Les TIC a la pime balearEstudi sobre el grau d'implantació de les tecnologies de la informació i les comunicacions a les pimes de les Illes Balears

Metodologia

- Estudi quantitatiu, basat en el sistema CATI* (enquestes per telèfon)

- Univers: totes les pimes de les Illes Balears

- Mostra: 1800 pimes

- Nivell de confiança: 95,5%

- Error màxim pels resultats globals: >2,2

* Computer Assisted Telephone Interviewing

Metodologia

La mostra ha estat segmentada:

- Zona (NUTS-5):EivissaFormenteraMallorca (sense Palma)MenorcaPalma

Metodologia

- Activitat:IndústriaConstruccióComerçTurisme/hoteleriaAltres Serveis

- Nombre de treballadors1 - 45 - 910 - 49+ de 50

Dades INE 2009

Estam per damunt la mitjana amb empreses amb:- Ordinador- Connexió a Internet- Correu electrònic- Telefonia mòbil- Utilització de LINUX- Programari de detecció de virus

Dades INE 2009

Estam per davall la mitjana amb empreses amb:- Intranet- Interacció amb l'Administració Pública a través d'Internet- Pàgina/lloc web- Signatura digital- Formació en TIC als treballadors

Mòduls de l'estudi

• Equipament i connectivitat• Administració electrònica• Negoci electrònic

• Banca electrònica• Factura electrònica• Signatura digital• Comerç electrònic

• Presència a Internet• Formació i Teletreball

Resultats

Resum d'equipament i usos de les TIC

Internet

Correu electrònic*

Pàgina web

Banca electrònica

Factura electrònica

Compres per Internet

Vendes per Internet

Publicitat a la Xarxa

79

89,8

42,1

72

23,8

33,9

12,2

24,3

16,4

4,4

53,3

23,4

61,7

61,5

82,8

71,4

SíNo

* Pimes amb accés a Internet

Resultats

Pimes que disposen de connexió a Internet des del telèfon mòbil

40,3

54

5,7

SíNoNS/NC

Resultats

Connexió a Internet

Eivissa

Formentera

Mallorca (sense Palma)

Menorca

Palma

76

48,6

79,1

77,8

79,7

Resultats

Administració electrònicaUn 48,3% de les pimes afirmen haver utilitzar Internet per interactuar amb

l'Administració durant el darrer any

80,2

48,2

7,2

15,5 15,110,6

25,7

10,2

Agència tributàriaSeguretat SocialSanitatINEM/ SOIBMITYCCambra de ComerçAjudes/ SubvencionsContractació/ Licitacions

Resultats

Ús de l'Administració electrònica

Eivissa

Formentera

Mallorca (sense Palma)

Menorca

Palma

39,6

36,8

46,5

41,1

54,4

Resultats

Pimes que tenen pàgina o lloc web, per sector i per dimensió

Total de les Balears

Turisme/hoteleria

Construcció

Serveis

Indústria

Comerç

42,1

58,6

43,2

41,4

37,9

28,4

Total de les Balears

D'1 a 4

De 5 a 9

De 10 a 49

Més de 50

42,1

24,3

48

64,1

82,4

Resultats

Llengües en què es troben disponibles els llocs web de les pimes

Castellà

Anglès

Català

Alemany

Francès

88

48,8

37,6

28,6

7,9

Destacats

• El 86,3% de les pimes tenen ordinador: de sobretaula (92,1%), portàtils (39,6%) i PDA (16,8%).

• El 93,4% utilitza el sistema operatiu Windows, el 0,9% Mac, el 0,8% Linux i el 5% no sap quin utilitza.

• La implantació de la telefonia mòbil (68%) és inferior a la d'Internet (77%).

• El 92,2% de les pimes disposa de sistemes de seguretat informàtica; el més implantat és l'antivirus (83,5%).

• 7 de cada 10 pimes utilitzen la banca electrònica.• Només un 6,4% de PIMEs del sector comerç afirmen haver

venut béns i/o serveis per Internet durant el darrer any, mentre el sector turisme/hoteleria triplica la mitjana balear amb un 37,3%

Destacats

• El 48% de les empreses de 5 a 9 treballadors disposa de lloc web propi, però un 25% només l'actualitza anualment.

• La gran majoria de PIMEs usuàries de l'Administració electrònica no destaquen cap aspecte negatiu en el seu ús.

• El 34% de les pimes ha comprat per Internet durant el darrer any.

• De les empreses que no tenen Internet, només un 5,1% tenen pensat posar-ne durant el pròxim any.

• El motiu principal de no disposar de connexió a Internet i no voler-ne, és que creuen que no ho necessiten.

• 8 de cada 10 PIMEs tenen accés a Internet i d'aquestes, més del 80%, hi accedeixen a través d'ADSL.

iTICIndicador TIC:

• Eina d'autoavaluació per les pimes que va de 0 a 10.

• Permet a la pime conèixer el seu grau de maduresa tecnològica.

• Es composa de 10 indicadors que s'han considerat adequats:

Menys de 10 treballadors Més de 10 treballadors

Indicadors Punts Punts

Ús/accés a Internet al lloc de feina 2 1,4

Ús del correu electrònic per tenir contacte amb clients i/o proveïdors

1,6 1,3

Espai web (pàgina i/o blog) actualitzat 1,2 1

Ús de la banca electrònica 1,1 1

Publicitat / visibilitat a Internet 0,9 1

Formació en TIC 1 1,2

Ús del comerç electrònic (compra/venda) (B2B, B2C) 0,6 0,8

Ús d'eines de gestió de negoci 0,7 0,5

Interacció amb l'Administració pública 0,5 1

Signatura electrònica 0,4 0,8

Agraïments• Associació joves empresaris de Balears

• Cambra de Comerç de Mallorca

• Cambra de Comerç d'Eivissa i Formentera

• Cambra de Comerç, Indústria i navegació de Menorca

• Centre de Recerca Econòmica (CRE)

• gsBIT. Associació Balear d'Empreses de Software, Internet i Noves Tecnologies

• Institut Balear de Turisme

• Institut d'Innovació Empresarial de les Illes Balears (IDI)

• Petita i Mitjana Empresa d'Eivissa i Formentera (PIMEEF)

• PIME Balears. Confederació de la petita i mitjana empresa de Balears

• Pimeco. Associació del Petit i Mitjà Comerç de Mallorca

• PIME Menorca. Federació de la Petita i Mitjana Empresa de Menorca

• Unitat d'Innovació del Parc Bit

Contacte

Observatori Balear de la Societat de la Informació

http://obsi.ibit.orgobsi@ibit.org

http://twitter.com/OBSI_iBit