?


Los ejecutivos y profesionales del mundo de los negocios se enfrentan cada vez más a este tipo de preguntas de vital importancia.

Si bien el �n de esta publicación no es abordar todas estas cuestiones, esperamos que aporte respuestas a algunas de ellas y pistas para responder a las otras. Además describe el proceso que puede seguirse para hallar estas respuestas.

Los capítulos que siguen presentan un panorama general de la situación hasta la fecha respecto de las cuestiones de sostenibilidad más importantes a las que se enfrenta el mundo actual. También analizan las reacciones de la sociedad, de las empresas y de otras instituciones ante estas cuestiones urgentes.

El último capítulo explica el Proceso de Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI y demuestra de qué manera puede ayudar a una organización a identi�car las cuestiones clave que exigen su intervención, a iniciar un diálogo con los diversos grupos de interés internos y externos y a dar a conocer su desempeño. El proceso de elaboración de la memoria puede permitirle también diseñar sus productos y servicios en función de las necesidades de una nueva generación de clientes más exigentes en materia de sostenibilidad. Este proceso permitirá que la organización mejore su desempeño y se proponga objetivos que con�guren el futuro.

¿Basta con realizar algunas actividades �lantrópicas para que su organización adquiera

una buena reputación y para demostrar su compromiso de trabajar por un futuro mejor? Para demostrar su compromiso con

la sociedad ¿es una campaña de comunicación externa lo que necesita

su organización?


1 Estamos aquí


1 Estamos aquíLos indicadores básicos de desempeño que aparecen en las memorias económicas anuales o en las cuentas de pérdidas y ganancias, no cuanti�can ni revelan el impacto económico, medioambiental y social de las decisiones de una organización, de modo que es probable que ésta los desconozca.

En una economía mundial interrelacionada en la que todos generamos y consumimos productos, materias primas y servicios que a su vez viajan por todo el mundo, es cada día más difícil enterarse del impacto que tiene la actividad de una organización. Entre 1981 y 2006, la exportación de servicios se multiplicó por siete.1 Teniendo en cuenta estas dimensiones, nuestras decisiones y actividades diarias pueden afectar a economías, comunidades y ecosistemas de los que no sabemos nada y a los que percibimos como muy lejanos.

Si bien no nos es posible ver la totalidad de las relaciones existentes en la red mundial, si miramos más allá de nuestro entorno inmediato podemos percibir cómo la suma de decisiones, acciones y políticas emprendidas por personas y por organizaciones de todo el mundo con�gura la distribución mundial de la riqueza, la situación del medio ambiente y el bienestar del ser humano. Esto puede observarse en cualquier lugar del planeta, en cualquier ciudad o región.

Identi�car y cuanti�car el impacto general de las actividades de cada organización es el primer paso para entender y cambiar la situación actual. El proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI puede desempeñar un papel clave para dar este primer paso. Este constituye el tema del último capítulo.

Las ilustraciones que siguen muestran algunos de los resultados de nuestras acciones, como empresas o como individuos, en relación con algunos de los indicadores mundiales más importantes.

Seguramente podríamos pensar en indicadores similares de los que podríamos realizar un seguimiento en la región en la que vivimos o trabajamos.


1 Estamos aquí

Recuerde:1. Por consecuencias económicas se entiende todo lo que genere o distribuya

recursos económicos: por ejemplo, generación de ingresos para la comunidad local, pagos a pequeñas y grandes empresas, en calidad de proveedores, ayudas económicas recibidas de las autoridades, inversiones en infraestructuras, etc.

2. Por consecuencias medioambientales se entiende todo lo que mejore o degrade los recursos naturales: por ejemplo, las emisiones de CO2 generadas por la energía utilizada para transportar las materias primas, los empleados y la logística; la eliminación de residuos y del agua; la utilización de material de embalaje; etc.

3. Por consecuencias sociales se entiende todo lo que fortalezca o destruya las estructuras sociales, por ejemplo, la generación de empleo, la oferta de igualdad de oportunidades para grupos sociales diversos, los programas de enseñanza y formación profesional, etc.

Preguntas ¿En qué medida las decisiones diarias de su organización (ya sea lucrativa o sin �nalidad de lucro ) inciden, de manera positiva o negativa, en la con�guración del futuro del mundo?

Identi�car los efectos económicos, medioambientales y sociales de sus acciones y decisiones cotidianas puede parecer un proceso complejo y abrumador, pero empieza con un paso muy sencillo: observar, aprender a percibir su impacto y sus interconexiones y tomar nota de todo ello.

1. Observe su entorno laboral y dedique unos minutos a hacer una lista de decisiones diarias que Ud. y otras personas toman. Elija 5 decisiones clave.

2. Escríbalas en un papel y obsérvelas más detenidamente. A continuación escriba sus posibles consecuencias económicas, medioambientales y sociales que se le ocurran. Pueden ser locales, regionales o mundiales.

Emisiones de CO2

La NASA informó de que 2005 había sido el año más caluroso desde que empezaron a registrarse las temperaturas en el siglo XIX.5 La concentración de CO2 en la atmósfera en 2005 fue de 379 ppm*, cifra que superó las �uctuaciones naturales de los últimos 650.000 años, a un ritmo de crecimiento de 1,9 ppm anual desde 1995, el más elevado desde que se empezó a registrar con regularidad.6 Las emisiones antropogénicas continuarán afectando al calentamiento mundial al menos durante el próximo milenio, lo que aumentará el nivel del mar, perjudicará a la biodiversidad y pondrá en peligro las reservas de alimentos y de agua.7 Se calcula actualmente que el coste social de las emisiones de CO2 alcanza una media de 43 $USA por tonelada emitida.8

*partes por millón

AguaEl consumo de los recursos hídricos se ha multiplicado por seis desde principios del siglo XX y cada vez se agotan más fuentes de agua a consecuencia del aumento de la demanda urbana, de los efectos del cambio climático y de la contaminación.9 Para combatir las enfermedades cuyo origen está en el consumo de agua y alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio, es fundamental la construcción de infraestructuras básicas de saneamiento, objetivo que actualmente no cumplimos ni siquiera en un 50%.10,11

Pesca abusivaLas capturas pesqueras alcanzaron la cifra récord de 142 millones de toneladas en 2005, que supuso un incremento de 1 millón de toneladas respecto del año anterior.12 Actualmente, una cuarta parte de las reservas de pesca salvaje está siendo sobreexplotada o se ha agotado y la mitad de ellas se explotan al máximo de su capacidad.13,14 Se prevé que la pérdida de biodiversidad provocada por las capturas industriales y de alta mar para satisfacer la demanda mundial, junto con la degradación de los ecosistemas, provocará el hundimiento total de la industria pesquera en el año 2050.15

ResiduosA pesar de que ha aumentado la cantidad de residuos municipales que se reconvierten en energía, que ha pasado de 16 millones de toneladas en 1995 a 160 millones en 2007, cientos de millones de toneladas siguen llenando los vertederos año tras año.2 Cada tonelada de residuos de un vertedero desprende 1,3 toneladas de CO2 en la atmósfera.3 A menudo, los residuos peligrosos se exportan, provocando perjuicios cifrados en millones de dólares a sociedades menos preparadas para afrontar estos impactos sociales y medioambientales.4

Concentración de la riquezaEl 85% de la riqueza mundial está en manos del 10% de las personas más ricas.16, 17 La mitad de las personas más pobres de la población del mundo apenas posee el 1% de la riqueza mundial.18, 19 Las personas más ricas del mundo viven casi exclusivamente en América del Norte, Europa y en los países más ricos de la región asiática del Pací�co, pero las diferencias de renta en el seno de cada país también pueden variar enormemente.20

Destrucción de la biodiversidadSe ha producido un descenso medio del 40% en la abundancia de especies entre 1970 y 2000, especialmente entre los an�bios, mamíferos africanos, pájaros rurales, corales y especies pesqueras comerciales.25 La explotación por parte del ser humano y la destrucción de sus hábitats están fragmentando los ecosistemas y afectando a su capacidad de conservar la biodiversidad.26 De las 41.415 especies (de �ora y fauna) registradas en 2007, 16.306 se hallan amenazadas de extinción.27 La diversidad genética de las cosechas ha disminuido un 75% desde principios del siglo XX.28 El 99% de las especies están amenazadas por actividades humanas que multiplican por mil el ritmo natural del riesgo de extinción.29,30 Los monocultivos –el cultivo de un grupo pequeño de especies seleccionadas para satisfacer la demanda del mercado- reduce en gran medida la biodiversidad.

Derechos humanosAl 36% de la población mundial se le niegan sus derechos civiles y políticos básicos.31 Se calcula que existen 218 millones de niños que realizan trabajo infantil y al menos 12,3 millones de personas que realizan algún tipo de trabajo forzado.32,33 A principios del año 2007, había unos 9,9 millones de refugiados en todo el mundo, y se calculan unos 24,5 millones de desplazados internamente a causa de la violencia.34 Aproximadamente 130 millones de niñas y mujeres son sometidas a mutilación genital y una cuarta parte de toda la población femenina es objeto de violación en algún momento de su vida.35,36

Distribución de la riquezaLa desnutrición impide que el 13% de la población mundial lleve una vida útil y productiva.21 Casi un tercio de los casi tres mil millones de la población urbana de todo el mundo tienen acceso únicamente a 5 litros de agua potable al día (el ciudadano europeo medio utiliza unos 200 litros por día).22 La cantidad que se considera mínima para satisfacer las necesidades básicas diarias oscila entre 20 y 50 litros. Las personas más pobres son también las que salen peor paradas de las catástrofes, como demuestra el dato de que en los países en vías de desarrollo pierden cinco veces más por unidad de PNB en las catástrofes naturales que los países desarrollados.24


1 En 2006, las exportaciones mundiales de mercancías y servicios se triplicaron con respecto a 1991; respecto de 1981 se habían multiplicado por seis y por 143 si tomamos como referencia 1951; la exportación de servicios se multiplicó por siete respecto de 1981. Los �ujos de capital mundial han pasado de 14.000 millones de dólares en 1971 a 12 billones de dólares en 2006. UNCTAD Interactive Database.

http://statsunctad.org/FDI/TableViewer/tableView.aspx?ReportId=899, en dólares USA actuales. Consultado: 15 Abril 2008.2 Themelis, Nickolas J (2007). “Thermal Treatment Review”, White Papers, Waste Management World. http://www.waste-

managementworldcom/articles/article_display.cfm?ARTICLE_ID=304395&p=123. Última actualización: Julio 2007. Consultado: 25 Febrero 2008.

3 Themelis, Nickolas J (2003). “An overview of the global waste-to-energy industry”, 2003-2004 Review, Waste Management World, pp. 40-47.

4 Organización Mundial de la Salud (2007). Informe sobre la salud en el mundo 2007 – un porvenir más seguro. Protección de la salud pública mundial en el siglo XXI, Organización Mundial de la Salud, pp. 41-43. http://www.who.int/whr/2007/07_chap3_en.pdf. UNEP (2007). Global Environmental Outlook Yearbook 2007, Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, p. 48. http://www.unep.org/geo/yearbook/yb2007/PDF/5_Overview72dpi.pdf. Ambos consultados: 25 Febrero 2008.

5 Gutro R. (2006). 2005 Warmest Year in Over a Century, National Aeronautics and Space Administration (NASA). http://www.nasa.gov/vision/earth/environment/2005_warmest.html. Última actualización: 24 Enero 2006. Consultado: 4 Febrero 2008.

6 Forster P., Ramaswamy V., Artaxo P., Berntsen T., Betts R., Fahey D.W., Haywood J., Lean J., Lowe D.C., Myhre G., Nganga J., Prinn R., Raga G., Schulz M. and Van Dorland R. (2007). “Changes in Atmospheric Constituents and in Radiative Forcing”. En Climate Change 2007: The Physical Science Basis. Contribution of Working Group I to the Fourth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, S. Solomon, D. Qin, M. Manning, Z. Chen, M. Marquis, K.B. Avery, M. Tignor and H.L. Miller (eds.), Cambridge University Press, Cambridge, United Kingdom and New York, NY, USA. p. 137. http://ipcc-wg1.ucar.edu/wg1/Report/AR4WG1_Print_Ch02.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

7 Denman K.L., Brasseur G., Chidthaisong A., Ciais P., Cox P.M., Dickinson R.E., Hauglustaine D., Heinze C., Holland E., Jacob D., Lohmann U., Ramachandran S., da Silva Dias P.L., Wofsy S.C. and Zhang X. (2007). “Couplings Between Changes in the Climate System and Biogeochemistry.” In Climate Change 2007: The Physical Science Basis. Contribution of Working Group I to the Fourth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, S. Solomon, D. Qin, M. Manning, Z. Chen, M. Marquis, K.B. Avery, M. Tignor and H.L. Miller (eds.), Cambridge University Press, Cambridge, United Kingdom and New York, NY, USA, p. 514. http://ipcc-wg1.ucar.edu/wg1/Report/AR4WG1_Print_Ch07.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

8 Yohe G.W., Lasco R.D., Ahmad Q.K., Arnell N.W., Cohen S.J., Hope C., Janetos A.C. and Perez R.T. (2007). “Perspectives on climate change and sustainability.” In Climate Change 2007: Impacts, Adaptation and Vulnerability. Contribution of Working Group II to the Fourth Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, M.L. Parry, O.F. Canziani, J.P. Palutikof, P.J. van der Linden and C.E. Hanson (eds.), Cambridge University Press, Cambridge, UK, 811-841. p. 813. http://www.ipcc.ch/pdf/assessment-report/ar4/wg2/ar4-wg2-chapter20.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

9 PNUMA (2006). “Capítulo 5: Ecosistemas costeros y de agua dulce”. En El agua, una responsabilidad compartida. 2º informe de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo de los Recursos Hídricos en el Mundo, Programa Mundial de Evaluación de los Recursos Hídricos, Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), Paris, France and Berghahn Books, New York, NY, USA, p. 161. http://www.unesco.org/water/wwap/wwdr2/pdf/wwdr2_ch_5.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

10 Peterson Zwane A. and Kremer M. (2007). „What Works in Fighting Diarrheal Diseases in Developing Countries? A Critical Review.“ The World Bank Research Observer, Vol. 22 No. 1, pp. 1-24. http://wbro.oxfordjournals.org/cgi/content/abstract/22/1/1. Consultado: 24 Agosto 2007.

11 Naciones Unidas (2007). Informe sobre los Objetivos de Desarrollo del Milenio 2007, Naciones Unidas, New York. p. 27. http://www.un.org/millenniumgoals/pdf/mdg2007.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

12 FAO, Departamento de Pesca y Acuicultura (2006). “Parte 1 – Recursos pesqueros: tendencias de la producción, utilización y comercio.” El estado mundial de la pesca y la acuicultura -2006, Subdirección de Políticas de Apoyo en materia de Publicación Electrónica, Dirección de Comunicación, Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación, Roma, Italia .http://www.fao.org/docrep/009/A0699e/A0699E04.htm. Última actualización: 2006. Consultado: 28 Febrero 2008.

13 FAO, Departamento de Pesca y Acuicultura (2006). “Situación de los recursos pesqueros.”El estado mundial de la pesca y la acuicultura -2006, Subdirección de Políticas de Apoyo en materia de Publicación Electrónica, Dirección de Comunicación, Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación, Roma, Italia .http://www.fao.org/docrep/009/A0699e/A0699E05.htm#5.1.1. Última actualización: 2006. Consultado: 28 Febrero 2008.

14 Nellemann C., Hain S., and Alder J. (eds.) (2008). En Dead Water – Merging of climate change with pollution, over-harvest, and infestations in the world’s �shing grounds, Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, GRID-Arendal, Noruega. http://www.unep.org/pdf/InDeadWater_LR.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

15 Worm B., Barbier E. B., Beaumont N., Du�y J.E., Folke C., Halpern B.S., Jackson J.B.C., Lotze H.K., Micheli F., Palumbi S.R., Sala E., Selkoe K.A., Stachowicz J.J. and Watson R. (2006). “Impacts of Biodiversity Loss on Ocean Ecosystem Services”, Science, Vol. 314. no. 5800, p. 787.

16 Instituto Mundial de Investigaciones de Economía del Desarrollo de la Universidad de las Naciones Unidas. The World Distribution of Household Wealth - Pioneering Study Shows Richest Two Percent Own Half World Wealth. Nota de prensa, 5 Diciembre 2006. http://www.mindfully.org/WTO/2006/Household-Wealth-Gap5dec06.htm. Consultado: 15 Abril 2008.

17 Davies J. B., Sandström S., Shorrocks A. and Wol� E. N. (2008). “The World Distribution of Household Wealth.” Discussion Paper No. 2008/03, UNU Wider, Helsinki, Finlandia, p. 7.

18 Ibid.

http://www.waste-managementworldcom/articles/article_display.cfm?ARTICLE_ID=304395&p=123

http://www.waste-managementworldcom/articles/article_display.cfm?ARTICLE_ID=304395&p=123


19 Instituto Mundial de Investigaciones de Economía del Desarrollo de la Universidad de Naciones Unidas. The World Distribution of Household Wealth - Pioneering Study Shows Richest Two Percent Own Half World Wealth. Nota de prensa, 5 Diciembre 2006. http://www.mindfully.org/WTO/2006/Household-Wealth-Gap5dec06.htm. Consultado: 15 Abril 2008.

20 Ibid.21 Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) y Fondo Internacional para el Desarrollo Agrícola

(IFAD) (2006). “Capítulo 7: El agua para la alimentación, la agricultura y los medios de vida rurales.” El agua, una responsabilidad compartida. 2º Informe sobre los recursos hídricos en el mundo. UNESCO Publishing, Barcelona, España y Berghahn Books, New York, NY, USA, p. 245.

22 Consejo Mundial del Agua (2008). Water Crisis: Facts and Figures, Consejo Mundial del Agua. http://www.worldwatercouncil.org/index. php?id=25. Última actualización: 10 Enero 2008. Consultado: 13 marzo 2008.

23 Organización Mundial de la Salud (OMS) y Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) “Capítulo 5: Necesidades básicas y el derecho a la salud” (2003) Informe de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo de los Recursos Hídricos: ‘Agua para todos, agua para la vida’ UNESCO Publishing: Barcelona, España, y Berghahn Books: New York, NY, USA, p. 123.

24 Organización Meteorológica Mundial (OMM) y la Secretaría de las Naciones Unidas, Estrategia Internacional para la Reducción de Desastres, (UN-EIRD) (2006). “Capítulo 10: Gestionar los riesgos: asegurar los frutos del desarrollo”. El agua, una responsabilidad compartida. 2ºInforme sobre los recursos hídricos en el mundo. UNESCO Publishing, Barcelona, España y Berghahn Books, New York, NY, USA, p. 343.

25 Secretariado del Convenio sobre Biodiversidad (2006). Global Biodiversity Outlook 2, Secretariat of the Convention on Biological Diversity, Montreal, Quebec, Canada. p. 25. http://www.cbd.int/doc/gbo2/cbd-gbo2-en.pdf. Consultado: 15 Abril 2008

26 Ibid, p. 30.27 Unión Internacional para la conservación de la naturaleza y de los recursos naturales (UICN) (2007). “Table 1: Numbers of threatened

species by major groups of organisms (1996–2007)” Lista roja de especies amenazadas UICN, 2007. http://www.iucnredlist.org/info/2007RL_Stats_Table%201.pdf. Consultado: 13 Marzo 2008.

28 Loftas T., Lean G., Hinrichsen D., Lean M., Graves C., Lowrey P., Lyons J., de Mattos-Shipley H., Greenland F., Holgate J. and Sanchez A. (eds.) (1995). “Biological Diversity” Dimensions of Need: Atlas of Food and Agriculture, Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación. http://www.fao.org/docrep/u8480e/U8480E0k.htm. Consultado: 15 Abril 2008.

29 Unión Internacional para la conservación de la naturaleza y de los recursos naturales (UICN) (2006). “2006 Red List of Threatened Species: Portraits in Red: taking a closer look at the species under threat” Lista Roja de Especies Amenazadas , UICN 2006. http://www.iucn.org/themes/ssc/redlist2006/threatened_species_facts.htm. Consultado: 13 Marzo 2008.

30 Pimm, et al (1995). “The Future of Biodiversity”, Science, 21 Julio 1995, Vol. 269. no. 5222, pp. 347–350.31 Freedom House (2008). Freedom in the World 2008: Selected Data From Freedom House’s Annual Global Survey Of Political Rights

And Civil Liberties, Freedom House, Washington, D.C./New York, NY, USA. http://www.freedomhouse.org/uploads/�w08launch/FIW08Tables.pdf. Consultado: 13 Marzo 2008.

32 Naciones Unidas (2006). Report of the independent expert for the United Nations study on violence against children, Item A/61/299, Asamblea General, p. 10. http://www.un.org/ga/search/view_doc.asp?symbol=A/61/299&Lang=E. Consultado: 13 Marzo 2008.

33 Organización Internacional del Trabajo (OIT) (2005). Una alianza global contra el trabajo forzoso: Informe global con arreglo al seguimiento de la Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, 2005, Conferencia Internacional del Trabajo, 93ª reunión, Ginebra, Suiza. http://www.ilo.org/dyn/declaris/DECLARATIONWEB.DOWNLOAD_BLOB?Var_DocumentID=5059. Consultado: 15 Abril 2008.

34 Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) (2007). La protección de los refugiados y el papel de ACNUR, Sección de Información y de Relaciones con los Medios de comunicación, Ginebra, Suiza. pp. 30-31. http://www.unhcr.org/basics/BASICS/4034b6a34.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

35 Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) (2005). Female Genital Mutilation/Cutting: A Statistical Exploration 2005, UNICEF: New York, NY, USA. p. 1. http://www.unicef.org/publications/�les/FGM-C_�nal_10_October.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

36 Proyecto Milenio 2005 de las Naciones Unidas, Grupo de Trabajo sobre Educación e Igualdad de Género (Grown C., Rao Gupta G. and Kes A.) (2005). Taking Action: Achieving Gender Equality and Empowering Women, Earthscan, London, UK, p. 114. http://www.unmillenniumproject.org/documents/Gender-complete.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.


¿Quién se ve afectado por el desempeño económico, medioambiental y social de su organización?

Casi todo el mundo.


2 ¿A quién le interesa?


2 ¿A quién le interes a?En este capítulo se ofrece un panorama general en el que diferentes grupos de la sociedad expresan su opinión sobre la situación mundial actual, que acabamos de exponer en el capítulo anterior, y se explica cómo las reacciones de cada uno de ellos afectan a todas las empresas y organizaciones, al aumentar sus exigencias de coherencia y de transparencia.

El intento de entender –y cambiar- la situación mundial ha originado el nacimiento de un importante movimiento en el seno de la sociedad: las personas exigen más información a medida que tratan de entender las causas de esta situación, tanto a escala local como mundial, y empiezan a buscar soluciones. Hay que señalar asimismo que este proceso se ha visto acelerado porque cada vez hay más personas que tienen acceso a los canales de intercambio de información y de comunicación. 1.300 millones de personas tienen acceso a Internet y el número sigue aumentando, y 41 personas de cada 100 tienen teléfono móvil.1, 2

Uno de los frutos de este movimiento (combinado con otros factores) es la proliferación de organizaciones sin �nalidad de lucro y no gubernamentales (ONGs) de todo tipo. Durante los últimos quince años, el número de ONGs ha aumentado de manera espectacular3 (véase grá�co y referencias en la página 27).

Basta leer los periódicos, ver las noticias de la TV, los programas de radio, los contenidos de los deberes escolares etc.… para constatar que la búsqueda de soluciones a estos problemas ocupa una parte cada vez más importante de nuestras vidas. Surgen asociaciones comunitarias para la seguridad en los barrios y para conseguir mejores escuelas, para mejorar las condiciones sociales de la mujer, para defender el medio ambiente, para convencer a los ciudadanos de la importancia de reciclar, para apoyar la libertad religiosa, y surgen ciudadanos que protestan contra la guerra o que la apoyan y que se mani�estan a favor de la transparencia o contra la corrupción. También en el mundo de los negocios surgen cooperativas de producción, institutos de gobierno corporativo para las empresas, redes para compradores de productos de comercio justo, certi�caciones de tipo social y medioambiental, organizaciones en favor de los derechos de los consumidores, etc. En pocas palabras, ciudadanos de todo tipo se implican para cambiar la situación del mundo.4

A la vista de estas exigencias de la sociedad civil y de los movimientos de consumidores, a las que hay que añadir la situación cambiante en el mundo de los negocios (por ejemplo, en lo referente al acceso a los recursos naturales y a la introducción de nuevas habilidades profesionales), los contextos y los modelos de hacer negocios han cambiado. Como consecuencia de ello, las empresas y otras organizaciones han tenido que adaptar sus productos, servicios, procesos de toma de decisiones y sistemas de gestión para adecuarse a ellos.

Los temas sometidos a debate y las exigencias de este movimiento no siempre han sido los mismos. El movimiento ha modi�cado además su velocidad y su enfoque, y su agenda se está ampliando. Los estudios muestran, entre otras cosas, que el desarrollo de este movimiento puede dividirse en tres etapas.5 Esto queda re�ejado en la tabla de las páginas 26-27.

23Puntos de Partida La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común Puntos de PartidaPuntos de PartidaPuntos de Partida La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común La elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI: Un lenguaje común para un futuro común

Durante la primera etapa, hasta �nales de los años 70, eran los gobiernos los que estaban en el punto de mira; esta fase fue testigo además de la creación de las primeras grandes ONGs internacionales. La actividad se centraba en recopilar datos y veri�car los límites del modelo de desarrollo general imperante en aquel momento.6

En la década de los 60 y 70, los pioneros del movimiento de la sociedad civil fundaron organizaciones internacionales como Amnesty International, World Wildlife Fund (WWF), Friends of the Earth y Greenpeace, algunos de ellos con contrapartes nacionales.

En los años 80 y 90, en los que se desarrolla la segunda etapa, se establece el vínculo entre cuestiones medioambientales y sociales y lo que está en el punto de mira es el mundo de los negocios. Se inicia la búsqueda de un “modelo de desarrollo sostenible”, que tenga en cuenta los aspectos económicos, medioambientales y sociales.

Como reacción a las catástrofes medioambientales de gran escala, a los movimientos políticos cada vez más numerosos y a los informes internacionales sobre el estado del medio ambiente y de la sociedad, se desarrolló una nueva generación de ONGs. Dicho movimiento aportó transparencia y ética al debate; defendió la necesidad de alianzas locales, regionales e internacionales de los diversos actores para poder abordar los problemas; puso de mani�esto el poder de los consumidores a través de la presión para conseguir cambios; e inició el debate sobre la necesidad de un nuevo modelo de desarrollo: el “desarrollo sostenible” en el que se tuviesen en cuenta las cuestiones medioambientales, sociales y económicas. Se reconoció también que el mundo de los negocios era una parte fundamental de la solución.

En este contexto se fundó Global Reporting Initiative en 1997, un proyecto dependiente de Ceres, una red nacional con base en Boston (EE.UU.) que agrupaba a inversores, organizaciones medioambientales y otros grupos de interés público que trabajaban con las empresas y los inversores para abordar los retos de sostenibilidad, como por ejemplo el calentamiento global. En 2002, GRI pasó a ser una ONG internacional independiente con sede en Ámsterdam (Países Bajos). Su principal función era poner en marcha un proceso multisectorial en el que participasen diversos grupos de interés para ofrecer a las organizaciones directrices sobre los aspectos económicos, sociales y medioambientales que valía la pena cuanti�car y dar a conocer a través de un informe de sostenibilidad..

Durante esta segunda etapa, se inició el movimiento para cuanti�car la magnitud del impacto de la actividad de las empresas y organizaciones, para establecer unos objetivos comunes y para fomentar la transparencia. En esta época surgió un gran número de organizaciones de Responsabilidad Social Corporativa y similares en todo el mundo.

2 ¿A quién le interes a?


Al mismo tiempo, en estos veinte años cambiaron las necesidades de los consumidores, lo que abrió nuevas oportunidades de negocio. Aparecieron una serie de exigencias de etiquetaje y de certi�cación, a escala regional, nacional e internacional, dirigidas a los centros de producción, a las tiendas y a los supermercados, lo que llevó a la fundación de institutos nacionales e internacionales de control de calidad. El etiquetaje pretendía facilitar a los compradores información sobre la calidad de proceso del producción, pero podía referirse también a diversos aspectos sociales, económicos y medioambientales, como sería el caso de las etiquetas de “Comercio Justo” o del “Forest Stewardship Council” (Consejo para la Administración Forestal).

En la década de los 90 aparecieron los primeros “productos medioambiental y socialmente responsables”, que han acabado imponiéndose.

La tercera fase, que se inició por el año 2000 y en la que seguimos hoy en día, ha constatado un nuevo cambio en la agenda regional, nacional e internacional. En este momento ha quedado claro que los problemas son mundiales y están extendidos y que las empresas, del tipo y tamaño que sean, tienen que implicarse en su solución. El concepto de “gobernanza” –es decir, los procesos a través de los cuales se realiza la toma de decisiones en el seno de las organizaciones- �gura en la agenda de los encuentros mundiales.

“Piensa globalmente/actúa localmente” parece el lema que de�ne el sentimiento de la sociedad civil a partir del año 2000, movilizada por cuestiones como el terrorismo, la guerra, la pobreza extrema, las emisiones de dióxido de carbono y el cambio climático, así como por otros muchos temas relacionados con los derechos humanos. Otro factor importante es el panorama de Internet y el crecimiento de la red de conexiones virtuales, dado que las conexiones de Internet son cada vez más rápidas y fáciles.

En esta fase ha surgido otra corriente de productos y servicios: coches híbridos, biodiesel, bombillas de bajo consumo, energías limpias, alimentos orgánicos frescos y procesados, ropa de comercio justo, diamantes éticos, pescado certi�cado, carne certi�cada, huevos certi�cados, tarjetas de crédito para causas sociales y medioambientales, fondos de inversión responsables, productos pre y postreciclados, etc.

Tal vez habría que señalar que los temas no desaparecen del orden del día a medida que otros nuevos se incorporan…la mayoría, siguen ahí a la espera de una solución.


Desde el punto de vista de las organizaciones (ya sean lucrativas o sin �nalidad de lucro), la participación creciente de la sociedad civil, plantea diversos retos:

1. Existe una demanda real y permanente de mayor información sobre cómo las organizaciones hacen frente a los problemas actuales de la sociedad, una exigencia de “transparencia”. Esta exigencia proviene de diversos actores de la sociedad y del mundo de los negocios, a saber, empleados, inversores (donantes), consumidores (socios), clientes, vecinos, periodistas, familiares, entre otros.

2. La información sobre los impactos positivos y negativos de la actividad de las organizaciones se divulga con rapidez.

3. Aumenta la cantidad de cuestiones que hay que analizar y gestionar.

4. Existe una oportunidad real de negocio para los productos y servicios que ofrezcan soluciones a algunos de los retos actuales.

5. Las exigencias locales se alinean cada vez más con las cuestiones mundiales, pero los problemas locales exigen soluciones directas y concretas.

Por lo tanto, cuanto mejor comprenda una organización su posición en el contexto económico, medioambiental y social, mejor podrá adaptarse y contribuir y más podrá bene�ciarse de él.

Una de las implicaciones de estos retos es que las organizaciones tienen que estar preparadas para exponer de forma sincera y coherente sus actividades. También debería servir para reevaluar los principales valores que están detrás de sus productos y servicios.

PreguntasPiense en cómo afectan estos 5 retos a su negocio.

¿Ha cambiado el contexto de su negocio en los últimos diez años?

¿Tiene su organización un plan para reubicarse en este contexto cambiante de participación de la sociedad civil? ¿Por dónde empezar? ¿Quién puede ser de ayuda?


- 1984 1985 - 2000 2001 -1919 – Nace la Organización Mundial del Trabajo (OIT), se �rman los convenios de la OIT que regulan la edad

laboral mínima, la baja de maternidad y el desempleo1930 – Firma del Convenio de la OIT sobre el trabajo forzoso 1934 – Firma del Convenio de la OIT sobre desempleo1935 – Firma del Convenio de la OIT sobre las cuarenta hora semanales1936 – Firma del Convenio de la OIT sobre las vacaciones pagadas1942 – Nace Oxford Committee for Famine Relief 1945 – Firma de la Carta de las Naciones Unidas y constitución de la Organización.1947 – Se crea la ISO, International Organization for Standardisation1948 – Se crea la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza y de los Recursos Naturales (UICN)1948 – Aprobación de la Declaración Universal de los Derechos Humanos por la Asamblea General de las

Naciones Unidas.1951 – Se crea el Deming Prize for Quality of Products, primer premio a la calidad del producto. – Firma del Convenio de la OIT sobre igualdad de remuneración entre la mano de obra masculina y

femenina por un trabajo de igual valor.1957 – Firma del Convenio sobre la abolición del trabajo forzoso1960 – Se funda Consumers International1961 – Se funda Amnesty International, World WildlifeFund (WWF)1963 – Se inicia la Lista Roja de las Especies Amenazadas de la UICN1964 – Firma del Convenio de la OIT sobre prestaciones en caso de accidentes del trabajo y enfermedades

profesionales1966 – Entra en vigor la Convención sobre pesca y conservación de los recursos vivos de alta mar.1969 – Entra en vigor la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación racial. – Se funda “Friends of the Earth (Amigos del Mundo)1970 – Firma del Convenio de la OIT sobre la �jación de salarios mínimos1971 – Se funda Greenpeace – Se crea el Comité de Políticas Medioambientales de la OCDE1972 – Se publica “The Limits of Growth”(Los límites del crecimiento), de D.H.Meadows, D.L.Meadows,

J.Randers W. W. Behrens III1975 – Entra en vigor el Convenio sobre Comercio Internacional de especies de �ora y fauna salvajes en peligro

(CITES)1976 – Entra en vigor el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos – Se publican las Directrices de la OCDE para las Compañías Multinacionales1981 – Entra en vigor la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer

1985 – Consejo Internacional de Asociaciones Químicas – se lanza la iniciativa Conducta Responsable

1986 – Nace Caux Round Table (La Mesa Redonda de Caux), con la intención de reducir las tensiones comerciales cada vez mayores; con posterioridad se centra en la responsabilidad social de la empresa

1987 – Se funda ACT UP- AIDS Coalition to Unleash Power – Entra en vigor la Convención contra la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos

o degradantes – Se publica “Nuestro futuro común” (Informe Bruntland), Informe de la Comisión

Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo – La humanidad se halla por primera vez en situación de sobreexplotación ecológica

(utiliza más recursos de los que la Tierra puede reponer de manera sostenible, 19 Diciembre)1

– Se crea el premio Malcolm Baldrige National Quality Award1988 – Se crea el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático1989 – Entra en vigor el Protocolo de Montreal sobre sustancias que agotan la capa de ozono – BASF, Dow Chemical, Vereignigte Energiewerke AG publican los primeros Informes

medioambientales – Convenio de Basilea sobre el control de movimientos transfronterizos de los residuos

peligrosos y su eliminación – Nace la Coalición de Economías Medioambientalmente Responsables (CERES)1990 – Entra en vigor la Convención sobre los Derechos del Niño – La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) crea los Premios Europeos a

la Calidad1991 – Nace Transparency International1992 – Primera Cumbre Mundial de la Tierra (Cumbre de Río) , se aprueba la Agenda 21 – La Unión Europea (UE) crea la etiqueta ecológica

1993 – Entra en vigor el Convenio sobre Biodiversidad – Se crea el Forest Stewardship Council (Consejo para la buena gestión forestal) FSC1994 – Entra en vigor el Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio climático1995 – La UE lanza EMAS (Eco-Management and Audit Scheme), herramienta de gestión

medioambiental. – Se crea el Índice de Percepción de la Corrupción elaborado por Transparency

International. – Cumbre Mundial para el Desarrollo Social, en Copenhague (Dinamarca)1996 – Nace en Reino Unido la primera empresa de energía totalmente renovable, Ecotricity1996 – Se publican las Normas Medioambientales ISO 14000 – El Quality Function Deployment (QFD) Institute crea el premio AKAO1997 – Se comercializa la primera producción en serie de vehículo híbrido eléctrico, el Toyota

Prius (HEV) – Interface Inc. elabora la primera memoria de sostenibilidad – Se crea la Fairtrade Labelling Organization (FLO) International (organización

internacional para el etiquetado del comercio justo) – Se crea el Marine Stewardship Council (Consejo de Administración Marina ) – Nace Global Reporting Initiative – Se publica la norma SA8000 de Responsabilidad Social1999 – Se crean los Índices de Sostenibilidad Dow Jones – Se publica por primera vez el Índice

de Sostenibilidad Medioambiental (ISE) – Unas 24 empresas hacen públicas

por primera vez Memorias de GRI en base a unas directrices piloto.

– Convenio de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil

2000 – Se crea la Iniciativa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas – Se publica la primera versión de la Guía de GRI para la elaboración de memorias de

sostenibilidad2000 – Aprobación de la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas – Convenio de la OIT sobre la protección de la maternidad2001 – Primer Foro Social Mundial, celebrado en Porto Alegre (Brasil) – Se crea el FTSE4GOOD Index Series2002 – Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible (Cumbre de la Tierra) celebrada en Johannesburgo (Sudáfrica)2003 – Se crea el Índice de Inversiones socialmente responsables (JSE) en Sudáfrica .2004 – Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgánicos Persistentes2005 – Entra en vigor la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción – Se lanza la Campaña Mundial de Acción contra la Pobreza (Global call for Action against Poverty

Campaign) (GCAP) – Entra en vigor el Régimen Comunitario de Comercio de Derechos de Emisión de la UE – Entra en vigor el Potocolo de Kioto al Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre el cambio climático – Se crea el Índice de Sostenibilidad Empresarial de Bovespa (Brasil) – Se crea el Índice de Sostenibilidad SAM en Australia (AuSSI)2006 – Se abre a la �rma el Convenio sobre los derechos de las personas con discapacidad 2007 – El 4º Informe de Evaluación del Grupo Internacional de Expertos sobre el Cambio Climático a�rma que el

calentamiento global está probablemente provocado por los seres humanos

1 Freeling, N. October 6 is Ecological Debt Day (2008) Global Footprint Network: Oakland, CA, USA Última actualización: 9 Abril 2008, Consultado: 10 Abril 2008, http://www.footprintnetwork.org/gfn_sub.php?content=overshoot

El grá�co siguiente muestra el nacimiento de gran cantidad de organizaciones internacionales (OI) y de ONGs internacionales (ONGIs) a lo lar go de las últimas décadas. Las fechas indican acontecimientos internacionales señalados en relación con ellas.

197819641897

1951

915

9810

1991

28200

1985

24180


- 1984 1985 - 2000 2001 -1919 – Nace la Organización Mundial del Trabajo (OIT), se �rman los convenios de la OIT que regulan la edad

laboral mínima, la baja de maternidad y el desempleo1930 – Firma del Convenio de la OIT sobre el trabajo forzoso 1934 – Firma del Convenio de la OIT sobre desempleo1935 – Firma del Convenio de la OIT sobre las cuarenta hora semanales1936 – Firma del Convenio de la OIT sobre las vacaciones pagadas1942 – Nace Oxford Committee for Famine Relief 1945 – Firma de la Carta de las Naciones Unidas y constitución de la Organización.1947 – Se crea la ISO, International Organization for Standardisation1948 – Se crea la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza y de los Recursos Naturales (UICN)1948 – Aprobación de la Declaración Universal de los Derechos Humanos por la Asamblea General de las

Naciones Unidas.1951 – Se crea el Deming Prize for Quality of Products, primer premio a la calidad del producto. – Firma del Convenio de la OIT sobre igualdad de remuneración entre la mano de obra masculina y

femenina por un trabajo de igual valor.1957 – Firma del Convenio sobre la abolición del trabajo forzoso1960 – Se funda Consumers International1961 – Se funda Amnesty International, World WildlifeFund (WWF)1963 – Se inicia la Lista Roja de las Especies Amenazadas de la UICN1964 – Firma del Convenio de la OIT sobre prestaciones en caso de accidentes del trabajo y enfermedades

profesionales1966 – Entra en vigor la Convención sobre pesca y conservación de los recursos vivos de alta mar.1969 – Entra en vigor la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación racial. – Se funda “Friends of the Earth (Amigos del Mundo)1970 – Firma del Convenio de la OIT sobre la �jación de salarios mínimos1971 – Se funda Greenpeace – Se crea el Comité de Políticas Medioambientales de la OCDE1972 – Se publica “The Limits of Growth”(Los límites del crecimiento), de D.H.Meadows, D.L.Meadows,

J.Randers W. W. Behrens III1975 – Entra en vigor el Convenio sobre Comercio Internacional de especies de �ora y fauna salvajes en peligro

(CITES)1976 – Entra en vigor el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos – Se publican las Directrices de la OCDE para las Compañías Multinacionales1981 – Entra en vigor la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer

1985 – Consejo Internacional de Asociaciones Químicas – se lanza la iniciativa Conducta Responsable

1986 – Nace Caux Round Table (La Mesa Redonda de Caux), con la intención de reducir las tensiones comerciales cada vez mayores; con posterioridad se centra en la responsabilidad social de la empresa

1987 – Se funda ACT UP- AIDS Coalition to Unleash Power – Entra en vigor la Convención contra la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos

o degradantes – Se publica “Nuestro futuro común” (Informe Bruntland), Informe de la Comisión

Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo – La humanidad se halla por primera vez en situación de sobreexplotación ecológica

(utiliza más recursos de los que la Tierra puede reponer de manera sostenible, 19 Diciembre)1

– Se crea el premio Malcolm Baldrige National Quality Award1988 – Se crea el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático1989 – Entra en vigor el Protocolo de Montreal sobre sustancias que agotan la capa de ozono – BASF, Dow Chemical, Vereignigte Energiewerke AG publican los primeros Informes

medioambientales – Convenio de Basilea sobre el control de movimientos transfronterizos de los residuos

peligrosos y su eliminación – Nace la Coalición de Economías Medioambientalmente Responsables (CERES)1990 – Entra en vigor la Convención sobre los Derechos del Niño – La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) crea los Premios Europeos a

la Calidad1991 – Nace Transparency International1992 – Primera Cumbre Mundial de la Tierra (Cumbre de Río) , se aprueba la Agenda 21 – La Unión Europea (UE) crea la etiqueta ecológica

1993 – Entra en vigor el Convenio sobre Biodiversidad – Se crea el Forest Stewardship Council (Consejo para la buena gestión forestal) FSC1994 – Entra en vigor el Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio climático1995 – La UE lanza EMAS (Eco-Management and Audit Scheme), herramienta de gestión

medioambiental. – Se crea el Índice de Percepción de la Corrupción elaborado por Transparency

International. – Cumbre Mundial para el Desarrollo Social, en Copenhague (Dinamarca)1996 – Nace en Reino Unido la primera empresa de energía totalmente renovable, Ecotricity1996 – Se publican las Normas Medioambientales ISO 14000 – El Quality Function Deployment (QFD) Institute crea el premio AKAO1997 – Se comercializa la primera producción en serie de vehículo híbrido eléctrico, el Toyota

Prius (HEV) – Interface Inc. elabora la primera memoria de sostenibilidad – Se crea la Fairtrade Labelling Organization (FLO) International (organización

internacional para el etiquetado del comercio justo) – Se crea el Marine Stewardship Council (Consejo de Administración Marina ) – Nace Global Reporting Initiative – Se publica la norma SA8000 de Responsabilidad Social1999 – Se crean los Índices de Sostenibilidad Dow Jones – Se publica por primera vez el Índice

de Sostenibilidad Medioambiental (ISE) – Unas 24 empresas hacen públicas

por primera vez Memorias de GRI en base a unas directrices piloto.

– Convenio de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil

2000 – Se crea la Iniciativa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas – Se publica la primera versión de la Guía de GRI para la elaboración de memorias de

sostenibilidad2000 – Aprobación de la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas – Convenio de la OIT sobre la protección de la maternidad2001 – Primer Foro Social Mundial, celebrado en Porto Alegre (Brasil) – Se crea el FTSE4GOOD Index Series2002 – Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible (Cumbre de la Tierra) celebrada en Johannesburgo (Sudáfrica)2003 – Se crea el Índice de Inversiones socialmente responsables (JSE) en Sudáfrica .2004 – Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgánicos Persistentes2005 – Entra en vigor la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción – Se lanza la Campaña Mundial de Acción contra la Pobreza (Global call for Action against Poverty

Campaign) (GCAP) – Entra en vigor el Régimen Comunitario de Comercio de Derechos de Emisión de la UE – Entra en vigor el Potocolo de Kioto al Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre el cambio climático – Se crea el Índice de Sostenibilidad Empresarial de Bovespa (Brasil) – Se crea el Índice de Sostenibilidad SAM en Australia (AuSSI)2006 – Se abre a la �rma el Convenio sobre los derechos de las personas con discapacidad 2007 – El 4º Informe de Evaluación del Grupo Internacional de Expertos sobre el Cambio Climático a�rma que el

calentamiento global está probablemente provocado por los seres humanos

1995 1999 2006 Fuente:Union of International Associations, UIA Online Databases: Statistics (Organizations) Online (2008) Union of International Associations:Brussels http://www.diversitas.org/db/. Última actualización: 2007. Consultado: 10 Abril 2008.

El grá�co siguiente muestra el nacimiento de gran cantidad de organizaciones internacionales (OI) y de ONGs internacionales (ONGIs) a lo lar go de las últimas décadas. Las fechas indican acontecimientos internacionales señalados en relación con ellas.

41722

61345

50373


1 Actualmente, más de 1.300 millones de personas en todo el mundo tienen acceso a Internet, y el mayor incremento en su utilización se constata en África, Oriente Medio y América Latina. http://www.internetworldstats.com/stats.htm. Última actualización: 31 Diciembre 2007. Consultado: 4 Febrero 2008.

2 Los abonados a los servicios de telefonía móvil en todo el mundo han pasado de 1 por cada100 personas en 1994 a 41 en 2006, y a 90,9 abonados por cada 100 personas en los países desarrollados. http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/ict/graphs/mobile.jpg. Última actualización: 28 Noviembre 2007. Consultado: 4 Febrero 2008.

3 En Febrero de 2008, 3.051 ONGs tenían estatus consultivo en las Naciones Unidas: en 1992 eran sólo 724 y únicamente 41 en el año 1946. Véase http://www.un.org/esa/coordination/ngo/. Última actualización: 2007. Consultado: 25 Febrero 2008.

4 El Instituto de Investigación de las Naciones Unidas para el Desarrollo Social (UNRISD) ha identi�cado cinco principales campañas y movimientos de la sociedad civil activos actualmente: 1. Campañas para la condonación de la deuda externa; 2. Movimiento para modi�car las normas de comercio internacional y las barreras; 3. La iniciativa �scal global; 4. El movimiento internacional anticorrupción; 5. El movimiento en favor del comercio justo.

5 Véase por ejemplo, SustainAbility, Global Compact, Gearing Up: From corporate responsibility to good governance and scalable solutions, First Edition (2004) Sustainability: London, UK http://www.sustainability.com/downloads_public/insight_reports/gearing_up.pdf. Consultado: 15 Abril 2008.

6 El “modelo de desarrollo entonces vigente” puede resumirse de la siguiente manera: es un modelo en el que se gestionan los recursos naturales como si fuesen ilimitados, se producen residuos como si el planeta pudiese absorberlos a la misma velocidad que los produce, y la e�ciencia de los mecanismos de distribución de la riqueza no es comparable a la de los mecanismos de concentración de la misma. En “Status of the World” (véase: http://www.worldwatch.org/), encontramos bien descritas otras características de este modelo.


¡Hable con sus “Grupos de Interés”! ¿¿¿ Con quién….????


3 Necesitamos un lenguaje común


3 Necesitamos un le nguaje comúnEl objetivo de este capítulo es demostrar que el proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI puede ayudar a una organización a afrontar los retos que se describen al �nal del capítulo anterior.

La Guía de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad fue elaborada con la colaboración de cientos de personas procedentes de más de 30 países, y pertenecientes al mundo de los negocios, al entorno académico y a las ONGs.1 El objetivo de GRI es crear un lenguaje común para todo tipo y tamaño de organizaciones que les permita gestionar su desempeño e informar sobre él. No importa que estén en Australia o en India, en Sudáfrica o en Japón.2

La red de colaboradores de GRI no cree únicamente en el “desempeño económico”. El esfuerzo realizado para lograr cualquier tipo de objetivo, incluso el puramente económico, conlleva muchas consecuencias no sólo económicas sino también medioambientales y sociales. Éstas son importantes porque afectan al mundo en el que vivimos.

La Guía de GRI ofrece orientación a las organizaciones para que puedan entender, discutir, controlar y comunicar el impacto económico, medioambiental y social de su actividad. La Guía explica también cómo las organizaciones pueden de�nir y priorizar sus objetivos.3

A lo largo del proceso de elaboración de la memoria GRI, en base a la Guía GRI, la organización:

• Llegaaentenderlasconsecuenciaseconómicas,socialesymedioambientalesdesusactividades;

• Estableceundialogoconsusgruposdeinterésentornoaestasconsecuencias;

• Definelosaspectoseindicadoresmásimportantesquelepermitenreflejarsusaportaciones económicas, medioambientales y sociales;

• Fijaunosobjetivos;

• Supervisasusresultados;y

• Comunicatodosestospasos.

Para orientar a las organizaciones a lo largo de todo el proceso de elaboración de la memoria, GRI ha editado diferentes publicaciones. En la página 38 encontrará el esquema general de las mismas. Para asegurarse de que se abordan las cinco cuestiones que acabamos de enumerar, el proceso de elaboración de la memoria de GRI se presenta en cinco pasos: 4

1. Preparación2. Contactos3. De�nición4. Supervisión5. Comunicación


La Guía de GRI también establece unos Principios para la elaboración de la memoria a �n de ayudar a la organización a mejorar la calidad de la información que hará pública y de todo el proceso en general. Los Principios para la elaboración de memorias de sostenibilidad �guran en el Anexo.

La primera fase del proceso de elaboración de la memoria es la “Preparación”. Se pretende aquí promover el debate interno, especialmente a nivel de directivos. Ello llevará al equipo directivo a pensar en el vínculo existente entre las decisiones de cada día y sus repercusiones. El equipo directivo de la organización tendrá que detectar las repercusiones positivas y negativas más evidentes tanto desde el punto de vista económico como medioambiental y social.

Antes de de�nir en qué temas se va a concentrar, la organización deberá recabar la opinión de sus grupos de interés, establecer “Contactos” con ellos. Una vez realizados los contactos, la organización puede empezar a hacer un seguimiento de estos temas y por último comunicar su desempeño. Pero, ¿quienes son estos grupos de interés? ¿Cómo hay que dirigirse a ellos? ¿Por qué hay que hablar con ellos?

“Los grupos de interés son todos aquellos grupos que inciden en las actividades de una organización o se ven afectados por dichas actividades. Existen en todas las organizaciones. Son los accionistas, los inversores (donantes), los clientes (socios), los empleados y sus familias, los representantes gubernamentales locales y nacionales, los proveedores, los vecinos, los generadores de opinión, etc. Los grupos de interés son los aliados y compañeros de su organización. Ayudarán a la organización a formular la “De�nición” de qué es lo que debe gestionar y sobre qué deberá informar. Son las personas que podrán con�rmar si los resultados positivos y negativos identi�cados por el equipo directivo son los verdaderamente importantes. También pueden ofrecer sus comentarios sobre la imagen de la organización, pueden ayudar a identi�car los riesgos y subrayar las nuevas oportunidades. Cada grupo de interés exige un tipo de información diferente.

Si bien es corriente que una empresa se comunique con algunos grupos de interés sobre determinados temas –por ejemplo, trata cuestiones económicas con los propietarios, los accionistas, los donantes o los inversores-, muchas empresas apenas tienen relación con otros grupos de interés. Sin embargo, los grupos de interés no son simplemente los que están relacionados de algún modo con el desempeño económico, puesto que las actividades de una organización y sus consecuencias van mucho más allá de sus resultados económicos. No obstante, también éstos se interesan cada vez más por el desempeño general de las organizaciones, puesto que una mala gestión de los temas no económicos puede desembocar en riesgos de vital importancia para la organización.

El diálogo con los grupos de interés no tiene por qué ser algo complicado: correos electrónicos, reuniones informales en torno a un café y unas pastas, y actos sociales… todos ellos son una posibilidad y pueden ser e�caces. Ni la organización tiene que hablar con todos los grupos

3 Necesitamos un le nguaje común


de interés a la vez, ni siempre con la misma intensidad. Lo importante es que haya diálogo, puesto que los grupos de interés son una valiosa fuente de opinión sobre la organización. Desafortunadamente, lo que suele ocurrir es que las organizaciones no hablan con sus grupos de interés hasta que ya ha surgido algún problema, por lo que existe entonces un cierto nivel de tensión entre las partes.

De acuerdo con la Guía de GRI, es de vital importancia la contribución de los grupos de interés a la hora de de�nir cuáles son las cuestiones importantes en el proceso de elaboración de la memoria, y si una organización no ha contado con sus grupos de interés en esta fase, la memoria de sostenibilidad no puede considerarse “completa”.

Una vez de�nido el enfoque de la memoria de sostenibilidad y una vez han quedado claras las razones para tomar dicha opción, la organización se prepara para realizar la “Supervisión” de su desempeño. Los indicadores GRI se crearon para ayudar a las organizaciones a saber qué debían supervisar para permitirles hacer un seguimiento de su desempeño en relación con la sostenibilidad.

El proceso emprendido por GRI, en el que participaron multitud de grupos de interés, elaboró también los “Principios para la elaboración de memorias” con la �nalidad de ayudar a la organización a realizar este proceso de supervisión y a extraer de él información de calidad. La calidad de la información recopilada ayudará a la organización a gestionar, informar y “Comunicar” mejor su desempeño general.

Ahora que sabe más sobre el proceso de elaboración de las memorias de GRI, podemos regresar a la lista de retos que �guran en la página 25 del Capítulo 2 y ver de qué modo este proceso puede ayudar a su organización a dar respuesta a todos ellos.

1. “Demanda real y permanente de mayor información sobre cómo las organizaciones hacen frente a los problemas actuales de la sociedad”

Para que una organización pueda ofrecer esta información, antes tiene que comprender la relación entre sus decisiones y actividades diarias y los problemas a los que se enfrenta la sociedad. El proceso de elaboración de memorias de GRI propicia esta comprensión; sin ello, no es posible preparar una memoria de sostenibilidad representativa.

2. “La información sobre los impactos positivos y negativos de la actividad de las organizaciones se divulga con rapidez”

Un proceso de elaboración de memorias reconocido como el de GRI permite que la organización desempeñe un papel activo en su divulgación, pues les permitirá conocer los impactos positivos y negativos de sus decisiones y actividades. Es importante que a lo largo del proceso se sigan los principios que garantizan la calidad de la información, ya que una información inexacta puede perjudicar a la imagen de una organización. El proceso de


elaboración de memorias de GRI ofrece unos Principios que facilitan todos los elementos necesarios para que la organización mejore la calidad de la información que vaya hacer pública.

3. “Aumenta la cantidad de cuestiones que hay que analizar y gestionar” Esto signi�ca en la práctica que la organización tendrá que aprender a priorizar las cuestiones.

Ninguna organización posee recursos para gestionar una lista interminable de temas. Priorizar es la actividad básica de la Guía GRI de GRI. El “Principio de Materialidad” o de relevancia se incluyó para que las organizaciones identi�casen las cuestiones prioritarias y se basa en el diálogo con los grupos de interés que aportan datos fundamentales.

4. “Productos y servicios que sean compatibles con la búsqueda común de soluciones a estos problemas”

Una vez la organización tenga una idea clara de los impactos positivos y negativos de su actividad en el ámbito económico, medioambiental y social y se implique con diferentes grupos de personas, podrá identi�car oportunidades de innovar y mejorar sus procesos a �n de satisfacer las nuevas exigencias de la sociedad. Así pues, el proceso de elaboración de memorias de GRI ayudará a la organización a prepararse y a aprovechar la oportunidad de crear nuevos productos y servicios o a mejorar los existentes.

5. “Los problemas locales exigen soluciones directas y concretas.” Al prestar atención a las exigencias locales, actividad que forma parte de la elaboración de

la memoria, la organización se hará una idea real de las cuestiones concretas que tienen que abordarse y comprenderá qué papel juega en la solución de las mismas y en la prevención de otros problemas en el futuro.

Al aplicar el proceso de elaboración de memorias de GRI, la organización llega a comprender mejor la relación que guarda con el contexto de su actividad y puede adaptarse mejor a él, hacer su aportación y bene�ciarse del mismo.

¡El proceso de elaboración de memorias bene�cia a todo el mundo!

Preguntas¿Sabe cuáles son los grupos de interés de su organización?¿Habla con ellos? ¿Cómo?¿Les escucha? ¿Cómo?

¿Sabe cómo identi�car las principales consecuencias de la actividad de su organización y su contribución al futuro del mundo? ¿Sabe explicarlo?

¿Qué valores incorporan sus productos y servicios?


1 En la p.41 de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI encontrará la lista completa de participantes en el Desarrollo del Contenido de la Guía y Protocolos de GRI.

2 La Guía de GRI ha sido aplicada por organizaciones de todo el mundo. GRI ignora el número exacto, pero hay indicios para pensar que superan el millar. Asimismo, GRI tiene constancia de que las grandes empresas están utilizando la Guía, pero cada vez hay más pequeñas y medianas empresas que la están aplicando también. También va en aumento el número de organizaciones sin �nalidad de lucro y organismos gubernamentales que recurren a ella.

3 En la “Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI” (puede descargarse gratuitamente, en formato pdf o en versión impresa, de la web de GRI: www.globalreporting.org) y en el “Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para organizaciones pequeñas y medianas” (disponible únicamente en versión impresa, que puede solicitarse a la tienda electrónica de GRI en la web citada) encontrará información detallada acerca de todas las etapas del proceso. Ambos textos han sido traducidos a varios idiomas.

4 Estos pasos a seguir se explican en el “Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para organizaciones pequeñas y medianas”.

Publicaciones de GRI:

Guía de GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad

• ProtocolosdeIndicadores

• Suplementossectoriales

Publicaciones de Investigación y Desarrollo de GRI

Temas

Prácticas de elaboración de memorias

Herramientas

Estas publicaciones pueden descargarse gratuitamente de la web de GRI,http://.www.globalreporting.org

Colecciones de Aprendizaje de GRI

Puntos de partida

Caminos

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Los Puntos de Partida y las Prospecciones pueden descargarse gratuitamente de la web de GRI, www.globalreporting.org.

Los Caminos pueden adquirirse en la tiende electrónica de GRI.

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Enlaces relacionados:

Agenda 21 - http://www.un.org/esa/sustdev/documents/agenda21/english/agenda21toc.htm

Amnesty International – www.amnesty.org

Australian Sam Sustainability Index - www.aussi.net.au

Baldridge National Quality Program - www.quality.nist.gov

Bovespa Corporate Sustainability Index - www.bovespa.com.br/Market/MarketIndexes/ise_i.shtml

Caux Round Table www.cauxroundtable.org

Ceres - www.ceres.org

Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora – www.cites.org

Dow Jones Sustainability Indexes - www.sustainability-index.com

Eco-management and Audit Scheme (EMAS) – www.emas.org.uk

Environmental Sustainability Index - www.yale.edu/esi

European Foundation for Quality Management - www.efqm.org

Fairtrade Labelling Organizations International - www.fairtrade.net

Food and Agriculture Organization of the United Nations – www.fao.org

Forest Stewardship Council – www.fsc.org

Freedom House – www.freedomhouse.org

Friends of the Earth – www.foe.co.uk

Global Footprint Network – www.footprintnetwork.org

Global Reporting Initiative – www.globalreporting.org

Greenpeace – www.greenpeace.org

Intergovernmental Panel on Climate Change – www.ipcc.ch

International Council of Chemical Association – www.icca-chem.org

International Labour Organization – www.ilo.org

International Organziation for Standardization – www.iso.org

IUCN Red List - www.iucnredlist.org

Johannesburg Stock Exchange Sri Index – http://www.jse.co.za/sri/

Marine Stewardship Council – www.msc.org

Montreal Protocol - http://ozone.unep.org/Publications/MP_Handbook

Anexo


Organization for Economic Co-operation and Development – www.oecd.org

Our Common Future: Report of the World Commission on Environment and Development –

www.un-documents.net/wced-ocf.htm

QFD Institute – www.qfdi.org

Social Accountability International – www.sa-intl.org

The W. Edwards Deming Institute – http://deming.org

Transparency International – www.transparency.org

Universal Declaration of Human Rights - www.unhchr.ch/udhr

United Nations – www.un.org

United Nations Environment Programme – www.unep.org

United Nations Global Compact – www.unglobalcompact.org

United Nations Millennium Development Goals - www.un.org/millenniumgoals

World Health Organization – www.who.int

Worldwatch Institute – www.worldwatch.org

World Water Council – www.worldwatercouncil.org

World Wildlife Fund – www.wwf.org

Más información en:

The Story of Stu� with Annie Leonard - www.storyofstu�.com

treehugger - www.treehugger.com/gogreen.pho


ProducciónImpresión: Impreso mediante imprenta Ecocolor© (100% libre de alcohol

isopropílico) y tintas basadas en aceites vegetales. Pre-impresión basada en tecnología “directo a la placa”. El proceso completo de producción ha sido certi�cado por Gra�media Milieuzorg y alimentado por energía renovable.

Papel de las cubiertas: Freelife Merida (40% �bra FSC post consumo; 55% pulpa FSC y 5% �bra de algodón, certi�cado con la etiqueta ecológica de la UE, ISO 9001).

Papel de las páginas: Dalum Cyclus Print (100% �bra reciclada de conformidad con el RAL UZ-14, certi�cado con las etiquetas Blue Angel, Nordic Swan, aprobado por NAPM, certi�cado con la etiqueta ecológica de la UE, EMAS, ISO 9001

e ISO 14001.

Responsabilidad legalAunque la Junta Directiva de GRI promueve el uso de las Colecciones de Aprendizaje, la preparación y publicación de las memorias de sostenibilidad es únicamente responsabilidad de aquellos que las hayan elaborado. Ni la Junta Directiva de GRI, ni la Fundación Global Reporting Initiative, ni las entidades que han �nanciado el proyecto, asumen responsabilidad alguna por las consecuencias o daños ocasionados, de forma directa o indirecta, por el uso de las publicaciones de los Servicios de Aprendizaje de GRI para la elaboración de memorias o por el uso de las memorias realizadas en base a dichas publicaciones.

Aviso sobre los derechos de autor y las marcas comercialesEste documento está protegido por los derechos de autor de la Fundación Global Reporting Initiative (GRI). Ni este documento, ni ningún extracto del mismo podrá ser reproducido, guardado, traducido o transferido en ningún formato ni a través de ningún medio (electrónico, mecánico, de fotocopiado, grabado o el que fuera) para cualquier propósito sin el permiso previo por escrito de GRI.

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© 2012 GRIISBN numero 978-90-8866-023-8

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