juan valdezCAPITULO 1

HISTORIA DE JUAN VALDEZ

1.1 HistoriaLos inicios de Juan Valdez se formaron en el ao 1959, cuando la Federacin Colombiana de Cafeteros decidi dar a conocer el caf colombiano en todo el mundo. Para esto contrataron la firma Doyle Dane Bernbach que se dio a la tarea de crear este famoso personaje: Juan Valdez, mascota de marca que buscaba encarnar al tpico caficultor colombiano.Curiosamente, la primera imagen de Juan Valdez no tena nada de colombiano ya que haba sido creada por la agencia de publicidad neoyorquina y era interpretado por un actor cubano llamado Jos Duval. Diez aos ms tarde, contrataron al antioqueo Carlos Snchez que fue la imagen hasta el ao 2006 y desde ese entonces los cafeteros se ven representados por Carlos Castaeda, quien ahora encarna a Juan Valdez.

Su estrategia era poner a este sonriente cafetero y a su mula Conchita como representante de ms de 500 mil cafeteros y sus familias. Rpidamente el mercado estadounidense empez a asociar a Juan Valdez con el excelente producto colombiano. Todo esto se vio reflejado en las ventas y el mundo conoci el ahora famoso caf de Colombia. Esta estrategia de branding, que busca posicionar un personaje de marca, ha servido de ejemplo en el mundo por su gran efectividad para dar a conocer un producto agrcola.

Con todo este xito conseguido por tan excelente campaa publicitaria, en el 2002 deciden registrar la franquicia y abrir su primera tienda en el Aeropuerto Internacional El Dorado en la ciudad de Bogot. Desde ese ao, empez un sueo que hoy tiene presencia en ms de 14 pases como Corea del Sur, Espaa y Estados Unidos, entre otros.

Actualmente son una marca que se ha vuelto un orgullo para los colombianos y cada da crece ms en el mercado internacional. Siendo su mayor competidor en el mundo, Juan Valdez estuvo interesado por mucho tiempo en compra Starbucks que en este segundo semestre lleg al pas (Colombia), abriendo su primera tienda en Bogot. Es cuestin de tiempo para que estos dos grandes del marketing comiencen a mover sus fichas para apoderarse del corazn de los colombianos.

1.2 Localizacin

Al cierre del ao 2012 se contaban con seis zonas de entrega: Zona Costa agrupa las ciudades de Montera, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Valledupar; Zona Santanderes agrupa a Bucaramanga y Ccuta; Zona Suroccidente contiene las ciudades de Ibagu, Neiva, Armenia, Pereira, Manizales, Cali y Popayn; Zona Antioquia contiene la ciudad de Medelln ms los municipios de Envigado y Rionegro y la Zona Villavicencio para la ciudad de Villavicencio. A partir del primero de agosto del 2012 pusimos en marcha el nuevo sistema de informacin de Procafecol denominado ICG, que nos permite mejor conectividad en lnea entre el Centro de Distribucin y cada una de las tiendas. El sistema integra los pedidos, da mayor control de los inventarios y permite un mejor modelo de abastecimiento para cubrir las necesidades de venta de las tiendas Juan Valdez

1.3 Clientes

Perfil Hoteles

Hoteles 4 5 estrellas. En caso de hoteles Boutique se evaluar caso por caso.Compromiso de uso exclusivo de Juan Valdez Caf.Disponibilidad de todo el personal relacionado con la manipulacin de las mquinas y la preparacin y el servicio del caf para recibir capacitacin por parte de Procafecol. Deben garantizar la disponibilidad de equipos adecuados para la correcta preparacin del caf. stos deben ser aprobados previamente por Procafecol.Deben contar con un men de caf amplio y descriptivo.

Perfil Restaurantes

Ubicacin: Estratos 5 y 6 y/o zonas gastronmicas especiales.Pblico. Perfil de clientes promedio. Estratos 5 y 6.Perfil: Posicionamiento premium dentro de su segmento.Disponibilidad de todo el personal relacionado con la manipulacin de las mquinas y la preparacin y el servicio del caf para recibir capacitacin por parte de Procafecol. Compromiso de uso exclusivo de caf Juan Valdez.Deben garantizar la disponibilidad de equipos adecuados para la correcta preparacin del caf. stos deben ser aprobados previamente por Procafecol.Su negocio principal no debe ser ni el caf ni el licor.

1.4 MercadoProcafecol S.A. nace en 2002 con el objetivo de generar negocios de valor agregado para los cafeteros y su marca Juan Valdez y cuenta con cuatro lneas de negocio: Tiendas especializadas, Grandes Superficies, Canal Institucional y el portal e-commerce.Nuestra relacin con los cafeteros colombianos es por varias vas: la primera es el reconocimiento a la calidad de su caf mediante el pago de una prima por calidad; en segundo lugar hace parte de la estrategia de posicionamiento del caf de Colombia en el mundo y por ltimo a travs del compromiso permanente de generar valor al Fondo Nacional del Caf (FoNC) para la generacin de bienes pblicos y los proyectos de Sostenibilidad en Accin de la Federacin de Cafeteros de Colombia.A lo largo de diez aos y con importantes inversiones, logramos conformar un equipo sinrgico con conocimiento y experiencia; tenemos ms de 200 tiendas en operacin, somos lderes en la categora en grandes superficies, nos posicionamos como la marca de Caf Premium ms reconocida y admirada en Colombia y ya hemos consolidado nuestro modelo de expansin a nuevos mercados en el mundo. Promesa de ValorGeneramos emociones, bienestar y satisfaccin alrededor del mejor caf de Colombia.

Objetivos:

Posicionar a Juan Valdez como la marca del caf Premium colombiano en sus mercados actuales y potenciales.Fortalecer los modelos de negocio generando valor a los accionistas de forma sostenible.Construir y consolidar una cultura organizacional orientada al servicio y la innovacin.Generar satisfaccin a nuestros clientes alrededor de productos, ambiente y servicios diferenciados.Garantizar el cumplimiento de la promesa de valor de Juan Valdez en los mercados internacionales.

1.5 Organigrama

Figura Organigrama Juan Valdez http://juanvaldezcafe.com/

juan valdezCAPITULO 2

DIRECIONAMIENTO ESTRATEGICO

2.1 MisinGeneramos emociones, bienestar y satisfaccin alrededor del mejor caf de Colombia.2.2 VisinSer la marca de caf Premium colombiano preferida globalmente por su calidad y generacin de bienestar a su entorno.

2.3 Objetivos Empresariales

Posicionar a Juan Valdez como la marca del caf Premium colombiano en sus mercados actuales y potenciales.Fortalecer los modelos de negocio generando valor a los accionistas de forma sostenible.Construir y consolidar una cultura organizacional orientada al servicio y la innovacin.Generar satisfaccin a nuestros clientes alrededor de productos, ambiente y servicios diferenciados.Garantizar el cumplimiento de la promesa de valor de Juan Valdez en los mercados internacionales.

2.4 Estrategias y Ventajas CompetitivasLa bsqueda deventajas competitivasno tendra sentido si no se basase en un empeo permanente de la empresas en satisfacer las necesidades planteadas por los clientes, o en otras palabras, dar el servicio que el mercado requiere.

El servicio al cliente, en un sentido amplio, constituye todo el conjunto de acciones necesarias para que el cliente reciba:- La informacin adecuada- El producto deseado- la calidad esperada- El plazo de entrega mnimo- Las condiciones de venta aceptables- las garanta comercial del producto vendido- El servicio de post venta eficaz y barato

Sin embargo desde el punto de vista logstico, nos centraremos fundamentalmente en tres parmetros debido a la importancia que tienen para el control y gestin del flujo de materiales:

- El grado de la disponibilidad de stock(Serviciabilidad)-Plazo de entrega(Ciclo desuministro)- Fiabilidad en el plazo de suministrosLa amabilidad en el servicio es un sistema diferenciador clave y es esforzado mediante sistemas de bonificacin variable y capacitacin continua.

2.5 PolticasMANEJO PTIMO DE INVENTARIOS OPTIMIZACIN DE INVENTARIOSEl inventario podra estar generando sobrecostos para nuestra empresa. Si se presenta alguna de las siguientes situaciones debemos replantear la manera en la cual se esta generando el inventario.Agotados:Los agotados son un problema mayor de nuestra empresa, dado que genera una prdida de goodwill, adems de una obvia prdida econmica por las ventas perdidas. a pesar del gran impacto que tienen sobre nuestra organizacin, en muchos casos los indicadores no existen o son inexactos.Excesos de inventario:En la bsqueda de disminuir nuestros agotados,en muchas oportunidades caemos en la trampa de aumentar desmedidamente nuestro inventario. As, evitndose en la mayora de casos los agotados al costo deaumentar el capital de trabajoe incurrir en costos financieros importantes.

Esto sin contar otrosrelacionados con las ineficiencias generadas por faltas de espacioen bodegas o inversin en espacios innecesarios. Es importante recordar que en muchos casos los agotados no son causados a bajos niveles de inventario sino a mala planeacin de la demanda y de los lead times de proveedores.Todos estos puntos deben tenerse en cuenta enoptimizacin de inventarios, control de inventarios y polticas de inventarios.

2.6 Principios y ValoresCompromiso: Conocimiento, identidad y sentido de pertenencia a travs de la entrega al mximo en las responsabilidades y actividades realizadas con actitud positiva, logrando as la superacin de los objetivos establecidos.Creatividad: Aporte de nuevas ideas, originalidad en la construccin de conceptos que llevan a la generacin de cambios productivos en nuestra organizacin.Transparencia: Verdad en las palabras e integridad en nuestros colaboradores, logrando conjuntamente que hoy y siempre mantengamos claridad en nuestras acciones.Pro actividad: Iniciativa y oportunidad en las tareas asignadas, estar un paso adelante buscando siempre brindar valor agregado con efectividad en nuestro diario quehacer.Flexibilidad: Versatilidad en el comportamiento, entendiendo y adaptndonos a las polticas y lineamientos de la compaa, es un saber actuar en situaciones complejas logrando un clima laboral satisfactorio.Positivismo: Habilidad para trabajar intensa y activamente, manteniendo el inters y la calidad en la labor bajo condiciones que pueden ser inesperadas.

PRINCIPIOS

Juan Valdez Caf Ofrece diferenciacin y nuevas experiencias Ofrece un grupo de valores agregados para su negocio, que buscan educar al consumidor y aumentar el consumo del caf en los establecimientos, contribuyendo al posicionamiento como establecimiento Premium. Juan Valdez Caf es el aliado perfecto para asegurar la satisfaccin de sus clientes. Calidad, variedad en sabores, preparaciones y desarrollo de eventos diferenciadores. Generamos momentos indulgentes que transportan al consumidor a lugares de nuestra tierra colombiana. Se har entrega de un sello que permitir identificar que el establecimiento ofrece el mejor caf del mundo. Adems de asesoria en el manejo de marca: Ofreceremos a nuestros clientes acompaamiento en el desarrollo de piezas de mercadeo para incentivar el consumo del caf. Se brindar apoyo en la aprobacin de bebidas desarrolladas.

juan valdezCAPITULO 3

DEPARTAMENTO DE MERCADEO

3.1 Importancia Podemos decir que es vital, ya que somos los encargados de definir y ejecutar estrategias de mercadeo para promover el producto, detectando las necesidades del entorno a fin de considerar una propuesta satisfaccin para las mismas.

3.2 Objetivos Dirigir la ejecucin en cada uno de los procesos que se lleven a cabo. Implementar en cada uno de nuestros procesos debern garantizar un adecuado programa de mercadeo y comunicacin. Mantener un sistema eficiente de comunicacin.Supervisar y evaluar la eficacia de cada uno de los procesos y acciones que estn a nuestro 3.3 Funciones del rea de Mercadeo Ejecutar un programa continuo de promocin de los productos: Brindar los medios necesarios para que el producto mantenga su status. Diagnosticar el posicionamiento e imagen del producto. Preparar y desarrollar estrategias de mercadeo que permitan fortalecer la imagen del producto tanto nacional como internacionalmente.

3.4 Perfil del Director de Marketing Debe ser una persona con visin. Capaz de liderar tanto procesos de investigacin como de internacionalizacin en el proceso. Que fomente la innovacin. Capacidad de liderazgo para manejar un grupo de trabajo, repartiendo responsabilidades y fomentando el aprendizaje. Que logre optimizar los recursos, utilizando herramientas idneas en cada ocasin.

Realizacin de estudios de mercado

Los directores de marketing llevan a cabo estudios de mercado para obtener una comprensin clara de lo que los clientes de una organizacin realmente quieren. La investigacin de mercados permite a estos directivos identificar nuevas oportunidades de mercado, ayudando a la organizacin a crear un nicho de mercado para sus productos o servicios. La investigacin de mercado tambin implica el estudio de los competidores de la organizacin, as como desarrollar productos superiores y emplear tcnicas eficientes de comercializacin. Las empresas realizan estudios de mercado utilizando cuestionarios, entrevistas cara a cara o anlisis de los hbitos de compra de los consumidores.

Desarrollo de la estrategia de marketing

Los directores de marketing son responsables de desarrollar estrategias de marketing para sus organizaciones. Estas estrategias delinean claramente cmo una organizacin promover sus productos y servicios a su mercado objetivo, con el objetivo de incrementar su volumen de ventas y mantener una ventaja competitiva sobre sus competidores.Gestin de la relacin con los clientesEl director de marketing realiza la funcin de defensa de la gestin de relaciones con el cliente en la organizacin. El director de marketing recoge esta informacin de la base de datos de clientes de la organizacin para ayudar a crear una encuesta de satisfaccin del cliente. Los directores de marketing luego comparten esta informacin con otros empleados para asegurarse de que ofrecen un excelente servicio a sus clientes con el fin de construir relaciones duraderas.

Gestin del empleado

Los directores de marketing estn a cargo del departamento de marketing y por lo tanto son responsables de los empleados dentro de su departamento. Ellos asignan deberes y fijan objetivos para el personal del departamento. Tambin es la funcin de los directores de marketing llevar a cabo evaluaciones peridicas de desempeo del personal que trabaja para ellos.

La identificacin de nuevas oportunidades de negocios

Los directores de marketing analizan las tendencias del mercado con el objetivo de identificar los mercados no explotados o nuevos para los productos y servicios de la organizacin. A travs del estudio de los patrones de compra de los consumidores, pueden identificar los perodos de demanda que son picos y no picos para sus productos. Mediante el empleo de previsin de ventas, pueden estimar el rendimiento futuro de los productos de la organizacin. Tambin a travs del anlisis de mercado y las previsiones, pueden desarrollar estrategias para garantizar que la organizacin siga siendo competitiva.

3.5 Estructura Organica

Figura Estructura Organica http://www.juanvaldezcafe.com/

juan valdezCAPITULO 4

AREA DE LOGISTICA

4.1 ConceptoEs el conjunto de medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribucin, esto implica tareas de planificacin y gestin de recursos, controlando con eficiencia los materiales y los productos desde el punto de origen hasta el consumo.Esta actividad funciona como un enlace a travs de sus tcnicas, entre la produccin y los mercados que estn separados por el tiempo y la distancia.

4.2 ObjetivosReducir los costos integrales al mnimo.Entregar conforme a las expectativas del cliente.Reducir el uso del capital al mnimo.

4.3 ImportanciaHoy en da, el discurso de la logstica presenta una importancia significativa, posicionndose como un rea especfica para su tratamiento. Durante las ltimas dcadas su planteamiento ha ido evolucionando constantemente, desde el concepto de distribucin como variable bsica delmarketing mixo del sistema de comercializacin de la empresa, expuesto en la Unidad didctica 6, hasta convertirse en una herramienta clave en la economa actual, segn el enfoque global de los mercados.

4.4 EstrategiaPara desarrollar de la manera ms adecuada el proceso logstico, debemos considerar, evaluar los puntos y los medios que se pondrn en juego, el volumen de operaciones resultantes y sus diferentes fases, as como las previsiones futuras y el trfico.Se podr hacer la distribucin de los centros de produccin y la ordenacin relativa que han de mantener, para acabar efectuando la distribucin en planta de los diferentes puntos y de las mercaderas y productos que son afectados.Por otro lado, de las etapas de transporte y almacenamiento (o el escalonamiento que se haya fijado en el plan), depender el nmero y la localizacin ms adecuada de los almacenes, las dimensiones, el diseo y la implantacin que se ha de realizar. Se especificar a qu procesos concretos tendrn que responder, obviamente en funcin de los productos, la forma de presentacin, etc., pero que en general pueden ser la entrada del material, su descarga y recepcin, el control de las mercaderas y su embalaje para el almacenamiento.Tambin tendremos en cuenta los procesos de traslado de los elementos a la zona de distribucin con el fin de preparar los envos y el control de sus salidas, requeridos por las expediciones que se carguen en los medios de transporte utilizados.Las tcnicas logsticas en el proceso de aprovisionamiento y el proceso de distribucin son muy similares y lo que pretende la logstica empresarial es integrarlas y darle un grado alto de flexibilidad y rapidez de respuesta a las demandas del mercado.

Actividades LogsticasCanales controlados AprovisionamientoDistribucin

Proceso de pedidosSiSi

Gestin de inventariosSiSi

TransporteSiSi

Servicio al clienteNoSi

ComprasSiNo

AlmacenamientoSiSi

Planificacin de productosSiSi

Tratamiento de mercaderasSiSi

Gestin de la informacinSiSi

4.5 Propuesta de ValorEn Corea del Sur, Juan Valdez contar con unas 300 cafeteras Juan Valdez de aqu a cinco aos, anunci ayer el embajador colombiano en Sel, Jaime Alberto Cabal.

Pero la marca dio otro paso ayer en su estrategia de expansin internacional, pues Juan Valdez Caf abri su primera tienda en Kuwait e incursion as en Oriente Medio y norte de frica (Mena, por su acrnimo en ingls).La tienda, de 100 metros cuadrados, est ubicada en el Symphony Mall de la Arabian Gulf St., en el emblemtico y exclusivo distrito de Salmiya, y en su inauguracin estuvieron presentes Juan Valdez, el personaje cono de los cafeteros, Hernn Mndez, presidente de Procafecol y personalidades locales.

El diplomtico adelant, en entrevista con la agencia Efe, que "en febrero abrir la primera cafetera de Juan Valdez en Sel", un establecimiento en el que tambin se vendern "souvenirs, ropa y otros productos promocionales" de la primera firma de caf colombiana.

Tras la inauguracin de esta primera sucursal, se establecern "entre 300 y 400 tiendas" similares en los prximos cinco aos, segn el embajador, que cifr la inversin total del proyecto en aproximadamente 140 millones de dlares.

Cabal, que tiene previsto presentar hoy oficialmente el plan en Sel, explic que Corea del Sur es la primera nacin de Asia a la que llega Juan Valdez con el objetivo de "expandirse ms adelante a otros pases" del continente.

Comenzar por Corea del Sur en lugar de otros mercados asiticos ms amplios como Japn o China responde, entre otros factores, al "elevado conocimiento" del caf de Colombia entre los consumidores surcoreanos.

Las exportaciones de caf colombiano a Corea del Sur sumaron 49,8 millones de dlares el ao pasado, un 5 por ciento ms que el anterior, segn datos del Gobierno de Colombia.

Las ventas de caf supusieron, adems, un 12 por ciento del total de las exportaciones colombianas al pas asitico en 2012, que totalizaron 415 millones de dlares.

La llegada de la marca colombiana a Corea del Sur tambin supondr hacer realidad la propuesta del presidente Juan Manuel Santos, que en su visita a Sel en 2011 asegur en un discurso ante unos 200 empresarios locales que "las tiendas Juan Valdez sern un negocio exitoso a implantar en Corea".

Procafecol anunci que espera contar en los prximos aos con 60 tiendas, ubicadas sobre todo en pases del Golfo Prsico. Tal es as, que despus de Kuwait, planea seguir expandindose en la regin de Mena, entrando en segunda instancia al mercado de Emiratos rabes Unidos, uno de los pases con ms altos ndices de crecimiento en el sector de franquicias.

Esta organizacin, con sede en Kuwait y operaciones en toda la regin, es muy conocida por las marcas de boutiques de ropa que maneja y acumula a experiencia logstica y en el negocio de las franquicias.

La marca de los caficultores colombianos llega as a una regin con alto potencial para hacer negocios y alto poder adquisitivo, donde el caf es una bebida de alta aceptacin y una gran inclinacin por marcas venidas del exterior.

Segn cifras de Euromonitor, el mercado de caf en Oriente Medio y frica es dinmico y actualmente alcanza un valor de ms de 4.000 millones de dlares, con un crecimiento estimado de 5,5 por ciento entre 2012 y 2017.

En cuanto al potencial econmico, tres de los 15 pases ms ricos del mundo (segn Forbes) y seis de los 50 primeros pases para hacer negocios (segn el Banco Mundial) estn ubicados en Mena, cuya poblacin tiene alto poder adquisitivo. Por ejemplo, el PIB per cpita en Emiratos rabes Unidos es de 49.800 dlares, ms de cuatro veces el de Colombia.

A la fecha, operan 242 tiendas Juan Valdez Caf incluida la de Kuwait, de las cuales 170 estn en 22 ciudades de Colombia y 71 ms distribuidas en Estados Unidos, Espaa, Ecuador, Chile, Mxico, Per, Panam y Aruba.

Al final del ao se planea alcanzar las 250 tiendas en el mundo, con aperturas proyectadas en otros pases latinoamericanos como Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Bolivia.

Juan Valdez tambin negocia la ubicacin de locales en Bolivia para incursionar en el 2014, afirm el presidente de la Cmara Boliviana de Franquicias (Cafran), Miguel Mardoez.

La cadena colombiana competir con otras firmas que estn incursionando en Bolivia como Caf Martnez,una cadena argentina gourmet con 120 sucursales, y la a estadounidense, Starbucks, con de 17.000 locales en 49 pases. En Bolivia ya operan Havanna y Cabrales Caf, de Argentina SegafredoZanetti e Illy, de Italia.

El potencial Distribuidor declara entender que el proceso de evaluacin incluye los siguientes pasos:

1) Anlisis de Elegibilidad

Finalizacin FormularioE1iPresentacin Plan de Negocios PreliminarEjecucin de los Acuerdos de Confidencialidad de Procafecol2) Ejecucin del Contrato de Distribucin

3) Operacin de la Distribucin Criterios de Operacin

El interesado acepta de antemano someterse al procedimiento descrito y acepta de antemano la determinacin que Procafecol, S.A. tome sobre el curso de su aplicacin en cualquiera de las instancias mencionadas.

4.6 Funciones y procesos

Figura Funciones y Procesos4.7 Tendencias Logisticas Utilizadas por el grupoEs muy importante debido a que estamos y estaremos muy expuestos a una definicin de procesos organizacionales de las diferentes empresas o clientes que requieran de nuestros servicios y a la cual se les debe responder como el mayor profesionalismo posible.

Se inicia con un estudio de conocimiento de la empresa haciendo un enfoque e identificacin de los proveedores y clientes, de la misma manera describir como se aplica en la empresa el flujo de manufactura y administracin del retorno.

Juan Valdez se enfoca en sus objetivos productivos en trminos de costo, flexibilidad, cumplimento y calidad en los procesos de su distribucin basado en estrategias logsticas para desempeos altos, donde se aumenten las lneas de produccin manteniendo cada vez menos inventarios. Para el caso de las empresas del sector de consumo masivo los costos relacionados con el Transporte de distribucin hasta el cliente y el costo de almacenamiento son los que representan el mayor % de los costos logsticos. Es precisamente sobre estos dos aspectos que se enfoca este proyecto.

4.8 Relacion entre el departamento y otras reas

TIENDASINSTITUCIONAL

INTERNETttt TttT

El transporte de mercancas es una funcin de extrema importancia dentro del mundo de la distribucin, en el cual se involucran fundamentalmente tres aspectos bsicos, tales como calidad del servicio a los clientes, costos aadidos al producto de difcil recuperacin e inversiones de capital requeridas. Una correcta gestin del transporte desde el punto de vista logstico, obliga a que el responsable del mismo est involucrado no solo en las tareas del da a da, sino tambin que participe de los planes estratgicos y tcticos de la empresa, para adaptar sus recursos a las necesidades a mediano y largo plazo que la empresa necesite. Las empresas deben centrar su responsabilidad como gestores de este servicio en los siguientes aspectos fundamentales:

Utilizacin eficiente los vehculos, as como el personal ligado a los mismos. Conseguir la mxima rapidez y fiabilidad en las entregas con un funcionamiento eficiente de la flota transporte. Mantener la mxima seguridad tanto en el trfico como en los productos que se transportan. Trabajar con la mxima flexibilidad, siempre de acuerdo con la legislacin vigente. Transporte por carretera: La empresa ejecuta su distribucin de mercancas utilizando el transporte por carretera, por ello es necesario tener en cuenta las ventajas y desventajas de este tipo de transporte, como la versatilidad, las operaciones de Cross Docking, la dependencia de sus costos con el costo del combustible, contratos con terceros, la oferta y la demanda de servicios de transporte, la infraestructura vial de cada una de las zonas donde tiene y quiere tener presencia la empresa, seguridad vial, tipos de vehculos, compatibilidad con estructuras de cargue y descargue, la legislacin vigente, las normas en estudio y los proyectos del gobierno.

4.9 Perfil del Director de Logistica1. Supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener una buena relacin con el mismo, as como gestionar el lanzamiento de nuevos programas dentro de la planta. Todo ello para garantizar la satisfaccin del cliente.

2. Dirigir los equipos delogsticay establecer los objetivos.

3. Supervisar las actuaciones delogsticae implementar las acciones de mejora necesarias de manera coordinada con otrasfuncionesde la planta (Calidad, Produccin, Eficiencia del Sistema,etc.).

Este es el perfil profesional alto de todo experto enlogstica. Hoy en da, los logistas aportan soluciones como miembros en los comits de direccin de las empresas. Alguien que se est iniciando puede empezar desempeandofuncionescon menos responsabilidad, pero no por ello menos importantes en la cadena de produccin y de suministros de la empresa.El principal objetivo delcurso de logsticaes formar profesionales que sepan colocar los productos adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones pactadas, garantizando la calidad del servicio. La calidad es un elemento clave en todoproceso logstico, por ello tambin ofrecemos formacin online complementaria a travs del curso de calidad.

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CADENA DE SUMINISTRO