la ciencia y práctica de la degradación humana en la organización luis felipe calderÓn-moncloa,...
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La ciencia y práctica de la degradación humana
en la organización
Luis Felipe CALDERÓN-MONCLOA,BA, MBA, PADE, MAML, MSc, DEA
PUERTO MALDONADO
7 de julio 2011
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www.calderon-moncloa.com
www.calderonmoncloa.com
Profesor Asociado, ESAN, Lima
Doctorat en Sciences de
Gestion, Université Pierre
Mèndes-France, Grenoble,
Francia
Consultor en Desarrollo de
Ejecutivos y Organización
Visiting Professor, Dubai, EAU.
La Paz, Bolivia. Paris, Francia.
Belgrado y Palic, Serbia. Tallinn,
Estonia. CERAM, Sophia-
Antipolis, France. IAEA, Viena,
Austria. Antigua, Guatemala.
Asunción, Paraguay
Luis Felipe CALDERÓN MONCLOA
DEA, Diplôme d´Etudes Approfondies en Sciences de Gestion, Université de Nice Sophia-Antipolis, France
Master of Science in Information Management, Lancaster University, UK
Master of Arts in Management Learning, Lancaster University, UK
PADE Administración de Servicios de Salud, ESAN
MBA, Magíster en Administración, ESAN
Bachiller en Psicología, UNMSM
Luis Felipe CALDERÓN-MONCLOA, BA, MBA, PADE, MAML, MSc, DEA
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Preocupaciones de una Jefa de Personal
de gran empresa nacional. No Gerente de RRHH
Tema de tesis de Maestría RRHH, 2008: ¿Cómo motivar y comprometer y mantener a los mejores?
No habrá mayor ppto y no mejorarán las condiciones de trabajo: Manteniendo bajo sueldo, sin estabilidad, sin perspectivas, largas horas, sin pago de horas extras
¿Cómo tener a los mejores y comprometerlos sin darles nada?
“El gerente general me ha dicho que para eso ha pagado mi maestría”
Por supuesto, no me eligieron de asesor de tesis
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Misión real pero inconsciente de algunas áreas
de RRHH:
“Que lo den todo, sin darles
nada”(Misión real pero inconsciente de algunas maestrías
de RRHH:
“Enseñar el modo de que lo den todo, sin darles
nada”)
- “Comprometerlos sin comprometernos con ellos”
2007
- “Educando a la mascota perfecta” 2009
- “How Peruvian and French executives cope with
the MBA’s toxoplasmic academic discourse” (en
proceso)
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“Que lo den todo, sin darles nada”
Caracol zombie
Toxoplasmosis
Insignificancio
Simplicio
Mujer abusada
PRIMERA CONDICIÓN:RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
¿QUÉ TIPO DE PERSONAS DEBEMOS ELEGIR?
SEGUNDA CONDICIÓN:DESARROLLO Y CAPACITACIÓN
¿CÓMO LOS REBAJAMOS?
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Primera condición:
¿A quién contratar?
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN¿QUÉ TIPO DE PERSONAS DEBEMOS ELEGIR?
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Insignificancio o Simplicio
Vapuleado / ignorado en su infancia
Siente que no vale nada
Culposo
Necesidad patológica de aceptación y aprobación
Servil, manipulable
Humilde (!)
Ideal: persona muy competente pero que se cree poca cosa
Hará lo que sea con tal de obtener una sonrisa de aprobación
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Mujer abusada (*)
Maltratada y abusada en la niñez
Siente que no vale nada
Temor patológico a quedarse sola
Siente que merece castigo, que no merece nada mejor
Tolera el abuso y, en el extremo, hasta puede buscar ser maltratada
(*) NOTA IMPORTANTE: no todo caso de maltrato a mujeres responde a este patrón
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Entonces, primera condición para que lo den todo, sin darles nada
Recluta gente que tenga el ego pobre pero que sea mínimamente competente
Que crean que les haces un favor empleándolos, que no merecen estar allí
Que crean que cometiste un error empleándolos y que los mantienes de pena
Que crean “Hay miles haciendo cola por tu puesto”
(Caso de gerente: mujer, gorda, chola, plebe; en una corporación pituca)
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Segunda condición:
Lavarles el cerebro/Infectarles el cerebro:Volverlos “perro fiel”
DESARROLLO Y CAPACITACIÓN¿CÓMO LOS REBAJAMOS?
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Caracol zombie Caracol infectado con
nematelminto “leucochloridium paradoxum”
Empieza a actuar contra su propio interés
Busca exponerse para ser comido por pájaros
Se completa el ciclo de vida del nematelminto
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Toxoplasmosis
Rata infectada con protozoario parásito “toxoplasma gondii”
Empieza a actuar contra su propio interés
La rata infectada busca activamente a gatos para que se la coman
Así el protozoario completa su ciclo de vida
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Entonces, segunda condición para
que lo den todo, sin darles nada
Métodos:
- Lavarles el cerebro usando el discurso cotidiano de los jefes y gerentes
- Lavarles el cerebro usando a consultores y profesores
- Usar talleres y retiros
Mensaje:
Reitérales que lo único que cuenta son los resultados para la empresa
Reitérales que ellos ya tienen mucho más de lo que merecen
Convéncelos que lo único ético es que sigan trabajando a favor de la empresa,
Que deben ser mártires: que deben sacrificar a su familia, sus estudios, su descanso
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¿Cómo tener a los mejores y comprometerlos sin darles nada?
Una mitad del problema está resuelto, la otra mitad no
¿Cómo comprometerlos sin darles nada?
¿Cómo tener a los mejores?
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Un problema resuelto: “Cheap
cholo policy”
¿Cómo comprometerlos sin darles nada?
Conseguir personas de ego pobre
Que sientan que no valen nada
Que acepten cualquier cosa
Infectarles el cerebro (“El deber del gerente es maximizar el valor de la empresa para sus accionistas en el largo plazo”= bullshit!)
Que sigan actuando contra su propio interés
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Un problema MAS que resuelto
Porque el sistema está muy bien preparado para esto:
Empresas (accionistas y gerentes) sin voluntad de dar mejores salarios ni mejores condiciones
Jefes déspotas
Cultura de sumisión
Ideología: solo cuentan los resultados para los accionistas
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Un problema no resuelto
¿Cómo tener a los mejores y comprometerlos sin darles nada?
Eso es IMPOSIBLE
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La preocupación de todos:¿Cómo tener a los
mejores y comprometerlos?
Para atraer, retener y comprometer a los mejores hay que ofrecerles lo que los mejores demandan: salarios altos, condiciones de trabajo óptimas, perspectivas de futuro, desarrollo humano y ejecutivo
Hay que hacer que logren sus metas personales mientras logran las metas organizacionales
La rentabilidad del accionista es crucial, pero no es lo único que importa
Hay que considerar a todos los stakeholders
OLIVIO HUANCARUNA
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La respuesta final es:
NO HAY RESPUESTAS FINALESLa receta es:
NO EXISTEN RECETASLa solución definitiva es: NO HAY SOLUCIONES
DEFINITIVAS
FINALMENTE
