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AsistenciaEjecutiva.comGERENCIAMIENTO, PROYECCIÓN, PRODUCTIVIDAD Y MÉTRICAS
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Ofimática Avanzada para EjecutivosCAPACITACIÓN Y COUCHING
Refuerzo de habilidades gerenciales, aprovechando los beneficios de las SUB UTILIZADASherramientas de escritorio, para:
• Proyecciones y análisis de información para la toma de decisiones con Excel.
• Administración del tiempo / Organización y seguimiento / comunicación efectivacon Outlook.
• Presentaciones profesional de seguimientos e indicadores con Power Point.
• Administración de proyectos con Project.
• Administración por procesos y mejora continua con Visio.
Programas por horas, NO POR PARTICIPANTE, con énfasis en los temas que correspondena las necesidades expresas de sus ejecutivos y sus equipos.
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METODOLOGIA DEL SERVICIO DE CAPACITACIÓN & COUCHING
• Identificamos de cada grupo las necesidades aplicando y calificación pruebas de valoración.
• Definimos el alcance y enfoque del programa.
• Se determina el número de horas y la intensidad del programa.
• Se analizan y construyen los modelos a utilizar en las prácticas para los talleres por programa.
• Se realizara la capacitación formal con una filosofía de seminario taller propio de nuestra compañía y un
enfoque 90% práctico, 10% teoría para cubrir los diferentes temas adjuntos en esta propuesta.
• Cada participante debe trabajar el programa en forma individual y el seguimiento de avance de logros se
realizará individualmente.
• Una vez finalizado cada programas del taller, Asistencia Ejecutiva.com se compromete con el soporte, refuerzo
y garantía del trabajo realizado hasta por dos (2) horas por grupo, no por persona, para una sesión de refuerzo
de competencias, preguntas y respuestas hasta dos (2) meses después de realizado el programa.
• Se debe realizar una prueba de valoración nuevamente pasada una (1) semana para determinar el logro del
seminario en el individuo.
• Se debe elaborar y entregar por parte de Asistencia Ejecutiva.com un informe de resultados y
recomendaciones.
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Microsoft Excel® 1/3
En la actualidad, Microsoft Excel® es la herramienta informática de mayor uso en el mercado mundial, para laelaboración y análisis de información.
El dominio de esta herramienta informática a un nivel avanzado, es fundamental para el buen desempeñolaboral de todo ejecutivo en cualquier área.
Un profesional con conocimientos de Excel, con un enfoque de “Administración y Análisis de información, parala Inteligencia de Negocios”, puede apoyar asertivamente la toma de decisiones, que le permitirán desarrollarmejor sus capacidades y habilidades ejecutivas en el ejercicio de sus funciones.
1. Nivel Básico (8 horas):
Este seminario desarrollará en los participantes competencias y habilidades para trabajar la información de suorganización según corresponde a las mejores prácticas de registro, mantenimiento, administración y análisis debases de datos en hojas de cálculo.
Con esto se adquirirá especial destreza en el uso de las teclas rápidas, la función progresiva, operaciones portipo de datos, funciones matemáticas, organización y presentación de informes elementales.
También aprenderá a usar filtros, a construir gráficos y tablas dinámicas a un nivel básico así como se lespresentarán los 6 principales errores en el uso de MS Excel que atentan contra la inteligencia de negocios.
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2. Nivel Intermedio (8 horas):
Los participantes del nivel intermedio podrán desarrollar competencias y habilidades para trabajar la informaciónde su organización, según corresponde a las mejores prácticas de diseño y construcción Bases de Datosrelacionales.
Podrán construir formulas por tipos de datos y funciones avanzadas como Buscarv, Buscarh, Sumar.si, Contar.si;funciones y operadores lógicos como el Si, Si anidados, case para la automatización de decisiones.
También será capaz de elaborar modelos de informes profesionales de perfil gerencial para el análisis detendencias y proyecciones, consultas de información cruzada de bases de datos, resolver problemas con tablas ygráficos dinámicos.
3. Nivel Avanzado (12 horas):
Como parte del alcance del seminario es el desarrollar en los participantes competencias y habilidades para elmodelamiento y análisis avanzado de datos relacionales e informes gerenciales.
Brindar los conocimientos para el diseño y construcción de Dashboard de información integrados con Power Pointen línea e integración con MS Word para correspondencia masiva.
También se refuerzan los conceptos de gráficos avanzados, filtros avanzados, tabla dinámica con aplicaciones dedistribuciones, campos calculados en las tablas y gráficos dinámicos. El participante aprenderá macros, funcioneslógicas avanzadas para la automatización de actividades y escenarios para la toma de decisiones.
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4. Nivel programador con VBA (16 horas):
El nivel de programador los participantes desarrollarán competencias y habilidades para diseñar, administrar y darmantenimientos a las macros en ambiente de programación VBA (Visual Basic Aplications).
Este programa está diseñado para que el participante pueda crear rutinas automáticas que le permitaespecialmente importar, procesar y administrar la información con sólo una instrucción o apretar un botón.
Rutinas que tomaban horas inclusive días, ahora podrán procesarlas en sólo unos segundos.
Con el conocimiento adquirido, su organización reducirá significativamente los tiempos que dedican a preparar ypresentar la información de forma tal que pueda invertir el tiempo ganado en mayor análisis, desarrollo de nuevassoluciones, mejores indicadores o estudios analíticos de comportamientos.
Por la automatización se potenciará el logro de las metas trazadas por la institución de manera más automática yefectiva.
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Empresas competitivas exigen personas competitivas, eficientes en la ejecución de actividades y efectivas en ellogros de resultados.
En la actualidad, Microsoft Outlook® es la herramienta de mayor uso en el mercado mundial para laadministración personal del tiempo, la comunicación electrónica, la administración de contactos y lasactividades. El dominio de esta herramienta informática es fundamental para el desempeño competitivo detodo ejecutivo.
Un profesional con conocimientos de Outlook, con un enfoque de “Administración eficiente del tiempo y laproductividad”, le permitirá desarrollar mejor sus capacidades y habilidades en el ejercicio de sus funcionesejecutivas.
Nivel Único (4 Horas):
El seminario busca desarrollar en los participantes competencias y habilidades para el uso eficiente de MicrosoftOutlook® como herramienta tecnológica para la administración eficiente de proyectos, su productividadpersonal y la administración del tiempo.
Nuestro enfoque está dado por las mejores prácticas y políticas organizacionales en la administración deltiempo, el uso de la agenda, la administración de proyectos y actividades personales y colectivas, laadministración eficiente de la comunicación escrita y la administración de contactos.
El participante será capaz de automatizar el seguimiento a acciones, generar alarmas, identificar violaciones yprogramar escalamientos; además de poder generar informes de productividad y avances de proyectos.
Administración del Tiempo
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Microsoft Power Point® es la herramienta de mayor uso en el mercado mundial para la presentación yexposición de ideas, presentación de resultados, persuasión de negocios.
El dominio de esta herramienta informática es fundamental para el desempeño laboral de todo ejecutivo.
Un profesional con conocimientos de Power Point®, con un enfoque de “Preparar presentacionesprofesionales para la exposición, negociación y persuasión efectiva”, le permitirá desarrollar mejor suscapacidades y habilidades en el ejercicio de sus funciones.
Nivel Único (4 Horas):
El objetivo es desarrollar en los participantes competencias y habilidades para el uso eficiente de Power Point®como herramienta tecnológica para preparar y realizar presentaciones de forma rápida y sencilla que seanprofesionales, motivadoras y contundentes, cumpliendo con los diez mandamientos en la elaboración de unapresentación profesional y atendiendo a las siguientes preguntas:
¿Cuánto tiempo dura la presentación?, ¿Qué debemos transmitir?, ¿A quién?, ¿Cual es el modo mas efectivode comunicar mis ideas teniendo en cuenta las circunstancias?, ¿Cuáles son los riesgos para que el mensaje nosea efectivo?, ¿Cuál es el orden en que deben presentarse las ideas?, ¿Cual es la estructura de la presentaciónefectiva?.
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Microsoft Word® es la herramienta más versátil para edición de texto, folletería y documentos de mayor uso en elmercado mundial.
Posee poderosas herramientas de diseño y construcción de documentos tipográficos que permite obtener desdeun almanaque o calendario hasta documentos profesionales como: cartas, informes, manuales para descripciónde políticas, manuales de funciones, manuales de procesos, instructivos de herramientas informáticas, boletines,brochures, catálogos, listas de precios revistas, legales y muchos más.
Nivel Único (4 Horas):
Cada participante podrá desarrollar sus propias competencias y habilidades para el buen uso de todas lasherramientas de edición y diseño que proporciona Word, posibilitando la creación y modificación de ilimitadostipos para aplicaciones de documentos litográficos y tipográficos para prácticamente todo tipo de iniciativas ynecesidades corporativas, especialmente de tipo promocional, comerciales, comunicacional, legal yprácticamente cualquier otro tipo de documento.
El participante aprenderá a utilizar el editor de texto y todas las herramientas de diseño de Microsoft Word®.
Desarrollará técnicas y métodos para elaborar documentos profesionales utilizando las plantillas y facilidadesincluidas para la edición y tratamiento de un ilimitado número de tipos de documentos.
Aprenderá a integrar estos documentos a Microsoft Excel para combinación de correspondencias, creación deetiquetas, tablas y desarrollo de páginas web.
Microsoft Word®
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Microsoft Visio® es la herramienta más versátil y flexible para documentación de diagramas y procesoscumpliendo con los estándares BPMN de diseño y diagramación de procesos.
Esta poderosa aplicación que permite el diseño y el dibujo de planos y otros tipos de diagramas ilustrativos yrepresentativos.
Su interfaz guarda una estrecha relación con los programas de la suite Office de Microsoft, por lo que, al usuarioque trabaja a menudo con Office no le resulta difícil familiarizarse con Visio
Nivel Iniciando (8 Horas):
Microsoft Visio hace fácil lo difícil, ofreciendo una serie de herramientas de creación de diagramas intuitivas yprofesionales.
Los objetivos mas importantes está el dominar la interfaz de Microsoft Visio, aprender a dibujar gráficos, creardibujos y diagramas comprensibles, comunicar claramente procesos y conceptos, dominar diferentes tipos dediagramas, integrar Visio con las herramientas Office, aprender a dibujar nuevas formas, editar formas paraañadir a las librerías. etc...
El seminario no requiere de conocimientos previos de la herramienta.
Administración por Procesos
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Microsoft Project® es la herramienta para administración de proyectos.
Permite controlar el alcance, el tiempo, los costos y riesgos de prácticamente cualquier tipo de proyecto.
Este programa proporciona a los participantes, metodologías, técnicas y herramientas que de manera conjuntales permitan aplicar las mejores prácticas para administrar la ejecución de proyectos y evaluar el desempeñodel mismo.
Nivel Iniciando (8 Horas):
El seminario de Project desarrolla en los participantes competencias y habilidades para el buen uso de todas lasherramientas de Microsoft Project®.
Al finalizar del programa los participantes serán capaces de plantear y negociar una solución de proyecto frentea un requerimiento del cliente interno o externo, desglosar la estructura de trabajo de un proyecto, integrar unequipo de proyecto multidisciplinario, analizar la integración de un plan de proyecto calendarizado, optimizarel desempeño de un proyecto a través del análisis de su ruta crítica, integrar un presupuesto del proyecto ytomar decisiones durante el seguimiento del proyecto hasta su conclusión.
Administración por Proyectos
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Ing. William Javier Santamaría C.
ESTUDIOS SUPERIORES
Universidad Universidad Piloto de ColombiaTítulo obtenido Ingeniería en sistemas informáticos, con
énfasis en gestión y auditoria informática.
OTROS ESTUDIOS REALIZADOS
Auditoria Informática Universidad Piloto de ColombiaReingeniería de Procesos Diplomado, Universidad Antonio NariñoDiplomado en crédito y cartera Universidad el RosarioAdministración de Call Center Universidad de la SabanaDirección de Proyectos I y II Proyect Manager Institute capítulo PanamáMicrosoft Certified Trainer MicrosoftPsicología Universidad Interamericana de Panamá
POSICION ACTUAL
Empresa Asistencia Ejecutiva.comCargo Consultor y director de negocios
Responsabilidades: Director de Negocios, responsable del mercadeo y las ventas, Adicionalmente es consultor enimplementación de modelos operativos de alta productividad y mejoramiento continuo, es facilitador gerencial para lasáreas de front office, cobros, mercadeo, ventas, servicio al cliente, call center y help desk.
AÑOS DE EXPERIENCIA
Consultoría, reingeniería y automatización de procesos 15 añosCapacitación 7 años
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Ing. Arturo Augusto Pérez Jaramillo
ESTUDIOS SUPERIORES
Universidad Universidad Tecnológica de PanamáTítulo obtenido Ingeniero Electromecánico
OTROS ESTUDIOS REALIZADOS
Post-grado en Alta Gerencia Universidad del IstmoMBA en Banca y Finanzas Corporativas Universidad del IstmoSeminario de Docencia Avanzada Universidad del IstmoMáster Ejecutivo en Dirección deEmpresas, con Énfasis en Formulación,Evaluación y Dirección de Proyectos ADEN Business School
POSICION ACTUAL
Empresa Asistencia Ejecutiva.comCargo Consultor Senior de BI
Responsabilidades: Consultor en el área de Inteligencia de Negocios, responsable del mercadeo y las ventas.Adicionalmente, es consultor en implementación de modelos operativos de alta productividad y mejoramientocontinuo, es facilitador gerencial para las áreas de Office (Excel, Power Point, Outlook), ventas y servicio al cliente.
AÑOS DE EXPERIENCIA
Ventas, Administración, Consultoría 20 añosCapacitación 10 años
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Lic. María del Pilar Hurtado Llorach
ESTUDIOS SUPERIORES
Universidad Universidad Santa María la AntiguaTítulo obtenido Técnico Bancaria
OTROS ESTUDIOS REALIZADOS
Licenciatura en Banca y Finanzas Universidad Del Istmo Diplomado en Cobros Universidad Latinoamericana de
ciencias y Tecnología – ULACITTécnica de Administración Bancaria Universidad Santa María La Antigua – USMA
POSICION ACTUAL
Empresa Asistencia Ejecutiva.comCargo Consultor Senior de Procesos
Responsabilidades: Consultor en el área de procesos, responsable de la administración y seguimiento de proyectos.Adicionalmente, es consultora en implementación de modelos operativos de alta productividad y mejoramientocontinuo, es facilitadora gerencial para las áreas de profesional, supervisión y gerenciamiento de Cobros y servicio alcliente.
AÑOS DE EXPERIENCIA 20 años de experiencia en cobranza cómo gerente de Cobros einstituciones como: CITIBANK, Cuscatlán y Caja de Ahorros, entre otros
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CAPACITACIÓN EN OFIMATICA PARA INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y EL ANÁLISIS DE RESULTADOS
Administración de las Finanzas Personales
Administración del Tiempo
Administración del cambio
CONSULTORÍA PARA EL AREA DE COBROS PARA IMPLEMENTAR UN MODELO DE ALTA PRODUCTIVIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO
Recaudo y omitido
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EJECUTIVA Y COUCHING, PERSONALIZADA PARA LA GESTIÓN DE COBROSEN UN MODELO DE ALTA PRODUCTIVIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO
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CAPACITACIÓN EN TEMAS DE RECURSOS HUMANOS PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y EL SENTIDO DE PERTENENCIA CON LA ORGANIZACIÓN
Soporte Operativo
TelecobroAtención al cliente
Administración de créditos especiales
Gestión de Agencias
Garantías ReposeidosRecuperación
JurídicaMétricas y
Controles auditables
Servicio al Cliente
Rotación y Ausentismo
Gerenciamiento estratégico Y métricas
Supervisión y ControlesEfectivos
Cobrador , productividad y servicio al cliente
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CONSULTORIA PARA IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE ALTA PRODUCTIVIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO
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• El único programa con garantía de satisfacción.
• Garantizamos resultados por que sabemos de productividad y de mejoramiento continuo.
• Garantizamos el ROI (Retorno Sobre la Inversión) por que nuestros Programas son contratados porhoras, NO POR PARTICIPANTE, con énfasis en los temas que corresponden a las necesidadesexpresas de sus ejecutivos y sus equipos. Lo puede ver en los informes que le entregamos.
• Garantizamos La FLEXIBILIDAD por que nuestros Programas son contratados por horas, no se amarraa cubrir temas que para un área no agregan valor o son innecesarios, se hace énfasis en los temasque corresponden a las necesidades expresas de sus ejecutivos y de sus equipos.
• Los facilitadores son ejecutivos de alto perfil gerencial, con experiencia práctica de más de diez (10)años en la aplicación práctica de las herramientas de escritorio (ofimática).
• Garantizamos su satisfacción, le damos a conocer nuestra propuesta y metodología para que locompruebe con un (1) seminario sin costo para usted.
• Metodología de trabajo sin precedentes en otras ofertas.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
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William Javier SantamaríaConsultor Senior en Estrategias de [email protected]. 6676-4848________________________María del Pilar HurtadoConsultora Senior de [email protected]. 6615-1008_______________________Ana Elizabeth NuñezConsultora Senior [email protected]. 6678-0779_______________________Arturo PérezConsultor Senior [email protected]. 6613-8623
GRACIAS