Julio 20101

GOBIERNO VASCO

EUSKO JAURLARITZA

Departamento de Vivienda, Obras Públicas y Transportes

Viceconsejería de Vivienda

Trámites Web - Etxebide

Vitoria-Gasteiz, xx de julio de 2010

Julio 20102

Contenido del documento

Objeto del documento

Consideraciones generales de interés

Acceso a los trámites web

Descripción de los trámites web

Julio 20103

Objeto del documento

En el marco de los objetivos de simplificación y racionalización de la actividad de la Administración que se plantean en el horizonte de la administración electrónica y, con carácter general, en lo que debe ser la estrategia de buena gestión en toda Administración Pública, el Departamento de Vivienda, Obras Públicas y Transporte quiere poner a disposición de la ciudadanía la posibilidad de ejecutar ciertos trámites con Etxebide a través de su sitio web (www.etxebide.info), agilizando la tramitación con garantías suficiente de seguridad a la ciudadanía.

Este nuevo paso hacia una futura administración electrónica, se entiende aporta un valor añadido en la tramitación de Etxebide, desde diversos puntos de vista:

Revaloriza la actividad administrativa: validación y control de la información, en detrimento del simple registro manual de datos.

Mejora la gestión del procedimiento administrativo.

Complementa la interacción postal y el tratamiento administrativo en los sistemas vigentes.

En este documento se expone el alcance de los “trámites web” actualmente disponibles y la operatoria. Así como el procedimiento a seguir para garantizar que los trámites así iniciados por la ciudadanía lleguen a alcanzar plena validez.

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Consideraciones generales de interés

Modificación de datos de comunicación

Modificación de municipios demandados

Modificación de regímenes de acceso demandados

Solicitud de modificación o baja en Bizigune

Consulta del expediente

En la actualidad, la ciudadanía podrá realizar los siguientes trámites desde la web de Etxebide:

Serán los titulares del expediente en Etxebide (y por tanto, no cualquier miembro de la unidad convivencial), quienes podrán realizar estos trámites, previa autenticación en la forma que se explicará a continuación.

La ejecución de cualquiera de estos trámites no excluye, en ningún caso, la necesidad de imprimir el documento .pdf para confirmar el trámite en cuestión y presentarlo o enviarlo al Servicio de Etxebide, debidamente firmado, junto con la documentación soporte que corresponda en cada caso.

La entrega de esta documentación será lo que aporte validez al trámite, con independencia del registro de los datos a través del sitio web.

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Trá

mit

es

web

Consideraciones generales de interés

Ciudadanía

Modificación de datos de comunicación

Modificación de municipios demandados

Modificación de regímenes de acceso demandados

Solicitud de modificación o baja en Bizigune

Consulta del expediente

¡Sólo los titulares del expediente!

etxebide.info

Confirmación de trámite por ciudadano: obtención del

documento .pdf.

Firma del documento .pdf. Se adjuntará la documentación

soporte requerida en el trámite.

En este momento se considerará

realizado el trámite

Entrega/envío a Servicio Etxebide

Validación de datos introducidos desde los “trámites web”.

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Acceso a los trámites web

Como ya se ha comentado, únicamente los titulares del expediente de Etxebide podrán realizar trámites a través de la web de este Servicio.

Para ello, una vez seleccionado el trámite a realizar, deberán autenticarse:

Nivel de seguridad “fuerte”: único medio de autenticación en el caso de “consulta de expediente”.

Puede utilizarse también en el resto de trámites web.

Nivel de seguridad “ligero”: medio de autenticación para cualquier trámite web, excepto para “consulta de expediente”.

El ciudadano introducirá estos datos y pulsará “enviar”, para acceder al trámite seleccionado.

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Descripción de los trámites web

Con carácter general y para cualquiera de los trámites, al presentar la pantalla del mismo, el sistema previamente confirmará la identificación de la persona como titular del expediente, y mostrará el resto de titulares que constan en la unidad convivencial. Estos datos no se podrán modificar:

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Descripción de los trámites web

Además, al enviar la solicitud, el sistema presentará un resumen del trámite realizado. Será necesario “confirmar trámite” para obtener el documento que, recordamos, debe llegar al Servicio Etxebide, debidamente firmado y con la documentación soporte requerida, para que el trámite cobre plena validez.

Julio 20109

Descripción de los trámites web

Finalmente, al confirmar la solicitud, el sistema generará el correspondiente documento .pdf que deberá firmarse y entregarse/enviarse al Servicio Etxebide junto con la documentación soporte en su caso requerida.

A continuación se presentan los diferentes trámites que pueden realizarse:

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Descripción de los trámites webModificación de datos de comunicación

Incluimos los cambios que deseamos introducir en la solicitud inscrita, y una vez realizados, pulsamos “Envío”.

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Descripción de los trámites webModificación de municipios demandados

Como en el caso anterior, se trata de incluir los cambios en la solicitud, en este caso de municipios de demanda.

El sistema nos muestra los municipios demandados que

constan en la solicitud

… Y nosotros indicaremos el municipio o los municipios nuevos

que queremos incluir. A continuación, pulsaremos “Envío”.

Julio 201012

Descripción de los trámites webModificación de regímenes de acceso demandados

Aquí se trata de incluir los cambios en la solicitud, en este caso de regímenes de acceso.

El sistema nos muestra los regímenes demandados que

constan en la solicitud, tanto en compra como en alquiler

… Y nosotros indicaremos los regímenes nuevos que queremos incluir. A continuación, pulsaremos

“Envío”.

Julio 201013

Descripción de los trámites webSolicitud de modificación o baja en Bizigune

Aquí se trata de incluir los cambios en la solicitud, en este caso de regímenes de acceso. El sistema nos muestra los

municipios demandados que constan en la solicitud.

… Y nosotros indicaremos los municipios nuevos que

queremos incluir.Desde este trámite también podremos indicar la baja del

programa Bizigune.

… Y pulsamos “Envío” para remitir los datos de la solicitud. Recordamos que es necesario enviar el documento .pdf que se genera a continuación debidamente firmado, con la documentación soporte requerida en cada caso.

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Descripción de los trámites webConsulta del expediente

Como ya hemos comentado, el acceso a este trámite sólo puede realizarse identificándose mediante certificado electrónico.

El sistema mostrará los expedientes asociados a la persona solicitante, indicando su estado. Lo marcaremos y pulsaremos ´”Envío” para acceder a él en modo consulta.

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Descripción de los trámites webConsulta del expediente (II)

El sistema mostrará los datos de la solicitud, así como los de las personas que forman parte de la unidad convivencial, municipios y regímenes de acceso demandados. También si opta a vivienda desde el Programa Bizigune.

Será posible obtener en formato pdf la informaciion que se muestra en pantalla, para que pueda servir al ciudadano como comprobante.