La Cultura y Clima Organizacional como Motor

de las Empresas

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLAFacultad de Ciencias de la Comunicación

Rodrigo Peña Cortés Fernando Merino Noriega

Valdez Alcántara Montserrat Tellez Flores Cinthia Mayeli

Vázquez Hernández Nancy AreliSección

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OBJETIVO GENERAL

● Análisis de la perspectiva acerca del concepto y significado del Clima Organizacional, el cual se sustenta de las aportaciones e investigaciones del comportamiento y Cultura Organizacional, con el fin de diseñar una herramienta de evaluación orientada a identificar oportunidades de mejoramiento del ambiente dentro de una organización.

PROBLEMÁTICA

● Un buen Clima organizacional es la base para el buen funcionamiento de una empresa; entonces, si este clima no funciona en dicha organización y no se generan resultados eficientes (bienes y servicios), la empresa estaría propensa a decaer.

● Existen muchas empresas que no consiguen esta meta de “éxito” pues no toman como un punto fundamental estos conceptos. En cuanto a la cultura organizacional, es un último plano para una empresa y cuando esto pasa, el problema es para los trabajadores pues su cultura se ve afectada, pero lo que no se sabe es que tomando este concepto como fundamental puede ser una estrategia para enfrentar crisis económicas.

MARCO TEÓRICO

La cultura y el clima organizacional son aspectos de gran importancia dentro de una empresa. Toda empresa tiene una cultura y clima organizacional, sin importar el tamaño, así sea buena o mala.

➢Cultura OrganizacionalSe relaciona con las normas escritas y no escritas de una empresa, las cuales deben seguir los colaboradores para “funcionar” correctamente dentro de la empresa. Ésta puede incluir: los planes estratégicos (visión, misión, objetivos entre otros) y aspectos de tipo administrativo y de recursos humanos (capacitación, tomar vacaciones, ausencias, entre otras).

➢Clima Organizacional

Se refiere al ambiente laboral que existe entre los empleados de dicha organización, pues es una parte fundamental para la eficacia en la producción y el servicio que se da por parte de esta, es configurado por componentes y determinantes, los cuales van a incidir en la actividad organizacional, por consiguiente, existirá un impacto social y se reflejará la calidad de los servicios, la eficiencia y la efectividad.

➢ ¿Por qué invertir en la construcción de un buen clima

organizacional?

Día a día van surgiendo desde PyMES hasta empresas transnacionales, cada una de ellas hace su propia estrategia para motivar a sus empleados a hacer de la mejor manera su trabajo y que este pueda ser premiado después de un cierto tiempo. Un claro ejemplo –porque lo he vivido- es la empresa de Call centers Teleperformance, misma que te premia al conseguir tener en números meta tus estadísticas, y dependiendo qué tan bien estés en tus métricas te dan un bono mensual, mismo que puede ir hasta el 28% de tu sueldo, así como cada 6 meses suman una cantidad a tu fondo de ahorro – con el cual también se fomenta que el mexicano sepa administrar su dinero-.

➢ ¿Quién debe fomentar el clima organizacional en una empresa?

Hay quienes piensan que quien debe fomentar el clima organizacional en la empresa debe ser el departamento de recursos humanos, y otros que debe ser el mismo empleado el que propicie su ambiente laboral. Sin embargo, predicar con el ejemplo debe ser la regla de todo líder. El líder debe hacerse responsables de su gente y de toda tarea que les corresponda a su área, aquí las líneas de autoridad no existen, pues el único que siempre manda es el cliente.

➢ Toda organización necesita un líder

El líder empresarial logra que las voluntades particulares se subordinen al interés de la empresa, sin descuidar la sensibilidad de las personas, para que lo hagan con placer y con la seguridad de que el éxito de la fuente de trabajo, es también el de ellos. Es quien desde la cima del organigrama, con su ejemplo y dedicación, se convierte en el guía y el alma de la empresa.

El líder necesita cumplir con los siguientes requisitos

1. Visión 2. Iniciativa3. Perspicacia4. Energía5. Emprendedor6. Magnetismo

Soluciones propuestas

1.- Reuniones semanales en las cuales se trate de los logros y declives del departamento, empleados y jefes.2.- Mantener la comunicación jefe-colaborador de manera abierta con el fin de tener una relación más sana.3.- Establecimiento de metas individuales, por equipo o por departamento que podrán ser propuestas por el mismo equipo de trabajo de manera democrática.4.- Las metas deberán establecerse con tiempos límites, para que el reconocimiento o fracaso tengan parámetros de medición.5.- Crear días especiales para los trabajadores para fomentar la convivencia de la empresa, por ejemplo, los “Viernes locos” en los cuales, un viernes todos vayan con sombreros, otra con temática deportiva, o inclusive en fechas especiales, de día de muertos o de navidad, con disfraces más elaborados.6.- Metas adicionales en el área de capacitación, profesionalización y desarrollo de competencias laborales podrán ser propuestas después de detectar las debilidades individuales.

en el ámbito laboral del trabajador:

Soluciones propuestas en el ámbito emocional del

trabajador

1.- Ambiente Físico: Lo que exigen como personal es una buena área en la que puedan sentirse a gusto, platicar, comer.Simplemente este ambiente es indispensable para que exista una buena convivencia entre los empleados de la organización y con esto llevar a que la empresa genere mejor producción y preste mejores servicios a sus clientes.2.- Bienestar Emocional: muchas veces los colaboradores no disponen de tiempo para acudir con un especialista, por eso se planea la contratación de un psicólogo para la atención de problemas.3.- Premios por la efectividad: Si un trabajador ve recompensado su trabajo del día a día (además de su sueldo), se empeñara a hacer de una mejor y más efectiva manera de trabajar para obtener un beneficio propio.

CONCLUSIÓNUn colaborador es parte de un sistema que funciona en equipo, la empresa es como un reloj y los colaboradores son el engranaje que hace que todo gire y funcione de manera correcta, si uno de los engranes no hace lo que debería hacer, se tiene que prestar más atención para diagnosticar cual es el problema . Una buena cultura y clima organizacional dentro de la empresa, es indispensable para obtener mejores resultados y alcanzar las metas que el jefe y colaboradores buscan cumplir.

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