karel manual programacion

i

Centralitas serie MS

Manual de programación

ii

KAREL Sistemas MSManual de Programación

Ver: 001.30.10.2002 (1)

Para evitar problemas preste atención a los siguientes consejos:

• Lea esta guía cuidadosamente antes de comenzar a programar su equipo y guárdela para consultas posteriores.

• Este manual explica el procedimiento de programación de los sistemas MS38s (Compact), MS38 RDSI (Compact RDSI), MS48 (Plus), MS48 RDSI (Plus RDSI), MS128 (Clásic) y MS224 (Élite)

• Dado que la programación es uno de los pasos más importantes para poner en funcionamiento una centralita telefónica, debe estar hecha únicamente por personal del Servicio Técnico Autorizado.

• La programación efectuada por personal no autorizado, puede causar un funcionamiento indeseado del sistema.

• El personal del Servicio Técnico Autorizado deberá informarse de todos los aspectos que el usuario final requiera para tomar las notas pertinentes que le permita escribir primeramente los códigos de programación a introducir en el sistema. Posteriormente deberá archivar estos códigos en lugar seguro para posteriores operaciones de servicio.

• Este no es un dispositivo que el usuario pueda reparar; por tanto póngase en contacto con el Servicio Técnico Autorizado en caso de cualquier funcionamiento anómalo.

• No exponga su equipo a la luz solar directa. • Evite cualquier derramamiento de sustancias líquidas en su equipo. • Haga una limpieza exterior de su equipo con un paño de algodón ligeramente

humedecido en agua. • No aplique ningún producto químico para limpiar. • Póngase en contacto con su distribuidor autorizado en caso de querer cambiar

el lugar de instalación. Es conveniente usar el propio embalaje del dispositivo en caso de transporte del mismo.

CENTRALITAS SERIE MS. MANUAL DE PROGRAMACIÓN. REV: 001.30.10.2002(1)

KAREL se reserva el derecho para realizar los cambios oportunos de las funciones del producto especificado en este documento sin previo aviso, con el propósito de su desarrollo y mejora. Los productos pueden poseer características o funciones diferentes respecto de la información especificada en este manual dependiendo de las versiones de software y de hardware.

iii KAREL Sistemas MS

Manual de ProgramaciónVer: 001.30.10.2002 (1)

ÍNDICE

SECCIÓN COD. PAG.

INTRODUCCIÓN 1 ESTRUCTURA GENERAL 2 PLAN DE NUMERACIÓN 3 ABREVIATURAS 4

PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA

I . MODO DE PROGRAMACIÓN 5 I.1. ENTRAR AL MODO DE PROGRAMACION (877777) 5 I.2. SALIR DEL MODO DE PROGRAMACION (877778) 5 I.3. BLOQUEO DEL MODO DE PROGRAMACION (837) 6 I.4. INTRODUCCION DE LOS CÓDIGOS DE

PROGRAMACIÓN 6

II. PROGRAMAS DE LAS EXTENSIONES 7 II.1. SUPERVISOR DEL SISTEMA (803) 7 II.2. AUTORIZACION DE LLAMADAS EXTERNAS (887) 7 II.3. RESTRICCION POR PREFIJOS (8007/8008) 8 II.4. EXTENSIÓN EXCLUÍDA DE LA

RESTRICCIÓN POR PREFIJOS (887 E 8)

9

II.5. GRUPOS DE ACCESO (801) 10 II.6. ASIGNACIÓN DE ENLACES A GRUPOS DE

ACCESO (802) 10

II.7. GRUPO PBX (805) 11 II.8. PARÁMETROS DEL GRUPO PBX (8026) 13 II.9. DESACTIVACION DEL FLASH (8071) 13 II.10. NIVEL DE AUTORIZACION PARA LA

INTRUSIÓN (806) 14

II.11. PERMISO PARA AUTOMARCACIÓN / INTRUSIÓN

(8073) 16

II.12. CAPTURA DE LLAMADAS EXTERNAS / DESTINO DE LLAMADAS DESVIADAS

(8074)

16

II.13. DURACIÓN DE LLAMADAS SALIENTES (801 E 9) 17 II.14. DURACIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES (8084) 17 II.15 OPERADORAS EN PARALELO (8085/8086) 18

II.16 LÍNEA DIRECTA (804) 19

iv KAREL Sistemas MS


SECCIÓN COD. PAG. II.16a LLAMADA DIRECTA A UNA LINEA DIRECTA (804) 20 II.17 LIMITADOR DE INTENTOS DE LLAMADAS

PARA LINEAS DISA / ACD (80823) 21

II.18 DEFINICIÓN DE CODIGO DE CUENTA FORZADA

(8003) 21

II.19. EXTENSIÓN DE ACCESO DIRECTO DESDE LÍNEAS DISA / ACD

(801 E 8) 22

II.20. DEFINICIÓN DE HABITACIÓN DE HOTEL (8028) 23 II.21. PERMISO DE ACCESO A LAS

HABITACIONES DEL HOTEL (8029) 24

II.20. LÍMITE DE CRÉDITO (8079) 24 III. PROGRAMACIÓN DE LOS ENLACES 26 III.1. ESTADO DE LAS LÍNEAS Y SEÑALIZACIÓN (89) 26 III.2. PARÁMETROS DE LAS LÍNEAS (800) 27 III.3. DESVÍO SI ENLACE OCUPADO (8050) 30 III.4. TIPOS DE ENLACES: DISA / ACD / NORMAL (8070) 31 III.5. AJUSTE PERMANENTE DEL NIVEL DE VOZ (8025) 33 IV. PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA 34 IV.1. SELECCIÓN DEL PAÍS (8009) 34 IV.2. CÓDIGOS STD / ISD (800019) 34 IV.3. MODO NOCTURNO AUTOMÁTICO (883) 35 IV.4. ACTIVACIÓN AUTOMÁTICA DE LAS

OPERADORAS EN PARALELO (884) 35

IV.5. ACTIVACIÓN AUTOMÁTICA DE LOS SERVICIOS SEGÚN EL DÍA

(8098) 36

IV.6. FACILIDADES DEL TIMBRE Y DEL RELÉ (809) 37 IV.7. TIEMPO DE ACTIVACIÓN DEL RELÉ (8094) 38 IV.8. TIEMPO DE RELLAMADA (8082) 38 IV.9. TIEMPO DE DESCONEXIÓN POR FLASH (8099) 39 IV.10. RETENCIÓN AUTOMÁTICA (8089) 39 IV.11. REPARTO DE CARGA DE LAS LÍNEAS (8027) 40 IV.12. MÉTODO DE RECUPERACIÓN DE MÚLTIPLES

LLAMADAS APARCADAS (808) 40

IV.13. SEÑALIZACIÓN MF (8088) 40 IV.14. LCR: LEAST COST ROUTING (enrutamiento

de menor coste) (8006) 41

v KAREL Sistemas MS


IV.15. SERVICIO DE COMPROBACIÓN DE ENLACES (827 or 747) 49

SECCIÓN COD. PAG. IV.16. INICIALIZACIÓN DE TABLAS (745) 50 V. NUMERACIÓN FLEXIBLE 52

V.1. INICIACIÓN DE LA NUMERACIÓN FLEXIBLE (8869) 52 V.2. NÚMERO DE LAS EXTENSIONES FLEXIBLE (886) 53 V.3. Nº DE DÍGITOS FLEXIBLE (88600) 54 V.4. CÓDIGOS FLEXIBLES (8860) 55 V.5. ANULAR TODOS LOS NÚMEROS DE

EXTENSIONES (8868) 57

V.6. REINICIO DE LA TABLA DE NUMERACIÓN (8867) 57 V.7. ARCHIVO DE LA TABLA DE NUMERACIÓN

FLEXIBLE (8866) 57

V.8. RECUPERACIÓN DE LA TABLA DE NUMERACIÓN FLEXIBLE

(8865) 58

VI PROGRAMAS DEL ACD 64 VI.1. ACTIVACIÓN AUTOMÁTICA DEL ACD (885) 64 VI.2. MENÚS DE UNA SOLA TECLA (8087) 64 VI.3. VOLUMEN DE LOS MENSAJES DEL ACD (86447) 64 VI.4. GRABACIÓN DE LOS MENSAJES DEL ACD (864) 66 VI.5. BORRADO DE TODOS LOS MENSAJES DEL

ACD (86444) 69

VI.6. BORRADO DE UN SOLO MENSAJE (8644) 69 VII PROGRAMAS DEL EMB 73

VII.1. VOLUMEN DE LOS MENSAJES DEL EMB (86448) 73 VII.2. CALIDAD/CAPACIDAD DE LAS GRABACIONES

DEL EMB (86449) 73

VII.3. NIVELES DE AUTORIZACIÓN PARA LAS FACILIDADES DEL EMB

(8072) 73

VIII TARIFICACIÓN 78 VIII.1

. PRECIO DEL PULSO (8778) 80

VIII.1a MULTIPLICADOR DEL PRECIO DEL PULSO (8023) 80 VIII.2 INVERSIÓN DE POLARIDAD (80222) 81 VIII.3 PERIODO DE INICIO DE UNA LLAMADA (8777) 82

vi KAREL Sistemas MS


VIII.4 TABLA DE TARIFAS (8023) 83

SECCIÓN COD. PAG. IX. LISTADOS 85

IX.1. NIVEL DE LISTADOS / DISPOSITIVO (877) 85 IX.2. RESET DE CONTADORES (8769) 85 IX.3. EXCLUSIÓN DE PUERTOS PARA

TARIFICACIÓN (8083) 86

X PROGRAMACIÓN DEL PORTERO AUTOMÁTICO 87

. X.1 EXTENSIÓN EN LA QUE SUENA (805) 87 XI PROGRAMACIÓN LINEAS RDSI 88

XI.1. MARCADO DE LAS LÍNEAS RDSI (89) 88 XI.2 DEFINICIÓN DE LOS NÚMEROS MSN (80042 P 01) 89 XI.3 COMPARACIÓN DE NÚMEROS MSN (80042 P 02) 89 XI.4 DEFINICIÓN DE LAS EXTENSIONES QUE

SONARÁN (8005) 90

XI.5 PARÁMETROS GENERALES (80040) 91 XI.6 PARÁMETROS ESPECIFICOS PARA CADA

CANAL (80041) 94

XII PROGRAMACIÓN REMOTA 97

XII.1. INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN REMOTA

(#3828 o #3748)

98

XII.2. SALIDA DE LA PROGRAMACIÓN REMOTA (829 o 749 / #)

98

XII.1. CÓDIGOS DE PROGRAMACIÓN 98 XII.2. CÓDIGOS DE FACILIDADES 99 XII.3. INICIALIZACIÓN DE TABLAS (825) 100 XIII LOCALIZACIÓN DE PROBLEMAS 101

XIII.1. FACILIDADES DE USUARIO 101 XIII.2. FACILIDADES DE OPERADORA 104 XIII.3. FACILIDADES DEL VM48 105 XIII.4. FACILIDADES DE TARIFICACIÓN 106 XIII.5. FACILIDADES DEL MÓDULO DSS80 106

1 KAREL Sistemas MSManual de Programación

Ver: 001.30.10.2002 (1)

INTRODUCCIÓN

Esta Guía de Programación contiene la referencia de todos los programas para las centralitas KAREL de la serie MS y sus accesorios.

Esta Guía está preparada para los técnicos que deben instalar y programar estos equipos.

La programación de la central debe ser realizada desde el teléfono del “Supervisor del Sistema”. Por defecto, el “Supervisor del Sistema” es la operadora (Extensión: 11, 111 ó 1111 dependiendo de la capacidad del sistema), pero mediante programación puede cambiarse la extensión “Supervisor del Sistema” a cualquier otra extensión del sistema.

El sistema no puede ser programado en modo normal de funcionamiento, para ellos es necesario cambiar a modo de programación. En este manual encontrará todos los códigos y sus posibles variables. Estos códigos deben ser salvados en la memoria a la vez que el sistema pasa del modo de programación al modo de funcionamiento normal. En caso de no salvar los códigos programados, estos deberán ser introducidos nuevamente en caso de fallo de energía eléctrica.

La estructura de los códigos de programación es siempre la misma. Hay un código estándar seguido de diferentes variables. Los detalles de estas variables han sido incluidos en la descripción de cada código (Ver apartado Estructura General)


Ver: 001.30.10.2002 (1)

ESTRUCTURA GENERAL

Las explicaciones de los programas de esta Guía tienen una estructura con el siguiente formato:

Título: Nombre del programa y el código por defecto.

Descripción: Breve descripción de la facilidad.

Activar/ Cancelar: Códigos de Activación y Desactivación de la facilidad. (Obviamente esta sección aparece sólo en aquellos programas que permitan Activar y Cancelar o en aquellos cuyos códigos de Activación y Cancelación sean diferentes)

Parámetros: Se listan los parámetros necesarios para la programación con su significado.

Valor por Defecto: Valores del programa que vienen de fábrica o tras un reset.

Notas: Notas explicativas, restricciones y comentarios relativos al programa.

IMPORTANTE

a. En el título se indica el código de programación por defecto, si este código se cambia mediante la numeración flexible, ya no se corresponderá con el indicado en esta Guía.

b. Los números de los enlaces de los ejemplos incluidos en esta Guía son de 2 dígitos pero pueden ser cambiados.

c. Los números de las extensiones de los ejemplos incluidos en esta Guía son de 2 dígitos pero pueden ser cambiados o en cualquier caso dependerá de la capacidad del sistema a programar (ver apartado Plan de Numeración)

Es decir, se pueden cambiar los códigos de programación y los números de las extensiones incluidos en esta Guía con la facilidad de Numeración Flexible”.

NOTA A lo largo de esta guía se emplearán las palabras “línea” y “enlace” como sinónimas, ambas referidas a una línea telefónica externa, conectada por una parte al sistema KAREL y por otra a la Central Telefónica Pública.


Ver: 001.30.10.2002 (1)

PLAN DE NUMERACIÓN Las centralitas de la serie MS tienen diferentes planes de numeración en función de los tipos y sus capacidades. Las diferencias y el plan de numeración por defecto de cada PBX de la familia MX puede observarse en la siguiente tabla. Cuando se requiere introducir el número de la extensión durante la programación, el último valor del número de la extensión debe introducirse mediante el código respectivo de programación.

Tipo PBX

Capacidad (Capacidad inicial /

número total de puertos)

Número de l íneas

Número de extensiones

Numeración Flexible

MS38s 4 líneas / 8 extensiones 12 puertos 01...04 11...18 No

disponible

MS38s - RDSI

1 línea RDSI / 8 extensiones 10 puertos, máximo 12 puertos

01...02 01...04

(E)*

11...18 11...22

(E)

No disponible

MS48

4 líneas / 12 extensiones 16 puertos, máximo 48 puertos

01...04 01...12

(E)

11...22 111...150

(E) Disponible

MS48 - RDSI

2 líneas RDSI / 12 extensiones 16 puertos, máximo 48 puertos

01...04 01...12

(E)

11...22 111...150

(E) Disponible

MS128 0 líneas / 0 extensiones máximo 128 puertos

01...20 (E)

111...234 (E) Disponible

MS224 0 líneas / 0 extensiones máximo 224 puertos

01...28 (E)

1111...1310 (E) Disponible

(E): Con tarjeta de expansión


Ver: 001.30.10.2002 (1)

ABREVIATURAS Se ha procurado utilizar el menor número de abreviaturas posible en esta Guía, pero a continuación se describe el significado (en inglés y en castellano) de las más comunes:

ACD Automatic Call Distributor Distribuidor Automático de Llamadas

BDP Busy Display Panel Panel de Ocupación

C.O. Central Office Central Telefónica Pública

CRL Call Record Listing Listado de Registros de Llamadas

DDI Direct Dialing In Marcación Directa a Extensiones

DISA Direct Inward Subscriber Access Acceso Directo a Extensiones

DP Dial Pulse Marcación por Pulsos

DTMF Dual Tone Multi-Frequency Marcación por tonos multifrecuencia

EVM Electronic Voice Mail Correo de Voz Electrónico

ISD International Subscriber Dialing Prefijo de Acceso a Internacional

ISDN Integrated Services Digital Network Red Digital de Servicios Integrados

LCR Least Cost Routing Enrutamiento de menor coste

MF Multifrecuency dialling Marcación por tonos multifrecuencia

MSN Multiple Subscriber Numbering Múltiples Números de abonado

PBX Private Brach Exchange Centralita Privada

STD Subscriber Trunk Dialing Prefijo local / nacional (9)

RDSI Integrated Services Digital Network Red Digital de Servicios Integrados


Ver: 001.30.10.2002 (1)

I. MODO DE PROGRAMACIÓN

I.1. ENTRAR AL MODO PROGRAMACIÓN (877777) Activa el Modo Programación del sistema y, por lo tanto, permite que se introduzcan los códigos de programación. Si no se introduce, el sistema rechazará los códigos introducidos y lo señalizará con un tono de error. Es necesario entrar en Modo Programación cada vez que se quiera programar una facilidad. Para ello, se debe descolgar el microteléfono y teclear:

877777

• NOTAS 1. Al entrar en el modo de programación el LED “Pr” de las consolas KAREL

se encienden.

2. Para evitar la introducción involuntaria de códigos de programación, el sistema espera 60 segundos antes de recibir el primer código una vez entrado en el Modo de programación. Una vez transcurrido ese tiempo se debe teclear de nuevo “877777” para entrar en programación. Este límite se extiende otros 60 segundos cada vez que se ha introducido un código correcto.

I.2. SALIR DEL MODO PROGRAMACIÓN (877778) Sale del Modo Programación. Al introducir este código se almacenan las modificaciones realizadas en la memoria no-volátil para prevenir las pérdidas de las actualizaciones.

877778

• NOTAS 1. El sistema también sale automáticamente del modo programación después

de 60 segundos, tal y como se explica en el programa “Entrada al Modo programación” Sin embargo, se debe teclear siempre este código al terminar una programación para asegurar que las modificaciones se almacenan correctamente en la memoria no-volátil.

2. Al salir del modo de programación el LED “Pr” de las consolas KAREL se apagan.


Ver: 001.30.10.2002 (1)

3. Mientras introducimos los códigos, es esencialmente importante introducir en los parámetros la longitud correcta. Si no es así, el código puede ser ineficaz, o el sistema no funcionará como se desea debido a la entrada errónea del código. Si este es el caso, el código debe ser introducido de nuevo.

Por consiguiente, se debe tener cuidado con la longitud de los parámetros que se han indicado en las definiciones de los códigos. Como puede verse en las secciones de las definiciones de los parámetros, las longitudes de éstos pueden ser variables. Si se introducen un parámetro cuya longitud es más corta que la longitud que se indica como número máximo de dígitos, entonces se deberá concluir pulsando la tecla “ ” ó colgando el auricular.

I.3. BLOQUEO DEL MODO DE PROGRAMACION (837) Impide que personas no autorizadas entren en el Modo Programación del sistema utilizando el teléfono del “Supervisor del Sistema”.

837 P Q

• PARÁMETROS P : Contraseña (password) del supervisor del sistema Q = 3 : La entrada al modo de programación está bloqueada = 2 : La entrada al modo de programación no está bloqueada

I.4. INTRODUCCIÓN DE LOS CÓDIGOS DE

PROGRAMACIÓN Tal y como indica el contenido de esta Guía cada programa tiene unos códigos de programación, es decir, unos dígitos que se deben teclear desde el teléfono del “Supervisor del Sistema”.

Para la mayoría de los programas es necesario introducir el código completo (o sea, todos los números especificados en esta Guía de Programación). En estos casos, se recibirá el tono interno de invitación a marcar como confirmación de la introducción correcta del programa.

Sin embargo en algunos programas se puede parar antes de haber completado todos los números del código de programación, y puede no ser necesario introducir los restantes dígitos. En estos casos, se debe colgar el microteléfono para completar la programación.

En esta guía aparece el símbolo “ ” detrás del código que requiera colgar para la finalización de la programación.


Ver: 001.30.10.2002 (1)

II. PROGRAMAS DE LAS EXTENSIONES

II.1. SUPERVISOR DEL SISTEMA (803) El “Supervisor del Sistema” es la extensión desde la cual se puede poner al sistema en Modo de Programación, se pueden introducir los códigos y salir del Modo de Programación. Este código permite definir qué extensión será el “Supervisor del Sistema”.

803 E

• PARÁMETROS E : Número de la extensión que se quiere sea el supervisor del sistema

• POR DEFECTO 803 11 (es decir, la extensión 11 es el Supervisor del Sistema)

II.2. AUTORIZACION DE LLAMADAS EXTERNAS (887) Establece la Autorización para realizar llamadas externas de cada extensión. Es decir, controla qué tipo de llamadas externas puede realizarse desde cada extensión. Este programa se puede introducir tanto en Modo Día como en Modo Nocturno, estableciendo diferentes autorizaciones para cada modo.

887 E [9] P

• PARÁMETROS E : Número de extensión

[9] Parámetro opcional Si se introduce, el parámetro p es válido para todas las extensiones

empezando desde e hasta la última extensión física. P = 0 : Llamadas internas. = 1 : Llamadas internas, locales y uso restringido de la memoria común. = 2 : Llamadas internas, locales, provinciales, y uso restringido de la

memoria común. = 3 : Llamadas internas, locales, provinciales, internacionales y uso sin

restricciones de la memoria común. = 4 : Llamadas internas y uso sin restricciones de la memoria común. = 5 : Llamadas internas, locales y uso sin restricciones de la memoria

común.

• POR DEFECTO P =1 para operadora, pare le resto de extensiones P = 0

8 KAREL Sistemas MS


• NOTAS 1. Las extensiones que tienen un uso restringido de la memoria común

significa que sólo pueden utilizar los números de la memoria que se encuentren dentro de su nivel de autorización.

2. La programación por defecto depende de cada país. Se debe asegurar la programación para España (80094).

3. Si una extensión A transfiere una línea interna a una extensión B, la extensión puede hacer llamadas dentro del nivel de autorización para llamadas externas de la extensión A.

II.3. RESTRICCION POR PREFIJOS (8007/8008) Se pueden programar prefijos para impedir llamadas externas a esos números.

• ACTIVAR • CANCELAR 8007 P Q 8008

• PARÁMETROS

P = 0 : Ninguna extensión puede marcar números externos que comiencen por el prefijo Q ni en Modo Día ni en Modo Nocturno.

= 1 : Ninguna extensión puede marcar números externos que comiencen por el prefijo Q en modo nocturno.

= 2 : Ninguna extensión puede marcar números de larga distancia que empiecen con el prefijo Q después de marcar el código STD ni en Modo Día ni en Modo Nocturno.

= 3 : Las extensiones con autorización para llamadas externas tipo “1” no pueden marcar los números locales que empiecen con el prefijo Q ni en Modo Día ni en Modo Nocturno.

= 4 : Las extensiones con autorización para llamadas externas tipo “1” si pueden marcar los números de larga distancia que empiecen con el prefijo Q, después de marcar el código STD tanto en Modo Día como en Modo Noche.

= 5 : Las extensiones con autorización para llamadas externas tipo “1” si pueden marcar los números locales que empiecen con el prefijo Q, tanto en Modo Día como en Modo Noche.

Q : Prefijo (como mínimo 1 y máximo 3 dígitos)

• POR DEFECTO No se dispone de ningún prefijo definido para restricciones.

9 KAREL Sistemas MS


• NOTAS 1. Si Q es un prefijo de uno o dos dígitos, cuando se está programando esta

facilidad, se debe colgar para completar la secuencia de programación.

2. Se pueden introducir hasta 10 restricciones por prefijo diferentes. Si se intenta introducir más de 10 restricciones, se recibirá el tono de error nada más marcar el código “8007”.

3. Aunque se haya definido una restricción por prefijo con menos de 3 dígitos, la llamada se corta justo al marcar el tercer dígito cuando P = 4 ó 5.

4. Cuando se marca el código “8008” para cancelar esta facilidad, se borran todos los prefijos.

5. Para los parámetros P=2, P=4 y P=5 tendrán un nivel de autorización para llamadas externas de tipo “2”.

6. Si se llama a un numero de larga distancia que empieza por un prefijo de hasta 4 dígitos, luego esta llamada se grabará como una llamada local

7. Los número locales de la memoria común que estén restringidas mediante el código 8007 (Restricción por prefijos) pueden ser accesibles sólo para aquellas extensiones que tengan un nivel de autorización igual a 5.

II.4. EXTENSIÓN EXCLUIDA DE LA RESTRICCIÓN POR PREFIJOS

(887 E 8)

Permite especificar extensiones que tendrán autoridad para estar excluidas de las restricciones especificadas en “Autorización de Llamadas Externas” y “Restricción por Prefijos” 887 E [9] 8 P

• PARÁMETROS E : Número de extensión.

[9] : Parámetro opcional Si se introduce el 9, el parámetro p, es válido para todas las

extensiones empezando desde e hasta la última extensión física. P = 0 : La extensión E está sometida a la restricción por prefijos. = 1 : La extensión E está excluida de la restricción por prefijos.

• POR DEFECTO 887 11 9 8 0 está activada.

10 KAREL Sistemas MS


II.5. GRUPOS DE ACCESO (801) Se puede definir un grupo de extensiones como Grupo de Acceso, para que utilicen un grupo de líneas externas reservadas para ellos.

801 E P

• PARÁMETROS E : Número de extensión. P = 00, 01,…, 14 : Las extensiones sólo pueden acceder a las

líneas reservadas para su grupo con el programa Asignación de Enlaces a Grupos de Acceso (Código 802)

= 15 : Las extensiones pueden acceder a todas las líneas excepto a aquellas que se han marcado como inaccesibles con el programa Asignación de Enlaces a Grupos de Acceso (Código 802)

• POR DEFECTO 801 E 00 está activa para todas las extensiones.

• NOTAS 1. P = 00 hasta 07 para equipos MS38s y MS38 RDSI

II.6. ASIGNACION DE ENLACES A GRUPOS DE

ACCESO (802)

Asocia líneas externas para uso de los Grupos de Extensiones creados con el programa “Grupo de Acceso”

802 T P (P P P,,,, , , ,)

• PARÁMETROS

T : Número de la línea externa. P = 00,…,14 : Números de los grupos de acceso (definidos en

programa Grupos de Acceso) que pueden utilizar el enlace T.

P = 15 : El enlace T no está disponible para todas las extensiones.



• POR DEFECTO 802 T 00 está activo para todas las líneas.

• NOTAS 1. P = 00,…,14:

Mientras se programa esta facilidad, después de marcar un grupo de acceso, en lugar de recibir el tono interno de invitación a marcar, el sistema permite seguir introduciendo más grupos de acceso. Es decir, con una sola entrada de este programa se puede asignar un a línea hasta los 15 Grupos de Acceso a la vez. Si se desea programar que el enlace T sea accedido por menos de 15 Grupos, entonces se debe colgar al acabar de marcar el último Grupo de Acceso.

2. Si el parámetro P se pone a 15, el sistema devuelve el tono interno de invitación a marcar y no permite introducir ningún Grupo de Acceso más.

3. Para clarificar, se presenta un ejemplo:

Para: - Marcar la línea 02 como indisponible, - Asignar la línea 01 a los Grupos de Acceso 01, 02 y 03, - Asignar las líneas 02 y 03 al grupo de acceso 02,

Los códigos a marcar son: - 802 02 15, - 802 01 01 02 03 y colgar, - 802 02 02 y colgar, - 802 03 02 y colgar.

II.7. GRUPO PBX (805)Este programa se puede introducir tanto en Modo Día como durante el Modo Nocturno, de tal forma que se pueden tener un Grupo PBX durante el Modo día y otro durante el Modo Nocturno.

Definir el Grupo PBX en las extensiones de una centralita significa:

1. Las extensiones dentro del Grupo PBX pueden responder las llamadas sonando en otra extensión del mismo Grupo usando la facilidad “Recogida de llamadas dentro del Grupo”.

2. Las facilidades de “Sígueme si Ocupado” y “Sígueme si no contesta” están activadas entre todas las extensiones del mismo Grupo PBX.

3. Las extensiones de un mismo Grupo PBX pueden activar la facilidad de Operadoras en paralelo, de tal forma que las llamadas externas entrantes para



cualquiera de los miembros del grupo sonarán es las siguientes tres extensiones del Grupo PBX también.

4. La facilidad de Aviso dentro de un Grupo PBX puede ser activada tecleando cualquier número de extensión del Grupo PBX.

• ACTIVAR • CANCELAR 805 E1 E2

805 E1 E1

• PARÁMETROS E1 : El primer Número de Extensión. E2 : El segundo Número de Extensión.

• POR DEFECTO 805 E1 E1 está activo para todas las extensiones.

• NOTAS 1. Introduciendo este código varias veces se pueden incluir en el Grupo PBX

tantas extensiones como se desee. Sin embargo, estas extensiones deben formar una cadena, es decir, E1 de una entrada debe ser igual a E2 la siguiente vez que se introduzca este programa.

Ejemplo: Si queremos que las extensiones 112, 113 y 114 (12, 13 y 14 respectivamente) sean incluidas en un grupo PBX, deberemos de hacer lo siguiente:

805 112 113

805 113 114

805 114 112

2. Para borrar el Grupo PBX se debe cancelar el programa para todas y cada una de las extensiones del Grupo PBX.

3. Para sacar una extensión del Grupo PBX debe introducirse el código 805 seguido de dos veces el número de la extensión que se desea descartar.

Veamos un ejemplo:

Partimos del Grupo PBX creado anteriormente y ahora lo queremos hacer es quitar la extensión 114 (14), para lo cual introduciremos el siguiente código:

805 114 114



II.8. PARÁMETROS DEL GRUPO PBX (8026) 8026 P Q R S

• PARÁMETROS P = 0 : El desvío si no responde está desactivado en el Grupo PBX. = 1 : El desvío si no responde está activado en el Grupo PBX.

Q = 0 : El desvío si ocupado está desactivado en el Grupo PBX para llamadas externas.

= 1 : El desvío si ocupado está activado en el Grupo PBX para llamadas externas.

R = 0 : El desvío si ocupado está desactivado en el Grupo PBX para llamadas internas.

= 1 : El desvío si ocupado está activado en el Grupo PBX para llamadas internas.

S = 0 : Una extensión puede responder una llamada sonando en otra extensión del mismo Grupo PBX marcando sólo el“5” (captura de llamadas con código).

= 1 : Una extensión puede responder una llamada sonando en otra extensión del mismo Grupo PBX con sólo levantar el microteléfono (captura de llamadas automática).

• POR DEFECTO 8026 1 1 1 0 está activo.

• NOTAS Las modificaciones de un parámetro serán válidas para todos los Grupos PBX

II.9. DESACTIVACION DEL FLASH (8071) Controla el uso de las teclas “ ” y “#” así como las “Teclas Programables” y del ”Hook Flash” de las extensiones. 8071 E [9] P Q




[9] Parámetro opcional Si se introduce el 9, los parámetros p y q son válidos para todas las

extensiones empezando desde e hasta la última extensión física. P = 0 : E no puede usar “ ” / “#”para refrescar el tono interno o

para hacer “Hook Flash” respectivamente. si e tiene un teléfono MF con teclado de 4 x 4 , no está autorizado tampoco a usar las teclas programables tampoco.

= 1 : E puede usar “ ” / “#”para refrescar el tono interno y para hacer “Hook Flash” respectivamente. si e tiene un teléfono MF con teclado de 4 x 4 , si puede usar las teclas programables.

Q = 0 : E no puede usar el gancho para hacer “Hook Flash”. = 1 : E si puede usar el gancho para hacer “Hook Flash”.

• POR DEFECTO

8071 11 9 0 0 está activo. • NOTAS

1. El parámetro P sólo afecta a las extensiones con teléfonos MF.

2. El sistema libera los canales MF dedicados a las extensiones con P = 0, 20 segundos después de que éstas hayan marcado el último dígito MF.

Si P=1, no todas las extensiones podrán establecer comunicación al mismo tiempo, por tanto el número de extensiones que tengan que utilizar estas funciones deberá considerarse en función del tráfico general del sistema-

3. El dígito “1” se considera como “Hook-flash” si se ha utilizado el país España (80094).

4. Para sistema MS224 (Élite): Un máximo de 20 extensiones pueden autorizarse para que puedan usar las teclas * ó # / Hook flash. Sin embargo mediante un dispositivo hardware especial se puede eliminar ese límite.

II.10. NIVEL DE AUTORIZACION PARA LA INTRUSION

(806)

Este programa define el nivel de autorización de una extensión para que esta pueda hacer una intrusión a una extensión que comunica.

806 E [9] P




[9] Parámetro opcional Si se introduce el 9, el parámetro p es válido para todas las

extensiones empezando desde e hasta la última extensión física. P = 0 : E no puede activar la intrusión. = 1,…,6 : E puede interrumpir sólo a las extensiones con

menor nivel de autorización para la intrusión. = 7 : E puede interrumpir a cualquier extensión.

• POR DEFECTO 806 11 9 0

• NOTAS 1. El parámetro P controla el permiso para la intrusión marcando el “0”. 2. Las extensiones sólo pueden interrumpir las conversaciones de extensiones

con niveles de autoridad más bajos que el suyo. Sin embargo, las extensiones con el nivel de autoridad para la Intrusión 7 pueden también interrumpir las llamadas de las extensiones que tienen el mismo nivel de autoridad.

3. Para sistemas con versión de software 3.08 o superior:

• Cuando una extensión que ha activado la función No Molestar es llamada por otra extensión con un nivel de autorización para la intrusión superior, la función No Molestar no funciona.

• Sin tener en cuenta la autoridad para la intrusión, la función No Molestar funciona para las llamadas recibidas del operador.

• Sin tener en cuenta la autoridad para la intrusión, la función No Molestar funciona para las llamadas que vienen de los teléfonos específicos LT48 o FT10.

• Si una extensión especificada como “Jefe” llama a otra extensión “Jefe” con igual o menos nivel de autorización para la intrusión, entonces sonará en la extensión “Jefe” llamada en lugar de la extensión Secretaria.

4. Para sistemas con versión de software 3.11 o superior, este programa también

controla la velocidad del fax o de las conexiones del módem establecidas a través de alguna extensión. Para las extensiones a las que se les conecta un fax o el módem el nivel de autorización para la intrusión debe ponerse a 6 para tener alta velocidad. En tal caso el tiempo especificado en el programa Período de Inicio de una Llamada no se usa en las llamadas de estas extensiones.



II.11. PERMISO PARA AUTOMARCACION / INTRUSION

(8073)

Este programa controla si las extensiones pueden usar la Automarcación del sistema y si pueden usar la función de Intrusión. 8073 E [9] P Q


[9] Parámetro opcional Si se introduce el 9, el parámetro P es válido para todas las

extensiones empezando desde E hasta la última extensión física. P = 0 : E no puede activar la Automarcación. = 1 : E puede activar la Automarcación.

Q = 0 : E no puede activar la intrusión = 1 : E puede activar la intrusión

• POR DEFECTO

8073 11 9 1 0 está activado

• NOTAS 1. El parámetro Q controla el permiso para la intrusión marcando el “5”.

2. El valor Q = 0 para la operadora no se puede cambiar.

3. La activación de la Intrusión conlleva: Si una extensión en la que ha sido activada “No molestar” es llamada por una extensión cuyo nivel de autorización para la Intrusión es el más alto, la función No molestar no funciona para esta llamada

II.12. CAPTURA DE LLAMADAS EXTERNAS / DESTINO DE LLAMADAS DESVIADAS

(8074)

Este programa controla si las extensiones pueden usar la función de Captura de Llamadas Externas y si pueden ser destino de la Función Sígueme de otra extensión. 8074 E [9] P Q




[9] Parámetro opcional Si se introduce el 9, los parámetros p y q son válidos para todas las

extensiones empezando desde e hasta la última extensión física. P = 0 : E no puede capturar llamadas entrantes externas

sonando en la operadora o en otra extensión, marcando el “3”.

= 1 : E puede capturar llamadas entrantes externas sonando en la operadora o en otra extensión, marcando el “3”.

Q = 0 : No se pueden desviar llamadas a la extensión e. = 1 : Si se puede desviar llamadas a la extensión e.

• POR DEFECTO 8074 11 9 1 1 está activado.

II.13. DURACION DE LLAMADAS SALIENTES (801 E 9) Limita la duración máxima de las llamadas salientes por extensión.

• ACTIVAR • CANCELAR 801 E 9 P 801 E 9

• PARÁMETROS E : Número de extensión. P = 02,…,20 : Duración máxima (en minutos) de las llamadas

externas salientes desde la extensión E = 000 : No se define un límite máximo para las

conversaciones

• POR DEFECTO No está definida ninguna “Duración de llamadas Salientes” para ninguna extensión.

• NOTAS Se recibirá un “beep” de aviso 15 segundos antes de que se corte la llamada.

II.14. DURACION DE LLAMADAS ENTRANTES (8084) Permite limitar la duración de las llamadas entrantes a la misma duración que se haya definido en el programa “Duración de llamadas salientes”.



8084 P

• PARÁMETROS P = 0 : La duración máxima definida en el programa “Duración

de Llamadas Salientes” no se utiliza para limitar las llamadas externas entrantes.

= 1 : La duración máxima definida en el programa “Duración de Llamadas Salientes” se utiliza también para limitar las llamadas externas entrantes.

• POR DEFECTO

8084 0 está activado.

• NOTAS Se recibirá un “beep” de aviso 15 segundos antes de que se corte la llamada.

II.15. OPERADORAS EN PARALELO (8085/8086) Se pueden definir extensiones para que suenen en paralelo con la operadora cuando haya una llamada entrante externa.

• ACTIVAR • CANCELAR 8085 E 8086


• POR DEFECTO No hay ninguna “Operadora en paralelo” definida en el sistema.

• NOTAS 1. Se pueden definir un máximo de 4 Operadoras en Paralelo. Si se trata de

programar más de 4 se recibirá el tono de error nada más marcar “8085”.

2. Las llamadas externas suenen en todas las operadoras en paralelo a la vez que la operadora. La primera que descuelge contesta la llamada.

3. Si una Operadora en Paralelo está ocupada cuando se recibe una llamada entrante, la siguiente extensión de su Grupo PBX no sonará en paralelo con la operadora. Sin embargo, si la operadora está ocupada cuando llega una nueva llamada entrante, ésta sonará en la siguiente extensión del Grupo PBX de la operadora, pero no lo hará en las Operadoras en Paralelo.



4. Aunque una Operadora en Paralelo active un Desvío, las llamadas entrantes seguirán sonando en la Operadoras en Paralelo y no lo harán en la extensión desviada. Sin embargo, si la operadora activa un Desvío, cuando llega una nueva llamada entrante, ésta sonará en la extensión desviada, y no lo hará en las Operadoras en Paralelo.

5. Si la operadora o una Operadora en Paralelo activa un Desvío si no Contesta, las llamadas entrantes no sonarán en la extensión desviada.

6. Las Operadora en Paralelo no pueden usar la facilidad Desactivar Operadoras en Paralelo.

7. El código “8086” cancela todas las Operadoras en Paralelo definidas.

8. Al definir una Operadora en Paralelo queda automáticamente activada. II.16. LINEA DIRECTA (804) Al definir una Línea Directa para una extensión, se programa que al descolgar el microteléfono y sin necesidad de marcar, haga lo siguiente:

1. Llamar a otra extensión. 2. Tomar una línea externa que se encuentre libre.

3. Tomar una línea externa específica.

• ACTIVAR • CANCELAR 804 E1 P Q 804 E1 E1

• PARÁMETROS E1 : Número de extensión. P = E2 : E1 llama a la extensión E2. = 09 : E1 toma cualquier línea externa libre. = 07 T : E1 toma la línea T, siendo T el número de la línea externa.

Q = 0 : La conexión entre E1 y P se establece inmediatamente. = 1 : La conexión entre E1 y P se establece 4 segundos después de

que E1 levante el microteléfono. Durante esos 4 segundos E1 puede activar cualquier otra facilidad.

• POR DEFECTO 804 E1 E1 está activado para todas las extensiones.

• NOTAS 1. Si P = 03, 04 ó 05 no se permite introducir el parámetro Q.



2. Las extensiones en las que se define una línea directa, tienen la oportunidad de llamar a otra extensión o a un número externo sin necesidad de marcar.

3. Si una línea directa se ha asignado a una extensión, entonces esa extensión puede marcar cualquier código dentro de un periodo de 4 segundos. Sin embargo, si no se realiza ninguna opción en ese intervalo, la conexión de la línea directa se realizará automáticamente.

4. La operadora no puede tener la facilidad de Línea Directa. 5. P = E2 ó E1:

Si se tiene activada la Numeración Flexible y las extensiones E 2 ó E1 empiezan por 0, entonces se debe introducir “0E 2 ó 0E 1”.

II.16.a LLAMADA DIRECTA A UNA LÍNEA

DIRECTA (804 A P)

Este programa permite a las extensiones llamar uno de los números guardados en los campos 96, 97, 98 y 99 de la memoria común, en caso de una emergencia.

• ACTIVAR • CANCELAR 804 E P 804 E E

• PARÁMETROS E : Número de extensión (excepto el de la operadora) P = 02 : Se llama directamente al número que ocupa la posición

96 en la memoria común = 03 : Se llama directamente al número que ocupa la posición



99 en la memoria común = 0 : El servicio está desactivado

• POR DEFECTO

P = 0 para todas las extensiones.

• NOTAS



1. Las llamadas directas a una Línea Directa no puede asignarse a la

operadora. 2. Para P=02, 03, 04 y 05, aun cuando todas las líneas están ocupadas, cuando

una extensión descuelga el auricular, el sistema libera una de esas líneas y la asigna a la extensión de la Llamada Directa a una Línea Directa.

II.17 LIMITADOR DE INTENTOS DE LLAMADAS PARA LÍNEAS DISA / ACD

(80823 P)

Permite configurar el número de veces que una llamada sonará en la operadora o en la extensión especificada en caso de que la llamada se reciba a través de una línea DISA o línea ACD sí la llamada es transferida automáticamente a esta extensión. 80823 P • PARÁMETROS

P = 10...99 : El periodo de tonos de llamada en segundos • POR DEFECTO P=15 • NOTAS

1. Este programa está disponible únicamente con las centralitas con la versión de software 3.11 o superior.

2. Si una llamada no es respondida dentro del limite definido, se liberará.

II.18 DEFINICIÓN DE CÓDIGO DE CUENTA FORZADA

(8003 K S)

Las centralitas MS38s y MS38-ISDN no soportan este programa Mediante este programa, (sólo para casos en los que algunos teléfonos son usados frecuentemente) las personas que usan estos teléfonos, pueden ser identificados en el registro de llamadas mediante el código de cuenta forzada que usan.

• PARÁMETROS



K = 00...99 : El código que deberá de introducir el usuario para validar su perfil con el código 797

S = 000...250 : La contraseña privada del usuario • POR DEFECTO No hay un valor definido

• NOTAS

1. Pueden darse los códigos y contraseñas definidas mediante este programa, a las extensiones deseadas. Esas extensiones pueden hacer las llamadas telefónicas usando cualquier teléfono sin cualquier restricción de autoridad. Estas llamadas se identificarán en el registro de llamadas en el parámetro de información “A”.

II.19. EXTENSION DE ACCESO DIRECTO DESDE

LINEAS DISA / ACD (801 E 8)

Este programa permite definir las extensiones que pueden o no pueden ser accedidas directamente por los llamantes que llaman a través de líneas DISA o ACD. 801 E 8 P

• PARÁMETROS E : Número de extensión. P = 0 : La extensión puede ser accedida directamente llamando

desde líneas con acceso directo a extensiones (DISA) o líneas de distribución automática de llamadas (ACD).

= 1 : La extensión no puede ser accedida directamente llamando desde líneas con acceso directo a extensiones (DISA) o líneas de distribución automática de llamadas (ACD).

• POR DEFECTO 801 E 8 0 está activado para todas las extensiones.



II.20. DEFINICION DE HABITACION DE HOTEL (8028) Las centralitas MS38s y MS38-ISDN no soportan este programa 8028 E P

• PARÁMETROS E : Número de extensión. P = 0 : E no es una habitación de hotel. = 1 : E es una habitación de hotel.

• POR DEFECTO

8028 E 0 está activado para todas las extensiones.

• NOTAS 1. Una extensión definida como habitación de hotel no puede usar las

siguientes facilidades: a. Definición de Contraseña, modificación de la Contraseña, bloqueo del

teléfono, llamadas desde un teléfono bloqueado. b. Introducción de números en la memoria privada, llamadas desde la

memoria común, llamadas desde la memoria privada, marcación automática del último número marcado.

c. Remarcación (del último número), Remarcación (desde la memoria privada), y Remarcación (desde la memoria común)

d. Rellamada. e. Señalización de Extensión ocupada. f. Intrusión. g. Avisos (a una Extensión, a un grupo, a todos). h. Captura de llamadas externas, Captura selectiva de llamadas, Captura

de llamadas dentro de un grupo. i. No molestar. j. Música de fondo. k. Recuperación de llamadas aparcadas. l. Teclas Programables. m. Hook-flash. n. Desvío, desvío (si no responde),desvío remoto.

2. No se puede hacer un desvío a una habitación de hotel.



3. No se puede incluir una habitación en un Grupo PBX.

4. Una habitación de hotel no puede tener una línea directa a un número externo.

5. Se puede acceder directamente a una habitación de hotel desde las líneas de acceso directo a extensiones (DISA) y desde las líneas con distribución automática de llamadas (ACD).

6. Desde una habitación de hotel se puede llamar a cualquier otra extensión. Sin embargo sólo la operadora y ciertas extensiones autorizadas pueden llamar a las habitaciones de hotel. (Ver Permiso de acceso habitaciones de Hotel).

7. Por defecto ninguna de las habitaciones de un hotel puede usar las teclas “ ” / “#”. Sin embargo, usando el programa Desactivación de flash pueden usar su tecla “ ”.

II.21. PERMISO DE ACCESO A LAS HABITACIONES DE HOTEL

(8029)

8029 E P

• PARÁMETROS E : Número de extensión. P = 0 : E no puede llamar a las habitaciones de hotel. = 1 : E puede llamar a las habitaciones de hotel.

• POR DEFECTO

8029 11 1 para la operadora y 8029 E 0 para el resto de extensiones.

• NOTAS 1. Las extensiones con permiso para llamar a las habitaciones de hotel

también pueden usar la facilidad Localizador de Personal (Operadora). 2. P = 1 para la operadora y no se puede cambiar.

II.22. LIMITE DE CRÉDITO (8079)Limita el crédito (el número total de pulsos de tarificación) que una extensión puede consumir en llamadas externas. Esta facilidad es especialmente útil en las aplicaciones de hotel.



• ACTIVAR • CANCELAR 8079 E P 8079 E , ó 8079 E 0000

• PARÁMETROS E : Número de extensión. P = 0001,…,9999 : Número máximo de pulsos de tarificación que la

extensión e puede usar en sus llamadas externas.

• POR DEFECTO-

No hay ningún Límite de Crédito definido para ninguna extensión..

• NOTAS 1. Al definir un Límite de Crédito cada vez que la extensión haga una llamada,

su contador irá disminuyendo de uno en uno con cada pulso de tarificación recibido desde la línea externa.

Si la extensión gasta todo su límite, no podrá hacer más llamadas externas.

Si su límite de crédito llega a cero en medio de una conversación, la llamada no será cortada.

2. El Límite de Crédito controla las llamadas externas de una extensión que se realicen por líneas que cumplan lo siguiente:

- Que se reciban pulsos de tarificación reales por la línea.

- Se haya activado la facilidad Precio del Pulso.

- Las autorizaciones para realizar llamadas externas se comprueben (ver el programa Parámetros de las líneas externas)

3. Para sistemas con versión de software 3.08P o superior, la llamada se

cortará tan pronto como el valor de P llegue a 0.



III. PROGRAMACIÓN DE LOS ENLACES

III.1. ESTADO DE LAS LÍNEAS Y SEÑALIZACIÓN (89) Este programa activa o desactiva el servicio de las líneas analógicas así como el tipo de marcación que hará sobre la línea. 89 T [9] P Q

• PARÁMETROS T : Número de la línea externa.

[9] Parámetro opcional

Si se introduce el 9, los parámetros P y Q son válidos para todas las líneas empezando desde T hasta la última línea externa.

P = 0 : La línea está fuera de servicio. = 1 : La línea está en servicio. = 2 : La línea está en servicio sólo para llamadas entrantes.

Q = 0 : La señalización de la línea es SP. = 1 : La señalización de la línea es STMF.

• POR DEFECTO

89 01 9 0 0 está activado

En la versión de software 3.11 los valores por defecto son P = 0 y Q = 0 para todas las líneas.

• NOTAS 1. Si P = 2 ó 0 no se puede introducir el parámetro Q.

2. Cuando P=2 las llamadas entrantes son aceptadas pero las extensiones no pueden usar esta línea para realizar llamadas al exterior



III.2. PARÁMETROS DE LAS LÍNEAS (800) Este programa asigna varios parámetros para cada línea externa.

800 T E1 P Q R S (para ser introducido en Modo Diurno)

800 T E2 (para ser introducido en Modo Nocturno)

• PARÁMETROS T : Número de la línea externa. E1 : Extensión que sonará al recibir una llamada por la línea T en modo

diurno. E2 : Extensión que sonará al recibir una llamada por la línea T en modo

nocturno. P = 0 : T puede ser tomada por la facilidad acceso automático de líneas

o por acceso selectivo de líneas. = 1 : T sólo puede ser tomada por el acceso selectivo de líneas.

Q = 0 : Se comprueban las autorizaciones para realizar llamadas externas de cada extensión que intenta tomar la línea T.

= 1 : No se comprueban las autorizaciones para realizar llamadas externas de cada extensión que intenta tomar la línea T.

R = 0 : El enrutador de fax no está activo en T. = 1 : El enrutador de fax está activado en el modo 1 en T.

(ver las notas abajo.) = 2 : El enrutador de fax está activado en el modo 2 en T.

(ver las notas abajo.) S = 0 : Las llamadas externas entrantes por T durante el modo

nocturno son respondidas automáticamente por el VM48 si se ha introducido el mensaje 08 (mensaje de bienvenida en modo nocturno) del ACD.

= 1 : Las llamadas externas entrantes por T durante el modo nocturno no son respondidas por el VM48.

• POR DEFECTO

800 T 11 0 0 0 0 (en Modo Diurno) y 800 T 11 (en Modo Nocturno) están activos para todas las líneas.

• NOTAS 1. Parámetro P:

P = 1 es especialmente útil cuando la línea T está conectada a una extensión de otra centralita, formando una “Tie Line”.



2. Parámetro Q: a) Q = 1 es especialmente útil cuando la línea T está conectada a una

extensión de otra centralita, formando una “Tie Line”.

b) Cuando Q = 1, las extensiones pueden tomar la línea T sin necesidad de teclear sus Contraseñas, ni siquiera cuando el teléfono esté bloqueado.

3. Parámetro R:

Si R = 0, entonces las llamadas entrantes suenan en la extensión E2 . Si R = 1 ó R = 2, E2 es la extensión donde está conectado el fax. A continuación se explican estas opciones de R con más detalle:

a) R = 0 define las extensiones que responderán a las llamadas entrantes durante los Modos Diurno y Nocturno. - E1 es la extensión que suena si hay una llamada entrante por T, en

el Modo Diurno. - En Modo Nocturno no hace falta introducir todo el programa. En

este caso, la extensión que responde las llamadas entrantes por T durante el Modo Nocturno será la operadora. Pero si se introduce el resto del programa, entonces la extensión que sonará con las llamadas entrantes por T en Modo Nocturno será E2 .

b) R = 1 define las extensiones que responderán a las llamadas entrantes durante los Modos Diurno y Nocturno y activa el Enrutador de Fax en Modo 1 en la línea T. - La parte del programa de Modo Nocturno debe ser introducido

para definir E2 como la extensión del fax. - E1 es la extensión que suena en Modo Diurno cuando llega una

llamada entrante por T. Cuando E1 contesta la llamada, el sistema comprueba el tono entrante: * Si es una llamada de fax, se transfiere a E2. Si E2 no responde la

llamada antes de 6 timbrazos, la llamada se desvía a E1. Si E1 no responde antes de 9 timbrazos la llamada se libera.

* Si no es una llamada de fax, E1 entra en conversación. - En el Modo Nocturno, el sistema responde automáticamente todas

las llamadas entrantes por T y comprueba el tono entrante. Mientras tanto el llamante externo espera con el tono de rellamada como máximo 10 segundos: * Si es una llamada de fax, se transfiere a E2. Si el fax en E2 no

responde la llamada antes de 6 timbrazos la llamada se libera. * Si no es una llamada de fax, se transfiere a la operadora. Si no

responde antes de 5 timbrazos, se libera la llamada.



c) R = 2 define las extensiones que responderán a las llamadas entrantes durante los Modos Diurno y Nocturno y activa el Enrutador de Fax en Modo 2 en la línea T. - La parte del programa de Modo Nocturno debe ser introducido

para definir E2 como la extensión del fax. - En el Modo Diurno, el sistema responde automáticamente todas las

llamadas entrantes por T y comprueba el tono entrante. Mientras tanto el llamante externo espera con el tono de rellamada como máximo 10 segundos: * Si es una llamada de fax, se transfiere a E2. Si el fax en E2 no

responde la llamada antes de 6 timbrazos la llamada se libera. * Si no es una llamada de fax, se transfiere a E1. Si no responde

antes de 9 timbrazos, se libera la llamada. - En el Modo Nocturno, el sistema responde automáticamente todas

las llamadas entrantes por T y comprueba el tono entrante. Mientras tanto el llamante externo espera con el tono de rellamada como máximo 10 segundos: * Si es una llamada de fax, se transfiere a E2. Si el fax en E2 no

responde la llamada antes de 6 timbrazos la llamada se libera. * Si no es una llamada de fax, se transfiere a la operadora. Si no

responde antes de 5 timbrazos, se libera la llamada. 4. Parámetro S:

a) Sólo se puede introducir el parámetro S si se tiene una tarjeta de Voice Mail KAREL VM48-DE instalada en el sistema.

b) Cuando S = 0, el VM48 responde las llamadas externas en el Modo Nocturno, incluso si la facilidad ACD (Distribución Automática de Llamadas) no ha sido activada por la operadora.

c) Pero aunque S = 0, si se ha activado el Enrutador de fax (tanto en Modo 1 como en Modo 2) el VM48 no responderá las llamadas externas por las líneas que no sean ACD ni DISA durante el Modo Nocturno.

d) Cuando S = 1, las líneas ACD (de acceso directo) funcionan como líneas normales (es decir líneas no-ACD) durante el Modo Nocturno.

5. Extensiones que responden llamadas por enlace y Operadoras en paralelo:

a) Si las extensiones donde suenan las llamadas entrantes durante el Modo Diurno o Nocturno son diferentes de las extensiones definidas como Operadoras en paralelo, entonces las llamadas entrantes por sólo suenan en esas extensiones y no en las Operadoras en Paralelo.

b) Si las extensiones donde suenan las llamadas entrantes por enlace durante el Modo Diurno o el Modo Nocturno es una de las extensiones definidas como Operadoras en paralelo, entonces las llamadas



entrantes por el enlace T suenan en todas las Operadoras en Paralelo excepto en la propia operadora.

III.3. DESVÍO SI ENLACE OCUPADO (8050) Se pueden definir grupos de enlaces, de tal forma que si una extensión intenta efectuar una llamada por un enlace concreto (usando la facilidad de Acceso selectivo a enlaces) y está ocupado, pueda ser conectado a la siguiente línea del grupo. El programa debe ser introducido en Modo Diurno y en Modo Nocturno si se quieren diferentes grupos de enlaces.

• ACTIVAR • CANCELAR 8050 T1 T 2 8050 T1 T 1

• PARÁMETROS T1 : Número de la primera línea externa (enlace) T2 : Número de la segunda línea externa (enlace)

• POR DEFECTO

No hay definido ningún Desvío sí Enlace Ocupado

• NOTAS 1. Si se programa más de una vez el mismo código “8050” se pueden incluir

tantas líneas como queramos en un Grupo de Enlaces. Sin embargo esas líneas deben formar una cadena cerrada, es decir, T1 de una entrada debe ser igual al T2 de la introducción anterior del mismo programa.

2. Las líneas programadas dentro del grupo de Desvío si Enlace ocupado deben estar, iguáleme, programadas como de Acceso Selectivo (Ver apartado Parámetros de las Líneas (código 800)

3. Para sacar una línea del Grupo de Enlaces se debe teclear “8050 T 1 T 1” para cada línea externa y a continuación volver a unir la línea anterior con la línea siguiente de la que queremos sacar.

4. Ejemplo:

Supongamos que queremos unir las líneas 01, 02, 03 y 04 para que cuando una de ellas esté ocupada se acceda de forma automática a la siguiente, para ello introduciremos los siguientes códigos:

8050 01 02; 8050 02 03; 8050 03 04; 8050 04 01

En caso de querer sacar la línea 2 realizaremos la introducción de los siguientes códigos:

8050 02 02



8050 01 03 III.4. TIPOS DE ENLACES: DISA/ACD/NORMAL (8070) Se pueden definir enlaces tipo DISA o ACD, de tal forma que un llamante externo pueda acceder a las extensiones directamente sin pasar por la operadora:

DISA : Línea de Acceso Directo a Enlaces (1) ACD : Línea con Distribuidor Automático de Llamadas (2)

(Necesita la placa KAREL VM48-DE instalada en el sistema) (1) Los llamantes externos que llamen a través de una línea DISA reciben un tono

DISA especial de invitación a marcar durante 15 segundos durante los cuales ellos pueden marcar directamente el número de extensión con el que quieren hablar, sin necesidad de que les pase la operadora.

(2) Los llamantes externos que llamen a través de una línea con ACD reciben un tono DISA especial de invitación a marcar después de oír el Mensaje de Bienvenida del ACD durante 8 segundos, durante los cuales pueden marcar el número de la extensión deseada. Una vez marcado el número de la extensión, el sistema ACD va guiando a los usuarios remotos con mensajes pre-grabados. Ver la sección de Programación del VM48 en esta guía para más detalles sobre cómo se atiende desde el Distribuidor Automático de Llamadas (ACD) a los llamantes externos.

8070 T P

• PARÁMETROS T : Número de la línea externa. P = 0 : Enlace normal = 1 : Enlace tipo DISA = 2 : Enlace tipo ACD

• POR DEFECTO

8070 T 0 está activado para todas las líneas.

• NOTAS 1. El llamante externo que llama a través de una línea DISA ó ACD debe tener

un teléfono MF (multifrecuencia) para poder marcar directamente el número de extensión.

2. Si el llamante externo que llama a través de una línea DISA no marca nada mientras recibe el tono DISA especial de invitación a marcar (15 segundos), entonces es transferido a la operadora o a la extensión designada para que



conteste ese enlace. La llamada suena en esa extensión durante el tiempo especificado en el programa “Limitador de intentos de llamadas para líneas DISA / ACD” (Código: 80823) y será liberada automáticamente si nadie ha respondido al final de este período.

3. El llamante externo a través de un enlace DISA puede: • Recuperar el tono especial DISA de invitación a marcar pulsando la

tecla “ ”. De esta forma puede llamar a otra extensión si la primera que marcó está ocupada o no contesta.

• Colgar la línea pulsando la tecla “#”.

4. Si la extensión llamada desde un enlace DISA está ocupada o no contesta, el sistema ofrece otros 15 segundos para que el llamante externo llame a otra extensión. De esta forma se permite hasta un total de 9 intentos hasta que se establezca una comunicación. Si transcurridos los 9 intentos no ha logrado hablar, será transferido a la operadora o a la extensión designada para responder ese enlace, donde sonará durante otros 5 timbrazos. Si en ese período nadie ha respondido, se liberará la llamada automáticamente.

5. El timbre suena, en las extensiones donde se ha transferido la llamada, durante el tiempo especificado con el programa “Limitador de intentos de llamadas para líneas DISA / ACD” (Código: 80823)

6. Enlaces DISA y el Enrutador de Fax: Si se tiene activado el Enrutador de Fax (tanto en Modo 1 como en Modo 2) sobre una línea marcada también como DISA, el Enrutador de Fax sólo funciona si se tiene instalada la placa VM48 y se tiene grabado el Mensaje DISA de Bienvenida. De no ser así el Enrutador de Fax no funciona.

IMPORTANTE :

6. Si la operadora no activa el ACD, estando este servicio programado, las líneas ACD funcionan como líneas normales.

7. Si el llamante externo que llama a través de una línea ACD no marca nada mientras recibe el tono ACD especial de invitación a marcar, entonces es transferido a la operadora o a la extensión designada para que conteste ese enlace. La llamada suena en esa extensión durante el tiempo especificado en el programa “Limitador de intentos de llamadas para líneas DISA / ACD” (Código: 80823) y será liberada automáticamente si nadie ha respondido al final de este período.

8. Si la función Cambio de Polaridad no esta activada en la central pública para una línea conectada a nuestra centralita y programada como DISA / ACD, cuando el llamante cuelga durante el tiempo de invitación a marcar de la función DISA / ACD, la llamada suena en la operadora o en la extensión programada y al ser descolgada el usuario oirá el tono de la



central pública. Sin embargo, si la función Cambio de Polaridad sí está activada en la central pública, cuando el llamante cuelga en el momento especificado anteriormente, la línea será inmediatamente liberada.

8. Enlaces ACD y el Enrutador de Fax: Si se tiene activado el Enrutador de Fax (tanto en Modo 1 como en Modo 2) sobre una línea marcada también como ACD, las llamadas externas entrantes por ese enlace serán respondidas de la siguiente forma: El sistema comprueba el tono entrante por la línea mientras se está ofreciendo el Mensaje de Bienvenida del ACD y desviará la llamada a la extensión del fax si se detecta un tono de fax.

III.5. AJUSTE PERMANENTE DEL NIVEL DE VOZ (8025) Las centralitas MS38s y MS38-ISDN no soportan este programa Se puede ajustar el nivel de voz de los enlaces de modo permanente.

8025 T P

• PARÁMETROS T : Número de la línea externa. P = 1 : El nivel de voz recibido se aumenta y el nivel de voz

transmitido se disminuye permanentemente. = 0 : Se utilizan los niveles de voz en recepción y transmisión

establecidos por defecto. • POR DEFECTO

8025 T 0 está activado para todos los enlaces.

• NOTAS Ya que al incrementar el nivel de voz recibido se puede afectar la calidad de la recepción, dependiendo de las características de las líneas telefónicas públicas, este programa debe ser comprobado anteriormente con mucho cuidado.



IV. PROGRAMACIÓN DEL SISTEMA

IV.1. SELECCIÓN DEL PAÍS (8009) Se deben cargar los parámetros especiales de cada país.

8009 P

• PARÁMETROS P = 0 : Se activan los parámetros estándar de la programación. = 1 : Se activan los parámetros especiales para Grecia. = 2 : Se activan los parámetros especiales para Polonia,

Pakistan, India = 3 : Se activan los parámetros especiales para Portugal. = 4 : Se activan los parámetros especiales para España. = 5 : Se activan los parámetros especiales para Rusia, Crimea

y Georgia. = 6 : Se activan los parámetros especiales para Rumania. = 7 : Se activan los parámetros especiales para Malta. = 8 : Se activan los parámetros especiales para Sudáfrica.

• POR DEFECTO

P = 0

• NOTAS 1. El parámetro P no puede ser borrado ni siquiera después de un reset.

2. Si se cambia el valor del parámetro P se debe resetear el sistema con el código “8259” ó “7459” para cargar los parámetros del muevo país.

3. Las explicaciones de esta y otras Guías KAREL en español se ofrecen para la programación en España. Al cambiar el parámetro de un país pueden cambiar algunas facilidades.

IV.2. CÓDIGOS STD / ISD (800019) Selecciona los códigos STD (prefijo llamadas Larga Distancia) y ISD (prefijo Llamadas Internacionales) para cada país.

800019 P

• PARÁMETROS P = 0 : STD = 0 / ISD = 00 = 9 : STD = 9 / ISD = 00



• POR DEFECTO 800019 9 está activado.

Nota: Este parámetro depende de cada país. Es conveniente verificar que es el correcto (España 80094).

IV.3. MODO NOCTURNO AUTOMATICO (883) Se puede programar que el sistema cambie automáticamente entre el Modo Diurno y el Modo Nocturno cada día a unas horas predeterminadas.

• ACTIVAR • CANCELAR 883 HHMMS HHMME 883

• PARÁMETROS HHMMS : Hora de inicio del modo nocturno en formato hora

(00-23) y minutos (00-59) HHMME : Hora de finalización del modo nocturno en formato

hora (00-23) y minutos (00-59)

• POR DEFECTO Este programa no está activado

IV.4. ACTIVACIÓN AUTOMATICA DE LAS OPERADORAS EN PARALELO

(884)

Se puede activar y desactivar automáticamente las Operadoras en Paralelo, previamente definidas en el sistema.


• PARÁMETROS HHMMS : Hora de inicio de las operadoras en paralelo en formato

hora (00-23) y minutos (00-59) HHMME : Hora de finalización de las operadoras en paralelo en

formato hora (00-23) y minutos (00-59)

• POR DEFECTO Este programa no está activado



IV.5. ACTIVACION AUTOMATICA DE SERVICIOS SEGÚN EL DÍA

(8098)

Se puede programar la activación y Desactivación de servicios como Modo Nocturno, Operadoras en Paralelo y/o ACD según el día de la semana.

• ACTIVAR • CANCELAR 8098 P Q R 8098 P 9

• PARÁMETROS P = 0 : Modo nocturno. = 1 : Operadoras en paralelo. = 2 : ACD.

Q = 0 : Sábado = 1 : Domingo. = 2 : Lunes. = 3 : Martes. = 4 : Miércoles. = 5 : Jueves. = 6 : Viernes.

R = 0 : El servicio P está inactivo durante el día Q = 1 : El servicio P está activado durante el día Q

• POR DEFECTO 8098 1 Q 0, 8098 2 Q 0 y 8098 3 0 está activado para todos los días.

• NOTAS Los servicios Modo Nocturno/Diurno, Operadoras en Paralelo y ACD no se desactivan a media noche. Es decir, el servicio permanece activado hasta la hora de finalización del servicio.



IV.6. FACILIDADES DEL TIMBRE Y DEL RELÉ (809) Se puede activar el timbre del sistema y preparar el relé del equipo para controlar algunos dispositivos electrónicos externos. La utilidad del timbre de cabina o “zumbador” es la de emitir una señal de aviso en la PBX cuando se reciban llamadas externas.

809 P

• PARÁMETROS P = 0 : El timbre de la cabina está activado. = 2 : El timbre de la cabina está desactivado. = 1 : El relé del sistema controla un timbre externo. = 3 : El relé del sistema controla un equipo de megafonía. = 6 : El relé del sistema controla una fuente de música externa. = 7 : El relé del sistema controla la apertura de un portero

automático.

• POR DEFECTO 809 0 y 809 7 están activados.

• NOTAS 1. Los valores de los parámetros que controlan el timbre de la cabina y el

relé del sistema son independientes entre sí. Es decir, el timbre de la cabina y el relé pueden ser activados independientemente.

2. P = 0 y P = 2 no funciona para las centralitas MS128 ( Clasic) y MS224 (Élite)

3. P = 0: El timbre de la cabina suena en paralelo con la extensión designada para responder las llamadas entrantes.

4. P = 1: Cuando el sistema detecta una señal de llamada de una llamada entrante se activa el relé de la centralita y permanece activo con la cadencia de llamada durante todo el período de llamada.

4. P = 3: Si se dispone de un Equipo de Megafonía externo conectado a una KAREL MS48, el sistema activa el relé cuando una extensión quiere realizar un aviso usando la facilidad Llamada al Portero Automático y el relé permanece activo hasta que la extensión cuelgue.

5. P = 6: Si se dispone de una Fuente de Música Externa conectada a la centralita y la operadora lo ha activado, entonces el sistema activa el relé cuando la extensión hace “Hook flash” para aparcar o retener una llamada o cuando activa la facilidad de Música ambiental. El relé permanece activado hasta que la llamada es recuperada o se cancele la facilidad de Facilidad ambiental.



6. P = 7: Si se tiene conectado un sistema de Portero automático conectado a la puerta, la centralita activa el relé cuando una extensión accede a la Apertura de puerta y permanece activado durante un período de tiempo ajustable por programación (Ver facilidad “8094”)

7. El timbre de cabina suena en los teléfonos específicos (LT48, FT10 y OP48) en las centralitas MS38s y MS38 ISDN.

IV.7. TIEMPO DE ACTIVACIÓN DEL RELÉ (8094) Establece el tiempo de activación del relé para su uso con la facilidad Apertura de Puertas.

8094 P

• PARÁMETROS P = 00 : El relé se activa 1 segundo. = 01,…,99 : El relé se activa durante p x 0.1 segundos.


IV.8. TIEMPO DE RELLAMADA (8082) Establece el tiempo de rellamada para las llamadas aparcadas.

8082 P

• PARÁMETROS P = 03,…,25 : El tiempo de rellamada para las llamadas aparcadas

es de p x 10 segundos.


• NOTAS El tiempo de rellamada cuando existen múltiples llamadas aparcadas por los teléfonos específicos de KAREL no se ve afectado por este programa.



IV.9. TIEMPO DE DESCONEXION POR FLASH (8099) El tiempo de desconexión de una línea externa cuando se activa la facilidad de Flash sobre enlaces es programable.

8099 P

• PARÁMETROS P = 02,…,20 : El tiempo de desconexión de un enlace es de p x 100

milisegundos.


IV.10. RETENCIÓN AUTOMÁTICA (8089) Establece el tiempo tras el cual las llamadas entrantes son puestas en espera automáticamente si no han sido contestadas.

8089 P

• PARÁMETROS P = 01,…,99 : La llamada se pone en espera después de p segundos. = 00 : La llamada no se pone en espera. El llamante externo

recibe el tono de rellamada hasta que la operadora o la extensión designada le responda.


• NOTAS 1. Las llamadas externas que se ponen en espera se ponen en la cola de la

operadora o de la extensión asignada para responder.

2. Si la operadora ha activado la Música en espera el llamante externo recibe la música mientras está en espera. Si no, oirá cortos “beeps” por su auricular.

3. Si el Supervisor del Sistema ha grabado un Mensaje de espera en el módulo EVM, el llamante externo primero recibe este mensaje y después oirá bien la música bien los cortos “beeps”.

4.



IV.11. REPARTO DE CARGA DE LAS LÍNEAS (8027) Se puede programar un reparto igualitario del tráfico saliente entre las líneas cuando se deja al sistema que elija el enlace. 8027 P

• PARÁMETROS P = 0 : Se toma el enlace con el número más alto cuando se

teclea la facilidad acceso automático de líneas. = 1 : Se selecciona el enlace menos accedido últimamente

cuando se teclea la facilidad de acceso automático de líneas.

• POR DEFECTO


IV.12. MÉTODO DE RECUPERACIÓN DE MÚLTIPLES LLAMADAS APARCADAS

(808)

La operadora puede seleccionar el método de recuperación para cuando se tienen múltiples llamadas aparcadas. 808 P

• PARÁMETROS

P = 1 : Recuperación por tiempo: la operadora recupera las llamadas aparcadas por orden, es decir, la llamada que lleve más tiempo aparcada es la que se recupera antes.

= 0 : Recuperación selectiva: la operadora debe especificar el número de la línea externa para recuperar llamada.

• POR DEFECTO


IV.13. SEÑALIZACIÓN MF (8088)

El Sistema puede ser transparente a las señales MF o regenerar los números marcados por las extensiones.



8088 P

• PARÁMETROS P = 0 : Las señales MF marcados por los teléfonos de las extensiones

son transmitidas directamente a las líneas externas. = 1 : Las señales MF marcados por los teléfonos de las extensiones

son regeneradas por el sistema y transmitidas a las líneas externas marcadas como MF.

= 2 : El sistema comprueba el tono de la línea externa cuando una extensión selecciona un enlace marcado como DP. Si detecta tono correctamente, pasa el tono de invitación a marcar a la extensión. La extensión puede marcar números sin oír el tono externo de invitación a marcar, pero el sistema espera 10 segundos para detectar el tono de la línea externa y transmite los números marcados a la línea. Si no detecta el tono en esos 10 segundos, no pasará los números marcados a la línea externa.

• POR DEFECTO


• NOTAS Si se introduce “8088 2” y el sistema no puede detectar el tono de la línea pública, las llamadas externas quedarán grabadas si no se terminan antes de que pase el tiempo de Filtro de tiempo del CRL (Ver Programación de las facilidades de listado y el programa Filtro de tiempo de CRL)

IV.14. LCR: LEAST COST ROUTING

(enrutamiento de menor coste) (8006)

El sistema incorpora una facilidad de análisis de los números marcados por las extensiones y buscar el enrutamiento más económico para realizar las llamadas. Los enrutamientos de diferente coste aparecen cuando hay distintos operadores de telefonía (“carriers”) con distintos precios para realizar la misma llamada.

Este enrutamiento se puede realizar bien seleccionando una línea específica (conectada al operador seleccionado), bien insertando un prefijo para seleccionar el carrier deseado.

Cuando una extensión toma un enlace marcando el “9”, si está programado el LCR, en lugar de recibir el tono externo de invitación a marcar, recibirá el tono interno de incitación a marcar. Entonces el sistema compara los dígitos marcados desde la extensión con la tabla de prefijos pre-programada y si encuentra alguna



coincidencia, selecciona la ruta más económica basándose en los parámetros pre-programados. Es decir, al encontrar una coincidencia, se toma un enlace (puede ser una línea específica dependiendo del prefijo o una línea cualquiera libre) y, si fuera necesario, se puede insertar un prefijo (de 6 dígitos como máximo) antes del número marcado por la extensión y el número así confeccionado se envía al enlace. Si no se encontrasen similitudes tras comparar los cuatro dígitos marcados se tomará un enlace libre y se enviará el número íntegro a la línea externa.

IMPORTANTE

No se recomienda utilizar este programa a menos que sea necesario.

Es un programa útil en caso de que existan varios operadores en el país que ofrezcan tarifas diferentes.

• ACTIVAR • CANCELAR 8006 L P Q R S T U 8006 00

• PARÁMETROS Toda la información del LCR se almacena en una tabla de 40 filas.

L : Número de entrada (01,…, 40). P : Prefijo (máximo de 6 dígitos) que el sistema comparará con

los números marcados para decidir el enrutamiento. Q : Prefijo (máximo de 6 dígitos) que el sistema insertará

delante del número marcado, normalmente para seleccionar el operador de telefonía más barato.

R : Número de la línea externa por la que se debe marcar el número externo con el prefijo q (01,…,12).

S : Hora de inicio y finalización del LCR. T : Información del día (0,…,8). U : Indicativo del período de del pulso de tarificación en

segundos (000,..,250).

Como se puede apreciar, cada entrada de la tabla del LCR empieza con un prefijo que será el que se compare con los dígitos marcados desde cada extensión para decidir si debe actuar el enrutador o no. El segundo parámetro es otro prefijo (de hasta 6 dígitos) que el sistema puede insertar delante del número marcado; normalmente será el indicativo de operador, p.e. “1050” para Retevisión, “1052” para UNI2, etc.

El tercer parámetro indica si la llamada hay que enrutarla por un enlace específico o no. Esto es especialmente útil cuando no todos los enlaces de la centralita pertenecen al mismo operador, por ejemplo, cuando se tienen



algunas líneas conectadas a enlaces GSM y se quiere sacar las llamadas móvil a móvil por dichos enlaces.

El cuarto parámetro es la hora de inicio y finalización del período de vigencia del LCR: a veces por la noche es más barato usar un operador y por el día otro. El quinto parámetro indica el día de la semana, día laborable o un fin de semana.

El último parámetro es información de tarificación, que se puede utilizar para seleccionar la ruta más económica. El número introducido aquí es el período del pulso en segundos y cuanto mayor sea significa que es más barato.

1. Parámetro L: a) Se pueden definir hasta 40 entradas. b) Si se teclea “8006 L” y luego se cuelga, se borra la entrada.

2. Parámetro P: a) Si el prefijo es inferior de 6 dígitos, se debe saltar el resto de los

dígitos marcando “#” en lugar de cada dígito. 1. Si se introduce un prefijo de 1 dígito, entonces sólo se pueden

introducir prefijos de 2 dígitos que empiecen por el mismo dígito. Si no, el resto de entradas de prefijos de 3 y 4-dígitos que empiezan con el mismo dígito serán ignoradas.

Por ejemplo, si se introducen los siguientes códigos, 8006 01 4##### 09## * 8006 02 42#### 0532 * 8006 03 423### 0542 * 8006 03 4231## 0562 *

Así cuando una extensión marca “423, el sistema envía a la red el número “0532 423”

3 Parámetro Q: Si el prefijo es inferior de 6 dígitos, se debe saltar el resto de los dígitos marcando “#” en lugar de cada dígito. Por ejemplo, si el prefijo a comparar es “96” y el prefijo que inserta el sistema delante del número es “1052” entonces hay que programar “ 8006 L 96## 052# …”.

4 Parámetro R: Si no hace falta seleccionar un enlace específico, es decir, si se va a saltar este parámetro, se debe teclear “#”. En este caso, se establecerá la llamada por cualquier línea libre. Veamos dos ejemplos, uno con selección de línea y otro sin ella: - Si el número marcado empieza por “44”, y se debe insertar “09” en

frente del número y enrutarlo por la línea 12, entonces se debe programar “ 8006 L 44#### 09#### 12…”.



- Pero si el número marcado es “33” y se debe insertar “1052” y sacarlo por cualquier línea, el código sería“8006 L 33#### 1052## #…”

5 Parámetro S: Si no se quiere especificar franja horaria de activación del enrutador, es decir, si se debe saltar este parámetro, se debe programar un “#”. En este caso, se establecerá la marcación independientemente de la hora. Por ejemplo: - Si se debe insertar “1052” delante del “33” y tomar la línea 12 entre

las 02:00 y las 08:00, el código a programar sería “ 8006 L 33#### 1052## 12 0208…”.

- Pero si se debiera marcar “1052” siempre delante de un “00” por cualquier línea a cualquier hora del día, el código sería “ 8006 L 00#### 1052## # # …”.

6 Parámetro T: 0 : Sábado. 1 : Domingo. 2 : Lunes. 3 : Martes. 4 : Miércoles. 5 : Jueves. 6 : Viernes. 7 : Cualquier día laborable. 8 : Fin de semana.

Si no se quiere especificar un día concreto de activación del enrutador, es decir, si se debe saltar este parámetro, se debe programar un “#”. En este caso, se establecerá la marcación independientemente del día. Por ejemplo: - Si se debe insertar “1050” cada vez que se teclee un “00” y salir por la

línea 12 entre las 02:00 y las 08:00 sólo los Miércoles, el código a introducir sería “ 8006 L 00#### 1050## 12 0208 4…”.

- Si se debiera insertar “0212” cada vez que se teclee un “5” y puede salir por cualquier línea, pero entre las 08:00 y las 17:00 cualquier día de la semana, el código sería “ 8006 L 5##### 0212## # 0817 # … ”.

7 Parámetro U: Si se quiere saltar este parámetro, se debe programar un “#”. En este caso, se establecerá la marcación seleccionando el “menor coste”. Por ejemplo: si se han introducido los siguientes códigos al mismo tiempo:

8006 01 44#### 09#### 12 0208 # 100 8006 02 44#### 0532## 07 0210 # 250 8006 03 44#### 0542## 09 0211 # #

Entonces los números que empiecen por “44” se insertará el prefijo ”0542” por la línea 09 entre las 02:00 y las 08:00 ya que la 3ª posición contiene la entrada con menor coste.



8. No tiene sentido saltarse los parámetros L, P y Q, pero los parámetros posteriores pudieran ser omitidos. Si se quiere saltar todos ellos de una sola vez, se puede teclear “ ” directamente detrás de Q. Por ejemplo: Si se desea programar que se marque “1052” siempre delante del “00” por todas las líneas, el código sería “ 8006 L 00#### 052### ”.

• NOTAS 1. Si está activado el LCR el sistema no puede saber que línea será elegida

cuando una extensión marca un “9”, entonces se comprobará el estado de todas las líneas y la extensión recibirá tono de ocupado sólo si todas las líneas están ocupadas. Esto significa que, incluso si se hubiera recibido el tono interno de invitación a marcar, puede ser que no hubiera líneas seleccionadas libres. Una vez que el equipo termina la comparación para seleccionar el enrutamiento óptimo pueden suceder varias situaciones: - Si la línea seleccionada no está libre, la extensión recibe tono de

ocupado.

- Si el número marcado no está autorizado a esa extensión o es un número restringido por el programa “8007” Restricción de llamadas por prefijos, se recibe el tono de error.

- Si la línea seleccionada para realizar la marcación no está asignada al grupo de acceso al que pertenece esa extensión, se recibe igualmente el tono de error.

2. Si no hay líneas asignadas al grupo de acceso de la extensión o si la autorización para llamadas externas de la extensión es “0”, entonces se recibirá el tono de error nada más marcar el “9” para acceder a la línea.

3. Una vez activado el LCR el parámetro del programa 8088 Marcación MF

toma el valor “1”, es decir, el sistema siempre regenera los dígitos marcados por las extensiones antes de enviarlos a la línea externa.

4. Si algún número almacenado en la memoria común o privada empieza por

un prefijo definido en el parámetro P de cualquier entrada del LCR, entonces el sistema envía los dígitos a la línea externa insertando el prefijo definido en el parámetro Q del LCR.

5. Si se activa el marcador automático para números que empiecen por

algún prefijo definido en el parámetro P de cualquier entrada del LCR, entonces el sistema envía los dígitos a la línea externa insertando el prefijo definido en el parámetro Q del LCR.



6. Las Restricciones de llamadas por prefijo del programa “8007” restringe las llamadas sólo si el prefijo coincide exactamente con el prefijo introducido en el parámetro Q del programa del LCR. Ejemplo: si se han introducido los siguientes programas, 8007 0 11 Ninguna extensión puede marcar números

que empiecen con 11 8007 2 12 Ninguna extensión puede marcar números

de larga distancia que empiecen por 12 después de marcar el código STD (0 por defecto)

8007 4 33 Las extensiones con autorización de llamadas locales, pueden realizar las llamadas de larga distancia que empiecen por 33 después de marcar el código STD (0 por defecto)

8007 5 44 Las extensiones con autorización de llamadas locales sólo pueden realizar llamadas locales que empiecen por 33

8006 01 13#### 1##### Los números que empiecen por 13 se envían a la línea externa como 1 13...




8006 05 15#### 11#### Los números que empiecen por 15 se envían a la línea externa como 11 15...

8006 06 16#### 012### Los números que empiecen por 16 se envían a la línea externa como 012 16...



entonces: - Las extensiones podrán marcar 13, pero no 15. - Las extensiones podrán marcar 12, pero no 16. - Las extensiones con autorización de llamadas locales no pueden

marcar 33, pero sí 20 - Las extensiones con autorización de llamadas locales sí pueden

marcar 43, pero no 18



7. La facilidad de Flash sobre línea (“#9”) no funciona si el LCR está activado, ya que el sistema SIEMPRE devolverá el tono interno de invitación a marcar cuando una extensión marque el “9” para coger enlace

8. Si se ha programado una línea específica como parámetro R de una

posición LCR, esta línea podrá ser tomada por una extensión que sólo haya marcado el “9” incluso si estaba marcada como Línea exclusiva de acceso selectivo programado con el código 800.

9. Cuando el LCR está activado, al acceder a una línea con el “9” se

comprueban los niveles de autorización para realizar llamadas externas, incluso si el sistema se programó para que no lo hiciese con el código 800.

10. Si se ha programado una línea específica como parámetro R de una

posición LCR, y esta línea forma parte de un grupo de enlaces (programa 8050) el algoritmo del LCR tomará la siguiente línea externa del grupo de enlaces cuando la línea especificada por el parámetro R esté ocupada. Ejemplo. Si se han programado los siguientes códigos.

8006 L 4 4#### 09#### 12 Los números que empiecen por 44 se

envían a la red como 09 44 saliendo por la línea 12

8050 12 01 8050 01 12

Las líneas 12 y 01 están incluidas en un Grupo de Enlaces

entonces, - Cuando la línea 12 esté ocupada, los números que empiecen por 44,

serán enviados como 09 44 por la línea 01.

11. Una línea no puede ser transferida antes de que el algoritmo del LCR empiece a enviar el número externo a la red.

12. El LCR no afecta al

- Acceso Selectivo a enlaces (7 + Nº de línea), - Desvío externo de llamadas (835), - Acceso remoto a enlaces (9 + Contraseña) ni a - las líneas marcadas como RDSI.



• AVISO:

Las explicaciones anteriores sobre la facilidad LCR son válidas para la versión software 3.11 de la centralitas MS. Dadas las continuas mejoras que KAREL está implementando en esta facilidad, se debe consultar al distribuidor para futuras mejoras en posteriores versiones. El sistema realiza la comparación de los dígitos marcados por las extensiones y las entradas programadas en el LCR de la siguiente manera:



IV.15. SERVICIO DE COMPROBACIÓN DE ENLACES

(827 ó 747)

Con esta facilidad se activa el detector de tono del sistema para comprobar si se recibe correctamente el tono externo de invitación a marcar y, por lo tanto, determinar tanto el estado de las líneas externas como su señalización.

827 ó 747 • NOTAS

1. Al activar esta facilidad las líneas externas estarán fuera de servicio unos momentos mientras se realiza la comprobación. Por lo tanto se debe asegurar que no haya llamadas externas antes de activar este código.

2. Al activar esta facilidad el detector de tono comienza a comprobar las líneas. Si detecta tono correcto pone los enlaces en:

- En “Servicio sólo para llamadas entrantes” si estaban en ese mismo estado antes de activar la comprobación.,

- Si no, se ponen “En servicio”. Estas líneas también quedan marcadas como DP (pulsos) o MF (tonos) tras el test de señalización.

Si no se detecta tono, los enlaces quedan:

- En “Servicio sólo para llamadas entrantes” si estaban en ese mismo estado antes de activar la comprobación.,

- Si no, se ponen “Fuera de servicio”

3. Cuando todas las líneas están fuera de servicio, el sistema activa automáticamente esta facilidad de “Comprobación de enlaces” cuando todas las extensiones estén en reposo y no haya llamadas externas.



IV.16. INICIALIZACION DE TABLAS (745) Existen diferentes opciones de inicialización para varias tablas del sistema.

745 P

• PARÁMETROS P = 0 : Los parámetros de marcación automática/ permiso para

intrusión, captura externa de llamadas/ permiso como destino de desvíos y las autorizaciones para el EVM quedan a sus valores por defecto.

= 1 : Los parámetros de los enlaces y el estado de las líneas y su señalización quedan a sus valores por defecto.

= 2 : Los parámetros de los grupos de enlaces y coincidencia de grupos de acceso quedan a sus valores por defecto..

= 3 : Los desvíos normales y remotos activados por las extensiones tanto en modo diurno como en modo nocturno son anuladas.

= 4 : Los desvíos normales y remotos activados por las extensiones en modo nocturno y los grupos PBX definidos tanto en modo diurno como en modo nocturno son anuladas.

= 5 : todas las líneas directas son anuladas = 6 : Todas los desvíos externos son anulados. = 7 : Las teclas de los teléfonos modificadas con el programa

teclas programables vuelven a sus valores por defecto. = 8 : Todos los parámetros de usuario y del sistema, excepto

los números almacenados en la memoria común y privada, vuelven a sus valores por defecto.

= 9 : Todos los parámetros de usuario y del sistema vuelven a sus valores por defecto y los números almacenados en la memoria común y privada son anulados.

• NOTAS 1. P = 8:

Se puede usar tanto “8258” como “7458”.

2. P = 9: Se puede usar tanto “8259” como “7459”.

3. En caso de fallo, antes de usar cualquiera de esos códigos, chequee si el fallo es persistente o no recargando los parámetros del sistema mediante 744. (el código 744 sólo puede marcarse el operador)



V. NUMERACIÓN FLEXIBLE Las centralitas MS38s y MS38 ISDN no soportan este programa. La Numeración Flexible permite cambiar los números de las extensiones y los códigos de los programas, así como todo el plan de numeración del sistema excepto los números de las líneas externas. Al final de esta sección se proporciona una tabla para ayudar a la nueva definición de los códigos de la Numeración Flexible. Se recomienda rellenar primero esta tabla para evitar posibles incompatibilidades o duplicaciones. Al definir los números de las extensiones o los códigos de programación se pueden adjudicar valores de hasta 4 dígitos. V.1. INICIACIÓN DE LA NUMERACIÓN

FLEXIBLE (8869)

Este programa crea una nueva Tabla de Acceso de la Numeración Flexible y activa la Numeración Flexible. Los parámetros iniciales de esta Tabla son los mismos que los códigos por defecto excepto los siguientes:

a. Los números de las Extensiones quedan definidos a 3 dígitos (del 111 al 150) tan pronto como se introduce este código.

b. El código del portero automático pasa a ser 110.

c. El código de activación del relé pasa a ser 100.

8869 • NOTAS

1. Este código se debe introducir siempre antes de empezar a programar la Numeración Flexible por primera vez para crear la Tabla de Acceso de la Numeración Flexible .

2. Si se producen errores mientras se introduce el Plan de Numeración Flexible, se debe teclear de nuevo este código para restaurar la Tabla de Acceso de la numeración Flexible a sus valores por defecto.

3. Este código no se debe introducir cuando ya exista un Plan de Numeración y lo que se desee es cambiarlo. Lo que hace este código es crear una tabla nueva con los valores por defecto y, por lo tanto, borra todo el Plan de Numeración Flexible existente.

4. Para los sistemas MS224 (MS128 Élite) el número de las extensiones es de 4 dígitos.



V.2. NÚMERO DE LAS EXTENSIONES FLEXIBLE (886) Modifica los números de las extensiones, del portero y la activación del relé.

• MODIFICACIÓN • ANULACIÓN 886 Ep En 886 Ep

• PARÁMETROS EP = 111,…,150 : Número físico de la extensión.

= 110 : Código de acceso al portero automático. = 151 : Código de activación del relé.

EN : Nuevo número de extensión para ep. • NOTAS

1. En puede ser de 1, 2, 3 ó 4 dígitos. Si En es menor de 4 dígitos, entonces se debe colgar nada más teclear En para completar la programación.

2. 886 E p :

a. Si se teclea “886 Ep” y después se cuelga, la numeración flexible de Ep queda anulada. En este caso nadie puede llamar a Ep y las llamadas hechas a Ep aparecen con el número de Extensión “0000”. Anular el número físico de una extensión es especialmente útil cuando hay coincidencias: Si el nuevo número de extensión que se quiere asignar coincide con otro número existente, se recibirá un tono de error al introducir el programa. Entonces el número de extensión existente debe ser anulado o cambiado antes de asignar ese número a otra extensión con la numeración flexible.

b. Una vez activada la Numeración Flexible, la tabla de las extensiones es única, independientemente de la capacidad del sistema. Es decir, los números de las extensiones no equipadas no pueden ser asignadas a extensiones equipadas sin antes haber anulado los números de esas extensiones no equipadas que ahora se quieren usar. (Por ejemplo, se recibirá el tono de error si se marca el código “886 111 150” si antes no se ha anulado la extensión 150, incluso si la capacidad del sistema es 4/12.)

3. Si se está usando una consola KAREL o un teléfono específico el número coincidente (es decir la extensión ya asignada) aparecerá en el display además de recibir el tono de error.



4. Aunque el código de activación del relé será 100 nada más inicializar la Numeración Flexible si se va a cambiar este código hay que anular las entrada Ep = 151.

5. Independientemente de la numeración flexible que tenga una extensión, este programa siempre necesita que se introduzca el número de extensión física para Ep.

6. Códigos del portero automático en las centralitas KAREL:

• Para sistemas MS48 Plus y MS48 RDSI:

Código Portero Automático : 151

• Para sistemas MS128:

Código Portero Automático : 235

• Para sistemas MS224:

Código Portero Automático : 311 V.3. Nº DE DÍGITOS FLEXIBLE (88600) Se pueden cambiar los primeros dígitos de una facilidad o programa por los dígitos que se deseen.

• MODIFICAR • ANULAR 88600 Dp Dn 88600 Dp

• PARÁMETROS

DP : El dígito a sustituir (0,3,4,…,9). DN : El substituto de DP.

• NOTAS 1. Dn puede ser 1, 2, 3 ó 4 dígitos. Si Dn es menor de 4 dígitos, entonces se

debe colgar después de marcar Dn para completar la secuencia.

2. 88600 D p :

a. Si se marca “88600 Dp” y después se cuelga, Dp se anula. Anular cambios es especialmente útil cuando hay coincidencias. Si los dígitos a definir coinciden con algún dígito existente, se recibirá el tono de error al introducir el programa. Entonces los dígitos existentes deben ser anulados antes de poder ser asignados como sustitutos de otros dígitos.



IMPORTANTE b. Si se anula accidentalmente el 8 antes de que se haya asignado otro

dígito al 8, o si se olvida el nuevo código que ha sustituido al 8, el sistema rechazará cualquier código (incluidos los de programación) que empiecen por 8. En ese caso (y suponiendo siempre que se está utilizando una consola KAREL) se debe seguir la siguiente secuencia: Pulsar el “8” hasta que aparezca en el display del teléfono “88”, marcar “77777” para entrar en Modo de Programación , pulsar “8” de nuevo hasta que vuelva a aparecer “88” en el display y por fin teclear “869” para reiniciar la Numeración Flexible.

3. Los sustitutos no son válidos para los códigos que se deben marcar mientras se está recibiendo el tono de ocupado y el tono de sobrecarga y mientras se está en una conversación.

(Ejemplo, incluso si se ha cambiado el 0 por otro dígito los usuarios pueden seguir activando la Intrusión tecleando el código 0.)

4. Si se recibe un tono de error mientras se introduce este programa, aparecerá en el display de las consolas KAREL el número coincidente.

5. Además de cambiar el primer dígito, este programa puede cambiar cualquier otro dígito del código también. Al final de esta sección se incluye una tabla con los códigos que se pueden cambiar dígitos.

IMPORTANTE

Como se puede apreciar en la lista los mayores cambios se producen si se cambia el código 8. Por lo tanto, se recomienda no cambiar el código 8 a menos que sea absolutamente necesario.

6. Independientemente del código que vaya a sustituir al dígito, este programa necesita siempre que se introduzca el propio código como Dp.

V.4. CODIGOS FLEXIBLES (8860) Se pueden modificar los códigos de las facilidades usadas más frecuentemente.

• MODIFICAR 8860 Fp Fn



• PARÁMETROS Fp : Código a cambiar, tal y como aparece en la tabla siguiente. Fn : Nuevo código para la facilidad fp.

• NOTAS

1. Parámetro Fp: FP FACILIDAD CODIGO POR

DEFECTO

10 Operadoras en paralelo 856 11 Música ambiental de fondo 857 12 Activación del modo nocturno 858 13 Programación de las teclas de función 859 14 Facilidades del correo de voz vm48 864 15 Grupo de aviso-PBX 865 16 Aviso a todos 866 17 Aviso a una extensión 867 18 Servicio de vigilancia nocturno 869 19 ACD 874 20 Cancelar el modo nocturno 878 21 Activar el modo nocturno 879 22 Captura selectiva de llamadas 82 23 Definición/modificación password 836 24 Candado del teléfono 837 25 Servicio despertador 838 26 Modificación de la hora 88 27 Marcación automática (último nº) 77 28 Marcación automática (memoria común) 78 29 Desvíos 85

30 Desvío (sino contesta) 86 31 Desvío remoto 855 32 Llamadas externas marcadas 790 33 Código de cuenta para llamadas externas 797 34 Marcación de password desde otra extensión 799 35 Habitación de hotel limpia/disponible 730 36 Habitación de hotel: estado 731 37 Habitación de hotel: check-in /check-out 732 38 Mensaje permanente ausente 737 39 Meet me 738

2. Fn puede ser de 1, 2, 3 ó 4 dígitos.

Si Fn es menor de 4 dígitos, entonces se debe colgar después de marcar Fn para completar el programa.



3. Si Fn coincide con un código existente, se recibe el tono de error al introducir el programa. Entonces se debe anular primero el código existente antes de asignar este código a otra facilidad.

4. Si se recibe el tono de error, aparecerá en el display de las consolas KAREL o de los teléfonos específicos KAREL.

5. Incluso después de cambiar un código de programación, el antiguo código puede usarse también.

V.5. ANULAR TODOS LOS NÚMEROS DE EXTENSIONES

(8868)

Se pueden borrar todos los números de extensiones, el código de acceso al portero automático y el código de activación del relé de una sola vez, para luego hacer una numeración flexible de todos ellos.

8868

• NOTAS Si al intentar programar un Plan de Numeración Flexible hay muchas coincidencias con códigos ya asignados, se puede usar esta facilidad para borrar todos los códigos y empezar a asignar nuevos números a cada extensión.

V.6. REINICIO DE LA TABLA DE NUMERACION (8867) Se puede anular totalmente la tabla con los códigos de la numeración flexible y cargar la tabla original con los valores por defecto para todos los códigos de puertos y facilidades.

8867

V.7. ARCHIVO DE LA TABLA DE NUMERACIÓN

FLEXIBLE (8866)

Cuando se activa una numeración flexible los nuevos códigos se almacenan en la memoria volátil. al introducir este código se almacena la tabla con los nuevos códigos en la memoria no volátil y se evita que se pierdan en caso de fallo de alimentación.

8866



V.8. RECUPERACION DE LA TABLA DE NUMERACIÓN FLEXIBLE

(8865)

Se carga la tabla con los códigos de la numeración flexible desde la memoria no volátil a la memoria volátil.

8865

• NOTAS Este código es especialmente útil en los siguientes casos:

a. Si hay alguna corrupción de los datos de la tabla de Numeración Flexible, se puede activar este programa para recargar los datos correctos desde la memoria no volátil.

b. Si se van a hacer modificaciones en el Plan de numeración Flexible es mejor recargar con este código los datos de la memoria no volátil y empezar a hacer modificaciones desde ahí.



TABLA de CÓDIGOS de ACCESO

Código de Acceso Nuevo Código

Código de Acceso Nuevo Código

0 3 4 5 6 7 8 9 856 (Operadoras en paralelo) 857 (Música de fondo) 858 (Activar el Modo Nocturno) 859 (Teclas de facilidad) 864 (Prefijo del VM48) 865 (Aviso a un GrupoPBX) 866 (Aviso a todos) 867 (Aviso a una Extensión) 869 (Código Vigilante Nocturno) 874 (ACD) 878 (Cancelar Modo Nocturno) 879 (Activar Modo Nocturno) 82 (Captura Selectiva de llamadas) 836 (Definición de Password) 837 (Bloqueo del teléfono) 838 (Servicio Despertador) 77 (Automarcación (último número & memoria privada))

78 (Automarcación (Memoria común))

85 (Desvío) 86 (Desvío si no responde) 88 (Ajuste de la hora) 855 (Desvío remoto) 790 (Llamadas externas marcadas) 797 (Ll.con código de cuenta) 799 (Marcar Password desde otra extensión)

730 (Habitaciones de Hotel: Limpia/ Disponible)

731 (Estado de las habitaciones de Hotel)

732 (Habitaciones de Hotel: Check-In/Check-Out)

737 (Mensaje Ausente Permanente) 738 (Meet Me) 110 (Portero Automático) 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 (Activación del Relé)



CÓDIGO de FACILIDADES AFECTADOS por la NUMERACIÓN FLEXIBLE

1. Códigos afectados cuando 0 cambia a D n :

Código original Descripción Nuevo código 0 Llamada a la operadora Dn # 0 E Transferencia de llamadas en serie # Dn E


Código original Descripción Nuevo código 3 Captura externa de llamadas Dn 3 Recuperación de llamadas (para la

operadora) Dn

# 3 Aparcar llamadas (para la operadora)

# Dn


Código original Descripción Nuevo código 4 Recuperación de llamadas aparcadas Dn # 4 Aparcar una llamada # Dn 4 T Recuperación de múltiples

llamadas aparcada Dn T

4 M Escucha de los mensajes genéricos del ACD

Dn M

44 E Recuperación de llamadas aparcadas (desde otra extensión)

Dn 4E

864 Facilidades del VM48 86Dn


Código original Descripción Nuevo código 5 Llamada desde la memoria común,

recogida de llamadas del grupo Dn

# 5 Conferencia a tres # Dn # 55 Ajuste temporal del nivel de voz

recibido # Dn5

825 Inicialización de la tabla 82Dn 855 Sígueme remoto 85Dn 865 Aviso a un Grupo 86Dn




Código original Descripción Nuevo código 6 Llamada desde la memoria privada Dn # 6 Conexión enlace-enlace # Dn 60 Marcación del último número Dn0 826 Listado de la memoria común 82Dn 856 Operadoras en paralelo 85Dn 866 Aviso a todos 86Dn 825 Inicialización de la tabla 82Dn


Código original Descripción Nuevo código 7 Acceso selectivo a enlaces Dn 730 Habitación de Hotel: libre/disponible Dn30 731 Habitación de Hotel: estado Dn31 732 Habitación de Hotel:Check-In / Check-

Out Dn32

737 Mensaje Permanente Ausente Dn37 738 Meet Me Call Dn38 739 Pregunta Error del sistema Dn39 744 Actualización Parámetros del sistema Dn44 745 Inicialización de la tabla Dn45 746 Listado de la memoria común Dn46 747 Servicio comprobación de enlaces Dn47 748 Entrada Programación Remota Dn48 749 Salida de la Programación Remota Dn49 77 Automarcación (memoria privada),

Cancelar Automarcación (Ultimo Nº / Memoria privada )

Dn7

770 Automarcación (último número) Dn70 78 Activar Automarcación/ Cancelar

(Memoria común) Dn8

790 Llamadas externas marcadas Dn90 797 Llamadas externas con código de

cuenta Dn97

799 Marcación Password desde cualquier extensión

Dn99

827 Servicio de comprobación de enlaces 82Dn 857 Música de fondo 85Dn 867 Aviso a una Extensión 86Dn




Código original Descripción Nuevo código 80 Prefijo de los códigos de programación Dn0 81 Rellamada Dn1 82 Captura selectiva de llamadas Dn2 825 Inicialización de la tabla Dn25 828 Entrada a la Programación Remota Dn2Dn 83 No molestar Dn3 832 Música en espera Dn32 833 Ajuste del día Dn33 834 Entrada a la memoria común Dn34 835 Desvío externo de llamadas Dn35 836 Definición / Modificación Password Dn36 837 Bloqueo del teléfono Dn37 838 Servicio Despertador Temporal Dn38 8387 Servicio Despertador permanente Dn387 83879 Mensaje del Despertador Permanente Dn3879 8388 Servicio Despertador Dn388 8389 Mensaje del Despertador Temporal Dn389 83889 Mensaje Despertador Dn3889 839 Listado de Parámetros Dn39 84 Entrada a la Memoria privada Dn4 85 Desvío Dn5 855 Desvío remoto Dn55 856 Operadoras en paralelo Dn56 857 Música de fondo Dn57 858 Activar Modo Nocturno/ Estado de la

Habitación Dn5Dn

859 Teclas Programables Dn59 86 Sígueme si no responde Dn6 864 Prefijo del VM48 Dn64 865 Aviso a un grupo Dn65 866 Aviso a todos Dn66 867 Aviso a una Extensión Dn67 874 Activación del ACD Dn74 876 Prefijo de facilidades CRL Dn76 877 Nivel de listados &dispositivo Dn77 8777 Filtro de tiempo CRL Dn777 877777 Entrada al Modo Programación Dn77777 877778 Salida del Modo Programación Dn77778 8778 Precio del Pulso Dn778 878 Cancelar Modo Nocturno Dn78 879 Activar Modo Nocturno Dn79 88 Ajuste de la hora Dn8 883 Modo Nocturno Automático Dn83



884 Operadoras en Paralelo Automáticas Dn84 885 ACD Automático Dn85 886 Prefijo de Numeración Flexible Dn86 887 Autorización llamadas externas

&Permiso para saltar la restricción Dn87

889 Modo jefe-secretaria Dn89 89 Estado del enlace y señalización Dn9


Código original Descripción Nuevo código 9 Acceso automático a enlace Dn # 9 "Flash" sobre enlace # Dn 829 Salida de la programación remota 82Dn 839 Listado de parámetros 83Dn 859 Teclas Programables 85Dn 869 Ronda Nocturna 86Dn



VI. PROGRAMAS DEL ACD VI.1. ACTIVACIÓN AUTOMÁTICA DEL ACD (885) Permite activar y desactivar automáticamente el ACD, cada día a una hora determinada.


• PARÁMETROS HHMMS : Hora de inicio del ACD, en formato hora (00-23) y minutos

(00-59) HHMME : Hora de finalización del ACD, en formato hora (00-23) y

minutos (00-59)

VI.2. MENUS DE UNA SOLA TECLA (8087) Permite definir códigos de un solo dígito para las extensiones y facilidades del VM48 para los que llaman al sistema por una línea con ACD.

• ACTIVAR • CANCELAR 8087 P Q 8087 P

• PARÁMETROS

P = 0,1,…,9 : El nuevo código. Q : El antiguo número de extensión o código de facilidad del vm48.

• NOTAS 1. Cuando se activa, los llamantes externos por un ACD activan la facilidad Q

tecleando la tecla P.

2. Q puede ser un código de 1, 2, 3 ó 4 dígitos. Si Q tiene menos de 4 dígitos, se debe colgar para completar la programación.

3. Al definir nuevos códigos para el uso de facilidades o de extensiones, se debe prestar especial cuidado en no coincidir el código nuevo con algún código existente.

P.e. Si se pone como nuevo código de una sola tecla el 0, entonces el llamante no podrá llamar a la operadora (código estándar 0). En tal caso se debe crear otra tecla para acceder a la operadora. Ejemplo: 8087 8 0, 8087 0 411.



De esta forma los llamantes externos pueden usar el 8 para llamar a la operadora y escuchar el mensaje 11 pulsando el 0.

VI.3. VOLUMEN DE LOS MENSAJES DEL ACD (86447) Se puede ajustar el nivel de grabación de los mensajes del ACD. 86447 P

• PARÁMETRO P = 1,2,…,8 : Nivel de grabación, donde 1 es el menor volumen y 8

es el mayor.

• POR DEFECTO 86447 4 ESTÁ ACTIVADO.

• NOTA

IMPORTANTE

La operadora debe desactivar el ACD antes de introducir este programa.



VI.4. GRABACION DE LOS MENSAJES DEL ACD (864) Se pueden personalizar los mensajes que se quiere que el llamante reciba del ACD, según las distintas situaciones. 864 P + Mensaje • PARÁMETRO

P = 00 : Mensaje de bienvenida del ACD = 01 : Mensaje de falta de dígitos. = 02 : Mensaje de extensión ocupada. = 03 : Mensaje de “no contesta”. = 04 : Mensaje de número incorrecto. = 05 : Mensaje de espera. = 06 : Mensaje de extensión inaccesible. = 07 : Mensaje de transferencia. = 08 : Mensaje de bienvenida en modo nocturno. = 09 : Mensaje de bienvenida por un enlace DISA de acceso

directo. = 10 : Mensaje de “password” (contraseña). = 11…23 : Mensajes generales.

1. MENSAJE DE BIENVENIDA DEL ACD:

Este es el primer mensaje que se lee a quienes llaman al sistema a través de una línea ACD.

2. MENSAJE DE FALTA DE DÍGITOS:

Este mensaje se lee a aquellos que no marcan todos los dígitos de un número de extensión.

3. MENSAJE DE EXTENSIÓN OCUPADA:

Este mensaje se lee a aquellos que llamen a una extensión ocupada. Una vez recibido este mensaje, a. La parte externa puede entrar a formar parte de la cola de la extensión

ocupada marcando el “5”. b. Si el VM48 también tiene activadas las facilidades de EMB (Correo de

Voz), la parte externa puede dejar un mensaje en la extensión ocupada marcando “82”.

4. MENSAJE DE “NO CONTESTA”:

Este mensaje se lee a aquellos que llamen a una extensión que no responda antes de 20 segundos. Al recibir este mensaje, si el VM48 también



tiene activadas las facilidades de EMB (Correo de Voz), la parte externa puede dejar un mensaje en la extensión ocupada marcando “82”.

5. MENSAJE DE NÚMERO IN CORRECTO:

Este mensaje se lee a aquellos que marquen números incorrectos de extensión.

6. MENSAJE DE ESPERA:

Este mensaje se lee a los llamantes externos en los siguientes casos: a) Si la operadora está ocupada cuando se le transfiere la llamada. b) Si la parte externa entra en la cola de una extensión ocupada

marcando el “5”. c) Si está activada la “Retención Automática”. En este caso la línea no

debe estar marcada como ACD. Una vez recibido este mensaje, si está activada la “Música en espera” los llamantes externos oirán la música. Si no, recibirán cortos “beeps”.

7. MENSAJE DE EXTENSIÓN INACCESIBLE:

Este mensaje se lee cuando un llamante externo intenta acceder a una extensión programada como inaccesible.

8. MENSAJE DE TRANSFERENCIA:

Este mensaje se lee cuando el llamante externo no puede establecer una llamada en cuatro intentos (como excepción, se harán sólo dos intentos para las llamadas no respondidas y para la marcación de números incorrectos) y, por tanto, es transferido a la operadora o a la extensión programada para ello. La llamada sonará en la operadora durante 5 timbrazos y, si no es atendida, la línea se liberará al final de los 5 timbrazos.

9. MENSAJE DE BIENVENIDA EN MODO NOCTURNO:

Si se introduce, este mensaje será leído a todas las partes externas que llamen al sistema durante el modo nocturno. Al recibir este mensaje, si el llamante externo por una línea ACD no marca un número de extensión correcto en 8 segundos, la línea se liberará automáticamente.



10. MENSAJE DE BIENVENIDA POR UN ENLACE DISA DE ACCESO DIRECTO:

Este mensaje será leído a todos los que llamen por un enlace de acceso directo (DISA), incluso si la operadora no ha activado el ACD.

10. MENSAJE DE “PASSWORD” (CONTRASEÑA):

Este mensaje será leído a los usuarios con “contraseña” cuando quieran usar las facilidades del EVM, incluso si la operadora no ha activado el ACD.

11…23. MENSAJES GENERALES:

Se pueden programar estos mensajes de carácter general para informar a los llamantes externos sobre determinadas acciones.

Normalmente se informa a los llamantes sobre la existencia de estos mensajes durante el Mensaje de Bienvenida, y pueden oírlos marcando “4 + número del mensaje”.

P.e., el mensaje de Bienvenida puede decir: “Bienvenido a nuestra compañía. Marque 411 para conocer los cambios de divisas o directamente el número de extensión”.

Y el Mensaje General nº 11 dirá algo del tipo: "Los cambios de divisas al día de hoy son ..."

De esta forma un llamante externo que quiera oir los cambios de divisas sólo deberá teclear 411.

• NOTAS

1. IMPORTANTE

LA OPERADORA DEBE DESACTIVAR EL ACD ANTES DE INTRODUCIR MENSAJES.

1. Mientras se está oyendo un mensaje se pueden teclear números sin tener que esperar hasta el final del mensaje, excepto cuando se reciben los siguientes: mensaje de número inválido, mensaje de espera o el mensaje de transferencia.

2. Los llamantes externos disponen de 8 segundos para marcar un número de extensión, exceptuando cuando están recibiendo el Mensaje de Espera, el de Transferencia y el de “Password”. Si no se marca un número correcto durante los 8 segundos, serán transferidos a la operadora. En este caso la llamada sonará durante 6 timbrazos , y si no es atendida durante ese período se liberará la llamada.

3. Si el mensaje del ACD que se va a grabar ya existiera, el mensaje antiguo se perderá. Mientras se borra el mensaje anterior se recibirá un tono especial de doble frecuencia. Se podrá introducir el nuevo mensaje una vez que desaparezca el tono.



4. Se debe colgar para completar la programación. Dado que el tono MF de la tecla “ ” quedará también grabado como parte del mensaje del ACD, se recomienda no utilizar la tecla “ ” para colgar.

5. Ya que la capacidad del ACD es limitada se recomienda introducir los mensajes tan cortos y explicativos como sea posible. Si se excede la capacidad del ACD mientras se introduce un mensaje se parará automáticamente la grabación y se oirá el tono interno de invitación a marcar.

6. El diagrama de bloques al final de la sección de Programación del VM48 ofrece una idea de cómo los llamantes externos por una línea ACD son guiados por los mensajes.

7. Igualmente al final de la sección Programación del VM48 se ofrecen ejemplos de cada tipo de mensaje del ACD.

VI.5. BORRADO DE TODOS LOS MENSAJES DEL ACD

(86444)

Se pueden borrar todos los mensajes del ACD, en caso de que haya algún error o que la capacidad del ACD esté totalmente llena.

86444 • NOTAS

IMPORTANTE

LA OPERADORA DEBE DESACTIVAR EL ACD ANTES DE BORRAR TODOS LOS MENSAJES.

1. Mientras se están borrando los mensajes se recibe silencio por el microteléfono. Una vez que todos los mensajes se hayan borrado, se recibirá de nuevo el tono interno de invitación a marcar.

VI.6. BORRADO DE UN SOLO MENSAJE (8644) Se puede borrar un mensaje específico del ACD.

8644 P



• PARÁMETRO P = 00…23 : Número del mensaje del ACD

• NOTAS

IMPORTANTE

LA OPERADORA DEBE DESACTIVAR EL ACD ANTES DE BORRAR UN MENSAJE.

1. Mientras se está borrando un mensaje se recibe un tono de frecuencia duak por el microteléfono. Una vez que se haya borrado el mensaje, se recibirá de nuevo el tono interno de invitación a marcar.



VII. PROGRAMAS DEL EMB

VII.1. VOLUMEN DE LOS MENSAJES DEL EMB (86448) Se puede ajustar el volumen de los mensajes del EMB. 86448 P • PARÁMETRO

P = 1,2,…,7 : Nivel del volumen de voz, donde 1 es el volumen menor y 7 el mayor.


• NOTAS

IMPORTANTE

La operadora debe desactivar el ACD antes de introducir este programa. VII.2. CALIDAD/CAPACIDAD DE LAS

GRABACIONES DEL EMB (86449)

Se puede ajustar la calidad de grabación de los mensajes del EMB messages, pero teniendo en cuenta que también afecta a la capacidad de la placa VM48-DE. 86449 P • PARÁMETROS

P = 0 : Buena calidad de grabación y 15 minutos de capacidad de la placa vm48-de.

= 1 : Peor calidad de grabación y 30 minutos de capacidad de la placa vm48-de.




• NOTA

IMPORTANTE

La operadora debe desactivar el ACD antes de introducir este programa.

VII.3. NIVELES DE AUTORIZACIÓN PARA LAS FACILIDADES DEL EMB

(8072)

Se pueden definir diferentes niveles de autorización para cada extensión para el uso de las facilidades del EMB, según el tráfico que soporte el VM48.

8072 E [9] P Q

• PARÁMETROS

E : Número de extensión [9] Parámetro opcional

Si se introduce, los valores de p y q serán válidos para todas las extensiones, empezando desde e hasta la última extensión física.

P = 0 : E no puede dejar mensajes en otras extensiones. = 1 : E puede dejar mensajes en otras extensiones.

Q = 0 : E no puede grabar sus llamadas externas y no puede almacenar sus mensajes.

= 1 : E puede grabar sus llamadas externas y almacenar sus mensajes.

• POR DEFECTO 8072 11 [9] 1 0 ESTÁ ACTIVADO.



Figura 1- Operación del VM48 en Modo Diurno sobre una línea ACD cuando además está activado el enrutador de fax (tanto en in Modo 1 como Modo 2).



Figura 2 - Operación del VM48 en Modo Nocturno sobre una línea con el Mensaje de Bienvenida en Modo Nocturno activado y con el enrutador de fax (tanto en in Modo 1 como Modo 2). El parámetro “S” de la Figura 2 es el último parámetro del programa Parámetros de los Enlaces. Los dos diagramas anteriores muestran también los mensajes del ACD que reciben los llamantes externos.



A continuación se lista una serie de ejemplos para cada mensaje del ACD:

MENSAJE DE BIENVENIDA DEL ACD (00)

“Bienvenido a nuestra compañía. Por favor, teclee el número de extensión con la que desea hablar, o si no, marque 411 para hablar con el departamento de ventas, 412 para el departamento técnico, 413 para el departamento financiero o espere a ser conectado con la operadora.” (Si el llamante marca 411, 412 ó 413 oirá los mensajes generales 11, 12 ó 13)

MENSAJE DE FALTA DE DÍGITOS (01)

“Los números de extensión tienen 3 dígitos. Por favor inténtelo de nuevo.”

MENSAJE DE EXTENSIÓN OCUPADA (02)

“La extensión está ocupada. Puede marcar 5 para quedar a la espera o marcar 82 para dejarle un mensaje. o llamar a otra extensión.”

MENSAJE DE “NO CONTESTA” (03)

“La extensión no co0ntesta. Puede marcar 82 para dejarle un mensaje o llamar a otra extensión.”

MENSAJE DE NÚMERO INCORRECTO (04)

“El número marcado es incorrecto. Por favor, inténtelo de nuevo.”

MENSAJE DE ESPERA (05) “Por favor, permanezca a la espera.” MENSAJE DE EXTENSIÓN INACCESIBLE (06)

“No se puede hablar con esa extensión. Por favor, inténtelo con otro número.”

MENSAJE DE TRANSFERENCIA (07)

“Será conectado con la operadora, por favor, permanezca a la espera.”

MENSAJE DE BIENVENIDA EN MODO NOCTURNO (08)

“Nuestro horario es de 9 de la mañana a 7 de la tarde. Puede dejar un mensaje hasta 30 segundos después de que suene la señal.”

MENSAJE DE BIENVENIDA POR UN ENLACE DISA DE ACCESO DIRECTO. (09)

“Bienvenidos a nuestra compañía. Por favor, marque el número de la extensión directamente o espere a ser conectado con la operadora.”

MENSAJE DE “PASSWORD” (CONTRASEÑA) (10)

“Por favor, marque su contraseña.”

MENSAJE GENERAL (11) “Marque 118 para conocer la lista de precios ó 119 para realizar un pedido.”

MENSAJE GENERAL (12) “Marque 148 si tiene problemas de Hardware, ó 149 para problemas de software.”

MENSAJE GENERAL (13) “Marque 125 para hablar con facturación.”



VIII. TARIFICACION

Los sistemas MS48 ofrecen varios métodos de tarificación:

MÉTODO 1

Este método puede ser utilizado cuando se reciben pulsos a través de las líneas.

Programa Se debe introducir el programa “Precio del pulso”.

Cálculo del coste

Coste de una llamada = Precio unitario del pulso x Nº Total de pulsos recibidos

Nota

El Precio unitario del pulso se define con el programa “Precio del pulso”

MÉTODO 2

Este método puede ser utilizado cuando no se reciben pulsos pero las líneas telefónicas tienen la facilidad de Inversión de Polaridad.

Programas Se deben introducir los programas “Precio del pulso”, “Inversión de polaridad”, “Tabla de tarifas” y “Tabla de tiempos”.

Cálculo del coste

Coste de una llamada = Precio unitario del pulso x pulso del Duraciónllamada la de Duración

Notas

1. El precio unitario del pulso se define con el programa “Precio del pulso”.

2. La Duración de la llamada se calcula con el programa “Inversión de polaridad”.



3. La Duración del pulso se define con los programas “Tabla de tarifas” y “Tabla de tiempos”.

4. El resultado de pulso del Duraciónllamada la de Duración se redondea al entero superior.

MÉTODO 3

Este método se puede utilizar cuando no se reciben ni pulsos de tarificación ni la línea tiene inversión de polaridad.

Programas Se deben introducir los programas “Precio del pulso”, “Filtro de inicio de una llamada”, “Tabla de tarifas” y “Tabla de tiempos”.

Cálculo del coste

Coste de una llamada = Precio unitario del pulso x pulso delDuración llamada la deDuración

Notas

1. El precio unitario del pulso se define con el programa “Precio del pulso”.

2. La Duración de la llamada se calcula con el programa “Período de inicio de una llamada”

3. La Duración del pulso se define con los programas “Tabla de tarifas” y “Tabla de tiempos”.

4. El resultado de pulso delDuración llamada la deDuración

se redondea al entero superior.



Importante

Para el cálculo del coste de una llamada el Método 1 es el más exacto de todos los explicados anteriormente.

Si las líneas telefónicas tienen la facilidad de “Inversión de polaridad”, el Método 2 se puede utilizar para calcular el inicio exacto de la llamada, es decir, saber la duración exacta de la llamada.

Sin embargo, si se utiliza el Método 3, el sistema calcula el coste de la llamada aproximadamente, ya que la facilidad “Filtro de inicio de una llamada” sólo puede hacer una estimación de la duración real de la llamada al detectar algún tono sobre la línea telefónica. Los códigos de los programas necesarios para estos tipos de métodos de tarificación se explican en detalle a continuación. VIII.1. PRECIO DEL PULSO (8778) Define el precio unitario de un pulso, para:

1. Si se reciben pulsos de tarificación desde las líneas telefónicas, el sistema puede detectar el número exacto de pulsos que se reciben por llamada y calcular el coste total al multiplicarlos por el precio unitario.

2. Si no se reciben los pulsos de tarificación por las líneas telefónicas, el sistema utiliza el precio unitario para calcular el coste de las llamadas salientes utilizando los programas "Tabla de tarifas” y “Tabla de tiempos”.

• ACTIVAR • CANCELAR 8778 T P 8778 T

• PARÁMETROS T : Número de la línea externa. P = 00001,…,65000 : Precio unitario del pulso.

• POR DEFECTO No se tienen definido ningún precio del pulso para ninguna línea.

VIII.1.a MULTIPLICADOR DEL PRECIO DEL PULSO

(8023)

Se usa para definir un coeficiente para el precio del pulso. Para que el precio del pulso entre por el código del programa 8778 se multiplica con el coeficiente definido con este programa y así el rendimiento.



87789 P

• PARÁMETROS

P = 0 : Valor del coeficiente 1 = 1 : Valor del coeficiente 10 = 2 : Valor del coeficiente 100 = 3 : Valor del coeficiente 0.01

• POR DEFECTO P=0 • NOTAS 1. Los sistemas con software 3.08N o superior son compatibles con este

programa. 2. El valor 3 está disponible en los sistemas con software 3.11 o posterior. 3. En caso de P = 3, la tarificación de la llamada es dividida entre 100 y enviada a

CLR

VIII.2. INVERSION DE POLARIDAD (80222) Activa la detección de la inversión de polaridad en aquellas líneas telefónicas que soporten dicha facilidad. Esto sirve para detectar el inicio exacto de una llamada saliente y, por lo tanto, su duración exacta.

80222 T P

• PARÁMETROS T : Número de la línea externa. P = 0 : El sistema no puede detectar la inversión de polaridad en

la línea t. = 1 : El sistema puede detectar la inversión de polaridad en la

línea t.



• POR DEFECTO 8022 T 0 ESTÁ ACTIVADO PARA TODAS LAS LÍNEAS.

• NOTAS Cuando P = 1, el sistema no registra las llamadas establecidas por la línea externa si no se detecta la Inversión de Polaridad.

1. Si las líneas externas tienen la facilidad de Inversión de polaridad y se ha programado P = 1, el sistema calcula la duración de una llamada del siguiente modo:

- La polaridad de las líneas a-b se invierte cuando el abonado llamado descuelga. En ese momento se empieza a contar la duración de la llamada (hora de inicio).

- Cuando la extensión cuelgue, se considerará el final de la llamada. Por lo tanto,

La duración de la llamada = Hora final – Hora inicial

2. El sistema detecta el cambio de polaridad para reponer la línea cuando la llamada entrante se realiza a través de una línea ACD / DISA o cuando una llamada aparcada ha colgado. Por el contrario, el cambio de polaridad no repone la línea cuando está programado el discriminador de fax, ni cuando uno de los comunicantes de un Desvío Externo ha colgado.

VIII.3. PERIODO DE INICIO DE UNA LLAMADA (8777) Ajusta la duración del período inicial que transcurre desde que se marca hasta que el abonado llamado responde. Sirve para calcular la hora de inicio de las llamadas en aquellas líneas que no reciben pulsos de tarificación o cambio polaridad.

8777 P

• PARÁMETROS P = 10,…,90 : Duración del período de inicio (en segundos).


• NOTAS El sistema utiliza este Período de inicio para detectar el inicio real de las llamadas externas:



1. Cuando una extensión marca un número externo, el sistema intenta detectar la hora real de inicio de la llamada (es decir, cuando el abonado llamado contesta) chequeando los tonos del enlace, por ejemplo, tono de rellamada, de ocupado, de congestión, etc. Una vez detectado algún tono, el sistema trata de detectar la hora cuando ese tono para y utiliza ese momento como hora de inicio de la llamada.

2. Si el sistema no puede detectar ningún tono válido a través de la línea telefónica dentro del Período de Inicio, se toma como hora de inicio de la llamada “Hora de inicio = Tiempo de acceso al enlace + Período de Inicio”.

3. Para las extensiones a las que esta conectado el fax o el módem, las rutinas de recepción de tono usadas por este programa pueden disminuir la velocidad de comunicación. Por consiguiente, para estas extensiones el nivel de autoridad de intrusión se pone a " 6 ", y así el Filtro de Tiempo del CRL no se aplica y la velocidad de comunicación se incrementa.

4. A través de la inversión de polaridad en las líneas se puede:

a) Calcular la duración exacta de la llamada saliente.

b) Si un llamante externo, llamando al sistema a través de un enlace DISA o mediante la línea de ACD cuelga el teléfono antes de que la llamada se conteste por una extensión, la línea se libera automáticamente.

c) Si una de las llamadas externas cuelga el teléfono cuando están activadas las funciones Conexión Línea a Línea, Desvío de Llamadas Externas o Acceso Remoto a Línea, las dos líneas se liberan automáticamente.

d) Si un llamante externo cuelga el teléfono, mientras su llamada estaba aparcada en el sistema, la línea se libera.

VIII.4. TABLA DE TARIFAS (8023) Prepara una Tabla de Tarifas para la tarificación de las llamadas salientes

• ACTIVAR • CANCELAR 8023 P Q R HHMM1 HHMM2 8023 9



• PARÁMETROS P = 1 : Entrada para la tarifa de “llamadas locales” = 2 : Entrada para la tarifa de “llamadas provinciales” = 3 : Entrada para la tarifa de “llamadas internacionales”

Q = 0 : La tarifa 0 esta activa = 1 : La tarifa 1 esta activa = 2 : La tarifa 2 esta activa = 3 : La tarifa 3 esta activa

R = 001,…,250 : Duración (en segundos) de la unidad que el sistema utiliza para tarificar las llamadas

HHMM1 : Hora en la que empieza la tarifa HHMM2 : Hora en la que finaliza la tarifa

• NOTAS

1. Estas modificaciones sólo están disponibles en sistemas con software 3.11H o superior.

2. Los parámetros de inicio y final del periodo de tiempo sólo pueden introducirse en este programa si R es distinto de 0. El tiempo de comienzo del periodo para la Tarifa 0 esta determinado por el tiempo de finalización de la tarifa 3 y el tiempo de finalización del periodo de la tarifa 0 esta determinado por el tiempo de comienzo de la tarifa 1.

3. Usando este programa se puede formar una tabla como la siguiente:

Tarifa 0

Tarifa 1

Tarifa 2

Tarifa 3

Llamadas locales R01 R11 R21 R31 Llamadas provinciales R02 R12 R22 R32 Llamadas internacionales

R03 R13 R23 R33

4 Mientras se calcula el coste de una llamada, el sistema decide la tarifa por comparación de la hora de comienzo de la llamada con los parámetros de la hora de este programa.



IX. LISTADOS IX.1. NIVEL DE LISTADOS / DISPOSITIVO (877) Establece el tipo de llamadas que serán listadas y selecciona el dispositivo de salida por el que se listarán los registros

877 P Q

• PARÁMETROS P = 0 : No se registra ninguna llamada. = 1 : Sólo se registran las llamadas salientes internacionales. = 2 : Sólo se registran las llamadas salientes internacionales y de

larga distancia (provinciales) = 3 : Se registran todas las llamadas salientes. = 4 : Se registran todas las llamadas externas salientes y las

externas entrantes no contestadas. = 5 : Se registran todas las llamadas externas (entrantes y

salientes). Q = 0 : El dispositivo de salida es un PC o cualquier impresora serie

con tipo de letra normal. = 1 : El dispositivo de salida es cualquier impresora serie con tipo

de letra condensada. = 2 : El dispositivo de salida es la mini impresora Karel KY16.

• POR DEFECTO P = 3; R = 0 • NOTAS

1. La centralita MS224 no soporta la mini impresora KY16. Por tanto R = 2 no puede usarse en el sistema MS224.

IX.2. RESET DE CONTADORES (8769) Pone a cero (reset) los contadores de todos los registros de llamadas.

8769



IX.3. EXCLUSION DE PUERTOS PARA TARIFICACION

(8083)

Excluye las llamadas de un puerto específico de los registros de tarificación.

Esta facilidad es especialmente útil cuando se crean “tie lines” (o líneas de interconexión entre centralitas) y para extensiones o enlaces que requieran confidencialidad en las llamadas externas.

8083 P Q

• PARÁMETROS P = E : Número de extensión = 0T : Número de línea externa con el prefijo 0

Q = 0 : Las llamadas del puerto P se registran = 1 : Las llamadas externas respondidas por la extensión E o las

llamadas realizadas a través del enlace T no se registran.

• POR DEFECTO 8083 P 0 está activado para todas las extensiones y enlaces.



X. PROGRAMACIÓN PORTERO AUTOMATICO

X.1. EXTENSION EN LA QUE SUENA (805) Permite definir qué extensión sonará cuando un usuario pulse el botón del portero automático DY26. Este programa se puede introducir tanto en Modo Nocturno como en Modo Diurno, y así diferenciar las extensiones en que sonarán el DY26 por el día o por la noche. 805 P E

• PARAMETROS P = 10 : Código de acceso al DY26 para sistemas con capacidad

4/12 ó 6/18. = 110 : Código de acceso al DY26 para sistemas con otras

capacidades. E : Número de la extensión que sonará cuando alguien pulse el

botón del portero DY26. • POR DEFECTO

805 10 11 ESTÁ ACTIVADO.

• NOTAS 1. Cuando se pulse el botón del portero DY26 el teléfono seleccionado sonará

con una cadencia especial hasta que se responda.

2. Cuando se pulse el botón del portero DY26 si la extensión seleccionada está ocupada, recibirá cortos “beeps” cada vez que se pulse el botón y a través del DY26 se oye silencio.



XI. PROGRAMACIÓN LINEAS RDSI La centralita MS38s no soporta este programa

Los códigos de programación de esta sección son válidos para los sistemas en los cuales pueda ser conectado el módulo IA12 y para los sistemas MS38 ISDN y MS48 ISDN.

XI.1 MARCADO DE LAS LINEAS RDSI (89) Hay que definir al sistema qué 2 líneas sucesivas le corresponden como líneas RDSI a cada uno de los tres posibles adaptadores de RDSI IA12 conectados al sistema.

89 T 12 P Q

• PARÁMETROS

T : Número del enlace. = 1 : El primer adaptador de RDSI IA12 está conectado al sistema. = 2 : El segundo adaptador de RDSI IA12 está conectado al

sistema.

P

= 3 : El tercer adaptador de RDSI IA12 está conectado al sistema. = 1 : Las líneas T y T+1 están conectados a la placa base del

adaptador de RDSI IA12 especificado en el parámetro P. Q

= 2 : Las líneas T y T+1 están conectados a la placa de expansión del adaptador de RDSI IA12 especificado en el parámetro P.

• POR DEFECTO

Ninguna línea está marcada inicialmente como RDSI.

• NOTAS 1. T debe ser un número impar, es decir. 01, 03, …

2. Si se marca una línea como RDSI, la siguiente línea par queda marcada como RDSI automáticamente.

3. Si P = 3, no se puede poner el parámetro Q a 2.



XI.2 DEFINICIÓN DE LOS NÚMEROS MSN (80042 P 01) 80042 P 01 Q R S

• PARÁMETROS

P = 1, 2, 3 : Número del adaptador RDSI IA12 (tal y como se explica en el parámetro P del programa marcado de las líneas RDSI).

Q = 1, 2 : Número del canal del IA12 (tal y como se explica en el parámetro Q del programa marcado de las líneas RDSI).

R = 1,…,8 : Índice que representa el número MSN. S : El número de teléfono.

• POR DEFECTO

No hay ningún número MSN definido.

• NOTAS 1. Una vez acabado de introducir este programa, se activa automáticamente

el programa Comparación de números MSN. 2. El número a introducir en el parámetro S debe tener como máximo 10

dígitos. 3. Para definir el número raíz DDI el índice debe ser usado como “1”

XI.3 COMPARACIÓN DE NÚMEROS MSN (80042 P 02) Permite realizar comparaciones entre los números definidos por el programa Definición de Números MSN y los números que se reciben desde la red pública.

80042 P 02 Q R S

• PARÁMETEROS P = 1, 2, 3 : Número del adaptador RDSI IA12 (tal y como se explica en el

parámetro P del programa marcado de las líneas RDSI) Q = 1, 2 : Número del canal del IA12 (tal y como se explica en el

parámetro Q del programa marcado de las líneas RDSI) R = 1,…,8 : Índice del número MSN (tal y como se explica en el

parámetro R del programa definición de los números MSN) S = 1 : El sistema realiza las comparaciones = 0 : El sistema no realiza las comparaciones

• POR DEFECTO 80042 P Q 1 está activado.



XI.4 DEFINICIÓN DE LAS EXTENSIONES QUE SONARÁN

(8005)

Permite definir qué extensiones suenan cuando se recibe una llamada por una línea RDSI. La programación puede hacerse según diferentes casos:

a) Caso 1: Si la línea tiene una configuración MSN o si la línea tiene configuración DDI con un solo dígito de números DDI.

b) Caso 2: Si los números DDI son de dos dígitos y si está activada la Numeración Flexible en el sistema.

c) Caso 3: Si los números DDI son de dos dígitos y si no está activada la Numeración Flexible en el sistema.

d) Caso 4: Si los números DDI son de más de dos dígitos.

CASO 1: 8005 T P E

• PARÁMETROS T : Número de la línea. P = 1,…,8 : Índice del número MSN (tal y como se explica en el

parámetro R de la definición de los números MSN). = 0,…,9 : Número DDI recibido desde la red pública.

E : El número de la extensión que suena.

• NOTAS T debe ser un número impar, por ejemplo 01, 03, … Una vez que se introduce el programa para el enlace T, será válida para T+1 también.

CASO 2: 80054 T P

• PARÁMETROS T : Número de la línea P : Prefijo que el sistema utiliza para determinar la extensión que

debe sonar, añadiendo dicho prefijo al número DDI recibido desde la red pública (p.e., si p es 10 y el número DDI recibido por la línea es 20, entonces la extensión que debe sonar es la 1020)

• NOTAS 1. T debe ser un número impar, por ejemplo 01, 03, … Una vez que se

introduce el programa para el enlace T, será válida para T+1 también.

2. P puede ser de 1 ó 2 dígitos.



CASO 3: 80054 T P Q

• PARÁMETROS T : Número de línea. P : Prefijo que será utilizado para determinar la extensión que debe

sonar. Q = 1 : El sistema usa la resta para determinar la extensión que

debe sonar. = 0 : El sistema usa la suma para determinar la extensión que

debe sonar.

• NOTAS 1. T debe ser un número impar, por ejemplo 01, 03, … Una vez que se

introduce el programa para el enlace T, será válida para T+1 también.

2. P puede ser de 1 ó 2 dígitos.

3. Parámetro Q:

- Si Q se ha programado a 1, entonces P se resta del número DDI recibido por la red pública; al resultado se le añade 100 y el número resultante es la extensión que sonará.

Ejemplo: si P es 08 y el número DDI recibido desde la red es 30, entonces la extensión que sonará será ((30-08)+100)= 122.

- Si Q se ha programado como 0, entonces P se suma al número DDI recibido por la red pública; al resultado se le añade 100 y el número resultante es la extensión que sonará. Ejemplo: si P es 09 y el número DDI recibido desde la red es 30, entonces la extensión que sonará será ((30+09)+100)= 139.

CASO 4: No hace falta introducir ningún código especial, ya que el sistema buscará un número de extensión que coincida con el número DDI recibido desde la red.

Ejemplo: si el número recibido desde la red es 212, sonará la extensión 212. XI.5. PARÁMETROS GENERALES (80040) Permite definir varios parámetros válidos para ambos canales del IA12.

80040 P Q R



• PARÁMETEROS P = 1, 2, 3 : Nº del adaptador IA12 (explicado en el parámetro P del

programa marcado de las líneas RDSI). Q = 01 : Aceptar todo. = 02 : Información MSN. = 03 : Overlap. = 04 : Selección de portadora (bearer). = 05 : Notificación de la red = 06 : Señalización de “usuario a usuario” = 07 : Indicación de clip. = 08 : Sub dirección de clip. = 09 : Indicación de colp = 10 : Sub dirección de colp = 11 : Visualización de la llamada = 12 : Compatibilidad de niveles altos. = 13 : Nº dígitos DDI = 99 : Reset.

R = 1 : La facilidad definida en q está activada. = 0 : La facilidad definida en q está desactivada.

Si R = 13

R 1...7 : Dígito número DDI

• NOTAS

1. Aceptar todo: Si está activada, el adaptador IA12 acepta todas las llamadas entrantes sin comparar su Capacidad portadora ni los números MSN, es decir, las llamadas tipo fax o de datos son también aceptadas.

Por defecto, “Aceptar todo” está desactivada.

2. Información MSN: Si está activada se toma el número MSN completo que se recibe desde la red RDSI. Si no, sólo se toma el índice definido en el programa Definición de números MSN.

Por defecto “Información MSN” está desactivada.

3. Overlap: Si está activada, el IA12 recibirá la información de setup en formato Nblock, de lo contrario la información de overlap se activa cuando la red envía la información de setup como bloques de información correcta.

Por defecto “Overlap” está desactivada.

4. Selección de portadora (Bearer Capability): Si está activada, el adaptador utilizará la portadora de 3.1 KHz para llamadas salientes. Si no, se utilizará la portadora vocal (Speech). Normalmente los teléfonos analógicos con



adaptadores de terminal (TA) usan la portadora de 3.1 KHz y los teléfonos RDSI usan la vocal.

Por defecto la “selección de portadora” está desactivada.

5. Notificación de la Red: Si está activada esta facilidad el IA12 envía al sistema el estado de la red y de la otra parte. De otra forma esta información no será enviada.

Por defecto la “Notificación de la Red” está desactivada.

6. Señalización de “usuario a usuario”: Si está activada, el adaptador IA12 envía la información de usuario a usuario que se recibe de la otra parte hacia el sistema. Si no está activada esta información no llega.

Por defecto la “Señalización usuario a usuario” está desactivada.

7. Indicación de CLIP: Si está activada el adaptador IA12 envía el número de la parte llamante (CLIP) al sistema. Si no está activada la información del CLIP no se envía.

Por defecto la “Indicación de CLIP” está desactivada.

8. Sub dirección de CLIP: Si está activada el adaptador IA12 envía la subdirección de la parte llamante (CLIP sub address) al sistema. Si no está activada la información no se envía.

Por defecto la “Sub dirección de CLIP” está desactivada.

9. COLP Indication: Si está activada el adaptador IA12 envía el número de la parte conectada (COLP) al sistema. Si no está activada la información del COLP no se envía.

Por defecto la “Indicación de COLP” está desactivada.

10. COLP Sub Indication: Si está activada el adaptador IA12 envía la subdirección de la parte conectada (COLP sub address) al sistema. Si no está activada la información no se envía.

Por defecto la “Sub dirección de COLP” está desactivada.

11. Visualización de la llamada: Si está activada el adaptador IA12 envía la información del estado de la llamada y de la red (Display Indication) al sistema. Si no está activada la información no se envía.

Por defecto la “Visualización de la llamada” está desactivada.

12. Compatibilidad de niveles altos: Si está activada se incluye la Compatibilidad de niveles altos en las llamadas salientes. Si no, esta información no se envía.

Por defecto la “Compatibilidad de niveles altos” está activada.



13. Nº de dígitos DDI: Usado para introducir el número de dígitos DDI procesados por el sistema junto con el parámetro R

a) Si el número DDI recibido desde la central pública es el último dígito, de introducirse: Q = 13, R = 1

b) Si el número DDI recibido desde la central pública son los dos últimos o más dígitos, de introducirse: Q = 13, R = 2

c) Por defecto el dígito DDI se supone que es el último.

14. Reset: Si se activa, los valores de los parámetros de los programas Definición de los números MSN, Comparación de los números MSN, Parámetros Generales y Parámetros específicos de los canales (programas que se almacenan en la memoria no-volátil del IA12) se vuelven a sus valores por defecto. Para usar esta opción no se debe introducir el parámetro R.

15. Número de Dígitos para DDI: Se usa para introducir el número de dígitos del DDI configurado por el sistema junto con el parámetro R.

XI.6. PARÁMETROS ESPECÍFICOS PARA

CADA CANAL (80041)

Se pueden definir diferentes parámetros para cada canal del IA12.

80041 P Q R S

• PARÁMETROS P = 1, 2, 3 : Nº del adaptador IA12 (explicado en el parámetro P del

programa marcado de las líneas RDSI). Q = 01 : Rechazo = 02 : Bit de filtro. = 03 : Bit de DDI. = 04 : Bit de CLIR = 05 : AOC al establecimiento = 06 : AOC_D. = 07 : AOC_E. = 08 : Activación del AOC. = 09 : Método del AOC = 10 : Punto a punto = 11 : Restrict2.

R = 1, 2 : Número del canal del IA12 S = 1 : La facilidad definida en q está activada. = 0 : La facilidad definida en q no está activada.



• NOTAS 1. Rechazo: Si está activada, se rechazarán todas las llamadas entrantes con

la causa “Call Reject”.

Por defecto la facilidad “Rechazo” está desactivada.

2. Bit de filtro: Si se activa, no se realiza ninguna comparación de los números de RDSI de las llamadas entrantes. Si bno fuera así, se realizan las comparaciones. Para las líneas DDI este Bit de filtro debe estar activado.

Por defecto el Bit de Filtro está activado.

3. Bit de DDI: Si está activado, la línea RDSI será configurada como DDI, si no será configurada como MSN.

Por defecto, está activado el DDI.

4. Bit de CLIR: Activa la facilidad de Restricción de Identificación de Abonado Llamante (CLIR), es decir, el número de teléfono de la parte llamante no se envía al llamado.

Por defecto, el CLIR está desactivado.

5. AOC_al establecimiento: Si está activada esta facilidad, y se está suscrito a recibirla de la operadora, se recibirá la tarificación en el inicio de la llamada (Advice Of Charge At Call Setup) y se enviará al sistema.

Por defecto, el AOC al establecimiento está desactivada.

6. AOC_durante la llamada: Si está activada esta facilidad, y se está suscrito a ella, se recibirá la Tarificación durante la llamada (Advice Of Cherge During Call). Con esta facilidad se puede ir viendo el coste de la llamada simultáneamente a como se va tarificando.

Por defecto, el AOC durante la llamada está desactivada.

7. AOC_al final: Si está activada esta facilidad y se está suscrito a ella, se recibirá la tarificación al finalizar la llamada (Advice at the End of Call). Con esta facilidad se ve el coste total de la llamada justo al terminar la misma.

Por defecto, el AOC al final de la llamada está desactivado.

8. Activación temporal del AOC: Si está activada, la suscripción a la facilidad de Tarificación específica por llamadas (Advice Of Charge On Call Basis) se activa para las llamadas salientes. Si se tiene activada la facilidad de tarificación (Advice of Charge) permanentemente no es necesario activarla lllamada a llamada.

Por defecto, el AOC temporal está desactivada.



9. Activación general del AOC: Si está activada, el IA12 enviará al sistema toda la información de tarificación (Advice Of Charge At Call Setup) que reciba de la red.

Por defecto esta facilidad está activada.

10. Punto a punto : Si está activada el equipo está configurado para líneas DRDI Punto a Punto (Point To Point) Si no serán configuradas como Punto-Multipunto. (Point To Multi-point).

Por defecto la placa base del IA12 está configurada como Punto Multipunto (Point To Multi-point) y las placas de expansión EXP-IA12 como Punto a Punto (Point To Point).

11. COLR (Restricción del COLP): Si se activa el COLR no se envía la identificación del abonado llamante COLP (Connected Line Identification Presentation), de otra manera siempre se envía.

Por defecto el COLR está activado.



XII. PROGRAMACIÓN REMOTA La facilidad de Programación Remota es una de las maneras más eficientes para los problemas de mantenimiento en planta.

En lugar de emplear mucho tiempo y esfuerzo en desplazamientos al lugar de la instalación, el departamento técnico puede usar la Programación remota para introducir códigos y facilidades en el equipo del cliente desde la oficina.

A continuación se incluye información de las facilidades que se pueden programar remotamente. En esta sección se utiliza la siguiente terminología:

Técnico : El técnico que realiza la Programación remota. Operadora : Operadora que se encuentra en las instalaciones del cliente. Línea de Programación Remota

: El enlace utilizado para la Programación Remota en el lado del cliente.

NOTAS IMPORTANTES PARA EL TECNICO QUE UT ILIZA LA PROGRAMACIÓN REMOTA

a) Si el técnico está en una axtensión de otra centralita: I. El técnico debe utilizar un teléfono DTMF (multifrecuencia) II. La centralita a la que esté conectado el técnico debe enviar los tonos

multifrecuencia que marque directamente a la línea telefónica pública, es decir, el sistema no debe procesar estos tonos antes de enviarlos a la red pública (Ejemplo, en un equipo MS48 el técnico debe tener prohibido el uso de las teclas “ ” / “#” por el programa Desactivación del Flash)

b) Si el técnico está directamente conectado a la línea telefónica y la Línea de Programación Remota es de señalización por pulsos (DP), entonces I. O la operadora llama al técnico para empezar la Programación Remota o, II. El técnico debe utilizar un teléfono que tenga un interruptor DP-DTMF y

debe usar su telefóno en modo DP para llamar a la operadora y luego cambiar a MF para marcar los códigos durante la Programación Remota.

c) Una vez tomada la línea para realizar la Programación Remota, el técnico dispone de 15 segundos para marcar un número. Si no, se libera la línea y el técnico recibe el tono de invitación a marcar de la Programación Remota.

d) En el modo de Programación Remota el técnico no puede realizar llamadas externas superiores a 50 segundos.

e) Si está activada la Numeración Flexible en el sistema, el técnico debe utilizar los códigos flexibles.



XII.1. INTRODUCCIÓN A LA

PROGRAMACIÓN REMOTA (# 3828 ó # 3748)

#3828 ó #3748

Una vez que la operadora y el técnico están hablando, la operadora debe teclear uno de estos códigos y colgar. Así pone su sistema en modo Programación Remota.

• NOTAS 2. Una vez iniciado el proceso de la Programación remota, el técnico recibirá

un tono discontinuo especial de invitación a marcar y lo continuará oyendo después de cada código correcto que introduzca remotamente.

3. Si el técnico falla al introducir un programa o mete un código erróneo, recibirá el tono de error. En este caso, debe refrescar el tono discontinuo pulsando la tecla “ ”.

XII.2. SALIDA DE LA PROGRAMACION REMOTA

(829 ó 749 / #)

Tanto la operador a como el técnico pueden salir de la Programación Remota

829 ó 749 (si lo teclea la operadora)

# (si lo finaliza el técnico)

• NOTAS

Si el técnico no introduce ningún código durante 5 minutos el sistema libera automáticamente la línea de la Programación Remota.

XII.3. CÓDIGOS DE PROGRAMACIÓN El técnico puede marcar todos los códigos de programación (después de marcar 877777 para entrar en Modo Programación) que se explican en esta guía, excepto los códigos de Entrada y Salida de la Programación Remota.

• NOTA Si el técnico hace una Inicialización del Sistema (con los códigos 7451, 7458, 7459, 8258 ó 8259), la línea de la Programación Remota está marcada como "En servicio" con modo de señalización DP.



XII.4 CÓDIGOS DE FACILIDADES

1. FACILIDADES DE USUARIO:

I. El técnico puede utilizar las facilidades listadas a continuación, como si fuera una extensión normal del sistema: a) Llamar a una extensión. b) Llamar a la operadora. c) Realizar llamadas externas (con acceso automático y selectivo). d) Espera activa (Camp On). e) Aviso a extensión ocupada. f) Intrusión. g) Flash sobre enlaces. h) Desvío remoto.

II. El técnico también puede utilizar las siguientes facilidades: a) 836: Todas las "passwords" se borran y se desbloquean todos los

teléfonos que estuvieran bloqueados con password. b) 837: Se desbloquea el Modo de entrada a porgramación. c) 85 + E (Donde E es cualquier número de extensión): se desactivan

todos los Desvíos y Desvíos Remotos de la extensión E. d) 86 + E (Donde E es cualquier número de extensión): se desactivan

todos los Desvíos si no contesta de la extensión E. e) 859 + E + P + Q (Donde E es cualquier número de extensión): Sirve

para programar Facilidades en las teclas programables de la extensión E. (Ver la sección de Guía de Usuario MS48 para más detalles)

f) 859 99: Las Facilidades de las teclas programables de todas las extensiones vuelven a susvalores por defecto.

2. FACILIDADES DE LA OPERADORA:

El técnico puede utilizar las siguientes facilidades como si fuese la operadora: a) Música en espera. b) Actualización de la hora. c) Actualización de la fecha. d) Activar el modo nocturno (con el 879). e) Cancelación del Modo Nocturno. f) Entradas a la Memoria común. g) Desvío de llamadas externas.



XII.5. INICIALIZACIÓN DE TABLAS (825) Este programa sólo está disponible para la Programación Remota.

825 P

• PARÁMETROS P = 0 : Los parámetros de los programas Autorización para la Intrusión,

Permiso para Auto.marcación/Intrusión, Captura de llamadas externas, Permiso como destino de desvíos y autorización de las facilidades del EMB vuelven a sus valores por defecto.

= 1 : Los parámetros del Estado y señalización de las líneas vuelven a sus valores por defecto, excepto la línea utilizada para la Programación Remota que queda "En servicio" y con señalización DP.

= 2 : Los parámetros del programa Líneas reservadas para los Grupos de Acceso vuelven a sus valores por defecto.

= 3 : 1. Todos los Modos jefe-secretaria quedan cancelados. 2. Todos los Desvíos (normales/remotos/ si no contesta) activados

por las extensiones en Modo Diurno quedan cancelados. 3. Las extensiones donde deben sonar los enlaces en Modo Diurno

(activados con el programa Parámetros de la línea) vuelven a sus valores por defecto.

4. Los parámetros de los programas del DISA / ACD vuelven a sus valores por defecto.

= 4 : 1. Todos los Desvíos si ocupado tanto en modo Día como Nocturno se cancelan.

2. Los Grupos PBX tanto en modo Día como Nocturno se cancelan. 3. El enrutador del fax (activados por el programa Parámetros de

línea) se cancelan. 4. Todos los Desvíos (normales/ remotos/ si no contesta) activados

por las extensiones en Modo Nocturno quedan cancelados. = 5 : Todas las líneas directas se cancelan. = 6 : Todas los desvíos externos se cancelan.



XIII. LOCALIZACION DE PROBLEMAS

Las centralitas MS48 ofrecen a los usuarios una gran cantidad de facilidades. Tanto al programar como al usar estas Facilidades se pueden producir errores. Es interesante pues, conocer en profundidad la estructura software para poder reconocer y solucionar los errores más frecuentes que pueden encontrar los usuarios.

En esta sección se incluyen los errores software más comunes que se pueden encontrar en el uso de los equipos MS48 así como los métodos para su solución.

XIII.1. FACILIDADES DE USUARIO

1. LLAMANDO A UNA EXTENSIÓN:

a) Si las extensiones reciben el tono de error al llamar a otra extensión: • La extensión llamada puede ser una extensión configurada como

habitación de HOTEL. • El número de la extensión puede haber cambiado con una Numeración

Flexible. Se puede asignar un nuevo número de extensión con el programa (886) Cambio del número del puerto.

b) Si está sonando otra extensión en lugar de la llamada, puede ser que ésta haya activado un Desvío normal o un Desvío remoto.

c) Si la extensión llamada sólo suena una vez, puede tener activado No molestar. 2. REALIZANDO LLAMADAS EXTERNAS:

a) Si la extensión recibe el tono de error al intentar acceder a un enlace: • Puede no tener suficiente Autorización para llamadas externas. • Puede estar activado el Modo Nocturno y su Autorización para realizar

llamadas externas durante el Modo Nocturno puede no ser suficiente. • El enlace que se quiere tomar pueden estar Fuera de Servicio. • No hay enlaces asignados al grupo al que pertenece esa extensión; o el

enlace que se quiere tomar no pertenece a su grupo. • Si el teléfono está bloqueado, puede ser que esté marcando una una

contraseña (password) errónea. • Si la extensión quiere activar una llamada desde la Memoria Común o

desde la Memoria Privada puede ser que no haya número almacenado en esa posición o que el número almacenado en la memoria esté más allá de la Autorización para realizar llamadas externas de la propia extensión.

• Puede haber Restricción de llamadas por prefijos para el número marcado.

• La extensión puede haber consumido todo su Crédito asignado.



b) Si las llamadas externas que realiza una extensión específica se cortan súbitamente, puede ser que tenga programada Restricción de la duración de llamadas salientes.

3. MARCACIÓN AUTOMÁTICA:

a) Si se tiene el led “«” parpadeando en el display de una extensión, puede ser que tenga activada la facilidad de Marcación automática.

b) Si una extensión recibe el tono de error al intentar activar la Marcación Automática puede ser que:

• La extensión no tenga Autorización para la Marcación Automática. • Cuatro extensiones tengan activadas la Marcación Automática.En este

caso, se debe esperar a que una de ellas termine la marcación.

c) Si la extensión recive el tono de error al intentar activar la Marcación Automática (desde la Memoria Común o desde la Privada), puede ser que que no haya número almacenado en esa posición o que el número almacenado en la memoria esté más allá de la Autorización para realizar llamadas externas de la propia extensión.

4. ESPERA ACTIVA ("CAMP ON"):

Si las extensiones realizan sus llamadas externas usando la facilidad de Acceso automático a enlaces, entonces no se puede usar la espera activa sobre línea ocupada ("Camp on"). 5. INTRUSIÓN:

a) Las extensiones con el mismo Nivel de Autorización para la Intrusión no pueden hacerse Intrusión unos a otros marcando el “0” excepto para aquellos cuyo Nivel de Intrusión = 7.

b) No se puede usar Intrusión con el “5” si no se tiene Permiso para la Intrusión. c) La operadora no puede realizar Intrusión marcando el “5”. 6. PAGING:

a) Si las extensiones no tienen un teléfono manos libres de KAREL, entonces no se puede realizar intercomunicación entre ellas.

b) Si ninguna de las extensiones de un Grupo PBX tiene un teléfono KAREL manos libres el Grupo PBX no puede ser avisado.

c) Si ninguna de las extensiones de la centralita tiene un teléfono KAREL manos libres no se puede activar el Aviso a todos.



7. CAPTURA EXTERNA DE LLAMADAS:

Si una extensión recive el tono de error al intenter recoger una llamada externa marcando el “3”, puede ser que no tenga suficiente Permiso para captura de llamadas externas. 8. CAPTURA DE LLAMADAS DEL GRUPO:

Una extensión recibe el tono de error al intentar recoger una llamada con el método de Recogida de llamadas del mismo grupo si la extensión que está sonando no pertenece al mismo Grupo PBX.

9. LLAMADA EN ESPERA:

Si la extensión no puede poner llamadas en espera, puede ser que no tenga activado el uso del gancho o de la tecla “#” para hacer Hook-Flash. 10. CONFERENCIA A TRES y CONEXIÓN ENLACE-ENLACE:

a) Si una extensión no puede activar estas facilidades, puede ser que tenga aparcada la primera llamada con la facilidad Aparcar múltiples llamadas.

b) Una vez que la conexión está establecida: • El interlocutor que quiera continuar con la conexión debe utilizar un

teléfono MF para ser capaz de marcar el “9”. • Si una de las partes cuelga durante el primer minuto, las líneas se liberan

al final del primer minuto, las líneas se liberan inmediatamente. 11. FLASH SOBRE ENLACES:

Si una extensión no puede realizar Flash sobre enlaces, puede ser que el Tiempo de Flash de enlaces no esté en línea con el tiempo de Flash de la línea pública. 12. PASSWORD y BLOQUEO DEL TELÉFONO:

a) Las passwords (contraseñas) deben estar entre 000-250. b) Se recibe el tono de error si se introduce una password errónea para cancelar

o intentar actualizar la contraseña. Después del tercer intento fallido, se prohíben realizar más intentos hasta el inicio de la siguiente hora.

c) Si aún no se tiene definida la password se recibirá el tono de error al intentar bloquear el teléfono.

13. SERVICIO DE AVISO / SERVICIO DESPERTADOR:

Si una extensión está ocupada al llegar la hora del servicio de aviso, la extensión sonará el siguiente minuto una vez que ésta quede libre.



14. DESVÍO y DESVÍO REMOTO:

a) Si las extensiones reciben el tono de error al intentar activar estas facilidades:

• La extensión puede estar definida como “habitación de hotel”. • La extensión llamada puede tener restringido el que se desvíen llamadas

a su número.

b) Si las llamadas no se desvían exactamente la Extensión programada en el desvío, se deberá marcar “888” desde esa extensión destino para cancelar el Modo Jefe-secretaria.

15. TECLAS PROGRAMABLES:

Sólo pueden utilizar estas teclas las extensiones que tengan autorización para usar Hook-Flash. 16. MÚSICA DE FONDO:

La extensión recibe el tono de error si la Música en espera no ha sido activada por la operadora.

17. EXTENSIONES EN PARALELO:

Si una extensión recibe el tono de error al activar las Extensiones en paralelo:

a) La extensión puede no estar incluida en el Grupo PBX. b) Puede haber sido definido como Operadora en Paralelo. 18. ESTADO DE LAS HABITACIONES:

La operadora no puede ser interrogada.

19. APERTURA DE LA PUERTA:

Si una extensión recibe el tono de error al activar la Apertura de puerta:

a) Puede que no se haya utilizado el código correcto para abrir la puerta (ya que depende de la capacidad del sistema).

b) El relé puede no haber sido programado para controlar la Apertura de Puertas.

XIII.2. FACILIDADES DE OPERA DORA

1. RECUPERACIÓN DE MÚLTIPLES LLAMADAS APARCADAS:

Si la operadora no puede recuperar con el 4 las múltiples llamadas aparcadas:



a) Puede haber sido activada la Recuperación selectiva de múltiples llamadas en espera.

b) Puede ser que no haya ninguna llamada aparcada. 2. ACUALIZACIÓN DE FECHA y HORA:

Si el sistema no ha cambiado la hora o la fecha después de haber introducido este programa puede ser que no se haya utilizado el formato adecuado al programar.

3. OPERADORAS EN PARALELO:

Si además de la operadora suena otra extensión cuando hay una llamada entrante, puede ser que esté activada la facilidad de Operadoras en paralelo.

4. SERVICIO DESPERTADOR:

Si una extensión está ocupada al llegar la hora del servicio despertador, la extensión sonará el siguiente minuto una vez que ésta quede libre.

5. DESVÍO DE LLAMADAS EXTERNAS:

a) Si el LED “>>” parpadea en el display de la consola KAREL, puede ser que esté activado el Desvío de llamadas externas.

b) Si no funciona el Desvío de llamadas externas, puede ser que el sistema esté en Modo día. Para activar esta facilidad el sistema debe estar en Modo Nocturno.

c) If one of the parties hangs up within the first minute of the connection, the lines are released at the end of the first minute. If one of them hangs up after the first minute, then the lines are released immediately.

6. CHECK-IN / CHECK-OUT de HABITACIONES DE HOTEL:

a) Si la operadora revive el tono de error al activar estas facilidades, la extensión puede que no esté definida como “habitación de hotel”.

b) Si la operadora recibe un tono de error al intentar activar un Check-In, puede ser que la habitación de hotel no esté marcada como “limpia y disponible”.

XIII.3. FACILIDADES DEL VM48

1. BORRADO DE MENSAJES DEL ACD: Si la operadora recibe eI tono de error, puede ser que el ACD esté activo. Se debe marcar “8740” para desactivar el ACD.



2. INTRODUCCIÓN DE MENSAJES EN EL ACD: a) Si la operadora recibe el tono de error al intentar introducir un mensaje:

• El ACD puede estar activo. Se debe marcar “8740” para desactivarlo. • La capacidad del VM48 esté llena. En este caso se debe marcar “86444”

para borrar todos los mensajes del ACD. b) Una vez introducido el mensaje, la operadora debe colgar en lugar de utilizar

la tecla * para refrescar el tono interno de invitación a marcar. Sino el tono multifrecuencia correspondiente a esa tecla se graba como parte del mensaje del ACD.

3. ESCUCHA DE LOS MENSAJES DEL ACD: Si ambos canales del VM48 están ocupados, el usuario recibirá Música en espera (si está activada) hasta que uno de los canales quede libre.

4. DEJAR UN MENSAJE EN UNA EXTENSIÓN: Si se recibe el mensaje de error al intentar dejar un mensaje en otra extensión:

a) Puede ser que no se tenga el permiso necesario. b) La capacidad del VM48 esté llena. En este caso se debe teclear “86499” para

limpiar todos los mensajes del Voice Mail (EMB). 5. OIR LOS MENSAJES DEJADOS EN UNA EXTENSIÓN: a) Si el teléfono suena durante 500 milisegundos cada vez que se descuelga y una

vez cada 10 minutos, puede haber mensajes pendientes en esa extensión. b) Si la extensión no puede oír sus mensajes tecleando “8646”, puede haber

olvidado teclear su password.

c) Si la extensión no puede oír sus mensajes otra vez tecleando “8645”, puede haber olvidado grabarlos la primera vez que los oyó.

XIII.4. FACILIDADES DE TARIFICACIÓN (CRL) Si no se obtiene ninguna respuesta por el dispositivo de salida seleccionado, puede ser que no esté bien definido ese dispositivo el el programa 877 Nivel de Informes de tarificación/Dispositivo de salida.

XIII.5. FACILIDADES DEL MÓDULO DSS80 Si el usuario está accediendo la línea con numeración más alta al pulsar algunas de las teclas del módulo DSS80 aunque estas teclas no están programadas para esa línea:



La Programación asociada debe haber sido activada y el usuario debe saber que teclas están fuera del rango de dicha programación.

CÓDIGO de FACILIDADES KAREL

Código Descripción # 0 E Transferencia de llamadas en serie # 3 Aparcar llamadas (para la operadora) # 4 Aparcar una llamada # 5 Conferencia a tres # 55 Ajuste temporal del nivel de voz recibido # 6 Conexión enlace-enlace # 9 "Flash" sobre enlace 0 Llamada a la operadora 3 Captura externa de llamadas 3 Recuperación de llamadas (para la operadora) 4 Recuperación de llamadas aparcadas 4 T Recuperación de múltiples llamadas aparcada 4 M Escucha de los mensajes genéricos del ACD 44 E Recuperación de llamadas aparcadas (desde otra extensión) 5 Llamada desde la memoria común, recogida de llamadas del

grupo 6 Llamada desde la memoria privada 60 Marcación del último número 7 Acceso selectivo a enlaces 730 Habitación de Hotel: libre/disponible 731 Habitación de Hotel: estado 732 Habitación de Hotel:Check-In / Check-Out 737 Mensaje Permanente Ausente 738 Meet Me Call 739 Pregunta Error del sistema 744 Actualización Parámetros del sistema 745 Inicialización de la tabla 746 Listado de la memoria común 747 Servicio comprobación de enlaces 748 Entrada Programación Remota 749 Salida de la Programación Remota 770 Auto marcación (último número) 790 Llamadas externas marcadas 797 Llamadas externas con código de cuenta 799 Marcación Password desde cualquier extensión 825 Inicialización de la tabla 826 Listado de la memoria común 827 Servicio de comprobación de enlaces



828 Entrada a la Programación Remota 829 Salida de la programación remota 832 Música en espera 833 Ajuste del día 834 Entrada a la memoria común 835 Desvío externo de llamadas 836 Definición / Modificación Password 837 Bloqueo del teléfono 838 Servicio Despertador Temporal 839 Listado de Parámetros 855 Desvío remoto 856 Operadoras en paralelo 857 Música de fondo 858 Activar Modo Nocturno / Estado de la Habitación 859 Teclas Programables 864 Facilidades del VM48 864 Prefijo del VM48 865 Aviso a un grupo 866 Aviso a todos 867 Aviso a una Extensión 869 Ronda Nocturna 874 Activación del ACD 876 Prefijo de facilidades CRL 877 Nivel de listados &dispositivo 878 Cancelar Modo Nocturno 879 Activar Modo Nocturno 883 Modo Nocturno Automático 884 Operadoras en Paralelo Automáticas 885 ACD Automático 886 Prefijo de Numeración Flexible 887 Autorización llamadas externas & Permiso para saltar la

restricción 889 Modo jefe-secretaria 8387 Servico Despertador permanente 8388 Servicio Despertador 8389 Mensaje del Despertador Temporal 8777 Filtro de tiempo CRL 8778 Precio del Pulso 83879 Mensaje del Despertador Permanente 83889 Mensaje Despertador 877777 Entrada al Modo Programación 877778 Salida del Modo Programación 9 Acceso automático a enlace

karel manual programacion

Documents