Resumen

La biblioteca universitaria ha experimentado cambiosmuy significativos en los últimos años. Cambios queponen de manifiesto, por un lado, la necesidad de in-corporar la colección digital en el catálogo convirtiendoel WebOpac en el elemento integrador de los distintosrecursos que ofrece la biblioteca (colección física y co-lección virtual) y, por otro lado, la creación de una ar-quitectura digital que permita búsquedas simultáneasen distintos tipos de recursos no homogéneos y la na-vegación entre ellos a partir de un marco informativocomún.Se hace un análisis del cambio que ha supuesto la in-tegración e interconexión de los recursos en la colec-ción, así como en la organización, difusión, usuariosy profesionales.

Palabras clave

biblioteca digital, heterogeneidad de colecciones, in-tegración de recursos, portal bibliotecario, intercone-xión de sistemas (EDI, NCIP).

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El triunfo de la web como modelo de comunicación yacceso a la información gracias a las TIC y la política (mo-vimiento Open Access) que generalizan el acceso a loscontenidos digitales, además de la existencia de archi-vos o repositorios de documentos electrónicos inde-pendientes han cambiado la percepción de la biblioteca.Actualmente hablar de biblioteca universitaria es ha-blar de un organismo que permite desarrollar nuevosservicios basados en los siguientes ejes:1. Visibilidad de la información científica de calidad in-tegrando recursos comerciales, recursos Open Access,

repositorios de materiales didácticos y el conocimientogenerado tanto por la propia, como por otra institución(repositorios o archivos abiertos institucionales).2. Comunicación más eficaz entre usuario y bibliotecaaprovechando las ventajas comunicativas de los blogsy la sindicación de contenidos mediante RSS.3. Formación en habilidades informacionales.Actualmente, existen varias denominaciones para re-ferirse a la nueva forma que la biblioteca está tomando:biblioteca electrónica, híbrida, digital, virtual, etc.Hoy no se puede establecer ninguna definición com-pleta y ampliamente aceptada, ya que el término es de-masiado reciente. Podemos decir que los servicios vir-tuales de la biblioteca se encuadran tanto dentro de labiblioteca digital como de la biblioteca híbrida, aun-que la realidad actual, todavía, está más cerca de la bi-blioteca híbrida, que combina recursos tradicionalesy digitales.

Desarrollo de la biblioteca digital. Elementos quela conforman

Como manifestaba Luisa Orera (1) podemos decir quelos elementos básicos de la biblioteca son: la Colec-ción, la Organización y la Difusión. Además, está elfactor humano: los Usuarios y los Profesionales de lainformación.Las tareas tradicionales se someten en la actualidad a uncomplejo panorama de gestión y recuperación de la in-formación en el que conviven, y convivirán aún por mu-cho tiempo, el procesamiento técnico del libro y el pro-cesamiento tecnológico de los objetos de informacióndigital, dando lugar a toda suerte de servicios de infor-mación: unos tradicionales y tangibles, otros digitales yteñidos de la noción de virtualidad y otros híbridos quecombinarán las técnicas documentales y tareas de carácterinformático, predicando la idea de interoperabilidad.

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La biblioteca digital en el ámbito universitarioMaría Nieves Lozano Escolar

Como consecuencia del nuevo entorno digital, los as-pectos clave para el desarrollo de cualquier bibliotecaque mencionaba Orera experimentarán cambios en sugestión.Analicémoslos:

La colección

Los recursos que gestiona la Biblioteca Universitariaen el nuevo entorno digital son heterogéneos (2):—Fondo propio adquirido mediante los procedi-mientos habituales (compra, donativo, canje, etc.). Re-cursos no digitales, cuyo soporte principal es el pa-pel.—Fondo creado por la biblioteca (en papel o en otrossoportes).—Fondo digitalizado. Se trata de recursos im-presos que han sido digitalizados, pasando a in-tegrar nuevas colecciones. Suelen ofrecer pro-blemas en el entorno digital, al variar niveles decalidad u otras cuestiones, ya que se trata de tras-laciones de documentos no pensados para el en-torno digital.—Recursos de información creados y diseñados espe-cialmente para entornos digitales, como las revistas elec-trónicas. La libertad de diseño y de creación de las mis-mas supone idénticos problemas a la hora de ofrecer unacceso y una interfaz lo más integrados posible.—Fondos electrónicos gratuitos (selección de recur-sos de Internet).—Fondos procedentes de la cooperación biblioteca-ria (colecciones compartidas o licencias consorciadas).Existe una falta de uniformidad en las colecciones detal manera que los usuarios tienen que aprender una granvariedad de sistemas de búsqueda. Es necesario inte-grarlos. Dicha integración supone resolver de forma trans-parente al usuario los problemas de interoperabilidad quegenera la heterogeneidad entre las colecciones.Pero vayamos por partes, porque la integración e in-terconexión de sistemas no sólo va a afectar a la co-lección, sino también a los propios procesos bibliote-carios, que precisan sus estándares especiales para po-der llevarlos a cabo en el entorno electrónico. Así, porejemplo, las adquisiciones se desarrollarán a través delElectronic Data Interchange (en adelante, EDI) o el prés-tamo, a través del Niso Circulation Interchange Pro-tocol, (en adelante NCIP).

La organización

Si nos referimos a la Gestión de la colección, en susdistintas fases, podemos hablar de Selección, Adqui-sición, Tratamiento Técnico.

Selección:Según se populariza la publicación a través de web,más se necesitan profesionales que realicen una la-bor de selección, con criterios claros y funcionales,que separe el ruido de la información y que tenganen cuenta la virtualidad de muchos recursos digita-les.La existencia de gran cantidad de recursos electróni-cos ha hecho necesario desarrollar una serie de crite-rios para ser aplicados en la selección de recursos electrónicos, tales como: consideraciones sobre el proveedor y consideraciones de carácter técnico queno estaban presentes anteriormente. Criterios como le-gibilidad, navegación, representación de la informa-ción, recuperabilidad e interactividad y licencias, tam-bién deben ser tenidos en cuenta.

Adquisición:Aunque fue una de las tareas más complejas de auto-matizar, en la actualidad se realiza de forma automa-tizada desde el sistema integrado de gestión bibliote-caria (SIGB). La biblioteca digital puede gestionar el pro-ceso de compra en línea gracias al comercio-e conprotocolos como el EDI.En la relación de las bibliotecas con los editores, elaspecto que más ha madrugado ha sido la interco-nexión de sistemas administrativos y comerciales gra-cias al temprano desarrollo (anterior a Internet) delas normas EDI, desarrolladas en el mundo del co-mercio.

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La mayoría de los SIGB, incluidos los de la anterior ge-neración, tienen compatibilidad para comunicarse conproveedores editores y distribuidores a través de EDI.Por otro lado, a diferencia de la compra tradicional, labiblioteca no adquiere físicamente los ejemplares sinoque compra la posibilidad de acceso a estas publica-ciones en línea.

Tratamiento técnico:Actualmente, las normas y procesos de descripción dedocumentos se basan en las ISBD, números normaliza-dos, control de autoridades, sistemas de clasificacióny formato MARC. La finalidad de todas ellas es confor-mar catálogos con registros bibliográficos normaliza-dos que identifiquen y permitan la recuperación de do-cumentos.Estos estándares se han ido adaptando con el tiempoa los recursos electrónicos, así, —las ISBD los contempla en su versión ER (ElectronicResources), o en su versión CR, (Computer Record) quetiene en cuenta las publicaciones periódicas electró-nicas;—se contempla la asignación de números normaliza-dos a estos documentos (DOI, Handle System…);—el formato MARC permite la descripción de todo tipode materiales y cuenta desde 1993 con la etiqueta 856para incluir la URL del recurso;—además, la ISO regula mediante la norma 690-2 la re-dacción de referencias bibliográficas de cualquier re-curso digital;—unimarc de autoridades.Hoy el catálogo está formado no solo por los documentosque posee la biblioteca, sino también por aquello a loque puede proporcionar acceso. La integración se haconvertido en una necesidad y el catálogo en el mejorescenario para ello, ya que permitirá la consulta uni-ficada de todos los recursos de información posibles.El tratamiento técnico que permita a las bibliotecas elcontrol de los nuevos documentos digitales es actual-mente uno de los ámbitos que actualmente más preo-cupa en este campo profesional (3).El dinamismo y volatilidad de los documentos elec-trónicos hace que sean difícilmente controlables me-diante un enlace a una URL en el catálogo, ello empujaa buscar soluciones que garanticen el acceso a la in-formación digital. Estas soluciones son:—crear sistemas que permitan la integración de dis-tintos recursos en el catálogo (integración de enlaces);—crear e integrar nuevas herramientas que posibili-ten búsquedas simultaneas en distintos tipos de recur-sos y la navegación entre ellos (integración de bús-quedas);—generar métodos de identificación permanente de losrecursos electrónicos (DOI…);

—integrar los diversos recursos que la biblioteca ponea disposición de los usuarios durante todo el procesode búsqueda, localización y acceso, sin importar el for-mato del contenido, el sistema de metadatos utilizado,la interfaz del editor o los mecanismos de autentifica-ción, haciendo que la web de la biblioteca adquiera unadimensión de portal. El objetivo es conseguir una he-rramienta de navegación eficaz para que el usuario puedaacceder a los recursos sin que note la existencia de con-troles intermedios.Por otro lado, el desconocimiento sobre los usuarios,una cuestión difícil de resolver en el entorno electró-nico. Hay que crear sistemas de autentificación que ga-ranticen el acceso de las personas autorizadas a los re-cursos de información desde cualquier lugar, eso se con-sigue a través de protocolos como el LightweightDirectory Access Protocol (Protocolo Ligero de Ac-ceso a Directorios), en adelante LDAP.1. Integración de distintos tipos de recursos en el ca-tálogo (integración de enlaces)La necesaria integración de recursos electrónicos enel catálogo obliga a superar los sistemas de recupera-ción vinculados a la actividad catalográfica tradicio-nal y recurrir a los metadatos, etiquetas que permitenla recuperación de información en el mundo digital (4).Dublin Core es un modelo de metadatos elaborado yauspiciado por la DCMI (Dublin Core Metadata Initia-tive), una organización dedicada a fomentar la adop-ción de estas etiquetas o metadatos.Dublin Core incluye un campo muy importante a lahora de establecer una comunicación entre metadatosque permite enlazar unos con otros y así ofrecer el ac-ceso desde un documento web a otro, o desde el catá-logo al documento a texto completo en línea, sin ne-cesidad de direccionarlo a una URL. Es el campo de los identificadores (5) que pueden ser de tipología variada: URI, URL, URN, handle, DOI…Centrándonos en el DOI (Digital Objet Identifier) o Iden-tificador de Material Digital, es un sistema creado paraidentificar e intercambiar contenidos sujetos a derechosde propiedad intelectual incluidos en redes digitales.DOI nace con la intención de hacer permanentes los en-laces de las citas de los artículos de las revistas elec-trónicas. El código DOI nunca cambia, pero el admi-nistrador del recurso puede modificar a su gusto la URL

de la página donde se encuentra alojado el documento.El uso de la tecnología DOI facilitó la creación del pro-grama Crossref, una iniciativa sin ánimo de lucro, lle-vada a cabo por los principales editores de informa-ción científica, técnica y médica que consiste, básica-mente, en un servicio cooperativo de enlazado dereferencias.Las bibliotecas pueden hacer uso de la base de datosde Crossref, para la mejora de la gestión de sus colec-

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ciones digitales. El problema es que los sistemas DOI-Crossref enlazan solo con la web del editores a los queestamos suscritos, no cubren la totalidad de las colec-ciones de las bibliotecas (6).Para solventar el problema derivado de que los enla-ces proporcionados por los proveedores no cubrían latotalidad de las colecciones de las bibliotecas la NISO

redactó el estándar OpenURL con el objetivo de estan-darizar la sintaxis para transportar metadatos e iden-tificadores más allá de la información académica, en-torno en el que se desarrolló inicialmente.2. Desarrollo de nuevas herramientas que posibilitanbúsquedas simultáneas en distintos tipos de recursosy la navegación entre ellos (integración de búsquedas)—Las limitaciones que presentan los buscadores paraencontrar recursos digitales en general, (ya que solobuscan hasta un determinado nivel jerárquico y por elloresultan inaccesibles a las bases de datos, es decir, ladenominada deep web) y, por otro lado, —la existencia de archivos o repositorios de documentoselectrónicos independientes llevan a la necesidad dedesarrollar una serie de herramientas que proporcio-nen un acceso efectivo a una amplia gama de mate-riales, facilitando la interoperabilidad entre distintossistemas (7).Todo esto se consigue a través de la recolección de me-tadatos (metadata harvesting), especialmente me-diante el protocolo OAI-PMH (Open Archives Iniciative-Protocol for Metadata Harvesting) (8).

OAI-PMH surgió en el seno de la comunidad académicay científica para la búsqueda y recuperación de textoselectrónicos de diferentes sistemas.Se trata de un protocolo muy sencillo que, utilizandocampos semánticamente homogéneos, gracias a la uti-lización de Dublin Core, permite la creación de servi-cios que «cosechen» (harvesting) la información de esoscampos y generen, por ejemplo, catálogos colectivosautomáticos.OAI-PMH supone una alternativa a la visión del meca-nismo de búsqueda y recuperación propuesto por el mo-delo Z39.50, que estaba pensado únicamente para laconsulta simultánea de varios catálogos bibliográficosy requería una base de datos marc a la que consultar.Sin embargo, hay que decir que los nuevos desarro-llos de Z39.50 hasta llegar al actual ZING (Z39.50 In-ternational Next Generation)-(SRW/U) (Search/Retrie-veWeb Service) se están aproximando al protocolo OAI-PMH. En último término ambos protocolos no dejan debuscar lo mismo: el acceso y la difusión de la infor-mación bibliográfica.3. Herramientas de integración globalLos sistemas integrados de gestión bibliotecaria de úl-tima generación han venido incorporando la idea deintegración global: integración de enlaces + integra-ción de búsquedas, surgiendo así los portales biblio-tecarios que abarcan todo el proceso de búsqueda e in-tegran todos los recursos desde un único interfaz. ElOPAC se convierte en un buscador de información más

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amplio, que incluya el catálogo propiamente dicho yotro tipo de recursos disponibles en Internet (catálogopropio de la biblioteca, otros catálogos, bases de da-tos, publicaciones electrónicas, recursos webs de la bi-blioteca, recursos webs externos, etc.)Rediseñar el catálogo, orientando su diseño hacia es-tructuras más flexibles en su funcionamiento, adoptandocaracterísticas propias de los motores de búsqueda webe integrando los procesos de búsqueda-localización-petición-obtención de documentos de manera queiguale la simplicidad y recompensa inmediata de otrosservicios web permitirá a la biblioteca competir conéxito con los motores de búsqueda comerciales.

La difusión

La biblioteca universitaria del nuevo entorno digitalestá centrada en el usuario, para el que se ofrecen ser-vicios cada vez más amplios y más desarrollados, tantoen el espacio físico (servicios presenciales) como enel espacio web de la biblioteca (servicios remotos).La difusión tiene que ver con los servicios que ofrecela biblioteca, que básicamente son: Préstamo, Infor-mación y Referencia, Formación de usuarios.Veamos las diferencias que plantean respecto a la bi-blioteca tradicional:—Préstamo: gracias por un lado a la automatización—que permite la interactuación con el sistema facili-tando reservas, prorrogas— y, por otro, al desarrollode los catálogos colectivos en línea, tanto el préstamoin situ como el interbibliotecario, son cada día más efi-caces.En este punto, no podemos dejar de mencionar una delas iniciativas normalizadoras más interesantes y am-biciosas desde Z39.50: el NCIP, que permite el préstamodirecto a usuarios no pertenecientes a «nuestra» bi-blioteca.Desde hace unos años, los consorcios de bibliotecascomenzaron a plantearse la posibilidad de compartirlectores. Ello trae consigo la necesidad de intercam-biar no solo datos bibliográficos sino también datos delos ficheros de lectores. En realidad, lo que se ha em-pezado a compartir son los servicios a esos lectores y,más en concreto, los servicios de préstamo, a travésdel NCIP.—Información y Referencia: es aquí donde la bi-blioteca digital plantea mayores novedades y donde másse prevé que se pueda desarrollar en adelante. El sis-tema de información y referencia en la biblioteca di-gital permite hacer consultas al bibliotecario referen-cista mediante correo-e, formularios web, chat, mi-croconferencia o videoconferencia. Además se ofrecenservicios de valor añadido entre los que destacamos:

–Las alertas, que actualmente se realizan a través deRSS (sencillo formato gracias al cual podemos com-partir información con terceros y usarla y reutilizarlaen diferentes aplicaciones). Es lo que se llama sindi-cación de contenidos. Son la modernización de losantiguos perfiles selectivos de difusión de informa-ción.–Las estanterías virtuales permiten al usuario crearcolecciones a su medida, seleccionando aquellos con-tenidos de la biblioteca digital que le sirven indepen-dientemente del formato o soporte de los mismos.—Formación de usuarios. La formación de usuariosse ha visto absolutamente transformada con la biblio-teca digital. Tutoriales, cursos on-line, proyeccionesen vídeo para temas específicos, visitas guiadas, pro-gramas alfil… son hoy práctica común en todo tipo debibliotecas.

Los usuarios

El desconocimiento sobre los usuarios es una cuestióndifícil de resolver en el entorno electrónico. Los usua-rios deben ser validados adecuadamente. Es necesa-ria su identificación y su autorización, para especifi-car lo que el individuo puede hacer cuando se le da ac-ceso (seguridad informática). Esto se consigue a travésde protocolos como el LDAP, PAPI, etc.

Los profesionales

El papel del bibliotecario también ha cambiado. Elbibliotecario actual ha tener habilidades en el ám-bito digital para poder encargarse de la gestión delas colecciones. Ha de adaptarse al medio digital, yser un profesional de la información, que sepa bus-car, recuperar, organizar y crear información en for-mato-electrónico.

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La biblioteca digital puede suponer una democratiza-ción importante en el acceso a la información, pero losbibliotecarios no debemos perder de vista que nuestro«negocio» es incrementar el consumo de informaciónde calidad (no usar intensivamente las facilidades deun sistema de búsqueda).En la búsqueda de calidad, la biblioteca universitarianecesita innovar con nuevas ideas y seguir profundi-zando en servicios como:—la creación de contenidos, y la incentivación del au-toarchivo a través de los repositorios (averiguando elestado de los derechos de autor, gestionando los per-

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misos necesarios, creando e introduciendo metadatosy guardando el trabajo en el depósito);—proporcionar recursos para la instrucción (reservaselectrónicas, apuntes digitales, recursos para la ense-ñanza a distancia, elaboración de wikis…);—desarrollar buscadores federados, también llamadoscanales RSS (Really Simple Syndication);—profundizar en el concepto de biblioteca 2.0, una de-nominación paralela a la más extendida de «Web.2.0»,que se utiliza para hacer referencia a un nuevo modelode relación entre la biblioteca y el usuario y que tienecomo objetivo promover y facilitar la comunicaciónentre ambos y, especialmente, la participación del usua-rio en diversos ámbitos.

Pero hoy además de la tarea de crear contenidos parala web y hacer factible la visibilidad de los recursosdigitales existentes y mejorar su búsqueda y recupe-ración, el reto es el de afrontar los condicionantes dela web semántica cuyo objetivo es convertir la web enuna infraestructura global.El tener toda la información etiquetada sintáctica y se-mánticamente será un momento decisivo para la Bi-blioteca Digital Universal, la biblioteca única, dondetodo es accesible de forma rápida y precisa se encuentredonde se encuentre.La comunicación entre la biblioteca y el usuario,debe seguir creciendo. Todavía queda mucho porhacer.

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Bibliografía

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