la cultura de trinidad y tobago: una propuesta para ... · al inicio del siglo xxi, el turismo se...
TRANSCRIPT
La cultura de Trinidad y Tobago: una propuesta para
diversificar su oferta turística.
Tesis que para obtener el grado de Maestro en Administración e Innovación del turismo
presenta:
Shannon Amanda Seepersad.
Directores: M. en A. Francisco Madrid Flores.
M. en D. F. Héctor López Villalobos.
Tutores: Dr. Carlos Olivares Leal.
M. en C. Rocío Isabel Caballero Alvarado.
M. en A. Magdalena Maldonado Avalos.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE
POSGRADO E INVESTIGACIÓN
2
México, D.F., diciembre de 2012.
3
4
ÍNDICE
RESUMEN 8
ABSTRACT 9
INTRODUCCIÓN 10
ANTECEDENTES 11
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12
JUSTIFICACIÓN 15
OBJETIVO GENERAL 17
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17
MATERIALES Y MÉTODOS 18
CAPÍTULO 1 – MARCO-TEÓRICO CONCEPTUAL
1.1. La cultura 20
1.2. El producto turístico 25
1.3. El producto turístico cultural 31
1.4. Ventaja comparativa 35
1.5. Competitividad 37
1.6. Mercadotecnia de destinos y localidades 40
1.7. La diversificación de un producto 44
CAPÍTULO 2 – LA OFERTA TURÍSTICA DE TRINIDAD Y TOBAGO
2.1. Lugar de referencia 47
2.2. La oferta turística actual 48
2.3. La oferta turística cultural 49
2.4. La gastronomía 49
2.5. Los festivales y eventos 52
2.6. La música 54
2.7. Los deportes 56
5
CAPÍTULO 3 – LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y MARCO POLÍTICO
DEL TURISMO EN TRINIDAD Y TOBAGO
59
CAPÍTULO 4 – COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA TURÍSTICA EN
LOS ÚLTIMOS AÑOS
64
CAPÍTULO 5 – RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
5.1. Análisis trabajo de campo 72
5.2. Análisis FODA 84
5.3. Propuesta 86
CONCLUSIONES 91
REFERENCIAS 94
ANEXO 99
ANEXO ESTADÍSTICO 130
6
Figura 1: llegadas turísticas a Trinidad y Tobago según el propósito del viaje
– 2010.
14
Figura 2: llegadas turísticas a Trinidad y Tobago según el mes. 15
Figura 3: gastronomía trinitense “Doubles”. 51
Figura 4: gastronomía trinitense “Bake & Shark”. 51
Figura 5: gastronomía trinitense “Crab & Dumplings”. 51
Figura 6: los festivales y eventos “Carnaval”. 52
Figura 7: los festivales y eventos “Divali”. 53
Figura 8: los festivales y eventos “Ole Time Wedding”. 54
Figura 9: la música “Steelpan”. 55
Figura 10: la música “Parang”. 56
Figura 11: los deportes “Cricket”. 57
Figura 12: los deportes “Football – Soca Warriors”. 57
Figura 13: visitantes hacia Trinidad y Tobago por mercado durante el periodo
2002 – 2009.
65
Figura 14: llegadas de visitantes hacia Trinidad y Tobago por vía aérea –
primer cuatrimestre de cada año 2002 – 2010.
66
Figura 15: llegadas de visitantes hacia Trinidad por vía aérea – primer
cuatrimestre de cada año 2002 – 2010.
67
Figura 16: llegadas de visitantes hacia Tobago por vía aérea – primer
cuatrimestre de cada año 2002 – 2010.
68
Figura 17: pasajeros que ingresaron en Trinidad y Tobago por crucero 2002
– 2009.
69
Figura 18: pasajeros que ingresaron en Trinidad por crucero 2002 – 2009. 70
Figura 19: pasajeros que ingresaron en Tobago por crucero 2002 – 2009. 71
Figura 20: el motivo del viaje de los turistas. 73
Figura 21: la principal atracción de las islas según el turista. 74
Figura 22: motivo del viaje por continente. 75
Figura 23: duración de la visita con relación al motivo del viaje. 76
Figura 24: gasto promedio del turista por día. 77
7
Figura 25: porcentaje de visitantes que afirman que el país cuenta con una
oferta cultural única.
78
Figura 26: porcentaje de visitantes que recomiendan el país como un destino
turístico.
78
Figura 27: evaluación del viaje por el turista. 79
Figura 28: el aspecto del viaje que al turista le gustó más. 80
Figura 29: el aspecto del viaje que al turista le gustó menos. 80
Figura 30: aspectos culturales que al turista le gustaría experimentar. 81
Figura 31: sugerencias de los turistas. 82
Tabla 1: análisis FODA 84
Tabla 2: objetivos y acciones de la propuesta. 88
8
RESUMEN
El turismo se define cada vez más por las tendencias cambiantes en mercados, nuevas
preferencias de consumidores, incremento en competitividad, y avances tecnológicos.
Como consecuencia, muchos destinos turísticos se ven obligados a modificar y ampliar
continuamente su oferta para atraer mayor flujos de visitantes e inversiones externos.
Trinidad y Tobago se caracteriza por ser un país industrial y el motor de la economía,
se basa principalmente en el sector energético y el turismo de sol y playa. Sin embargo,
debido a su historia, todas las influencias y tradiciones de las distintas etnias asentadas
y arraigadas en el país dan forma a una única sociedad multicultural a diferencia de
muchos países caribeños.
El objetivo fundamental de la presente investigación es identificar cómo Trinidad y
Tobago puede aprovechar y beneficiar de los recursos culturales existentes con la
finalidad de diversificar la oferta turística del país, y mejorar las condiciones de
competencia.
El contenido del trabajo se divide en cinco capítulos principales que abarcan varios
conceptos básicos pertinentes al desarrollo de la investigación, como la cultura y el
producto turístico cultural; se explora la oferta cultural del país en términos de la
gastronomía, la música, los eventos y festivales y los deportes; se identifican las metas
y objetivos expuestos por el gobierno para desarrollar el turismo nacional; y se
describen las tendencias de la demanda turística y se analiza el perfil del turista
internacional que viaja al país.
Finalmente, se propone una estrategia de diversificación identificando los objetivos y
acciones imprescindibles para poder aumentar el reconocimiento internacional de
Trinidad y Tobago, y mejorar su competitividad turística.
9
ABSTRACT
Tourism is more and more defined by changing market trends, new consumer
preferences, and growth in competitiveness and technological advances. As a result,
many tourist destinations are forced to continuously modify and broaden their offer in an
attempt to attract greater tourist flows and external investments.
Trinidad and Tobago is characterized as an industrial country with an economy primarily
influenced by the energy sector and sun, sand and sea tourism. However, owing to its
history, the customs and traditions of the various ethnic groups found living on the
islands have given shape to a unique multicultural society unlike many Caribbean
countries.
The fundamental objective of the present investigation is to identify the ways in which
Trinidad and Tobago may be able to take advantage of and benefit from its existing
cultural resources, in order to diversify the country’s tourism offer and improve
competition conditions.
This research study is divided into five main chapters which explore several basic
concepts pertinent to the development of the investigation, such as the meanings of
culture and cultural tourism product. The cultural offer of Trinidad and Tobago is
described in terms of gastronomy, music, festivals and events, and sports. The aims
and objectives put forward by the government to develop national tourism are also
identified and current trends on tourist demand, along with the profile of the international
tourist who travels to the country, are described and analyzed.
Finally, a diversification strategy is proposed which identifies the objectives and actions
essential to increase the international recognition of Trinidad and Tobago and improve
its tourism competitiveness.
10
INTRODUCCIÓN
El concepto de turismo nació en el siglo XIX, como una consecuencia de la Revolución
Industrial. Con base en la definición de la Organización Mundial de Turismo (OMT), tras
su conferencia de unificación de criterios estadísticos celebrada en 1993 en Ottawa, el
turismo comprende todos los procesos y actividades que realizan las personas
(turistas) durante sus viajes y estancias en espacios distintos al de su territorio
cotidiano, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con fines de
ocio, por negocios o por otros impulsos (Solé, Plá y Camprubí, 2002). Sin embargo, el
turismo ha evolucionado en un sistema más complejo y por eso, cabe agregar las
palabras de Álvarez y de León (2000: 6), quienes postulan de manera más profunda
que “el turismo constituye un fenómeno de carácter económico, social y cultural.
Consiste en el desplazamiento voluntario y temporal de forma individual y grupal, de
lugar de residencia habitual, con motivo de recreación, descanso, cultura y salud, a otro
sitio donde no se realiza actividad remunerada y en él pueden existir actividades,
espacios, bienes y servicios planeados, construidos y operados para el disfrute” y el
consumo.
Al inicio del siglo XXI, el turismo se perfilaba como uno de los sectores más dinámicos
y sustantivos de la economía internacional, por su capacidad de ser uno de los
mercados que generaba más empleo y divisas en el mundo. Por ejemplo, al analizar
las estadísticas del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, se citó en la Colección
Editorial del Gobierno del Cambio, México (2006: 13), que “en 2004 la industria turística
tuvo una participación de 10.4 por ciento del producto interno bruto (PIB) mundial, y dio
empleo a 215 millones de personas, cifra que representó 8.2 por ciento de los empleos
a nivel mundial”.
El turismo se caracteriza cada vez más por los cambios en mercados, nuevas
preferencias de consumidores, crecimiento en competitividad e innovaciones en
tecnología y producción (Colección Editorial del Gobierno del Cambio, 2006). A partir
de la década de los noventa, se consideraba a la actividad turística como un turismo de
11
masas, por razones de modernización y reducción en los costos de transporte. Para la
próxima década, se convirtió en un “turismo segmentado” donde los viajeros, mejor
informados y más exigentes en su demanda, desean “vivir experiencias únicas,
aventuras o viajes temáticos, por lo que requieren una variedad de productos turísticos
innovadores y de alta calidad” (Colección Editorial del Gobierno del Cambio, 2006: 17).
Como resultado, muchos destinos se ven obligados a modificar y ampliar
constantemente su oferta para atraer flujos de visitantes e inversiones externos.
Esta investigación analiza como lugar de referencia el país caribeño de Trinidad y
Tobago y el objetivo del estudio busca diversificar la oferta turística en estas dos islas
con el fin de transformarlas en un destino más atractivo para los viajeros extranjeros.
Para tal efecto, es imprescindible primero tener un conocimiento básico de la situación
turística, pasada y actual, dentro del contexto de este país.
ANTECEDENTES
El sector de los viajes y turismo es una de las industrias que está creciendo de manera
más rápida en el mundo y es el mayor empleador global (Colección Editorial del
Gobierno del Cambio, 2006). En el Caribe, representa una de las industrias más
grandes lo que se debe al hecho de que un gran número de las pequeñas islas en vías
de desarrollo de esta región, atraen de manera relativamente fácil a los turistas. Por lo
tanto, la industria turística – manejada significativamente como inversión extranjera –
se ha convertido en el eje de las economías locales para la mayoría de estas naciones
y juega un papel crucial en mantener el crecimiento de otras áreas económicas como la
agricultura, la construcción y la fabricación. Es decir, si fuera reducida la demanda de
viaje y turismo, estos otros sectores también experimentarían un descenso (Colección
Editorial del Gobierno del Cambio, 2006).
La toma de conciencia sobre la potencialidad del sector turístico de hacer una
aportación significativa a la estabilidad financiera y económica nacional por parte de
12
muchos gobiernos en el Caribe, les ha permitido explorar la oportunidad de integrar el
turismo de manera adecuada en la planificación estratégica del desarrollo nacional, con
provisiones apropiadas para estimular conexiones inter-sectoriales; fomentar empleo
sustentable; generar ingresos gubernamentales; atraer inversión extranjera; impulsar
otros sectores económicos; y aumentar divisas e ingresos fiscales (Jordan y Lewis,
2008).
Al analizar los datos proporcionados por el World Travel and Tourism Council (WTTC)
en el año 2010, la dependencia del Caribe del turismo queda de manifiesto en el hecho
de que los ingresos generados suponen un 14.4% del PIB y el sector provee empleos
para un 11.8% del mercado laboral de la región. Durante el periodo 2003-2007, las
llegadas turísticas totales a la región crecieron por aproximadamente un 11%. Por otro
lado, aunque se pronosticó un crecimiento anual de 3.4%, se observó una caída de
3.6% en el año 2009. Además, con referencia a los mercados, los Estados Unidos
significan la principal fuente de turistas para el Caribe. En 2007, de todas las llegadas
turísticas, se registró un promedio de 52% de visitantes procedentes de dicho país,
seguido por un 24.5% de Europa, y 9.2% de turistas que vinieron de Canadá (World
Travel and Tourism Council, 2010). No obstante, cabe mencionar que cada país
caribeño como destino especifico, tiene su propia oferta turística y como consecuencia,
no todos atraen a los mismos segmentos de los mismos mercados.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro del Caribe anglófono, Trinidad y Tobago se caracteriza por ser un país
“industrial” con un sector de servicios bien desarrollado. Sin embargo, la mayoría de las
ciudades y actividades de país está concentrado en Trinidad, ya que el motor de la
economía se basa principalmente en la riqueza generada por el sector energético
(petróleo y gas natural), representando un 40% del PIB y 80% de las exportaciones
(United States Central Intelligence Agency World Factbook, 2011). Por otro lado,
13
Tobago es bien conocido por brindar el popular paquete turístico tradicional de sol y
playa.
En Trinidad y Tobago, el turismo es uno de los sectores de servicios en crecimiento.
Actualmente, una pretensión del gobierno es convertir la industria turística en una
prioridad para el desarrollo nacional, debido a su potencialidad a diversificar la
economía e impulsar el crecimiento económico del país (Lewis y Brown, s.f.). Esta
iniciativa resulta particularmente pertinente debido a que los ingresos generados por las
exportaciones de petróleo y gas natural quedan vulnerables a causa de la inestabilidad
de los precios mundiales de dichos energéticos.
En los últimos años, el gobierno de Trinidad y Tobago se ha dado cuenta de que la
dependencia continua de los recursos no renovables como el petróleo, sólo va
encaminado hacia un futuro de incertidumbre. A tal efecto, el gobierno busca
implementar nuevas estrategias más enfocadas en fuentes renovables como la
fabricación y la producción, y áreas de alta potencialidad como el turismo (Lewis y
Brown, s.f.). Uno de los planes claves propone transformar a Trinidad y Tobago en uno
de los destinos turísticos más destacados del mundo. No obstante, para lograr esto, el
gobierno reconoce que existe la necesidad de acrecentar la reputación de la industria
turística a partir de mejorar la calidad de sus productos y servicios y de hacer un
esfuerzo intensivo para garantizar la sustentabilidad del sector.
Los turistas y visitantes extranjeros que viajan al país se ubican principalmente en las
siguientes tres categorías: i) ocio/playa/vacación, ii) visitar a amigos y familiares y iii)
participar en reuniones, incentivos, conferencias y exhibiciones. La mayoría de los
turistas que visitan a Tobago pertenece a la primera categoría y los que viajan a
Trinidad pertenecen al segundo grupo, como se observa en la figura 1.
14
Figura 1. Llegadas turísticas a Trinidad y Tobago
según el propósito del viaje - 2010.
Fuente: Tourism Development Company (TDC).
La mayor parte de los visitantes a Trinidad tienen como origen los Estados Unidos de
América y los otros países caribeños. El tercer mercado más importante es el Reino
Unido, seguido por Canadá y Alemania y otros partes del mundo. El mercado más
grande de Tobago, por otro lado, es el Reino Unido, seguido por los Estados Unidos de
América, Alemania, Canadá, el Caribe y luego otras partes del mundo.
Al estudiar las llegadas turísticas totales, se observan fluctuaciones en cualquier año
pero hay llegadas más altas durante los meses de invierno y el periodo de Carnaval.
Los meses de julio y agosto también tienden a reflejar mucho flujo turístico debido a
que en los mercados mayores es el periodo de vacaciones. En la figura 2 se muestra
que en mayo, junio, septiembre y octubre no se registra mucho tráfico turístico al país.
15
Figura 2. Llegadas turísticas a Trinidad y Tobago según el mes.
Fuente: Tourism Development Company (TDC).
De ahí, basado en lo anterior se plantea la siguiente pregunta de investigación:
¿Cómo puede Trinidad y Tobago aprovechar y beneficiar de sus aspectos y recursos
culturales disponibles para tener una mejor estructura de competencia?
JUSTIFICACIÓN
Desde un punto de vista macro económico, el turismo tiene la capacidad de hacer una
contribución significante a la diversificación de la economía trinitense (World Travel and
Tourism Council, 2005). A través de la presente investigación, se identificará la
importancia de desarrollar, comercializar y promocionar la diversidad cultural de
Trinidad y Tobago como una promesa de venta de una manera prioritaria, para poder
elevar el reconocimiento turístico internacional y la ventaja competitiva del país y por
consecuencia, para disminuir el riesgo resultante que conlleva la demasiada
dependencia del sector del petróleo y gas natural.
16
De hecho, el Gobierno de Trinidad y Tobago (GOTT) ha declarado 2020 el año en que
la nación alcanzará el estatus de un país desarrollado. Durante los últimos años,
oficialmente se ha concedido al turismo un carácter prioritario y ahora está identificado
como uno de los cinco sectores claves que se debe fomentar y ampliar para aportar a
la agenda de desarrollo nacional. Las áreas principales de enfoque incluyen las
convenciones y conferencias, eco-aventura, deportes y recreación y el turismo cultural.
La visión del turismo en el horizonte 2020 propone que al llegar a este año, la industria
turística de Trinidad y Tobago será convertido en un sector económico importante,
aportando significativamente al Producto Interno Bruto de la nación mediante la
creación de empleo e ingresos crecientes, impulsado por un producto únicamente
diferenciado e internacionalmente competitivo, complementado por una infraestructura
física plenamente funcional y detallada, un marco institucional moderno y competitivo y
apoyado por la gente de Trinidad y Tobago (GOTT, 2004). La estrategia del Plan
también está dirigida a la consecución de la misión de fomentar plenamente la
industria turística del país, a través del desarrollo sustentable y la promoción agresiva
de una experiencia de alto valor, innovadora, diferenciada e internacionalmente
competitiva para los visitantes, apoyado por una fuerte reconocimiento de la marca,
una colaboración entre el sector público y el privado y una transformación cultural
positiva (GOTT, 2004).
No obstante, a pesar de estas iniciativas y metas establecidas en el Plan, el país como
destino no tiene una marca adecuada, existen insuficientes programas turísticos para
concientizar el público y los mercados internacionales y al desarrollo del producto, le
hace falta la utilización completa de los recursos culturales.
Sobre todo, Trinidad y Tobago, con más enfoque en la isla de Trinidad, tiene un
enorme potencial no aprovechado para brindar un producto turístico diversificado con
base en su cultura. Es posiblemente uno de los países más multicultural en todo el
Caribe pero sólo atrae a un 1.1 por ciento de los ingresos totales de la región (World
17
Travel and Tourism Council, 2005). Es posible inferir, a partir de los flujos turísticos al
país y de las principales razones por las que los turistas escogen Trinidad y Tobago
como un destino, que la cultura trinitense no ha sido reconocida internacionalmente en
su totalidad. Se tiende a poner de relieve sólo las fiestas de Carnaval y los aspectos
del turismo de sol y playa.
Sin embargo, existe un potencial cultural único, evidente en la diversidad de la gente,
que se debe explorar, desarrollar y comercializar para promover en mayor escala el
producto turístico del país a nivel internacional.
.
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una propuesta para diversificar la oferta turística de Trinidad y Tobago
basada en la cultura nacional, con la finalidad de mejorar las condiciones de
competencia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los atractivos turísticos culturales, así como los recursos potenciales,
que ofrece Trinidad y Tobago en la actualidad.
Reconocer los gustos y la demanda de los turistas potenciales, interesados en el
consumo de los recursos culturales.
Identificar y evaluar las estrategias administrativas o acciones actuales que
existen para promover el turismo.
Proponer los lineamientos para integrar la oferta turística cultural al producto
turístico actual de Trinidad y Tobago y mejorar las condiciones de competencia.
18
MATERIALES Y MÉTODOS
El propósito de esta investigación es demostrar que a través de una mejor integración
de la cultura diversa de Trinidad y Tobago como una oferta complementaria del turismo
de sol y playa, y con mayor énfasis en los festivales nacionales, la gastronomía, la
música y los deportes, se puede poner el turismo trinitense a la vanguardia del
mercado internacional y consecuentemente, contribuir al desarrollo del país.
De ahí, se elaboró el estudio empleando un enfoque descriptivo. Según Serrano (2004:
91), “el método descriptivo, que se orienta hacia el presente y actúa en los niveles de
investigación aplicada y activa, intenta una observación sistemática, estudiando la
realidad educativa tal y como se desarrolla. Describe, analiza, registra e interpreta las
condiciones que se dan en una situación y momento determinado”.
Adicionalmente, cabe mencionar que se aplicó un método cualitativo. “La frase
metodología cualitativa se refiere en su más amplio sentido a la investigación que
produce datos descriptivos. La investigación cualitativa es inductiva. Los investigadores
desarrollan conceptos, intelecciones y comprensiones partiendo de pautas de los
datos, y no recogiendo datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías preconcebidos”
(Taylor y Bogdan, 1987: 20).
Para cumplir los objetivos de la tesis, se revisaron y analizaron fuentes primarias y
secundarias a lo largo de la investigación. Los datos secundarios incluyen bibliografía
especializada, reportes periodísticos y documentos y artículos relacionados con el área
de estudio en Internet, instituciones académicas y dependencias administrativas y
oficiales. De toda la información generada y acumulada, se utilizaron sólo los datos
pertinentes.
La revisión de dichas fuentes secundarias, también ayudó a cumplir el primer objetivo
específico de la tesis que busca identificar la parte de los atractivos culturales de la
19
oferta turística de Trinidad y Tobago, con mayor énfasis en la gastronomía, la música,
los festivales y eventos y los deportes. La información recopilada se organizó en un
formato de inventario (Anexo I). Se consideró sólo los festivales o eventos que son
públicos y que ya atraen a una demanda nacional.
Adicionalmente, es fundamental saber la demanda actual y la potencial, que consume o
que está dispuesta a consumir, este tipo de productos culturales. Por ello, se aplicó una
muestra de 175 cuestionarios (Anexo II), entre los meses febrero y mayo, a los turistas
utilizando cuatro enfoques: i) la temporada de carnaval en marzo del año en curso
(2012), el periodo de mayor flujo turístico al país; ii) la temporada fuera de carnaval; iii)
las llegadas por cruceros y iv) las llegadas a la isla de Tobago, con el objetivo de
conocer su opinión, motivo de viaje, gustos, necesidades y nivel de satisfacción.
Además, para complementar algunos de los datos utilizados, fue necesario realizar una
entrevista con un representante del Ministerio de Turismo de Trinidad y Tobago, con el
fin de identificar las estrategias y acciones que se implementan para la promoción del
turismo del país. Por eso, se diseñó un formato de la entrevista (Anexo III) que consiste
en preguntas sobre el producto turístico actual de Trinidad y Tobago, y los planes,
proyectos y políticas con respecto al desarrollo turístico nacional.
91
CONCLUSIONES
La evidente riqueza del patrimonio cultural de Trinidad y Tobago constituye una
importante ventaja comparativa en relación a otros destinos similares en los que
predomina el modelo turístico de sol y playa. Dicha diversidad cultural se convierte en
un elemento indispensable en la creación de productos turísticos culturales que
permitan diversificar la oferta turística local.
En la presente investigación se proponen acciones esenciales que posibiliten la
integración de los aspectos culturales al producto turístico existente y el logro de un
mayor reconocimiento internacional del país.
Por lo general, según las estadísticas, la imagen internacional de Trinidad y Tobago
todavía se percibe como un destino turístico caribeño de sol y playa. Sin embargo, a
pesar de ese hecho, es necesario recalcar que una porción grande de los turistas
entrevistados durante el levantamiento del estudio de campo, que corresponde al
84.6%, señaló que el país cuenta con una experiencia cultural única, y un 55.2%
identificó los aspectos culturales como la principal atracción de la oferta turística de la
isla de Trinidad. Además, un mayor porcentaje de 24.6 también expresó que, sobre
todo, lo que le gustaron más del viaje fueron los eventos y actividades culturales.
Con cada vez más frecuencia, los turistas actuales se vuelven más experimentados y
exigentes y viajan motivados por el deseo de observar, conocer, involucrarse o
participar en el estilo de vida y cultura del lugar de destino. A través de sus festivales,
gastronomía, música, eventos deportivos y costumbres tradicionales, las islas de
Trinidad y Tobago cuentan con la gran potencialidad de posicionarse en el mercado
global como un destino que les brinda a sus visitantes tal experiencia única. De hecho,
por medio del inventario anexo, se observa que el país ofrece una serie de actividades
y eventos turísticos culturales a lo largo del año que pueden servir para mantener el
interés y el disfrute de los turistas.
92
Es decir, para convertirse en un destino más competitivo en el ámbito turístico regional
y últimamente mundial, Trinidad y Tobago tiene que adecuadamente proyectar una
imagen diferenciada de otros destinos, reflejando sus valores esenciales. Debe contar
con una industria turística constituida por una infraestructura renovada y actualizada
para cumplir con las necesidades contemporáneas del cliente y un personal motivado y
competente para poder ofrecer servicios de alta calidad y rentables a sus visitantes.
Además, resulta más y más importante tener un sólido conocimiento de las
expectativas de los turistas, los diferentes segmentos del mercado y los competidores
para mantener una posición competitiva en este contexto globalizado. Por eso, es
imprescindible reconocer la necesidad de adoptar prácticas y soluciones innovadoras,
empleando las modernas tecnologías existentes para que se enfrenten a los desafíos
mayores del mercado y optimicen los beneficios.
Al mismo tiempo, cabe mencionar que la colaboración y el aumento en la comunicación
entre las diferentes partes interesadas del sector, públicas y privadas, representan un
factor fundamental para ofrecer una experiencia total y coherente a los turistas.
También puede servir para fomentar un mayor desarrollo sostenible de la industria para
que siga siendo competitiva.
Resumiendo, se reitera que Trinidad y Tobago tiene un sector turístico menos
desarrollado en comparación a muchas de las demás islas de la región, un hecho que
se debe principalmente a su dependencia en sus recursos de petróleo y gas natural.
Además, aunque el gobierno identificó en sus políticas y planes la iniciativa de fomentar
y ampliar el turismo como uno de los sectores fundamentales para contribuir a la
agenda de desarrollo nacional, cabe enfatizar que no se han implementado muchas de
las estrategias expuestas.
Entonces, parece razonable concluir que, para transformar el turismo en una prioridad
nacional y optimizar la potencialidad de Trinidad y Tobago respecto a su oferta turística
93
cultural, será necesario ejecutar y manejar bien las estrategias y políticas empleadas
por el sector turístico nacional, invertir mucho tiempo y esfuerzo en generar y realizar
ideas innovadoras y utilizar efectivamente las tecnologías actuales para poder
satisfacer el mercado dinámico, con el fin de mejorar las condiciones de competencia
del país.