Jaime Patricio Toro Morales

Domicilio residencial: Calle Vizcaya, casa 20 A, Urb. Villas de Vizcaya, Altos de Panamá, San Miguelito, Ciudad de Panamá, República de PanamáTeléfono particular: 394-1023Teléfono celular: 6112-1625Correo electrónico: jtoro@cableonda.net / jtoro5@msn.comNacionalidad: Chileno casado con Panameña.Cedula panameña N°: E-8-90831, Residente Permanente (Tribunal Electoral de Panamá).Permiso de Trabajo permanente N°: 1947 (Ministerio de Trabajo de Panamá).

OBJETIVO Aportar al desarrollo de la cultura “Excelencia en el servicio”. Diagnosticar, diseñar, organizar y controlar procesos de gestión administrativa y operativa. Aplicación de conocimientos académicos y experiencia laboral como "Customer Service Professional". APTITUDES Experiencia creativa al servicio organizacional de empresas innovadoras. ESTUDIOS 2007 Graduado, “Programa de especialización en Diseño de Planes de negocio”, Acelerador Tecnológico de Empresas de Panamá, Ciudad del Saber, Clayton, Panamá.

2003 Graduado de “Customer Service Professional”, Universidad del Istmo, Panamá. 1982-1984 Graduado de Técnico Superior en Turismo, Centro de Estudios Turísticos, Santiago, Chile 1980-1981 Técnico Universitario en Turismo, Universidad Técnica del Estado,Valdivia, Chile 1976-1979 Licencia Secundaria, Liceo J.V.L., Santiago, Chile 1968-1975 Licencia Primaria, Escuela Básica Bernardo O´higgins N°38, Santiago, Chile

HISTORIAL LABORAL

2003-Presente Profesor de Español como segunda lengua para extranjeros residentes y temporales, Escuela de ldiomas “Spanish Panamá”, Ciudad de Panamá.

2005-2013 Relacionador Publico, Panama Wave S.A., www.panamawave.com proveyendo servicios de asistencia general para los sitios Web de la compañía como www.lagobayano.com y www.retirementwave.com . En labores como orientador en bienes raíces e inversiones

inmobiliarias, Interprete-Traductor de Inglés/Español y coordinador de servicios operacionales de negocios y turismo residencial. 2000-2004 Profesor de Turismo y Hotelería, “Instituto Fleming”, Panamá. Docente para la carrera de Técnico Superior en Turismo y Protocolo. 2001-2003 Guía de Turismo bilingüe, Free Lance, Chofer con Transporte Propio. Agencias Operadoras de Turismo “Panama Shipping Tourist” y “Happy Tours”. 2000-2001 Profesor de Inglés, Compuclub / Universidad del Istmo, Docente para cursos de capacitación en inglés para turismo y hotelería.

1997-1999 Gerente nocturno, Hotel Embassy Suites, Santiago de Chile. Funciones:

Supervisión de tareas del turno de noche y auditoria nocturna para el cierre de día y

elaboración de informes gerenciales. Supervisar las operaciones nocturnas del personal de

Front Desk. Actuar como persona de contacto encargada para huéspedes y otros

departamentos durante la jornada nocturna. Revisar y conciliar todos los cargos e ingresos del

día y elaborar los informes diarios correspondientes. Verificar todos los ingresos de los centros

de consumo y corroborar que estén cargados correctamente en la cuenta de los huéspedes.

Conocimiento General de los procedimientos del Hotel. Conocimiento del Sistema informático

Fidelio, Dominio de Excel, Publisher, Power Point y Word, capacidad para interpretar y

comunicar problemas de una manera objetiva y proactiva. Capacidad para dirigir personal.

Dominio avanzado del idioma inglés. Facilidad para trabajar en horario nocturno. 

1996-1997 Administrador general, Hotel Reserva Natural de Turismo Caví, Chaitén, Chile. Administración de los procesos promociónales, publicitarios, logísticos y operacionales del hotel, cabañas y área de camping del complejo turístico. 1994-1996 Recepcionista del departamento de habitaciones, HotelTorremayor, Santiago de Chile. Atención de clientes para reservas, registro, permanencia, salida e información del hotel. 1988-1993 Procurador judicial asistente, Estudio Jurídico Sergeco. Santiago de Chile. Tramitación de documentos privados y públicos en procesos judiciales representados por el bufete. 1986-1987 Cajero adicionista, Hotel Valle Nevado. Santiago de Chile. Atención de cuentas de clientes en cajas adicionistas en los puntos de venta del hotel. 1984-1985 Recepcionista del departamento de habitaciones y operador de servicio telefónico, Hotel Dominican Concorde. Santo Domingo, R. Dominicana. Atención de Clientes para reservas, registro, permanencia, salida e informacióndel hotel. 1983-1983 Asistente del departamento de control de producción y costos, Hotel Tupahue, Santiago de Chile. Desarrollo de métodos de control en los procesos productivos y sus costos en la organización hotelera. Práctica de titulación.