jorge liébana isidro lapuente 2011-2012 interbank tacna, 2011
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Jorge LiébanaJorge LiébanaIsidro LapuenteIsidro Lapuente
2011-20122011-2012
INTERBANKINTERBANK TACNA, 2011TACNA, 2011
Aportar claves para aumentar la Aportar claves para aumentar la competitividad de Interbank.competitividad de Interbank.
Incentivar el afán de superación, la Incentivar el afán de superación, la disciplina, el respeto por las reglas y la disciplina, el respeto por las reglas y la cooperación entre los empleados.cooperación entre los empleados.
La orientación total del esfuerzo hacia el La orientación total del esfuerzo hacia el resultado, revisión de su modelo resultado, revisión de su modelo organizativo, el Management vanguardista, organizativo, el Management vanguardista, la dirección estratégica y las últimas técnicas la dirección estratégica y las últimas técnicas de gestión.de gestión.
Hay que aspirar al éxito elevando la ambición.
Gary Hamel, gurú
Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan unas metas y aceptan ser evaluados por sus resultados.
EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….
EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...
El individuo nace
capacidadesEl individuo nace y se hace.
Como en el deporte.
Existen multitud de niveles jerárquicos y la comunicación fluye de arriba hacia abajo.
Existen pocos niveles y la dirección está muy interesada en recibir la opinión de los empleados.
El empleado es la primera mercancía de la empresa
El empleado da lo mejor de si mismo cuando se le permite desarrollar su TALENTO
TalentoTalento: capacidades+compromiso+acción
TALENTOTALENTO
Conocimientos+habilidadesLo que puedo hacer
Lo que hago
Lo que quiero
EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….
EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...
Los límites estrictos entre los departamentos ralentizan la solución de problemas
Se eliminan las barreras entre los departamentos para agilizar la solución de problemas.
El trabajo está muy repartido Nadie se rasga las vestiduras por tener que desempeñar alguna función que no está relacionada con su puesto.
Los cambios del entorno dan miedo El cambio es una oportunidad
EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….
EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...
Se introduce lenta y cautelosamente la nueva tecnología
La empresa está a la última y amortiza la inversión en tecnología
Interesa sobre todo el dinero El capital humano está siempre por delante.
El trabajo es un combate cotidiano en el que jamás se está seguro de vencer, que exige perfección física, intelectual o espiritual, que requiere estudios, aprendizaje, maestría, imaginación, voluntad y perseverancia y que impone superación y mucho sacrificio.
PAUL CLAUDEL
1.1. Mentalidad de ganador. Mentalidad de ganador. 2.2. CompetenciaCompetencia. . 3.3. La gestión por La gestión por
competenciascompetencias. . 4.4. Un equipo que trabaja Un equipo que trabaja
eficazeficaz. .
La organización que entrena.
El test último para un individuo es ver como reacciona al conocer su deficiente desarrollo.
El trabajador con poca confianza se hunde El trabajador con poca confianza se hunde ante las malas ante las malas noticias.noticias. La persona fuerte vuelve una y otra vez al La persona fuerte vuelve una y otra vez al ataque, con la confianza de que la próxima vez ataque, con la confianza de que la próxima vez que lo intente le irá mejor.que lo intente le irá mejor.
Gestión de calidad total. Una organización que innova, es un conjunto de personas que aprenden de forma individual y colectiva, para conseguir así la materialización del proyecto
Benchmarking. Estrategia de la empresa para aprender mediante el análisis y la comparación con los mejores.
La clave para alcanzar los propósitos reside en:
Una mentalidad ofensiva-defensiva, resistencia al estrés, autoconvicción,
comunicación, capacidad de adaptación y espíritu de competición.
De igual manera que un equipo deportivo, la empresa del siglo XXI
participa en una competición que aúna el juego rápido con la resistencia de
fondo, por lo que hay que dar lo mejor de uno mismo para afrontar el reto.
Todo se resumiría en el compromisocompromiso, la implicaciónimplicación, el sentimiento de sentimiento de
orgullo orgullo y pertenenciapertenencia, en definitiva la manera de actuar de quien persigue
un objetivo.
DEPORTISTA Esfuerzo físico Calidad Técnica Talento táctico Creatividad Saber competir Motivación Experiencia Apoyo personal Función específica en el
juego Otras funciones
relacionadas con la dinámica interna del equipo
EQUIPO Aprendizaje Rendimiento Enriquecimiento
personal Mayor disfrute,
satisfacción personal Relaciones personales Afecto Títulos Mayores ingresos
económicos Reconocimiento social
Jorge LiébanaJorge LiébanaIsidro LapuenteIsidro Lapuente
2011-20122011-2012
mo
me
nto
po
sit
ivo
3
ganar cto/podium cto
buen entorno entrenamiento
participación 1º cto/1ª vez selección/debut
convocatoria de la selección
clasificación/marca
participación cto internacional
buena competicion/buen juego
ascenso
cambio de club
premio
Frecuencia
403020100
40
18
15
12
9
9
6
6
5
2
momento positivo 3
(Sánchez, 2002; Sáenz-López y col., 2005; Sánchez Bañuelos, 2005)
1º Instrucción-Dirección2º Organización-Previsión3º Refuerzo4º Apoyo Social5º Permeabilidad a la opinión6º Margen de iniciativa
Orientación tarea
Motivacional-relacional
Estilo de decisión
Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978Lapuente, 2005
El entrenador como líderEl entrenador como líder
1º Instrucción-Dirección2º Organización-Previsión3º Refuerzo4º Apoyo Social5º Permeabilidad a la opinión6º Margen de iniciativa
Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978Lapuente, 2005
El entrenador como líderEl entrenador como líder
23%22%20%15%10%10%
Características del entrenador expertoApasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que
apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al
punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo
competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un
entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y
por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una
motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible
para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir
compromiso y una razonable cohesión grupal.
Lapuente, 2005
Características del entrenador experto
Apasionado
líder
sistemático
competente
autoridad
respeto y afectividad
motivación
autocontrol
compromiso
Lapuente, 2005
Jiménez, Lorenzo (2005)Factores asociados al desarrollode la pericia de los entrenadores
Orden de factores de éxito deportivo.
Sistema
Características sujetos
Proceso de interacción Proceso de interacción
Proceso conductual Proceso conductual
VALORVALORESES
Valores compartidosValores compartidos ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
VALORVALORESES
ACCIONESACCIONESCONDUCTASCONDUCTAS
CAPACIDADESCAPACIDADES
CREENCIASCREENCIAS
VALORESVALORES
IDENTIDADIDENTIDAD
El entrenador como líder
Enlace entre el equipo y el Enlace entre el equipo y el resto de la organizaciónresto de la organización1.1. Conocimientos sobre resolución Conocimientos sobre resolución
de conflictosde conflictos2.2. Habilidades de comunicaciónHabilidades de comunicación3.3. Grandes dotes de consensoGrandes dotes de consenso
El término “Coach” equivale al del entrenador. El papel del “Coach” no se reduce a entrenar la forma física y las tácticas de la competición sino a “extraer” lo mejor de cada “extraer” lo mejor de cada jugador y del equipo como “sistema jugador y del equipo como “sistema humano”.humano”.
Existe una especie de simbiosis Existe una especie de simbiosis entre Coach y pupilo.entre Coach y pupilo.
El liderazgo como coaching
Los Sistemas ComplejosLos Sistemas Complejos
Complejo, no complicadoComplejo, no complicado
ASERTIVIDAD Y
MANEJO DE CONFLICTOS
HERRAMIENTA DEL LIDER
El liderazgo
INHIBIDOINHIBIDO ASERTIVOASERTIVO AGRESIVOAGRESIVOSometimiento Liderazgo
personalDominación
Actitud defensiva
Autoafirmación Ataque
Aceptación Valoración RechazoNeutralidad Positivismo NegativismoIndecisión Decisión ImposiciónMinusvaloración
Autoestima Sobrevaloración
Clasificación de la funcionalidad del líder es (Buceta, 1998)
• AutocráticoAutocrático:
• ConsultivoConsultivo:
• ParticipativoParticipativo:
• DelegatorioDelegatorio:
Clasificación de la funcionalidadfuncionalidad del líder es (Buceta, 1998)
• AutocráticoAutocrático: Toma las decisiones sin consultar
• ConsultivoConsultivo: Consulta a todos y se reserva la decisión final
• ParticipativoParticipativo: Se convierte en miembro más del grupo. Todos deciden
• DelegatorioDelegatorio: Delega responsabilidades
Motivación Motivación
CapacitaciónCapacitación
Alta
Alta Baja
Se delegan tareas? Cuales? Se negocia algo? Se reconoce, se refuerza, se compensa? Se escucha y cómo? Qué formación realizan los miembros del
equipo? Necesidades-expectativas-
motivaciones-intereses? Se confía en ti? Cómo se demuestra? Confías en el equipo? Llega a ellos?
Liderazgo ProcesosResultados
Clave
Personas
Políticay Estrategia
Alianzasy Recursos
Resultados enlas Personas
Resultados enlos clientes
Resultados enla Sociedad
RESULTADOSLO QUE LA ORGANIZACIÓN LOGRA
AGENTES FACILITADORES
LO QUE LA ORGANIZACIÓN HACE Y CÓMO LO HACE
500 500
150100 140
90
80
90
200
6090
Guías de actuación
Sistema de Gestión
1b
Implicación Externa
1c
1d
Cultura de Excelencia
1a
1e
Gestión del Cambio
Coaching en la organización
Coaching en la organización
Coaching en la organización
Coaching
Jorge LiébanaJorge LiébanaIsidro LapuenteIsidro Lapuente
2011-20122011-2012
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